Tous les avis Luko assurance habitation - Page 9
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Avis contrôlés conformes
L
La Strasbourgeoise a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Merci aux équipes de Luko pour leur gentillesse, je laisse rarement des commentaires mais là je me suis dit que ça valait le coup :) une vitesse de gestion qui m'a agréablement surprise dès les débuts et qui a continué suite à un soucis de “responsabilité civile” qu'ils ont très bien géré
Z
ZM a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022
Pas cher mais vu la non prise en charge des sinistres, vous payez quand même pour rien. L'expert soit disant indépendant peut écrire n'importe quoi, si vous contestez, vous devez vous même payer la contre expertise, puis un 3ème expert choisi par les 2, autant dire que vous avez peu de chances. Très déçu de cette assurance. A quand de vrais experts objectifs ? Et une vraie assurance ?
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xavier a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
effectivement assurance pas chère mais j'ai eu un sinistre dégât des eau et je devais avoir un rdv vidéo avec un expert le 11 octobre 2021 à 10h 10h pas d'appel de la part de l'expert donc j'appel celui ci me pose des question me confirme la prise en charge des biens détruit mais aucun moment en vidéo je remplis une fiche avec les objets détériorés et aujourd'huion m'informe que des objets ne sont pas pris en charge car pas vu en vidéo alors je contacte LUKO pour les informé que je n'ai jamais eu de vidéo et voila la réponse faite par LUKO ::Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre réclamation de 4 janvier 2022 par laquelle vous contestez les conclusions d'expertise à distance réalisées par un expert indépendant. En effet, vous signalez qu'il n'y a pas eu d'expertise par vidéo et souhaitez que l'expert revoit son chiffrage en prenant en compte vos matelas endommagés. Après analyse de la situation, nous vous apportons la réponse suivante : Une expertise par visioconférence mandatée par le service sinistre a eu lieu le 11 octobre 2021. Le cabinet d'expertise nous a confirmé la réalisation de cette visioconférence. Les conclusions du rapport d'expertise reçu le 3 novembre 2021 stipulent que des dommages ont été constatés sur un karcher, un climatiseur et un banc de musculation. Après que le service sinistre vous ait communiqué les conclusions de l'expertise, vous signalez que vos matelas endommagés lors de cet évènement n'ont pas été pris en compte. Le service sinistre a pris contact avec l'expert associé à votre dossier afin de lui transmettre votre demande et l'expert a transmis ses conclusions en stipulant qu'il n'a pas constaté de matelas endommagés lors de la visioconférence et qu'il n'existe pas de photo du bien endommagé. Le chiffrage n'a pas été revu. si vous voulez être bien assuré réfléchissez bien......................
P
Prudence R. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Vraiment pas mal pour souscrire à un 1er appartement quand on y connaît rien, c'est plutôt simple. Vous rentrez les infos de l'appart, vous cochez des cases, vous rentrez vos objets de valeur et pouf, un contrat, on signe et c'est terminé. Je m'attendais à payer une fortune (vu combien je paie déjà pour mon assurance chez une autre marque ...) mais c'est très réglo. Sur la messagerie on me répond vite, avec des GIF ils sont trop mimis. Je vous les conseille et merci Luko !
C
Cliente satisfaite a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Un rapport qualité prix intéressant et un service clientèle qui s'est donné la peine de me répondre à toutes mes questions via leur plateforme. Obtention de l'attestation très rapide. Nous allons nous équiper de trottinettes électriques, nous prendrons sûrement l'assurance chez eux également.
M
Michael a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021
Petite "start-up" devenue grande, j'avais préféré attendre qu'ils grossissent un peu pour souscrire mais je ne suis pas déçu, quand on voit leur efficacité pour prendre en charge mes demandes on ne peut être que bluffé par ce service client. Je vais également assurer l'appartement étudiant de ma fille et peut-être demander pour notre co-propriété l'an prochain. Vivons dans cette nouvelle aire où la digitalisation facilite la vie... à bon entendeur
V
Vince a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/12/2021 suite à une expérience le 13/02/2021
très bien aidé suite à un probleme dans la SDB avec notre machine à laver, leur expert a pu se déplacer rapidement pour constater le problème (plafond du salon qui dégoulinait...) et faire un devis. Je ne m'attendait pas à ce que ce soit régler si vite, c'est pourquoi je prend le temps d'écrire cet avis qui me semble bien mériter. Un grand merci à Solange !
