Tous les avis Suravenir - 1 étoile

Note moyenne pondérée
1.2
55 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Suravenir

Avis contrôlés conformes

K
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 18/08/2024

Je me retrouve dans un accident non responsable, on m’a refusé la priorité j’ai emmené ma voiture au garage on est rendu à 1800 € de frais dont une partie que je dois payer puisque on me parle de vétusté, L’assurance refuse de payer cette vétusté émise par l’expert, je dois payer des frais dont je ne suis pas responsable, je ne suis pas soutenu par mon assurance face à l’assurance adverse, ma voiture est bloquée depuis un mois, j’ai eu un véhicule de prêt dont il a fallu rajouter 4 l d’huile, et le klaxon ne fonctionne pas, je mettrai également un avis par rapport à ce Garage, comment dire à la fin du litige entre moi et l’assurance évidemment que je changerai, et au bout d’un mois, comme conclusion, j’ai eu plusieurs sons de cloches de la même assurance, donc propos contradictoire, la seule chose sur laquelle ils sont d’accord, c’est que je dois payer 250 à 300 € de frais et encore mon véhicule est bloqué et ils ont fait juste au visu. Si ça se trouve, j’aurais encore plus cher à payer ,alors non vu comment ça se passe, je ne conseille pas cette assurance, et oui je vais lire les petites lignes des autres assurances quand je m’y présenterai. en gros, tout se passe bien quand vous payez, par contre dès qu’il y a un problème, bah vous continuez à payer… Même si vous êtes pas responsable.

Je commente l'avis
U
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 21/06/2023

Je déconseille vivement cette assurance. Les partenaires arkea sont complices et probablement bénéficiaires Ce n'est pas le cas des clients contrairement à la publicité présentée arkea une banque au service de ses clients. J'ai déjà fermé la plupart de mes comptes et le dernier sera clôturé dès que possible. Une honte

Je commente l'avis
s
Avis publié le 19/04/2024 suite à une expérience le 06/12/2023

Une assurance à fuir!!! Après le décès de mon père qui avait contracter une assurance Previ-accident de la vie, qui est décédé après une chute, donc logiquement couvert, et bien non, et malgré l'attestation du médecin urgentiste sur place déclarant le décès accidentel, ils nous demandé si il y avait des témoins ou des rapports de personnes d'intervention des secours... Mon père vivait seul et seul les pompiers qui sont venus après mon appel, ont appelé le médecin urgentiste pour constater le décès et donc aucunes indemnisations Mon père client depuis plus de 45 ans CMB puis Suravenir a été bon pour cotiser et ne rien recevoir Je trouve ca pitoyable d'un tel établissement et surtout qu'il avait une autre assurance accident de la vie dans un autre établissement qui a très bien fonctionné

Je commente l'avis
N
Avis publié le 18/03/2024 suite à une expérience le 16/03/2024

A force de chercher le profit à tout prix vous m'avez amené à me séparer de la totalité de vos produits et ( services) inexistants tout comme les remboursements aléatoires.J'etais pourtant client depuis plus de 30 années,bon courage pour la suite si vous ne changez pas de politique vis à vis des petites gens.Adieu.

Je commente l'avis
F
Avis publié le 14/01/2024 suite à une expérience le 14/01/2024

Une catastrophe ! Suite à une succession, il faut les harceler pour espérer toucher notre dû. Comme évoqué par d'autres personnes, il faut se battre pour connaître les pièces manquantes et quand pense que tout est bon : on tombe au téléphone sur une autre personne qui nous pond un nouveau document à faire compléter dont on a jamais eu connaissance et on repart à zéro. Très mauvais service client, ne les lâcher pas jusqu'à obtenir votre argent, il ne viendront pas vers vous d'eux-mêmes.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
F
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 22/06/2023

