Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 47

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

S
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

Lamentable. Depuis 2 semanines tous mes remboursements sont rejetés, car ils ne rentrent pas dans le champs d'application du contrat, ce qui est totalement faux. J'ai appelé plusieurs fois pour le signaler et le service ne fait que des réclamations. J'ai obtenu 1 seul remboursement pour une séance Ostéo, et j'attends pour le reste. Le service client sans aucune empathie m'explique qu'une personne risque de se tromper et faire des erreurs, mais quand ça arrive trois fois d'affilé faut questionner les compétences de cette personne.

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M
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Quand on appelle les personnes qui répondent sont limites très désagréables franchement cela ne donne vraiment pas envie d'appeler, et surtout mon problème de remboursement de facture frais pharmaceutiques toujours pas remboursée en une semaine, surprise j'apprends que la facture est toujours en attente. Vrailent gros regret d'avoir pris cette mutuelle.

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P
Avis publié le 04/08/2023 suite à une expérience le 04/08/2023

Spvie ça fais 2 ans ...89 e la 1er année 93.50..la 2 ème....et la nouvel échéancier a 101.50. Sois 8 e d augmentation alors que la moyenne augmentation mutuelle est de 4 %....faut pas exagerer ça fais 150e de plus en 2 ans ....on vas chercher ailleurs encore

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p
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Cadre de santé à la retraite depuis 2013, adhérente à la MNH depuis 23 ans, je suis scandalisée par ce qu'est devenue la MNH. Je paie une cotisation de 165,14e par mois pour moi seule en Evolya sénior 3...soit 1981,68 par an. Mes remboursements de TTT sur un an pour la mutuelle sont compris entre 250 et 270e ...et ce depuis des années..je crois que j'ai bien participé à l'enrichissement de la mutuelle.... aujourd'hui j'ai eu besoin d'un scanner des sinus qui a duré même par 5 mn, ils m'ont fait payer un dépassement de 50e !! ça aussi si ce n'est pas scandaleux.... mais surtout la MNH me rembourse 5,86e autant dire rien du tout... Mais jusqu'à quand l'Etat va t il laisser vivre ces mutuelles de profit. et dire que la MNH devait protéger le personnel soignant à l'origine, de plus je verse une cotisation prévoyance comprise dans le prix. Je suis dégoûtée de voir tout cela et je rejoins tous les avis ici postés par les adhérents mécontents . Je vais vite aller chercher des infos auprès d'autres mutuelles

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S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

A fuir c'est une honte, ma grand-mère avait souscrit à un contrat obsèques, ce qui est déjà une belle arn...e à la base car elle a payé presque 5000€ en plus de 10 ans de cotisation pour un capital de 2276€. Et pour récupérer les fonds il a fallu batailler pendant plus de 3 mois et malgré mon appel le jour du décès pour les avertir, les mensualités ont continué à être prélevées les 2 mois suivant et on est toujours en attente du remboursement d'une des 2 mensualités. Les conseillers sont tous incompétents, ils envoient des messages tous fait sans prendre en compte les demandes envoyées.

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f
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Malgré 2 coups de téléphone et 2 mails, impossible d'avoir la grille tarifaire demandée. Je suis dans l'obligation de changer de mutuelle santé mais cela inaugure rien de bon.

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E
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Quel désastre cette mutuelle !!! Il faut toujours courir après les remboursements, il manque toujours quelque chose… lamentable je n’ai jamais vu ça !!! Je résilie à la date anniversaire mais en attendant je garde bien de côté tout ce qui ne m’a pas été encore remboursé.

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m
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Retraitée depuis 1 mois j’ai demandé la prolongation de ma mutuelle comme le prévoit la loi EVIN. J’ai complété et renvoyé les papiers demandés il y a trois semaines en demandant un accusé de réception par mail. Depuis, aucune réponse et pas possible de joindre l’agence concernée. Donc je ne sais pas si j’ai actuellement une mutuelle malgré ma demande. C’est lamentable

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d
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

cet mutelle est nulle trois refus de résiliation a ce jour alors que mon nouvel assureur a envoyé tous les documents en recommandéma demande de résiliation le mandat de délégation ucr a bannir

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S
Avis publié le 03/08/2023 suite à une expérience le 03/08/2023

Ma compagne a subi une opération des dents de sagesse avec comblement alvéolaire. Une procédure qui coûte cher et qui n'est pas remboursé. Elle a subi cette opération le 3 août. Problème : on a eu la bonne surprise de voir que la MGEN a tout simplement arrêté d'assurer ma compagne sans prévenir. Bien entendu, il va de soi que le contrat ne sera pas renouvelé. Vous ne méritez pas notre argent.

