Tous les avis Solly Azar - Page 4

Note moyenne pondérée
3.9
264 avis
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Délai de réponse
3 jours
Taux de réponse
93%
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Découvrez les notes attribuées à Solly Azar

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 06/10/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Fuyez ce courtier car une fois signé impossible de les contacter bien qu'une personne doit s'occuper personnellement de votre dossier. Si il vous contacte raccroché

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R
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 20/10/2022

J'ai'toujour pu dialoguer et été écouté a la recherche de solutions ..si la réponse n'est .pa immédiatement disponible ..on prend le soin de me rappeler ..ce qui n'est pas le cas partout

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D
Avis publié le 31/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Une catastrophe ! J'ai assuré ma chienne chez eux et là je ne peux plus me connecter sur le site ne serait-ce que pour changer mon adresse mail. J'ai envoyé plusieurs mails qui n'ont eu comme réponse que le mail automatique envoyé par un robot. J'ai pu finalement avoir quelqu'un au téléphone qui m'a proposé de m'envoyer un lien pour communiquer... RIEN reçu ! J'ai donc envoyé un mail pour résilier mon contrat, je n'ai toujours pas reçu de réponse ! Je me répète : cet assureur est une catastrophe ! À FUIR !

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A
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Un assureur a éviter à tout prix, relayé par un courtier qui n'a pas vérifié les deux dossiers soumis et nous les a accepté sans autre précision nous croyions être correctement couvert ce qui n'a pas été le cas.Le premier sinistre a été rejeté car certains documents manquaient, ce qui aurait du être vu par le courtier, le second s'est vu amputé d'une retenue proportionnelle, les documents fournis n'étant pas complets.De plus le coté pointilleux du service sinistre nous oblige à réexpédier plusieurs fois les justificatifs de sinistre et à demander des devis à une période où la plupart des entreprises sont fermées.Conclusions "Un assureur à éviter à tout prix"

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M
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Pas de transmission avec assurance maladie pas de remboursement appel téléphonique il faut facture de médecin car la transmission ne s est pas faite et ça depuis le début car j ai assuré moi et ma fille il ne trouvait pas ma fille donc rien Mutuelle faite pour ne pas être remboursé

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S
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Contact rapide pour avoir un interlocuteur, les réponses aux questions sont claires, l'accueil est particulièrement agréable et d'une grande convivialité.

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P
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Bonjour Contrat souscrit en février 2023 (auparavant chez un autre assureur ; c'est un prestataire qui s'occupe de négocier et rechercher rechercher de meilleurs assureurs proposant d'autres garanties à meilleurs prix,). Au moment de la signature du contrat aucun relevé de situation m'a été demandé. J'ai déclaré un sinistre le 7 juillet et le 28 juillet cette compagnie d'assurance me demande un historique medical complet établi par les tous les vétérinaires. C'est inadmissible ! Pourquoi attendre une 1ère demande de remboursement pour me demander cette attestation ? En espérant que cette compagnie me contacte rapidement Dans l'attente de vous lire

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M
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Pour l'instant, je suis satisfait des services. Je pense que cela perdurera tant au niveau des tarifs qu'au niveau des prestations. Je n'ai pas eu beaucoup de contacts des autres services de mutuelle mais pour l'heure, je préfère cette mutuelle.

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B
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Bonjour, j'ai mis un avis concernant la mutelle solly azar, et malgré un appel la semaine passé un autre lundi et un ce matin ou l'on me répond je transmets votre dossier pour qu'il passe en priorité je suis toujours dans l'attente de remboursement pour des feuilles de soins transmises par mail le 28 juin ? bien sur il y en a pour environ 1000€ .concernant un remboursement dentaire de début juin je n'arrive pas avoir le décompte . solly azar a répondu à mon premier avis, rien ne c'est passé et comme je leur est répondu vous avez mes coordonnées pour me joindre, je suis toujours dans l'attente, une mutuelle peu sérieuse je vous laisse juge

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T
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Merci pour votre gestion simple et directe. Ancien assureur de la Médicale de France et Mutuelle des Pharmacien, je suis satisfais du choix de mon courtier l' an dernier.