Bonjour, assurance a fuir, inhumain ! Je suis tombé malade en août 2022, cancer du sang enceinte de 6 mois, 27 ans, je demande de faire valoir mes garanties ITt, refuse car pas de travail au jour du sinistre (je me suis fait licencié quelque mois avant) Alors que quand j'ai souscrit je ne travaillais pas non plus mais la quand il faut souscrire des assurance sa dérange pas. Donc j'ouvre un dossier IPT(car invalidité de la Mdph a 80 %). Il me disent que la mdph ne vaux rien et qu'il leur faut une attestions d'invalidité de sécurité social. (il sont ignorant et ignore que la pension d'invalidité est donné au gens plusieurs mois après leur maladie quand il ont des difficultés à reprendre) Aujourd’hui je me retrouve à avoir perdu 8 mois avec leur dossier car il explique mal les chose au gens, et une sacré mensualité) À 27 ans cela fait beaucoup je pensais que j'avais eu déjà ma part (chimio, effet secondaire, perte de cheveux, pense noir) Quand on voit des organisme censé '' assuré '' de l'humain nous traiter comme des vaches à lait c'est honteux. Mais je ne vais pas me laisser faire, à défaut d'avoir gain de cause, je vais leur faire une sacré pub, journaux, télé (Julien coubet), entourage, ufc que choisir... Je déconseille,assureur qui pense uniquement a l'argent.

Je commente l'avis
a
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Je suis assuré au titre d'un crédit bancaire auprès de Suravenir assurance. Je suis actuellement en arrêt maladie longue durée et j'ai vu un médecin conseil chez Suravenir assurance qui me décrète à 80° en invalidité professionnelle MAIS 20% d'invalidité fonctionnelle. (Je peux marcher, conduire, parler, pleurer, manger.. . mes ablations ne sont pas visibles à l'œil et les finitions esthétiques ne sont pas encore abouties, et mon mental a été fortement affecté par les suites de ma maladie.. ) La prestation de Suravenir assurance est donc selon leur tableur évaluée en dessous de 30 % donc je n'ai le droit a aucune aides d'indemnité pour payer mon crédit bancaire (la somme de mon crédit est très élevée et je pouvais payer sans difficulté quand j'étais au travail mais aujourd'hui sans salaire, je n'ai pas les moyens de mon loyer. Bien sur je pense vendre mais cela va prendre du temps.. alors en attendant peut-on m'expliquer comment on peut être en invalidité de travail à 80% et payer son loyer? Sans travail , pas de salaire, sans salaire pas de remboursement possible.. est-ce une méthode pour la banque de récupérer le bien foncier pour lequel j'ai cotisé ? car je crains une saisie de mon bien, étant en incapacité de travail, ne touchant pas d'indemnités du fait de la longue durée de ma maladie. J'ai dénoncé le rapport du médecin conseil mais on me demande de payer la moitié des frais du nouveau médecin conseil alors que j'ai fourni à ma charge un rapport sapiteur décrivant les conséquences psychologique de ma maladie et de mon état. Aujourd'hui je n'ai plus d'indemnités, plus de salaire, mais je suis fonctionnellement en état de payer mon loyer? J'avoue ne pas savoir faire. Pouvez vous m'aider à trouver une solution?

Je commente l'avis
P
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 22/05/2023

Je reçois de SURAVENIR une petite rente mensuelle qui est payable en fin de mois.Celle d avril a été payée le 3 mai .Celle de mai n est toujours pas payée au 1 juin.J interroge le service client qui a le culot de me répondre que les rentes seront payees entre le 3 et le 5 juin et me demande ma compréhension.!SURAVENIR méprise ses clients.A fuire rapidement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
K
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022

les taux en fonds euros ont servi un intérêt net de 0.8% avant prélèvements sociaux après 0.65 en 2021. Un taux totalement décorellé comparé aux autres banques et compagnies d'assurances. Pour moi ce taux m'a fait perdre au minimum 250 000€ x 1% soit 2500€. Je n'accepte plus cette spoliation pour 2022 avec une inflation qui se situe entre 6 et 10%.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
É
Avis publié le 27/12/2022 suite à une expérience le 15/12/2022

