Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 46

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

N
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Je suis depuis 25 ans avec le meme contrat prevoyance chirurgie l'application ne servant a rien, du faite que celle ci m'indique depuis le 6/07 que la demande est traite et qu'il y a un decompte mais moi je n'ai rien percu, et l'appli ne me montre pas de decompte! je m'adresse a l'argent swissliff qui lui ne connais pas cette prevoyance. Je lui explique le fonctionnement ceci dit ce n'ai pas la 1er fois que j'ai des remboursements, mais a present on ne veut pas on me reclame un document que je ne peu pas avoir c'est a dire la facture que la securite social a paye a l'hopital pour ma chirurgie qui a ete prie en charge a 100,% par la SS et dont l'hopital a fait directement la demande de prise en charge, moi je n'ai rien gerer. Je ne peu pas avoir de decompte puisse que se n'est pas moi qui a regle l'hopital et que c'est une intervention prise a 100%. Depuis toujours je donner la codification de l'acte operatoire, l'assurance faisait son travail en recherchant quel ete le montant paye correspondant a cette codification, maintenant c'est au client de connaitre le montant de acte!

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R
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Mon entreprise a voulu changer de mutuelle, une catastrophe, il vous radie du jour au lendemain, des heures au téléphone il nous en refais les cartes , rebelote quelques semaines après franchement beaucoup de temps de perdu et du stress a fuir

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A
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 17/07/2023

Aucune réponse à mes mails... ce n'est très professionnel ! Si vous n'avez besoin de rien ils sont parfaits ! De plus, remboursement fantôme ! Très décevant alors bye bye dans six mois.

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A
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/09/2022

Bonjour je suis en arrêt maladie depuis le 22 juin 2022 mon employeur paye une mutuelle complémentaire à l ag2r la mondiale, toujours en retard pour les virements, jamais le meme interlocuteur, jamais le meme avis ,on me dit dans 15 jours j'aurai mon virements plus d'un mois après toujours pas, boire des cafés à longueur de journée ils savent faire, quand on n'a besoin de rien envie de rien on peut les appeler sa leur passent le temps

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B
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

BONJOUR CETTE MUTUELLE FAIT DES AUGMENTATIONS EN JANVIER 2023 SANS PREVENIR PERSONNELLEMENT ET AOUT 2023 JE N ACCEPTE PAS DE DECOUVRIR LES AUGMENTATIONS SUR MON RELEVE DE BANQUE ET SANTIANE DIT DE REGARDER MON COMPTE MUTUELLE CE DERNIER JE NE LE CONSULTE PAS REGULIEREMENT PRESQUE JAMAIS DONC CETTE METHODE EST TRES DESAGREABLE CETTE UNE FACON FACILE POUR QUE LE CLIENT NE S APERCOIVE DE RIEN LE CLIENT EST CONSIDERE COMME UN PIGEON C EST LAMENTABLE ON LE SAIT QUE TOUT AUGMENTE MAIS PAS LES RETRAITES A LA MEME CADENCE IL Y A ASSEZ DE MUTUELLES POUR CHANGER

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M
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Depuis avril 2023 j'ai envoye par mail 1 document pour un remboursement, à ce jour toujours pas de remboursement, entre temps j'ai voulu envoyé un autre document par mail, impossible, essaie de créer un compte mais pas moyen de le faire, j'essaie de consuter tous les sites concernant cette mutuelle, tous sont fermés ! Je suis vraiement déçu et pas moyen de les avoir par téléphone non plus... A se poser la question si cette mutuelle exciste toujours ? C'est un remboursement de 480 euros en tout...

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J
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

Si vous voulez avoir à faire à un assureur incompétent choisissez cette assurance ! Client depuis 2017 pour toute la famille je ne comprends pas le fonctionnement de cette société. Très rapide pour réclamer le montant des primes mais prends le temps pour éviter de rembourser les frais médicaux auxquels nous avons le droits. Il font tout le nécessaire pour que l'on baisse les bras.

