Tous les Avis assurance Luko

b

babazar a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

A EVITER ABSOLUMENT: OK POUR LES TARIFS. A EVITER UN CAS DE LITIGE !!! L'urgence n'existe pas chez luko. Assurance pas chère, sans aucun doute, avec à priori les mêmes garanties ou options qu'une autre assurance peut proposer. En revanche, quand il y a un souci, alors là c'est une autre histoire: aucun moyen de joindre qu'un: - ni par téléphone: aucun de no de tel en dehors de celui où un message sur répondeur est là pour dire ... qu'il faut passer par leur app/plateforme pour n'importe quelle démarche - réponse à vos mails par des mails automatiques, vous disant que qq'un va vous recontacter dans les 48h - réponse au tchat (annoncé en moins de 16mn): inexistante ou complètement en dehors des moments où vous êtes effectivement devant votre ordi à avoir du temps à perdre... et à attendre, essentiellement! Donc, si vous misez sur une assurance imbattable en termes de tarifs, qui vous fournisse une attestation qui prouve que vous êtes couvert: c'est la bonne. En revanche, si vous attendez d'une assurance un accompagnement, un conseil ou une prise en charge, alors là, définitivement il ne s'agit plus du bon choix.

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P

PAO a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Assurance à éviter. Un service client inexistant. J'ai eu un tout petit incident sur ma clôture du fait de mon voisin. Ce dernier fait un déclaratif à son assureur et je fais de même. Des semaines entières à attendre, des demandes répétées sans réponses pour une conclusion lunaire de non prise en charge alors que c'est l'assureur du voisin qui doit payer. J'ai changé d'assureur depuis mais surtout passer votre chemin !!!! PS : ils m'avaient passé la cotisation de 55€/mois à 76€ en 2023.

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p

pbo a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Evidemment quand l'assureur n'est pas sollicité on met 5 etoiles car tout est fait pour vous faire souscrire un contrat mais des qu'un sinistre intervient ...c est une autre histoire En mai 2023 suite aux orages, mes panneaux photovoltaiques sont tombés en panne , Les experts sont d'accord sur le sujet, et donc a priori pas de souci pour prise en charge sauf que....ca a été classé en dommage electrique et au dela de 10 ans, ca n'est plus assuré...par contre on continue a vous faire payer l'option puisque ca n'est pas precisé lors de la prise d'option uniquement sur les conditions générales que evidement on ne lit pas vraiment. Conclusion Luko par ses cotisations certes moins cheres ne vous assure pas, et n'est absoluement pas transparent comme ils se vantent, ils ont d'ailleurs été en redressement judiciaire et racheté par un compagnie anglaise...faut pas se poser la question pourquoi...

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T

Twyf a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 19/06/2023

Clairement c'est une assurance pas chère mais au 1er souci ,j'ai compris pourquoi. Ils cherchent mille et une excuse pour ne pas rembourser. Impossible à joindre ,des semaines pour avoir des non réponses et au bout du compte des soit disant experts dont on refuse de nous communiquer les coordonnées qui rejettent des devis de vrais pros. Je vais les attaquer pour refus de remboursement

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P

Purement a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

À fuir !! Je payes mon assurance tous les mois et comme par hasard le jour où j’ai un sinistre ( dégât des eaux ) et où j’ai vraiment d’une assistance on me trouve milles excuses pour ne pas me trouver un logement d’urgence, résultas j’ai du aller crecher chez des amis pour pouvoir prendre des douches voilà voilà au top ??

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I

Inès a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

Suite à un cambriolage (expérience traumatisante), il a fallu plus de 4 mois pour arriver à obtenir une réponse claire et un dédommagement (moindre comparé au frais engagés pour la remise en état). Impossible de les joindre autrement que via le tchat de l'application. Lorsque l'on arrive enfin à être en contact avec un vrai conseiller, il nous répond qu'il va revenir vers nous et plus de nouvelles si on en demande pas ! Il a fallu que je menace de changer d'assurance pour avoir une réponse concrète. Je ne recommande pas du tout et suis déjà en recherche d'une bonne assurance, cette fois physique !

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O

Orely54 a noté Luko en Assurance loyer impayé

Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

A FUIR !!!!! Prélèvement abusif directement sur mon compte alors que je ne suis plus cliente depuis plus d un an et remboursement partiel de la somme prélevée par erreur. Impossible de joindre un conseiller directement. Il faut absolument passer par leur appli qui n est pas claire et parler à un robot avant de pouvoir obtenir une réponse du service client, juste par mail et non pas par téléphone. Je n ai aucun moyen de les contacter pour me faire rembourser le solde ni même avoir des explications...

