Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 19
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
M
Manella a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 10/01/2024
Aucune écoute ni compétences et connaissances dans ce qui devrait être leur métier. Vous leur affirmez vos droits concernant des souscription d assurance, ils vont consulter internet pour s assurer de la véracité de vos dire
S
Stéphane B a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 19/05/2024 suite à une expérience le 04/05/2024
Augmentation beaucoup trop importante de la cotisation ces dernières années et à iso-périmètre : a minima +10% chaque année, quasiment +15% cette année !
l
lp.ssa a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 11/06/2023
Assurance à fuire impérativement ! Après un dégât suites à des intempéries en juin 2023, cette assurance a été incapable de trouver une entreprise capable d'intervenir sur notre toiture. 1 an après, j'ai cotisé 10 000€, les dégâts sont toujours là et ils viennent de résilier mon contrat. Bref si vous voulez cotiser sans jamais être indemnisé, vous avez la meilleure assurance.
M
Mc64 a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2024 suite à une expérience le 06/05/2024
3 sinistres en 4 ans dont je ne suis pas responsable. Mes voisins au dessus ont provoqué les dégâts des eaux. Groupama m'envoie un avis de résiliation alors que je ne suis responsable de rien et paye mensuellement l'assurance. Groupama à Toulouse est pitoyable !
N
Nad a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 17/05/2024
J’appel suite a un courrier que j’ai reçu ce jour ! Je suis la tutrice de mon frère . La Conseillère demande a parler à mon frère . Je lui explique que je suis sa tutrice qui dit qu’il est incapable de vous parler .. elle me dit rien est note Ds son dossier .. je lui dis écoutez jappel pr payer suite au courrier et elle me raccroche au nez ! C’est vraiment un manque de respect !! Du jamais vue ! je vais changer d’assurance. C’ets honteux
M
Maxime a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
NE SOUSCRIVEZ SURTOUT PAS A LUKO. Vous n'échangerez avec aucune personnes compétentes. vous n'aurez pas de réactivité des assureurs, les erreurs seront monnaies courantes et vous devrez vous armez de patience dans toutes vos démarches ! a éviter a tout prix
L
Ludo a noté Crédit Agricole Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Après toute une éloge sur cette (soit disant) assurance je m aperçoit qu après effraction de ma clôture ni ma clôture ni ma remorque double essieux ni le matériel de jardin étaient remboursés ..... bref payé payé payé ....mais n attendez rien de plus
S
Sellier a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Bienvenue dans le monde merveilleux des technocrates du 19ème siècle ! Pour une simple résiliation de contrat d'assurance habitation à la GMF, 3 possibilités : 1/ se rendre à votre agence située à 35 kms 2/ envoyer la demande par courrier postal (le truc avec un timbre qui arrive 2 semaines après envoi) avec l'acte de vente 3/ transmettre ce document via votre espace client. Mais quand vous avez 88 ans, vous n'avez pas de connexion internet, alors un espace client... et si vous avez des (petits) enfants qui peuvent vous aider, vous lui créez son espace mais il vous faut alors un mot de passe envoyé... par courrier !!! Allo ? La GMF ? Vous avez entendu parler d'expérience client ?
J
Jam a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
Suite un arrêt cardiaque le médecin de la CPAM m’a met en invalidité catégorie 2 ,mais le médecin conseil me rembourse à hauteur de 10 % du montant assuré de l’échéance.déjà c’est dur d’être en ald .honteux
S
S83 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Je suis assure a la MATMUT depuis des decennies... J'ai un dossier secheresse ouvert en Aout 2022, un expert de l'assureur est passe en Septembre 2023 et a redige un rapport d'expertise en Novembre 2023 qui est simplement un assemblage de photos sans aucune analyse des causes ni de la gravite des desordres, avec une simple phrase disant que les desordres ne prejugent pas de l'application de la garantie catastrophe naturelle, pas vraiment un rapporr d'expert! J'ai fais realise a mes frais une expertise independante qui confirme bien que les desordres sont dus a la secheresse, le rapport a ete envoye a MATMUT en Janvier 2024. J'essaye depuis 6 mois de contacter le service sinistre de MATMUT par telephone, multiples messages sur le site internet, lettre recommandee avec AR, et j'ai meme envoye une reclamation, aucune reponse, et biensur impossible de les joindre au telephone. C'est lamentable et pathetique de voir comment MATMUT traite ses assures. Cerise sur le gateau, les primes d'assurance de mes deux voitures ont augmente de 19% et 13% sans changement de garanties ni sinistres, a croire que MATMUT fait tout pour que ses assures aillent voir ailleurs!
