Tous les avis Néoliane Santé - 5 étoiles - Page 3

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D
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Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

J'ai contacté mon assureur santé pour vérifier qu'une demande en cours avait bien été traitée ce qui est le cas! Réponse claires et concises de la part de mon interlocuteur et action immédiate! Rien à redire!

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S
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Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

J'ai apprécié le professionnalisme et surtout la patience de mon interlocutrice pour créer mon espace client. Merci pour sa disponibilité. Avant de la contacter, j'ai trouvé les modalités d'ouverture de l'espace adhérent un peu compliquées.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022

Suite à ma demande de renseignements, Fall m’a donné entière satisfaction suite à ses réponses avec de bonnes explications. Je suis satisfaite de mon appel.

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K
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  • Satisfaction
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Pour mon premier appel téléphonique chez neoliane j’ai été très satisfaite par la question que j’ai posée et j’ai eu une très bonne réponse de la part de Fall elle a sue me répondre. Je suis très contente de mon premier appelle

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c
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Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Pas d'attente en appel téléphonique et réaction immédiate pour régler le soucis ... mutuel top, réception polie et efficaces Prix de la mutuel correct, répond a mes attente

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s
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Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Je suis une nouvelle adhérente ; AMADOU ma bien aidé pour les démarches à suivre pour envoyer mon attestation de droit de la sécurité sociale et il m'a envoyé un mail d'explication pour ouvrir mon espace client, il a été patient et trés gentil

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C
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Avis publié le 04/02/2022 suite à une expérience le 04/02/2022

Excellente réponse, très précise, suite à ma demande. Après avoir passé des examens radiologiques et Medicaux, suite à mes remboursements sécurité sociale, j’avais des questions en suspens sur la complémentaire santé Neoliane. La conseillère que j’ai eu au téléphone a su répondre de façon parfaite aux questions posées et m’a très bien conseillé sur la marche à suivre pour le futur

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

Suite à une erreur de résiliation j ai été en contact avec Amadou chez Néoliane et celui ci a résolu mon problème. Il a très bien géré la situation et je l en remercie fortement.

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Y
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Avis publié le 03/02/2022 suite à une expérience le 03/02/2022

La personne qui s'est occupée de mon affaire au téléphone (Latifa) était très claire et sympathique. C'est exactement la qualité du service auquel j'attendais. `

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s
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

juste un peu d'attente téléphonique avant d'avoir un correspondant mais pas dramatique, la personne qui a répondu à mon appel a été très compétente, patiente et a bien expliqué le devis que j'ai reçu et sur lequel je ne comprenais pas tout. En fin d'appel, elle m'a même rappelé, car la communication a été coupée. donc, je suis très satisfaite - merci encore

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Ayant change l anciennne mutelle que j avais depuis 2013 j ai choisi Assurance Adour et Neoliane mais je n avais pas recu toutes informations/documents/carte etc et malgre depuis pres de deux mois a envoyer des e mails restes sans reponses et impossible d avoir quelqu un au telephone qui etait capable de m assister , finalement je tombe sur quelqu un qui me demande d appeller Nice et je tombe sur LATIFA.... Bien que je sois a l heure actuelle a 11.000 kilometres de France je voulais avoir tout en forme le jour ou je rentre car en Octobre j ai du subir une operation de cancer et donc les traitements etc vont continuer....Je dois dire que cette dame LATIFA a ete non seulement excellente mais plus que cela...Elle a reussi a me faire parvenir tous les documents et aussi me faire inscrire sur la page web pour que je puisse suivre ce qui se passe a la mutuelle...Etant si loin le son n etait pas toujours formidable mais le mot FORMIDABLE s applique franchement a LATIFA et je souhaite que ses patrons le sachent ..Elle est admirable, et merite d etre salue pour sa competence et franchise ...F O R M I D A B L E!!!!!!!!

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Bonjour, suite à un problème de carte de tiers-payant, j'ai été très bien reçu et renseigné par NEOLIANE SANTE. C'est IBRAHIMA qui m'a répondu et qui a été parfait dans son rôle de conseiller car il a résolu le problème très rapidement et efficacement. Didier GRANON

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Très bon contact téléphonique et service impeccable. Rapidité dans le temps d'attente, la compréhension de la demande. Le retour est réalisé dans la foulée.

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k
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  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

la personne (Abo) a été très professionnel, courtois, très à l'écoute et très réactif, en quelques secondes j'ai eu la réponse à ma question. Cordialement. Mme AGGOUNI Z.

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i
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Suite à un problème de paiement d’honoraires, j'ai eu Khadidiatou au téléphone. Très patiente et polie, celle-ci m'a bien aidé et a parfaitement répondu à mes questions. Très bon service client.

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022

Premier appel très satisfaisant. Explications simples et compreansives Renseignements envoyés par mail très rapidement Conseiller agréable et aimable Merci beaucoup

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B
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  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

je remercie maria pour sont savoir faire les explications sont nettes claire et precis pour mon premier contact je suis ravie bonne journee a toute l'equipe merci.jacques d

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 01/02/2022

Bonjour Je suis tombé sur une personne très agréable à l’écoute de ma demande et qui a réglé mes problèmes immédiatement Je suis agréablement surpris de l’am habilité et de l’écoute de cette personne

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

SATISFACTION absolument TOTALE de l'ACCUEIL, de la PATIENCE, de la COMPETENCE, du PROFESSIONALISME, de la DILIGENCE et de l'AMABILITE du conseillé que j'ai eu au téléphone ; cela fait plaisir.