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S

Stef a noté Luko en Assurance loyer impayé

Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

En février 2023 je dépose un dossier gli chez unkke repris au 15 février par Luko. Je fourni toutes les pièces demandées qui sont validées et je confirme la souscription de mon contrat. Ne voyant aucun prélèvement sur mon compte je contacte Luko qui m’informe que mon contrat n’a pas été souscrit. Je dois refaire la démarche complète. Ce que je fais mais cette fois toutes les pièces ne sont pas valides alors qu’elles l’étaient 4 mois plus tôt. Depuis je tente désespérément de les joindre tchat mail téléphone plus personne au bout du fil. Moralité impossible de les joindre donc de souscrire. Je me retrouve sans garantie.

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c

cam a noté Luko en Assurance loyer impayé

Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

A bannir, cette assurance ne répond plus dès qu'il s'agit de résilier un contrat malgré de multiples demandes...on vous promet que tout est simple mais c'est exactement l'opposé, ne vous laissez pas berner. Ne faites pas cette erreur !

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D

Dédé a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Très déçu par Luko. Je souscris il y a un an une assurance immeuble car prix très compétitif. Hier je reçois un mail me disant que je ne serai plus assuré à la date d'échéance soit dans un mois. Je n'ai eu aucun sinistre et Luko résilie sans aucune explication. Je demande à être rappelé mais plus de possibilité d'avoir un contact téléphonique. Je déconseille donc vivement cette assurance qui n'est pas sérieuse.

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m

m.rose a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Cliente depuis 7 mois, contrat d'assurance habitation propriétaire vraiment très bien. Je n'ai pas eu de sinistre donc je ne peux pas évaluer la réactivité pour rembourser.

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c

cliente contente a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Création du contrat simple et rapide avec une application facile à utiliser. Assistance présente quand on a besoin avec rapidité et efficacité Je recommande cette assurance à mon entourage

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A

AD. a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

J'ai parrainé à peu près toute ma famille ce qui m'a fait faire de belles économies, tarifs attractifs de base avec une inscription très simple et un service aux petits oignons.

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p

pinotgris a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Assurance souscrite directement en ligne, application mobile très fluide, tout est bien pensé. Tout ça pour un tarif très compétitif par rapport à ce qu'on peut trouver en ce moment sur le marché de l'assurance

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B

BEA a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Titulaire d'un contrat tout frais chez Luko, j'ai apprécié pouvoir tout faire ne quelques clics sur mon ordi. En revanche pas de sinistre pour l'instant, je ne peux pas évaluer cet aspect (le plus important dans une assurance)

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Z

ZAZOO a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Je recommande à tout le monde votre assurance, je déménage à l'étranger et par conséquent j'ai été contrainte de résilier. En cinq minutes c'était fait, chose rare dans le monde de l'assurance … une preuve de plus sur la qualité de vos services

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a

alain demissy a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Merci à votre équipe pour son aide sur la souscription de mon contrat ainsi que l'ajout des options à posteriori. Je viens de m'inscrire donc je n'ai pas encore eu de sinistre. Merci.

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s

soso--4 a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 10/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

En tant que nouvelle cliente, je ne peux pas donner mon avis sur la gestion de sinistre. En revanche la souscription a été très fluide et rapide et ils ont pu gérer la résiliation de mon ancien contrat, sans intervention de ma part.

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S

Syrine.co a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023

Offre simple et claire, j'ai apprécié l'expérience de votre parcours client qui est soigneusement travaillée. Le suivi côté résiliation a été sérieux et on m'a également aidé pour rectifier une ligne de mon contrat. Merci à vous pour le soin apporté aux détails, ça compte !

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c

chonblan a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023

La souscription est rapide et le prix bas comparé à tous les services proposés. Au jour d'aujourd'hui toutes mes interactions avec Luko se sont toujours déroulées sans accroc.

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k

k.o a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023

Très réactifs et efficaces dans le traitement de ma demande, effectué en début de soirée. Ils sont toujours là même le weekend et les jours fériés, ce qui est très rassurant car au premier abord j'étais inquiet que tout soit en ligne.

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g

gabie a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023

Souscription simple et rapide. Explications claires et précises apportées par l'équipier de Luko sur mon contrat et mes garanties. Je recommande cette assureur

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A

Aubver a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023

Assurance obtenue avec un prix compétitif pour un service de qualité. A ce jour je n'ai pas eu de sinistre, donc je ne pourrai évidemment pas commenter cet aspect. Pour le reste, du gateau pour faire les démarches

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V

Victour a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023

Expérience fluide et personnel patient en cas de demandes par mail. Les réponses sont claires, net et précises et on vous aide à régler le moindre détail. Déménagement très facile

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d

djemeli a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023

RAS pour le moment, souscription simple et rapide et personnes réactives sur le tchat de l'application téléphone lorsque j'ai fait une faute de frappe dans le nom de ma rue.

