Tous les avis Pacifica assurance téléphone - 1 étoile

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Avis contrôlés conformes

M
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Avis publié le 21/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024

Je déconseille fortement cette assurance mobile Pacifica qui ne sert à rien seulement bon a prendre notre cotisation. Ne veulent pas réparer si nous ne payons pas un reste à charge !!! Ils sont juste là pour vous soutirer de l’argent À FUIR

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J
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Avis publié le 06/02/2024 suite à une expérience le 05/02/2024

Je suis écœurée de Pacifica cela fait des années que je suis au crédit agricole et assurée à Pacifica pour tout maison mobiles assurances scolaires … ayant 5 enfants donc beaucoup de téléphones portables et de plus mes enfants étant des adolescents,j’ai été amenée à déclarer plusieurs sinistres vols et casses au cours des trois ou quatre dernières années,avec tous les documents nécessaires,et ils ont décidé de résilier mon assurance tous mobiles à échéance du 4avril prochain !!!! Car malgré la bonne foie les preuves ,plaintes ,factures,ect…,Ils ne sont pas satisfaits alors que je suis dans mes droits vue que l’ont a le droit qu’à deux sinistres par ans !!! Mais ils me résilient mon contrat d’assurance !!!! Je trouve cela honteux et hallucinant !!!! Fuyez Pacifica !!!!

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m
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Avis publié le 22/12/2023 suite à une expérience le 10/12/2023

A fuir cette assurance tous mobiles si vous avez besoin de rien prenez la n'attendais pas qu'il vous aide je ne recommande absolument pas Pacifica.

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S
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Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

Assurance a fuir !!!!!! Je confirme que cette assurance tous mobile est mensongère. Suite a plusieurs sinistre en PJ, cette assureur ma résilier à l'échéance, car il ne rentre pas dans leurs frais. QUEL HONTE A EUX !!!!!! A NE JAMAIS SOUSCRIRE.

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S
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Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 06/03/2023

Si j’aurai pu mette aucune étoile je l’aurais fait! Étant honnête pour une déclaration de sinistre pour mon téléphone portable me voila refuser car je ne sais pas qui à fait tomber mon téléphone! Je ne vois pas à quoi ça aiderai de savoir la personne mon téléphone est casser !

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T
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Avis publié le 04/11/2022 suite à une expérience le 04/11/2022

Ce sont des incapables. Je paye une assurance tous les mois pour pouvoir être tranquille et assurer en cas de casse, d’oxydations …ect de mon téléphone. Avec eux (Pacifica) c’est tout le contraire, ils m’on fait balader pour pas prendre en charge mon sinistre. Je les déconseille vivement !!!

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A
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Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Assurance à fuir !! Ils ont tout fait pour ne pas me rembourser en inventant que les documents que j’avais fourni n’étaient pas authentiques ! Cv est la première fois qu’on m’en sort une pareille. Je leur ai envoyé un mail personnel en leur faisant par de ma déception quant à la médiocrité de leurs services. En plus, la femme était très hautaine avec moi, énervée, sans patience. Des gens incompétents qui n’ont pas envie de travailler. Soyez prudents, ne jetez pas de l’argent pour rien.

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L
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Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 18/07/2022

Cette assurance est à fuir, j aurait du prendre en compte les avis avant de souscrire, leur but ne pas vous rembourser assurance qui n est bonne qu à vous prélever de l argent surtout qu il sont cher je regrette vraiment je compte résilier . Un sinistre ils ont tout fait pour pas me rembourser. .Le gestionnaire sont hautain vous prennent de haut alord que c est nous les clients. Assurance déplorable à fuir bonne qu à vous prendre de l argent en cas de sinistre leur but ne pas vous rembourser.

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M
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Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Franchement si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurais mis. Alors je vous explique ma situation j'ai envoyée mon téléphone portable iPhone8+ en réparation au mois de janvier, nous sommes en mars mon portable n'est toujours pas réparer, le pire c'est que j'ai aucun retour, aucune réponse de l'assurance Pacifica, j'envoie plusieurs mails on me réponds 1 semaine après, la personne qui s'occupe de mon dossier est incapable d'être au suivi de mon dossier jusqu'à la fin, je re contacte pacifica pour leur demander des nouvelles de mon portable, on me transfère au service de réparation SPB, et là elle me dit que le téléphone est finalement pas réparable et elle est incapable de me dire pour quel raison!!!!! Alors j'attends pendant tout ce temps pour que mon téléphone soit réparer pour que au final on me dise que ce n'est pas réparable c'est horrible sérieux ! Je vous déconseille fortement l'assurance pacifica et le service SPB ils ne sont pas du tout réactifs et compétents, je suis vraiment déçue.

