Tous les avis négatifs assurance auto - Page 124

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 08/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022

Bonjour J'ai effectué une déclaration d'accident pour mon camping-car à la suite de ça on me demande recto-verso carte d'identité justif de domicile relevé bancaire que je n'ai pas fourni car je trouve que c'est personnel à la place j'ai fourni une copie du chèque de banque carte d'identité qui va au-delà va jusqu'à 5 ans en plus de la date qui est mentionné dessus ils me disent que la carte d'identité n'est pas bonne maintenant il me demande bulletin de salaire photos et un questionnaire je ne trouve pas ça normal c'est l'agence de Aix qui s'occupe de ce dossier on nous prend pour des délinquants. Merci pour votre reponse

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C
Avis publié le 08/05/2022 suite à une expérience le 02/09/2021

Plus cher qu’ailleurs et que des plateformes pour répondre aux questions, enfin répondre est un bien grand mot , à se demander à quoi servent les agences ??? Par ailleurs radio Maroc vous informe qu’elle est incompétente pour répondre aux questions de pourquoi axa santé ne rembourse pas ce qu’elle a validé dans un devis dont notamment un forfait journalier ... résultat j’ai payé de ma poche et impossible d’avoir gain de cause . Du coup je suis parti chez une vraie mutuelle avec une plateforme en France qui répond aux questions et les solutionne et chez aviva pour le reste qui me fera économiser 250€ sur l’année .

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h
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 23/04/2022

Je viens de résilier tous mes contrats je suis furieux contre la GMF, car ma soeur de 60 ans a voulu assurer un véhicule. On lui fait le tarif jeune conducteur 900€ minimum /mois Or elle était cliente de la gmf depuis 40 ans. Motil, elle n'avait aucun véhicule assuré depuis 4 ans. Elle et moi, avons résilié tous nos contrats

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M
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 20/04/2022

Une catastrophe, vous faites un devis avec un montant on vous envoie un contrat avec un montant différent et plus cher évidemment. Service client inexistant et service réclamation injoignable. J'ai signé un contrat que j'ai reçu le 21avril 2022 et j'ai fait une demande pour me rétracter le 30 avril. Toujours pas de suite donnée. Courage fuyez!!!

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M
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 07/05/2022

Je viens de souscrire. J’attends d’avoir des nouvelles avant de donner un avis. A part l’accueil très agréable je n’ai rien à dire pour l’instant. Cdlt

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a
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

Après 17 ans, sans aucun sinistre responsable ni aucun retard de paiement je vais quitter cette assurance après le vol par ruse couvert par ma garantie tout risque mais refus de prise en charge au principe qu'il n'y a pas eu d'effraction. Rendez vous au tribunal. Bien entendu la protection juridique ne prends pas en charge les frais d'avocat si on attaque la matmut.

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j
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 07/05/2022

Les conseillers de cet assureur sont peu scrupuleux, ils n'hésitent pas à vous mentir par téléphone sur le prix de votre assurance ainsi qu'à effectuer des augmentation de tarifs dans votre dos sans jamais vous en informer. Actuellement je paie 629€ par an pour un contrat d'assurance au tiers avec assistance générale sans option, pour une 207 1.6 hdi 90. J'ai trouvé un autre assureur qui me propose moins de 350€ au tiers pour la même voiture.

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M
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 07/05/2022

Fuyez, des prix low coast mais en cas de soucis aucune prise en charge en raison des nombreuses exclusion que comporte les conditions générale que personne ne consulte avant de s'engager

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K
Avis publié le 07/05/2022 suite à une expérience le 07/05/2022

Mauvaises expériences avec une téléconseillere à qui j ai demandé de comment separer les contrats maison et automobile suite à un divorce a l l'amiable en cours.Elle m a répondu que "vous n êtes le souscripteur "pourtant je lui ai répondu que je ne comprends pas il y a mon nom aussi sur tout les contrats et je suis le payeur encore marié avec mon Rib. Par la suite j ai demandé un relevé d information et rebelote vous n n'êtes pas le souscripteur donc non ...je lui ai dit pas grave je vais le récupérer sur mon espace personnel.et devine elle a supprimée mon mot de passe et changé mon Email de contact en mettant test@free.fr sans nous avertir pour éviter que je récupère mon relevé d d'information. J ai rappelé le service client en leur expliquant les éléments et il n ont pas assumé d avoir changé Email et mot de passe, et me dit que sa collègue est peut-être fatigué et énervé.Je paie 180 euros d d'assurance par moi depuis 4 ans chez eux voilà le remerciement....

