Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 18

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avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 08/07/2024 suite à une expérience le 10/06/2024

Je ne recommanderai pas du tout cette assurance. Le soi-disant "expert" de cette assurance ne se rend pas sur place pour évaluer les travaux suite à un dégât des eaux. Tout est fait à distance et de façon unilatérale. De plus il n'applique pas les termes du contrat en matière de recherche de fuite, problème de compréhension de texte et interprétation à son avantage. Pour être expert en assurance le niveau d'études requis est de Bac + 5,renseignements pris le dit "expert" ne remplit pas du tout ces critères. Le crédit mutuel devrait s'entourer de personne dont la qualification et les compétences remplissent les conditions. De plus les services du Crédit mutuel, remboursant les travaux s'appuient uniquement sur "l'expert". Cet expert est sans doute derrière son bureau et établit un barème à la louche, aucun sérieux. En résumé, n'adherez pas à cette assurance, ils encaissent les primes, c'est une banque avant tout, ils sont là pour s'enrichir et surtout distribuer des "miettes" en cas de litiges.

A
Avis publié le 07/07/2024 suite à une expérience le 07/07/2024

A fuir !!!! Assurer pour mon habitation J’ai un dégât suite à une tempête en mars Malgré les relance le dossier est en attente nous somme en juillet Il se fiche complètement si la maison prend l’eau et si nous sommes en danger !!! Parcontre il oublie pas de me prélever

A
Avis publié le 07/07/2024 suite à une expérience le 08/06/2024

A FUIR les gestionnaires de la plateforme téléphonique ne sont jamais au courant du dossier. Les avis et renseignements changent en fonction de l'opérateur. Vous n'êtes jamais rappelé(e), pas de réponse non plus aux mails (sauf la réponse automatique d'accusé réception) et lettre en RAR. L'expertise a eu lieu un an et demi après le sinistre ! La garantie dans le dossier n'est jamais clairement expliquée ni même écrite. Tout est oral mais les versions changent au fil des mois. Plus d'un an et demi après l'ouverture d' un dossier dégâts des eaux (pourtant simple : tout le monde était assuré) le dossier est toujours en attente ! Aucune considération pour l'assuré donc ... A FUIR J'ai mis une étoile car je ne pouvais pas mette moins

N
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 16/12/2023

Dégâts des eaux (la douche des voisins du dessus inonde ma cuisine. L' "expert" (Cabonet PolyExpert) me dit "la pièce est petite, vous pouvez bien le faire vous-même"... Par téléphone .. sans s'interroger sur mes capacités physiques et sans attendre la réalisation des travaux.... Au commencement des travaux (après avoir attendu plusieurs mois pour séchage, l'artisan s'est aperçu que le faux-plafond devait être ôté et remplacé.En conséquence la facture est bien plus élevée que le devis initial Soggessur ne veut rien entendre, dossier clos dés le mois suivant les dégâts.. et impossible de faire appel à l'assurance juridique puisque de la même compagnir. À fuir = indemnisation au rabais = dialogue impossible - fermeture d'office du dossier .. (Soyez moins bête que moi, ne jamais tout souscrire au même endroit)

L
Avis publié le 06/07/2024 suite à une expérience le 06/07/2024

FUYEZ. Je dis que cette assurance n'en est pas une . Ma dernière mésaventure, "effraction de serrure sécurisée", d'un logement que je gère et dont les locataires devaient prendre possession le 5 juillet. Personne n'a daigné traiter ma demande de "tentative d'effraction". J'ai fait une déclaration sur votre site internet le 4 juillet 2024 à 20h 09. AUCUN RETOUR. Voici un extrait de ma lettre de réclamation. "le 5 juillet, j'ai appelé votre compagnie, j'ai eu quatre interlocuteurs successifs au téléphone dont trois incompétents pendant plus d' "UNE HEURE", ils m'ont balancé de service en service , tout ça pour me redonner à appeler le premier numéro de téléphone que j'avais composé au départ. Les trois premiers n'ont pas été en mesure de me dire que je n'avais l'option "assistance" sur ce contrat, mais sur un AUTRE contrat dans votre compagnie. ET DONC, DE ME DÉBROUILLER SEULE. De plus, ma dernière interlocutrice m'a raccroché au nez parce que je râlais. A ce sujet, reconnaissant que je me suis énervée contre la mauvaise personne, vous voudrez bien demander  à C..... qui a pris toute ma colère, de bien vouloir m'excuser". J'ai eu deux autres mésaventures ou j'ai dû faire appel à LBP assurances IARD dans le cadre de l'assurence de ma carte bancaire. L'une d'entre elles était à, propos d'une urgence vitale en Bolivie. Ils ne se sont pas mobilisés pour nous et nous avons dû nous débrouiller. L'autre , beaucoup moins grave était un problème de crevaison aux USA. Ils ont refusé de me rembourser sous prétexte que les factures étaient illisibles. Peut- être que les américains ne savent pas faire les factures...

