Tous les avis Mercer assurance prévoyance

Note moyenne pondérée
2.4
14 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
24 heures
Taux de réponse
100%
logo Mercer
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Mercer en Assurance prévoyance

Avis contrôlés conformes

C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 17/08/2024

Prévoyance entreprise à fuir ! Depuis le 25/04/2023, notre salarié n'est plus indemnisé...malgré l'alimentation du compte client entreprise, de toutes les pièces justificatives, liées à son arrêt... malgré de nombreux mails, à différents interlocuteurs, qu'il faut sans cesse relancer, d'échanges téléphoniques, (toutefois lorsque l'on arrive à avoir quelqu'un, et interlocuteur différent à chaque fois qui doit faire le nécessaire, et régler les prestations directement au salarié), rien ne bouge, nous sommes le 27/08/2024 !!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/08/2024 suite à une expérience le 14/05/2024

Pas de réponse depuis le jour où j' ai déclaré mon invalidité. 16 mai 2024. Impossible à joindre jusqu'à aujourd'hui . Les conseillers ne savent plus quoi répondre ... Je pense qu'ils nous font patienter jusqu'à ce que l on baisse les bras pour ne pas nous payer... D' autres personnes étant dans le même cas que moi me l on confirmé

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 13/05/2024

Service prévoyance impossible à joindre, chaque jour au téléphone un gestionnaire vous contactera, personne, ça va faire deux mois qu'ils ont mon dossier toujours pas de réponse sur ma pension d'invalidité, accueil téléphonique humainement déplorable, ils en ont rien à faire de laisser les personnes dans la misère. On devrait fermer ces entreprises, incompétentes à gérer des dossiers qui concerne des personnes. Entreprise renseignez vous avant de signer des contrats, ça concerne le bien être de vos salariés. En plus obligatoire de mettre une étoile ZÉRO pointé.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/03/2024 suite à une expérience le 10/03/2024

Idem. Je partage les avis négatif. C'est une mutuelle injoignable (numéro de téléphone et adresse email non fonctionnelles sur internet) et qui ne résout pas les problèmes une fois en ligne.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/10/2023 suite à une expérience le 13/10/2023

Mercer est ma prévoyance depuis plusieurs années et j’en suis très content. Remboursement rapide réponse rapide par mail et par téléphone. Accueil chaleureux de la part des télé conseillers. Merci beaucoup

Je commente l'avis Je consulte les échanges
N
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2023 suite à une expérience le 07/09/2023

Impossible de communiqué avec eux. Paye pas les gens. Un délai d’être payé par la prévoyance de six mois. Personne vous rappelle, personne répond au mail ni au message application. Mercer sont horrible

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Très bonne expérience chez Mercer, site dédié aux assurés Mercer ma santé fonctionne très bien. Remboursement reçu sous 5j suite à l’envoi d’une facture.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

A éviter à tout prix , pour moi elle est obligatoire car Assurances Collectives , obligé de faire avec ...pour l'instant Tous les remboursements importants sont à vérifier contractuellement car c'est du grand n'importe quoi ! et surtout armez vous de patience (2 mois de sms) , si vous téléphonez , l'affaire doit être close au bout de 10 jours , entre temps ils vous ont oubliés ou alors c'était 10 jours renouvelables ?? Rien de sérieux chez eux !! Franchement je n'ai jamais vu ça ! Ils font tout pour ne pas rembourser ce qu'ils vous doivent, je parle bien des montants importants (prothèses , implants , etc .....). Enfin bref fuyez Mercer

Je commente l'avis
b
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/04/2021 suite à une expérience le 09/04/2021

UN VERITABLE CAUCHEMAR. Délai de remboursement trop trop trop long. Le client est laissé à l'abandon. Chez Mercer quand tu appelles, on te balade durant des semaines pour aucun résultat. Je déconseille cette mutuelle. Ils ne mérite même pas la moitié d'une étoile.

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Je suis une personne âgée, en situation de handicap, à jour de mes cotisations pouvant bénéficier d'un forfait cure en raison des mes pathologies. Mercer met tout en oeuvre pour ne pas me payer ce forfait, suite à mes mails je reçois des réponses formatées et impersonnelles qui me demandent de fournir toujours le même justificatif alors qu'ils ont toutes les pièces. Au téléphone les conseillers les plus "avenants" disent qu'ils ne peuvent rien faire si ce n'est transmettre mon dossier au service réclamation et que je dois attendre 10 jours, cela fait maintenant plus de 60 jours que j'attends et que l'on me balade. Lors de mon dernier appel il m'a été demandé de manière véhémente et désagréable de ne plus appeler. Je suis scandalisée qu'une mutuelle puisse ainsi considérer traiter ses adhérents. Aucune humanité seules nos cotisations intéressent cet organisme.

Je commente l'avis
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/11/2020 suite à une expérience le 14/11/2020

impossible d'avoir un conseillé qui vous apporte une solution ... "" c'est pas moi .. je transmet votre dde ... on vous recontactera etc...."" cela fait 7 mois que j'attend des indemnités complémentaires ....

Je commente l'avis
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/11/2020 suite à une expérience le 10/11/2020

Injoignable par telephone , site internet pas toujours facile d'acces ..et compliqué depuis peu pour envoyer des documents ... choix des documents etc .... avant on pouvait juste envoyer un mail avec pieces jointes .... à mon avis c',etait beaucoup plus simple ..

Je commente l'avis
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/10/2020 suite à une expérience le 01/10/2020

Mutuelle à fuire absolument. 1h00 d'attente pour joindre le service client pour des fausses informations. Chaque conseiller invente une histoire pour se débarrasser de vous. J'ai envoyé ma fiche d'adhésion accompagné d'un rib et du mandat sepa en recommandé.. Comme par hasard ils n'auraient pas reçu le rib. J'ai dû l'envoyer trois fois par mail et dès réception du rib on me réclame à nouveau le mandat sepa. Je suis dépassée. Demande de prise en charge de devis en attente depuis un mois. Impossible d'accéder à l'espace client et faire des demandes. Conseillers parfois très désagréables.... Nul de chez nul

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/08/2020 suite à une expérience le 08/08/2020

Si j’avais pu mettre un avis en négatif je l’aurai fait. Assurée pour ma prévoyance à GPM, je suis en arrêt dans le cadre de ma grossesse depuis le mois de Mars 2020. Consciente du contexte de crise sanitaire actuel, j’ai laissé le temps au service des prestations prévoyance de prendre en charge mon dossier. Nous sommes aujourd’hui à la limite de l’acceptable. Voici maintenant près de 5 mois que je suis en arrêt et que je suis sans aucune indemnité. Mes mails restent sans réponses et les personnes que j’ai au téléphone me donnent des informations contradictoires (« l’ordre de virement à été établi » « il n’y a aucun ordre de virement dans votre dossier » « il nous manque telle pièce justificative » « votre dossier est complet » etc). C’est scandaleux, mes économies sont épuisées, j’emprunte à mes proches, je n’ai pas de quoi accueillir mon enfant décemment ... je suis furieuse et très insatisfaite de GPM, qui par contre n’oublie pas de bien me prélever tous les mois pour mes divers contrats chez eux dont ma prévoyance !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
Assurance Prevoyance Découvrir tous les assureurs