Tous les avis Luko assurance habitation - Page 9

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Avis contrôlés conformes

I
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Avis publié le 26/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

déjà 3 personnes de parrainer alors je peux vous dire que je suis un peu leur porte parole ! Nouvelle échange et comme à chaque fois la personne qui me répond est rapide et efficace avec des infos clairs pour une fois avec les assurances. Merci Malala qui m'a bien aider

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R
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Avis publié le 22/11/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Habitant à Paris j'avais entendu parler de cette startup, je me suis donc laissé tenté pour essayer leur service et suis maintenant client depuis 1 an et demi. Constat : contact agréable, serviable quand on demande quelque chose, et leur interface est bien fichue. Petite suggestion : pouvoir plus facilement changer de contrat quand on déménage (il faut mettre fin à l'autre puis en commencer un nouveau, je préfererais juste changer l'adresse)

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S
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Avis publié le 25/09/2021 suite à une expérience le 11/08/2021

Franchement rien a dire je suis satisfaite de mon contrat et des échanges que j’ai eu avec eux. Je trouve ça bien de pouvoir choisir la franchise qu’on veut et que tout se fasse avec une app (un peu comme Alan pour la mutuelle santé). J’espère qu’ils proposeront bientôt d’autres assurances que la maison !

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1
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Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 13/07/2021

Bonjour alors c'est une société très active compétent répondre assez vite mais par contre si vous perdez des factures bonjour la sous-estimation de vos bien alors si vous vous assurer pour 6000 € vous en sortirez avec 1600 € un mois et demi de galère à dormir à droite et à gauche sans compter de plus si votre maison prend feu sache les factures c'est pas anti-feu on sous-estime les biens et on ne se je occupe pas de la vraie valeur des choses j'attends le retour avant d'accepter cette coffre que je trouve très pas merci à vous très pas merci à vous cordialement

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M
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Avis publié le 20/09/2021 suite à une expérience le 09/10/2020

Pour souscrire, c'est vraiment simple : soit par l'application ou par leur site. Le service client est franchement réactif et dispo sur le chat tous les jours (même le dimanche) J'ai dû déclaré un sinistre pour un dégât des eaux et ça a été géré rapidement par leur équipe (expertise rapide en visio, proposition d'indemnisation efficace)

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c
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Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 18/05/2021

Super assurance. Simple rapide transparente. Tout ce qu'on attend d'une assurance de nos jours. J'ai eu un sinistre, super bien géré. Rapidement et sans mille papiers à remplir.

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b
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Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 18/01/2021

l'assurance est de qualité, elle offre une variété de service au dela de l'assurance habitation classique (services de visio pour aider à faire des réparations, pour des projets d'aménagement etc, un service de booking d'artisans, suivi de consommation etc Tout ça pour pas cher

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 18/11/2020

Expérience simple. J'ai pu déclarer un sinistre de vol l'an dernier aisément et j'ai été remboursé très vite. J'ai également souscrit à l'assurance emprunteur chez eux ! très compétitive

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k
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Avis publié le 17/09/2021 suite à une expérience le 17/09/2021

Pour faire simple : en choisissant luko , tu souscris à un service et non à une contrainte. Tout est clair dès le départ : tu souscris en moins de 3 minutes puis la vie continue en ayant la certitude que, s'il t'arrive un pépin chez toi, tu seras bien épaulé

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Délais de réponse très longs et mettent en place tout un tas de techniques juridique pour ne rien vous prendre en charge de votre sinistre. Pas de numéro direct à contacter donc obligé d’attendre qu’il daignent vous contacter. Bref à fuir.

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R
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Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

Après qq mois toujours aussi satisfait de cette assurance qui s'avère réactive à la moindre question posée sur leur chat. Résiliation de mon ancienne assurance sans souci comme promis lorsque je me suis inscrit, rien eu à faire du tout. Même mes amis qui étaient septiques ont finalement décidé de changer, je cumule les parrainages pour des mois gratuits c'est vraiment pas mal ces nouvelles assurances

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Assurée depuis 1 an, leurs prix sont compétitifs pour de bonnes couvertures. 1ER sinistre avec eux en décembre, un peu long mais en même temps l'autre assurance en cause prenait tout son temps pour leur répondre ... tout est bien qui fini bien, quand ils ont enfin reçu les documents ils m'ont remboursée en quelques jours !

