Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 149

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

E
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Espace personnel simple à utiliser, mais il faut bien descendre en bas des pages pour trouver ce qu'on cherche (envoi des documents par exemple). Mutuelle 2 fois plus chère que le marché avec des garanties basses. Je paye 160€ pour 4 et je viens de trouver une autre mutuelle pour 80€ pour 4 avec les mêmes garanties. Tarif à moins 50% la 1ere année, moins 25% les 2 années suivantes, puis tarif plein

c
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

et bien je vois que je ne suis pas la seule 2 mois après réception de ma facture lentilles toujours remboursé malgré mes mails et coups de téléphone mails auquel personne ne répond c'est une honte par contre les prélevements eut marche bien que pouvons nous faire pour signaler ses abus nous sommes des pions et ils jouent avec nous

b
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

a éviter absolument 1 an de cotisation sans avoir besoins d eux et des que j ai eut un devis dentaire impossible d avoir les prestation que m accordait mon contrat .après une douzaine de contact avec eux tous sans résultat je fait une demande de résiliation .celle ci est acter le 28 fevrier et il debite mon compte le 6 mars en me disant qu il me rembourseront dans un mois et me raccroche au nez

c
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

J'ai été résiliée "par erreur" par Allianz et ne suis donc plus remboursée et les professionnels qui n'ont pas été réglés m'appellent pour les rembourser... ça fait un mois que je bataille avec Allianz pour qu'ils me remettent mon contrat et me remboursent mes dépenses de santé mais on me balade en me disant que c'est fait et qu'il faut attendre. attendre quoi ? combien de temps ? ou qu'on va me recontacter mais bien sur personne ne me recontacte... Je précise que je suis salariée et que c'est un contrat entreprise et que les cotisations ont bien été réglées... C'est un service lamentable. à fuir

M
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Cela fait 1 mois que j attends des remboursements, on me repond jamais a mes mails... Pour prendre l argent ca va toujours.. Pour rembourser faut vraiment avoir de la patience

L
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Une honte ! J'ai résilié la mutuelle en juin 2019 par courrier manuscrit car après 15 année au sein de la justice, j'ai changé d'administration et donc pris la mutuelle en lien . J'ai également souscrit à la mmj une assurance prêt ! J'ai vendu ma maison en août 2021 ! J'ai fait un courrier en septembre 2021 demandant l'annulation des prélèvements puisque le prêt a été remboursé. Malgré cela on continuait à me prélever en septembre, octobre, novembre, décembre. J'ai demandé à ma compagne qui est à ce jour encore adhérente si elle a été remboursé elle me confirme le remboursement. De ce fait j'appelle ma banque pour cesser le prélèvement et j'envoie un deuxième courrier, en mettant en copie la première lettre, en demandant à nouveau la résiliation et le remboursement des mois de septembre à décembre ! Et là à ma grande stupéfaction et colère, on m'envoie en réponse une PREMIERE lettre de relance en fevrier 2022 me demandant de payer une somme de 440 euros correspondant au montant de la mutuelle de juillet à décembre 2019 ! Aucun courrier ne m'a été envoyé m'informant d'un problème de prélèvement concernant la mutuelle alors que je recevais tous les ans les échéancier de l'assurance prêt ! On envoie des courriers, ils doivent allé directement à la poubelle ce n'est pas possible ! Aucune réponse à chaque fois ! Donc un conseil surtout fuyez cette mutuelle et assurance ! Je suis scandalisé outré. Une honte ! Impossible de les joindre par téléphone en plus j'ai essayé vendredi j'ai attendu 40 mn ! Pas de réponse !

P
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Dans la même journée, j’ai souscrit et envoyé une résiliation. La raison ? Ce n’est absolument pas April mais un de ses mandataires qui fait honte à la Société. Un appel téléphonique de quelqu’un qui s’est faite passer pour April. Ma première question a été : Etes vous un courtier où suis-je chez April même à Lyon ? La personne m’a répondu qu’elle n’était pas un courtier. Nous avons signé sur le champ un contrat electroniquement. sans rien pouvoir lire étant donné la quantité de pages. J’ai à nouveau dit : C’est bien parce que je suis directement au siège d’April que j’accepte de ne pas lire, ça ne serait pas le cas si vous étiez un courtier ! Ça l’a fait rire. Lorsque j’ai reçu le contrat par mail, j’ai vu que je venais de me faire avoir, et que c’était un courtier à ISSY les MOULINEAUX. J’avais des précisions à demander étant donné que je n’avais pas pu lire ce que je signais , J’ai donc appelé au numéro indiqué pour leur dire mon mécontentement. Je suis tombé sur un homme cette fois, qui m’a dit que j’étais bien au siège d’April et que la personne qui m’a appelée, n’était pas un courtier ! Je sais depuis que c’est faux. April mandate des COURTIERS. Et qu’il est impossible de faire autrement. Malheureusement. Je cherche donc un autre mandataire car c’est chez APRIL que je veux souscrire.

