Tous les avis SMABTP garantie décennale - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
M
Marlène a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 16/10/2024
Cette société m'a assurée pour une garantie décennale mais suite à la déclaration de mon litige il y a plusieurs mois et malgré mes relances par mails et mes tentatives par téléphone, ma demande reste sans retour .
M
Marion12345 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
triste, !! nous avons ouvert un dossier sinistre en 11/2022, pour un problème de toitures, les tuiles ont été mal fixées à la base. un expert est passé, nous avons eu 1er versement rapide, mais pas la totalité du devis du charpentier. plus d'un an et demi après, tjrs pas d'autre remboursement de SMABTP. Nous les relançons régulièrement par mail, par téléphone... plus de réponse, silence radio. plusieurs interlocuteurs se sont occupés du dossier mais maintenant ils ne répondent plus à nos mails, à nos appels ils st tjrs occupés, injoignables. c'est écœurant.
J
Jo a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 10/01/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Sont présents seulement pour vendre des contrats. Aucun moyen de les joindre sans une attente interminable et ne répond pas aux emails. Je déconseille !
L
Lolo06370 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 05/11/2023 suite à une expérience le 22/10/2023
Assurance décennale qui ne sert à rien . Expert à la botte de cette compagnie. Infiltrations d’eau depuis le toit de ma maison. Nous sommes mis en cause et pas l’artisan! C’est une aberration, ne veulent surtout pas prendre en charge les dossiers. Je vais enclencher procédure avec mon avocat
V
VV a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 05/10/2023 suite à une expérience le 11/08/2023
Nous avons, depuis la remise des clés, une infiltration d'eau de pluie dans un appartement d'une résidence construite depuis 8 ans. Les 2 experts mandatés par la SMABTP ont été incompétents, sûrs d'eux et tétus. Finalement, sous la pression des entreprises et des propriétaires, le dernier expert s'est résolu à faire remplacer une huisserie mal posée, origine de la fuite. Notre appartement étant inhabitable (la fuite d'eau arrivait au niveau de prises de courant), la SMABTP nous a dédommagé de la perte de loyer pendant 22 mois (à partir du départ du dernier locataire) mais refuse de verser les deux derniers loyers, sous prétexte que le syndic n'a pas été assez réactif sur la réalisation et le contrôle des travaux.... alors que leur expert nous a fait perdre 2 ans et leur à fait perdre beaucoup d'argent. (mettant jusqu'à 9 mois pour remettre un rapport). Etant donné que leurs "négociateurs" sont sourds et bornés, nous allons les assigner en justice, aucune solution amiable ne semblant pouvoir être trouvée.
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oll a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 17/03/2023
Avant d'être incompétents en couverture il y a de grosses carences en relations commerciales et humaines : 4 courriers, 2 appels, 3 mails à 2 interlocuteurs, abonnés absents, pas de réponse. Je fais intervenir la couverture juridique de mon assurance et...toujours pas de réaction. et mon problème est simple et facile à regler, j'imagine ce que ce serait s'il était grave et complexe. Je cherche "alternative à SMABTP" mais je ne trouve pas..Le leadership ça se permet celà, ce silence méprisant...
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oll a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Cet organisme ne répond pas. Suite au dépot de bilan de mon prestataire construction, j'ai ecrit à SMABTP pour résoudre un tout petit probleme qui créé de gros dommages/ 3 courriers, 3 mails, zéro réponse. Relation client déplorable (même pas un "on s'occupe de vous") , y a t'il une capacité, une volonté, une compétence à traiter des dossiers ??? Quelle est l'utilité pour un professionnel de souscrire cette assurance ?. Ces gens de SMABTP sont aux abonnés absents, traitent ils les dossiers des assurés ? Silence depuis 3 mois. Je vais confier aujourd'hui mon dossier à la DGCCRF.
M
Manue242 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023
Ne pas hésiter à les assigner en justice car nous sommes + nombreux qu il n'y paraît..... je fais partie des victimes : solidité de ma maison avérée et la sma se défosse !
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Manue242 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 02/04/2023
Fondation irrégulière, chainage vertical et horizontal inexistant. La sma courtage noye le poisson et nous amène vers autre chose dans leurs rapports magouiller avec leurs experts à leurs bottes ?? heureusement les avocats sont là pour les rappeler à l ordre ??, ne pas hésiter à les assigner car nous sommes + nombreux qu il n'y paraît !
a
abdel_majid a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 02/12/2022
A éviter , c’est une assurance trop chère , zéro communication. Il augmente chaque année sans raison . Il ne répond jamais à vous lettres recommandées
N
Na a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 17/12/2022
A fuir absolument : une mauvaise foi parfaite. Nous avons des infiltrations à tort et à travers, verdict de la SMA : tant que ce n'est pas inondant ce n'est pas grave. J'espère qu'un jour la justice les rattrapera.