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c
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

je suis déçu de cette mutuelle ,car on ne peut jamais avoir quelle un au téléphone ,je trouve aberrant cela fait 4mois que je suis a cette mutuelle ,mais je ne comte pas resté je trouve que cette mutuelle est pas très sérieuse ses des heure au téléphone pour avoir une personne qui vous réponde

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T
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 06/09/2022

Absence totale de remboursement pour une paire de lunettes en raison des termes sybillins du contrat. Absence de remboursement pour la plupart des consultations médicales.

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T
Avis publié le 15/08/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Mutuelle non fiable, les remboursements sont très longs, et bien que la garantie soit acquise, il faut envoyer les factures plusieurs fois pour être indemnisé

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R
Avis publié le 15/08/2023 suite à une expérience le 08/07/2023

Mutuelle très réactive pour se faire régler par contre pour les remboursements nul personne jointe au téléphone ne serve a rien délais long et quand on traite votre demande 1 mois après on vous dit qu il manque des documents c es reparti pour 1 mois mutuelle a fuir n es bonne que pour encaisser

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K
Avis publié le 14/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Dans le cadre de la mutuelle obligatoire pour le travail j'ai du prendre AXA, j'ai prix aussi pour ma femme. J'ai changé de travail en Fevrier 2023, et pris une nouvelle mutuelle obligatoire pour mon nouveau travail. Il a fallut plusieurs mois pour que la nouvelle mutuelle soit mise en place. AXA refuse de me rembourser le chevauchement. J'ai payé deux mutuelles. Donc tant que tout va bien et qu'on paye, AXA est la, mais dès qu'il faut gérer une situation particulière, il n'y a plus personne. Prenez cette mutuelle que si vous n'avez pas de soucis (j'ai payé le prix fort pendant des années, sans avoir beaucoup de remboursements).

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N
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

Je viens d'être opéré d'une double fracture tibia péroné. J'appelle la MGEN pour mettre en place un entretien de mon jardin et une aide à domicile pour les semaines où je serai immobilisé. On me demande d'appeler un autre numéro ( ???) et là je tombe sur un sous-traitant qui me demande si je suis en couple ou non, si j'ai déjà une aide ménagère ou non. Choqué, je lui demande pourquoi ces questions ? -- "Je n'ai pas le choix, je dois vous la poser " répond-elle.-- Je comprends bien ce que cela veut dire : si vous êtes en couple, votre femme fera le job ou vous aurez MOINS DE DROITS. Scandaleux et honteux, j'ai déposé une réclamation à la MGEN pour ces questions sexistes inacceptables qui ne font pas progresser l'égalité femme / homme. Sans parler de la sous traitance qui interroge en soi. A suivre. Un détail : savez-vous combien je paie chaque mois pour la MGEN ?... 147 €...

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C
Avis publié le 12/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

De vrais j en foutre Dès que vous avez une question, une modification ou autre ils sont inexistants. Fuyez et orientez vous vers de vrais professionnels !

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R
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

Ce qu’il faut savoir avant de souscrire à la Matmut c’est que pendant un an vous ne pourrez pas rehaussez vos garanties ce qui est totalement aberrant et que si vous devez résilier en anticipé en suivant les termes de la loi que sont le pacs et bien la Matmut vous refusera la résiliation! Le service client est désagréable et se contente de répéter des textes tout prêt quand on demande à parler à un responsable ils n’en ont pas c’est pratique! A fuir absolument si vous ne voulez pas vous retrouver pieds et poings liés et face à un mur qui fait la sourde oreille.

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c
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Remboursements d'acte biologique effectuées fin juin et début juillet toujours pas remboursés. J'ai fait 2 relances restées sans réponse de votre part et impossible a joindre par téléphone temps d'attente supérieur a 10 minutes

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D
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 11/08/2023

N'allez jamais dans cette mutuelle ! Service clients menteur, une fois que vous y êtes, vous ne pouvez plus en sortir ! Ou vous donne des infos contradictoire pour ne jamais la quitter ! Des mois que je me bats pour partir, on me demande des justificatifs alors que la loi de 2019 indique qu'il n'est plus nécessaire de justifier un départ d'une mutuelle. Par téléphone, on me dit "ok vous avez juste à faire un mail" Puis je reçois un courrier me disant qu'il faut envoyer une lettre en AR. Lorsque je le fais, on me dit qu'il faut un justificatif d'une autre mutuelle, alors qu'il n'y a aucune loi qui l'oblige. N'allez jamais dans cette mutuelle !!

