Tous les avis Solly Azar - 2 étoiles

Note moyenne pondérée
3.9
264 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
3 jours
Taux de réponse
93%
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Découvrez les notes attribuées à Solly Azar

Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 25/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024

J’attends un remboursement depuis plus d’une semaine alors qu’on m’a dit que le virement serait fait sous 48 heures. J’attends un montant d’environ 300 €. Je suis cliente pour l’assurance de mon chien depuis 2013.

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k
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 16/04/2024

A fuir a toutes jambes, assure pour une moto ZZR 1200 cm3 au tiers par le biais de mon courtier en assurance pendant 4 ans (valeur moto 2400 euro), j'ai subi le 15 janvier 2024 un sinistre (vol et incendie du véhicule) mon véhicule étant dans mon garage qui lui-même était dans un garage commun. Apres nombre échanges d'email avec des questionnaires ou l'on me demande si les fenêtres et les portières du véhicules étaient bien fermées a clés (je rappelle qu'il s'agit d'une moto) ils m'ont rembourse la moitie de la somme décidée par l'expert puisque mon véhicule ne disposait pas du gravage et n'avait pas de U. Aucun échange par téléphone, très mauvais service, aucun sérieux ni professionnalisme , prenez le temps d'éplucher le contrat avant toute signature.

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d
Avis publié le 08/04/2024 suite à une expérience le 08/04/2024

j'ai souscrit a cette mutuelle car il mon proposais un tarif moins chere que mon ancienne mutuelle est jais contatais que apres avoir souscrit il ne reponde a aucun apel telephonique quand j'apelle est il me rapelle quand il ont le temps comme il me l'on dit est en plus depuis que je suis chez eux la teletransmision ne marche toujours pas cela fais plus d'un mois,pour toutes c'est raison nous ne pouvons que partir dans des conflie est je c'est quelle que soit qu'il me dise je vais resilier mon contrat,pour moi ce n'est pas une bonne mutuelle sure la principale raison qu'il y a un serieux probleme de comunication sur la raison principal qu'il ne me reponde jamais au telephone

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V
Avis publié le 31/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023

J ai souscris une assurance garantie loyer impayé chez Solly Azar par l intermédiaire de mon assureur Generali . Après avoir déclaré un sinistre de loyer impayé, surprise on m annonce que la solvabilité de la locataire n a pas été vérifié ! alors que le dossier de gestion locative est faite par un huissier ! La personne a bien un contrat de’ travail. Je déconseille vivement cette assurance !

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N
Avis publié le 12/11/2023 suite à une expérience le 12/11/2023

Retiré une échéance ce mois ci que l on est encore assuré jusqu'à mars 2024 sur une autre assurance donc payer 2 mutuelle ce mois ci j espère le remboursement

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P
Avis publié le 02/11/2023 suite à une expérience le 02/11/2023

Assuré depuis juillet 2022 à cette mutuelle, il est impossible de se connecter au site pour accéder à son dossier. Il est également impossible de joindre une personne au téléphone et lorsque vous parvenez à joindre quelqu'un, cette personne vous répond s'occuper en urgence de votre dossier. En fait, il n'en est rien. Depuis septembre 2023 j'attends le remboursement d'importants frais de soins dentaires et plus personne ne répond. Lorsque je parviens à avoir une personne au téléphone, elle raccroche après lui avoir fait part de l'objet de cet appel téléphonique. Compagnie d'assurance à fuire, du moins en ce qui concerne la mutuelle santé.

