Tous les avis Ag2r La Mondiale - 1 étoile
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rodrigues a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2025 suite à une expérience le 16/01/2025
Situation tellement ubuesque et lunaire qu'elle mérite un avis. Et si j'avais su je n'aurais pas conseillé à ma fille de souscrire chez eux pour une mutuelle. je vais énumérer les erreurs qui peuvent vite prendre une drôle de tournure. *1er erreur. Bulletin d'affiliation rempli, il se trompe de nom et de date ne naissance, mauvaise carte envoyée 1er appel qui dure 20 minutes ils admettent qu'ils se sont trompés et une nouvelle carte est éditée et on m'indique qu'elle me sera envoyée par voie postale. 2eme erreur. Je reçois une nouvelle carte erreur sur date de naissance et numéro secu je contacte le service clients pensant que leurs outils je suppose "AKIO" permettent de voir les traçages.... Ben voyons... 30 minutes à expliquer afin qu'il retrouve le bulletin d'affiliation. Ils admettent de nouveau qu'ils se sont trompés et on me demande gentiment d'attendre encore la nouvelle carte. 3 eme erreur mais là c'est le pompon, je reçois la nouvelle carte et évidemment je dois maintenant créer mon espace pour envoyer mes factures. Ben impossible car là encore une fois ils se sont trompés sur l'adresse mail et impossible de recevoir un code d'activation. 3ème appel je tombe sur une dame qui n'avait visiblement qu'une envie c'est de rentrer chez elle reniflant à tout va et montrant son exaspération de recevoir un appel à 17h30. Je suis sidéré quand je vois un service clients pareil et pourtant c'est la base quand on occupe ce poste. Elle m'explique qu'il y a une erreur dans l'adresse mail et que là encore je dois attendre un courrier avec le code d'activation pourtant je lui demandais juste un mail sachant que l'erreur venait d'eux. Cette dame n'avait visiblement pas envie de travailler. Si demain je traitais mes clients ainsi je changerais d'emploi. Aujourd'hui mes factures traînent car des incompétents ne voulaient pas faire leur travail ou trop vite et le service clients est à revoir.
a
arthur a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 15/01/2025 suite à une expérience le 13/11/2024
Lenteur à répondre Demande renouvelée de documents déjà fournis Attente au téléphone Difficultés à obtenir des remboursements cans un délai relativement normal
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TOUBIB13013 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/01/2025 suite à une expérience le 02/01/2025
Ayant résilié en 09/2024 mon contrat de prévoyance profession libérale pour cause de départ à la retraite au 01/01/2025 en RAR bien reçu ,j'ai préféré appelé quelques semaines plus tard pour m'assurer que c'était bien enregistré.On me l'a confirmé. Malgré celà,une tentative de prélèvement a eu lieu programmée pour le 03/01/2025 que j'ai bloquée in extremis!!! D'autres expériences toutes aussi désastreuses avec cette entreprise me font conseiller de ne JAMAIS FAIRE APPEL à cette société.
R
Roland a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 10/12/2024 suite à une expérience le 10/12/2024
Je n’ai aucun retour dans le cadre d’une garantie homme clef, aucun versement d’indemnités, aucune écoute et encore moins de réponses. Je vais donc résilier tous mes contrats.
L
Lyd a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 07/12/2024 suite à une expérience le 07/12/2024
Un appel à cotisation (avec augmentation de 3€24/mois) pour la nouvelle année, reçu en boite aux lettres dans une enveloppe sans horodatage et ce 20 jours après la date d'édition dudit appel à cotisation (?!) ... Soit quelques heures avant le délai limite pour exercer mon droit pour une résiliation possible du contrat !? Du coup, en réaction à cette méthode, j'ai résilié le contrat le jour même invoquant la Loi Chatel. J'attends depuis la décision d'acceptation de cette résiliation par AG2R... qui m'annonce dès le surlendemain qu'elle aura peut -être besoin de renseignements complémentaires pour acter ma demande de résiliation... Ah bon... Et du coup, en attendant la décision de AG2R, impossible pour moi de m'engager auprès d'une autre compagnie. cool.