N
Nanou a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/12/2021 suite à une expérience le 11/12/2021
Une bonne surprise avec cette assurance habitation où tout de fait en ligne et vous n’avez pas à appeler machin puis bidule pour avoir une information. Nous verrons avec le temps ce que cela donne
D
Damdam a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 07/12/2021 suite à une expérience le 15/11/2021
Petite fuite dans ma salle de bain mais indemnisé en 1 semaine, c'est royal. Une personne du service client m'a répondu rapidement sur le tchat du site. Niveau prix je n'ai pas trouvé mieux à qualité équivalente ou alors c'était des assurances cheap donc non merci.
A
Anna a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021
mais faites-nous un service comme ça partout !! des amours sur leur tchat, rien que pour la personne qui m'a aidé ça mérite 5/5 tellement ils sont au petit soin. Vous avez une question ? Pas de problème. Vous avez comme moi une inondation de votre appart à cause de votre voisin qui ne sait pas fermer son robinet? Pas de problème. Les meilleurs avec qui j'ai pu discuter !!!
B
Bart a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/12/2021 suite à une expérience le 16/11/2021
J'ai eu un sinistre il y a quelques semaines, géré par Luko, et tout le process est vraiment bien expliqué, on se sent pris en charge avec beaucoup de bienveillance et une réactivité hors norme de la part des gestionnaires de sinistres ! Leur parcours de souscription en ligne est très simple à comprendre, j'ai l'impression de maitriser et comprendre chaque ligne de mon contrat grâce à Luko.
I
Isk a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021
déjà 3 personnes de parrainer alors je peux vous dire que je suis un peu leur porte parole ! Nouvelle échange et comme à chaque fois la personne qui me répond est rapide et efficace avec des infos clairs pour une fois avec les assurances. Merci Malala qui m'a bien aider
R
R.L. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Habitant à Paris j'avais entendu parler de cette startup, je me suis donc laissé tenté pour essayer leur service et suis maintenant client depuis 1 an et demi. Constat : contact agréable, serviable quand on demande quelque chose, et leur interface est bien fichue. Petite suggestion : pouvoir plus facilement changer de contrat quand on déménage (il faut mettre fin à l'autre puis en commencer un nouveau, je préfererais juste changer l'adresse)
S
Sr a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 11/08/2021
Franchement rien a dire je suis satisfaite de mon contrat et des échanges que j’ai eu avec eux. Je trouve ça bien de pouvoir choisir la franchise qu’on veut et que tout se fasse avec une app (un peu comme Alan pour la mutuelle santé). J’espère qu’ils proposeront bientôt d’autres assurances que la maison !
1
10versite a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 13/07/2021
Bonjour alors c'est une société très active compétent répondre assez vite mais par contre si vous perdez des factures bonjour la sous-estimation de vos bien alors si vous vous assurer pour 6000 € vous en sortirez avec 1600 € un mois et demi de galère à dormir à droite et à gauche sans compter de plus si votre maison prend feu sache les factures c'est pas anti-feu on sous-estime les biens et on ne se je occupe pas de la vraie valeur des choses j'attends le retour avant d'accepter cette coffre que je trouve très pas merci à vous très pas merci à vous cordialement
M
Mboats a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 09/10/2020
Pour souscrire, c'est vraiment simple : soit par l'application ou par leur site. Le service client est franchement réactif et dispo sur le chat tous les jours (même le dimanche) J'ai dû déclaré un sinistre pour un dégât des eaux et ça a été géré rapidement par leur équipe (expertise rapide en visio, proposition d'indemnisation efficace)
c
chaucanta a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 18/05/2021
Super assurance. Simple rapide transparente. Tout ce qu'on attend d'une assurance de nos jours. J'ai eu un sinistre, super bien géré. Rapidement et sans mille papiers à remplir.