h
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Un service client impossible à joindre par téléphone, des erreurs de sur facturation qui ont mis des semaines à être remboursées. Pendant 1 an il m'a été impossible de valider une demande de dispense pour une salariée malgré les documents en règle. Un prélèvement automatique qui bug et je me retrouve avec une mise en demeure sans recevoir de message au préalable. Le mieux, Alan lève 185 millions d'euros en 2021 (cf Les Echos) et leur seule excuse pour un suivi par messagerie médiocre c'est qu'ils n'ont pas le téléphone au bureau !!!

A
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 18/01/2022

Honteuse augmentation en 2021 (+2,86 euros par mois) et pire encore en 2022 (+5,11 euros par mois !!!) or la couverture est toujours la même vraiment pas meilleure. Très mauvais rapport qualité prix pour harmonie mutuelle

C
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 17/04/2021

La mutuelle familiale a résilié mon mari en juin 2017 sans le prévenir, mais elle a continué à prélever les cotisations jusqu'à novembre 2017, nous avons supprimé les prélèvements de cotisations en novembre quand nous nous sommes rendus compte des faits. Depuis, nous envoyons des courriers recommandés par l'intermédiaire de notre assurance juridique et avons pris un avocat qui a aussi envoyé des recommandés mais jamais de réponse de la part de la mutuelle ! A part nous réclamer la cotisation de décembre ! Nous avons donc payé des cotisations et n'avons jamais été remboursés de nos soins médicaux pendant cette période !

M
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

Au téléphone, en février, on me dit que je serais remboursée intégralement pour mon operation, car je paye cher de mutuelle. Et 2 semaines plus tard, on me dit l'inverse. J'envoie le devis pour avoir une réponse écrite ( urgente), et, on me redemande à 3 reprises les documents déjà envoyés ! Je réitère ma demande , en envoyant les documents des devis pour la unième fois , en précisant que j'ai besoin d'une réponse pour le lendemain. Aucune réponse ! Je téléphone, et là, on me dit qu'il faut attendre 8 jours. Alors avec un service aussi nul : aucune organisation et communication interne , le client est pris pour un imbécile , et aucune réponse à ma demande au bout de 5 semaine ! Le service laisse à désirer. Et le mot est trop faible !!!

w
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

service client nul! nul! nul! ma mutuelle actuelle avait envoyée une demande de résiliation au mois d'octobre 2021 à Néoliane celle ci n'a pas pris en compte cette demande du fait par l'intermédiaire d'un conseiller de ma nouvelle mutuelle j'en ai fait une autre mais au mois de janvier car je ne recevais pas de Néoliane une confirmation de résiliation tiens du coup ils ont pris en compte la deuxième mais du coup Néoliane me réclame le mois de janvier et février entretemps j'avais également envoyé un lettre recommandée avec AR demandant a Néoliane pourquoi il ne prenait pas en compte la première demande pas de réponse. Comme Néoliane me menace de poursuite car je n'avais pas l'intention de payer ces 2 mois, ce que mon conseiller actuel me disais j'ai quand même payer en envoyant un courrier recommandé avec AR avec les 2 chèques , toujours pas de réponse de Néoliane une mutuelle qui ne me verront plus . Un conseil fuyez! prenez une autre mutuelle

L
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 16/12/2021

A FUIRRRRRRR!!!! J'avais pris une mutuelle chez eux, au bout de 13 mois je vois une augmentation de 14euros sur mon compte, J'appelle on me dit c'est normal tout les ans ça augmente. 1 mois après j'envoie une lettre recommandée pour résilier ma mutuelle et la on m'annonce que j'ai deux contrat!!! Alors que je n'ai jamais signé un contrat ou même demande avoir une prévoyance!!!! Je ne peut pas résilier la prévoyance, il faut attendre une année, ils m'ont fait adhéré le 01/01/22. Jai appelé, explique la situation, je demande un rdv téléphonique à 14 h le lendemain. Aucune nouvelle!!!! Surveiller vos prélèvements

