Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 153
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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ashad.khan a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 07/08/2021 suite à une expérience le 07/08/2021
Une mutuelle qui a augmenté ses tarifs de façon considérable en 1 an et avec un remboursement beaucoup moindre pour les soins dentaires. Je payais environ 67€/mois pour un remboursement de 909€ les 4 premiers semestres et 800€ pour l'année de contention. Mais je me suis fait avoir, le tarif est passé à plus de 100€/mois avec un remboursement ne pouvant pas excéder 1200€/an (quotas) Tout simplement à fuir !
r
roro49 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Bonjour : je suis assuré depuis 2017 et tous les ans ma cotisation augmente de plus de 10€ par mois sans compensation de remboursement, bien au contraire car depuis le premier janvier elle ne re0mbourse plus les médicaments homéopathiques, quels bénéfices importants pour toutes les mutuelles. Et surtout quand il y a un remboursement important pour un équipement optique, il faut attendre plus d'un mois avant d'être remboursé, même chose pour l'opération de la cataracte, plus de deux mois avant d'être remboursé, et dernièrement pour une prothèse dentaire j'ai du attendre plus d'un mois avant d'être remboursé, et surtout à chaque fois j'ai du envoyer 4 mails, plus 4 appels téléphoniques demandant le remboursement et leurs réponses : (c'est parti vous l'aurez en début de semaine prochaine, il faut qu'on vérifie avant de vous rembourser, c'est parti vous l'aurez dans 72 heures, ou je fais remonter votre demande pour qu'elle soit traitée en urgence et j'en passe...) je n'ai jamais eu d'incident de paiement, mais à l'inverse quand on avance l'argent pour l'optique, la cataracte ou les prothèses dentaires, les remboursements sont un parcours du combattant, de plus il est impossible de communiquer sur leur site car il est constamment bloqué pour demander un remboursement ou pour faire une réclamation) seule solution leur téléphoner. Un seul point positif, les petits remboursements courants de pharmacie ou de consultations sont remboursés dans les 48h après la télétransmission, c'est très bien pour ceux qui n'ont pas de problème de santé, à noter de plus nous sommes un couple pris à charge à 100% par la SS et nous payons actuellement plus de 182€ par mois, jugez vous vous-même avant d'adhérer à cette assurance santé.
C
Christophe a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Mutuelle a bannir !!! un service nullissime avec une réactivité inexistante et un manque total de considération auprès de leurs clients. De plus Mercer prélève de manière abusive, pour ma part Mercer m'a prélevé la somme de 363,00 € sur mon compte bancaire, sans même me contacter pour s'excuser et à mis pratiquement un mois à me rembourser: Prélèvement le 17 mai, remboursement du trop perçu le 9 juin. Sachant que mon employeur et moi même payions 100,22€ sur ma fiche de paie et que Mercer prélève en plus 50,73€ par mois sur mon compte bancaire.
F
Figa a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Ce sont des petits malins qui vous valident tous les devis et vous annoncent de beaux remboursements des 2 devis de prestations dentaires (parodontologie et implants). Lorsque vous réalisez ces soins et que vous envoyez les factures, ils vous annoncent qu'il existe un plafond de remboursements. Ils ne remboursent donc pas tout ce qui était prévu, sous prétexte qu'ils ne savaient pas que vous alliez réaliser les deux soins !! Et ces deux ne sont pas cumulables, bien que nécessaires et indissociables !! C'est inadmissible, il fallait effectivement lire les phrases en "petits caractères" du contrat. Je ne recommande pas cette assurance, soyez extrêmement prudents dans l'analyse de vos offres ! Je ne vous évoque pas le centre d'appel à 0.18 € la minute ou vous restez très très très longtemps en attente...