B
Brebert a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 21/11/2022
Un scandale. Les victimes devraient créer un collectif et les porter devant la justice, la presse. Cache les rapports d’expertise, mentent, jouent aux fantômes .. une assurance qui fait 2 MILLIARDS min de CA / an et se paie sur des pauvres gens qui ont mis toutes leurs économies dans leur seul bien le foyer. Un conseil a tous: battez vous ! J’espère vraiment que la roue va tourner
C
Caramouche a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 22/11/2022 suite à une expérience le 14/10/2022
Assurance qui par principe va essayer par tous les moyens de retarder les procédures et ne pas payer. A des experts à leur botte. Faites intervenir des experts d’assurés, des avocats. Aucune considération pour les victimes. Poussent les gens qui ont tout perdu au suicide. Aucune humanité que du profit. Je ne sais pas comment ils arrivent à dormir la nuit.
J
James a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience le 18/07/2022
Nous avons acheté une maison il y a un an dont la terrasse en bois de 9 ans était visiblement en bon état. Début de l'été mon épouse est passée au travers car les lames pas assez épaisses se cassent, sa chute aurait pu être très grave car sa tête a failli heurter de grosses pierres situées en bordure de terrasse. Le constructeur a déposé le bilan. Mais il y a la garantie décennale. Refus de la SMA de prise en charge du sinistre car sur simples photos l'expert juge que la terrasse n'a pas été entretenue. Il ne se déplace pas. L'ancien propriétaire ne m'a pas communiqué les tickets des produits d'entretien utilisés pour l'entretien de la terrasse qu'il n'a plus. L'entreprise en charge de restaurer la terrasse a jugé que les lames de terrasse posées il y a moins de 10 ans était d'une épaisseur insuffisante pour assurer sa solidité et préconise la dépose de l'ensemble pour des lames plus épaisses afin d'assurer notre sécurité. Pas de doute, même avec de l'entretien, la terrasse n'était pas conforme pour durer 10 ans. Je fais appel à un conciliateur de justice. Une démarche auprès du procureur de la république va être faite de ma part.
N
NADENG a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 04/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022
La Sté qui a posé mes fenêtres n'importe comment à fait faillite SMABTP est l'assureur garantie décennale depuis début 2020 je me bat avec eux à force de les harceler un expert est passé début 2022 mais je m'ai pas de nouvelles je vais recommencer mon harcellement savez-vous ce que je pourrais faire pour les forcer à assumer ???erci
m
mimi1988 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 13/07/2021
Personnel très désagréable et n'hésite pas à raccrocher!!! Pas de réponse aux mails. Mieux éviter! Mieux éviter!Personnel très désagréable et n'hésite pas à raccrocher!!! Pas de réponse aux mails. Mieux éviter!
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tuilo a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 19/08/2021
Bonjour, Des travaux d'isolation extérieure ont été effectués sur ma maison principale. Divers gros problèmes déjà apparu sur les travaux (fissures dans l'enduit et nombreuses fuites d'eaux au niveau des gouttières). En plus, fin de cessation d'activité de l'entreprise venu réaliser les travaux à mon domicile un mois plus tard! J'ai donc contacté SMABTP pour faire fonctionner la garantie décennale. Un soi-disant expert arrogant et si fier de lui avec ses 20 ans d'expérience c'est présenté à notre domicile avec un dossier vide, oui parfaitement vide, du jamais vu !!! Il ne savait même pas pourquoi il était là. Réponse de l'assurance SMABTP: Les désordres que vous avez déclarés portant sur des fissures verticales dans l'angle sud-est de la maison et sur des désordres au niveau des descentes et gouttières d'eaux pluviales, ne sont pas de nature à engager la responsabilité décennale. Les désordres examinés constituent exclusivement des défauts d'aspect ne compromettant ni la solidité de l'ouvrage, ni sa destination. En conséquence, les garanties de notre contrat n'ont pas vocation à s'appliquer. Que dire? Je ne suis évidemment pas surpris de la réponse sachant qu'une assurance dans 95% des cas n'assure absolument rien. La seule chose qui fonctionne parfaitement dans les groupes d'assurances, c'est la facturation. Mais cela me fait sourire quand je fais lecture de leur réponse indiquant que tous les problèmes sur l'ouvrage ne sont que des défauts d'aspect. Que cela ne compromet pas la solidité de l'ouvrage, comment des panneaux de polystyrène collé et chevillé sur un mur extérieur sur une maison en parfait état pourraient altérer la solidité d'un bâtiment ? Donc cela est simple, jamais une garantie décennale ne fonctionnera sur un quelque conque bâtiment aillant subit une isolation extérieur, assurance totalement inutile et trompeuse en vers le client qui se dit tranquille pour 10 ans, juste vendeur pour les artisans mal attentionné dont ce type d'assurance est complice. Mais hélas pour beaucoup d'assurance décennale cela est la même chose ! Alors attention au blabla des entreprises qui insiste sur ce type de garantie.