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A
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Un assureur a éviter à tout prix, relayé par un courtier qui n'a pas vérifié les deux dossiers soumis et nous les a accepté sans autre précision nous croyions être correctement couvert ce qui n'a pas été le cas.Le premier sinistre a été rejeté car certains documents manquaient, ce qui aurait du être vu par le courtier, le second s'est vu amputé d'une retenue proportionnelle, les documents fournis n'étant pas complets.De plus le coté pointilleux du service sinistre nous oblige à réexpédier plusieurs fois les justificatifs de sinistre et à demander des devis à une période où la plupart des entreprises sont fermées.Conclusions "Un assureur à éviter à tout prix"

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P
Avis publié le 29/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Bonjour Contrat souscrit en février 2023 (auparavant chez un autre assureur ; c'est un prestataire qui s'occupe de négocier et rechercher rechercher de meilleurs assureurs proposant d'autres garanties à meilleurs prix,). Au moment de la signature du contrat aucun relevé de situation m'a été demandé. J'ai déclaré un sinistre le 7 juillet et le 28 juillet cette compagnie d'assurance me demande un historique medical complet établi par les tous les vétérinaires. C'est inadmissible ! Pourquoi attendre une 1ère demande de remboursement pour me demander cette attestation ? En espérant que cette compagnie me contacte rapidement Dans l'attente de vous lire

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B
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Bonjour, j'ai mis un avis concernant la mutelle solly azar, et malgré un appel la semaine passé un autre lundi et un ce matin ou l'on me répond je transmets votre dossier pour qu'il passe en priorité je suis toujours dans l'attente de remboursement pour des feuilles de soins transmises par mail le 28 juin ? bien sur il y en a pour environ 1000€ .concernant un remboursement dentaire de début juin je n'arrive pas avoir le décompte . solly azar a répondu à mon premier avis, rien ne c'est passé et comme je leur est répondu vous avez mes coordonnées pour me joindre, je suis toujours dans l'attente, une mutuelle peu sérieuse je vous laisse juge

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M
Avis publié le 22/07/2023 suite à une expérience le 12/09/2022

En panne sur l'autoroute un soir. J'ai dû payer la moitié du remorquage. La même chose pour le rapatriement en taxi a 23h30 a 200kms de mon domicile. Lâché par le taxi à un péage !!! Tout simplement inadmissible....

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B
Avis publié le 19/07/2023 suite à une expérience le 14/07/2023

Je suis à cette mutuelle depuis plus de 3 ans et depuis le début de l'année c'est une catastrophe vous envoyez des factures de soins et au bout de 3 semaines toujours pas remboursé il faut les appeler, le site internet ne fonctionne pas je n'arrive pas à voir le dossier de mon épouse pas moyen de vérifier, vous envoyez un devis vous avez la réponse entre 20 et 30jours et 8 jours après vous recevez une deuxième réponse différente, je vais changer et je vous conseille de passer votre chemin

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M
Avis publié le 15/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Délai de remboursement très long, et la cotisation a augmenté de 11% cette année, beaucoup plus que la moyenne nationale L’application sur smarphone n’est pas complète

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Z
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 02/08/2022

Je sais pas mais aucune modernisation un espace client non existant a mon contrat en 2022 et pourtant qui connais un contact ouvert pour quelque entreprise que ce soit sans espace client en 2022 ! Et a ce jour j'arrive pas à créer un espace client

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E
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Tout a été très simple et agréable lors de la signature et j'ai naïvement pris mal d'options de garantie et dans le confort de gestion. On a tous envie de donner 10 euros en plus par mois quand on nous dit une phrase simple du type "et vous serez rembourser jusqu'à 6 mois de loyer en cas de problèmes". Ma déception a été lorsque mes locataires m'ont rendue une maison saccagée : j'appel par téléphone Solly Azar qui me rassure en me disant "y a pas de problèmes, il vous suffira d'envoyer 3 documents". Et finalement j'ai reçu un mail qui m'a demandé une quinzaine de documents dont une belle partie impossible à retrouver. J'avais pourtant le constat d'huissier (ave les 250 photos) et les devis des artisans pour les réparations .... Donc c'est bien la dernière fois que je contractualise chez eux .... service client pathétique, décevant et pas à la hauteur de ce qu'ils prétendent. L'impression de m'être fait avoir 2 fois : par mes locataires et par l'assurance .... Vraiment à éviter !

