Tous les avis MACIF assurance habitation - Page 9
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Découvrez les notes attribuées à MACIF en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
F
FLEUR a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 30/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020
Service déplorable durant cette période difficile
L
Laurent a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/06/2020 suite à une expérience le 08/06/2020
J'ai eu 2 sinistres en 2019. A ce jour, aucun n'est traité. Le premier suite à une coupure de courant au mois d'août dernier. La macif soustraite la gestion des sinistres à un cabinet d'expert. Les conseillers de la macif ne font même pas boîte aux lettres car ils ne transfèrent même pas les échanges au cabinet d'expertise. La macif avait avant de devenir une banque des conseillers qui étaient capables de gérer les sinistres : ce n'est plus le cas ! Fuyez cette « assurance »
P
Paul a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020
très mauvais service client
f
fran a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/06/2020 suite à une expérience le 14/06/2020
Ne prenez pas la couverture dommage aux canalisations exterieures ,ayant le contrat de niveau 2 , j'ai eu la fosse bouchée il voulais m'envoyer un expert le lendemain mais resultat aucun expert ne ma appellé il ne sont pas serieux
N
Navigo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020
Je suis très déçu par mon expérience récente à la Macif. Suite à la reconnaissance de catastrophe naturelle sur ma commune, j'ai signalé un sinistre et j'ai eu affaire à des interlocuteurs qui n'étaient pas à la hauteur.
L
Avis suspect
Lolottelesbonsplans a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/06/2020 suite à une expérience le 03/06/2020
Expérience catastrophique. Je demande un devis pour un logement en location. On me fait un devis compétitif. Au premier appel on me dit qu'on ne peut pas me l'envoyer par mail mais que je vais le recevoir dans l'espace client. J'attends...rien. Je rappelle, pas de dispo, après je ne sais combien d'appels et d'attente j'ai enfin quelqu'un qui me dit qu'on ne peut pas recevoir de devis ni par mail ni dans l'espace client mais qu'elle va essayer de me faire une copie d'écran et me l'envoyer par mail. Ça ne marche pas (bizarre) et là ça raccroche, personne ne me rappelle. Je rappelle et après X appels et attente je tombe sur quelqu'un qui essaie de voir avec son responsable, me fait attendre 15/20 mn et me dit qu'il faut que je passe en agence. Bien sur je suis en train de comparer 10 assurances et je vais récupérer les devis en agence. Sinon il fallait que je dise ok, m'engage pour un an sans voir une seule ligne écrite. Une honte. J'y ai passé plus de 2h pour rien
M
Mous a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/06/2020 suite à une expérience le 02/06/2020
Suite à un dégâts des eaux l artisan veux réparer que le plafond alors que l l'expert d après les gestionnaires les travaux comprend plafond et mur , j ai refusé l intervention de l artisan pour clarifier les choses depuis à peu près 4 mois rien ne bouge malgré les appels ou contact avec le bureau Macif , ce que je trouve anormal c est que je n ai pas le droit d avoir ni le devis ni la facture pour savoir quelle genre de matériaux que l artisant utilise
b
boulogne a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/05/2020 suite à une expérience le 20/05/2020
scandaleux. lors d'un dommage électrique du à une surtension, un appareil de régulation de ma piscine s'est détériorée, entrainant une un surdosage d'acide. cela a détérioré ma bâche et mon liner qui sont eux aussi assuré en plus (extension). malgré cela, je me suis fait rejeté. Pour le service commercial, on est bien assuré, mais on est tributaire de n'importe quel individu qui peut vous rejeter sans explications. pour moi, c'est honteux. c'était mon premier sinistre depuis 50 ans. Je pense aller devant les tribunaux. De plus, j'essaie de passer cela sur RTL avec Julien Courbet. je suis écoeuré
T
Titro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2020 suite à une expérience le 11/05/2020
A FUIR !! Après plus de 30 ans d'assurance MACIF, je viens de jeter l'éponge. J'ai résilié tous mes contrats.
