Tous les avis Ag2r La Mondiale - Page 3

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Avis contrôlés conformes

J
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Inadmissible pour Ag2r intérimaire prévoyance. Je suis en situation d handicap. Toujours pas de complément de salaire 6 mois que j attend. Une plainte collective pour lenteur administrative. Et mise en danger de vie d autrie pour ne pas pouvoir subvenir au besoin quotidien de la vie. Par manque d argent.

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C
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Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

délais de réception des contrats après signature 3 mois ! accès site internet impossible. standard téléphonique, c'est interminable. réponse courrier délais sidéral.

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N
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Avis publié le 09/07/2023 suite à une expérience le 20/11/2022

Franchement je n ai jamais vu ça. Malgré plusieurs relances pour des remboursements de soins dentaires aucune réponses de leur part. Je serais dans l obligation de déposer une requête pour abus de confiance.

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e
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Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Bonjour Mon patron a pris cette assurance je suis employé . !!!Je ne conseille personne à prendre cette assurance ! depuis décembre 2022 je suis en arrêt maladie je n'ai toujours reçu aucun paiement de la complémentaire et mon dossier est complet !!je suis en grave difficultés financières car je n'ai que la moitié du salaire. C’est une bataille cela fait plus de six mois .J ai envoyé 3 recommandé et appelé une 40 fois...Ils me disent de patienté encore 2 mois environ!!! .Je n'ai même plus les moyen de me faire opéré .car j'ai 600 euro de frais.je pense que je vais devoir reporter mon opération !!! une honte ....

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D
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Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023

Vraiment nul en plus il peuvent jamais rien faire mon fils de 3 mois doit créé une adresse mail pour avoir une carte de tiers payant alors que j'ai un espace client

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V
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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 20/05/2023

Suite au décès de ma mère survenu le 30 mars 2023 j'ai envoyé un acte de décès à AG2R ou ma mère avait souscrit une assurance obsèques. Nous sommes 5 enfants donc héritiers. Après avoir envoyé par mail tous les papiers réclamés ( porte fort, domiciliation de domicile, RIB) de chacun de nous le capital à été versé à chacun par virement au mois de mai sauf à un de mes frères. 1er appel on me dit que que l'on prend note et que ça va être régularisé. 15 jours après rien n'est fait, 2eme appel on me dit que c'est normal j'ai envoyé 2 fois un même RIB, OK ça peut arriver ! Donc à la demande de la l'agent au téléphone je renvoie un rib de mon frère par mail, toujours rien au.bout d'une semaine. 3eme appel il y a un mail arrivé mais personne de peut ouvrir la pièce jointe ( c'est la réponse donnée), on me dit de l'envoyé par courrier ce que je fais , toujours rien. 4eme appel alors la c'est le comble soit disant l'enveloppe était vide pas de RIB à l'intérieur .,renvoyer en 1 mail encore une fois me dit_on bien sur je suis furax et le fais savoir. Je renvoie le RIB par mail. Au bout d'une semaine je reçois un mail en me disant que depuis le mois de mai tout est réglé ! Mais que faire avec cette bande d'incompétent ? Je n'en peut plus mais je ne lâcherai rien . Fuyez cette assurance.

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E
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Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023

Mutuelle santé à FUIR et à BANNIR Mutuelle obligatoire par mon employeur, je l’ai gardée 5 mois et n’ai eu que des soucis ! Difficultés d’affiliation de mes enfants malgré X envoi des documents AUCUNE carte reçue, avance de frais de santé, je suis tjs dans l’attente de remboursement (factures de février, juillet : tjs aucun remboursement) Factures envoyées via l’espace internet, documents tjs manquants (alors qu’envoyés plusieurs fois!), au final on me dit de favoriser la voie postale…. Appel TOUTES les semaines pour en connaître l’avancement : Un discours différent chaque semaine ! Tantôt on ne retrouve pas mon dossier, tantôt les justificatifs sont manquants, tantôt « c’est en cours , dans la semaine normalement » on en vient même à me dire « nous sommes le 26 du mois, les délais de traitement est de 20jours, votre demande date du 30, si on rajoute les week-ends et les jours fériés nous sommes à 20jours » voilà où ils en sont!!! Des correspondants qui ne savent même plus comment justifier l’incompétence de cette mutuelle! Pour couronner le tout : évidemment que je souhaite en changer : courrier de radiation envoyé en recommandé (+sur le l’espace client on a le droit d’y croire…) et ma radiation met plus de 2 mois à se faire (ne l’est tjs pas d’ailleurs!), impossibilité d’avoir un certificat de radiation donc de souscrire à une autre mutuelle et bien sûr, on continu de vous prélever dans tout ça sans aucun scrupules…. Des incapables qui méritent une radiation totale des assurances santé !