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u
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Assurances assez cher surtout quand l'animal a été malade. Les remboursements sont lents et j'ai très souvent dû appeler pour faire avancer le dossier. De même quand j'ai demandé un devis pour mon nouveau chien il a fallu relancer. La nouvelle formule a une franchise pour chaque demande de remboursement ce qui fait que contrairement à ce que disent les conseillers le taux de remboursement n'est pas de 80%. Mes 2 dobermanns, décédés aujourd'hui, étaient assurés chez Solly Azar. Mes 2 chiens actuels, dobermann et schipperke sont assurés au Crédit Mutuel qui a un bien meilleur rapport qualité/prix.

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S
Avis publié le 03/07/2023 suite à une expérience le 03/07/2023

Des remboursements qui tardent à venir. J'attends toujours des remboursements des mois d'avril et mai ! Des intitulés bizarres, ex hospitalisation au lieu de kiné. Pas de site direct via le téléphone, il faut toujours retaper ses coordonnées avant d'envoyer le mail de décomptes. Par contre, les personnes que j'ai eu au téléphone sont très aimables. J'espère une amélioration rapide !

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E
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023

J’ai souscrit un contrat perspective santé maintien de salaire chez Solly Azard ,comme je suis auto entrepreneur en cas d’arrêt maladie je n’ai pas de revenu journalier.cela fait trois mois que je suis arrêtée toujours rien ,pas un sou ,ils me réclament toujours un document manquant et le médecin conseil grand inconnu ??pas de retour malgré de multiples relances en fait je vais être payé quand je retournerai travailler du grand n’importe quoi honteux

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C
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

C'est une mutuelle a fuir si vous voulez avoir des remboursements rapide. J'ai des oins de mars toujours en attente, des frais d'optique de 1 mois toujours non remboursés et je ne parle pas des factures pédicure, diététicienne qui doivent être prise en charge à raison de 3 fois 35€. Pour le moment c'est 2 fois et 0€. Ils ne sont dans les temps que pour encaisser la mensualité. A fuir !!

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t
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

depuis trois mois assuré à solly azar, impossible de suivre ma demande de devis par internet, j'attends une réponse depuis 15 jours, peut-être à cause des grèves ou de la guerre en Ukraine ou de la hausse des prix, je ne sais pas, mais aucune réponse. Je ne peut que suivre mes remboursement en ligne et c'est tout, c'est peu pour une mutuelle santé. Par téléphone, parcours du combattant, j'aurais mieux fait de prendre une mutuelle un peu plus onéreuse avec pignon sur rue que celle-ci. encore quelques mois avant de résilier et j'en aurais fini avec cette galère. Fuyez cette mutuelle pour ne pas avoir la même déconvenue que moi

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j
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 15/03/2023

Mutuelle nulle, pas de remboursements rapides,enfin s'il y en a. Difficultés à se faire rembourser des séances de gym prescrites par médecin et dans le cadre de la prévention cardiaque, toujours rien. SI vous demandez quelle est la prise en charge de la mutuelle en cas de dépassement d'honoraires, note prévisionnelle envoyée, pas de réponse. En cas de modification de contrat, pas pris en charge, seulement au niveau de l'augmentation de votre cotisation. En résumé à fuir.

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r
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Assurance non sérieuse. Impossible d'activer mon espace personnel, tous mes mails restent sans réponse. Sans espace personnel impossible de connaître le montant des remboursements. Je crains même la difficulté à être remboursé de sommes importantes. Je regrette mon choix.Avant de souscrire les conseillers "dédiés" ne manquaient pas!!!!!!!

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C
Avis publié le 21/02/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Bonjour je suis Chez SOLLY AZAR depuis le 1er Janvier 2023 et déjà déçu. - Pas de réponse aux mails envoyés - Pas de réponse aux devis de prise en charge pour connaître le resté à charge - Pas de portail pour pouvoir consulter les remboursements et envoyer des documents. Toutes ces promesses ne sont pas tenues....

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S
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 04/12/2022

Alors que dire de ce groupe d'assurance, pour ma part des bons manipulateur téléphonique vous tombé jamais sur la même personne qui se renvois la balle, mais le pire des pire vous passez votre temps a leurs envoyer un nombre incalculable de papier soit-disant manquent, il vous font perdre du temps pour simplement pas vous rembourser !! Ces la pire des pire .j'ai vite résiliée mon contrat ..haa qu'elle bonheur de ne pkus avoir affaire a eux !! Un conseil gardé votre argent ?? ??