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P
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 19/08/2021

Luko et une assurance en ligne assez médiocre qui mérite une notes très basse car ils se foute complètement des sinistrés et ne fournisse pas une juste indemnisation, je ne recommande pas cette assurance sans numéros de téléphone sans bureau

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M
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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Je les avais choisi pour leur engagement avec des associations et je ne suis pas déçue. 8 mois que je suis chez eux et leur équipe a toujours été au top avec moi à chaque fois que je les ai contacté :) ils étaient les moins chers dans mon comparatif donc tout benef ! De belles valeurs avec un gage de qualité : ils ont tout compris selon moi

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A
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Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 12/08/2021

Très satisfait du prix que j'ai eue et c'étais rapide pour récupéré mon attestation que mon proprio m'avait demandé mille fois (tout est bon maintenant héhé) et tranquille pour un moment, j'ai pas testé leur service quand y a un pb donc je vous redirez ......

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2021 suite à une expérience le 09/08/2021

Horrible!!! On ne s'en sort pas. Personne ne vous recontacte rapidement. On vous répond par mail sans apporter de vraie réponse. L'application ne fonctionne pas ce qui est un comble pour une « assurance digitale ». Quand vous appelez, on vous dit que c est une application digitale...bref on tourne en rond on s en sort pas. Pas réactif. On ne peut pas commencer la recherche de fuite dans leur accord...mais personne ne me contacte et je ne peut contacter personne. En attendant, ça fuit!! Je suis très déçue et ne recommande pas cette assurance.

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L
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Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021

Cambriolés en décembre, chiffrage et signature de la lettre d'acceptation pour l'indemnisation en mars. Bah on attend toujours, pas possible d'avoir quelqu'un au téléphone. Sur le chat on me dit que c'est de la faute du prestataire Texa ou Cellinks (il y'a tellement d'intermédiaires on y comprend plus rien). On nous laisse avec un portail cassé, un volet électrique arraché... Et tout ça depuis des mois. Suite à un envoi de courrier AR Luko m’a enfin contacté il m'ont demandé mon justificatif de pré-plainte qui m'avait déjà été demandé (et envoyé) il y'a 1 mois. On se demande bien à quoi ca leur sert (à part faire trainer la procédure) puisque la PLAINTE à été envoyée avec le dossier complet il y a 6 mois... Luko c'est bien pour souscrire facilement et rapidement, mais dès qu'il y'a un pb c'est fini il n'y a plus personne. Quand je vois qu'en plus ils ne cessent d'étoffer leur offre de services divers et variés... Ils feraient mieux d'essayer de gérer leur activité initiale. Conseil pour les personnes dans la même situation: contactez la médiation de l'assurance.

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P
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Nous avons eu des problèmes dans notre maison suite à un orage et de la foudre. Luko a rapidement pris en charge notre formulaire pour évaluer les pertes. Franchise un peu élevée mais en même temps je l'avais choisie (je paie une cotisation vraiment basse chaque mois, je reste gagnant...) Dans l'ensemble je suis très satisfait de leur accompagnement, que ce soit général ou pour mon problème d'orage

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/07/2021 suite à une expérience le 15/07/2021

Service client réactif (même à 20h le soir) c'est vraiment chouette. Tarif compétitif par rapport aux autres, on verra quand il y aura un incident comment c'est géré mais je n'espère pas que ça arrivera comme ça. Continuez comme ça Luko bravo !

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 23/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021

Je suis passé chez eux pour assurer mon pret bancaire de maison, j'ai fait une grosse économie par rapport à quand j'étais chez ma banque. Les démarches étaient simples et l'accueil de leur équipe était chaleureux, tout bien expliqué. Une première dans mes expériences d'assurance !!

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v
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021

Expérience avec leurs équipes super, hyper réactifs pour me trouver un artisan. Luko est jeune et complètement digital mais le service est là, ils répondent présent dès qu'on a besoin d'eux. Je recommande bravo !

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

J'ai pris leur assurance pour ma trottinette, je peux suivre mon contrat et mes options sur mon iphone c'est très simple. L'équipe a été disponible pour m'aider à qualifier mon modèle sur la messagerie, un régal leur communication! Quand je prendrai mon appart c'est sur je vais chez eux pour l'habitation

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

J'ai déménagé 2 fois en 1 an et à chaque fois ça a été rapide pour changer j'ai pu avoir mon attestation le jour-meme. De l'eau a fuie dans ma SDB 3 mois après mon inscription,pas de souci tout a été réglé par Luko (fuite de ma douche) et un plombier est venu rapidement réglé ça.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Assurance pour ma trottinette, simple, pas cher (trouvée par hasard sur internet en cherchant l'assurance quand je l'ai achetée) moi qui n'aime pas appelé au tel je trouve ça bien que tout soit fait sur internet par moi-meme Par contre je précise je ne sais pas ce qu'ils valent pour l'assurance maison donc à tester