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M
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 12/09/2022

En panne sur l'autoroute un soir. J'ai dû payer la moitié du remorquage. La même chose pour le rapatriement en taxi a 23h30 a 200kms de mon domicile. Lâché par le taxi à un péage !!! Tout simplement inadmissible....

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B
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Je suis à cette mutuelle depuis plus de 3 ans et depuis le début de l'année c'est une catastrophe vous envoyez des factures de soins et au bout de 3 semaines toujours pas remboursé il faut les appeler, le site internet ne fonctionne pas je n'arrive pas à voir le dossier de mon épouse pas moyen de vérifier, vous envoyez un devis vous avez la réponse entre 20 et 30jours et 8 jours après vous recevez une deuxième réponse différente, je vais changer et je vous conseille de passer votre chemin

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M
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Délai de remboursement très long, et la cotisation a augmenté de 11% cette année, beaucoup plus que la moyenne nationale L’application sur smarphone n’est pas complète

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M
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 22/09/2022

En panne le 12 sept. sur l'autoroute, j'ai dû payer une partie du remorquage. Une panne à 200 kms de mon domicile, l'assurance n'a pris en charge que la moitié du rapatriement, même en pleine nuit. Réparation mal passée, aucune protection juridique. A l'adhésion, aucune info. Très décevant...

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P
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Malgré une sélection sévère, normale, qui devrait limiter les risques, le montant de l'assurance est élevé. Près de 5%. Le délai pour traiter un dossier est trop grand. Près d'une semaine.

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S
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

d'abord je me suis battue 2 mois pour être remboursé de prothèses dentaires : j'avais envoyé devis+facture+extrait rembt sécurité sociale, j'ai téléphoné plusieurs fois avant qu'on m'explique qu'il fallait générer un relevé mensuel de la sécurité sociale pour être remboursé ! aujourd'hui 11 juillet 2023 je reçois par la poste un décompte concernant mes remboursements du 12/01 au 26/05/2023 un peu tard non ? un relevé mensuel serait plus clair non ? déçue du suivi

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L
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

J'avais choisi Solly Azar en fonction du tableau de remboursement par rapport à une cotisation donnée. En particulier un niveau du taux de remboursement de 200 % concernant les consultations de médecins spécialistes qui pratiquent de plus en plus de dépassements d'honoraires. En fait je suis en litige concernant trois consultations de médecins avec dépassement d'honoraires : 1) payé spécialiste 55 € (BRSS 30 €), remboursé 26 € au lieu de 28 € (200%) 2) payé spécialiste 60 € (BRSS 30 €), remboursé 26 € au lieu de 33 € (200%) 3) payé généraliste 50 € (BRSS 25 €), remboursé 21,25 € au lieu de 27,50 € (200%) A ceci, Solly Azar s'appuie sur la télétransmission qui éclate chacune de ces consultations en trois actes distincts à chaque fois (consultation spécialiste + majoration provisoire cliniciens + majoration coordination spécialiste) alors que sur mes relevés SS ne figure qu'une seule consultation à chaque fois et avec les bases de remboursement précisées comme ci-dessus (BRSS). De ce fait et dans ces trois cas, je ne suis pas remboursé à 200 % comme prévu contractuellement. De plus dans sa réponse du 28/2/2023, Solly Azar m’invite à me rapprocher de la caisse d'assurance maladie pour qu'elle effectue une télétransmission rectificative ! Je ne suis donc pas satisfait bien qu'ayant fourni mes relevés SS à l'appui.

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C
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 18/10/2022

Je suis outré du comportement de cette compagnie qui m'a radié après seulement 1 sinistre, ça signifie que si vous êtes assuré il ne faut y avoir aucun dommage.

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J
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Les remboursements des frais dentaires sont très long malgré les relances auprès des services qui prétendent un afflux de dossier. C'est dommageable lorsqu'il s'agit de sommes importantes.