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GH a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 24/11/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Dossier en cours depuis juillet 2021, aucune réponse de la SMA BTP Tours - toutes mes relances restent lettre morte, et les dégâts sont toujours présents (fuite d'eau, malfaçon au niveau des joints et de la pose du carrelage dans les douches)
M
Mamybouly a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 24/08/2021 suite à une expérience le 24/08/2021
Bonjour, j'ai une mauvaise expérience avec la SOCOBAT qui est l'assurance du BTP créé en 1980 par SMA. J'ai fait jouer la décennale pour une logement refait à neuf sauf la parquet renforcé en dessous et retapé dans l'entrée. Normalement il était prévu dans le contrat de vente que le parquet serait refait si besoin. Attaqué par des vrillettes mais immeuble inhabité plusieurs années les parquets ont commencé à s'effondrer quand les locataires ont commencé à marcher dessus. J'ai envoyé des recommandés à l'entreprise, vu un médiateur avant d'en arriver à la décennale. Egalement mandaté et payé un expert qui a déterminé qu'un consolidation par le dessous attestait bien que l'entreprise ne pouvait ignorer la fragilité du parquet et qu'elle aurait dû le changer. L'expert de la Socobat filiale Smabtp s'est déplacé a dit ok le rapport de l'expert est clair c'est dangereux on va réparer très vite. Ensuite a voulu des devis sans jamais donner d'indications précises juste quelques précisions quant aux lames de parquet à remplacer. Ensuite a refusé un devis jugé trop cher et englobant trop de surface, lorsque le devis refait,d'un tiers du premier était peu précis je l'ai interrogé et il a précisé que les lames de parquet seraient colorées avant la pose qu'il l'avait demandé au professionnel . J'avoue que je ne voyais pas trop comment. Car dans le devis refusé le parquetiste ponçait et vernissait toute la surface ancien parquet et nouveau parquet réparé. Ensuite cela a traîné et questionné par téléphone il m'a dit de signer le devis (qui était à mon nom) et que je serais remboursée avant ou après. Je me suis rendu compte que je n'avais rien de concret juste une rencontre le jour de l'expertise et après que des réponses au téléphone lorsque je questionnais. Je n'avais ni courrier de lui ni de mail. Je me suis déplacée dans leur bureau à Bordeaux j'ai vu une juriste qui m'a dit que j'aurai une réponse. Je viens de recevoir 7 mois après le 1er rendez vous un refus au motif que le parquet n'avait pas donné lieu à des travaux. Ce n'est pas tant le refus qui me questionne mais la façon dont mon dossier a été traité avec si peu de professionnalisme et l'impression après coup qu'il ne fallait surtout pas laisser de trace de toutes les tractations. Effectivement je n'ai rien de concret. Juste le courrier de janvier m'informant du RV et celui du refus. C'est complètement dingue de travailler ainsi et je suppose au vu de tous les avis que c'est courant. A croire que c'est la pratique courante il faut décourager à tout prix par n'importe quel moyen. Ne pas répondre ou alors n'importe quoi balader les clients jusqu'à ce qu'ils lachent l'affaire. Je ne voyais pas la SMABTP ainsi.
A
AlexK a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 08/01/2021 suite à une expérience le 08/01/2021
L'assurance décennale couverte par SMA laisse a désiré....Saretec un groupe d'expert rigolos .Un expert de chez Saretec passe chez moi pour verifie l'étanchéité d'une fenetre(appartement neuf achete avec Bouygues immobilier depuis 2 ans),effectivement la fenêtre n'est pas étanche(air et eau...on voit le jour entre les 2 ouvrant...)mais il considère que ça nous empêche pas de vivre dans l'appartement....on voit la lumière dehors??(c'est n'est pas un désordre pour lui????).Qu'est-que vous me conseille ?
A
AL19 a noté SMABTP en Garantie décennale
Avis publié le 09/06/2020 suite à une expérience le 09/06/2020