a
ates a noté Ag2r La Mondiale en Plan épargne retraite
Avis publié le 29/11/2024 suite à une expérience le 17/11/2024
UNE ATTENTION AUX CLIENTS SCANDALEUSE Deux mois pour recevoir un papier de liquidation de contrat ,plus de 25 coups de tel avec chaque fois une autre personne et la promesse de resolution du problème !!!! Une attention aux clients d,apparence positive mais en amont rien ne se passe .C`EST VIOLENT .A DENONCER
C
Carlos a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/11/2024 suite à une expérience le 12/09/2024
Alors un traitement de votre dossier catastrophique, des délais extrêmement longts. Pour vous entendre dire à chaque fois la même chose alors que tout à été envoyé comme documents . Je suis très déçu de la mondiale ag2r .
L
L'intérimaire a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/11/2024 suite à une expérience le 11/11/2024
A fuir !!! Ils font tout pour ne pas payer à chaque fois ils cherchent des raison inexistante, des documents de la part de la sécurité social que même la sécurité sociale ne connais pas cela fait 3 mois que je joue au chat et à la souris avec eux maintenant je donne le dossier à mon avocat .
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ff a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 14/11/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Impossible d'obtenir attestation de déductibilité fiscale impossible de joindre par téléphone absence de réponce par mail je suis dans l'obligation de résilier car obligatoire pour bilan comptable de ma société
M
Mais Issa a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 30/10/2024 suite à une expérience le 10/07/2024
AG2R c’est la mutuelle santé la plus nulle qui existe le personnel incompétent a tout les niveaux je suis sur le point de changer de mutuelle ??je donne 0 partout beaucoup de mauvaise expérience avec AG2R
P
Patty a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/10/2024 suite à une expérience le 10/10/2024
Je demande depuis plus de 15 jours un certificat de résiliation, papier fait par une autre mutuelle pour mon mari en 4 jours Ce sont des mauvais joueurs ils ne savent pas perdre un client Donc pour moi paiement de 2 mutuelles pour novembre, vous pensez que c'est bien ?
X
XXXXXXXXXXXX a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 16/10/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Je suis assurée depuis de nombreuses années. Je demande depuis X temps le remboursement d'un séjour pour une cure , il manque toujours quelques choses et la dernière depuis hier 15/10/24 ah l'ordinateur est en panne. J'ai demandé de recevoir tous mes relevés de remboursements depuis 09/24. Toujours rien. Cette mutuelle manque de compétence n'est pas séreuse. C 'est inacceptable c "est une honte .A fuir de toute urgente.
a
aise17 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/10/2024 suite à une expérience le 13/08/2024
Suite au licenciement pour inaptitude de ma compagne, elle se voit rembourser la prévoyance, jusqu'à la pas de soucis mais cela fait 2 mois qu'elle attend un retour du centre de gestion pour savoir si oui ou non la somme à déjà été réglée par son employeur. Outre le fait de tomber sur des gens incapable et désagréable au téléphone, si vous voulez gagner du temps n'allez pas souscrire quoi que ce soit chez eux.
P
Paty a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 25/09/2024 suite à une expérience le 20/08/2024
Après le décès de notre Maman, plusieurs pièces justificatives devaient leurs être renvoyées. Chose faite le 25/08/24. Ce jour 24/09/24, et après les avoir contacté, j'apprends qu'ils ont "omis" de m'envoyer l'attestation sur l'honneur (chose faite ce jour), soit 1 mois après l'envoi de mon dossier. Mon frère et ma sœur ont perçu leur règlement, quant à moi il m'est indiqué qu'ils ont (encore....) un délai de 30 jours soit 2 mois au total pour procéder au règlement de la prestation décès qui me revient. De toute évidence, 1 mois ne leurs a pas suffit pour vérifier mes justificatifs et leur "omission" ?? Je déplore ce manque de professionnalisme qui hélas est trop courant de nos jours surtout lors d'une succession. Je bannis AG2R d'une éventuelle souscription assurance décès.