L
Laeti a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Impossible de résilier cette assurance. J'ai souscrit par erreur (je ne me rappelle pas l avoir fait) en utilisant un comparateur d assurances, ils n ont pas mon rib,donc ils n ont pas pu prélever. J'ai consenti à payer pour ne pas être mise en demeure de le faire et ai voulu résilier. J ai fourni l attestation d assurance habitation de l assureur chez qui je suis, mais ils me demandent l accusé de réception de l'assurance...
E
Eddyme a noté Euro-Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 15/05/2024 suite à une expérience le 09/05/2024
Gestion des contrats calamiteuse surtout si vous souscrivez une assurance habitation pour le compte d'un locataire. Que ce soit pour l'ouverture ou la clôture du contrat, j'ai eu des problèmes alors que cela semblait simple à mettre en place. Pour la mise en place il a fallu plusieurs appel du conseiller, des pièces justificatives inutiles et des contacts telephoniques direct avec le locataire sachant que je restait le payeur. Pour la clôture du contrat, encore pire. Même après avoir envoyé des justificatifs de son départ et en ayant eu de la chance que le locataire continue à répondre pour aider à fermer cette assurance prélevée pourtant sur mon compte; ils avaient décidé de laisser une assurance scolaire ouverte à son nom et à la même adresse alors que les accès au compte client en ligne ont eux étés fermés. 4 appels avec des conseillers, aucune confirmation de fin de résiliation et des frais liés au prélèvements que j'avais fini par bloquer pour comprendre pourquoi un contrat clos continuait à engendrer des prélèvement; bref je résilie tous mes contrats
f
fredu34 a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 17/06/2023
depuis avril 20203 j ai subit un sinistre , et depuis rien de rien Generali ne bouge pas ,ne réponds pas inerte juste a prendre des prélèvements . a FUIR VITE
G
GUIDEZ a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 17/01/2024
Suite à ma déclaration de mon sinistre du au cyclone belal du 24 JANVIER 2024 Mon assurance Axa ne m'ayant pas envoyé d'expert,car suite à mon sinistre dégat par le toit ,j'ai du appeler une entreprise pour faire la réparation de mon toit,causant des infiltrations du au vent mon assurance, me proposant de ne refaire que les peintures intérieures de mon habitation.ce qui ne me satisfais pas.je suis assurée chez AXA ST PIERRE je ne comprends pas,qu'il ne m'on pas fait venir un expert.pour confirmer ma bonne foi.alors que quelques connaissances ont été indemnisés pour le méme problème! Compte tenu des clauses de mon contrat,alors qu'ayant décrit les dégats auprès de mon assurance,je pense ne pas avoir été bien renseignée Alors que les réparations du toit ne seraient pas prises en compte,or c'est bien la cause principale ( catastrophe naturelle)! , A 75 Ans j'ai du faire appel à une entreprise pour faire réparer mon toit En conséquence,je vous serais reconnaissante de bien vouloir faire en sorte qu'une nouvelle offre d'indemnisation me parvienne dans les plus brefs délais
A
Aude a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 16/12/2023
Ma maison a présenté des fissures suite à sécheresse, reconnu catastrophe naturelle exactement sur la période mais l'expert a dit que ce n'était pas la sécheresse !!! On veut avoir un échange oral pour discuter de la situation, mais non un simple mail disant qu'ils refusent, impossible de présenter l'ensemble de ses arguments et d'avoir un échange avec l'assurance sur le sinistre. et pour tant assuré depuis 20 ans !! De plus attention à la garantie globale de votre maison, les montants sont faibles en cas d'incendie, c'est pourquoi j'en cherche une autre !! Si vous avez un problème, ils n'ont aucun artisan à vous présenter, donc si le devis que vous trouvez ne correspond à l'estimation de l'expert, c'est pour vous.