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E
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Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Je viens de recevoir un nouvel appel à cotisations et figurez-vous que ma cotisation augmente de 50%... je téléphone j'explique le souci (en plus nouveau montant sera prélevé le lendemain !!!). On m'explique que comme j'ai déménagé À 3KM le tarif a changé et que j'ai changé de régime de sécurité sociale... heu non pas du tout. Bref aucune réponse logique à ce changement de tarif. Biensur on me dit que une réclamation a été envoyé mais que le traitement sera long... ça je n'en doute pas puisque en plus j'attends toujours des remboursement de frais dentaire pour lesquels une réclamation avait déjà été faite il y a plus d'un mois biensur sans résultat. Je suis en RAGE et quitte à avoir des soucis je vais bloquer leurs prélèvements. Jamais eu de souci auparavant avec aucune autre mutuelle mais là c'est pire que tout. En plus en ce moment ils se permettent de faire de la publicité à la télévision, tellement facile avec notre argent.

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R
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Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 15/06/2023

Apres 127 demandes en 1 an par mail ou téléphone suite à un sinistre du à la grêle seulement 2 contacts avec le gestionnaire et 3 mails de réponse Le remboursement des sommes dues sont toujours conditionnées par l’accord de l’expert qui réagit 3 mois après la demande et 30 contacts par téléphone C’est inadmissible surtout qu’il faut avancer le coût des travaux et que des prêts bancaires sont à prévoir pour suppléer au manque de réactivité volontaire de l’assurance

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P
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Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Mutuelle obligatoire de mon employeur. Ça devrait être interdit de forcer des gens à prendre une mutuelle, surtout quand cette mutuelle est question est nullissime !!!!!!!! Service client à perte, remboursement ça met 15 ans à venir, les gens au téléphone disent pas la même chose, rembourse très mal, et TRÈS CHER. Je vais démissionner et je vais ouvrir le champagne car grâce à ma démission je vais me barrer de cette mutuelle d’incapable

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T
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Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023

Incompétence générale et mauvaise foi. Suite au décès de mon père, AG2R a suspendu les prélèvements pour ma mère. Ils nous demandent plus de 2000 € de rattrapage alors que je les aient alertés un nombre incalculable de fois. Après un courrier de demande d'explication, ils répondent que ce n'est pas de leur faute, ils ont eu une panne informatique ! Une panne informatique qui a duré un an ! Si si, veridique ! Digne des meilleurs perles ! Aucun scrupule, ils nous envoie vers le médiateur, déjà fait, évidemment !. Fuyez, aucune éthique, même pas capable de rattraper leurs erreurs !

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b
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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

une catastrophe fuyez le jour ou vous aurez besoin d'eux ils ne seront pas la mon épouse étant passé en invalidité 2e catégorie reconnue par la cpam j'ai contracté chez eux assurance emprunteur avec itt totale et partielle décès incapacité etc et refusent de me prendre en charge avec un expert désigné par eux... n'ayant pas les moyens de faire appel je ne vois qu'une solution médiateur de la république une honte!!!! cela fait 15 ans que nous réglons nos cotisations.de plus l'assurance prêt employeur contracté ailleurs eux ils règlent le prêt avec mêmes garanties???? a ne rien y comprendre j'aimerai avoir ce médecin conseil devant moi malheureusement pas possible caché derrière son bureau