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Très bon conseiller professionnel et qui nous explique bien après avoir pris connaissance du problème et nous guide jusqu’au bout de notre problème en nous expliquant pas à pas comment faure

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Georges m'a accueilli très aimablement, a recueilli correctement les informations concernant une prise en charge pour une intervention en clinique et s'est assuré de ma satisfaction ainsi que des questions éventuelles que je souhaitais poser.

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

J’ai eu Nabil au téléphone ce jour pour quelques renseignements, son accueil était agréable et il a su répondre à toutes mes questions, merci beaucoup !

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Très bonne conseillère , service rapide et sérieux, à vite saisi nos besoins . A pu prendre l'ensemble de nos demandes en direct et les traiter . A recommander

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 10/02/2021

Très satisfaite des conseillers de chez neoliane . Aujourd'hui c'est Mara que j'ai eu au téléphone très patient, professionnel , m'a accompagné tout au long de ma demande et a su répondre à toutes mes questions.Merci MARA.

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

avoir des reponses rapides et claires bien expliquees par les operateurs(trices) et un plus surtout qu ils ont la patience et sont tres courtois ne regrette pas d avoir changer de mutuelle pour les rejoindre

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Suite à mon appel téléphonique de ce jour, faisant suite au rejet du prélèvement d'une de patfmes banque, je vous informe ce jour de ma très grande satisfaction de vos prestations.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Bonjour J ai été bien reçu au téléphone par Mara qui m a bien aiguillé pour me connecter sur mon espace client pour la première fois car je n y arrivé pas Grand merci à Mara Cordialement Madame Villiet Catherine

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p
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  • Satisfaction
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

probleme de création espace perso. J' ai eu affaire à une personne , charmante, patiente, efficace et professionnelle, mon Pb a été réglé, merci Mme Ramata

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

Je demandais des renseignements étant tout nouvel adhérent. Que du positif, FALL mon interlocutrice a très bien répondu à mes questions Bon échange. Satisfaction totale

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

J'ai téléphoné ce jour vendredi 21 janvier 2022 par MARIAMA. Après avoir pris tous les renseignements me concernant j'ai exposé mon problème de remboursement à cette personne, j'ai obtenu une réponse très claire et nette sur ce petit problème. Tout est très bien. Cette personne en plus réessayer aimable et attentive. Donc très bonne note à cette personne. Cordialement. Mme lenaers Brigitte

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Cela fait maintenant 4 mois que j’ai souscrit à Neoliane et j’en suis ravie. Les remboursements sont assez rapides et le contact avec ma conseillère santé est très pratique lorsque j’ai une simple question à poser. Nous verrons si Neoliane tiens encore son engagement au long terme mais pour le moment tout est parfait.

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5
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Très bon contact avec la personne que j’ai eu au téléphone. N’dieye m’ très ben renseignée. L’attente pour avoir un interlocuteur est quand même un peu longue.

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w
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Personnel a l'écoute et trés poli, rare de nos jours, bien conseillé dans les démarches demandés et bon suivi . Je recommande pour les personnes qui recherche une mutuelle santé. Cordialement

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Meilleurs vœux 2022 Contacter pour une information, suite au non prélèvement de l’échéancier l’explication a était claire et précise merci du conseil.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Pour Nabil qui a réglé mon problème de besoin d une version papier de ma carte tiers payant non reçue en deux clic merci je note 5/5 car rapidité d intervention réaction et compréhension de ma demande .En outre il a eu le professionnalisme de vérifier que j avais bien récupère cet élément par mail Merciii

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Mon interlocuteur George a ete tres professionnel avec des informations claires pertinentes tres courtois je suis satisfaite de l'echange téléphonique

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Y
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Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Bonjour, devant répondre à ce questionnaire suite à mon entretien téléphonique avec Maria, votre opératrice, je ne peux que partager mon entière satisfaction avec vous vu la patience que cette personne a eu avec moi. La patience, le sourire et la compétence ont été présents d'un bout à l'autre de notre entretien. Encore merci.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

mon premier appel téléphonique m'a conforté dans mon choix d'avoir voulu changer de mutuelle. l'opérateur Abo a été très pro et a répondu à toutes mes questions. Il nous a aussitôt envoyer un mail avec les coordonnées du service client. Le changement de mutuelle s'est passé comme sur des roulettes, et il n'y a pas eu de retard dans mon premier remboursement de pharmacie. je suis très satisfait pour ce premier échange.

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p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

contact téléphonique avec RAWANNE ce jour : très courtois il m' a renseigné; Satifaction 10:10 rapidité, exactitude et bonne élocution le sourire s'entend au téléphone

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 11/08/2021

Bien que l’on ne soit pas en face à face, c’est un très bon accueil avec des explications claires et répondantes à nos attentes, accompagnées d’un bon suivi de dossiers

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À propos de Néoliane Santé
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