B
Bye-bye a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
Ma belle mère habitant Brimeux est virée à cause des inondations successives dans le pas de calais Personnellement cela fait 18 mois que j’attends une entreprise agréer pour faire des travaux c’est la quatrième qu’une entreprise passe mais à chaque fois non suivi des faits
J
Jay a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 14/05/2024
A fuir j'ai eu un sinistre en 2022 (il y a deux ans) et j'attends toujours qu'il soit traité "on fait intervenir quelqu'un" 4 personnes sont passés et toujours rien j'espère qu'en 2025 j'aurais peut etre une réparation possible
F
Fslg44 a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 13/04/2024
A fuir. Impossible d'avoir un suivi de dossier, les pauvres personnes qui répondent au tel ne peuvent rien faire que passer des messages et dire on va vous rappeler...personne ne rappelle...Détail : Fuite toiture suite à tempête, déclarée le 26.10.2023 ; nous étions bien partis car dès le 31.10.2023 un artisan vient faire un devis, prend le chèque de franchise et il disparait dans la nature. Au départ nous nous sommes dit qu'il devait y avoir des situations plus graves que la nôtre...Au bout de quelques semaines, nous avons commencé à appeler pour prendre des nouvelles, on nous disait "c'est en cours via notre plateforme de prestataire". Nous avons passé je ne sais combien d'appels avant de nous entendre dire, juste avant Noel, que finalement, l'artisan n'existe plus donc on nous envoyait un autre artisan en passant pas une autre plateforme de prestataire ; celui-ci vient le 17 janvier (dit compliqué pour lui car vient de la région parisienne, du 91 je pense), prend une photo avec son tel portable pour faire un devis, puis, à nouveau plus de nouvelles....après de nombreux appels (où nous sommes restés très polis et calmes), l'artisans est arrivé le 09 mars changer une ardoise. Depuis, nous sommes en mai et nous nous battons pour passer à l'étape 2 prévu au contrat = réparation du plafond endommagé y a 30 cm2, à 2 doigts de le faire moi-même, mais ça m'énerve car c'est à eux de faire. Dans tous ça, mon mari a traversé le placo du plafond en allant dans les combles pour vider la bassine que nous avions mise en attendant la réparation ; légèrement blessé mais cela aurait pu être beaucoup plus grave (bah oui, entre fin octobre et mars il a beaucoup plu, donc nous avions mis une bassine pour limiter les dégâts) + on a passé un temps incalculable au tel à faire des mails... Assurance prise lors de l'obtention de notre prêt et bien nous sommes vite repartis chez MMA (avec qui aucun soucis si problème),
g
grump a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Les notes de "Avis vérifiés" sont biaisées, les commentaires ne concernent pratiquement que la souscription de contrat mais pas la gestion des dossiers effectuée par la Matmut. Il faut savoir, avant de souscrire, qu'il est IMPOSSIBLE de les joindre par téléphone en cas de sinistre, ils ne répondent pas (on passe des dizaines de minutes en attente et le standard raccroche d'un coup). De plus, même par messagerie, aucune réponse aux questions posées n'est apportée. Il nous laisse en stand by pendant des mois sans pression. C'est un service tout à fait déplorable.
K
Klougar a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
Je suis tous risques suite à un petit accrochage j'ai demandé à AXA les démarches à faire, et ils m'ont proposé de s'en occupé . depuis le 04 avril 2024, j'attends toujours l'appel de l'expert........ et donc la réparation de mon véhicule sachant que le prêt du véhicule de remplacement coute 15 euros par jour au delà des 15 jours pris en charge par l'assureur soit à ce jour 23 X 15 = 345 euros
V
Valou a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 14/05/2024 suite à une expérience le 01/05/2024
Quelle déception mes parents sont assurés à la macif depuis 40 ans ! Ils devaient être rapatriés ce matin à 6h de Montpellier jusque dans le Nord mais apparemment l’ambulance n’était pas au courant!!! 74 ans et 78 ans après une hospitalisation c’est une aberration ! C’est la clinique qui a trouvé une ambulance ! Pour payer les cotisations on est là mais quand on a besoin ils ne gèrent pas !!!