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M
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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Alors mutuelle la plus nul que je n’ai jamais vue!!! Je m’occupe du contrat de ma mère, ils ne traitent absolument rien, ni les documents information personnel, ni les demandes de remboursement par contre les prélèvements passe en temps et en heure. C’est une usine de fric qui n’en a strictement rien a faire de la demande des assurés. J’ai résilié le contrat de ma mère et je l’ai ajoutée sur le mien. Je déconseille fortement cette mutuelle

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J
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Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

A fuir complètement, J’étais en congé maternité le 22/09/2022.j’ai constitué mon dossier en ligne tout allait mais à chaque fois me demandais de rajouter des documents manquants ce que j’ai toujours fait. Dossier complet le 8 mai et en cours de traitement depuis. J’appelle le service client qui me dit que je dois recevoir le virement la semaine qui suit et depuis plus rien. Bizarrement hier j’ai reçois un message me disant que je complète pas les conditions car je n’ai pas fait plus de 3 mois consécutifs avec le même employeur… ce qui est faux. J’ai compris qu’ils font tout pour ne pas payer Très très déçu car quand tu attends le virement et que tu fais des projets depuis plus de 5 mois laisse tomber Si je pouvais mettre un 0 je l’aurai mis sans souci A fuir +++

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L
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Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait volontier . J'ai souscrit une mutuelle pour mes enfants ainsi qu'une complémentaire pour qu'ils soit bien protéger au final on me refuse tout mes devis et les factures sont traité 2mois plutard avec au final refus de remboursement. A FUIR !!

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F
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Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

AG2R à fuir ! ils sont bon que pour vous prélever vos cotisations. A ce jour mes indemnités journalières suite à un arrêt maladie de 3 mois ne mon toujours pas été versées.

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K
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Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 21/08/2022

Cela fait depuis le mois d'Aout 2022 que j'essaye d'être affiliée au compte de mon mari. J'ai envoyé plus de 5 fois tous les documents demandés. Au bout de 10 mois, je commence à en avoir assez ! Je relance les services, à chaque fois: faut renvoyer le document madame... Bien sûr, je n'ai que ça à faire de vous renvoyer le document que vous avez déjà en 5 exemplaires ! Je vais saisir le médiateur avant de lancer une procédure en justice.

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J
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Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

Cette mutuelle est un réel scandale !! A fuir de toute urgence !!! D’une incompétence sans nom, je n’ai JAMAIS vu ça ! Les conseillers sont tous autant incompétents !! J’ai dû avancer par mes propres moyens mes frais de santé, durant 6 mois malgré la cotisation en cours, car ils n’ont pas était fichu de réaliser une portabilité suite à rupture conventionnelle, malgré mes milliers d’appels et courrier sans jamais une seule réponse fiable !!! Je suis sidéré que cette mutuelle existe encore !

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F
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Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

Après 18 mois d'arrêt ils ont décidé (sans information) de ne plus verser les IJ. 4 mois déjà et aucune explication. Je ne parle pas des appels qui ne servent rien car la personne en ligne ne sert pas plus qu'un répondeur

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P
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Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Intérimaire prévoyance AG2R, des pratiques plus que douteuses et des prétextes bancales pour retarder les paiements. Cet organisme donne l'impression qu'ils sont dans le rouge et ne sont pas capable de faire face a leurs responsabilités. Pas sérieux, a éviter

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F
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

j'essaye de joindre le service « successions » de AG2R LA MONDIALE (03 20 67 83 53) A chaque fois, un répondeur m'informe que le service est joignable les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 13h30 à 17h30. S'ensuit une mélodie, puis la communication est coupée. Lundi après-midi, j'ai appelé une demi-douzaine de fois, en pure perte. Aujourd'hui, mardi, j'ai essayé à nouveau. Même constat. A fuir et cela ne m'incite vraiment pas à replacer les fonds chez AG2R.