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V
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Jamais joignable ni par téléphone...en attente et plusieurs minutes après...la ligne tombe.., ni par email...boîte pleine..., société existante sur le..papier..., aucun remboursement et en finale je ne suis pas assuré. Et alors à qui sont allés mes paiements ? Le courtier est totalement responsable de cette situation mais, évidemment, il ne remboursera rien

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M
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 17/02/2022

Au debut tout allait bien mais depuis environ 2 ans cela s'est dégradée considerablement impossible de les joindre par teléphone, par mails ils ne repondent pas sauf si relancés plusieurs fois!il n'y a meme plus d'espace patient il est en maintenace depuis 2 ans environs! tout se fait a l'ancienne par courrier ou mails quand ils daignent repondre!!

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p
Avis publié le 21/11/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Bonjour je suis chez Solly Azar depuis quelques années et niveau remboursement médicaments aucun problèmes mais depuis le mois d'Octobre ou je me suis fait opéreé d'une arthrodèse lombaire j'ai avancé 1800e et depuis plus d'un mois je galère parce qu'on me dis qu'ils ont trop de travail (il y a même une conseillère qui m'a proposé sa place) mais en attendant j'ai envoyé des mails ou l'on doit me répondre sous 48h ouvrés et rien pas de nouvelles pas même pour des lettres recommandées alors surtout ne pas s'assurer chez eux et j'attends mon remboursement et je résilie de suite

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A
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Solly Azar se vante d'être un service de qualité c'est scandaleux. J'ai résilié un contrat mutuelle au mois d'août 2022. Le 10/10 mon compte est débité de 55€26 sans aucune information de leur part. Après recherche je constate que Solly Azar s'est permis d'utiliser mon RIB sans autorisation. J'avais résilié le contrat 24 heures après leur avoir donné les documents.

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I
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

De Depuis le mois d avril que je suis assurée je n ai que des problèmes pour les remboursements le délai de 10 jours n est jamais respecté et malgré l attestation du vêterinaire et la facture . Eviter cette assurance que je vais quitter à la date anniversaire

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F
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

A fuir, une honte... 800e d assurance pour un tmax neuf d une valeur de plus de 16500e... Vol après 4 mois avec 2000kms remboursement 13400e... A dire de leur expert... Soit 3100e sous le prix neuf... Fuyer..... et vite

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A
Avis publié le 02/08/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

J'ai souscrit une assurance dans le cadre de dégradations immobilières et loyers impayés. Bien qu'un état des lieux est fait état de dégradations (pas seulement de manque d'entretien) aucune remise en état n'a été indemnisée. Rien, absolument rien. Mieux encore la compagnie réclame le depot de garantie afin de s'indeminiser les loyers impayés. Si je n'avais pas soucrit j'aurais économisé la cotisation et un litige qui finira certainement au tribunal. Donc des frais supplémentaires à engager. J'avais eu un précédent avec cette compagnie qq années avant j'aurais dû me méfier. A bannir absolument.

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G
Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 06/07/2022

Dès le début nous avons rencontré des soucis (on a dû faire plusieurs relances pour avoir toutes la famille concernée par le contrat et pour avoir la télétransmission). Nous ne recevions pas systématiquement de retour (ou après plusieurs demandes) pour des devis dentaires. Nous avons rencontré également des difficultés à résilier et avons dû payer plusieurs mois deux mutuelles.

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M
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 08/07/2021

Assurer depuis 4 ans chez eux 0 sinistre donc je ne peu pas me pleindre des service Par contre depuis un mois je demande un relevé d’information et rien malgré mes relances Il est mentionné réponse sous 48 heures

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P
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Encore une fois, je me prends la tête avec un correspondant qui considère que le suivi therapeutique antiépileptique de mon chien est de la prévention et donc refuse de rembourser l'analyse de sang trimestrielle qui contrôle le dosage et la toxicité hépatique du phénobarbital qui nécessite un suivi sanguin même pour les humains !