L
LB a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 13/05/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Cie impossible à joindre par tel ( 8 essais, messagerie constante) et qui ne répond pas aux 4 messages envoyés via le site avec devis et RIB joints C'est insensé en cas d'urgence a quoi sert de payer une Cie qui n'existe pas?? Assurée depuis plus de 20 ans, je ne peux que résilier
D
Denis a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2024 suite à une expérience le 22/06/2023
Service juridique nul. Avocats désignés ar la GMF vraiment incompétents ! J'en ai fait l'amère expérience. La GMF c'est très bien si vous n'avez pas de problème... Le travail bâclé des avocats est une trahison pour un vieux sociétaire comme moi... La trahison ou leur incompétence nous coûte 39000 euros malgré un dossier "béton"...
A
Alexandre Rateau a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 12/05/2024 suite à une expérience le 17/09/2023
dégât des eaux non traité J'ai déclaré un dégâts des eaux en septembre, rien n'a été fait depuis 9 mois. Premièrement j'ai rarement le même interlocuteur ce qui ne facilite pas mon suivi. Aussi, l'entreprise prestataire recommandée par Luko qui a fait la détection de fuite n'était pas compétente selon leur propre expert...ils ne connaissent même pas les artisans qu'ils vous recommanderont. On me dit depuis 9 mois que mon dossier va avancer et ils ne font rien. J'ai vraiment l'impression d'être pris pour une vache à lait. Enfin, j'ai demandé plusieurs fois à être mis en contact avec un médiateur (ils ont pour obligation d'en avoir un) mais mes demandes ont été ignorées. Je vous recommande vivement de passer par de vrais assureurs qui ont fait leur preuves. Même si ces derniers sont compétitifs en termes de prix, à partir du moment où Luko ne tient pas ses grands engagements d'assureur, je ne peux mettre qu'une étoile concernant leurs tarifs.
P
Petra a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 11/05/2024 suite à une expérience le 22/12/2023
Client depuis près de 30 ans sans soucis depuis le 5 décembre 2023, date à laquelle j'ai subi une surtension pour des dommages de plus de 2000 euros en appareillage électrique et électronique. Après deux rendez-vous "fantômes" avec un pseudo expert, j'ai du attendre le 16 avril pour qu'un rapport d'expertise soit effectué. Depuis ce jour et aujourd'hui le 12 mai : toujours pas de réponse de la matmut. Voilà un assureur bien plus prompt à soigner son image dans les médias, que de protéger ses adhérents !
A
Azer a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
C est une catastrophe, des irresponsables sans aucunes conscience professionnelle. On vous endort, on étudié votre requête, rien de sérieux.,on vous met en attente on raccroche on bloque votre numéro. C est exceptionnel lol du jamais vu . Même pour effectuer un parrain age on leur donne un code parrain, il demande en plus le numéro de contrat du parrain et ensuite la pièce d identité du parrain. C est du délire,
L
LUCIE R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Problème, Fonctionne difficilement sur l application mobile. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises pour compléter le devis puis souscrire le contrat
P
Pas contente a noté Assu 2000 en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 18/12/2023
Service sinistre très mauvais et ne recommanderais a personne . Très déçu du service . Je résilie mon contrat de cette assurance . Ne conseil a personne de prendre cette assurance
G
Gabie a noté Thélem en Assurance habitation
Avis publié le 10/05/2024 suite à une expérience le 10/03/2024
Honte à THELEM Assurances (Habitation), une ignominie. J'y étais adhérente depuis 10 ans et pourtant cette assurance a placé mon Contrat Habitation en Sinistralité alors que j'ai subi, suis victime de deux dégâts des eaux, par deux voisins différents, dans mon appartement. Aucun motif précis ne m'a été expliqué, même pas la mention de Sinistralité. A part payer, comme il se doit, cette assurance THELEM, je n'ai jamais occasionné de sinistre à qui que ce soit. THELEM Assurances m'avait été recommandée par ma Mutuelle Santé MNH. THELEM Assurances à s'en éloigner au plus vite les amis !