A fuir … après le décès de ma mère parcours du combattant pour récupérer notre dû… ils ne font que nous balader et jamais la même version suivant qui on a au téléphone … aucune sympathie ni empathie… si vous tenez à ne pas compliquer la tâche de vos ayants droits à votre départ fuyez sur avenir

Je commente l'avis
M
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 18/12/2022

Bilan d'environ deux ans de placement chez Suravenir via mon conseiller de Finorion : je ne peux pas récupérer mon argent car j'ai perdu 15 % de mon apport. Pourtant mon conseiller m'avait promis à maintes reprises que c'était un placement sécurisé, et que je ne pourrais pas perdre plus de 5 % de mon apport. Ce "conseiller financier" comme il se désigne ne m'avait par ailleurs pas prévenu que Suravenir continuerait de débiter de l'argent sur mon apport alors même que je suis dans une dynamique de perte : ça n'a été mentionné nulle part, ni à l'oral, ni dans le contrat écrit que j'ai signé. Bref, au mieux c'est du manque de transparence, et on pourrait même qualifier de duperie ce que j'ai vécu. A fuir à tout prix selon moi. J'attends un geste commercial pour retirer mon commentaire.

Je commente l'avis
M
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

A FUIR Assurée chez eux en tous risques Suite à vandalisme l'expert est passé au garage début novembre 2021 mais n'a jamais envoyé son chiffrage Nous sommes en janvier, ma voiture n'est pas réparée, après plusieurs relances auprès de l'assurance... Aucun rappels de leur part Je résilie sans que ma voiture soit réparée .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 22/01/2022 suite à une expérience le 14/03/2021

Après avoir été affilié a ma mutuel entreprise je décide de résilier SURAVENIR en mars 2021 avec tout les papiers demander, Un remboursement de la pars de suravenir pour les 3mois que j'ai payer en étant déjà chez une autre mutuelle plus confirmation de leur pars de la résiliation jusqu'ici tout et OK. Bizarrement les mois qui suivent les prélèvement continue et suravenir et toujours connecter sur ma télétransmission noémi. nous sommes maintenant en janvier 2022 bientôt un ans plus tard apprès quatre relance de ma part rien n'a changer et je paye toujours cette mutuel qui ne me sert plus du tout et qui en plus bloque l'accès a ma nouvelle mutuel sur ma télétransmission noémi !! Je n'est même plus accès a mon espace client sur internet aucun moyen de suivre les choses a pars les appeler encore et encore !! ASSURANCE A FUIR ;)

Je commente l'avis
X
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

2019 ils me disent de déclarer un "dégât des eaux" suite à la parution de moisissures au plafond de la salle de bain afin d'ouvrir un dossier de suivi. Il demarche un expert qui me facture de main à main une franchise de 250Euros...finalement on m'envoie une facture avec la franchise déduite et un reste à payer sauf que l'assurance aurait indiqué à l'expert qu'il ne prends pas en charge parce que ce n'est pas garantie tout bonnement parce que ce n'est pas un dégât des eaux....avez vous des solutions à me proposer sachant que je ne suis plus client chez eux mais qu'à cause d'eux j'ai les tribunaux sur le dos?

Je commente l'avis
P
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

Ils font des erreurs de débutants avec des excuses qui ne les incombent comme le système informatique à fait des erreurs et ils ont du mal à comprendre que l'informatique et créés et géré par des humains.

Je commente l'avis
d
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 11/12/2020

je deconseille cette assurance car elle est bien plus chère que la concurrence et n'offre pas de bonnes garanties. De plus elle n est pas sérieuse dans le traitement des dossiers

Je commente l'avis
J
Avis publié le 26/08/2021 suite à une expérience le 16/08/2021

Ne fait absolument rien pour défendre ses assurés je suis obligée de faire les démarches pour être entendue c'est totalement lamentable je déconseille fortement !!!!!!