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

J'ai souscris récemment et je dois dire que je suis plutôt satisfait par mon expérience. Un tarif raisonnable et des conseillers à l'écoute même si comme moi vous avez pleins de questions à leur poser. J'aimerais bien qu'ils proposent une assurance pour les maisons de "propriétaire non occupant" pour l'instant seulement les appartements.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 05/07/2021 suite à une expérience le 05/07/2021

-Contrat rapide à créé -Garanties simples à comprendre -Attestation facile à récupérer En résumé : une assurance habitation jeune et dans l'air du temps avec son application IOS bien optimisée et un service client disponible

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Super assurance qui nous écoutent vraiment. Mon mari et moi on est très satisfait de leur service !!! On part en week-end ce soir et ils nous ont répondu rapidement sur la messagerie pour assuré notre logement de vacances (la location nous demandait une attestation sachez le pour une prochaine fois) vraiment très très contente

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Bon contact et facilité pour s'inscrire. Même si la résiliation avec mon ancien assureur a pris beaucoup de temps, je recommande ils sont vraiment très bien.

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k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

J'ai souscris pour assurer l'appartement que j'ai acheter Nickel, rien à signalé vraiment pas cher et très pro Et en plus il redonne des sous à des associations

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Rien a redire tout a été parfait à l'inscription, les conseillers sont à l'écoute et ils m'ont aide à ajuster mes mensualités et couvertures. Efficacité redoutable ! En plus j'ai parrainé deux amis donc j'ai eu 2 mois gratuits :) Aucun problème à signaler !

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

RAS tout était facile, vous avez été au top quand j'ai eu besoin de l'attestation scolaire pour mon fils. J'ai bien fait de prendre chez vous, c'était mieux que d'attendre des plombs d'avoir qq au téléphone comme avec les autres

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Communication chaleureuse, je n'ai pas encore eu de sinistre mais mon inscription était facile et rapide, tout était sans problème pour mon studio. Les garanties sont claires et j'aime leur esprit assurance jeune "start-up" qui innove !

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b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

J'ai changé pour Luko il y a 2 ans et rien à redire ! J'ai eu un petit dégat des eaux dans mon appart, ils sont intervenus rapidement et mes frais ont bien été remboursés. J'aime aussi la dimension éthique (surplus de cotisation 2020 reversé à Emmaüs) et leur app est bien faite, ça change de mon ancienne assurance...

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z
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

les prix sont bas mais l'assistance encore plus bas ,ils font tout pour ne rien vous rembourser. Suite à un dégât des eaux après avoir envoyé photos et vidéo , ils m'en demandent encore, encore et encore 6 mois après rien n'a avancé.

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l
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Adhésion en ligne simple, assistance réactive et fiable, tout c'est bien passé. Prix moins cher si je compare ailleurs pour ma maison. Très satisfaite de changer, ils sont très sérieux et de qualité

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V
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 11/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Moins cher que la concurrence j'ai comparer avant de choisir ... Pas que du blabla marketing, il y a un vrai service derrière : il y a des vrais personnes qui vous réponde sur leur messagerie ils sont serviables et compétents, qualités rares de nosn jours

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Ils ne sont pas moins cher que mon ancienne assurance (meme 2euros de plus) mais je trouve que je suis tres bien couverte et qu'ils sont gentils sur le chat. A voir quand j'aurais besoin d'eux, si ils sont aussi bien mais je pense que oui avec les options que j'ai choisi

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/06/2021 suite à une expérience le 06/06/2021

Je me demandais ce que pouvait donner une assurance en ligne, je ne suis pas déçu : inscription facile et rapide, service de chat pour parler à leur SAV, ils répondent vite et efficace, les conditions sont claires. Je suis satisfait de mon choix. Je n'ai pas eu de sinistre avec eux, l'avenir nous dira si j'ai bien fait d'aller chez eux

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

L'accompagnement est au top, je tiens à signaler que Julie était à l'écoute et a su répondre à toutes mes questions avec clarté (suffisamment rare dans les service client pour signaler une telle qualité). Ils ont même résilié mon ancienne assurance sans que j'intervienne, je valide

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L
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Je me suis inscrit facilement et leur équipe est très cool (il a fallu changer une de mes garanties, ils s'en sont occupé tout de suite, ça m'a bluffe). Ils sont un peu moins chers que mon ancienne assurance pour des garanties identiques !! (de quelques euro mais c'est déjà ça). J'espère ne pas avoir de sinistre mais si c'est le cas je pense que mon expérience devrait bien se passer...

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