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edji a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/08/2021 suite à une expérience le 06/08/2021
Service de remboursement catastrophique. Cela fait plus d'un mois et demi que j'attend un remboursement. j'ai rappelé à 5 reprises le service, on me dit à chaque fois que le nécessaire va être fait mais c'est que du vent et des paroles en l'air. On me fait tourner en rond et quand je demande à parler à un responsable , on me répond qu'il n'y a pas de responsable. Le service est O. Si je pouvais, je mettrai 0 étoile
U
Usager exaspéré a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Vous appelle après avoir acheté vos données personnelles et vous raccroche au nez quand vous dites que vous n’êtes pas intéressé. Un minimum de respect pour la personne que vous dérangez est strictement nécéssaire.
p
pat56150 a noté SPVIE en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Un coup de fil à ma maman de 83 ans, en se faisant passer pour sa mutuelle actuelle (mais sans jamais la citer !) avec une baisse de tarif. elle n'a pas de portable et donne le notre, et on se rend compte en lisant le mess. que c'est en fait pour valider un nouveau contrat chez eux ! On est pas loin de l'abus de faiblesse !! elle aurait eu un tél portable, elle répondait à leur message et elle l'avait dans le baba !! scandale SPVIE santé !!
L
LALOUM a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Adhérent chez eux depuis 1 an, des tarifs exorbitants, des demandes sans réponses depuis plusieurs mois. Vraiment indigne, a part encaisser les cotisations, je me demande ce qu'ils font d'autres.
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D'jim a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Comme beaucoup d'autres personnes, je pense, cette mutuelle santé n'est pas parfaite voire... Obligé d'envoyer les décomptes SS car pas automatique, pas de site internet, service téléphonique qui ne résous rien et qui ne transmets pas au service concernée (donc rien ne sert de les appeler) et non prise en compte de la résiliation malgré respect des délais. Leur excuse semble se baser sur le fait que la lettre recommandée n'a pas été envoyée à la bonne adresse. Je déconseille évidemment.
N
Nonante75 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Lamentable! J'ai envoyé un devis dentaire le 2 juillet et malgré 2 relances par téléphone où on m'explique qu'il font le nécessaire pour que ma demande soit traitée en urgence. RIEN. J'ai dû annuler par 2 fois mon rdv chez le dentiste à cause d'eux faute de réponse. Depuis que les groupes Malakoff Médéric et Humanis se sont rapprochés, plus rien ne va. Lorsqu'Humanis naviguait seul, ils étaient toujours réactifs pour apporter des réponses rapides à des devis. Plus de tiers payant non plus chez mon opticien préféré alors qu'ils le faisaient avant. Il va falloir que j'avance les frais!
M
Mmb a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Je vous conseil surtout pas ! Site internet vraiment mais vriament mal fait ! Pour les joindre compliquer le délais traitement long de plus quand ils répondent on revois aucune notification tout les jours nous somme obliger d'aller voir et chercher ou est le message si on en a reçus un. Demande de rembourssement un gros montant ils sont pas capable de rembourser dans les semaines qui suis ! Explication absurde au prix que je paye ! Courrier résiliation prête à envoyer dans les prochaines semaine !
P
Phebus27 a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 05/08/2021 suite à une expérience le 05/08/2021
Démarchent les personnes âgées et font signer un contrat à leur insu en se faisant passer pour leur mutuelle !! Pratiques à dénoncer et méfiance car lorsque l’on veut se rétracter ce n’est plus le même discours.
L
Laura a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Très chère Impossible à résilier, le délais est très long, ils laissent traîner les procédures pour finalement me dire en insistant que le document n'est pas le bon. Personne du service client hautaine et désagréable
S
SJJ a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
A fuir. Assurance qui vous ajoute et vous preleve une complementaire prevoyance alors que vous n'avez consenti qu'a une garantie frais de santé.Refus de remboursement.Procedure en cours afin d'obtenir les enregistrements de conversion.Jinvite quiconque se trouve dans la meme situation a se signaler pour une action de groupe et denoncer ces pratiques de santiane.
P
Pops a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Depuis le mois d'avril j'ai transmis mon attestation de sécurité sociale et jusqu'à aujourd'hui 4 août 2021 rien n'a été fait et ils ne répondent pas au téléphone
T
Tom a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021
Trop cher par rapport à d autres assurances santé.. Le remboursement est correct mais la mensualité est trop élevée.. Devis effectués, à la Mgp de revoir ses prix..