A
AlFA a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 24/09/2024 suite à une expérience le 11/05/2024
Cette assureur n'est pas en phase avec la gestion des dossiers de complémnt d'IJ . J'ai été en AT du 10/0/5 au 30/08 et les CIJ sont arrivés cahin caha comme bon leur semble! Il parait que c'est de la faute à la CPAM du non télétansmission des décomptes d'IJ ? Ils ne sont pas mutuelle pour la prévoyance ! Là on est le 24/09 ils me doivent des CIJ depuis le 14/07 il retardent de jour en jour le versement sous prétexte qu'ils sont entrain d'étudier les dossiers de tel jours et deux mois suivant ils sont toujours à ce jour là? Il faut absolument demander tous la non affiliation à cet assurance incompétente !
J
Jinna1845 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance auto
Avis publié le 23/09/2024 suite à une expérience le 21/09/2024
Ce soir 23 sept 2024....PNEU crevé chez moi ds ma résidence J ai tel ass auto AG2R....30mn attente.....personne n à répondu Je vais changer en début 2025 Ass auto et ma mutuelle chez AG2R A PART NOUS FAIRE DES HAUSSES DE 13% tous les ans....personne au tel et ass auto....personne Nul.....pour faire de la pub...ok....mais pour répondre aux clients...personne Qu est ce qui serait arrivé si crevaison sur une autoroute....30mn et personne au tel....honteux
N
Niadras a noté Ag2r La Mondiale en Plan épargne retraite
Avis publié le 17/09/2024 suite à une expérience le 09/08/2024
PERP arrivé à terme, AG2R envoie un courrier de liquidation. Mon épouse n'étant pas encore retraitée, elle joint un certificat d'invalidité 2e catégorie. Réponse d'AG2R : faites une "demande de prorogation du contrat" ! Nous envoyons un courrier recommandé, il n'est pas retiré, et livré à une société annexe. Plusieurs courriels au service client, sans résultat. Pour info, mon épouse n'a jamais perçu sa rente d'invalidité, car AG2R a ses propres règles, qui ne sont pas celles de la SECU. Ils ont même essayé de récupérer une partie des IJ versées. Pour info également, j'avais chez eux une prévoyance, qu'ils ont arrêtée sans prévenir. Pas même un simple courrier. Les risques de l'âge, sans doute... A FUIR DE TOUTE URGENCE.
J
Jeje24 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 09/09/2024 suite à une expérience le 09/09/2024
Assurance horriblement chère, avis du client rien à faire, hausse chaques année très importantes, remboursement long plus d'un mois quand tout va bien en un mot fuyez cette assurance...
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HervéP a noté Ag2r La Mondiale en Plan épargne retraite
Avis publié le 27/08/2024 suite à une expérience le 21/04/2024
Délais exagérément longs, depuis avril 2024 j attends de leur part un formulaire pour liquider mon PERO. Ils me doivent un capital de plus de 44 000, euros. Ne réponds ni aux mails, ni aux réclamations malgré leur charte. Le pire de l assurance dans la gestion des délais. Assureur à écarter de vos choix.
C
Chris a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 25/07/2024 suite à une expérience le 16/07/2024
Je suis en invalidité cat2 depuis février 2024. Je devrais percevoir une rente de ma prévoyance. Ça fait 6 mois que je réclame, les contacte et à chaque fois ils m'envoient des mails me demandant différents documents. Je les contacte pour savoir si mon dossier est complet. Ils me répondent positivement seulement quelques jours après un nouveau mail me réclamant un nouveau doc. Je ne sais même pas combien je vais toucher comme complément ni quand. C'est honteux, je vais faire intervenir mon avocat
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Alex44 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 23/07/2024 suite à une expérience le 14/04/2024
Impossible d’avoir la direction de la gestion . Obliger de donner plusieurs fois mon adresse postal sans succès! Pas des réponses sur mes réclamations
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Enzo a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 17/07/2024 suite à une expérience le 12/07/2024
Bonjour. J'ai appelé ce matin et en demandant certains renseignements, la secrétaire s'est montré TRÈS désagréable, me disant "Ce n'est po=as vous qui allez m'apprendre à travailler". Elle devrait travailler dans un secteur sans contact avec la clientèle. Elle n'est pas à la hauteur.