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S
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022

Non prise en compte d'une promotion (-150 €) dument imprimé et renseigné avec même numéro de devis et dans le délais de validité du dévis. En anglais cela s'appele du "bait and switch".

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A
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022

Je suis très satisfaite du services très simple et efficace, les prix sont convenable, très bon accompagnement et prend le temps de bien conseillez, contact rapide

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m
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

ZEPHIR....un assureur A FUIR...!!!!!!!!! Après sinistre sur tableau électrique suite foudre.... - injoignable par téléphone...!!!! - ne répondent pas à mes trois courriels... !!! - ne répondent pas au Courtier.....!!! - raccrocher si vous arrivez à les avoir en lign...!!! - REFUSENT UN REMBOURSEMENT CAR "INSTALLATION À PLUS DE 10 ANS..!!!!!!!!" Après d'âpres "négociations"et, sans savoir sur quelle base ou pour quelle raison...ils m'accorder je "aumone" de 150€ sur les 750 de la facture...!!!! Allez comprendre...j'aurais dû "gueuler" encore plus.....A la tête du client..!!!! FUYEZ....FUYEZ....ne demandez même pas de devis....vous serez "piégés "

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L
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Assuré chez eux depuis deux ans et aucun sinistre, j'ai regardé les tarifs des concurrents suite à une augmentation considérable du tarif. Je mets fin au contrat qui nous lie avec prise d'effet au 27 mars 2022... c'est là que les choses se corsent. Ils mettent des semaines à prendre en compte la fin de contrat. Une fois passé ce cap, 3 semaines passent et toujours aucun remboursement des primes trop-perçues... 175€ tout de même. Je les appelle 1 fois, 2 fois, 3 fois, toujours sans résultat alors qu'on m'assure que cela suit son cours. Le délais légal (1 mois) de remboursement des primes trop-perçues passé depuis 5 jours, je les relance et une personne m'indique que le remboursement sera fait et que j'aurai une confirmation de leurs services sous 48h00. 3 jours après, je rappelle (bien remonté, comme une belle pendule d'époque) et la personne m'indique que le virement est en cours... au passage aucune excuse pour l'absence totale de communication. Je remercie le ciel, ma bonne étoile et tous les saints (s'ils existent) pour ne pas avoir eu de sinistre durant la période où j'aitais assuré chez eux. Car vu le manque de réactivité, la prise en compte lamentable des demandes clients et par dessus tout le non respect de la loi, je préfère fuir... quitte à payer un peu plus la prochaine fois... hors de question que je signe à nouveau chez eux ! ! ! A éviter absolument.

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A
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Service gestion pour sinistre déplorable. Délai anormalement long de prise en compte. Ensuite on doit passer par une plateforme d'accueil qui transmet les infos au service gestion. Aucun délai donné pour un rappel qui n'a en vérité jamais lieu. Ah si 2 appels un midi sans laisser de message. Puis quand j'ai donné mes disponibilités je n'ai toujours pas reçu d'appels. A fuir.

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b
Avis publié le 06/05/2022 suite à une expérience le 08/06/2021

Suite à une augmentation de mon assurance auto malgré un bonus de plus de 50%, j'ai demandé à savoir le motif: la réponse de mon interlocuteur a été " C'est comme ça !! "

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T
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 23/03/2022

Mauvaise esperience quand on a un problème ces a nous de tout faire pas de suivis clientèle juste des personne qui ceux permet vous faire tourné en rond je suis pas sur de revenir chez vous ces une certitude

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N
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

totalement déçu par cette assurance , on comprend son prix bas on ne peux joindre personne , il faut programmer des rdv téléphoniques et même pour un sinistre ce qui est censé être urgent ils ne rappellent jamais aux heures définies un sinistre déclaré le 9 mars 2022 , l'expert a rendu son rapport mais Leocare prend son temps au 5 mai je n'ai toujours pas de retour leur chat sur l'application est un robot qui répond a coté de la plaque !!! c'est infernal vivement la résiliation de mon contrat!!

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J
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Depuis l'arrivée de TEGO le côté humain a disparu. Un centre d'appels qui ne répond jamais. Des dizaines de mails sans aucune réponse. Des hôtesses désagréables...