S
Sabwilly a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021
Bonsoir lamentable ça fait 3semaines que j’ai envoyé le devis pas de réponse j’appel pour les avoir désolé vous devez attendre il n y a pas que vous génial mon mari qui à eu rendez vous chez le dentiste elle a dû faire un autre soins car on n avait pas reçu la réponse, au téléphone très désagréable
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mlv a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021
Je déconseille cette mutuelle: impossible de les joindre délai de remboursement très très long, au delà de 4 mois aucune notification de remboursement, tableau de bord pas tenu à jour remboursement des honoraires aléatoires Mutuelle à fuir ….
B
Bea a noté Crédit Mutuel en Mutuelle santé
Avis publié le 03/08/2021 suite à une expérience le 03/08/2021
Bonjour, je suis très déçu de cette mutuelle , toujours pas remboursé pour mes lunettes depuis le mois d'avril, 369 euros c est énorme, je les ai relancé plein de fois jattend toujours, j'ai vraiment besoin de cet argent , je pars des que je peux
A
A. Carré a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2021 suite à une expérience le 02/08/2021
On commence par une offre "très attractive" pour se voir appliquer une hausse de prix de cotisations conséquente au bout de quelques mois, sans avertissement préalable. Très peu de zèle pour traiter le dossier de résiliation évidemment : impossible de trouver la marche à suivre sur le site internet, les courriers recommandés sont tous égarés, les opérateurs téléphoniques, au demeurant aimables, donnent des réponses aléatoires qui vous incitent à ne pas faire avancer votre dossier, pendant ce temps les cotisations indues continuent d'être prélevées... Bon système pour gratter quelques centaines d'euros sur la bonne volonté des assurés. Un conseil, si vous souhaitez résilier votre assurance, voyez rapidement avec votre banque pour faire stopper les prélèvements au plus tôt : vous ne savez pas combien de temps on vous prélèvera sans raison des cotisations que vous ne devez pas, ni si elles vous seront remboursées.
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ot a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/08/2021 suite à une expérience le 02/08/2021
Change le montant des remboursements sans en informer l'adhèrent ! Exemple : mon contrat signé en 2015 : Optique , remboursement 2 verres complexes 90euros par verre Juillet 2021 remboursement réel 77,47 euros par verre ! ! C'est , parait-il légal ! ! Avec Ociane - - Soyez prudents ! ! et relisez régulièrement votre contrat afin de déceler les changements du montant de vos remboursements - - car vous n'en serez pas informés !
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Seb a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021
J'ai rarement vu un mutuelle aussi mauvaise. Cela fait 6 mois que j'attends un remboursement de soins dentaires, alors qu'avant de faire ces soins je leur avais fait parvenir un devis pour leur demander un accord de prise en charge. Et malgré de nombreuses réclamations, ça ne bouge pas. On me prétexte une surcharge de travail à cause du covid !!! Jusqu'il y a peu, la mutuelle probtp était la seule mutuelle pour les entreprises du bâtiment. Mais ça c'était avant. Heureusement pour nous, les temps changent.
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teamparis a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 01/08/2021 suite à une expérience le 01/08/2021
Erreurs récurrentes et permanentes. Ca dure depuis des mois. Malgré mes écrits et appels, les erreurs perdurent alors qu'il s'agit chaque fois, du même médecin, du même montant, ils attribuent chaque fois un acte différent (généraliste, dentiste...). Obligée de perdre du temps chaque mois à leur faire un récapitulatif et une réclamation alors que la CPAM leur envoie bien les bons éléments; A fuire absolument.
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Aude a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Depuis la création de ce groupe qui comprend Eovi, MCD , Adrea c'est le bazar le plus complet. Ils mettent encore plus de temps à traiter les dossiers. Et c'est de votre faute donc la mienne. Fuyez ces grands groupes qui ne pensent qu' à faire du fric sur notre dos. Des l'année prochaine , je vais ailleurs Faites comme moi,
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bidochons a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 31/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021
Adhérente avec mon mari depuis 1975 , les tarifs de cette mutuelle ont explosé (320€/mois) et pas toujours à la hauteur pour les remboursements . Très moyennement satisfaite au vu des prix pratiqués
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Nikos-13500 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021
Franchement c'est une honte, Mercer c'est même pas descriptible tellement c'est la catastrophe avec eux. Difficilement joignable, quand on a une réponse, il faut sortir de polytechnique pour decripter (on prend a chargé 300% du pmss, dans la limite de 150 du machin, diviser par notre commission de courtier en assurance). Ben ouai, derrière Mercer, il y a une assurance, un coup Generali, un coup le Gan. Mais toi t'es la et tu trim pour te faire rembourser. A fuir !
