Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 107
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
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scorpion83 a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
APIVIA (groupe MACIF...) ne répond pas aux appels, j'ai essayé une trentaine de fois avant l'heure fatidique des 18h.00 (à ce moment-là on bascule sur le répondeur...des horaires pour appeler) mais musique d'attente quelques minutes puis "veuillez rappeler ultérieurement..." et çà c'est tous les jours à toutes les heures dites d'ouverture aux appels...et sur les 2 numéros que je connais et marqués sur leurs imprimés...cette attitude ou organisation est SCANDALEUSE et devrait être amendée...au bénéfice de l'assuré qui perd son temps et donc aussi son argent...en plus des ennuis qui arrivent...et des renseignements et documents qui eux n'arrivent pas...UNE HONTE A DENONCER ce que je fais sans état d'âme tellement c'est infernal...
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Milla a noté Mutuelle Bleue en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Aucunes étoiles voilà se qu il mérite impossible de les joindre au téléphone donc je résilie alors que j y suis depuis 2017 ils sont là pour encaisser
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Fabie a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Bonjour, comment se fait il que vous êtes injoignable et ce au bout de 4 jours après des dizaine er dizaine d appels. C est vraiment inadmissible et irrespectueux de vos clients. Apparemment beaucoup de personnes se plaignent un avis à des associations pour dénoncer ce genre de faits serait peut être à envisager !!!!!!!!
K
Ksjgoeld a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Mutuelle qui vous promet la lune et une fois souscris 50 minutes d’attente pour avoir un renseignement. Ils vous promettent l’envoie d’un document et ne le font pas donc encore 50 minutes d’attente c’est incroyable d’être si incompétent.... honnêtement allez voir ailleurs si vous avez pas de temps à perdre
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PPH a noté Mutualia en Mutuelle santé
Avis publié le 07/01/2021 suite à une expérience le 07/01/2021
Reçu également de Mutualia Vannes un courrier daté du 02 novembre 2020 sur l'évolution des tarifs pour 2021... Ce qui devait être en réalité de 1.98% maximum... Est devenu plus de 8% d'augmentation. Après plusieurs appels téléphonique et plusieurs jours d'insistances ou je devais avoir une réponse sous 48 heures maximum ??? La réponse donnée est que 1,98% est la base d'augmentation... Faut, ce n'est pas ce qui est écrit dans la proposition Mutuelle à fuir et je vais moi aussi résilié le contrat.
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Laurentjack a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Une mutuelle très désorganisée qui ne rembourse pas. Ou que les petits montants. Ca fait 2 mois que j'attends un remboursement de 900 euros. 1/ la mutuelle demande 15 fois les mêmes documents... 2/ à chaque appel, besoin de rappeler le dossier, alors que le téléopérateur a mon numéro d'adhérent et tous mes messages. 3/ on me répond que cela est pris en compte mais aucun engagement sur la date réelle de remboursement... Ni même le montant ! 4/ impossible de se connecter à l'application mobile 5/ application mobile qui ne permet pas de recevoir les réponses de la mutuelle!!! Après être passé par d'autres mutuelles d'entreprise, force est de constater que Mercer est la pire expérience que j'ai eue.
