Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 61
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
J
Julietup62 a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022
Appel pour un renseignement et la télé conseillère me prends de haut. Aucune compréhension de son côté car mon appel était pour une aide à la connexion en ligne car j’avais perdu mon numéro client. Je pense qu’elle n’avait pas encie de chercher
f
fayçal marzouq a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 13/10/2021
bonjour , loin de l'image que la Macif veut véhiculé à la télé, j'ai vécu un calvaire qui a durée un an et c'est encore pas résolu, ma voisine du dessus a eu un dégât des eaux qui a eu des conséquences sur mon logement, rien n'a était fait, depuis un an et chaque fois que je demande on me balader d'un poste à un autre et la semaine dernière mon fils est tombé dans les escaliers et s'est fait fracturé la mâchoire + une jambe hyper enflé, du coup je continue à payer sagement , je paie l'incompétence, je paie un service qui est censé me protéger mais qui me mets dans une situation critique plus qu'autre chose
K
Kara24 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Extrêmement déçu, nous sommes assurés depuis 44 ans. 1 sinistre dégâts des eaux en juin de cette année et aucun remboursement ! Expert Elex de Carcassonne passé, tout ok 400€ de remboursement pour refaire nous même l'embellissement du mur endommagé. Surprise, la GMF nous demande des factures...Il va sans dire. Rien avoir avec l'avis de l'expert. Donc, nous allons effectuer une résiliation de nos contrats !
S
Spital a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2022 suite à une expérience le 11/07/2022
J'ai résilié mon assurance habitation puisque je déménageais (dans mon bon droit < 1 an de contrat chez eux). Ils ont refusé ma résiliation plusieurs fois et pendant ce temps le prélèvement était toujours actif (2 mois d'abonnement inutile) et maintenant il veulent être remboursés alors que je ne louais même plus l'appartement ... Il en va de même pour les assurances automobiles, si vous faites marcher la concurrence pour avoir le meilleur prix chez eux ça ne durera qu'un temps parce qu'ils augmenteront chaque année leur prix assez fortement pour rattraper la différence de tarif. Bref bien content d'en être sorti.
A
AGDAS a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 16/07/2022
Quand vous déclarez un sinistre, Groupama paye vos réparations. Elle fait les réparations sur 2 ans; pour être sure que vous les payer pendant 2 ans, voir 3. Il faut inister pour qu'ils viennent faire leur réparations. Expérience faite avec un dégât des eaux. Une fois qu'elle a terminé le contrat, elle résilie l'habitation et vous garde pour l'assistante juridique. Elle garde le contrat dont vous n'aurez jamais recours, et vous résilie pour le contrat ou vous pouvez leur faire perdre l'argent. Au moment ou vous remarquez la combine; il est déjà trop tard. Ne jamais souscrire chez Groupama.
p
payet a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 12/02/2022
je suis trés deçu par le traitement des sinistres,cela frise la mauvaise foi.aucun interlocuteur et si on arrive à en joindre un il vous dis que le dossier est en traitement.6 mois pour avoir cette réponse et surtout impossibilité de joindre un responsable.je pense former un recours judiciaire.
B
Bpceassurancesebois a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 12/05/2022
Un scandale !!! J'ai eu un litige au mois de mai, toujours aucun remboursement !!! Aucun contact,rien !!! Fuyez cet "assurance" !!! Malgré mes relances par mail et téléphoniques
R
RENEUS a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Bonjour a plusieurs reprise j'essaie de les contacter mais personne ne répond.Très déçue du service car j'aurai aimer avoir des renseignements importantes .J'ai laisser des messages tel mails et tchat pas de réponses .Voila pourquoi je ne suis pas contente.CDLT
M
Mika a noté Banque Populaire en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
FUYEZ CETTE BANQUE ET CETTE ASSURANCE PAUVRES FOUS !! Tant qu'il est encore temps ! Après avoir été victime d'un cambriolage il y a 15 jours, je le suis une seconde fois, cette fois ci par la banque populaire, leur assurance, et leur cabinet de soit disant "experts" tout juste bon à se dérober et trouver une multitudes d'excuses pour ne rien indemniser malgré la présence de factures !!! une vraie MASCARADE ! Ils sont juste bon à encaisser les cotisations mais quand un problème intervient et qu'on attend de notre banque de nous protéger et représenter en échange des cotisations prévues à cet effet, il n'y a plus personne, c'est sauve qui peut, faut sortir le moins d'argent possible toujours au détriment des clients, TOUJOURS ! J'ai le compte de ma société, mes comptes personnels, mon prêt immobilier chez eux, j'ai pris rendez vous chez un courtier, je dégage tout ça au plus vite !