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E
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 20/09/2022

Mutuelle à fuir ! Remboursements incomplets, de nombreuses réclamations sont nécessaires, aucun contact téléphonique. Leur répondeur ne permet pas de joindre quelqu'un, tout se passe par mail, insupportable !

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F
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

En arrêt maladie depuis plus d’un an, j’ai fait une demande de complément de salaire. J avais pris une option prévoyance dans ce but vu que je risque ne reprendre le travail qu en octobre. Refus : motif : je n aurais pas fait passer mes contrats de travail ! J’ai fait passer mes contrats de travail et je suis salariée de l éducation nationale depuis 13 ans quand même ! Un gros pépin (ils sont censés être bons pour ça davantage que pour les remboursements) et si je n avais pas eu un peu d argent de côté, (qui ne vient évidemment pas de mon salaire d aesh) , je serais déjà à la rue et interdit bancaire. Merci à cette société de plus en plus cruelle. Essayez de vous battre, de travailler même dans des mauvaises conditions, voilà comment vous êtes remerciée en cas de problème extérieur. il faut faire une révolution ou bien ?

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A
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 14/06/2023

Je vais dans un hôpital frontalier pour une consultation ophtalmologie. Le tiers payant est réalisé. Il me reste 13.23€ à percevoir de chez mercer. J'ai envoyé une facture acquittée pour obtenir le remboursement de cette somme. Et là c'est le début du parcours de combattant pour obtenir le remboursement auquel j'ai droit. Apriori, ils ne savent pas lire! Ils m'ont déjà envoyé 4 courriers me demandant une facture détaillée et acquittée ! C'est à demander s'ils ne le font pas exprès. Je vais alerter ma drh car prendre ce genre de mutuelle pour un groupe d'entreprise n'est pas Top. Mercer donne très mauvaise image de mutuelle.

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M
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Adhérente depuis de très nombreuses années, d'abord à mon nom, puis sous celui de mon époux comme adhérent principal. Malheureusement décès de mon époux, j'appelle (début mai) pour demander la portabilité, au téléphone on me dit se renseigner et revenir vers moi... 0 nouvelles; par hasard en allant à la pharmacie j'apprends qu'il y a un souci sur ma mutuelle (fin juillet) j'appelle et là j'apprends que la portabilité n'est pas possible : on ne m'a pas prévenue (leur excuse: on a envoyé un mail à votre époux !!! LAMENTABLE), pas d'excuse, pas d'explication, aucune proposition de rien du tout !!! Aucune empathie, conseil 0, attitude inacceptable.

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f
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

A fuir .... aucune compétence du service client. 7 mois que je me bats pour un remboursement de médecine douce qu'il me dise avoir réglé alors que non. Personne n'est capable de gérer le problème. Aucun sérieux.. je n'ai jamais vu un service client aussi incompétent !

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M
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

La pire mutuelle que j'ai adhéré dans toute ma carrière professionnelle. Il y a toujours des frais à ma charge (lunette, dents ou chirurgie). Je me demande pourquoi comment des employeurs l'ont choisi ? Ils sont cher et remboursent mal. Si vous avez le choix, évitez cette mutuelle qui n'a que le nom.

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M
Avis publié le 02/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023

FUYEZ CETTE MUTUELLE ! Je déconseille fortement d'adhérer à la mutuelle Alptis en raison de leur service client déplorable. Depuis février et après un trop payé suite à la résiliation de mon contrat, je suis toujours dans l'attente du remboursement de ma dernier cotisation mensuelle. Suite à ma première réclamation qui a eu lieu en début d'année, un chèque de remboursement a été envoyé le 13 Mars à mon ancienne adresse malgré avoir fourni ma nouvelle adresse. Depuis, j'ai passé 8 appels pour corriger l'adresse mais elle n'a jamais été prise en compte. Un mail avec ma nouvelle adresse a également été envoyé, mais cela n'a rien changé. En juin, j'ai reçu un mail indiquant que le virement de remboursement avait été effectué, mais je n'ai jamais reçu l'argent. À chaque appel au service client, on me dit que mon dossier sera traité en urgence, mais aucune action concrète n'est entreprise. Les promesses de rappel ne sont jamais tenues, et lorsqu'on demande à parler à un responsable, on est mis en attente pendant de longues minutes pour finalement retomber sur la même personne qui redemande toutes les informations. Cette situation montre un manque de sérieux et de considération envers les clients. Je me sens pris pour un idiot et joué de ma patience.