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S
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Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Bonjour les amis suite à une communication avec un conseiller de gestion de sinistre Pacifica. je suis Client depuis un an j’ai eu un sinistre téléphone Cassé j’ai pu avoir le paiement de la totalité de la facture de729 € le téléphone est un iPhone 12 Max pro là aujourd’hui le 17/01/22 j’ai appelé pour déclarer les deux téléphones qui sont cassés suite à un accident d’un écrasement dans le sac à main par ma voiture personnelle,ils m’ont dit que vous avez consommé tous les points et j’ai que 30 € et ça je l’ai jamais entendu en cours de signature du contrat vous faites attention

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j
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Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Ne prend rien charge en cas de chute accidentelle. Non je ne lâche pas mon ordinateur portable de manière intentionnelle ! c'est un parcours du combattant, pour rien, cette assurance est totalement inutile.

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L
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Avis publié le 28/09/2021 suite à une expérience le 12/09/2021

Déçu de la prise en charge Pour des raillure sur mon s9 on me réclame 130 euro de ma poche en plus de la prise en charge ( bref c'est vraiment trop chère) la réparation est pas pris en charge a 100% A faire !

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N
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Avis publié le 10/09/2021 suite à une expérience le 10/09/2021

J avais un mois gratuit pour me laisser le temps de reflechir si je gardais ou pas sauf que quand j ai voulu résilier on m a dit ok mais ils ont continué de debiter et malgré mes plusieurs appels ils ont continué le 2e mois. J ai fait opposition a ma banque et la banque m a remboursé les 2mois retirés. Fuyez cette "assurance"

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S
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Avis publié le 08/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021

Au téléphone il vous pose plein de question après il vous disent ce n est pas prise en charges est il raccroche subitement je vous la déconseille fortement j ai essayer de lui posé la question à quoi sert l assurance elle m’a laissé sans réponse je précise assurance mobile pacifica

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C
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Avis publié le 02/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021

Assurance qui ne vaut rien Cela fait 5 ans que je suis chez eux et j ai fait réparer mon téléphone et la je veux refaire réparer mon autre téléphone que j ai fait tomber mais il me dise qu il ne peuvent pas être prix en compte quel assurance ??????????

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a
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Avis publié le 28/06/2021 suite à une expérience le 19/06/2021

J'ai souscrit à l'assurance Tous portables via LCL...très déçue ! Je ne recommande absolument pas ! Mon téléphone est tombé de ma poche en prenant ma veste et l'écran s'est cassé. J'ai envoyé mon téléphone via colissimo à l'adresse indiqué sur leur coupon. De un, le colis était à mes frais et jusq'à présent, je n'en ai pas vu le remboursement. De 2, les informations données par mail avec le coupon de "reconnaissance" n'était pas très claires. On me demandait d'envoyer un téléphone à une adresse qui ressemblait à un centre de stockage et sans garantie d'indemnisation. Aucun mails de réponses concernant mes questions, seulement des accusés de réceptions comme quoi mes mails avaient été pris en compte. J'ai beaucoup hésité avant de l'envoyer et je me suis dite que pour la coquette que je payais, il fallait tenter le coup. Erreur ! On a baladé mon portable pendant 1 mois de poste en poste (soit disant, je l'avais envoyé à la mauvaise adresse alors que j'avais copié celle sur le fameux coupon) et je ne l'aurais jamais su si je n'avais pas téléphoner toutes les semaines pour en savoir plus. C'est un iPhone SE 2020, autant dire que vu le prix, je trouve ça normal de savoir où il se trouve surtout lorsqu'on me dit que le numéro de colis concernant le dernier envoie n'a pas été répertorié. Enfin arrivé chez le réparateur, toujours pas d'efficacité ! D'ailleurs, je ne suis même pas sûre de la date à laquelle il est arrivé entre ce qui se dit et ce qui se note sur mail. Pour un changement d'écran....je n'ai toujours pas récupérer mon téléphone et on me demande tout un tas de manipulations à distance qui n'ont rien à voir avec mon problème d'écran. Impossible d'avoir un responsable ou le réparateur car tout passe par des intermédiaires qui se contentent d'envoyer des mails et dont les responsables sont mystérieusement injoignables. Difficile de faire avancer la situation. Tout ça pour un écran cassé ! 2 mois de réparation ! Je veux bien être patiente et gentille au téléphone mais je ne passerai pas mon temps à ça si le service était de qualité, efficace et qu'on en rechigner pas à me renvoyer mon téléphone alors que je l'ai demandé gentiment au bout de 2 mois avant qu'on me raccroche au nez parce que j'ai demandé un responsable. Je ne demande pas grand chose pour tant et c'est mon bien. Il n'est pas à disposition du bon vouloir de l'assurance.

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J
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Avis publié le 19/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Assurance à fuir absolument sur 2 sinistre déclaré même pas un seule pris en compte premier sinistre: vol pas de remboursement il fallait que je me retourne à mon assurance habitation alors que jetait sur mon balcon deuxième sinistre mon téléphone tombe de la table l’écran ce fissure et le connecteur de charge ce casse je l’envoie pour un diagnostic et il me sort téléphone non conforme pour la réparation à fuir absolument c’est de l’argent foutu en l’air ce n’est pas une assurance à prendre du tout d’ailleurs j’attend la fin du contrat pour partir de chez eux mais j’attends parce que bien sûr faut attendre 1 ans avant de mettre fin au contrat ??