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IJ a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Bonjour, ne pas souscrire chez eux ! Après tout à la base ce ne sont pas des assureurs mais une banque, le profit avant tout ! Je n'ai heureusement pas été souvent malade mais le peu de fois où cela a été le cas, malgré de multiples contacts par mail et téléphone, il a fallu que j'insiste pour avoir les remboursements et bien sûr comme il ne rectifiaient pas mes données il fallait à chaque fois que j'envoie les justificatifs car malgré mes multiples demandes ils ne faisaient pas le "lien" avec ma carte vitale. Leur site est d'ailleurs très mal fait et vraiment pas clair, certains historiques n'apparaissent même pas... Même pour la résiliation il a fallu que je les appelle pour avoir l'accusé de réception et une quelconque confirmation. J'ai bien reçu la confirmation (presque 2 mois après) je suis reparti dans une galère ce mois ci car ils me prélèvent (avec la grosse inflation annuelle de janvier bien sûr) alors que mon contrat est sensé être résilié à sa date d'anniversaire depuis le 31/12/20. Bien sûr un mail sur leur site ne suffit pas (apparemment ils ne communiquent pas entre leurs services !) et je dois les contacter demain car bien sur j'ai eu la réponse à mon mail en dehors des horaires de bureau ! Je sais en plus que ça va être long car ils ne sont pas très réactifs et disponibles, le temps d'attente est souvent de 15 à 30minutes ! Pour finir, j'ai effectué pas mal de comparateurs et contrairement à d'autres la couverture n'est pas au top rapport qualité prix et prestations. Bref passez votre chemin, il y a bien mieux ailleurs. Bien cordialement
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Dalilamef a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Je n est jamais étais remboursé La pire assurance du monde de pratiquement aucun frais médical L excuse étant facture non validée même quand j envoyer Les originaux
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vtfe a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
ENTREPRISE A FUIR Management à l'image du matériel date des années 80 du temps de l'ORIC pour ceux qui connaissent ... Politique embauche diversité mais trop de diversité tue justement la diversité .... Copinage cooptation qui favorise la diversité qui ne se diversifie plus car toujours le même type de population bien soumise et servile .... Objectifs incohérents pour espèrer être augmenté il faut rogner sur son temps de pause et sur la qualité des rendez vous pris en laissant au collègues les rendez vous pourris ... Bonjour l'esprit d'équipe .... Si vous voulez vous épanouir passez votre chemin car burn out dans quelques mois
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Eugénie a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Je mets une étoile mais ça ne le mérite même pas. Je suis scandalisée. Ils m'ont arrêté mon adhésion alors que j'ai simplement demandé des renseignements pour une résiliation de contrat si je trouvais moins cher ailleurs après une augmentation de 10€ et ne m'ont même pas prévenu. Je suis donc sans mutuelle sans le savoir depuis plusieurs jours. Je n'ai eu aucun courrier de leur part et aucun mail me prévenant d'une quelconque résiliation. J'ai toujours été prélevée sans le moindre souci et il m'a fallu pleurer pour obtenir le remboursement de mes soins a certains moments. Honteux !!!!!!!!
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nicf4212 a noté Eovi Mcd en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Envoie de 3 recommandés et jamais de réponse de leur part. Ils continuent avec obstination de réclamer des cotisations malgré les nombreux courriers de résiliation de ma part et de la part de ma nouvelle mutuelle. Ils ont mandaté une société recouvrement après que j'ai refusé de payer suite à mes 3 courriers sans réponses.
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assuré a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Très gros problèmes dans cette mutuelle : pertes répétées des demandes de remboursements, des professionnels de santé qui vous accueillent en faisant la tête ou des commentaires désagréables quand ils voient que vous êtes à la MGEN. J'en ai eu marre et je suis désormais à le MAGE avec leur prévoyance. Les remboursements se font tjs en 48 h et je paie moins avec une bien meilleure couverture santé. Je regrette de ne pas être parti avant !
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* a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
J’ai reçu un appel de cet « assureurs » et quand je lui ai dit que j’ai déjà ce qu’il faut la personne m’a simplement répondu d’aller me faire foutre donc c’est très sérieux le site appelle avec ce numéro de téléphone :+33 9 77 29 58 38 voilà
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solange a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 06/01/2021
Bonjour, Depuis septembre j'ai constitué un dossier dépendance pour ma mère - Deuxième courrier pour des pièces manquantes - affaire suivie par 2 personnes - son état se dégrade et les factures deviennent de plus en plus lourdes sur son budget- elle est chez intériale depuis plus de 50 ans - Elle paie 193 euros par mois - dont la dépendance - Je pense que si cela continue ils n'auront plus besoin de payer - ses jours sont comptés - Mutuelle devenue incompétente - chère - Il faut vérifier les remboursements surtout s'il y a des dépassements d'honoraires - Ils font trainer - jamais la même personne qui vous répond - avis différent - Personnel très gentil mais cela ne fait pas avancer les choses - obliger de téléphoner sans arrêt - site internet souvent inaccessible - Mutuelle qui s'est beaucoup dégradée.