V
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Changement de site où il était impossible de communiquer la facure acquittée. Alors que je n'arrivais pas à rentrer la facture acquittée du 25 janvier, je l'ai donc envoyé par mail en expliquant que leur site ne fonctionnait pas et j'ai reçu un avis de réception le 7 février. ACCUSE DE RECEPTION DE VOTRE MESSAGE numéro [TCK-9841307-1644246522] Merci de nous avoir contactés. Nous avons bien enregistré votre requête avec la référence [TCK-9841307-1644246522]. Elle a été transmise au service concerné qui la traitera dans les meilleurs délais. Je les recontacte donc le 18 février ne voyant pas de remboursement arrivé et on me promet un remboursement au 1er mars. Aucun remboursement en début de mois, j'ai donc rappelé le 10 mars une conseillère qui me dit transmettre encore le dossier en urgence. J'ai dû repasser par le site pour ouvrir cette fois un nouvel espace abonné car l'autre site est bloqué pour transmettre la facture acquittée. La première conseillère ne m'avait pas dit que par mail, la facture n'était peut-être pas en leur possession. Je rappelle le 14 mars et on me dit faire remonter le dossier en urgence et toujours aucun remboursement alors que le chèque du dentiste que j'avais fait décaller à début mars suite à la conversation du 18 février a été encaissé sur mon compte. J'ai dû emprunter de l'argent pour qu'on ne bloque pas mon compte en banque et j'ai atteint le plafond de mon découvert autorisé me mettant dans une situation où je ne peux même plus mettre de l'essence dans ma voiture pour me rendre au travail. Cette mutuelle est la pire que je n'ai jamais eu. D'habitude, j'ai toujours été remboursée sous 5 jours. Je vous déconseille de vous inscrire chez eux. Rien n'aboutit et on nous met dans des situations compliquées. C'est inadmissible!

N
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Allianz prélève bien les cotisations mais ne rembourse rien. Problème de transmission avec la Cpam qui dit que tout est Ok. Aucune solution n'est envisagée par Allianz qui refuse de régler les prestations dues sous prétexte qu'il faut utiliser la télétransmission ! C'est facile de se débarrasser des réclamations de cette façon.

f
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022

Nul! remboursements longs! temps d'attente téléphone énorme! quand on a quelqu'un, incapable de répondre à vos attentes! et je n'ai pas le choix, mutuelle de groupe! Fuyez pauvre fous...fuyez...

F
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

Franchement très déçu de cette assurance mutuelle je je pas le droit à beaucoup pour les lunettes. 100€ que au final je le donne presque 1200€ à l'année je trouve pas ça Normal même je payé 40€ la consultation eux ils mon rembourser 9€ ?? et sécurité sociale 21€ cette assurance veux pas la peine

M
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022

cet assureur s'est fait passé pour une filiale de mutualia auprès de ma belle mère 78 ans Elle a reçu plus de 10 appels avant de décroché . On l'a poussé à résilier sa mutuelle sous prétexte d'une réduction de tarif. On lui a fait signé electronique le contrat et elle a été poussé à donner ses coordonnées bancaires au téléphone. Un signalement à été fait sur le site du gouvernement.fr

G
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Depuis l'affiliation de mon ex mutuelle d'entreprise à harmony mutuelle environ 1 an j' ai beaucoup de réclamation de non prise en charge d'erreurs incompétences ? ou deliberer

p
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022

Je suis trés satisfait du service les prix me conviennent ,la fluidité pour s'inscrire sur votre site et très agréable cordialement patrick alglave

D
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 04/03/2022

A fuir …. Je n’ai jamais connu une pire mutuelle, impossible de les joindre par téléphone, ne répondent pas aux mails mais surtout ils ne remboursent pas : delais à rallonge !! Toujours pas remboursé d’une simple consultation 3 semaines après la secu a notifié mercer!!

M
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 23/02/2022

Médiocre. J'ai pleins de remboursements en attente. Malgré maintes relances certaines sont sans réponses et d'autres refusées alors que sont des médicaments remboursés par la sécurité sociale. De plus rien que pour la télétransmission il a fallu presque 2 mois pour qu'elle soit validé. Je ne recommande pas du tout cette mutuelle

D
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 17/04/2021

J'ai fait une demande devis en Février 2021, j'ai reçu un devis pour 58€, après avoir signer et envoyer le contract, je reçois un avis d'échéancier de 148,50€ par mois! 90,50€ de plus par rapport à ce que j'ai signé. J'ai donc appelé et expliquer la situation, après plusieurs relance, 8 mois après j'ai reçu l'échéancier avec le tarif signé. Malheureusement, cela recommence, j'ai reçu à nouveau un échéancier pour 2022 de 148,50€!! Je ne sais pas encore combien de temps dois-je attendre encore pour avoir une réponse. Impossible de joindre quelqu'un par téléphone. Cette mutuelle ne répond pas à nos attente. Pour finir, je n'ai jamais laisser aucun avis sur internet, mais pour la première fois je me suis sentie obliger. Service fatiguant. Je déconseille fortement.