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Sandreeeen a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 21/07/2021
Très peu de transparence sur les remboursements On ne peut pas vous joindre facilement Une adresse mail serait pourtant très pratique afin d’avoir un suivi Les remboursements des psychologues, hypnotiseurs et bien être ne se font pas contrairement à ce qui avait été annoncé C’est au petit bonheur la chance Alors que les remboursements classiques devraient rouler ce n’est pas le cas il manque toujours un petit quelquechose. Nous sommes des salariés et nous n’avons pas que ça à faire …
P
Peresse11 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
Bonjour, j'ai eu à discuter avec Mr GEORGES pour la resiliation de mon contrat parceque je bénéficie deja de CMU pour et je suis au chômage pour le moment donc je n'ai pas voulu s'adherer deja.
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Séverine F... a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
Adhérente depuis 14 ans, radiée pour cause d'incompétence depuis mars.Je le découvre en mai. Le Service Client vous balade éhontement durant des mois. Vous n'avez aucune possibilité de joindre un responsable ni de leur envoyer des mails vous devrez vous contenter de les appeler, de les rappeler de subir de l'attente et des appels ou des conversations interrompus. Il faudra vous contenter . 4 mois pour rétablir la couverture.Je suis tjs dans l attente de remboursements depuis avril. Une chance de ne pas avoir eu un problème nécessitant des soins hospitaliers. Malakoff a eu politique irrespectueuse à fuir impérativement !!!!
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Stéphane a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 30/07/2021 suite à une expérience le 08/07/2021
On arrive rarement à avoir quelqu un au téléphone. Et quand on arrive enfin à avoir une personne elle ne sait pas répondre...ne répond pas au courrier non plus. Du coup alors que j avais payé ma cotisation ils m ont radié sans explication...
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dada a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
garantie pas a la hauteur du prix que l' on paye . Le personnels ne prends pas le temps de vous renseigner sur les garanties contrat etc en détail . Réponse très évasive se réfèrent au base de la sécurite sociale . Pas du tout satisfaite . A fuir
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Valou a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 29/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Mutuelle à fuir. 1 prélèvement rejeté en janvier d'un montant de 33€. Pas de de courrier. Pas de représentation du prélèvement et pas possible de prélever 2 mensualités le mois suivant ???? on s'aperçoit de cet incident lorsque je vais choisir des lunettes pour ma fille. Plus de mutuelle ?? dossier clos. Et on vous raccroche au nez quand on demande des explications.
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YD a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 20/07/2021
En novembre 2020, une de leurs conseillères m'a contactée par téléphone. Elle m'a proposé la mutuelle de protection juridique qui m'intéressait beaucoup. Au téléphone, elle m'a informé que je recevrais une copie du contrat par mail ainsi qu'à l'adresse postale. Je n'ai pas reçu la copie ni par mail ni par courrier. La madame m'a dit que je recevrais un sms avec un code à lui communiquer. J'ai vérifié au préalable que ce n'était pas une conclusion du contrat et que je ne signerais rien avant d'avoir lu le contrat et elle m'a confirmé cela en me disant que c'était uniquement pour la construction du dossier afin que la mutuelle commence directement une fois le contrat signé. Elle m'a également dit que j'avais 14 jours pour me rétracter après avoir signé le contrat. CE QUI N'EST JAMAIS ARRIVÉ. J'ai essayé de les contacter par téléphone au même numéro, sans réponse, ainsi que sur le site web. Par contre, ils sont uniquement très doués pour effectuer des prélèvements sans aucun souci. Je n'ai même pas profité d'une de leurs offres, ni de la carte tiers payants, ni d'aucun conseil, JE N'AI MÊME PAS D'ESPACE CLIENT POUR SAVOIR QUELLES SONT leurs OFFRES, je ne sais que le nom de la société. J'ai reçu un appel d'une conseillère. Et sa réponse a été fort non professionnelle : Après avoir raconté l'histoire, sa réponse a été : est-ce que cela a du sens pour vous que nous ayons besoin du code sms uniquement pour la constitution du dossier ? Pour moi, si on me ment et qu'on me donne ensuite cette réponse, cela signifie qu'ils trompent les gens. Quand j'ai dit que j'allais poursuivre la société, elle m'a dit que c'est la société qui me poursuivrait. J'ai demandé à vérifier les appels téléphoniques, elle a dit que c'était fait et quand j'ai demandé une copie de ces appels, elle a changé de sujet. Madame, monsieur de la société UCR, Je ne sais même pas quel est le numéro de mon dossier afin de l'inclure dans cet opinion. De plus en choisissant ci-dessus la catégorie Protection juridique pour rédiger mon opinion, je n'ai pas trouvé leur nom parmi la liste. Je n'ai pu le faire qu'en choisissant la catégorie mutuelle santé. BREF.... À ÉVITER
M
Madly a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 18/07/2021
Très mauvaise mutuelle ! à fuir absolument ! Toujours un problème pour se faire rembourser. Je viens de me voir refuser le remboursement du tiers payant pour des visites de rhumatologues et de Kiné. C'est inadmissible. Hâte de voir la fin du contrat pour me diriger vers une mutuelle digne de ce nom.
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Totomza a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 17/07/2021
Je leur envoi une demande de remboursement via leur site internet... Ils me répondent donc sur ma boite mail en finissant par : "Pour toute future correspondance, merci d'utiliser l'e-mail qui vous sera adressé en réponse à votre question et de conserver la référence : [........] dans l'objet." Ce que j'ai donc fait... sauf que l'adresse mail de l'e-mail qui m'a été adressé en réponse est : nepasrepondre@mercer.com Et si j'essaie de le faire via leur site internet, je ne peux que choisir parmi les choix proposés donc je ne peux pas noter la référence en objet... Du jamais vu. Je ne sais pas si c'est pour gagner du temps dans l'espoir d'être hors délai ou si c'est simplement pour décourager. Pour ma part c'est inadmissible. Fuyez cette mutuelle.
K
Kinou a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Widad a aimablement répondu à mes questions, je n'avais pas encore reçu ma carte provisoire de tiers payant ni mon échéancier(en fait retrouvés car classés en indésirables dans ma boîte mail) je ne serai assurée qu'à la fin du mois d'aout, donc je ne sais pas encore si cette assurance santé me convient;
J
Jess a noté Groupe Henner en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 12/07/2021
Très mécontente! Se faire rembourser chez Henner pour des montants supérieurs à 400€ est très compliqué. Bénéficiant actuellement d'un traitement orthodontie, chaque semestre c'est la croix et la bannière pour le remboursement. A croire qu'ils font exprès pour retarder l'échéance. Un jour ion vous répond que la facture n'est pas complète alors que tout y est, puis un autre conseiller le lendemain vous envoie un mail pour vous dire qu'il manque la facture originale alors que cette dernière a été envoyée. Bref ils disent tout et leur contraire. Sans parler du délai de remboursement de mon premier semestre qui était d' 1 mois au lieu de 48h comme stipulé sur les conditions de remboursement. Etant une mutuelle d'entreprise je n'ai hélas pas d'autres choix que de rester chez eux.
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Dottenheim a noté SwissLife en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 11/07/2021
Je suis assuré à cette mutuelle par le billet de mon employeur. A eviter là : réactivité est de ZERO le tarif est cher. Gros retard dans les remboursements (plus de 2 mois) Impossible de les contacter, interface client impossible à gérer !!!! Jamais de réponse, une horreur.
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DOM11 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 10/07/2021
mutuelle à fuir, compte tenu des délais pour les remboursements notamment; par ailleurs, on ne répond pas à vos mails; on n'arrive pas à joindre les conseillers par téléphone, c'est toujours occupé! C'est la pire des mutuelles que j'ai connues.
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didile75 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 28/07/2021 suite à une expérience le 02/07/2021