M
Mama a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Assurance pour mon chien je ne recommande pas du tout cette assurancecar une opération était obligatoire et ils n'ont pas voulu prendre en charge ils trouvent toujours des excuses
P
Pm a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 13/06/2022
Depuis le 21 juin, je me bats pour obtenir un rdv avec un artisan afin de réaliser les travaux de rénovation de mon appartement ayant subi les intempéries de la tempête du 20 juin. Sogessur s'avère être une assurance incompétente et malgré de très nombreux appels et courriers, des rdv avec mon agence bancaire qui m'a fait souscrire cette assurance, 3 mois après il ne se passe toujours RIEN.. Cette assurance est juste déplorable et une vraie caricature de ce qu'il faut éviter...
B
Beren69 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
La MACIF a son interprétation dans la mise en œuvre des garanties contractées en cas de sinistre. 1) Il y a un ou deux ans pendant mes congés d'été, le DAAF s'est mis à sonner (manque de batterie ?). Les voisins alertés ont contacté les pompiers qui pour rentrer ont cassé une vitre et constaté que tout allait bien. J'ai demandé à être indemnisé. Réponse (qui me fait toujours un peu froid dans le dos) : il n'y a pas eu de vrai feu donc pas d'indemnisation. Final, je l'ai fait moi-même : 45 €TTC (c'est deux ou trois mois de cotisation, ça fait pingre de la part d'un assureur) 2) Début 2022, une fuite d'eau dans le sol de la cuisine engendrant un goutte à goutte chez le voisin. Réparation de la fuite. Un seul dégât chez moi, la peinture d'un bout de mur de 1m de large endommagée. Demande de remise en état refusée pour une raison que j'ignore encore. 3) autre fuite d'eau en avril (flexible de douche à l'arrière des panneaux) avec des dommages plus conséquent : les murs et plinthes de 5 pièces, le parquet de 2 chambres et 2 portes à légèrement raboter. Après 5 mois, 2 expertises (dont l'une n'a vu qu'une seule pièce sur 5 !!), 4 demi-journées de congés (je compte aussi les deux rendez-vous avec les entreprises pour devis), je ne sais pas ce qui va être réellement pris en charge, les montants financiers qui vont mis en œuvre et aucune perspective de calendrier. Je sais pas si c'est moi qui m'imagine des choses, mais la MACIF elle serait pas à essayer de se soustraire à ses responsabilités et surtout indemniser ses sociétaires le moins possible ?
L
Leonny a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Bonjour, Nous avons eu des dégâts des eaux suite à l'intervention d'une entreprise dans notre maison. Notre facture s'est élevée à plus de 900 euros que nous avons dû payer. Le spécialiste qui a fait les travaux chez nous a reconnu sa responsabilité et leur assurance également. J'ai convenu d'un rendez-vous avec l'entrepreneur, l'expert de leur assurance et l'expert de la maïf à notre domicile. Le jour du rendez-vous l'expert de la maïf ne s'est pas présenté. La maïf refuse de nous rembourser et réclame un autre rendez-vous. Nous avons une date pour le mois de Septembre alors que sa devait se faire en distanciel. Cette affaire dure depuis le mois de Mars 2022. Nous voulons récupérer notre argent. Nous venons d'accueillir notre premier enfant et avons besoin de cet argent ; Maïf assurance à réfléchir avant d'adhérer.
J
Jerome a noté Leocare en Assurance habitation
Avis publié le 17/09/2022 suite à une expérience le 12/06/2022
J'ais pris une assurance habitation avec Leocare. Ils etaient tres communicatif. Le jour ou j'ais voulu resilier apres un an et un demenagement. IMPOSSIBLE. Ils ne repondent pas aux emails, Ils ne vous appelle pas sur rendez vous comme ils le vendent. Et personne au telephone. Ils m'ont envoyer un nouverau contrat pour un an. Et meme quand je repondais NON je veux resilier. Pas de reponse et ils ont essayer de debiter leur nouverau montant. J'ais du avertir ma banque de couper les prelevements de Leocare. Une horreur!. Restez a l'ecart!
g
geraldine a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
j'ai été prélevée de plus que prévu pour ma souscription à une assurance chez ACHEEL donc j'ai envoyé une lettre recommandée avec accusé de réception pour résilier mon contrat dans les 14 jours mais ACHEEL refuse de me rembourser.