M
Mel a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/05/2020 suite à une expérience le 02/05/2020
Suite à un cambriolage, j'ai dû attendre 1 mois pour avoir rdv avec un « expert ». Dès la première facture, j'ai eu le droit à des réflexions qui n'avaient pas lieu d'être. Ayant subis un préjudice, il fallait en plus qu'il mette ma parole en doute HONTEUX. En plus de sa, monsieur a pris du retard sur mon dossier et a mis 3 mois à le traiter. Bien sûr j'ai du le relancer entre temps. Sans aucune nouvelle de l'avancement de mon dossier, je décide de relancer la Macif qui me confirme qu'ils ont bien reçu le rapport et me communique la somme que j'ai voulu contester d'ailleurs. J'ai chercher a avoir des détails de mon rapport pour pouvoir comprendre le remboursement que je n'ai jamais eu. Je n'ai jamais eu aucune lettre ni mail pour me tenir informer de l'avancement du dossier, obliger de les relancer sans cesse sinon rien n'avançait. En plus de sa la Macif me demande de refournir tous les documents que j'avais déjà fournis à l'expert ainsi que des photos de mes objets dérobés alors que j'avais déjà fournis toutes les factures originales à mon nom, je ne vois pas ce que je pourrais faire de plus ! Comme si je n'ai pas attendu assez longtemps. à quoi sert l'expert dans l'histoire ? Et la cerise sur le gâteau je reçois un sms qui me confirme qu'ils ont effectuer un virement sur mon compte !!(50% de la somme qui aurait dû m'être rembourser). Sans même me laisser le choix de contester. Je trouve leur méthodes plus que douteuses et je ne compte pas en rester là !!! Assurance à FUIR prix attractif mais aucune assurance derrière quand vous avez un problème il n'y a plus personne. Je préfère payer plus cher ailleurs que de continuer à me faire voler. Dans l'histoire j'ai eu l'impression de me faire voler une deuxième fois. INADMISSIBLE
S
Sainte42 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
C'est une assurance habitation qui vous dit je suis avec des sociétaires pour combattes des logements insalubres une fois que vous faites des démarches auprès d' un avocat elle ne suit pas le dossier à la fin elle vous laisse tomber voilà c'est la Macif
b
bro a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020
Pas de suivi du dossier par la MACIF. Il faut relancer en permanence. Informations partielles et parfois contradictoires des différents interlocuteurs. Petit dégât des eaux toujours pas réglé après 6 mois d'échanges et de relances. Extrêmement déçu de cet assureur au auparavant était sérieux.
M
Majax a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2020 suite à une expérience le 02/05/2020
35 minutes d'attente au téléphone, c'est cela bien souvent. Des téléconseillers qui donnent des avis contradictoires.
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francois26 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2020 suite à une expérience le 13/04/2020
En novembre 2019, jardin dévasté par tempête de neige.Travaux réalisés, facturés le 22/04 et réglement de la MACIF le 24/04. Bravo a la MACIF. Suit en attente d'un deuxième sinistre (toit à changer suite grêle) et ne peut que louer l'implication et le professionnalisme de cette assurance.
A
Asmacif17000 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2020 suite à une expérience le 12/04/2020
Bonjour, Je vous adresse cet e-mail pour exprimer mon fort mécontentement. En effet après plusieurs échanges avec vos services et les servies IMH concernant le sinistre habitation survenu en 10/2019!! Votre conseillère IMH m'a indiqué que vous alliez me verser une somme de 1750€ correspondant au devis fourni par l'artisan que j'ai choisi pour faire les travaux. En effet après plusieurs mois De retard et de négociations ils s'est avéré que votre entreprise partenaire ne peut pas faire les travaux en intégralité. J'ai reçu un virement de votre part d'un montant de 1213€ !! Je trouve que votre gestion est lente et inadmissible en plus de mensonges répétés. Je demande au nom de la loi informatique et liberté l'intégralité de mon dossier et les notes qui y sont inscrites ainsi que les enregistrements téléphoniques avec vos services et ceux d'intermutuelle habitat. Le dernier date du 22/04/2020 où votre conseillère IMH m'a indiqué le virement sous 4 jours de la somme de 1750€. Je vous précise également que l'ensemble de mes contrats : habitation + deux voiture et l'assurance de prêt immobilier seront résilié si vous ne me verser la somme convenu. Par avance merci pour le traitement Cordialement.
