Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 152

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

A
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

J’avais simplement demandé un devis et le conseiller à essayé de m’embrouiller au téléphone afin d’obtenir une signature électronique. J’ai refusé et puis il m’appelle cinq fois par jour. J’ai demandé qu’ils arrêtent de me contacter et j’ai heureusement pas signé le devis. A fuir donc !

J
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 17/01/2022

Pas de soucis avec eux, jusqu'au moment ou mon épouse est en retraite au 1er février 2022.(documents pour cela fournis 3 fois sans réponse... Malgré la loi Evin (cnc66) ma cotisation en tant qu'ayant droit à bondi de 322,92€/an et de plus aucun tarif ne m'a été communiqué par avance. Quand on regarde les fiche Aésio il semble dire que la loi Evin s'applique pour sa 1er (2 et 3) année de retraite au salarié et aux ayants droits, or, pour les ayants droits :ce n'est pas du tout le cas sinon j'optais pour une autre mutuelle. Depuis le 25 novembre 2021, j'essais d'anticiper toutes les tracasseries..Aésio ne répond pas du tout aux messages. Les attentes au téléphone interminables et ne débouchent sur rien, les cartes d'adhérents mettent un mois pour nous parvenir après d'énormes démarches, déplacements et pertes de temps, pour au final nous plomber financièrement.

m
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

J'ai fais une souscription en décembre 2021 pour une volkswagen passat tdi 115 de 99, j'ai payé Le frais d inscription plus les frais d assurance, en janvier je demande la résiliation de se contrat pour une autre volkswagen passat v6, il me redemande des frais d inscription plus les frais d assurance, quelque semaine plutard je me renseigne au près d autre assureur qui me font un tarif 3 fois moins cher sans frais de dossier. Je resilie donc l assurance chez pereire et maintenant demande des frais de clôture à un montant de 120€. JE VOUS LE DIT TRÈS CLAIREMENT BEAUCOUP DE SOCIÉTÉ COMME CELLE CI SONT DES es crocs ! Ils profitent des lois pour vous obliger à payer, c'est pas étonnant qu il y ai des guerres dans le monde. Les petits agissement ainsi font grandir le dégoût .

D
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Très déçue l'espace client ne fonctionne jamais bien toujours un souci. Ça fait 4 mois que je leur réclame de m'envoyer attestation on me dit oui oui et toujours rien dommage que l'agence n'existe plus et tout se fait à distance

C
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Explosion des tarifs d’une année à l’autre, résiliation surprise alors que j’avais des soins en cours puis finalement, après changement de formule, résiliation impossible malgré mon départ à l’étranger de longue durée.

J
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

Une catastrophe j'ai du payer les frais de mon hospitalisation j'ai effectué plusieurs réclamations pour pouvoir être remboursé de 1000 euros cela fait maintenant plus de deux mois une honte.

M
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 11/01/2022

Une déception voilà deux mois que j attend mes indemnités aujourd'hui je me rend sur mon compte oi il est marqué remboursement effectué n étant rien sur mon compte j appel l entreprise qui m annonce nonchalamment que c est normal que le chèque ne seras établis que le 15 de ce mois et pourtant sur mon appli il ai stipulé que le paiement est effectué à fuire absolument

m
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

client depuis plus de 30 ans , ayant subi les différentes fusions, maintenant c'est Aesio, je constate une réelle dégradation de leur système. Nous sommes un peu otages car vu notre âge il serait difficile de changer de mutuelle pour les mêmes conditions. Cependant j'attends depuis 3 mois la prise en charge d'une chambre seule en hospitalisation, impossible de joindre un conseiller dans quelque agence que ce soit ! lamentable !! je me suis déplacée, on m'a promis de régler le problème, rien de fait, j'ai reçu une relance de l'hôpital ! suite un mail, Aesio me dit de payer et de me faire rembourser ensuite !! de qui se moque-t-on ? on entend leur pub sur les différentes radio : de quoi me faire hérisser le poil !