N
Nathalie a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Je suis très déçue. Sous prétexte que le téléphone que j ai fais tomber est a mon fils ce n est pas un tiers Honteux .a quoi sert d'avoir une assurance qui soit disant couvre le sinistre mais pas un membre de la famille. N'importe quoi
c
christinaaubriet a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Min Dieu ne pas prendre l'assurance habitation et des frigos.. C'est une galère je suis en panne de frigo depuis plus de 10 jours, j'ai du appelé plusieurs fois attendre que l'on m'envoie un expert (mdr) pour un frigo congélateur américain il fallait attendre plus de 10 jours pour que l'expert passe à la maison celui-ci vient de plus 100 km de mon domicile... Ensuite comme l'assurance n'a pas réussi à avoir l'expert après à voir fournir le devis et bien c'est moi qui est du appelé et perdre 2 heures pour avoir l'expert aïe aïe plate forme comme chez orange... Et la aussi ça 'à pas été du gâteau.. Donc on réparer.. Mais en faite j'ai une assurance qui rembourse comme à neuf donc j'avais pas besoin d'expert j'ai perdu 14 jours sans frigo et la je le suis fait raccroche le téléphone est c'est reparti pour 1 h d'attente... Donc 'on ne prenais pas d'assurance en quoi que ce soit à la Caisse d'Epargne...
m
marion a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
assurance à fuir! tarifs raisonnable mais pas les moins chers, 30 min d attente à chaque fois qu'on essaie de les joindre. Je suis très très insatisfaite de cette assurance, j'ai subit un dégât de grele le 20 juin, fait la déclaration le 21 juin, il a fallu 1 mois et 4 appels pour qu'ils transmettent réellement mon dossier à un expert, sans mes appels incessants ca ne serait toujours pas fait. Le délai qu'il leur a fallu pour prévenir l'expert nous a fait perdre un mois supplémentaire puisque nous étions fin juillet et donc en pleine période de vacances. L expert est venu le 30 aout. A ce jour soit près de 3 semaines après son passage, nous n avons toujours pas été indemnisés, lors de mon avant-dernier appel la sogessur n'avait pas le rapport de l expert. Aujourd'hui ils l'ont reçus mais doivent encore examiner le dossier... en bref, toutes les excuses sont bonnes pour ne pas assumer le manque de professionnalisme et/ou retarder le règlement. Lamentable
S
Sophatra a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 16/09/2022
Personne ne décroche, depuis ce matin. Impossible de faire une déclaration de sinistre d'un dégât des eaux, par téléphone. Encore faudrait-il avoir quelqu'un au bout du fil pour pouvoir donner son avis. Rien pour faciliter le consommateur, on paie dans le vent.
j
jules a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 09/10/2021
Suite à une fuite de gaz après mon compteur au niveau des tuyaux et en ayant un contrat au maximum avec recherche de fuites d'eau etc... Aucune prise en charge, j'ai du me débrouillé pour faire venir une entreprise de travaux public pour faire une tranchée , refaire un enrobé et réparer par une entreprise spécialisée. Donc je confirme que l'on paye chère une assurance pour avoir droit à aucune prise en charge. Honteux
S
Steph a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 16/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022
Qui a déjà attendu 10 mois pour que la MATMUT intervienne sur un sinistre ? J ai une cheminée qui a subi la tempête de février dans le nord mais apparemment il y en a eu plusieurs et les entreprises sont débordées.?? Intervention prévue pas avant novembre... ?? C est vraiment incroyable d avoir des dégradations et d être obligé d attendre plus de 10 mois pour une intervention.
g
guy rouault a a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 23/10/2021
Assurance a évité,des acteurs incompétents Apres 4ans de procédure suite a un feu de cheminée provoqué par les locataires,j'ai demandé le manque de loyers auprès de mon assurance AXA qui ma répondu, Désolé nous ne pouvons rien faire, Jai donc changer d'assurance
A
Alima a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Worst assurance ever! Very difficult to reach, not a single person speaks English but they don't want to communicate via email as well. They asks to call the number which keeps on hold for hours and then the person comes and don't want to talk further. It has been a nightmare to work with them! Please do not use them!