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C
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Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Demande de remboursement pour soin pharmaceutique qui date du mois de décembre ! C’est mon employeur qui m’a mis avec cette mutuelle mais croyais moi je compte la quitter rapidement, à fuir !! Les conseillers ne savent pas quoi vous répondre à part délai de traitement long

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m
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 14/12/2022

Déplorable, à éviter absolument! passage de téléconseiller en téléconseiller (ping pong)...Mauvaise gestion des contrats, manque de professionnalisme et même si cela fait un certain nombre d'années que vous êtes assuré via un contrat collectif (10 ans), on vous fait comprendre que n êtes ni plus ni moins un client de base...

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F
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Avis publié le 19/05/2023 suite à une expérience le 11/06/2022

A FUIR !! manque totalement de sérieux et pour arriver à ce faire indemniser pas facile. Pour régler nos cotisations aucun problème, mais quand on n'a besoin de notre prévoyance il faut s'armer de patience, il faut les relancer en permanence pour faire valoir nos droits.

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S
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Avis publié le 16/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Ne rembourse pas la prise de sang avant anesthésie pour mon toutou malgré que dans les conditions générales les analyses en laboratoire sont rembourser ! Numéro de téléphone qui ne fonctionne plus, seul contact le mail et aucunes nouvelles ! Impossible d’avoir le service client !

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R
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Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Demande d'indemnisation reçue le 21 mars 2023 et à ce jour aucune indemnisation d'IJ délai annoncé 06 mois. Quand on appelle aucune information autre que le délai du traitement augmente: LAMENTABLE!!!!!

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D
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Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Très mécontente l an dernier ai mis 3mois pr 1 rachat et j ai demandé en mars mon compte détaillé je n ai que des solde trimestriel sans détail ??et pr mon rachat j avais demandé combien peut retiré sans impôts j ai racheté moins mais même sans m avertir ils ont déclaré 2646e aux impôts et n ai tjrs pas détail compte et ai perdu 12%sur amp?? Ne recommande pas

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D
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Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

J'ai souscrit a un PER y a 2 mois. Ils ont encaisse le cheque mais toujours pas de contrat ni d'accès Internet a mon placement. Mon conseiller est une abrutie finie. Incapable de me donner une date pour la finalisation de mon contrat et ne répond pas à ses emails. Ils ont un chèque d'une valeur conséquente que j'ai demandé à m'être restitué. Pas de réponse. Je vais être obligé de le déclarer voler. Et je me fais ballader par le service client.

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G
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Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Franchement c est la pire mutuelle que j ai eu ... J y suis depuis 4 mois et que des ennuis. Premièrement ils avaient perdus mes docs pour m inscrire alors que je cotisais : pe l ont ils dis ? Non non j ai du faire toute mes démarches. Ensuite un simple remboursement c est la guerre : 2 mois que j envoi des docs et que j apelle mais 0 reponses j ai jamais vu ça les types font les morts alors qu on est client. Bref Fuyez ce genre de mutuelle c est vraiment une catastrophe.

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P
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Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

J'essaie en vain de récupérer mon capital arrivé à terme. Impossible d'avoir une réponse. Malgré mes différents mails, je ne reçois aucune réponse. AG2R n'a aucune considération pour ses adhérents. Et lorsque je les contacte par téléphone à chaque fois je dois attendre 25 minutes pour avoir en plus une réponse plutôt vague, rien de concret. Nous sommes pris en otage par cette assurance.

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M
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Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Une catastrophe cette mutuelle ! Je suis employée en cdi cela fait maintenant 4 mois! Je ne suis toujours pas affiliée car ils disent ne pas recevoir les documents envoyés et ré envoyés par l’employeur ! Même avec un numéro de sécu qui est propre à chacun il ne retrouve pas le salarié ! Les personnes qui vous rappellent par téléphone ont des réponses toutes faites apprises par cœur sans engager aucune recherches sur votre dossier et se renvoient la balle avec des adresses postales et numéros de téléphone !!à fuir

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y
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Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Je suis gérante d'une entreprise, et terriblement déçu au niveau de la mise en place des contrats. Depuis des mois ça traine, rien n'aboutit toujours une maintenance informatique , rien ne fonctionne au niveau des référence, numéro siret qui bloque, mais surtout, l'accueil téléphonique, je suis tombé aujourdh'hui sur une personne très mal - aimable. Toujours pas d'avancé à ce jour, .... c'est impressionnant ...