L
L.Guizani a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2020 suite à une expérience le 19/04/2020
Bonjour, Je n'ai pas l'habitude de laisser de commentaires négatifs, je n'en ai même pas laissé quand la MACIF a refusé de me dédommager suite à un cambriolage où j'ai perdu des milliers d'euros. Je suis sociétaire depuis plus de 10 ans, toujours à jour sur mes paiements et aucun sinistre (sauf le cambriolage où ils ne m'ont été d'aucune aide). Mais voilà j'ai subi un dégât des eaux (WC du voisin du dessus, qui a inondé la totalité de mon appartement et qui a abîmé sérieusement le bois recouvert de simple dalle PVC sur la zone du salon et du couloir) le 4 décembre 2018. Un expert est passé plusieurs semaines après pour constater les dégâts et selon lui il n'y avait que le parquet PVC à remplacer (qui recouvrait le bois totalement abîmé par l'eau) malgré que nous lui avions montré le bois en dessous. Une entreprise a été missionnée pour intervenir chez moi le 19 décembre 2019 soit PLUS d'UN AN APRES, nous laissant vivre dans un état miteux affectant la principale pièce à vivre. Lorsque l'entreprise est intervenue, elle a retiré l'intégralité des dalles PVC initiales pour en appliquer de nouvelles. Mais en voyant que le bois en dessous était totalement inutilisable et insalubre, l'entreprise sachante a rapidement abandonné après avoir commencé les travaux pour cause qu'ils n'étaient absolument pas possible au vu de l'état du bois en dessous. Elle nous a donc laissé un chantier en cours, soit 5 jours avant les fêtes de fin d'année avec un bois totalement moisi (sans la couche de lames de PVC initiale au dessus qui cachaient l'aspect dégradé du bois). Les dalles de bois se soulèvent sous nos pas, celles-ci sont instables. Sans parler de la dangerosité de cette situation, lorsque l'on chute à cause de ce sol en bois instable et des bosses dessus (dues au gonflements suite à l'imbibition d'eau). De plus nous devons constamment marcher en chaussure pour ne pas se blesser a cause des échardes du bois. Nous avons donc contacter la Macif pour comprendre en décembre 2019, elle nous a demandé alors de contacter l'entreprise qui est intervenu chez nous pour avoir un nouveau devis (alors que c'est son travail). L'entreprise nous dit qu'elle a envoyé un nouveau devis avec un nouveau chiffrage à l'Expert mais sans aucun retour de sa part. Après pas loin d'une trentaine d'appels et de mails entre le cabinet d'expert, l'entreprise des travaux et l'assurance MACIF, nous avons eu un second rendez-vous de l'expert prévu le 16 mars 2020 soit 1 jour avant le confinement et 3 mois après l'intervention de la société. A l'heure même du rendez-vous, l'expert nous appelle et nous dit qu'au vu de la situation il ne viendrait pas, et qu'ayant consulté les dizaines de photos et de mails détaillant l'état de notre parquet, ainsi que le nouveau devis le l'entreprise, il validait l'opération qui consistait à changer le bois détruit par le dégât des eaux. Bien sur, il ne le confirme pas par écrit, et sans retour de sa part après 3 semaines, nous appelons à nouveau l'assurance MACIF pour connaitre la suite des étapes, la conseillère n'en sait rien et le lendemain nous recevons un très court mail de 3 lignes qui nous dit : " Compte tenu des dommages, il appartient à votre bailleur ou à l'assureur de l'immeuble, de prendre en charge la réfection du parquet. Veuillez vous rapprocher de votre bailleur concernant ces travaux." C'est inadmissible, voilà plus d'un an que le dégât des eaux à eu lieu et maintenant, 4 mois après l'intervention de l'entreprise, nous vivons dans un état insalubre (depuis qu'ils ont retiré les dalles de PVC qui masquaient l'odeur et la moisissure du bois abîmé), les dalles de bois en dessous se soulèvent, l'odeur infecte ... Nous vivons une situation horrible avec une odeur insoutenable, imaginez-vous en période de confinement quand on ne peut pas sortir ! C'est intolérable et inhumain, sachant qu'ils continuent de nous prélever tous les mois sans aucune contrepartie, jamais. Je suis extrêmement déçue et fatiguée de leur courir après pendant des mois pour avoir une réponse donc ma question est qui doit-on attaquer en justice ? L'entreprise de travaux qui a laissé son chantier en plein milieu ou le donneur d'ordre la MACIF qui lui a dit d'abandonner son chantier en plein milieu sans même une solution temporaire qui couvrirait les risques de chutes dues au sol instable ??? Et pourquoi nous laissent-ils dans un état pire que celui avant lequel ils sont intervenus ?