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e

elbAU a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 04/07/2023

Ajouter un nouveau coloc, enlever une option, télécharger l'attestation pour votre proprio… tout est extrêmement facile depuis l'interface mobile et c'est ce qu'on cherche aujourd'hui --> je recommande à 100% :)

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P

Pierrick a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 21/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Je n'ai jamais eu de sinistre donc je ne peux pas juger cet aspect, mais j'ai mon assurance chez Luko depuis 1 an et demi et à chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, ils ont répondu présent. De plus le prix est très intéressant

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l

lucienchataignier a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

Obtention du contrat très facile, sans papiers à fournir. On est immédiatement couverts, les infos sont claires et précises. Prix en adéquation avec le service proposé (dépend de vos options)

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S

Stevnt a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 19/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Très bonne expérience de parcours souscription sur ordinateur avec un prix moins cher que la moyenne pour des garanties égales à ce qu'on trouve chez les autres assureurs.

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D

Dedev a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Prise en charge rapide et efficace, notre cas de figure n’entrait pas dans les garanties mais on a pris le temps de nous expliquer pourquoi (coût en dessous de la franchise) et surtout, de nous fournir des recommandations sur comment gérer le problème à moindre frais. D’abord frustré au début, je suis finalement content de voir qu’on ne nous laisse pas seuls pour autant sans aide. Une bonne surprise !

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M

Momoh a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Souscription rapide pour un tarif intéressant et service client réactif. Je suis particulèrement satisfait de l'app moderne et pratique qu'ils proposent avec notamment la possibilité de modifier le contrat et télécharger les attestations facilement.

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t

tabouretdu05 a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 11/06/2023

Inscription rapide et efficace, tous les papiers sont disponibles immédiatement sur leur application mobile samsung. Bravo pour cette belle expérience !

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c

carolle a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

J'ai plusieurs appartements en location et il s'agit donc du 4ème contrat que je souscris chez Luko. Je suis bien habituée de leurs services, mais c'est vrai que je n'avais jamais encore pris le temps de déposer un avis. Voilà qui est chose faite ! Très satisfaite de vos services.

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j

juM a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Professionnels à l'écoute avec un suivi du dossier à la hauteur de nos attentes. Collaboration difficile quand une autre assurance est inclue dans la conversation mais indemnités finalement perçues 3 semaines après.

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b

bibbb a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

J'avais pris l'initiative de changer pour avoir un prix plus intéressant, je ne suis pas déçue du service apporté par cette assurance. Rapides et efficaces, au top

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f

fabmethl a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Souscription rapide et efficace, RAS. Equipe à l'écoute avec un bon suivi client, ils peuvent gérer les démarches pour vous si vous le souhaitez. A voir en cas de sinistre

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m

momo 2 a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Simple et rapide, une réactivité er un professionnalisme très appréciés pour gérer mon cas. La possibilité de sponsoriser quelqu'un de son entourage donne une réduction sur le mois suivant.

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d

dwigg422 a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Une souscription rapide et très claire, pour un prix correct. Conseiller à l'écoute et enclins à vous aider si vous avez la moindre question ou besoin de résilier l'ancien contrat.

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A

AMLAP a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Pas chère, très bon service client avec une gentillesse à toute épreuve. Réactifs à chaque fois que je les contacte, je ne peux que conseiller cette assurance.

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s

simonm a noté Luko en Assurance habitation

Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Réponses claires et précises de la part des équipes de Luko, j'aurais cependant apprécié ne pas avoir à trouver l'artisan moi-même (sur leur site ils précisent avoir un réseau mais pas de plombier près de chez moi…..)

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Avis contrôlés conformes

A bannir, cette assurance ne répond plus dès qu'il s'agit de résilier un contrat malgré de multiples demandes...on vous promet que tout est simple mais c'est exactement l'opposé, ne vous laissez pas berner. Ne faites pas cette erreur !

Cliente depuis 7 mois, contrat d'assurance habitation propriétaire vraiment très bien. Je n'ai pas eu de sinistre donc je ne peux pas évaluer la réactivité pour rembourser.

Création du contrat simple et rapide avec une application facile à utiliser. Assistance présente quand on a besoin avec rapidité et efficacité Je recommande cette assurance à mon entourage

J'ai parrainé à peu près toute ma famille ce qui m'a fait faire de belles économies, tarifs attractifs de base avec une inscription très simple et un service aux petits oignons.

Assurance souscrite directement en ligne, application mobile très fluide, tout est bien pensé. Tout ça pour un tarif très compétitif par rapport à ce qu'on peut trouver en ce moment sur le marché de l'assurance

Titulaire d'un contrat tout frais chez Luko, j'ai apprécié pouvoir tout faire ne quelques clics sur mon ordi. En revanche pas de sinistre pour l'instant, je ne peux pas évaluer cet aspect (le plus important dans une assurance)

Je recommande à tout le monde votre assurance, je déménage à l'étranger et par conséquent j'ai été contrainte de résilier. En cinq minutes c'était fait, chose rare dans le monde de l'assurance … une preuve de plus sur la qualité de vos services

Merci à votre équipe pour son aide sur la souscription de mon contrat ainsi que l'ajout des options à posteriori. Je viens de m'inscrire donc je n'ai pas encore eu de sinistre. Merci.