Je commente l'avis
l
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

A éviter . Difficulté a obtenir infos lors d'un évènement douloureux. Les courtiers sont des rabatteurs . Pour conclure assurance souscrite auprès des maison de retraite . Difficultés pour famille d'être informé . Joue sur la faiblesse des gens . Assurance a surveiller CNIL

Je commente l'avis
l
Avis publié le 16/07/2021 suite à une expérience le 16/07/2021

Surtout ne pas souscrire aucune assurance chez eux . Même les assurances vie .Les courtiers qui on vendus les assurances vous laisseront tombé sans aucun scrupule. Comme preuve lors du contrat le numéros de tél des conseillers vous dispatchent vers d'autres conseillers. Assurance vie a éviter et surtout a contrôler sur leur fonctionnement .

Je commente l'avis
m
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Il traine pour verser les fonds Toutes les astuces sont utilisées A fuir Réglementation lourde pièces nombreuse a fournir frais important au dépôt Mauvaise fois

Je commente l'avis
B
Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

A ce jour la societe SURAVENIR n'a pas versé ses cotisations de retraite complémentaire de ce fait la rente que l'on devait toucher pour le 1er trimestre 2021 a été suspendue .

Je commente l'avis Je consulte les échanges
d
Avis publié le 18/04/2021 suite à une expérience le 17/04/2021

le 25 mars 2021, je veux faire un rachat partiel de 5'000 €uro de mon assurance-vie (sur internet) 2 semaines après, je téléphone à fortuneo, on me dit d'attendre.. le 16 avril, je re-téléphone, on me dit que c'est suravenir qui bloque, mais on ne sait pas pourquoi, et que de toutes façons, c'est le week-end, bla-bla-bla et qu'il va falloir attendre encore et encore.. je ne sais pas s'ils sont dans le coma chez suravenir ou s'ils sont déjà morts..

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
Avis publié le 07/04/2021 suite à une expérience le 07/04/2021

A fuir ! Ils font tout pour ne pas résilier notre assurance de prêt immobilier souscrite chez eux alors que notre banque a déjà tout validé et que nous sommes largement dans les délais. Le service client ne répond jamais au téléphone et se contente de laisser des messages vides de sens sur l'espace client.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 18/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021

Totalement nuls. a éviter. Vous êtes assurés et ils font tout pour ne pas vous indemniser. Passez votre chemin et prenez des vrais pros de l'assurance...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
T
Avis publié le 08/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021

Dommage que l'on puisse pas mettre 0, suite a des gros pépins de santé, l assurance ne prend plus en charge car mon mari "est consolidé" la blague apres une operation artrodese rate des douleurs epouvantable une station debout impossible plus de 1 heure d affilé, pour leur expert tous va bien, il ne peut plus reprendre son boulot selon leur expert incapacité a reprendre son metier taux incapacité 100% , sur un autre métier 50% malgrés ca il n indemnise rien car il peu exercé un métier de surveillance!!!!!!dixit le rapport d expertise De qui se moque t on, ils attendent quoi qu'il se mette une balle car oui il est a bout a la douleur physique évidente s ajoute une très grosse dépression.J'aimerai les voir ces assuranceurs après 3 ans a souffrir physiquement nuit et jour a ne pas dormir une nuit correcte, notre vie s'est arrêtée a la suite de cette accident plus de sortie, plus de vacances, vivre avec quelqu'un qui souffre en permanence et loin d'être évident toute la famille est impacté .Un conseil fuyez fuyez.Je précise que je suis au cmb depuis toujours tous mes comptes et assurances sont là, mon père était administreur.Mes oncles y ont travaillé.Quelle déception.La banque a qui parlé, oui parlé au mur vous aurez plus d écoute.Un conseil fuyez.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
m
Avis publié le 17/02/2021 suite à une expérience le 17/02/2021