A
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 20/01/2024

Une honte. Cambriolée en janvier et toujours pas indemnisée. Et quand on a le malheur d'appeler le service client pour connaître l'avancée du dossier, on nous répond que c'est "en cours" sans détail voire on nous raccroche au nez! Un scandale. J'ai dû avancer l'argent pour le remplacement des fenêtres et pendant ce temps, ils font fructifier le leur sans indemniser les victimes. Assurément inhumain

M
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 18/04/2024

Assureur très médiocre et service client à vomir. Fuyez! Les conseillers parlent très mal et ils ne connaissent rien quand on leur pose des questions.

E
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 12/06/2024

Après les dégâts d'un tremblement de terre et notre commune placée en zone de catastrophe naturelle, nous aurions espéré une prise en charge des dégâts. C'était sans compter sur l'expert Pacifica qui ne s'est même pas déplacé et a préféré indiquer que nos problèmes de toiture (après 4 mois d'attente) ne sont pas liés au tremblement de terre... Nous n'avons pas les moyens d'engager une contre-expertise, ils ont gagné... Sans commentaire, à fuir si vous espérez une indemnisation en cas de sinistre.

T
Avis publié le 05/07/2024 suite à une expérience le 05/07/2024

Deja que cette assurance ne sert a rien Mais depuis juin ils se sont mis a jouer sur mes mensualites les augmenter prelever le montant qu'ils veulent sur mon compte et en plus dire que c'est pas à jour À bannir Je vais resilier le contrat

B
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

Je souhaite partager mon expérience avec Acheel Assurance pour prévenir d'autres personnes. J'ai souscrit une police d'assurance habitation et j'ai payé la prime. Cependant, malgré mes tentatives répétées de communication, je n'ai reçu aucune réponse de leur part concernant des erreurs dans le contrat. 1. **Date de début incorrecte** : La police devait commencer le 02/09/2024, mais la date sur les documents est le 03/07/2024. 2. **Informations des assurés manquantes** : La police devait inclure mon conjoint et mes enfants, ce qui n'a pas été fait. J'ai demandé la correction de ces erreurs, mais sans réponse de la part d'Acheel. J'ai donc décidé de résilier le contrat et demandé le remboursement intégral des sommes versées. Jusqu'à présent, je n'ai reçu aucune réponse ni remboursement. Je mets en garde toute personne envisageant de souscrire une assurance chez Acheel. Mon expérience montre un manque de communication et de réactivité de leur part. Soyez prudents et vérifiez bien tous les détails avant de vous engager.

A
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

Remise commerciale non appliquée, le conseiller n’a pas tenu sa parole. Il règne un véritable climat de défiance envers la SG. C’est regrettable, je n’ai plus confiance. Le contrat sera résilié dès que possible.

M
Avis publié le 04/07/2024 suite à une expérience le 04/07/2024

A ce jour, je n'ais toujours pas étais remboursé de ma cotisation alors que je me suis rétracté dans les délais imparti par la loi Hamon. Le remboursement m'est sans cesse promis est repoussé de quinzaine en quinzaine. Aujourd'hui, j'ai bien compris qu'Acheel assurance n'est que le bis repetita de Luko assurance. Le but étant d'attirer les plus naïfs avec des prix très bas et ainsi se construire un portefeuille clients le plus large possible à la revente. Luko assurance à fait faillite est a été racheté par Generali Au passage le fondateur de Luko a quand même pris plus de 4M€. Aujourd'hui le même personnage recommence avec Acheel et toujours dans le même but d'enrichissement personnelle. A fuir Acheel

C
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

A fuir vraiment des incompétent 1 dis ça l'autre dis ça c'est jamais la même réponse franchement c'est la premier fois que je vois ça vraiment FUYEZ FUYEZ

P
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024

C est le pire assureur Gan prevoyance. On te demandera de cotiser et lorsque il y a un sinistre, la personne pour payer ta protection en santé en assurance. On stop tes ij sans raison ou on t impose un médecin qui est de connivence avec gan. Normal il les paie.