b
bbg a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 18/01/2021
l'assurance est de qualité, elle offre une variété de service au dela de l'assurance habitation classique (services de visio pour aider à faire des réparations, pour des projets d'aménagement etc, un service de booking d'artisans, suivi de consommation etc Tout ça pour pas cher
M
MattVDP a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 18/11/2020
Expérience simple. J'ai pu déclarer un sinistre de vol l'an dernier aisément et j'ai été remboursé très vite. J'ai également souscrit à l'assurance emprunteur chez eux ! très compétitive
k
kimak a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021
Pour faire simple : en choisissant luko , tu souscris à un service et non à une contrainte. Tout est clair dès le départ : tu souscris en moins de 3 minutes puis la vie continue en ayant la certitude que, s'il t'arrive un pépin chez toi, tu seras bien épaulé
F
Felm a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021
Délais de réponse très longs et mettent en place tout un tas de techniques juridique pour ne rien vous prendre en charge de votre sinistre. Pas de numéro direct à contacter donc obligé d’attendre qu’il daignent vous contacter. Bref à fuir.
R
Rub a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021
Après qq mois toujours aussi satisfait de cette assurance qui s'avère réactive à la moindre question posée sur leur chat. Résiliation de mon ancienne assurance sans souci comme promis lorsque je me suis inscrit, rien eu à faire du tout. Même mes amis qui étaient septiques ont finalement décidé de changer, je cumule les parrainages pour des mois gratuits c'est vraiment pas mal ces nouvelles assurances
M
MéMa a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Assurée depuis 1 an, leurs prix sont compétitifs pour de bonnes couvertures. 1ER sinistre avec eux en décembre, un peu long mais en même temps l'autre assurance en cause prenait tout son temps pour leur répondre ... tout est bien qui fini bien, quand ils ont enfin reçu les documents ils m'ont remboursée en quelques jours !
P
Pierre a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021
Luko et une assurance en ligne assez médiocre qui mérite une notes très basse car ils se foute complètement des sinistrés et ne fournisse pas une juste indemnisation, je ne recommande pas cette assurance sans numéros de téléphone sans bureau
M
MSF a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021
Je les avais choisi pour leur engagement avec des associations et je ne suis pas déçue. 8 mois que je suis chez eux et leur équipe a toujours été au top avec moi à chaque fois que je les ai contacté :) ils étaient les moins chers dans mon comparatif donc tout benef ! De belles valeurs avec un gage de qualité : ils ont tout compris selon moi
A
Al a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021
Très satisfait du prix que j'ai eue et c'étais rapide pour récupéré mon attestation que mon proprio m'avait demandé mille fois (tout est bon maintenant héhé) et tranquille pour un moment, j'ai pas testé leur service quand y a un pb donc je vous redirez ......
N
Nat0505 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021
Horrible!!! On ne s'en sort pas. Personne ne vous recontacte rapidement. On vous répond par mail sans apporter de vraie réponse. L'application ne fonctionne pas ce qui est un comble pour une « assurance digitale ». Quand vous appelez, on vous dit que c est une application digitale...bref on tourne en rond on s en sort pas. Pas réactif. On ne peut pas commencer la recherche de fuite dans leur accord...mais personne ne me contacte et je ne peut contacter personne. En attendant, ça fuit!! Je suis très déçue et ne recommande pas cette assurance.
L
Lazury a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Cambriolés en décembre, chiffrage et signature de la lettre d'acceptation pour l'indemnisation en mars. Bah on attend toujours, pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Sur le chat on me dit que c'est de la faute du prestataire Texa ou Cellinks (il y'a tellement d'intermédiaires on y comprend plus rien). On nous laisse avec un portail cassé, un volet électrique arraché... Et tout ça depuis des mois. Suite à un envoi de courrier AR Luko m’a enfin contacté il m'ont demandé mon justificatif de pré-plainte qui m'avait déjà été demandé (et envoyé) il y'a 1 mois. On se demande bien à quoi ca leur sert (à part faire trainer la procédure) puisque la PLAINTE à été envoyée avec le dossier complet il y a 6 mois... Luko c'est bien pour souscrire facilement et rapidement, mais dès qu'il y'a un pb c'est fini il n'y a plus personne. Quand je vois qu'en plus ils ne cessent d'étoffer leur offre de services divers et variés... Ils feraient mieux d'essayer de gérer leur activité initiale. Conseil pour les personnes dans la même situation: contactez la médiation de l'assurance.