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Véronique a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 06/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Par obligation de souscrire à harmonie mutuelle par le biais de mon entreprise ça démarre mal.... - le contrat est illisible niveau tarif car c est a nous de faire le calcul avec le ppms et encore plus compliqué avec les options et si vous avez des enfants... - je reçois 2 cartes alors que nous sommes 3 adhérents majeurs et autonomes sur la gestion des rdv santé... - je fourni un dossier complet dont nos 3 RIB et rempli le document d autorisation de prélèvement bancaire mensuel... Or, on ils m ont inscrit en paiement trimestriel et par chèque ! - et pour courrier le tout des dizaines de tentatives d envoi de mail via mon compte sur l appli harmonie mutuelle soldés a chaque fois par un problème technique RÉSULTAT : je vais devoir les appeler... Suite au prochain épisode Merci de m avoir lu et espère vous être utile Cordialement
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siham92 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
A FUIR !!!!! J'ai souscrit à cette mutuelle via mon entreprise en janvier 2019 , j'ai démissionné en Aout 2019 , et depuis cela fait maintenant 1 an et demi que je bats pour avoir mes remboursements bien que j'ai envoyé des mails , appelé de nombreuses fois , envoyé des courriers en recommandés, lorsque vous les appelez, vous patientez 20 minutes minimum pour avoir un employé incompétent qui ne vous apporte aucune solution ( après vous avoir mis en attente durant 15 minutes minimum, le temps de contacter un autre service soit disant ) , attention en fonction des appels vous avez bien évidemment des versions complètement différentes sur votre situation . J'ai été prélevée chaque mois d'un montant de 36.45 euros mais pour les remboursements bizarrement votre dossier d'affiliation disparaît ... je compte entamer des procédures judiciaires . Un conseil n'y allez surtout pas !!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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xagae a noté MVS Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Une catastrophe : prélèvent sans soucis votre adhésion mensuelle mais ne rembourse les frais de santé. Motif : c'est de ma faute je ne suis pas allée sur mon compte Ameli faire le nécessaire... je vais sur mon compte Ameli, ils me disent que je dois appeler ma mutuelle !!! Difficiles à joindre, pas aimable et pas du tout efficace. Vous trouverez j'espère mieux que cela !
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Louloute a noté Miel Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Attendre 3 mois pour une"validation de dossier" mais un beau jour se retrouver allégé de 500€ sans jamais avoir rien reçu ! Une honte ! Et dire que je suis obligé de vous gardez un an me donne la nausée
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Stella a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
déplorable ! A fuir! d'une incompétence absolue et sans aucun respect ni empathie pour ses assurés . En arrêt maladie depuis plus de trois mois , ils ont trouvé le moyen de virer mes allocations journalières sur un vieux compte joint clos depuis ....6 ans !!!!! trop fort !!!! Qu'a cela ne tienne je tente desespérement de régler le problème durant près de trois semaines en appelant tous les deux jours sur leur plateforme avec tout le temps un autre interlocuteur à qui il faut tout réexpliquer .....pour rien alors que je suis malade et peu en état ....Mais ça ils s'en balancent royalement !!! Finalement cela a mis plus de trois semaines pour qu'ils reversent le montant sur le bon compte , mon compte perso ( celui sur lequel ils me remboursent tous me actes .....on voit bien là la super communication entre les services !!! car pour aller chercher un compte clos depuis 6 ans alors qu'ils ont mes coordonnées bancaires depuis toujours ... faut le faire tout de même ) . Oufffff je me dis voila une grosse épine du pied enlevé et maintenant c'est bon, je vais pouvoir souffler .... Et bien NON .... figurez vous car une semaine plus tard , au moment du deuxième versement , je vous le donne en mille ......mais vous n'allez pas y croire ....Ils versent à nouveau sur cet ancien compte .......Et on en