C
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024

Client multi-contrats depuis au moins 15 ans, on m'annonce froidement par téléphone que je suis résilié d'office pour le contrat d'habitation cette année car deux dégâts des eaux en 2 ans suite aux intempéries... Le cynisme de cette société est sans borne. La promesse de la MAAF(ia) : "MAAF met tout en place pour offrir à ses clients une relation mémorable". J'ai définitivement compris, visiblement comme de nombreux autres clients. A fuir.

t
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 03/07/2024

cliente à la banque CIC depuis toujours, ma conseillère bancaire m'a proposé leur assurance habitation quand j'ai emménagé dans mon nouvel appartement en juin 2019. je bénéficiais de plus d'un tarif préférentiel comme j'ais mon compte courant chez eux, c'était intéressant. je n'ai rien a dire sur toute la période où j'ai hésité cet appartement puisque je n'ai jamais eut de sinistre à déclarer. en fin d'année 2021 je préviens ma conseillère bancaire, car tout passe par la banque on ne communique pas directement avec l'assureur, que je vais probablement déménager en début d'année pour mon travail. elle me dit qu'il n'y a aucun soucis, dès que je connais la date de départ de l'appartement, je la préviens et elle fait le nécessaire. je fais l'état des lieux que je lui envoie sur l'application Filbanque et hop le tour est joué... sauf que non. très occupé par mon installation a Paris et mon travail je ne me rends compte que plusieurs mois après que les.cotisatuins sont toujours prélevées sur mon compte. je ''appelle pour la prévenir, elle vérifie, effectivement c'était le cas. elle me dit ne pas comprendre, qu'elle a fait le nécessaire et envoyer l'état des lieux de sortie. elle doit se rapprocher d'eux et me tenir informé. pas.de.nouvelles et je paie toujours..... ma conseillère est mutée dans une autre agence et je refais le point avec le nouveau. il se rapproche également de l'assureur, avec grande difficulté d'après ce qu'il me dit ils sont difficilement joignables..... tout ça pour dire que j'ai effectué, par le biais de ma conseillère CIC, la demande de résiliation enard 2021..... en octobre 2022 je payais toujours les cotisations. mon nouveau conseiller arrive enfin à résilier l'assurance habitation et le dit qu'ils vont me rembourser les cotisations perçues indûment depuis ma demande officielle en Mars 2021. après de nombreux appels téléphonique a mon conseiller, qui était le pauvre franchement désespéré, l'assureur me vers ela somme de 246neu.. alors que le total des cotisations qu'ils auraient dû me rembourser était de près de 900 eu. mais aucunes explications. en insistant je parviens 2 mois après à l'obtenir une info: l'assureur ne me reversera pas la totalité car j'ai déclaré un sinistre en avril 2022...???? il s'avère que c'est un sinistre suite a un accident de voiture, je ne vois donc pas le rapport avec l'assurance habitation. les mois passent, toujours rien... puis ils me disent qu'il y a eut un autre sinistre dans l'appartement en novembre 2022, alors que j'avais rendu l'appart pour rappel en janvier 2021?? a ce jour je n'ai perçu aucun remboursement, j'ai encore une nouvelle conseillère depuis ce mois qui me dit que c'est la faute de la conseillère de l'époque qui n'a pas fait la demande de résiliation comme il se dois et qu'en gros je ne toucherai rien ça vous parle? conclusion cela faite ans que je me bat avec la banque et l'assureur qui se renvoient la balle, et comme le délais de prescription est de 2 ans je ne peux plus engager d'action juridique contre l'assureur. en conclusion, laissez les gens faire leur travail fut une belle erreur qui me coûte cher ?? oui parce qu'en plus je suis actuellement en congé longue maladie pour traiter un cancer du sein, je ne perçois que la moitié de mon salaire et quand j'en ai parlé à ma conseillère ce jour, elle l'a presque traité de menteuse, ne manquant pas de me dire qu'elle était référente assurance et que ce que je lui racontais était impossible. heureusement que j'ai garder tous les mails avec mes précédents conseillés, mails dans lesquels je leurs demande de faire le nécessaire pour régler le problème a l'amiable si possible et dans le cas contraire de solliciter le médiateur. enfin en ce moment les 900 eu qu'ils me doivent me feraient du bien??