demandes de rachats d'assur-vie pour Mr et Mme passées le 6 août 2020. Argent immédiatement débité des contrats. Suite à une information incomplète pour l'imposition des intérêts, au lieu de la déclaration avec les revenus, nous demandons le prélèvement forfaitaire. L'argent est retiré immédiatement de nos comptes. Ce n'est que 30 jours plus tard que le versement capital + intérêts - prélèvement forfaitaire intervient pour Mr. Pour mon épouse, crédit mais nouveau retrait suite à une erreur informatique, le versement aurait été crédité 2 fois, or sur ses décomptes ce n'est pas apparu, elle recevra capital + intérêts - prélèvement forfaitaire le 9 octobre 2020. Seulement pour l'un comme pour l'autre les sommes versées ne correspondent pas aux sommes initialement annoncées amputées des prélèvements forfaitaires. Depuis malgré les courriers, l'intervention du directeur d'agence CMB de Perros Guirec, de notre conseillère et mes appels à Suravenir, certes les chargées de clientèle Suravenir sont charmantes et annoncent des courriers (qui n'arrivent pas) et confirment le problème informatique dans le dossier de mon épouse, mais toujours rien de concret. demandes de rachats d'assur-vie pour Mr et Mme passées le 6 août 2020. Argent immédiatement débité des contrats. Suite à une information incomplète pour l'imposition des intérêts, au lieu de la déclaration avec les revenus, nous demandons le prélèvement forfaitaire. L'argent est retiré immédiatement de nos comptes. Ce n'est que 30 jours plus tard que le versement capital + intérêts - prélèvement forfaitaire intervient pour Mr. Pour mon épouse, crédit mais nouveau retrait suite à une erreur informatique, le versement aurait été crédité 2 fois, or sur ses décomptes ce n'est pas apparu, elle ne recevra capital + intérêts - prélèvement forfaitaire que le 9 octobre 2020. Seulement pour l'un comme pour l'autre les sommes versées ne correspondent pas aux sommes initialement annoncées amputées des prélèvements forfaitaires libératoires. Depuis malgré les courriers, l'intervention du directeur d'agence CMB de Perros Guirec, de notre conseillère et mes appels à Suravenir (22 janv 2021 à 15h15 puis 27 janv de 16h50 à 17h30), certes les chargées de clientèle Suravenir sont charmantes et annoncent des courriers (qui n'arrivent pas) et confirment le problème informatique dans le dossier de mon épouse, mais toujours rien de concret au 17 fév 2021.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
L
Avis publié le 22/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Un mois qu'on me fait tourner en rond... Je demande une attestation de leur soit disant virement... On me répond à chaque fois "que je l'aurais dans la journée" alors soit les journées sont longue chez suravenir soit le virement n'a pas était fait. Le premier virement il y a eu un bug du serveur renvois du virement le jeudi14 janvier (premier essais le 4 janvier) à ce jour toujours pas de virement reçus... Vous avez reçus le dossier complet le 14 décembre et pris en charge le dossier au 17 décembre... Nous sommes le 22 janvier. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone qui veuille bien répondre correctement. Nous dire que le virement a été fait c'est bien mais on attend depuis plus d'une semaine ( sans compter votre première soit disant tentative qui d'après vous a été fait le 4 janvier et qui n'a pas aboutit du à un bug... Heureusement qu'on insiste sinon pour vous c'est normal...) une réponse clair aurait été appréciable. Ou est ce virement ? Pourquoi autant de temp ? Pourquoi ne pas fournir cette fameuse attestation de virement ? Sans réponse satisfaisante je me tournerais vers le médiateur et l'acpr.