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A
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Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

J'ai ouvert une assurance pour mobile afin de garantir mon téléphone mais sa ne sert à rien. En effet l'écran de mon samsung galaxy est cassé et la réparation vaut environ 250€ mais pacifica ne rembourse que 75€ et le reste est à ma charge. Déjà que je paie tout les mois l'assurance plus si je doit payer une bonne partie de la réparation du téléphone je vois l'intérêt au m'apporte cette assurance! ! En gros ne faitesppas confianceaà pacifica pour vos garanties! !!

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d
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Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021

Pas cher pas bon ! Outre le fait qu'il ne couvre quasiment rien a part peut être le vol à la tire ou les picpokette et encore je suis très septiques, le personnel n'est pas du tout compétant. J'attend depuis des mois que l'on me retourne un appareil que l'on ne m'a finalement pas rembourser ou réparer et pour le quel j'ai payé un envoie pour rien.... qu'il ne rembourse jamais rien passe encore! mais qu'ils occasionnent des frais a leurs clients par incompétence je trouve cela un peu gros !Qu'il me prive de pouvoir le faire réparer c'est pire encore !

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c
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Avis publié le 10/09/2020 suite à une expérience le 10/09/2020

On nous a collé un produit dont nous n avions pas besoin (double emploi ) j en suis a mon 2e recommandé pour annuler cette assurance que nous n avons même pas signée A FUIR

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N
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Avis publié le 03/08/2020 suite à une expérience le 03/08/2020

Bonjour à tous, Assurance très facile à souscrire, 10.99€ par mois. On m'assure que toutes les casses sont prises en charges. On "oublie" de vous préciser qu'il y a beaucoup de clauses de prise en charge. J'entame ma 2ème année. Portable tombé suite à une chute chez moi, zéro prise en charge. Je le fais réparer à ma charge, coût 100€. Résultat des comptes, environ 265€ de cotisation payée sur 24 mois et zéro prise en charge. Ça me revient moins cher de ne pas prendre d'assurance et de le faire réparer par moi-même ! Alors oubliez Pacifica assurances mobiles, une vraie duperie. Je résilie ce mois-ci avec Lettre recommandée, même si on me dit qu'un simple email à ma conseillère suffit ! Zéro confiance. @ bon entendeur, salut !

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L
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Avis publié le 27/07/2020 suite à une expérience le 10/07/2020

bien dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile

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M
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Avis publié le 27/06/2020 suite à une expérience le 10/06/2020

Dommage je ne peux pas mettre o étoiles je ne recommande pas du tout rien n est pris en compte au niveau des éléments extérieurs. Par contre ils savent très bien vous prélever la cotisation. Cela doit rentrer dans leur quotat pour indemniser au minimum les assurés.

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V
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Avis publié le 25/06/2020 suite à une expérience le 12/06/2020

a eviter va tout faire pour eviter de prendre en charge le sinistre

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A
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Avis publié le 16/06/2020 suite à une expérience le 16/06/2020

Il faut s'accrocher pour avoir les critères qui correspond au remboursement. Il faut que le téléphone soit cassé par un tiers, mais pas de la même famille, un bon de commande ne suffit pas, ni un justificatif de commande (facture obligatoire). Enfin bref... Toutes les conditions réunies pour payer une assurance jusqu'au jours où ils ne remboursent pas.

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S
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Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020

A bannir assurance préconisée par le crédit agricole qui ne couvre ni les pannes ni les bris de téléphone car causés à domicile. Bah quand on a des enfants en bas âge c'est 95% des casses non ? Passez votre chemin économisez votre argent. A balancer chez UFC

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I
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Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020

Ce n'est pas une assurance c'est une machine à pomper l'argent . Ils prend de l'argent ( chaque année de plus en plus cher) et le jour qu'on a besoin ils trouvent une excuse nulle pour n'est pas donné le service de garantie.

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r
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Avis publié le 28/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019

bonjour Je suis assurée chez pacifica mobile depuis 2013. Pour la 1er fois je fais appel à eux car j'ai été bousculé dans le RER et mon mobile est tombée. Il ne démarre plus. Mais comme mon téléphone n'a pas de bris il ne prenne pas en charge . Elle a bien insisté sur le mot "Bris" quand j'ai dit aucun elle ma dit donc non pris en charge . c'est une comédie cette assurance fuyait PACIFICA ou bien attention à ce que vous dites . Il aurait fallu que je dise oui, que je fasse un peu de casse sur mon phone mais bon on n'a pas tous le vice de tromperie comme pacifica.à fuir donc .

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