G
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 23/06/2024

Je confirme de nombreux avis donnés au sujet de COVÉA, que l'on peut renommer CORVÉA. Vu que c'est une véritable corvée pour obtenir un aide réelle. Femme agressive au téléphone, juriste en charge spécialisé dans l'esquive. C'est décourageant quand on besoin d'aide, un comble... A part se faire alléger son compte bancaire, et donner des faux espoirs, il n'y a aucun intérêt, au contraire cela donne un faux sentiment d'accompagnement alors qu'il ne sont pas investit. C'est encore plus décourageant.

b
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

A éviter plusieurs centres cloches pour annoncer que la demande n'est pas prise en charge alors que lors du 1er appel la demande était prise en charge par la missible intolérable

N
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 18/01/2024

Mécontente au possible de cette assurance. Service de gestion déplorable. Cela fait 6 mois que j attends mon indemnisation en sinistre non responsable en Responsabilité civile. Je suis obligée de faire un recours moi même, auprès de la compagnie adverse car des erreurs monumentale ont été faites dès le début et la Maaf ne voulant pas reconnaître leurs erreurs, le dossier reste bloqué. Inadmissible pour les clients. J ai pourtant 3 contrats que je vais résilier. Cordialement

N
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

Je ne recommande pas cette assurance. Minimise l indemnisation par n importe quels moyens même illégaux. Reste 6 mois sans avertir l autre assurance en responsabilité civile alors que assureur du responsable. Gestionnaire du dossier désagréable et qui raccroche au nez qd elle n à plus d arguments. Je suis toujours dans l'attente de mon indemnité intégrale et non partielle. J envisage sérieusement de faire un référé si pas de solution amiable sous 8 jours.

C
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/07/2024

Premier sinistre en juin 2021 suite à inondation classé catastrophe naturelle .... 8 semaines pour avoir l expert en visio , j avais déjà vidé mon sous sol inondé donc aucun remboursement, deuxième sinistre en octobre 2023 pour dégât des eaux... aucune prise en charge , hier j ai eu un bris de glace sur ma porte d entrée... même la mise en sécurité n est pas prise en charge ???????? C est une assurance utile si vous avez besoin de rien C est une honte

M
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 15/06/2024

Nous sommes dans l'incompréhension totale. après 35 ans de fidélité ABSOLUE, la MAAF nous remercie après un incendie. raison = 1 four KO en 2018 (262€), 1 téléphone en 2019 (159€), et un autre pépin en 2020 (tellement important, que je l'ai oublié). et puis, en 2022, un grave incendie. Jetés comme des malpropres. Personne n'appelle pour expliquer. c'est d'autant plus dommage que la gestion de l'incendie (en dehors du temps que cela a pris) est totalement correcte. pour être assuré à la MAAF, faut pas avoir de gros pépin, c'est la leçon à retenir.

U
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 02/06/2024

Ma fille a déclaré un dégât des eaux il y a un mois à la MACIF. Depuis, aucune nouvelle du sous traitant IMH qui doit la recontacter pour gérer les réparations (impossible de les joindre car ils n’ont pas de numéro de téléphone). Je voulais résilier mon contrat actuel pour rejoindre la MACIF, mais finalement je reste chez mon assureur.

b
Avis publié le 01/07/2024 suite à une expérience le 01/07/2024

la demande est prise en charge et 5 minutes après on me répond l erreur est humaine inadmissible ! 2 appels 3 propos différents. nul vraiment bon uniquement pour les prélèvements

C
Avis publié le 30/06/2024 suite à une expérience le 18/06/2024

Vous n’avez pas été efficace dans la prise en charge de mon sinistre avec ma voiture. Je continue avec l’Olivier car c’est juste pratique. Je ne recommande pas.

P
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 22/02/2024

Attention ,les assurances Banque Populaire pourront vous satisfaire si vous aimez vous battre ! En effet , elles font le maximum pour ne pas prendre en charge les sinistres , alors , un TRÈS bon conseil , FUYEZ , il ne vous sera pas difficile de trouver mieux et parfois moins cher . ASSURANCE TRÈS BAS DE GAMME Les assurances BPCE ( Banque Populaire / Caisse d’Epargne ) sont classées parmi les 5 pires compagnies concernant les sinistrés inondations du Pas de Calais .

F
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 20/08/2023

Je n’ai pas connu pire comme assurance! 3 mois sans douche suite à une fuite. Aucunes réponses aux messages interne. Aucune réponse aux réclamations. Conseiller au téléphone qui ne savent pas répondre…… Un désastre J’ai aussi une mutuelle avec eux , c’est exactement la même chose. Devis d’ortho envoyé, attente 2mois pour une réponse et heureusement que je les avait contacté plusieurs fois avant. Réclamation faites mais jamais de réponse non plus

C
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

NE SURTOUT PAS SOUSCRIRE À LUKO. Les prix sont certes compétitifs mais voilà 6 mois que nous avons eu un dégât des eaux et n’avons pas été indemnisés, alors que l’assureur soutient le contraire et nous apporte des preuves de paiement non recevables. A FUIR

R
Avis publié le 29/06/2024 suite à une expérience le 09/06/2024

Cambriolage en Août 2023 - aucune indemnisation plus de mois après alors que l’expertise a été réalisée en septembre, et malgré des appels chaque semaine…. Dossier toujours « En cours de traitement » sans qu’aucune information ne soit demandée.