M
MelInda a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2020 suite à une expérience le 17/04/2020
Je ne conseille pas du tout cette assurance. Tant que vous n'avez pas de sinitre et que vous êtes à jour dans vos mensualités, tout va pour le mieux. Mais dès lors que vous rencontrez une difficulté dont vous n'êtes pas responsable (même après 13 ans d'ancienneté sans sinistre), la Macif vous envoie ses experts très bien entraînés à ne pas vous indemniser, alors qu'ils sont censés vous venir en aide et vous conseiller (voir le site des experts Eurexo). Je suis très déçue de la Macif et dubitative quant à leurs valeurs solidaires??!!
m
momo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/04/2020 suite à une expérience le 10/04/2020
vous payez tous les mois mais quand vous avez un sinistre ( vol ) il ne faut pas vous attendre a êtres rembourser par compte la franchise ,il ne l'oublie pas de vous la réclamer,pour environ 5 000 a 6000 euro vous aurez 400 euro c'est SUPER je vous recommande la MACIF MACIF a ne pas oublier
v
vonvon a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 24/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Mon mobil home situé dans un camping à Saint Aygulf a subi les inondations du 23 novembre 2019..un expert est passé le 3 décembre.nous nous sommes rendus sur les lieux pour le rencontrer et réaliser ma déclaration de sinistre la plus juste possible.Ce monsieur a réalisé 90 expertises dans la journée (entre 8 h et 17 h)dont 5 en un quart d'heure dans mon secteur.Son compte rendu est arrivé à la Macif le 20 décembre.Le 9 janvier j'ai reçu une lettre recommandée m'annonçant que j'étais radié le 31 mars.malgré plusieurs interventions de mes conseillers Macif je ne suis toujours pas remboursé.on me menace mèmè de ne pas m,indemniser car il y aurait trop de discordances entre ma déclaration et celle de l'expert.Or nous n'arrivons pas ni moi ni les conseillers à savoir lesquelles .Le 13 février j,ai répondu à un courrier me demandant plus de précisions Néanmoins à ce jour je n,ai toujours aucunes nouvelles .je déplore vraiment ce jeu du chat et de la souris je déplore le fait qu'on me prenne pour quelqu'un de malhonete,je déplore le fait que j,ai du radié mon véhicule moi qui mettais en avant cette assurance.
J
JmS a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/03/2020 suite à une expérience le 20/03/2020
Apres un sinistre il y a 1 mois RDV avec l'expert 1 mois apres la declaration de sinistre Montant évalué au minimum Malgré plusieurs messages envoyés à la macif je n'ai jamais été rappellé La Macif n'a aucune considération pour ses assurés
C
Canijo a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2020 suite à une expérience le 11/03/2020
Grave dégradation du service clients depuis un an : service client au téléphone ne répond plus ou attentes intermnables, gestion de dossiers cahotique. délais d'indemnisation très long
A
Aid a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bonjour Je decus par la macif et client de longue date ( je suus assuré pour tout chez eux aindi que ma famille) et pourtant je suis en attente de leur reponse pour la réparation dune fenêtre depuis le 1 er septembre, ils font le "mot" malgres mes nombreuses relances! Leurs services ne repondent.
b
ben a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Assuré à la MACIF depuis plus de 45 ans Je suis furieux que la MACIF se soit appuyée, l'année dernière, sur une déclaration fausse d'un artisan qui a envoyé une fausse information sur la cause de panne d'une climatisation de ma résidence.
L
Lilou78760 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2020 suite à une expérience le 06/03/2020
Bientôt chez un concurrent sans infrastructure délirante. Pas de personnel , pas d'incompétence.
M
Mac a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 05/03/2020 suite à une expérience le 05/03/2020
mon père vient de décéder et je vend son appartement, je continu de payer l'assurance habitation le temps de la vente mais je dois payer un droit d'inscription alors que mon père était client chez eux depuis 55 ans , c'est vraiment honteux
R
Robert a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 02/03/2020 suite à une expérience le 02/03/2020
incapables , refus de prendre en charge un sinistre incendie , après un procès pour fautes et défaut de conseils ( 5 ans pour la première instance ) , la macif a été jugé coupable pour défaut de conseils et condamnée à m'indemniser .De toute évidence , les cotisations sont les bien venues , les remboursements de sinistres ,non. n'hésitez pas à les traîner devant un tribunal .