C
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 01/03/2022

Horrible impossible de faire pire en therme de gestion . Mauvaise saisi des coordonnées , remboursement d’un prélèvement abusif depuis 3 mois . Compte clos depuis 1 mois et harmonie mutuelle bloque toujours la transmission à la nouvelle mutuelle !!! Ne surtout pas choisir cette mutuelle qui semble débordé et incompétente , même leur site ne fonctionne jamais

d
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 07/02/2022

Après 2 ans de galère chez eux, j'ai décidé de changer pour plusieurs raisons : - trop cher - leur site et application mobile fonctionnent 1 fois 10, donc il est extrêmement compliqué de faire des demandes de remboursements et des réclamations - délai de traitement extrêmement long par moment - mon conseiller a disparu après signature des contrats, donc aucun suivi client / conseil - on m'a fait souscrire à de nombreux contrats inutiles - je suis toujours en galère pour résilier 2 contrats chez eux, le site ne fonctionne pas... A FUIR !

k
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Malgré tous mes appels, mes mails, rien y fait....des promesses! Aucunes réponses quant au reste à charge pour un devis dentaire....je pense changer de mutuelle,je n'ai jamais vu cela..Toute ma famille est à la pro btp....Ils me mettent vraiment dans la panade!

J
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Il y a un, et sans doute plusieurs, gros problème(s) chez Malakof Humanis. Depuis le passage de Novalis vers Humanis puis Malakof, c'est un peu la chienlit. Adhérent à un contrat groupe BRS , j'ai mille misères à avoir des informations et obtenir le tableau des garanties et le contrat de la formule BRN. Au téléphone, ils prennent note mais ne font rien. L'interlocutrice n'est visiblement pas du personnel de Malakof, elle se contente de "noter" et de "transmettre". - Sur l'espace client, à l'ergonomie d'un autre âge, certaines pages me demandent de contacter mon employeur pour avoir des documents (je suis retraité et ils le savent !!). - La rubrique "contact" est introuvable. Aucune rubrique ne correspond a une "Demande d'information" .... On tourne en rond !! - Le lien "accéder à mon contrat collectif" ne fonctionne pas. - Contractuellement il est possible de passer de BRS a BRN (et inversement) mais les documents de la formule BRN ne sont pas accessibles. Je les ai demandé mais toujours rien reçu. - Il semble que les cotisations évoluent selon l'âge par tranche. Or, les derniers documents précisent explicitement que les cotisations n'évoluent pas avec l'age, ce qui est normal pour un contrat de groupe. De fait, le service s'est très fortement dégradé alors que les cotisations ne font qu'augmenter fortement. Je vais devoir réagir.

J
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Gros problème de remboursement. Pack confort toujours des problèmes pour des rbts. Semelle orthese confond avec podologue et soins des pieds. Ne comprend rien toujours en demande de rbts depuis 4 mois. Malgré les mails et réclamations envoyés on me dit oui et on m envoit 0 euros de remboursement. Que des problèmes. ??

R
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

Est il normal de ne pas etre remboursé, est il normal de devoir relancer, est il normal de ne pas recevoir sa nouvelle carte , est il normal que question portabilité cette mutuelle vous oublie et s'excuse après... ??? Oui une erreur est possible. Mais erreur + oublis+ ne pas répondre aux mails = faute = mutuelle inefficace...

v
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

cette mutuelle ne respecte pas ses engagements,,, faites vous bien confirmer les paroles par des écrits car comme par hasard les conversations disparaissent lorsque celle ci doit respecter ses engagements

M
Avis publié le 27/02/2022 suite à une expérience le 05/01/2022

La loi Evin encadré la portabilité si vous aviez une complémentaire employeur en cas de rupture de contrat. Le prestataire peut appliquer une augmentation de tarif la 2 ème année dans la limite de 25%. Il doit vous faire une proposition 6 mois avant le terme pour un contrat avec les mêmes garanties. Traduction par Harmonie : la loi Evin prévoit une augmentation de 25% ( c'est devenu une obligation), aucune proposition ne m'a été faite et j'ai dû les contacter 2 mois avant échéance, les garanties ne sont pas identiques, c'est un nouveau contrat. Aucune information concernant cette loi Evin qui n'est donc appliquer que pour l'augmentation de la facture. Harmonie ne garde que ce qui l'arrange de cette loi. Réponses hors sujet à mes réclamations du style "c'est la loi". Dernière info : délai de traitement pour une demande de devis = 2 heures max, délai de traitement pour une réclamation = 72 heures. Appelons un chat un chat. Ce n'est pas une mutuelle, c'est un cabinet d'assurance à but lucratif. Je ferai parvenir copie de cet avis à plusieurs organes de presse, aux ministères de la santé et des solidarités et de la justice.