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r
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Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Impossible à les joindre au téléphone Placement peu remunérateur plutôt en baisse 32 minutes d'attente sans avoir quelqu'un ou une au téléphone puis ils ont raccroché et celà arrive bien trop souvent

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V
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Avis publié le 09/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023

Aucun retour suite à de multiples demandes (pendant 3 mois). On nous balade via des call centers. On doit nous rappeler ce qui n'est jamais fait. Par contre, pour envoyer les factures, ils ne sont pas en retard..... A FUIR AU PLUS VITE

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F
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Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023

Pas moyen d'obtenir un conseiller en France pour une aide du fonds social afin de participer à mes frais d'hébergements pour ma cure thermale .. si vous avez un avis sur le sujet pour m'orienter je vous remercie ...

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c
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Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

si vous avez un placement chez eux sachez qu'il n'est pas simple de le récupérer , c'est très compliqué.mauvaises explications , retard de traitement des courriers de 3 semaines , aucun document accepté par mail pour aller plus vite , communication plus que légère

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S
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Avis publié le 28/03/2023 suite à une expérience le 20/03/2023

Bonjour. Je suis en arrêt depuis le 2 septembre 2022... et je n'ai toujours pas eue ma prévoyance... sa commence sérieusement à piquer financièrement.... je survie... sachant que je ne peux rien savoir vu qu'il y a contrat de confidentialité chose que je trouve absurde car c'est ma mutuelle,ma prévoyance,mes sous ... ma responsable répond à mes mails quand elle en a envie .... je suis dans le flou total.... j'espère sérieusement que tout cela va se débloquer au plus vite car sa va faire 7 mois que je suis en arrêt... alors franchement... voilà.

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f
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Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023

Viasante ne comprends rien , je suis au RSA et j ai la cmu .j envoie un recommandé pour avertir que j ai la cmu + justificatif et que je de résilier ma mutuelle ,la loi dit que j ai le droit d annuler le contrat , je reçois une lettre mise en demeure et que je n' ai pas de revenus, quelle honte , ma mère attend sa date d anniversaire pour résilier de plus elle est seule est paie très cher , je déconseille ceux sont des incompétents

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Y
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Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 11/11/2022

C'est une catastrophe. Ag2R ne couvre absolument. Ma femme et moi avons eu deux arrêts successif de plus de 3 mois pour des pathologies qui n'ont rien en commun. Ag2R fait trainer volontairement pour ne pas indemniser. Par exemple ils ont mandaté un médecin pour une expertise médicale et celui-ci me convoque 8mois après le début de mon arrêt, je jette un œil sur Doctolib et ce Médecin à au moins 50 places disponible tous les mois pour des RDV soit plus de 250 places entre aujourd'hui et le rdv qu'il me propose. Les conseillers au téléphone ne savent rien et ne servent qu'a vous faire patienter encore et encore. Le conseiller en local à carrément fuis et son responsable département pareil. Par contre le service comptabilité est au top, 5 jours de retard et vous avez déjà un rappel par Email et par courrier. Nous avons voulu récupérer l'argent placé pour notre retraite, même chose, impossible de le récupérer. Ma femme a une deuxième complémentaire chez APRIL qui la couvre depuis le début sans aucun soucis car par chance la aussi AG2R à mal fait son travail car ils devaient résilier eux-mêmes cette assurance au profit de la leur...... En gros la partie commerciale et comptabilité est super efficace, le reste c'est vraiment très mauvais. De notre coté nous avons déjà engagé des procédures via notre protection juridique mais il est possible que cela devienne un recours collectif car je rencontre de plus en plus de gens qui sont désemparé a cause d'Ag2R

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b
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Avis publié le 20/03/2023 suite à une expérience le 23/02/2023

Trés trés limite a fuir 5000 euros pendant 15 ans , évaluer à 6250 euros lors de la cession et reçu 5840 euros belle opération pour cette assurance merci pour votre considération

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