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m
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

remboursement rapide à part quand on fait tiers payant et que l on paie la partie mutuelle il faut penser à demander un facture au praticien que l'on adresse à la mutuelle parfois remboursement long mais dans l'ensemble je suis satisfaite de cette mutuelle de plus le personnel est très aimable

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Z
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 02/08/2022

Je sais pas mais aucune modernisation un espace client non existant a mon contrat en 2022 et pourtant qui connais un contact ouvert pour quelque entreprise que ce soit sans espace client en 2022 ! Et a ce jour j'arrive pas à créer un espace client

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D
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

Je très satisfait de mon contrat d'assurance complémentaire solly azar remboursements sont très vite sur mon compte bancaire.solly azar est une assurance sérieuse si on me demandait pour une assurance je donnerai les coordonnées

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g
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 20/01/2023

Certains remboursements sont ridiculement faibles. Se situe dans la moyenne rien de plus.Par contre le suivi et l"information sont satisfaisants/Manquent la prise en compte de la fidelité, la prise en compte des la prise en charge à 100% par la CPAM, etc.

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M
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

Max Par le passé j'ai été assuré 8 années,mais il faut dire Pour être objectif que je n'ai pas eu de sinistre. Par contre j'ai était 2/3 fois en panne sur la route il mon jamais l'essai tomber. Merci a l'équipe.

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E
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Tout a été très simple et agréable lors de la signature et j'ai naïvement pris mal d'options de garantie et dans le confort de gestion. On a tous envie de donner 10 euros en plus par mois quand on nous dit une phrase simple du type "et vous serez rembourser jusqu'à 6 mois de loyer en cas de problèmes". Ma déception a été lorsque mes locataires m'ont rendue une maison saccagée : j'appel par téléphone Solly Azar qui me rassure en me disant "y a pas de problèmes, il vous suffira d'envoyer 3 documents". Et finalement j'ai reçu un mail qui m'a demandé une quinzaine de documents dont une belle partie impossible à retrouver. J'avais pourtant le constat d'huissier (ave les 250 photos) et les devis des artisans pour les réparations .... Donc c'est bien la dernière fois que je contractualise chez eux .... service client pathétique, décevant et pas à la hauteur de ce qu'ils prétendent. L'impression de m'être fait avoir 2 fois : par mes locataires et par l'assurance .... Vraiment à éviter !

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M
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

Très déçu de cette mutuelle. Trois semaines pour donner une réponse sur un devis de soins dentaire, mêmes delais pour être remboursé. Et encore, parce que toutes les semaines je les relance. Impossible d'imprimer les décomptes de remboursements,lenteur exesive pour recevoir le décompte version papier. Deux mois !!Chaque fois que j'appelle, on me répond que l'on fait le nécessaire, que l'on va m'envoyer les décomptes... Rien ! Malheureusement, je dois attendre la fin de l'année pour la résilier. Je ne recommande pas cette mutuelle.

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u
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Assurances assez cher surtout quand l'animal a été malade. Les remboursements sont lents et j'ai très souvent dû appeler pour faire avancer le dossier. De même quand j'ai demandé un devis pour mon nouveau chien il a fallu relancer. La nouvelle formule a une franchise pour chaque demande de remboursement ce qui fait que contrairement à ce que disent les conseillers le taux de remboursement n'est pas de 80%. Mes 2 dobermanns, décédés aujourd'hui, étaient assurés chez Solly Azar. Mes 2 chiens actuels, dobermann et schipperke sont assurés au Crédit Mutuel qui a un bien meilleur rapport qualité/prix.

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P
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Pour le moment pas de soucis très bon accueil rapport qualité prix raisonnable paiement toujours a la date indiquée service client toujours a l'écoute

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N
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Dommage que la mutuelle ne corresponde pas régulièrement au téléphone avec son adhérent pour un suivi de besoins en modification ou adaptation de niveau de prix. Je compte prendre une mutuelle communale de même niveau et moins chère.

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P
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/10/2022

Très bonne couverture santé mais galère pour les remboursement sa a l air d être mieux depuis le mois de mai impossible d avoir un espace client j attend de voir l augmentation et si c est trop et sans espace client sollyazar je m orienter vers une autre mutuelle ce que je regretterai car la couverture santé est au top dommage pour les problèmes rencontrés ont ne devrait pas avoir d augmentation pour 2024 cegema avait fait ce geste en 2021

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A
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Bonjour, Je suis assuré chez SOLLY AZAR pour ma mutuelle santé depuis le 13 juin 2023 et nous sommes le 03 juillet 2023. Depuis, aucune possibilité de créer "mon compte" sur leur site internet. BUG informatique depuis plusieurs semaines !!! Donc, je ne peux pas vérifier si mon contrat est en vigueur, ni même vérifier si les données informatiques liées à mon compte son correctes (profils de moi-même et de mon épouse, transmissions AMELI, etc...). Pour un changement de mutuelle, ça commence bien !!! Je ne suis pas très satisfait de cette nouvelle expérience.