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M
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Alors, très mauvaise assurance… j’ai souscris un contrat en mars de cette année : tout d’abord j’envoie les documents qui étaient demandés afin de finaliser le contrat, donc jusque là tout va bien.. sauf qu’ils me demandent samedi dernier de leur envoyer des photos de mon véhicule d’extérieur, et je ne leur avait pas encore envoyé lundi, ils m’appellent le soir pour me dire qu’ils ont annulé le contrat.. en même pas 2 jours ils ont annulé car j’avais pas envoyé, je n’ai jamais vu ça, mais ça c’est rien encore… je n’ai pas été remboursé alors que j’avais été engagé pour 3 mois et je n’ai été assuré qu’un seul mois sur les 3, donc je les appelle pour savoir comment me faire rembourser et ils me disent que je dois absolument revenir chez eux pour me faire rembourser une part de la somme, donc si je ne reviens pas chez eux je ne me fais pas rembourser.. c’est du n’importe quoi. Je ne conseille pas.

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F
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 20/04/2022

J'ai pris une assurance tout risque qui me coûte 158 € tout et je veux passe aux tiers option bris de glace qui me coûterait 89€ ors bizarrement ont fait trainer le dossier est ce fait exprès ou ??? Sinon c'est une très bonne assurance et l'équipes est aux top.

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J
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 19/06/2021

Je déconseille fortement cette assurance Elle vous préleve le double du montant Oublier de bloquer vos prélèvements pour plus qu'il passe niveau dialogue aucune compétences

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F
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022

A déconseiller et à fuir, payez 3 ou 4 euros de plus et prenez une assurance sérieuse que rester avec cette compagnie, une très mauvaise expérience ....a ne jamais prendre cette assurance

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T
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022

Je viens d'appeler assurOnline pour une copie de ma carte grise (égaré et non perdu ) Pour faire une révision de mon véhicule. Refus catégorique... Pitoyable !!!

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N
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 04/05/2022

Je regrette qu’aucun geste n’a été fait au niveau des frais de dossier alors que je suis Client Ce n’est vraiment pas normal j’espère être contacté par le service client pour régler cela

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J
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Résiliation sans avertissement, aucun moyen de s'arranger avec eux. C'est une catastrophe cette assurance. Je ne le recommanderai a personne. Le service client est lamentable

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h
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

J'ai 3 contrats chez AMV, 2 motos et 1 auto. J'ai fais prendre un contrat auto à mon fils et fais un devis pour assurer l'auto de mon épouse mars 2022. Mon plus jeune fils vient de passer en conduite accompagnée le 15 avril, et impossible d'obtenir son inscription sur mon assurance et ce malgré une relance mail et 2 appels au service client. Réponse des deux interlocutrices : ils sont débordés, mon dossier et à l'instruction. Et si ça ne le plaît pas c'est pareil, c'est leur procédure. La mienne c'est d'aller là où le considère mieux. J'ai obtenu gain de cause le 02/05. Et dire qu'il ne s'agit que d'une formalité, je n'ose pas imaginer les délais et les tracasseries en cas de sinistre. Je regarde les tarifs et les prestations chez d'autres assureurs et prends soins de regarder les avis (non teigneux). pour le service client qui m'a répondu sur mon avis Google, votre adresse mail: relationsclients@amv.fr ne fonctionne pas, bizard non?

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M
Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 03/05/2022