S
Spiz a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 15/09/2022
Expérience décevante. La téléconseillère qui répond à côté de la question. Je suis pourtant salarié de la Société Générale, mais la situation est inacceptable, j'ai donc du changer d'assureur.
P
Paul a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Bonjour, très mauvaise expérience avec cette "entreprise" acheel, je vous la déconseille fortement. Les prix sont intéressants mais pas leurs compétences...
P
Perrine a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 15/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022
Nous avons été cambriolé à notre domicile. Les mois passent. La GMF nous a remboursé de… 0. Je ne recommande pas cette assurance. Très peu de suivi et
D
Dolores a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 21/08/2022
J ai déclaré un sinistre le 11 août 2022. Un technicien, de la société 7id, est venu le 8 septembre pour une recherche de fuite, personne très compétente. Son rapport a été envoyé le jour même. Depuis aucune nouvelle de l assureur, malgré mes nombreux mails, impossible de les avoir au téléphone. J ai même contacté ma banque, qui m a vendue cette assurance, pour qu elle prenne contact avec eux et avoir des nouvelles. Rien. Mon infiltration d'eau fait des dégâts de jour en jour. Ma plus grosse erreur a été de changer d assureur. Je ne sais plus comment faire....
C
Celbru45 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022
Assurance MAAF qui ne cherche qu à faire du fric. le directeur de l agence de Melun nous a dégagé sans ménagement car 3 sinistres non responsable. Quel tact . 10 ans de fidélité pour cette assurance chère et nulle. Vous pouvez faire de la pub a la télé mais précisez aussi qu au 1 er sinistre : A LA PORTE
A
Ana a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022
Assurée chez Pacifica pour toutes mes assurances J’ai eu un dégât des eaux qui n’est pas de notre fait J’ai dû contacter l’assureur afin que l’expert repasse et une personne très désagréable a géré ma demande Je lui ai dit que je crains que cela prenne des mois et que je n’étais pas prête de récupérer ma franchise de 150€ (à savoir que j’ai pris le max en assurance pour une meilleure prise en charge) Cette personne m’a prise de haut Je l’invite à me parler autrement et que dans ce cas je change d’assurance pour un meilleur accueil Il me dit de le faire si j’en ai envie qu’il y a aucun problème Je ne conseille absolument pas cette assurance qui se moque de ses clients et effectivement je vais changer et tout retirer
D
Dom a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
Sociétaire depuis 26 ans, avec deux sinistres déclarés dont un bris de vitre et un dégâts des eaux suite intempéries ( grêle ayant cassé des tuiles). Je viens de déclarer un sinistre ( rayure sur baie vitrée occasionnée lors d'un déménagement). La GMF ne veut pas prendre en charge ( il aurait mieux valu dixit l'expert que la baie vitrée soit cassée). Je contacte le service sinistre et fait valoir mon ancienneté mais rien à faire. Voilà comment est récompensée la fidélité ( sachant que nous avons outre le contrat habitation, deux contrats voiture, un contrat moto, une protection juridique et un contrat accidents et famille). Bref, je vais voir ailleurs.
L
Lili a noté Lovys en Assurance habitation
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/08/2022
Je suis une sinistrée ! J'ai eu un incendie dans mon bâtiment cela vas faire 2 mois que lovys ne font rien ! Il ne répondent pas au mail est par téléphone j'en parle pas !!! A fuir ne jamais souscrire !! Très mauvaise expérience malgré que les prix sont intéressants !!! Mon dossier n'étant toujours pas traiter !! le service sinistre n'est pas disponible pour expertisé mon logements pour qu'il puissent déclarer les pertes de mes bien !! Je me retrouve sans aident de leurs part est sans réponses !!! J'espère que au grand jamais vous irais chez eux !!! C'est du grand n'importe quoi LOVYS . Je suis très énerver contre cette assurance !!