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F
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 24/01/2022

Vous demande des factures pour de simples consultations de professionnels de santé sinon pas de remboursement. Évoque des problèmes de "bugs" dans la télé-transmission de l'assurance maladie pour prétexte ne pas vous rembourser ! Site internet inopérant depuis des semaines Mutuelle non fiable et à fuir d'urgence comme je m'apprête à le faire

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r
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

bonjour tout va bien quand ont s'incurie mais pour la suite je suis dans l'incertitude comment je fait pour crée mon espace ? moi je ne sais pas comment faire

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s
Avis publié le 09/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

J'ai souscrit un contrat en septembre 2021 ... tout semblait rose , hélas en décembre soins dentaires ....échanges de cinq mails et toujours pas de remboursement sachant bien évidemment qu'il s'agit d'une somme de 300.00 Euros ....pas 10 euros ..... Et ce jour ils me disent toujours par mail qu'ils n'ont pas de connexion avec la CPAM et que mon ancienne mutuelle est toujours connectée ...ce qui est strictement faux après contact avec la CPAM et de plus SOLLY AZAR a déjà procédé à des remboursements ...donc histoire de prolonger le délai pour vous rembourser .... Je n'ai jamais eu autant de problèmes avec une mutuelle de la sorte, donc je pense que je vais résilier ... R. GROS

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l
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Pas sérieux ! Ils ne remboursent quasiment rien ou alors 2 mois après et surtout, c'est un pur cauchemar pour résilier. Je leur ai demandé la marche à suivre pour une résiliation de contrat, ils m'ont répondu que je devais envoyer un courrier ou un mail dans un délai de 30 jours à réception de l'échéancier annuel. Ce que j'ai fait puisque je j'étais dans le délai demandé. J'ai reçu un courrier de refus m'indiquant que je devais résilier 2 mois avant la date anniversaire de la souscription de contrat ! Et ils vous disent bien que la loi Hamon ne s'applique pas pour les assurances Chien Chat. Cela fait presque 2 ans que ça dure avec eux, je crois que je vais devoir les trainer devant les tribunaux. A fuir absolument

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N
Avis publié le 06/05/2021 suite à une expérience le 06/05/2021

Je n'ai signé aucune pièce d'un contrat avec cet assurance et je reçois un échéancier. Des prélèvements sont effectués sur mon compte. On appelle cette façon de faire comment ????

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k
Avis publié le 03/02/2021 suite à une expérience le 03/02/2021

j'ai un grand problème avec cette assurance j'ai eu un accident que je ne suis pas fautif ils m'ont rentrer dedans en face a face mon client on grillon la ligne blanche j'ai p^lus de 9 mois de soins et des ma a la tété pour rétablir depuis septembre 2019 mais ils ont du mal a payer ils ont trouve le responsable a chaque fois j'appelle j'attends plus d'une demi-heure au téléphone et quand ils répondent il trouve l'excuse de trouver une faille je te demande de faire le nécessaire trouve toujours pour ne pas payer et pour valoir mes droits j'ai du prendre un conseiller juridique ou un avocat

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V
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020

Cela fait 15 ans que ma chienne était assurée chez Solly Azar cela a toujours été compliqué pour les délais de remboursement, malgré la pub qui indique un remboursement dans les 48 h comptez plutôt un mois voir 2 ... ma chienne est décédée j'ai envoyé tous les papiers et je suis quand même débitée de 90€ de cotisation ... on me remboursera ...cela fait beaucoup, j'ai une 2ème chienne je vais l'assurer ailleurs Aptes 15 ans de pratique, je déconseille fortement

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À propos de Solly Azar
Courtier
N°Orias : 07008500
Solly Azar, fondée en 1977, se distingue par son innovation, notamment avec le lancement de l'assurance auto "pay as you drive" et une garantie "moto de remplacement en cas de sinistre". Elle propose une gamme variée d'assurances pour particuliers et professionnels, incluant les assurances deux-roues, animaux, loyers impayés et santé.