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M
Avis publié le 11/08/2023 suite à une expérience le 10/09/2022

Adhérente depuis 26 ans , les services ont bien changé. En Clm, toujours en attente de mon versement de juillet, Toujours les mêmes réponses, ça va être traité. Aucun rappel de prévention plurielle ( cotisation imposé, document pour voir expert pour taux d’invalidité avec contact et disent que non( j’ai même contacté l’expert) et document a l’appui et disent que c’est faux ( je perds pas la tête encore et pas menteuse) . Je vais faire des recherches du document mais alitée en ce moment: prix de la mutuelle plus de 160€ par mois : formule sérénité. Les services se dégradent.le personnel est débordé mais ce n’est pas mon problème. Plus d’accusé de réception pour les messages envoyés, non regard des documents…. Très déçue.

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A
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Je regrette d'avoir choisi pacifica pour ma mutuelle santé, ce sont des incompétents. Remboursements pas avant 3 semaines après plusieurs appels, demande de teletransmission non effectuée et conseillers ayant des propos différents. Ma compagne a pris un contrat pour elle et son fils et ce dernier n'est pas inscrit. Nous allons donc résilier nos 4 contrats pacifica. Apparemment, les conseillers se moquent de nos menaces de résiliation, vous êtes libres comme ils disent.

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M
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Pas de transmission avec assurance maladie pas de remboursement appel téléphonique il faut facture de médecin car la transmission ne s est pas faite et ça depuis le début car j ai assuré moi et ma fille il ne trouvait pas ma fille donc rien Mutuelle faite pour ne pas être remboursé

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L
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Impossible de se faire rembourser une opération de la cataracte dont le devis avait été accepté au prétexte que l'établissement ne fournit pas de bordereau de facturation bien que de nombreux documents complets et précis ait été fournis.

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O
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Après une demande de remboursement d'une partie des soins dentaires dont j'ai fourni un devis pur m'assurer que le remboursement était conforme au contrat d'assurance que j'ai souscrit. La MGAS ne dit au bout de 2ans qu'ils ne peuvent pas me rembourser cette partie car les soins ont été réalisés à l'étranger alors qu'il ne s'agit pas de soins réalisés à l'étranger, c'est seulement la fabrication de l'appareil d'orthodontie qui est réalisé par une entreprise étrangère. Tous les actes d'imagerie ont été réalisés en France par un dentiste français, ces images ont été transmises aux partenaires basés en Allemagne pour la réalisation des gouttières dans le cadre d'un partenariat. Encore une fois, lorsque j'ai envoyé le devis, la MGAS m'a garanti que tout été conforme et éligible aux remboursements il fallait juste attendre la fin des paiements pour procéder au remboursement ce que j'ai fait et maintenant vous me dites que le remboursement ne peut pas avoir lieu ? Toutes les mutuelles que j'ai contactées et les entreprises que fabrique ce genre de dispositif m'assure que c'est bien pris en charge, je ne comprends pas pourquoi ce n'est pas le cas avec vous. D'autant plus qu'en 5 ans chez vous, je n'ai pas demandé le remboursement du moindre soin médical.

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J
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 11/09/2022

Très déçu.pour déblocage Per dans le cadre acquisition maison ..aucun conseils ..tres limite . Et quand on souhaite avoir des explications ..Rien ..oblige d'envoyer lettre recommandee avec mise en demeure .oir si action collective possible..

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E
Avis publié le 09/08/2023 suite à une expérience le 10/09/2022

Ne prenez pas de contrat chez eux, il y a meilleur ailleurs avec des remboursements et des cotisations pas plus élevées. Ils ne savent que prendre les cotisations sans jamais rembourser les adhérents. J'ai même contacté leur médiateur qui n'existe pas. Je le répète A FUIIIIR

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S
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Deux mois après le début du contrat nous n'avons toujours pas les bonnes cartes de mutuelle. Ils mélangent compte de prélèvement et de remboursement. Aucune personne compétente pour rectifier notre dossier. A fuir !!!