R
Rio a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 12/05/2024
Aucune fiabilité dans les réponses apportées concernant le complément des indemnités journalières. Que ce soit par téléphone ou par mail, mon dossier traîne depuis plus d’un mois et demi.
c
cribier1 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 03/07/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Je viens d'avoir l'AG2R, Il mette une semaine pour réceptionner les mails et sont actulement en train de traité les mail du 10 juin ! Cela veut dire que je serai payer avec deux moi et demi de retard. Cela ne semble même pas les gêner. Inaddmiciible
c
cribier1 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/07/2024 suite à une expérience le 18/05/2024
AG2R mets un temp infinie traiter les dossiers personnellement j'attends des paiements depuis le mois de mai et on est en juillet ! Cela n'est pas neutre sur ma situation financière.
G
Gael24 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/06/2024 suite à une expérience le 12/02/2024
En arrêt depuis 4 mois dossier traité mais pas l'ombre d'un centimes honteux !! Il vas falloir revoir tous ça ce battre tous les jours pour ça cela deviens agaçant.
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ES a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/06/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
Service client catastrophique, inefficace, irrespectueux du client, traitement extrêmement long des dossiers, pas de suivi de dossier, en ce qui me concerne mon expérience service client inexistant
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Nadege a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 14/06/2024 suite à une expérience le 14/06/2024
Une catastrophe nous passe de service en service pour nous annoncer au bout du compte qu'on ne peut pas moduler changer de formule au niveau de notre assurance par téléphone car c'est un conseiller qui doit nous rappeler dans 15 jours et qu'on a aucun moyen de le contacter bref que des plateformes téléphoniques qui ne servent à rien pas de suivi.
N
Nathalie a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 01/06/2024 suite à une expérience le 01/06/2024
Bonjour depuis 4 mois je suis en attente d'un complément de salaire et toujours rien. En plus d être accidenté qui très dure à accepter car j aimé mon travail, vous avez Ag2r assurant entreprise qui vous fait avoir des souci d argent.
s
steph56 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance santé animaux
Avis publié le 21/05/2024 suite à une expérience le 10/05/2024
Cette mutuelle animale est une honte, pas digne d'un grand groupe comme AG2R. Souscription d'une mutuelle pour mon chien en mai 2021 avec écrit au contrat " Aucune augmentation lié à l'âge de l'animal " . A mai 2024 augmentation de plus de 20%, j'appelle le service client qui m'annonce que cette augmentation est lié à l'âge de mon animal sans pouvoir répondre le fait que c'est écrit le contraire sur mon contrat. J'annule donc mon contrat dans la foulée et là aucun problème !!!!! Normal, un chien prenant de l'âge ne les interesse plus du fait qu'il représente plus de risque de fraisde santé. Je trouve ces pratiques honteuses et en ai avisé 60 millions de consommateurs entre autres. A FUIR !!!!!!!!!
N
Nath 08 a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/05/2024 suite à une expérience le 07/05/2024
Impossible de résilier la surcomplémentaire alors que mon conjoint ne fait plus partie de l'entreprise je n'arrête pas d'appeler et d'envoyer les documents rien n'y fait je désespère de plus ce sont permis de changer le contrat sans nous avertir une honte
C
Cricri a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 02/04/2024 suite à une expérience le 02/04/2024
Contact pris avec la plate-forme au bout de 5 Mn, on m informe que la mise en jeu de l assurance nessessite un délais de traitement de 79 jours, contrat souscrit en 2001 pourtant ne spécifiant pas de délais de traitement. Étrange, ne semble vraiment pas sérieux.