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R
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

OUF, LE 31/7/2023 je suis enfin débarassée de cette mutuelle d'une nullité abyssale. Les télétransmissions du l'Assurance maladie n'ont jamais été faites à SPVIE, pour mon mari, car ils n'ont jamais signalé le changement de mutuelle. comme nous sommes nous les deux en ADL difficile de suivre les remboursements, car leurs décomptes sont d'une opacité totale. Certaines prescriptions n'entrant pas dans l'ADL n'ont certainement jamais été remboursées. De plus avec des remboursements avec des retards de 3 ou 4 mois quasiment impossible de s'y retrouver. Adieu SPVIE et sans regret.

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R
Avis publié le 31/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

Membre de cette mutuelle depuis plusieurs années nous avons décidé de quitter celle-ci à l'échéance ( augmentation trop importante de la cotisation), alors que la loi nous y autorrise à notre étonnement FFA a refusé. Depuis nous ne cessons de recevoir des courriers menaçants, la dernière en date nous réclamer le paiement d'une année de cotisation et de faire cesser la teletransmition entre notre nouvelle mutuelle et la sécurité sociale. Vraiment abject! Fuyez bien loin,très loin de FFA.

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T
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 16/08/2022

Nuls sur toutes la ligne…. Injoignables quand on a besoin d’eux, comme leur courtier Assurances de l’Adour. A part faire signer des contrats on se demande quel est leur niveau de compétence….

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j
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Je suis assuré à la CEGEMA depuis 2019. '"Nous n'avons reçu à ce jour AUCUN remboursement. Nous avions souscrit une assurance 'Hospitalisation seule' - VITANEOR 2 HOSPI' (52,30 €/mois). Obtenir un remboursement demande des efforts infinis. A ce jour, aucun remboursement pour les Hospitalisations de mon épouse, depuis Janvier 2023

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B
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Bonjour, j'ai mis un avis concernant la mutelle solly azar, et malgré un appel la semaine passé un autre lundi et un ce matin ou l'on me répond je transmets votre dossier pour qu'il passe en priorité je suis toujours dans l'attente de remboursement pour des feuilles de soins transmises par mail le 28 juin ? bien sur il y en a pour environ 1000€ .concernant un remboursement dentaire de début juin je n'arrive pas avoir le décompte . solly azar a répondu à mon premier avis, rien ne c'est passé et comme je leur est répondu vous avez mes coordonnées pour me joindre, je suis toujours dans l'attente, une mutuelle peu sérieuse je vous laisse juge

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L
Avis publié le 28/07/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Honteux et déplorable ne mette pas à jour les informations de la société malgré de multiples appels et rappels pour le faire …. Vous envoi un huissier pour 200€ ?!?!?!? Menace multiple par courrier ?!? Alors qu’il ne font rien quedal a quoi servent ils ?!?!?

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m
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 21/07/2023

Une mutuelle adossée à la poste, qui ne cesse de se dégrader. Sourde, je suis de moins en moins bien remboursée. Je viens de faire changer les embouts de mes appareils auditifs qui auparavant étaient intégralement remboursés. Il me reste cette fois 70 euros à charge, sur un coût total de 130 euros. Je suis pourtant en option 3. Pour les piles et produits d'entretien des appareils auditifs, je suis remboursée des piles mais pas des produits d'entretien (alors que c'était le cas précédemment, je suis appareillée depuis 25 ans). Reste à charge, 60 euros sur une facture de 30 euros. Aucun information ne m'a été communiquée quant à cette baisse très importante des prestations. Il y a quelques années, mon dossier m'a été retourné, cette mutuelle me demandant des pièces non nécessaires (prescription médicale) pour un remboursement d'embouts. J'ai pu finir à l'époque par obtenir un remboursement de la totalité de la dépense en devant m'adresser à leur siège. Mauvais service, mauvaises prestations, très mauvais traitement des réclamations (lent, anonyme, et processus très lourd). Je ne conseille pas cette mutuelle, qui prend le même chemin que la poste et se place toujours sur le moins-disant, c'est une véritable caricature.