m
mathias a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 17/08/2022
J'ai demandé la résiliation de mon contrat d'assurance habitation sur le chat du site, puisqu'il n'y a aucun moyen de les contacter autrement. La seule réponse que j'ai eue en 5 semaines est qu'ils sont saturés en raison d'un pic de communication, ce qui ne les a pas empeché d'effectuer le prélèvement pour le mois suivant alors que je n'habite même plus dans l'appartement qu'ils assurent. Je suis toujours dans l'attente d'une réponse de leur part, j'ai été contraint de demander le bloquage du débit par ma banque directement. Il est inacceptable de laisser les clients dans une telle situation et de jouer la sourde oreille pour les résiliations alors qu'ils sont extrêmement réactifs quand il s'agit de souscription. Si ce n'est pas de la tromperie, c'est au moins de l'irrespect total et de l'incompétence de la part de cette société.
K
Kim a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Présent au domicile de ma mère qui possède une assurance à la Matmut, je constate suite à la tempête de grêle du 09 septembre 2022, de nombreuses fuites au niveau de la gouttière avant. Je fais le tour de sa propriété et constate qu'apparemment des tuiles sont déplacées ou abîmées à l'arrière de la maison, car il y a une grosse fuite. Un événement climatique similaire et une déclaration de dégâts avaient été effectuées le 16 aout 2021, avec signalement de ces mêmes dégâts mais malgré cela, Matmut n'a procédé à aucune prise en charge et aucun prestataire n'est passé chez ma mère. Les dégâts se sont accentués puisque l'un des volets à l'arrière de la maison, aujourd'hui gonflé d'eau, ne ferme plus. La gouttière à l'arrière de la maison, relativement accessible a été changée... par mon frère. En effet, face à l'inertie de cet assureur, mon frère a effectué une partie des travaux, cependant, le reste des travaux n'étant pas accessible pour un simple particulier muni d'une échelle, ils n'ont pu être faits. Je tente donc désespérément d'entrer en contact avec l'assureur, au bout de 10 minutes, je tombe sur une personne qui me demande de rappeler et d'aller vers le service gestion des sinistres. Néanmoins, elle me confirme que selon elle, le sinistre déclaré en aout 2021 a été résolu. Ah bon, vraiment, aucun document dans l'espace client ne prouve cela. Si un prestataire était passé, il aurait fait signer des documents attestant de son passage. Je tente alors, de joindre ce service sinistre et au bout de 20 minutes d'attente, on me remercie pour mon appel et l'on me dit de rappeler ultérieurement. Sérieux, c'est une blague, car cet assureur, récemment, envoie un courrier à ma mère. Expliquant que les événements climatiques se multipliant du fait du réchauffement climatique (il a bon dos, le réchauffement climatique) et bien, ses cotisations d'assurance vont augmenter. C'est une grosse blague : - Un incident datant de plus d'un an est résolu sans l'être. - Une accentuation des dégâts sur la maison du fait de la non-résolution de cet incident. - Impossibilité de contacter l'assureur au bout de 20 minutes d'attente puis on vous coupe la communication. - Augmentation des cotisations. - Nouvelle déclaration ce 09 septembre 2022 et je devrais croire un serveur vocal me disant que Matmut fait tout son possible.
M
Merebubu a noté Banque Postale en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Victime d'un sinistre bris de glace, c'est le parcours du combatant pour obtenir un remboursement. Tous les stratagèmes sont bons pour retarder le règlement. Impossible d'avoir un conseiller en ligne. Après 1/4 d'h d'attente l'automate nous indique que tous les conseillers sont occupés et nous conseille de rappeler ultérieurement...
D
DAN a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Suite à un sinistre habitation déclaré en avril 2022 , je ma bat pour recevoir la totalité de mon indemnisation ..... Il a fallu 4 mois pour arriver à avoir le résultat de l'expert , qui à reconnu les dégats , et accepté une indemnisation de 1600 euros (tout cela après une bonne quinzaine de coups de téléphone et plusieurs heures d'attente et de discutions) Les pièces justificatives étaient toujours manquantes et j'ai du leur envoyer de nombreuses fois ...... Au mois d'aout j'ai eu enfin un courrier me disant m'envoyer la moitié de l'indemnisation et que le reste me serais envoyé après réception de la facture (Déjas envoyée). Cette pièce à pourtant été envoyée plusieurs fois . j'ai donc renvoyé une nouvelle fois la facture de réparations. Depuis plus rien . j'essaye de téléphoner . Les conseillers sont toujours occupés et on est mis en attente 15 mn, 20 mn et cela raccroche .... si je vais sur mon compte personnel on m'annonce que la page n'est pas disponible pour l'instant. Cette mutuelle est une vrais usine à gaz , pas de suivie des dossiers , pas de sérieux. On nous prend pour des .......... Pour signer des contrats , pas de problèmes , on vous prends en ligne très très vite .... Mais pour le reste , il n'y a plus personne .... Très déçu par la Matmut . Je déconseille très fortement la Matmut , pas sérieux et en cas de sinistre vous serez très peu indemnisé , voir pas du tout .....