F
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 14/06/2021

Je déconseille fortement. Je suis en contentieux avec eux depuis quelques mois. Ils me prélèvent à tord depuis ma Démission datant du mois de juin, les cotisation de ma fille. Je m'en aperçois en décembre ils me soutiennent que c'est à mon employeur de le faire. Première erreur, il avait bien fait ce qu'il fallait, l'erreur venait bien de la Mutuelle. Je suis donc encore prélevé en janvier… sans commentaire. Je demande le Remboursement rapide, on ne me dit rien mais ne me Rembourse pas, je téléphone et là on m'apprend que des soins ont été remboursé par eux même sur les dates ou je n étais plus avec eux (pharmacie qui conservent la mauvaise mutuelle..) aussi je dois rembourser avant. Je le fais. On doit m'envoyer un papier à fournir à ma mutuelle actuelle pour que eux me remboursent les soins, à ce jour je n'ai toujours pas le papier toujours pas de remboursement. On m'annonce au téléphone (tjs rien reçu il faut appeler pr avoir les info) que des nouveaux soins ont été remboursé, la pharmacie ´ a tjs pas changé la mutuelle malgré ma demande, je les ai remboursé ojd. J'ai passé environ. 3: par semaine au téléphone pour rien entre l attente et les conseiller qui ne savent pas quoi me Dire. Ils prétendent m'envoyer des mails que curieusement je ne reçois pas. Je suis professionnelle de santé, j'expérimente bcps de mutuelle, c'est de loin la pire !

C
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Mutuelle qui résilie sans préavis et en maintenant les prélèvements tout en se dédouanant en disant que cette résiliation est dû à un ancien employeur ! 2 ans de cotisations dans le vent , des difficultés pour obtenir des remboursements dès lors que le montant est un peu élevé (450€). Bref une honte , à fuir!!!

B
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Je déconseille absolument ! A part pour vous prélever, y compris après votre résiliation, ne comptez pas sur eux ! Ils sont injoignables et tout sauf professionnels : on vous envoie un mail auquel vous répondez, mais l'engagement du mail n'est pas tenu, s'ensuit un dialogue de sourds ou presque : pour ça il faudrait un suivi et des réponses... Le pire prestataire d'assurance complémentaire santé que j'ai rencontré ! Honteux.

t
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022

La GMF, 24 ans comme sociétaire , assurance voiture, assurance habitation, assurance vie , assuance scolaire, et mainatenant la sante et la c'est la catastrophe, il faut tjrs telephone, pas de documents ecrits, pas de suivie de remboursement, lorsqu il y a un souci de feuille de soins on ne vous informe pas ! Pitoyable, une honte La porte est ouverte pour la concurrence sur l'ensemble des contrats

g
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 11/02/2022

bonjour souscrit une mutuel aupres de solly azar par un courtier soins medecin plus specialiste 1er semaine de fevrier et a ce jour aucun remboursement malgre les ordonnances envoye plusieur fois par contre il save bien prelever les cotisations sur mon compte contrat ne serat pas renouvelle a echeance en esperant une repone un jour et etre enfin rembourse

c
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

je déconseille fortement de signer un contrat chez April. Personnel incompétent. Au moment de la résiliation aucune personne capable de donner les bonnes instructions . Total cela m'à coûté 560€ et après on lire de leur part sur leur site "qualité de gestion".......laissez moi rire ........HONTEUX !!!!!!!

y
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 05/03/2022

Mutuelle d'entreprise hors de prix , ma femme Hospitalier, j'ai demandé une prise en charge avec l'application Henner +, et 2 jours plus tard toujours pas de prise en charge. J'ai appelé première fois, et une conseillère très agressive et agacée par ma demande m'informe que elle va faire le nécessaire dans 10 min. 2heures plus tard toujours pas de prise en charge. Je rappelle et une autre conseillère me confirme que rien n'est fait. Je refais une nouvelle demande, et 2heures plus tard toujours rien arrivé à l'hôpital.. Je commence vraiment à me douter de cette mutuelle. Affaire à suivre

F
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

Satisfait du service de santé , je recherche une bonne mutuelle santé suite à l’annonce de ma maladie et j’ai absolument besoin de ce service de santé

K
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 22/01/2022

Ce sont des vendeurs agressifs qui, sans mon consentement, ont trouvé le moyen de retirer plus de 90 euros par mois de mon compte. J'ai résilié leur mutuelle il y a deux ans ; à mon grand désarroi, je constate que mon compte bancaire transfère chaque mois plus de 90 euros à cette partie. Attention !