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S
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Suite à changement de lunettes,le remboursement traîne depuis plussieurs semaines, il manque toujours qq chose. Pourtant j'ai envoyé le dossier : facture + ordonnances + décompte sécu envoyé par télétransmission, soi disant ils n'ont rien reçu... Ce jour discussion un peu vive avec l'opératrice, qui du fait me demande encore une fois le dossier envoyé précédemment. Difficile de se faire rembourser, cependant, vu les tarifs qu'ils pratiquent,ils devraient être à la pointe ! Je cherche une autre mutuelle.

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Y
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Mutuelle présenté comme associative avec des augmentations raisonnables, résultat augmentation de 10% sans être prévenu, explications douteuses à l'issue! Nous décidons de résilier au 31 juillet, Alptis suspend le tiers payant à compter du 07 juillet et rejette toutes les demandes de remboursement. A ce prix vous avez des mutuelles beaucoup plus sérieuses.

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M
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Au moment de la souscription d'une mutuelle, signature d'une assurance "accident de la vie" alors que j'avais expressément mentionné mon envie de n'avoir qu'un formule basique. Après de multiples appels, on m'informe "qu'il aurait fallu que je lise le contrat en détail...." et que le remboursement serait compliqué. Attention donc quand vous précisez des éléments au téléphone, ils n'en ont rien à faire et ajoute des options que vous aurez du mal et résilier et qui ne seront pas remboursées.... A fuir...

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N
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Une honte . Mutuelle que je vous déconseille. Je bénéficie du droit à la portabilité mais dossier toujours en attente. Des conseillers soit incapables , soit très hautains. N’ont aucune empathie envers leur clientèle et réponse systématique « c’est en cours vous devez patienter » Je pense bien que si le cas inverse se présentait et que moi je leur devait de l argent je serais harcelé de toute part. La portabilité est une obligation légale , ces mots « obligation légale » sont noté sur votre site internet sur votre page d’accueil à la portabilité ! Et pourtant cette obligation légale vous ne la fournissez pas et vous faites comme si c’était normal d’empêcher les gens de faire des examens médicaux, tout le monde ne peut pas se permettre de faire une avance de frais pendant presque un mois. C’est une honte . Je ne recommande absolument pas votre mutuelle. « Humanis » qui signifie « être humain » en latin et bien changez de nom car ça ne reflète absolument pas vos services. Cordialement.

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C
Avis publié le 27/07/2023 suite à une expérience le 06/06/2023

Très mauvais contact personnel peu qualifié retard de réponse. J'attends depuis 15/06 le règlement et malgré les multiples tentatives de contact avec les services clients. Pas de réponse. Et aujourd'hui je ne peux pas accéder à mon compte. Je contacterai le médiateur par respect et sûrement le tribunal et les protections de consommateurs. Je suis retraitée et j'ai engagé des frais.

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S
Avis publié le 26/07/2023 suite à une expérience le 16/07/2023

Extrêmement mécontente de cette mutuelle. Délais de remboursement astronomique !! Entre 3 semaines et pouvant allez jusqu'à 1 mois et demi de délai. Malgré de nombreux appels et mails, les demandes de remboursements ne sont pas traités . Lorsque vous avez avancé de nombreux frais, cette mutuelle ne fait que vous mettre en difficulté. Les personnes qui vous répondent au téléphone ne savent rien dire d autre qu il n y a que attendre , et attendre et attendre encore jusqu'à ce que quelqu'un décide de s occuper de vos demandes . A 300 euros de cotisation mensuelle on s attend à mieux .

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B
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 22/07/2023

A fuir ?? pas correct ils vont à l usures des assurés afin qu ils terminent par abandonné leurs dû Ils tardent un maximum et après disent que vous n êtes plus dans les temps

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L
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Attention le courtier de Monteux et Apivia refuse les R+AR électronique pour la résiliation du contrat mutuelle donc vous vous retrouvez avec 2 mutuelle et des courriers à 10 euros de frais. Ce qui est de la rétention abusive de contrat. Une mutuelle qui augmente de 30 euros par an, avec un très mauvais remboursement Sécurité Sociale .ils vous disent que la résiliation était à une mauvaise adresse (adresse identique) après c’est un la réf. client (bon numéro) un conseil fuyez Apivia.