Bonjour à toutes et tous, Assuré chez LABALETTE (SOS MALUS) SERENIS (même assurance), j'ai eu en juin 2021 un accident de voiture non responsable. J'ai déclaré ce sinistre à mon assureur (LABALETTE) le jour même mais après une semaine, l'expert n'avait pas été déterminé ni mandaté par l'assureur et mon véhicule qui avait été remorqué dans un garage, m'était facturé (frais de gardiennage). Apres avoir joint à nouveau mon assurance, un expert a été mandaté par l'assurance SERENIS. Celui-ci après plus de 15 jours (facturés) a déclaré mon véhicule en VEI, c'est à dire économiquement irréparable. J'ai donc cédé celui-ci, qui, entre temps avait été transféré sans m'en avoir informé et avec mes affaires à LIVRON dans la Drôme. (Je suis dans l'Isère). Je suis allé sur place récupérer mes affaires et ai dû négocier car on ne voulait pas me donner accès à celui-ci. J'ai cédé mon véhicule à l'assurance SERENIS/LABALETTE/SOS MALUS et normalement le véhicule ne m'appartenant plus le contrat était résilié de fait. Or, l'assurance continue de me prélever sur mon compte depuis plus de 11 mois en rajoutant des frais quand le prélèvement ne peut être effectué. Nous en sommes à plus de 1300€ prélevés alors que je ne suis plus assuré chez eux et n'ai plus de véhicule. J'essaie depuis plus de 3 semaines, de joindre quelqu'un, mais en vain. J'ai envoyé 2 lettres, une à LABALETTE et une à SERENIS et en retour, j'ai reçu 4 courriels de LABALETTE, 1 relevé d'information pour le véhicule cédé, 2 courriels de la comptabilité dont 1 en mise en demeure de payer 0 €, et un autre qui me confirme le règlement de la prime arriérée du 2/6/2021 avec mise en demeure du 29/04/2022 pour 0€ et un dernier du service production qui me mentionne qu'en date du 28/04/2022, mon contrat est resilié en date du 2/6/2021 avec des frais de 174,20€. Depuis je n'arrive pas à les joindre. Dernier courriel de ce jour de la comptabilité qui mentionne qu'il me rembourseront dans 3 semaine 1070.52€ alors que le montant prélevé de façon indue et de plus de 1300€. Le 1 étoile est déjà trop généreux. Je ne sais plus que faire devant une telle incapacité à se faire entendre et une telle incompétence... Si vous avez des conseils ou des moyens pour obtenir gain de cause je suis preneur

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K
Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 03/05/2022

Du grand n'importe quoi! Vous demandez un devis en ligne avec un tarif attractif et un questionnaire plus que précis, un conseiller vous rappelle, vous redemande les mêmes informations et vous donne un autre tarif avec des arguments trompeurs. Vous demandez à réfléchir et rappelle le lendemain, le tarif change encore avec des arguments inventés :"mon bonus 0.50 est calculé sur les 98 mois et non pas 36 mois comme déclaré en ligne et auprès du conseiller!!!" A fuir absolument et ne pas faire confiance. Un seul devis et vous avez 36000 conseiller qui vous rappellent pour vous donner 36000 tarifs différents!!!

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K
Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 03/05/2022

Je trouve que c'est super chère, mais bon qui ne risque rien n'a rien, je suis heureux du service, malgré le fait que le pris soit assez élever, j'espère que vos engagements seront bien respecté

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H
Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 03/05/2022

Fuyez cette assurance avant qu'il ne soit trop tard ! Ils vous attirent en proposant des tarifs auto 100€ moins cher que la concurrence mais aucun service client et aucune fiabilité Leur conditions générales et les contrats sont truffé de clauses Vous n'avez aucun droit de rétractation possible sur tous les contrats ! Une fois signé vous êtes dans la mouise De plus ils gardent les deux premiers mois d'assurance et ne vous rembourse pas c'est inadmissible Il n’assure pas les véhicules n’étant pas au même nom que le titulaire du contrat ça aussi faut le savoir évidement personne ne vous informe de rien au moment de la souscription Aucun service par téléphone vous avez beau prendre des rdv téléphonique personne ne vous rappel jamais les mails personne ne vous répond le tchat encore pire aucune réponse et le délais moyen est de 5 jours pour avoir un message et encore on ne réponds pas à votre demande ! Alors imaginez pour un sinistre vous pouvez attendre ! En plus ils font des fautes sur vos contrats ils ne sont pas professionnels du tout fuyez je vous déconseille leocare aussi pourrit Donc si vous voulez perdre votre temps et votre argent c'est ici ! A lire tous les commentaires négatifs je comprends bien j'aurais dû les lire bien avant ! Dommage mais je ne vais pas en rester là croyez moi !

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q
Avis publié le 02/05/2022 suite à une expérience le 02/05/2022

Très peu satisfait !!!! Difficile à joindre. Vous n'avez pas été arrangeant concernant une demande de délais supplémentaire pour vous fournir des documents alors que pour souscrire à votre assurance ça prend 10 minutes

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P
Avis publié le 02/05/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

Bonjour assuré chez pacifica victime D’un accident de circulation sur l’autoroute de contournement de Milan le 27/04/2022 à 16h déplacement pro, j’ai cumulé sur 6 heure d’appel dont 5h 15 de musique d’attente, d’aucune assistance, que ce soit pour l’hôtel,véhicule de remplacement de prise en charge retour France merci Pacifica vs portez bien votre nom. Je ?? une étoile pour être publié à bonne entendeur.