En tant que nouvelle cliente, je ne peux pas donner mon avis sur la gestion de sinistre. En revanche la souscription a été très fluide et rapide et ils ont pu gérer la résiliation de mon ancien contrat, sans intervention de ma part.

Offre simple et claire, j'ai apprécié l'expérience de votre parcours client qui est soigneusement travaillée. Le suivi côté résiliation a été sérieux et on m'a également aidé pour rectifier une ligne de mon contrat. Merci à vous pour le soin apporté aux détails, ça compte !

La souscription est rapide et le prix bas comparé à tous les services proposés. Au jour d'aujourd'hui toutes mes interactions avec Luko se sont toujours déroulées sans accroc.

Très réactifs et efficaces dans le traitement de ma demande, effectué en début de soirée. Ils sont toujours là même le weekend et les jours fériés, ce qui est très rassurant car au premier abord j'étais inquiet que tout soit en ligne.

Souscription simple et rapide. Explications claires et précises apportées par l'équipier de Luko sur mon contrat et mes garanties. Je recommande cette assureur

Assurance obtenue avec un prix compétitif pour un service de qualité. A ce jour je n'ai pas eu de sinistre, donc je ne pourrai évidemment pas commenter cet aspect. Pour le reste, du gateau pour faire les démarches

Expérience fluide et personnel patient en cas de demandes par mail. Les réponses sont claires, net et précises et on vous aide à régler le moindre détail. Déménagement très facile

RAS pour le moment, souscription simple et rapide et personnes réactives sur le tchat de l'application téléphone lorsque j'ai fait une faute de frappe dans le nom de ma rue.

Ajouter un nouveau coloc, enlever une option, télécharger l'attestation pour votre proprio… tout est extrêmement facile depuis l'interface mobile et c'est ce qu'on cherche aujourd'hui --> je recommande à 100% :)

Je n'ai jamais eu de sinistre donc je ne peux pas juger cet aspect, mais j'ai mon assurance chez Luko depuis 1 an et demi et à chaque fois que j'ai eu besoin d'eux, ils ont répondu présent. De plus le prix est très intéressant

Obtention du contrat très facile, sans papiers à fournir. On est immédiatement couverts, les infos sont claires et précises. Prix en adéquation avec le service proposé (dépend de vos options)

Très bonne expérience de parcours souscription sur ordinateur avec un prix moins cher que la moyenne pour des garanties égales à ce qu'on trouve chez les autres assureurs.

Souscription rapide pour un tarif intéressant et service client réactif. Je suis particulèrement satisfait de l'app moderne et pratique qu'ils proposent avec notamment la possibilité de modifier le contrat et télécharger les attestations facilement.

Inscription rapide et efficace, tous les papiers sont disponibles immédiatement sur leur application mobile samsung. Bravo pour cette belle expérience !

J'ai plusieurs appartements en location et il s'agit donc du 4ème contrat que je souscris chez Luko. Je suis bien habituée de leurs services, mais c'est vrai que je n'avais jamais encore pris le temps de déposer un avis. Voilà qui est chose faite ! Très satisfaite de vos services.

Professionnels à l'écoute avec un suivi du dossier à la hauteur de nos attentes. Collaboration difficile quand une autre assurance est inclue dans la conversation mais indemnités finalement perçues 3 semaines après.

J'avais pris l'initiative de changer pour avoir un prix plus intéressant, je ne suis pas déçue du service apporté par cette assurance. Rapides et efficaces, au top

Souscription rapide et efficace, RAS. Equipe à l'écoute avec un bon suivi client, ils peuvent gérer les démarches pour vous si vous le souhaitez. A voir en cas de sinistre

Simple et rapide, une réactivité er un professionnalisme très appréciés pour gérer mon cas. La possibilité de sponsoriser quelqu'un de son entourage donne une réduction sur le mois suivant.

Une souscription rapide et très claire, pour un prix correct. Conseiller à l'écoute et enclins à vous aider si vous avez la moindre question ou besoin de résilier l'ancien contrat.

Pas chère, très bon service client avec une gentillesse à toute épreuve. Réactifs à chaque fois que je les contacte, je ne peux que conseiller cette assurance.

Réponses claires et précises de la part des équipes de Luko, j'aurais cependant apprécié ne pas avoir à trouver l'artisan moi-même (sur leur site ils précisent avoir un réseau mais pas de plombier près de chez moi…..)