revient au même point ...appel sur leur plateforme et .....plus qu'à attendre qu'ils daignent de nouveau modifier le versement sur mon compte .... En attendant , mes prélèvements tombent et je suis dans la MMM....en plus d'être malade !!!! Puisque ça va surement mettre encore plus de trois semaines avant qu'ils daignent me reverser l'argent sur mon compte . Et attendez ....jamais deux sans trois ...je pense que je vais y avoir droit le mois prochain et les suivants ..... Alors je dis merci la Mgen et surtout fuyez .....des incompétents pareils j'ai rarement vu .... Faudrait vraiment les dénoncer car au lieu d'aider les gens quand ils sont malades comme est censé le faire une mutuelle digne de ce nom , ils les enfoncent encore plus ...je dis BRAVO !Et aucun moyen de joindre les services concernés c 'est abhérrant
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Dehia a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Augmentation importante du prix chaque année, pour un remboursement pas intéressant, je suis vraiment déçcue, je vais résilier et changer une autre mutuelle plus correcte.
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ju a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
J'ai bénéficié d'une offre de 150 euros mais je ne l'ai appris que quand j'ai résilié mon contrat pour aller chez la mutuelle de mon employeur. Il me demande de payer la somme restante.... sachant que j'ai mon assurance chez eux.
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Prunelle a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Augmentations très importantes tous les ans ce qui m’a fait changé de mutuelle pour beaucoup moins cher avec les mêmes prestations pour moi et mon épouse
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Monsieur Aventure a noté SMATIS en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
Bonjour, (Avis d'un adhérent SMATIS) - Injoignable par téléphone au 0977 400 400, que ça soit adhérent ou pour un renseignement quelque soit l'option choisie sur le standard. - Rappel par un conseiller SMATIS via leur site, j'y ai cru au début, jusqu'à ce que je me rende compte qu'après être rappelé automatiquement au créneau demandé, vous êtes basculés sur la même ligne téléphonique qu'un appel entrant pour contacter/joindre un conseiller, LE COMBLE !!! Pour synthétiser : une étoile s'est déjà de trop ... ! En espérant les joindre ... Un jour peut être ... L'espoir et l'humour font vivre :) Bonne journée.
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florent a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2021 suite à une expérience le 05/01/2021
MERCER c'est aucun service, aucun suivi, aucune réponse aux assurés comme aux professionnels de santé. MERCER NET c'est aucun suivi, aucune réponse aux demandes... c'est pour renvoyer les assurés sans aucun RESULTAT.
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Joel78 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Bonjour, Alors que mon compte retraite etait actif depuis plusieurs mois, cet organisme a non seulement stoppé les virements mensuels de retraite Agirc et Arrco, mais aussi supprimé l'essentiel des donnees de mon compte de l'espace adherent. Cette situation hallucinante a l'ere du numerique, releve d'un professionalisme hors du commun. Le site institutionnel refondu depuis quelques jours, n'est pas operationnel. Bref bravo les artistes ! Fuyez, fuyez' fuyez...
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alex a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Mutuelle qui devient très chère. Pas de justification sur les tarifs, après demande. Des demandes de remboursements toujours en attente, je pense jamais ne les recevoir, il trouve toujours des excuses pour ne pas faire les remboursements. Le site de chat de néoliane ne fonctionne pas, les questions tombent donc dans le vide... C'est le vide sidéral, quand une question est posée à un interlocuteur néoliane, bien sûr quand vous réussissez à avoir quelqu'un... J'ai des interlocuteurs plutôt agréable, sauf une fois, il aurait été en face de moi, il m'aurait frappé... Enfin, j'ai demandé la résiliation, via ma future mutuelle, et là excès de zèle, il refuse la résiliation, même ma future mutuelle ne comprend rien !!!! Néoliane de la rigueur seulement dans un sens !!!!!!