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P
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 20/07/2023

Je consulte un ophtalmo le 08/06/23 et paie 115 €, le 29/06/23 je récupère mes lunettes dont l'opticien n'a changé que les verres ( 455,90 €) quelques jours plus tard je transmet à la mutuelle le décompte sécurité sociale (0,10 ct pour les 2 verres) et à ce jour 25 juillet 2023 aucun remboursement ni aucune explication. Sr le site internet de la mutuelle à la date du 13 juillet il est inscrit "demande traitée" et dans les documents " aucun document visible pour cette demande". Depuis plus de 7 ans adhérent de cette mutuelle, je viens de faire un changement de société et j'ai trouvé beaucoup moins cher pour des garanties identiques. SWISSLIFE est une mutuelle à fuir.

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L
Avis publié le 25/07/2023 suite à une expérience le 09/07/2023

De pire en pire. Demande de remboursement pour soin d’orthodonties le 16/06 m. Nous sommes le 25/07 et toujours pas de remboursement. Les délais de traitements ne sont jamais les mêmes selon les conseillers et aujourd’hui même le pompons. La période estivale fait que les délais sont rallongés.. euh..? Moi mes prélèvements sont toujours bien là malgré les vacances.. ils ne sont pas en retard eux!

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M
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 19/07/2023

Probablement la PIRE mutuelle de France, 4 mois que fais des mails et dépose des réclamations sans le moindre effet : j attends un remboursement d optique, on me confirme que mon dossier est à jour mais aucune trace de remboursement. « Les responsables » se cachent derrière des mails génériques. Fuyez cette pseudo mutuelle.

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t
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 18/07/2023

Soins dentaires (plus de 2000 € (exécutés en Mai et pas encore remboursés malgré des relances par internet ,par courrier et par téléphone et les promesses de remboursement immédiat.. Ne répondent pas aux mails et jamais d'accusé de réception pour les documents envoyés via le site. Depuis qq jours connection impossible. Ils se foutent du monde.

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D
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 17/08/2022

Malakoff Humanis est à n'en pas douter détenteur du prix de l'expérience client la plus erratique et désastreuse que l'on puisse avoir avec une entreprise - qui plus est une mutuelle santé. Un conseil : allez à la concurrence ! C'est littéralement "à se taper la tête par terre" ! Un service client certes agréable en général, mais qui - dans la grande majorité des cas - ne peut rien faire sauf "relancer le dossier". Une véritable usine à gaz qui tourne de manière totalement désorganisée et où il faut appeler des dizaines de fois pour avoir une simple réponse claire à un problème. Dernière galère en date ? Un des bénéficiaires de mon contrat a été résilié sans prévenir et sans raison apparente et maintenant ça fait 3 mois que je bataille pour le remettre... Bref, je pense que cette entreprise a besoin d'une réorganisation interne totale, car elle ne sait pas/plus faire ce pourquoi elle existe : protéger ses affiliés et les aider à gérer sereinement le remboursement de leur frais de santé. Conclusion : Fuyez !

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D
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023

Générali c est l assurance habitation la plus catastrophique que j ai jamais vu les assureurs ne font rien ils sont incompétent ils n ont jamais arrêté mes contrats d habitation malgré mes justificatifs 4 ans de payer pour rien avec 2 déménagements ... à fuir !!!! Julien courbet serait là solution ? comme le dit quelqu'un dans un autre commentaire

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R
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 12/03/2023

un prélèvement impromptu a été effectué en mai, soit disant une erreur d'après un mail d'excuses..... 102,82 euros au lieu de 79,69. J'attends toujours le remboursement de la différence.... Je regrette d'avoir changé d'assurance.

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P
Avis publié le 24/07/2023 suite à une expérience le 11/12/2022

Ma note s adresse pour le bureau de Nîmes personne ne répond au tel et sur place une attente interminable pour que quelqu'un se décide de venir voir ce que vous vvoulez alors que aucun client n est assis devant les conseillees pour ma part au mois de décembre je change d enseigne croyez mo

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