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R
Avis publié le 02/05/2022 suite à une expérience le 02/05/2022

Service très réactif. Cependant, très déçu pour le prix de l'assurance auto pour une voiture de 23 ans. Je paye encore plus cher qu'avant pour le même véhicule avec un super bonus ... Je ne comprends pas.

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M
Avis publié le 02/05/2022 suite à une expérience le 02/05/2022

Inadmissible !! Nous n avons aucune informations concernant les prélèvements, ils se servent sur les comptes sans donner d explications, on essaie de téléphoner ils nous raccrochent au nez, ils sont injoignables.

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X
Avis publié le 02/05/2022 suite à une expérience le 02/05/2022

J ai un contrat garantie accident .je vous déconseille de la prendre très peut de garantie en cas d accident ce qui m est arrivée treS déçu j ai toute mes assurances chez eux et xelle de mes enfants et de leurs familles aucun intérêt à garder cette assurances juste qu à payer

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d
Avis publié le 02/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

attention, non respect des lois en vigueur. Oblige l'avance des frais quand il ne s'agit pas d'un garage agréé, en totale illégalité. Ensuite, impossible de se faire rembourser les frais de réparations sans passer par le tribunal. à fuir d'urgence

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f
Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 23/11/2021

À fuir sans plus attendre! Ma voiture a été volée en novembre 2021, j’ai donc averti mon assureur en exécutant à la lettre les démarches nécessaires. On m’a fait tourner en bourrique pendant des mois en me demandant des documents qui parfois sont d’ordre du privé (relevés de compte, clés et j’en passe) Malgré cela, on a le culot de me faire comprendre que je suis un menteur et que mon dossier est désormais clôturé sous prétexte que mon ancien véhicule qui m’a aidé à financer le véhicule volé a été vendu à un garage alors qu’il a été vendu à un particulier du site leboncoin devant son domicile! Donc je demande que mon dossier soit remis aux mains d’une personne plus compétente, qui ne pinaille pas et qui ne juge pas bêtement les gens! Si le problème n’est pas résolu malgré toutes les preuves que j’ai pu fournir pendant des mois j’entame un procès en justice, après cela je change d’assurance en déconseillant celle-ci à mes proches. D’ailleurs je constate que je ne suis pas le seul à me plaindre, la preuve le service est noté 2,3/5! Je constate aussi que pour les prélèvements mensuels ils ne pinaillent pas!

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S
Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 01/05/2022

A fuir!!! Car ce n'est absolument pas une assurance, vu que vous n'aurez jamais rien en cas de litiges ou d'accident, même non responsable...il y a un an j'ai été victime d'un accident non responsable suite à un conducteur qui roulait ivre en sens inverse... à l'heure d'aujourd'hui je n'ai jamais rien eu ,même pas le remboursement de ma voiture...alors que je suis assuré en tout risques...PIIIIRE j'appelle il y a quelques jours pour assuré mon nouveau véhicule et là, stupéfaction total et irréel: on me stipule qu'ils ne souhaitent plus m'assurer car trop d'accidents ( 2 bris de glace et ce fameux véhicule en sens inverse donc non responsable, en plus de 5ans chez eux).Faire des économies c'est bien mais pas sur sa propre vie...Alors je suis partie chez la concurrence légèrement plus cher mais surtout réellement assuré...

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M
Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Assurance à éviter à tout prix !!! J'ai signé mon contrat d'assurance sogessur par Internet, 5 jours après je souhaite résilié, car le tarif était vraiment trop chez, j'ai donc appelé, ils m'ont dit que ce n'était pas possible d'appliquer la loi des 15 jours de rétractation soit disant que j'ai souscrit à l'Agence, j'ai donc refusé le prélèvement et maintenant veulent m'emmener devant la justice ! Assurance à problème !! Ma famille ayant tout nos biens chez société général ! Nous allons définitivement changer d'assurance !

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m
Avis publié le 01/05/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

A fuir un personnel incompétent et irresponsable. Mauvaise communication en ver le client un personnel qui pousse juste à que vous signer un contrat points bar Vola encien client du jour au lendemain je me suis retrouvé sans assurance alors que mon fils était au volant je demande des explications en me répond que jai vendus le véhicule incroyable attention ça s'enchaînent. Je suis de dé goû té méfiez-vous aller ailleurs

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