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Nathoy a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Je représente une toute petite association qui dispense des cours de chants et de musique. Mon association est déjà mise à mal par la crise sanitaire qui dure déjà depuis quelques temps et mes professeurs qui ont perdu une partie de leur rémunération du fait de la fermeture de l'école et ont vu les concerts auxquels ils devaient participer annulés sont pour certains dans des situations délicates. Et bien pour couronner le tout, Malakoff Humanis (Humanis ? tiens ils savent quelle est la racine de ce mot ?) nous a radié à la suite d'une erreur qu'ils ont commise en oubliant de prélever nos cotisations depuis plus de 6 mois. Et depuis plus de 6 mois, bien que nous nous soyons acquités des sommes que nous devions, rien ne bouge, nous sommes baladés de service en service, on nous demande toujours un truc supplémentaire, en général le contraire de ce que l'on nous a demandé la veille... C'est le début de l'année ? Alors je fais le voeu, que notre situation puisse s'arranger très vite pour que mes salariés puissent à nouveau être couverts et remboursés. Remettons l'humain au coeur de nos priorités et pas seulement l'argent.
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clogil38 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
bonjour pour avoir testé APICIL en contrat collectif ( imposé) service client totalement incompétent , chacun est traité d' une manière différente. Très gros problème de communication En aucun cas je recommande cette mutuelle.
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Lucas a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 04/01/2021 suite à une expérience le 04/01/2021
Mutuelle niveau 3, 74 euros par mois et remboursement des montures de lunettes a seulement 50 euros... et 300 euros pour les 2 verres...vraiment très mauvais, dernière année cher Ociane MATMUT qui n'assure vraiment pas !
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Dakota a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 03/01/2021 suite à une expérience le 03/01/2021
nouvelle adhérente j'ai souscrit le 8 décembre 2020 pour un debut de contrat au 1er janvier... a ce jour aucune nouvelle, impossible de créer un compte sur site, pas de carte tiers payant, des teleconseillers incompétents !!! j'ai besoin de ma carte tiers payant et leur seule solution c'est que j'avance les frais...
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TeamArrow94 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 02/01/2021 suite à une expérience le 02/01/2021
Depuis le 24 Octobre, je contacte toutes les semaines Mercer pour tenter de faire avancer les dossiers optiques pour mes filles. Les dossiers optiques ne sont pas traités! Il faut un mois minimum pour la réponse à toute demande. Depuis Décembre, les dossiers télétransmis ne sont même plus traités ou visibles sur le site, je dépose les dossiers manuellement sur le site mais ceux-ci ne sont pas traités ou traités dans des délais raisonnables. Le service client vous demande toujours de patienter mais rien ne se débloque. Mercer est le pire du pire vis à vis de mon expérience avec une mutuelle. Je n'en peux plus d'appeler Mercer toutes les semaines. La situation est scandaleuse et visiblement générale pour les adhérents.
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algecoromeo3 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 01/01/2021 suite à une expérience le 01/01/2021
Jai signé un contrat mutuelle santé pour moi et mon épouse courant Décembre 2020.Derniere semaine je contact par mail ma conseillère car je n'avais toujours pas reçu les cartes de tiers payant aucune réponse de sa part .J'essaie de la contacter par téléphone madame ne répond pas idem pour contacter l'APICIL par téléphone. Je me suis rendu aux bureaux a Caluire j'ai été reçu par une conseillère qui c'est retranché sur des problèmes informatique, celle ci doit me contacter pour m'apporter une réponse positive. J'en tire les conclusions grand sourire pour signer les contrats je termine mon engagement pour un an .A FUIR .NE RESPECTE PAS LEURS ENGAGEMENTS.