D
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 22/06/2024

Que bon à prendre les mensualités, car des que vous avez un sinistre, Plus personne et aucun remboursement. Ça fait un 1 ans que je me bats avec eu et toujours rien.

M
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 13/06/2024

Quelle fut ma surprise quand j’ai découvert après le décès de ma maman (97 ans) qu’elle payait 550 euros pour une assurance habitation et que ça ne couvrait même pas le dégât des eaux. Petite maison 4 pièces Cherchez l’erreur MMA. Dozule (Calvados) bravo

B
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 09/07/2023

Gestion désastreuse pour les 2 sinistres me concernant (habitation + local professionnel) ; pour l'habitation, cela fait 1 an qu'un énorme dégât des eaux est déclaré et rien n'est réglé ; l'experte nommée ne fait pas son travail donc contre expertise pour défaut de procédure (elle n'a pas convoqué l'assurance adverse) ; et c'est la même experte incompétente qui est nommée pour la contre expertise ! Pour le local pro, la matmut m'a même indiqué que je ne serai pas remboursée car "vous n'avez jamais été assurée" ; je le suis, à la matmut, depuis des années. J'ai 6 contrats chez eux. Et impossible de les joindre au téléphone, j'essaye depuis 2 semaines. Bref, à éviter.

L
Avis publié le 28/06/2024 suite à une expérience le 01/06/2024

Surtout ne pas assurer votre logement chez Groupama à rivières sa en Martinique Impossible de vous faire indemnisée et encore moins avoir un suivi de dossier deux sinistres en attente 3 ans pour le premier et 15 mois pour le deuxième avec une assurance multirisque et protection juridique, jamais un seul retard de paiement et surtout pas responsable une honte et ont vous répond jamais aux téléphones ni aux mails

K
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 17/06/2024

Je ne suis pas très satisfait du service. Après la souscription de mon contrat par téléphone j'ai rappeler 3 pour des explications sur les documents reçus, mais pas de réponse.

N
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

Plus de 6 mois pour faire leur travail, et encore toujours en pour parler malgré une mise en demeure de régler l indemnité. Trouvé tout un tas de prétexte illégaux pour minimiser l indemnité. Des heures interminables au téléphone avec des conseillers qui ne veulent rien comprendre ou ne comprennent rien à la base. Vraiment déçue par cette assurance

C
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

A fuir absolument, vous êtes là pour payer, mais quand vous avez besoin d'eux, ils arrivent toujours à se défiler, même quand des experts mandatés par eux vont dans notre sens, ils s'arrangent toujours pour retourner la situation en leur faveur.

J
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 11/06/2024

je ne recommande pas - le service client n'est constitué que de réponses automatisées de robots. je n'ai jamais fait de réclamation et ils ont augmenté mes coûts de 25% en attribuant une augmentation des catastrophes naturelles. je vais chercher un autre fournisseur

J
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 21/06/2024

Très déçu de cette assurance j’y suis depuis plus de 20 ans et la premier sinistre ils ne prennent rien en charge et classe le dossier sans venir constaté tant qu il ne vous arrive rien ils sont très bien mais le jour où il vous arrive quelque chose il n’y a plus personne

C
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 19/06/2024

À éviter à tout prix. J’ai eu 1 sinistre (cambriolage) et ils décident de résilier le contrat. Ce n’est pas une assurance qui t’accompagne mais au contraire une entreprise qui te prend de l’argent et fuit au moindre sinistre

Y
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 17/03/2024

Expertise et expert en charge du département 06 : aucune nouvelle depuis mars, et nous sommes maintenant fin juin. Je n'ai reçu aucun appel de sa part. Mon assurance n'attendait que son feu vert pour procéder au paiement et aux réparations, mais il semble qu'il ne se soucie guère des clients, au final Gan décide de ne payer qu'une petite partie meme avec preuvent à lappuie ,les considérant simplement comme des numéros de dossiers. À éviter absolument. Car c'est en principe à l'assureur de prendre position et non à l'expert.