C
Avis publié le 26/02/2022 suite à une expérience le 19/02/2022

Depuis mars 2020 soit deux ans nous attendons en vain le versement du contrat obsèques de notre mère…. Aucune réponse aux courriers….. Néant Surtout ne pas souscrire chez Klesia Je pense que Klesia sait encaisser les cotisations mais après plus personne !!!! Il faut peut être déposer une plainte ou saisir la justice pour espérer avoir une simple réponse

F
Avis publié le 26/02/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Augmentation de 84 à 110 euros sans en être averti !!! Lettre de résiliation en décembre et tjs pas prise en compte, je vais faire opposition au prélèvement Pour le remboursement ne vous attendez surtout pas à être remboursé rapidement. pour notre part près de 1300 euros de soins dentaire et ils demandent sans arrêt des papiers pour faire traîner et sûrement nous lasser pour qu on laisse tomber mais même pas en rêve si il faut nous irons en justice Choisissez une autre mutuelle

A
Avis publié le 26/02/2022 suite à une expérience le 17/11/2021

Assurance qui refuse de résilier mon contrat d'assurance santé depuis des mois sachant que c'est un droit et que j'ai fourni tout les papiers nécessaires où mon employeur atteste que j'ai une mutuelle obligatoire avec mon entreprise. De plus je paye 100 euros de moins avec ma mutuelle actuelle pour les mêmes besoins.

E
Avis publié le 26/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Très décu par ma mutuelle April .Très chère et ses tarifs augmentent depuis près de 4 ans de plus de 5 pour cent par an sans augmentation des remboursements. Pas de possibilité de négocier les tarifs alors que je ne leur coute quasiment rien. Pour une fois que j'avais besoin de leurs services , leur logiciel de transmission ne fonctionne pas . Alors meme que l on envoie des pièces de demandes de remboursement leur logiciel répond cette pièce n'est pas partie mais par contre vous recevez un mail pour vous dire nous avons bien recu vos pièces . Ensuite vous essayez de les joindre et après plus de 45 minutes d 'attente la personne ne peux pas faire grand chose et vous demande d'envoyer la pièce par une autre méthode . Toujours pas de réponses a d autres questionnements par mail trois jours après la demande . Mutuelle a éviter . Comme ils ne réagissent pas je vais les quitter.

D
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 24/02/2022

Une demande de devis d'une prise en charge datée du 2 février toujours sans réponse. Aucune possibilité de communiquer : sur le site aésio.fr les 2 agences de Lille, signalées ouvertes, mais une fois sur place rideau métallique baissé, l'intérieur éclairé, personne ne répond. Plusieurs messages déposés sur le site sans réponse. Le téléphone 03.20.77.94.94 : éjecté au bout d'un certain temp d'attente. Au 3111, deux appels, l'employée s'engage à faire remonter l'information. Aucun résultat. Un courrier envoyé à Valenciennes sans réponse. Cette mutuelle est lamentable malgré une cotisation hors de prix.

P
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 21/02/2022

Remboursement excessivement long pour en général tout ce qui n'est pas visite généraliste exemple : frais dentaires, prothèses auditives. Impossible d'obtenir une date de remboursement.

M
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 18/03/2021

Déception Prix très élevé, ne rembourse quasiment rien. Ne participe même pas au dépassements d'honoraires... Contact difficile sur application Nous n'avons jamais eu d 'accès aux remboursements A fuir

M
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

J'essaye de résilier depuis octobre 2021. A ce jour, ce n'est toujours pas réglé. Les canaux de communication via leur site sont à mon sens inadaptés : aucune alerte mail pour nous indiquer de l'arrivée d'une réponse ou d'un document dans notre espace personnel par exemple. Pas de proximité avec le client, ni sens du service. Pour choper du nouveau client, là ils peuvent t'appeler 3 fois par jour, mais pour accompagner les démarches de résiliation il n'y a plus personne! Furax, une perte de temps et d'énergie intolérable. J'ai connu bien meilleur assureur.

s
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Comme il n'y a pas de 0 étoile, j'en mets une pour les prestations et remboursements : on les contacte avec les procédures type "tapez x puis tapez puis tapez" mais ce n'est pas le pire. Le problème est qu'ils ne respectent pas les taux et conventions obligatoires de la sécurité sociale ; ils lisent à leur manière : ainsi 125 % signifient qu'ils rembourseront 25% de la base de remboursement SS. Même en changeant lunettes, appareils auditifs, prothèses dentaires la même année, on est perdant.