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m
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

tant qu'il s'agit de rembourser une consultation de médecine générale tout va bien!! Mais dès qu'on voit un spécialiste là ça change !depuis le mois de mars je n'ai que des galères : en mai ça a commencé avec le dentiste avec le panier à 100% elle devait me rembourser 1000 euros que j'ai attendu pendant 2 mois après maints et maints courriers; en mai consultation ophtalmo j'ai attendu là aussi 2 mois ; en juillet séances de kiné là il faut attendre alors que j'étais assurée chez eux jusqu'au 31 juillet ( soit disant que je n'étais pas assurée) , j'ai dû payer la partie mutuelle en attendant le futur remboursement !! c'est la pire des mutuelles que je connaisse ! A FUIR!!

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N
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

5 mails envoyés 5 jours différents et ce matin ils sont toujours en attente de traitement c est pas correct. Je suis toujours en attente du remboursement de mon kiné c est long beaucoup trop long. Mutuelle à fuir

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V
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Je déconseille cette mutuelle très mauvaise expérience chez eux Même après recommandé pour résiliation Ils ont continué à me prélever sur mon compte j'ai été obligé de faire opposition avec ma banque pour que les prélèvements cessent. Lorsque mon fils a eu 18 ans ils l'ont résilié sans me demander mon avis tout en continuant à prendre les échéances pour trois personnes que nous étions plus que deux J'attends toujours les remboursements de tous ces derniers mois qui n'ont jamais eu lieu et que je n'aurais jamais

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m
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

je suis devenu adhérant ( spvie) de cette mutuelle le 1er aout 2021 et suite a une augmentation très importante 20eoros par mois, j'ai décidé de changer. Ils ont reçu un recommandé de la part de mon nouvel assureur le 8 juin 2023, chose qui devait être suffisante mais ils nous ont demandé un mandat de résiliation nous avons joué le jeux depuis plus de réponse. Ils ont continué à nous prélever , prélèvement que j'ai bloqué celui ci n'avait plus lieu d'être ayant résilier , et bien nous sommes arrives a l'intimidation, menace alors franchement je ne comprend l'attitude de cet assureur. Je ne conseille vraiment pas cette compagnie

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J
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Très mécontente Je me suis cassé le poignet j'attends depuis 3 semaines une aide à domicile.j'appelle tous les 3 jours pour entre tjrs le même discours..."on vous rappelle dans la journée" sans jamais être rappelée. J'ai envoyé un mail au service réclamations sans aucune nouvelle à ce jour. Il semblerait que l'on oublie jamais le prélèvement des cotisations chez axa mais par contre l'efficacité n'est pas au rendez-vous. Je vais donc aller voir ailleurs si l'herbe y est plus verte

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Y
Avis publié le 08/08/2023 suite à une expérience le 08/08/2023

Je suis à la MNT depuis 2011 et je payais 20,42 euros ! Désormais je paie pratiquement 60 euros !!!! Je n'ai jamais été en retard dans mes paiements, depuis février de cette année je suis malheureusement en arrêt maladie et j'ai dû donc faire appel à la MNT car je me suis retrouvé en demi traitement depuis mai, et bien je ne peux pas dire que la MNT soit au top ! très long pour faire les papiers avec eux, difficile d'avoir quelqu'un au bout du fil et quand j'arrive à avoir quelqu'un et bien c'est une personne qui ne peut jamais faire grand chose à par me dire que ça va arriver ! LOL !!!! Car moi si j'ai toujours payé chaque mois en temps et en heure....et bien c'est pas le cas de la MNT !!! Malgré que je fournisse au plus vite un exemplaire de ma fiche de paie en rapide chaque mois et bien c'est long.....très long....pfff!!!! Vraiment je suis déçu ! A FUIR !!!! Dès que je le pourrais je vais aller ailleurs ! Quand on pense que ça fait depuis 2011 que j'y suis et que je paie chaque mois... :12 ans !!! Et là que j'en ai besoin ben....