T
Titi a noté MACSF en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 19/11/2023
un mur mitoyen effondré avec un vent de 170km/h(mesuré à 200m),l'expert de l'assurance mitoyenne accorde à la fois une baisse de l'indemnité due à l'ancienneté du mur mais reconnait l'évidence le vent tempetueux;la MACSF=0 votre mur est vieux ,allez voir ailleurs;c'est bien sûr ce que je vais faire;dossier instructif
b
bhamouda a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Degats des eaux Suite a un degats des eaux subit en Decembre 2023 et la transmission des documents demandés l'indemminisation m'as été accordé que en Avril 2024 en m'indiquant que la reception du paiement ce fera sur mon compte en fonction des delais bancaires . Plus de 10 jours apres, le virement n'as toujours pas ete recu et apres plusieurs relance ont m'indique que l'indemininastion m'as été refusé sans aucune raisons justifiables . Malgré l'apport d'elements montrant le degradation de l'element sinistré , leur service expertise apporte une raison non explicable sans avoir effectuer la visite sur place Une demande d'intervention d'un mediateur a été effectuer mais ceux ci ne sont en conformité avec la loi car celui ci n'est pas disponible aupres de cette societe Reponse tres tardives par mail malgre plusieurs relance et telephone ne repond pas Assurance en ligne avec un tarif adapté a leur charges mais finalement aucune plus value acquise a la cotisation moins elevés que chez des Cie traditionnel. Je vous conseille donc a tous de fuir cette compagnie d'assurance et d'aller chez des compagnies digne de leur metier !!! Client tres mecontent car depuis 6 mois le sinistre n'as toujours pas été regulé.
M
MROMERO a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 23/02/2024
UNE HONTE !! A FUIR! Cette assurance n'est plus ce qu'elle était. J'ai une ancienneté de plus de 30 ans avec 7 contrats et je vais très vite aller voir ailleurs. Les dossiers sinistres sont très mal traités voire pas du tout, laissés des mois en souffrance. Dans mon cas, un dossier ouvert le 12 février N'A JAMAIS ETE TRANSFERE A L'EXPERT. J'ai dû les HARCELER au tel, quand on a la chance de les joindre, pour que cela soit fait. Une perte considérable de temps et d'énergie. Ils se foutent des clients. L'expert mandaté (je n'en ai pas la preuve) NE S'EST JAMAIS MANIFESTE! J'ai dû continuer à harceler les agents incapables du service sinistre qui inlassablement répondaient ... on relance! Deux mois plus tard, finalement un agent peu sympathique me répond sèchement que l'expert a refusé le devis car trop cher ... MAIS PERSONNE NE ME TENAIT INFORMEE A LA MATMUT!!! j'aurais selon l'agent dû passer par un partenaire MatMut pour avoir un prix non discutable!!! ET QU'ATTENDAIT LA MATMUT pour faire son job (je les paye tout de même .. et cher!) et m'en informer en temps et heure ???? JE SUIS TOTALEMENT INSATISFAITE DE LEURS SERVICES. A FUIR .. A FUIR. Le pire est ma voisine qui a déclaré le même sinistre à son assurance, la MAAF, avec le même devis (les frais doivent en effet être partagés entre les deux parties, s'agissant d'une séparation de balcon vitrée), elle a eu une validation immédiate de son assurance et un virement de la somme sur son compte en banque. Et la MATMUT ET SON RESEAU D'EXPERTS LAISSENT LEURS CLIENTS sur le carreau. A bon entendeur, salut! J'accepte d'être contactée pour témoigner .....
I
Ian a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 05/05/2024
J’ai eu un dégât des eaux en août 2023 dans ma salle de bain, les travaux ont été réalisé en février 2024 après plusieurs relances de ma part. Le plancher a été mal repositionné, et je suis toujours en attente d’un appel de leur prestataire pour régler le problème puisque je ne peux toujours pas repositionner mon meuble de rangement. Je les relances tous les 3 jours en espérant un retour de leur part. Rien à ce jour … Je n’ai jamais eu d’autres problématiques dans mon appartement. Je déconseille donc fortement cette assurance habitation Pacifica qui est loin de remplir ses obligations.