P
PL-Sau a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Nous avons eu des problèmes dans notre maison suite à un orage et de la foudre. Luko a rapidement pris en charge notre formulaire pour évaluer les pertes. Franchise un peu élevée mais en même temps je l'avais choisie (je paie une cotisation vraiment basse chaque mois, je reste gagnant...) Dans l'ensemble je suis très satisfait de leur accompagnement, que ce soit général ou pour mon problème d'orage
L
Louise D a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021
Service client réactif (même à 20h le soir) c'est vraiment chouette. Tarif compétitif par rapport aux autres, on verra quand il y aura un incident comment c'est géré mais je n'espère pas que ça arrivera comme ça. Continuez comme ça Luko bravo !
C
Colin a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
Je suis passé chez eux pour assurer mon pret bancaire de maison, j'ai fait une grosse économie par rapport à quand j'étais chez ma banque. Les démarches étaient simples et l'accueil de leur équipe était chaleureux, tout bien expliqué. Une première dans mes expériences d'assurance !!
v
vincentgaulthotmail a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Expérience avec leurs équipes super, hyper réactifs pour me trouver un artisan. Luko est jeune et complètement digital mais le service est là, ils répondent présent dès qu'on a besoin d'eux. Je recommande bravo !
J
Justin a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021
J'ai pris leur assurance pour ma trottinette, je peux suivre mon contrat et mes options sur mon iphone c'est très simple. L'équipe a été disponible pour m'aider à qualifier mon modèle sur la messagerie, un régal leur communication! Quand je prendrai mon appart c'est sur je vais chez eux pour l'habitation
S
Sebvi a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
J'ai déménagé 2 fois en 1 an et à chaque fois ça a été rapide pour changer j'ai pu avoir mon attestation le jour-meme. De l'eau a fuie dans ma SDB 3 mois après mon inscription,pas de souci tout a été réglé par Luko (fuite de ma douche) et un plombier est venu rapidement réglé ça.
S
SosoLoiseau a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
Assurance pour ma trottinette, simple, pas cher (trouvée par hasard sur internet en cherchant l'assurance quand je l'ai achetée) moi qui n'aime pas appelé au tel je trouve ça bien que tout soit fait sur internet par moi-meme Par contre je précise je ne sais pas ce qu'ils valent pour l'assurance maison donc à tester
J
Jules a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021
J'ai souscris récemment et je dois dire que je suis plutôt satisfait par mon expérience. Un tarif raisonnable et des conseillers à l'écoute même si comme moi vous avez pleins de questions à leur poser. J'aimerais bien qu'ils proposent une assurance pour les maisons de "propriétaire non occupant" pour l'instant seulement les appartements.
M
Melissandre C. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021
-Contrat rapide à créé -Garanties simples à comprendre -Attestation facile à récupérer En résumé : une assurance habitation jeune et dans l'air du temps avec son application IOS bien optimisée et un service client disponible
S
SDe a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
Super assurance qui nous écoutent vraiment. Mon mari et moi on est très satisfait de leur service !!! On part en week-end ce soir et ils nous ont répondu rapidement sur la messagerie pour assuré notre logement de vacances (la location nous demandait une attestation sachez le pour une prochaine fois) vraiment très très contente
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Leslie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
Bon contact et facilité pour s'inscrire. Même si la résiliation avec mon ancien assureur a pris beaucoup de temps, je recommande ils sont vraiment très bien.
k
kiki a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
J'ai souscris pour assurer l'appartement que j'ai acheter Nickel, rien à signalé vraiment pas cher et très pro Et en plus il redonne des sous à des associations
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