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s
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 24/06/2023

A fuir, mutuelle d'entreprise pas sérieuse.. j'attends deux remboursements depuis maintenant presque deux mois, pas de problème pour parler à quelqu'un qui est en général très courtois mais pas les compétences pour répondre aux problématiques et surtout les conseillers non pas tous les mêmes réponses....il y a trois semaines l'un me dit que je vais être remboursée par chèque mais qu'a partir du 27 du mois parce qu'ils n'ont pas mon RIB ! Bizarre puisque c'est mon entreprise qui a fait le nécessaire lors de mon embauche....bref je télécharge le RIB sur mon espace sur les conseils du conseiller pour aller plus vite et aujourd'hui ne voyant rien venir la conseillère me dit que le chèque c'est pour un remboursement à partir de 50€ , que le virement n'est pas possible et que je dois attendre à partir de deux mois après la consultation et qu'ils vont m'envoyer un chèque.....franchement c'est du délire...je n'ai jamais eu ce problème avec une autre mutuelle bien connue !

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J
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

C'est une catastrophe. Aucun service client... on m'a raccroché au nez plusieurs fois pour ne pas traiter ma demande. Aucune télétransmission n'est faite alors que j'ai fait la demande depuis plus d'un an. Aucun remboursement n'a été effectué depuis 2021, je fais des réclamations sur réclamations et je n'ai eu aucune réponse. C'est inadmissible !

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R
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

En retraite progressive depuis janvier 2022 pas de problème pour le règlement par la CARSAT et ma retraite complémentaire des médecins libéraux CARMF par contre malgré mes demandes répétées par mail téléphone etc. toujours pas de règlement de la part de Malakoff Humanis qui gère les finances de la retraite complémentaire l'AGIRC ARRCO Apparemment aucun document ne manque et impossible de connaitre les raisons de ce retard de paiement qui avoisine maintenant + de 1an 1/2 ! Robo

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M
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

Suite à mon départ à la retraite, je demande la portabilité de mon contrat. Je signe en décembre un contrat à 45 € par mois... depuis le début de l'année je suis prélevée de 60,80 €, j'ai appelé 70 fois le service commercial sans effet er sans réponse concrète. En juillet, je stope les prélèvements, je reçois un courrier me demandant la raison. J'appelle le service gestion qui me répond que c'est le tarif... hausse de + de 30 % sans prévenir. Si j'avais eu connaissance de ce tarif je serais aller à la concurrence. Je ne rétablis pas les prélèvements, je verrai bien.

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B
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 15/01/2023

S'est la pire mutuelle que j'ai connu. Ils sont imcapable de résoudre le moindre problème et les remboursement se font au rabais. Les cotisations sont prélevé sur le bulletin de paie, pour ma part j'ai souscrit l'option 1, elle est bien prélevé sur ma paie avec la mutuelle de base. Mais lors des demande de remboursement il n'y as pu d'option 1 ... disparu alors que je la paie. De plus lorsque mon entreprise a changé de mutuelle au 1ier Janvier un véritable bazar, mutuelle mis en place que fin Janvier avec impossibilité de modifier quoi que se soit avant, pour la part j'ai résilier mais 2 enfants sur la mutuelle mais on me demande leur cotisation alors qu'on m'as pas demandé si je voulais les prendre sur ma mutuelle ( ils en avais déjà une autres)

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D
Avis publié le 06/08/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Je n'ai pas pu créer mon compte pour suivre les prestations. J'ai appelé le service pour recevoir de l'aide à ce sujet mais en vain. Si bien que reste sans possibilité de créer ce compte 8 mois après. J'ai en permanence "adresse mail ou mot de passe incorrect". Je ne peux pas annuler le compte pour le recréer car cela m'indique adresse mail déjà utilisée...

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g
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 08/01/2023

Je paie cher pour des remboursements nul ! On en a plus de sa poche que de remboursement de leur part Des remboursements qui mettent plusieurs semaines à arriver. Un service clients difficile à obtenir. A fuir !

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K
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 21/09/2022

Aucune aide très chère des menteurs ils vous arrivent un pépins ils s'en foute pour demande des écrits rien ne réponde pas au emails franchement je m'en vais et j'ai largement trouvé mieux ..

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N
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

A fuire !!!! 1 mois que j attend mon remboursement de 352 € après plusieurs appels mails et réclamation les conseillers ne peuvent rien faire ! Si vous voulez être correctement remboursé ne surtout pas aller chez aesio .

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