Je commente l'avis
A
Avis publié le 18/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Bonjour, je vais vous exposer mon cas afin de vous mettre en garde. Il y a quelques temps, mon père est décédé et il avait pris une assurance décès en lien avec le prêt pour l'achat de sa voiture. Je tiens à préciser qu'il n'avait aucun antécédent. Un médecin conseil a décidé que la cause de son décès est exclu des garanties alors que même après plusieurs relectures du contrat, rien ne justifie ce refus. Je vais donc devoir en plus de gérer la douleur, rentrer dans une procédure judiciaire

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
Avis publié le 13/11/2020 suite à une expérience le 13/11/2020

je ne conseille pas cette assurance notamment pour moi annexer au contrats du crédit mutuel de bretagne ....je les ai prévenu de ma décision définitive de ne plus renouveler aucun emprunt : si on désire être assuré c'est obligatoire par suravenir donc j'irai emprunter ailleurs ....mes propres enfants sont en procès contre eux pour une affaire de succession ; pour ma part suite à un arrêt de travail, tout est problématique , fastidieux , prise de tête : à chaque envoi de prise en charge, les informations changent ....on ne s'y retrouve plus et je suis définitivement fâchée rouge contre eux .....surtout ne faites pas la même erreur et ne faites aucune adhésion auprès d'eux : c'est vraiment un conseil d'ami .

Je commente l'avis
N
Avis publié le 09/11/2020 suite à une expérience le 09/11/2020

Des mois de combat pour arriver à avoir quelqu'un et jamais personne, maintenant c est l'arrêt des contrats qui est difficile … Assurance à fuir Je relance un accusé auprès de ma ancienne banque maintenant car direct sur le siège à Nantes ca marche pas et bien sur jamais de réponse

Je commente l'avis
b
Avis publié le 24/08/2020 suite à une expérience le 19/08/2020

Banque à éviter Ne respecte pas le droit de changer d'assurance emprunteur, invoque des points administratifs et non légaux qui bloquent les opérations. Etablissement qui ne respecte pas ses propres engagements. J'ai demandé un report d'échéance récemment ils m'ont envoyé un dossier à leur retourner signé 10 jours après sa réception. Le dossier a été renvoyé en express après les 10 jours de battements, ils m'ont répondu que mon envoi avait été trop tardif. Cet établissement n'est pas sérieux. Pendant 4 mois j'ai répondu à toutes leurs conditions sans aucun résultat avec au final une banque qui finit par changer d'avis subitement. A FUIR

Je commente l'avis Je consulte les échanges
E
Avis publié le 06/05/2020 suite à une expérience le 06/05/2020

Bonjour, dégât des eaux pas de remboursement, si vous n'avez aucun problème pas de soucis, par contre si vous avez des ennuis alors là vous êtes MORT!! CMB=COVID19

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
Avis publié le 28/02/2020 suite à une expérience le 17/02/2020

Attention. Vous avez a faire à un assureur SURAVENIR qui aime encaisser les primes pour s'enrichir tant que vous n'avez pas de sinistre. Ca fait sourire et ca confirme la réputation de cet assureur. Au 1er bris de glace sans aucun autre sinistre pendant 5 ans il vous résilie sous le prétexte "d'aggravation du risque" laissez moi rire. Le code des assurances prévoit que nul ne peut s'enrichir injustement aux dépens d'autrui. C'est justement ce que fait cet assureur sur notre dos. Ca vous surprend ?? Si vous voulez l'enrichir alors souscrivez chez eux. Moi je les quitte à leur demande. Merci car j'ai trouvé bien moins cher ailleurs à la concurrence.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
P
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 17/01/2020

Épuisée par les multiples demandes, le dossier n est toujours pas traité...ils rajoutent encore et toujours des attestations a fournir car je cité " un arrêt de travail n est pas recevable" ni une décision médicale de mise en congé longue maladie. Je me demande s ils se rendent compte qu ils échangent avec des gens en longue maladie , des gens qui de plus sont en difficulté financière et que ce n est pas un choix de notre part. Ça frise le harcèlement moral.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
À propos de Suravenir
Société d'assurance
Suravenir, filiale du groupe Crédit Mutuel ARKEA, est un acteur majeur dans les domaines de l'assurance-vie, de la prévoyance, et de l'épargne retraite. Reconnue pour son engagement envers une finance durable, elle sert près de 3 millions de clients, offrant des produits et services pour répondre aux besoins de protection et d'épargne??.