D
Dji a noté Cardif en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2024 suite à une expérience le 13/06/2023
Un enfer, j'ai eu un dégâts des eaux le 07/01/2023. Rien n'a été fait par l'assurance habitation cardif. Quand c'est pour demander l'argent ils sont present à partir du moment où c'est à eux il n'y a plus personne. Choisissez une autre assurance que cardif !
J
JUSTINE R a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2024 suite à une expérience le 04/05/2024
Horrible, impossible de joindre quelqu'un au téléphone alors que les bureaux sont sensés être ouverts, le site n'en parlons même pas, plantage sur plantage, bref, si je n'étais pas dans l'urgence, je serai aller voir ailleurs.
c
cat a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2024 suite à une expérience le 03/05/2024
A FUIR ABSOLUMENT AUCUNE ECOUTE AUCUN CONSEIL IL NE FAUT SURTOUT PAS AVOIR BESOIN D EUX !!!!!!! Aprés de nombreuses années chez eux je vais résilier mes contrats d'assurance!!!!
K
Karem M a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 02/05/2024
Je ne suis pas satisfait. Je viens de signer mon contrat et je ne peux pas le lire (affichage d'une page blanche) et j'ai besoin du contrat. Le prix reste correct.
M
Mamika a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2024 suite à une expérience le 19/06/2023
le 22 11 2023 1 incendie criminel a causé un important dégat a mon habitation : 12000 euros de dommages Expertise .contre expertise Somme allouée par Allianz 8250e.Mon mari agé de 74 ans gravement malade a signé cette estimation mais n avait pas compris le terme" vétusté récupérable..L assureur a changé 5 fois d adresse en 5 mois!!!Clients depuis 50 ans (a g f .Allianz)avec 5 contrats et 2 grosses assurances vie .nous subissons une perte de3750e..Aucun sinistre depuis tant d années ..Portails et lambris brules ont a peine 3 ans.Photocopies innombrables , frais de déplacements etc.. Sur qui me rejeter . Il s agit du véhicule du voisin qui a eté dérobé et incendié devant chez nous .Que faire?Salutations respectueuses
S
SoniaEstelle a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2024 suite à une expérience le 23/03/2024
Je suis chez Luko depuis 2021 et je n'ai jamais eu aucun retard ni incident de paiement. J'ai eu un sinistre et j'ai suivi toutes les étapes (déclaration de sinistre sur l'application, envois des documents demandés, rendez-vous avec l'expert...). La chargée de clientèle me confirme que je recevrai l'indemnisation de mon sinistre par virement sous quelques jours. Ça fait 2 mois que j'attends. Tout se passe par mail donc j'envoie 1 premier mail pour savoir ou en est le paiement. On m'informe que Luko est en procédure de redressement judiciaire mais que ce n'est pas un problème car les fonds qui servent à régler les sinistres sont sécurisés. En revanche, certaines procédures financières (comme les paiements pour les sinistres) sont un peu plus compliquées et longues en ce moment. C'est bien de m'informer de ça. Par contre pour me PRÉLEVER ma cotisation mensuelle, Luko n'est JAMAIS EN RETARD. C'est bien de prendre l'argent des gens mais soyez à la hauteur du service pour lequel on paye. Deuxième mail pour réclamer mon indemnisation, on m'invite désormais à adresser une réclamation directement à WAKAM qui est mon assureur. Luko n'est qu'un gestionnaire (intermédiaire) qui ponctionne votre compte bancaire. Maintenant, Direction la Médiation de l'Assurance en espérant que ce litige sera vire réglé car en attendant j'ai besoin de cet argent pour lancer des travaux. Benh oui c'est pour ça qu'on prend une assurance habitation pour être indemnisé en cas de sinistre. Et pas se retrouver bêtement à réclamer comme une malpropre ce qui nous est du.
S
Stéphanie a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2024 suite à une expérience le 19/04/2024