S
Said a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Une assurance tellement incompétente que j'ai pas les mots pour le décrire. J'ai envoyé un courrier avec accusé de réception pour résilier mon contrat et le nécessaire n'était pas fait jusqu'à ce que j'appelle un mois plu tard en demandant ce qui s'est passé ils me disent qu'ils ont reçu mon courrier et il vont le traiter mais que le prélèvement aura lieu car soit disant j'ai pas donner le motif de la résiliation dans mon courrier. Il aurait suffit juste de me tenir au courant par mail, téléphone ou autre et j'aurai fais le nécessaire. Bref, ce n'est pas le premier incident avec cette assurance soit disant petit budget pour les étudiants. Un conseil à FUIIIIIIIRE. NB : Sachant que je suis client depuis 7 ans avec de nombreux produits d'épargne.
K
KIRIKOU a noté LCL en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 13/08/2022
Bonjour, suite à l'orage mon réfrigérateur à rendu l'âme. Pacifica m'envoie le technicien Darty. Frigo irréparable donc remplacement par neuf (comme prévu dans le contrat + fidélité pas de franchise car bon client). Darty assurance à qui Pacifica a refilé le dossier m'informe m'avoir trouvé un frigo blanc en remplacement pour 249€ (hauteur maxi 140cm couleur gris, eh oui j'ai une cuisine grise !! donc pas de frigo blanc). Darty assurance m'informe qu'ils n'ont pas de gris et d'aller chez un concurrent chez qui je paierai la livraison et l'installation (pour 249€ d'indemnisation inclure livraison et installation autant choisir une glacière). Sauf que Darty a bien des frigos gris 1m40 mais ils sont beaucoup plus chers !!!! L'agent Pacifica n'a jamais eu ce cas de figure, il me conseille d'appeler le service lcl pour le contenu de mon contrat. Et là ping pong, c'est pas nous c'est service sinistres. Alors je trouve lamentable d'avoir signé le contrat le + cher et le + performant et que derrière LCL agit avec Pacifica qui agit avec Darty assurance et au final on se retrouve à devoir débourser alors qu'au départ le contrat prévoit un remplacement à neuf. Inadmissible !!!!
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Sébastien a noté Caisse d'Epargne en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/09/2022
Nous avons déclaré un sinistre en OCT 2021 suite à un dégât des eaux / catastrophe naturel / mur de soutènement qui s'est écroulé. Deux expertises "favorables" ont été réalisé en Avril puis en Juin 2022. Depuis, aucune nouvelle. Aucun retour aux nombreuses relances envoyées par mail (experts en copie). Impossibilité de contacter l'assistance téléphonique, le serveur finit toujours par raccrocher "à cause d'un trop grand nombre d'appel"... Nous sommes toujours dans l'attente d'une proposition d'indemnisation afin de faire réparer ce mur au plus vite qui au passage présente un risque aux personnes. Assurance, défaillante, à fuir.
C
CharlieG a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 12/09/2022 suite à une expérience le 12/08/2022
J'ai souscrit à l'assurance habitation en 2021 chez la MAE pour assurer mon appartement. Lors de mon changement de domicile il y a un mois j'ai voulu faire passer mon contrat sur le nouveau logement. Impossible ! Les joindre par téléphone ou mail c'est très difficile et ils n'ont jamais assurer mon nouveau logement. Je suis donc passé chez un autre assureur pour mon nouveau logement, mais la MAE me prélève encore pour l'ancien logement, impossible d'annuler un contrat chez eux ! Ça va finir en justice j'imagine.
J
Julie a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 11/09/2022 suite à une expérience le 11/09/2022