D
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 14/03/2022

La pire mutuelle que j’ai connue. Pour tout remboursement supérieur à 100€, ils vous font tourner en rond pendant des mois: c’est systématique, soit disant ils n’ont pas reçu le décompte de la sécu, ou la facture, et quand ils ont les deux, ils faut les leur renvoyer « ensemble ». Les délais sont ultra longs et le service client minable. Les conseillers sont désabusés ou très mal payés et se permettent de parler mal aux clients. A fuir!!!

C
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 21/12/2021

Une mutuelle atroce qui n'est jamais en retard pour prélever mais qui rembourse éventuellement des mois après les actes médicaux, demandant de nombreux justificatifs afin de retarder ou d'éviter de payer. Aucune réponse par mail et un service téléphonique déplorable. Un conseiller m'a avoué que les retards étaient la norme et qu'ils ne tenaient pas compte des résiliations. Bref privilégiez la concurrence

J
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 19/04/2021

Pas de remboursement sur 1 an Problème pour résilier les prélèvement continu malgré un courriel envoyé par la nouvelle mutuelle Accueil téléphonique désagréable et j'en passe

c
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Bonjour, Suite à un changement de mutuelle, j'enchaine les réclamations avec Santiane. Ils m'ont prélevé 3 mois suite à ma résiliation et maintenant il refuse de me rembourser. Lors de mon premier appel téléphonique, ils m'ont annoncé le remboursement dans la journée. Et maintenant, ils ont changé d'avis pour ne pas me rembourser et utilisent une modification de mes cotisations (soit disant je serais passé de 74 à 114 euros par mois!!!) pour justifier les sommes qui me doivent. Et je n'ai bien sur aucun courrier tout cela. Très clairement, ils essaient de rendre le processus le plus long et pénible possible afin que les anciens clients perdent patience et abandonnent l'argent qui leur ait du.

B
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

Adhérente depuis peu . Pour un simple changement de rib la demande date de janvier 2022 après presque 2 mois la demande n est pas traité. Meme en appelant aucune prise en charge après 15 minutes d attente seule réponse il faudra nous rappeler ... une honte

N
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022

Assurance très très très déconseillé!!! Résiliation faites en 2019 lettre AR, et je viens de me rendu compte qu'il me prélève toujours. ducoup j'ai bloqué le prélèvement! et maintenant il me harcèle avec des appels, des textos, et les mails pour que je payer un service que je n'ai même pas utiliser depuis 2019.

l
Avis publié le 13/03/2022 suite à une expérience le 18/10/2021

lorsque j'ai changer de mutuelle et que j'ai quitter Alan, les remboursements en cours on étaient arrêtes. je suis en attente de remboursement depuis 6 mois sans info, ni personne a contacter. assurance complémentaire a éviter

B
Avis publié le 12/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Nous sommes chez Mercer depuis que l'entreprises de mon compagnon a changé de Malakoff Mederic à Mercer. Comme les entreprises où je travaille n'ont pas des mutuelles offrant des remboursements très folichons, nous avons donc suivi. Tout a commencé à changer en Octobre 2021 à la naissance de notre enfant. Impossible de l'ajouter. Mercer ne cesse de nous renvoyer au service RH de l'entreprise de mon compagnon. Le pire, c'est que le service téléphonique, comprenant que c'est une aberration et qu'ils perdent également de l'argent car affilier la nouvelle personne du foyer leur permettrait bien sûr de récupérer des cotisations la concernant, ils ne cessent de nous indiquer une marche à suivre, tout le temps la même, pour le même résultat. Cela fait donc quatre mois que notre enfant n'est affiliée à aucune mutuelle et que nous lui prodiguons des soins, souvent obligatoires tels que les vaccins pour la mettre en garde, et que bien entendu, nous ne sommes en mesure de ne recevoir aucun remboursements et mon compte Ameli à laquelle elle est rattachée indique bien en rouge les sommes que Mercer nous devrait... Mais bien entendu, n'étant pas affiliée, nous ne payons pas sa part et nous ne reverrons pas cet argent. Cette situation est inadmissible. Heureusement que nous ne payons pas, mais cela fait quatre mois qu'on nous dit de contacter le service RH de compagnon. Un éditeur de logiciel donc devra probablement proposer à notre fille, qui commence à peine à découvrir ses doigts et à machouiller tout ce qui bouge, un poste d'ingénieur informatique je suppose afin qu'elle soit enfin affiliée. A ce niveau d'absurde, pourquoi pas, je m'en vais de ce pas lui lire le Code Pour Les Nuls afin qu'elle gagne un peu d'avance pour l'entretien. ??