V
Viotoulon a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Bonjour Sociétaire depuis 33 ans, je me bats avec la Macif suite à mon cambriolage. Le temps d'attente téléphonique est exaspérant et je n'ai jamais le même interlocuteur. D'où chaque fois obligation de redonner le contexte. Les cambrioleurs nous ont volé nos clés notamment le deuxième jeu de la Twingo. Une fois les travaux effectués par mon garagiste habituel non agréé Macif j'apprends que le remboursement de la facture de 1.915 euros sera plafonné à 800 euros alors que l'expert a confirmé que les frais étaient justifiés. Je découvre cela maintenant alors que j'avais négocié qu'il n'y ait pas de franchise appliquée compte tenu de ma fidélité. Cela est d'une extrême violence dans ce contexte difficile de cambriolage. J'ai prévenu une première fois la Macif que leur procédé est inadmissible et que j'envisage de résilier mes nombreux contrats et même de saisir l'UFC Que Choisir. Rien n'y fait pour l'instant. D'où ce message sur la toie. OK la Macif quand tout va bien. Nul quand il s'agit de nous protéger. Et aucune transparence
k
koala38 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
Aucun suivi de sinistre, aucun interlocuteur privilégié, tout le monde s'y met et n'importe qui racontant n'importe quoi au passage pourvu qu'ils puissent raccrocher. Enfin bref, du grand n'importe quoi!!! Je ne conseille plus la macif.
a
Avis suspect
anonyme a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 21/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
Intervention supprimée à la demande de l'internaute.
k
kualab1968 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 12/02/2020
problème reactivité suite bris glace sur deux baies vitrées cela fait quatre jours que j'attends pour avoir leur accord le montant du devis fait auprés de deux vitriers differents est soit disant trop eleve pour moi ils n'ont pas comprisn que j'avais deux baies de cassées ça fait deux jours que j'appelle la macif pour savoir si ils ont bien compris que c'etait deux baies mais deux personnes désagreable me disent qu'il ne savent pas il faut attendre que dois je faire ça fait deja 4 jours et maintenant on me dit vous serez quoi peut etre la semaine prochaine!!! cela fait un an que je suis arrivé chez eux avec deux contrats automobile et je souhaite assuré egalement 4 autres bien immobilier en location chez eux mais je pense que je vais vite en changer
o
otax a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
Très en colère de ne pas être tenu au courant d'un dossier en cours depuis 1 mois et demi !
z
zette a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/02/2020 suite à une expérience le 14/02/2020
assurance à fuir - clients depuis 40 ans à Macif avec une dizaine de contrats, nous avons été victimes d'un gros dégât des eaux et n'avons pas été couverts malgré que nous soyons assurés pour ce risque.
p
patrap a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
client depuis des dizaines d'années j'ai du laisser pas mal de fric pour ne pas être indemnisé suite à une effraction, mur de grange qui s'effondre ( trop vetuste) porte d'entrée forcée ( trop vétuste )
A
Albatros99999 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
Je me suis assuré MACIF. Sans faire attention la 3ème année ils m'ont ajouté une prévoyance sans que je le demande... Je paye ma cotisation en pensant payer que l'habitation... Et le tour est joué...