M
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 06/02/2022

Mon contrat accident résilié le 19 10 2021 par LRAR avis de réception d'APRIL reçu le 21 10 2021. Alors pourquoi APRIL continu de prélever janvier et février 2022, malgré deux envoi de messages indiqués en cours d'examen depuis trois semaines. Vraiment pas sérieux

V
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Très mauvais. Ne répond pas aux mails . Quand j'appelle, je suis en attente et ça raccroche. Je rappelle, je demande la répartition équitable des remboursements d'implants dentaires sur les 2 implants, impossible. Le 1er implant est remboursé intégralement, et le 2e très très peu. Ce qui fait que ma mutuelle de second niveau ne me rembourse rien sur !e 1er implant. Quand je dis au conseiller que je perds le bénéfice du remboursement complémentaire, il s'en moque. Je demande à m'entretenir avec la responsable, celle-ci refuse de me prendre en ligne. Quel service client qui ne prend pas ses responsabilités! Pour la réclamation,il me propose de faire un mail . Non! ALLIANZ ne répond pas aux mails, j'en ai déjà fait l'expérience récemment. Très mauvaise société, n'y venez pas . Je mets 1 étoile car je suis obligée:-(

g
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 12/01/2022

FMA par Assurances de l'Adour.A fuir de toute urgence. Retards d'enregistrement, mais mois encaissé. Ce pourrait être un slogan, mais c'est une réalité hélas. Contacts impossibles. Des attentes au téléphone inimaginables. Une mauvaise foi évidente et une incompétence à la limite de la bêtise. Plus qu'un an à tenir. Je redoute le pire au moment de la résiliation.

P
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 23/02/2022

Impossible de les joindre sous quelques formes que ce soit j’essaye de les appeler depuis plus d’un mois pour faire valoir ma portabilite étant enceinte c’est assez urgent, et j’ai attendu entre 35 et 50 minutes au téléphone personne ne décroche je ne peux même pas leur envoyer le document par courrier car tout est bloqué je ne comprends pas c’est incroyablement scandaleux pour une assurance de leur taille !

g
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 19/01/2022

Ils prennent leurs clients pour des imbéciles. Ils n'effectuent que les tout petits remboursements de soins de la S.S. mais dès qu'il s'agit d'un montant un peu plus élevé, ils prétexte qu'il y a une anomalie à leur comptabilité mais ne savent pas laquelle, qu'ils nous tiendront informés, blablabla. Et toujours rien depuis 2 mois... Je déconseille fortement d'adhérer à cette mutuelle qui n'en a que le titre.

D
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Nul nul tombe toujours sur une boite qui ne peut rien faire par téléphone et vous envoie sur a les contacter par mail je pas souscrire chez c pas que je m des commentaires comme sa m la c honteux

E
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

J ai fait une demande de remboursement via le nouvel Onglet "remboursement Ostéo", Demande de remboursement validée le 24 01 2022. mail reçu instantanément. remboursement annoncé sous 3 jours maximum. un document m annoncant le remboursement le 24 01 2022. Mais le 28 01 tjs pas de remboursement sur mon compte. Et là s en suit des appels non constructifs. Lisent purement et simplement ce que j'ai sur mon compte perso. Mutuelle Société. Ne repondent pas aux mails. Mails supprimés sans raison. Nouvel appel du 11 02, reclamant encore une fois une attestation mentionnant, le montant du virement, le compte emetteur du virement, le compte recevant le virement et la date du virement (doc pour ma conseillère bancaire pour potentielle recherche de ce dit virement). Un mail du service client, m indiquant reponse sous 15 jours max. Mais toujours pas de virement à ce jour. AUcun changement intervenu depuis le début de l adhesion de mon employeur. Les virements sont toujours arrivés sauf le dernier. tres etrange. Si rien semaine prochaine, j en refere aux RH de ma société.

A
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Ma fille suit depuis deux ans des soins d'orthodontie .ses soins étaient pris en charge par ma mutuelle entreprise .depuis jai changé d'employeur donc de mutuelle je suis donc chez APICIL.Les soins de ma fille ne sont pas encore terminés nous payons environ 500€tous les 3mois. l'ancienne mutuelle ne veux plus nous rembourser car nous ne sommes plus chez eux et APICIL non plus car les soins ont commencé il y a deux ans. Et bien sûr on n'arrive jamais à les joindre,les assurances se renvoient la balles ,bref on paye pour rien!!!