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François a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 15/12/2020
Catastrophe J’essaye de les joindre impossible toujours en attente plus de 15 minutes j’ai des remboursements qui ne sont toujours pas effectué ceci est inacceptable plus de 1 mois
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Fb a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 31/12/2020 suite à une expérience le 14/12/2020
Difficile à joindre , long à répondre et remboursement minimum même en prenant les options les plus chères . Nous sommes dans une relation bureaucratique et pas considéré comme un client
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Tanit a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 12/12/2020
Un service client désastreux. Aucun suivi des dossiers. Service informatique qui ne marche pas. Attentes au téléphone pour contacter le service client interminables et infructueuses et facturées à un prix rédhibitoire... Aucun rappel d'un responsable malgré de nombreuses relances téléphoniques et écrites. Lettre avec AR envoyée au responsable du service client sans aucune réponse depuis plus d'un mois. Plus de 7 000 euros de soins bloqués et non remboursés sans la moindre explication. Un vrai scandale. Si vous cherchez une mutuelle passez votre chemin. Cette société est la pire avec laquelle vous puissiez avoir à faire.
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Este a noté Samassur en Mutuelle santé
Avis publié le 30/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Le service client est honteux Le service client, pitoyable, ne répond jamais au téléphone, ne répond pas aux devis !!! Lorsque vous souhaitez vous désabonner avec une lettre en recommandé, ils continuent de renouveler votre abandonnement ! Honteux, je vous conseille de vous trouver une vrai Mutuel.
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Mauricette a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 18/12/2020
J'ai prévenu du décès de mon époux le 11 novembre pour réactualiser ma cotisation. Malgré mes appels et mails, neoliane continue à prélever la totalité de la cotisation pour 2 personnes. A ce jour neoliane me doit 212€. Je suis très mécontente.
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Manon a noté Groupe AGPM en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 16/12/2020
NUL, NUL et encore NUL !!! Cette assurance est loin d’être celle qu’on l’imagine ! On vous prélève encore de l’argent alors que vous avez quitté l’armée depuis un bon bout de temps ! Après plusieurs appel pour dire que vous voulez résilier et qu’ils ne sont même pas capable de le faire!!! Pour continuer à prélevé de l’argent sur le dos des gens. Faite attention dans quoi vous vous engager
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Andrew49 a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
Nouvel abonné mon assurance mutuelle ne prenant effet qu'au premier JANVIER 2021 et déjà un premier couac !. Le devis établi le 09/12/2020 avec la conseillière financière s'établissait à une mensualité de 274 € par mois, ce qui était déjà supérieur de 50 € à ma mutuelle actuelle FMA, mais présente quelques garanties supérieures. Le 15/12, je reçois l'échéancier dont les futures mensualités s'élévaient à 334 €. Je fais immédiatement une réclamation auprès de la conseillère qui l'a établi le contrat et elle me déclare que la prime a été "majorée tardivement" du fait que je n'avais pas de mutuelle auparavant. Ce qui est faux puisque c'est la première qu'elle ma demandé. Donc, elle fait une réclamation auprès du groupe afin de supprimer cette majoration en joignant une copie de la carte de mon ancienne mutuelle. A ce jour, je n'ai toujours aucune réponse et il est probable que les mensualités de 334 euro soient prélevées dès le 5 Janvier. Aujourd'hui, 29/12, je recontacte le groupe au 0980 980 880, la conseillère est incapable de me dire ce que devient la réclamation et me rassure qu'un réajustement se fera dès le mois de Février. Toutes les mutuelles à qui j'ai demandé des devis, ne m'ont jamais demandé si j'avais une mutuelle auparavant et ne m'ont imposé une majoration dite "tardive" de 60 euro. C'est inadmissible. J'espère qu'ils ne pas font passé le délai de rétraction en qu'ensuite le problème ne sera pas résolu. Déjà la confiance envers cette mutuelle et et leurs pratiques en a pris un sérieux coup dès le départ.
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Claude33 a noté Apréva en Mutuelle santé
Avis publié le 29/12/2020 suite à une expérience le 11/12/2020