b
bono a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
Sociétaire depuis plus de 40 ans j'ai subi 2 sinistres durant ces 3 dernières années Le 1er ma plaque à induction a grillé suite à un orage la Macif ne m'a pas indemnisé car elle a pris le prix actuel 320 euros et non le prix réel payé lors de mon achat en 2010 600 euros pour appliquer le taux de vétusté qu'elle aurait été le prix de référence si la plaque avait couté plus chère 2ème sinistre novembre 2019 suite à la tempête une partie du mur de mon habitation s est effondrée l'expert a considéré que le vent de plus de 120kmh n'était pas la cause du sinistre la Macif a refusé toute indemnisation Conclusion n ayez pas de sinistre à la Macif
E
Estelleil a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Suite à mon vol de téléphone le 05/01/2020 j'ai appelé la macif pour déclarer le sinistre. J'ai précisé que je n'avais pas de téléphone et qu'il fallait me joindre uniquement par mail. L'expert devait me joindre par mail nous somme le 23 et toujours rien. Sachant que légalement ils ont un délais de 1 mois pour résoudre les vols. J'ai essayé la semaine dernière et cette semaine de joindre l'expert et la macif mais 10-15 min d'attente pour au final tomber sur une annonce disant de rappeler et quand j'appel la macif pareil pas de réponse jusqu'à 30 min ! N'ayant pas de téléphone prendre le téléphone des amis pour appeler et ne pas réussir à avoir quelqu'un est une honte ! La macif est une assurance et quand on a besoin d'eux il n'y a personne ! Je vais porter plainte ! Je suis aussi allée à l'agence à rueil le conseillé sur place à appelé un service (pareil 20 min d'attente) qui n'a pas répondu et comme il était 17h30 ( à cause de la durée d'attente ) le conseillé sur place m'a dit qu'il allait me donner des nouvelles par mail le lendemain mais pareil aucun retour même de la part de l'agence ! C'est une honte service désastreux !
P
Perso03 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Sociétaire à la Macif depuis plus de 25 années je vais vite récupérer mais contrat d assurances pour fuir cette assurance Une plateforme téléphonique à la ramasse qui transmet de fausses informations,un conseiller en agence qui me déclare que malgré 33 années d ancienneté il ne peut pas intervenir sur mon dossier. Dans ce cas pourquoi rester chez eux,plus aucune relation client physique possible
l
laucal a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
depuis fin septembre 2019, j'attends toujours l'expert qui doit évaluer le dégât des eaux, celui doit théoriquement venir le 29 janvier 2020
B
BLdu75 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
Difficulté à souscrire Espace client difficilement fonctionnel avec bugs sur les pages Impossibilité de payer par chèque, on m'a réclamé mes coordonnées bancaires Le prix est démesurément cher ; cela ne me dérange pas et c'est un choix assumé de payer cher pour avoir un service correct, mais là je paye cher pour un service déplorable Le service client est très peu joignable (temps d'attente supérieur à 5 minutes, nos conseillers sont tous occupés...). Aucune gestion du service sinistre : j'ai appelé pour un dégât des eaux dans ma cave. L'assureur m'a dit de voir avec le syndic pour la réparation, alors même que je disais que le syndic était nul et ne se bougeait pas et que j'avais besoin d'eux. Le syndic ayant enfin remplacé la canalisation qui fuyait dans ma cave, j'ai appelé l'assureur pour qu'il se déplace. L'expert est venu constater les dégâts, et m'a dit qu'il ferait un courrier au syndic en me mettant en copie. Le syndic n'ayant rien reçu, et moi même non plus, j'ai appelé la Macif pour savoir si le courrier était bien parti. "Oui", m'a dit la MACIF, sans être capable de me communiquer le contenu du courrier ou le numéro de recommandé du syndic. J'ai donc du appeler moi-même l'expert et je suis tombé sur quelqu'un qui m'a dit ne pas avoir accès à mon dossier et qu'il ne savait pas du tout si le courrier était envoyé! Merci la MACIF pour le contrôle de ses experts! Je suis donc retourné auprès de la MACIF, mais pour l'instant rien ne bouge. On m'a juste indiqué au téléphone que l'expert avait conclu que la cave étant vieille elle avait besoin d'être refaite et donc je n'avais pas droit à des indemnités. Merci la MACIF! A part m'avoir couté de l'argent et du temps à les appeler ils n'ont servi strictement à rien. Et au bilan je vis dans un appartement encombré de caisses diverses que je ne peux pas descendre a cave à cause de l'état de celle-ci.
j
justiceassurances a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/01/2020 suite à une expérience le 04/01/2020
suite à un dégât des eaux depuis plus d'un 1 an , je n'ai toujours pas ete ni indemnisé , et les travaux non realises par l entrepreneur qui travaille avec la macif. j ai demenagé et le propriétaire retient ma caution car travaux non fait. je demande l indemnisation et des dommages et intérêts pour le préjudice subi. je vais mettre en place la procédure en cas de désaccords avec l assurance: courrier réclamation (15 jours pour repondre) et intervention médiateur
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