D
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 06/02/2022

Nous attendons depuis le 07 décembre 2021 le remboursement des soins d'orthodontie de 800€ de notre fils. Tous les documents ont été envoyés et réceptionnés. Nous appelons chaque semaine et chaque semaine, la personne que nous avons au bout du fil nous donne un délai supplémentaire. Ils ont pourtant validé le devis. La prochaine échéance arrive et nous ne savons toujours pas comment nous pourrons la payer. A fuir. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre 0. C'est la 1ere fois que nous faisons face à une telle situation avec une mutuelle. C'est une honte!!!!

M
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Une véritable catastrophe j ai jamais vu ça !! À se demander s il existe des interlocuteurs derrière cette mutuelle... Demande de télétransmission depuis 1 mois via l application, aucun mail de prise en compte de la demande. Quand on tente désespérément de trouver des réponses en appelant, fermé le mardi et jeudi en raison du covid qui est devenu l excuse pour tout, et les autres jours personne ne répond à toute heure car trop d'appels sauf que si c est comme ça pour tout le monde je pense qu en télétravail ça doit pas forcer.. . Donc au final aucun retour on joint des documents pour être remboursée idem on traite la demande à côté avec des montants qui n ont strictement rien à voir et on peut même pas avoir tort ou raison puisque de toute façon personne ne répond.

E
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

J'entends voir comment ça vas se passer.avec vous .car j'en ais vraiment besoin d'être couvert par une mutuelle. Madame, Monsieur veuillez agréer mes salutations les plus distinguées.

A
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Attention au moment de résilier : bien mettre la date et la signature manuscrite, et préciser s'il s'agit d'une résiliation infra-annuelle ou non. Leur service résiliation est particulièrement de mauvaise foi et fait tout pour vous retirer un maximum d'argent jusqu'au bout..

v
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/09/2021

MUTUELLE A FUIR!!!!!!! Bonjour comme pas mal de commentaire je mets une étoile parce qu'il faut en mettre une. Celà fait plusieurs mois que je me bats pour avoir la portabilité de mon contrat depuis septembre on me balade impossible de me connecter à mon espace lorsque j'appelle on me dit qu'on ne comprend pas pourtant que je suis bien affilié chez eux, qu'ils vont faire remonter mon dossier en urgence qu'ils ne peuvent rien faire de plus. Tous les 15 jours j'ai le droit à la même réponse, de plus les conseillers ne sont pas toujours agréable la dernière que j'ai eu m'a bien fait comprendre que je la gonflais et bien elle n'imagine pas comme moi ça m'exaspère!!!

H
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Picsou Assurances : pour leur faire lâcher un kopek c'est la fin du monde. Tout est fait pour nous décourager et qu'on laisse tomber. Aucune réponse à mes messages écrits, il faut que j'appelle à chaque fois, pourtant en un an je ne leur ai pas coûté cher. Les opératrices sont gentilles mais c'est juste un cache misère. J'ai fait un retour de mon expérience à mon employeur pour l'informer que je ne serais jamais plus affilié chez Alptis. J'ai été chez COVEA, au GAN, chez MMA, à La Strasbourgeoise, chez AXA, jamais je n'ai été obligé de subir ce que j'ai subis chez eux. Mieux rien plutôt qu'Alptis. Le bon air des Alpes ? Rien que du vent, oui...

R
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Personnel sympathique mais expérience utilisateur minable. Mettre des salariés en gestion des doléances, ce n'est pas tout ce dont on a besoin pour être satisfait d'un service. Si le fonctionnement est pitoyable, le service global en ressortira médiocre, c'est exactement comme ça que je qualifierai l'offre d'April. 1- Impossibilité sur son espace de gestion d'affiliation de rééditer les contrats en cas d'erreur, obligé de passer par la case appel pour se retrouver à télécharger un dossier papier on l'on doit soit même rayer les informations inutiles comme la mutuelle. 2 - Pas de retour par mail, nous recevons des courriers génériques nous invitant à télécharger des pièces jointes en lieu et place de simples réponses. 3- Aucune possibilité de s'assurer que certains de nos mails ne se soient pas perdus dans la nature, car il n'y a pas de suivi des réclamations sur notre espace en ligne. (Dans notre cas plusieurs prises de contact ont "disparues" sans laisser de trace, en dépit de l'accusé de réception reçu par mail) 4- Double prélèvement de l'URSAFF ET de April sans aucune raison valable. Avec un délais important de remboursement, même après plusieurs relances. Je pense que si le service ne se remanie pas de si tôt, ce sera très simple pour un concurrent plus moderne de se démarquer. Même si le coût est plus important. Rien ne va, c'est pitoyable de donner son argent à ce genre d'entreprise en 2022. A fuir.