A
Alexandre a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 29/03/2024 suite à une expérience le 14/03/2024
Cette entreprise a une incapacité chronique à ne pas répondre aux demandes effectuées via l application ou par téléphone. Je ne parle même pas du temps d attente pour joindre un conseiller les 2 minutes annoncées finissent en 15 minutes et quand vous obtenez votre graal la problématique est bien identifiée il y a des belles paroles mais rien n est jamais résolu. Si vous voulez punir quelqu’un il faut souscrire à l ag2r
C
Carine a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/03/2024 suite à une expérience le 22/10/2023
Toujours en attente de retour malgré les 30 relances minimum par mails et téléphones preuves à l’appui et 2 courriers AR envoyés depuis 2 à 3 mois restés également sans réponses ! HONTEUX Le conseiller à part me dire je ne comprends pas je relance depuis octobre 2023 ! Le service client enfin si on peut appeler ça un service ne comprends pas et surtout ne font rien aucune réponse ! Brefff le néant de l assurance numéro 1 C est oui et on y va c est non et on avise et propres des solutions ? mais la façon de traiter ses clients et ou futurs clients est méprisable !
p
pascalancie a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 13/03/2024 suite à une expérience le 12/03/2024
6mois que j attend la liquidation définitive de ma retraite complementaire..10 appels.3 mails ;restes sans reponses .bravo!!!!Prenez la main aujourd hui et non demain (cf votre pub)
L
LAURENT a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 11/03/2024 suite à une expérience le 10/12/2023
Outre la multiplication des interlocuteurs, l'impossibilité de répondre à son interlocuteur direct par mail ou téléphone, le renvoi vers des plateformes et des personnes incapables de répondre à vos questions, les délais sont trop importants, les procédures totalement impersonnelles, déshumanisées et trop complexes pour le commun des mortels… Dans des circonstances difficiles traversées par notre famille (décès), l'impression globale laissée par cet organisme dans le traitement de notre dossier reste donc pour le moins un manque de bienveillance voire d'incompétence : nous sommes en tout cas très loin d'une « centration sur le client », de « la proximité et l'agilité », sur lesquelles sa stratégie est soi-disant basée…. En ce qui me concerne, ce sont l'ensemble de son organisation et de ses procédures qui semblent devoir être revues…
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Tatou a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 26/02/2024 suite à une expérience le 09/02/2024
Contrat DEPENDANCE AG2R La Mondiale : A fuir absolument. Pompe à fric scandaleuse !!! La seule chose qui fonctionne l'encaissement des cotisations, pour le reste n'attendez rien de leur part, CAR VOUS N'AUREZ RIEN.
J
Jaubers a noté Ag2r La Mondiale en Assurance vie
Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 15/02/2024
1 etoile par ce que l'on ne pas mettre moins ils sont les plus mauvais , tant au niveaux rentabilité que relation avec leurs clients . je déconseille fortement et honte aux conseillers qui recommandent ce produit
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fafi a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 19/02/2024 suite à une expérience le 13/01/2024
Je voudrais savoir combien de temps attendre une réponse après une expertise médicale? Pour un dossier qui n’a toujours pas été réglé depuis 3 ans ??
A
Anne laure a noté Ag2r La Mondiale en Assurance prévoyance
Avis publié le 09/02/2024 suite à une expérience le 17/12/2023
Mon arrêt date du10 octobre 2023cau 30 novembre 2023 j'ai eu indemnités de la sécurité lec1decembrebj'ai transmis mon décompte je l'ai refais dans le mois de décembre et une nouvelle fois le 9 février à chaque fois il y'a du retard etc.... maintenant je vais passer par Julien courbet sur m6 au moins ils auront les avocats c'est honteux ils me doivent 1200 euros je laisserais pas passer cette incompétence car avant en 2022 cela était correct mais depuis que c'est des sous traitants voilà le travail.... en tant que interimaire pourquoi garder AG2R
À propos de Ag2r La Mondiale
Assureur