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P
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Pas de problème de télétransmission après changement d assureur Remboursement rapide après validation assurance maladie Disponible et efficacite du service client

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H
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

J'ai été assurée par Solly Azar pour une assurance loyer impaye/Degradation immobiliere. J'ai été ravie de Solly Azar qui a pris en charge le sinistre et qui était vraiment facilement joignable. Dans de telles circonstances, je peux vous dire qu'avoir des personnes efficaces et qui vous rassurent sont vraiment essentielles. Après 2 ans et demi de procédure, nous nous en sommes sortis et Solly Azar a été indispensable. Merci à eux !

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S
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Des remboursements qui tardent à venir. J'attends toujours des remboursements des mois d'avril et mai ! Des intitulés bizarres, ex hospitalisation au lieu de kiné. Pas de site direct via le téléphone, il faut toujours retaper ses coordonnées avant d'envoyer le mail de décomptes. Par contre, les personnes que j'ai eu au téléphone sont très aimables. J'espère une amélioration rapide !

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M
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 13/09/2022

Une assurance au top et personnelle très agréable au service du client je recommande à 100/100 le montant et et vraiment dans mon budget merci beucoup

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D
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Bonjour je suis chez vous depuis peu mais je trouve que c’est une bonne assurance j’espère ne pas être déçue plus tard surtout au niveau des augmentations Bonne journée

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J
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 24/06/2023

A fuir... ils proposent une assurance temporaire pour les motos (vous indiquez la période à laquelle vous ne roulez pas dans l'année). Le problème c'est que c'est plus cher que toutes les autres assurances qui vous couvrent toute l'année...!!!!

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o
Avis publié le 23/06/2023 suite à une expérience le 24/03/2023

Ne tombez pas dans le panneau cette assurance vous piège avec un libellé douteux Contrairement à la majorité des assurances il n'y a pas de couverture de loyers sur la durée en géneral illimitée (il y a bien par contre un plafond) ils sont malins ils comptent les 30mois à partir du 1er incident impayé Ainsi j ai eu 4 loyers impayés de mon locataire (cava il n'a pas trop trop abusé!) et ils ne m'en ont remboursé que 3, car le 4eme s est produit au 31e mois Voilà ce qui est expliqué dans le règlement, libellé pas clair "30 mois de loyer garanti dans la limite de 90 000 € par sinistre ( jusqu'à 3 600 € par mois)" DONC ATTENTION FUYEZ LA PLUPART DES AUTRES ASSUREURS N 'IMPOSENT PAS DE DUREE LIMITEE Imaginer votre assureur automobile au bout de 3 ans vous annoncer,que vous payez l'assurance, mais que celui ci ne vous couvre pas en cas d'accident !!!

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E
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

J’ai souscrit un contrat perspective santé maintien de salaire chez Solly Azard ,comme je suis auto entrepreneur en cas d’arrêt maladie je n’ai pas de revenu journalier.cela fait trois mois que je suis arrêtée toujours rien ,pas un sou ,ils me réclament toujours un document manquant et le médecin conseil grand inconnu ??pas de retour malgré de multiples relances en fait je vais être payé quand je retournerai travailler du grand n’importe quoi honteux

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C
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

C'est une mutuelle a fuir si vous voulez avoir des remboursements rapide. J'ai des oins de mars toujours en attente, des frais d'optique de 1 mois toujours non remboursés et je ne parle pas des factures pédicure, diététicienne qui doivent être prise en charge à raison de 3 fois 35€. Pour le moment c'est 2 fois et 0€. Ils ne sont dans les temps que pour encaisser la mensualité. A fuir !!

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À propos de Solly Azar
Courtier
N°Orias : 07008500
Solly Azar, fondée en 1977, se distingue par son innovation, notamment avec le lancement de l'assurance auto "pay as you drive" et une garantie "moto de remplacement en cas de sinistre". Elle propose une gamme variée d'assurances pour particuliers et professionnels, incluant les assurances deux-roues, animaux, loyers impayés et santé.