Tous les avis Ag2r La Mondiale - 1 étoile - Page 2

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Avis contrôlés conformes

M
Avis publié le 25/12/2023 suite à une expérience le 22/12/2023

Bonjour, Malheureusement pour moi mon état de santé est depuis 5 ans fait de haut mais surtout de bas, travailleur indépendant , TNS, suite à un arrêt maladie depuis septembre j’attends que la mondiale me verse mes indemnités, voyant les fêtes approchaient et que 294 euros sur mon compte versé par la CPAM, j’ai dû appelé plusieurs fois ou une dame, certe gentille m’a rassuré sur le fait qu’ils possèdent bien tous les documents et que normalement il faut deux mois avant qu’ils versent les indemnités suite à un premier arrêt, je pleure car je ne pourrais pas faire Noel et encore moins acheter de cadeaux à mes proches car depuis tous ces mois, septembre, octobre, novembre et maintenant décembre l’autorisation de découvert est largement dépassée et les agios se cumulent, alors LA MONDIALE FUYEZ, c’est une honte, un vrai scandale, si vous hésitez entre deux assureurs, surtout ne choisissez pas cet assureur car aucune compassion, un service déplorable et scandaleux alors que je paye tous les mois mes cotisations.

S
Avis publié le 24/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Bonjour, Une catastrophe Hotline injoignable après 30 minutes d'attente vous allez être redirigé par SMS vers les FAQ Désorganisation totale dans le suivi et le traitement de vos dossiers Relance plusieurs fois pour des documents déjà transmis et retransmis. Beaucoup plus chère que des mutuelles beaucoup plus performantes

a
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

J'ai 69 ans , le montant de ma cotisation mutuelle santé (indice 120) augmente de 14,91% en 2024/2023 après une hausse de 9,74% entre 2023/2022 pour des prestations identiques !!!!!,

A
Avis publié le 16/12/2023 suite à une expérience le 08/11/2023

Bonjour , comment qualifier AG2R ? Zéro est une très bonne note et encore bien payée. Encaisser oui mais pour rembourser, c’est le début des galères. Cela fait 2 mois que j attends un remboursement suite à une fin de contrat mais faire un virement devient très compliqué. Personne de compétent impossible à joindre. Fuyez

S
Avis publié le 07/12/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Je mets une étoile parce que j'y suis obligé. Mon père avait souscrit une retraite complémentaire qui devait être liquidé en 2011 et décédée en aout 2020 sans l'avoir percue. Tout les documents sont renvoyés en aout 2023 après un recommandé stipulant que l'argent ira à la caisse de dépôt et consignations. Depuis, on nous informe que le dossier est OK mais toujours pas de règlement malgré nos relances. Société à ne pas recommander.

H
Avis publié le 06/12/2023 suite à une expérience le 12/10/2023

Fuyez !! Dès qu'il s'agit de récupérer son argent, leur attitude change complètement et ils font preuve d'une mauvaise foi évidente. Ils ont mis 42 jours pour répondre négativement à ma demande de rachat exceptionnel, sans présenter la moindre excuse pour le retard. J'imagine qu'ils auraient mis encore plus de temps si je n'avais pas insisté en les appelant à maintes reprises ! De plus, ils inventent des excuses fallacieuses, prétendant que certains documents nécessaires qui n'existent pas dans le but de retenir l'argent de leurs clients. Pourtant, j'ai soumis la même demande à leurs concurrents (N*t*x*s) avec les mêmes documents, et ces derniers l'ont traitée bien plus rapidement. Cherchez l'erreur !

B
Avis publié le 04/12/2023 suite à une expérience le 04/12/2023

Mon père a souscrit un contrat Saphir en juillet 1987 Quelques semaines avant ses cent ans,(aout 2023) sa santé se dégrade. Nous contactons AG2R pour demander une copie du contrat et une procédure à suivre Lettre recommandées en série pour obtenir une réponse puis un dossier. Nous constatons que pour être "admissible" il faut être mourant. Notre première demande date du mois d'avril 2023 la première réponse d'une responsable nous parvient le 30 novembre 2023.On frémit face à un tel empressement. 8 mois de réflexion ! Mon père décède le 26 aout 2023 jour de ses cent ans. Sans commentaire

l
Avis publié le 27/11/2023 suite à une expérience le 17/11/2023

Je suis arrêtée suite à une opération depuis le 6 novembre 2023, et j'ai envoyé tous mes documents le 7 novembre. Nous sommes le 27 novembre, et comme je n'ai toujours pas de nouvelles de mes remboursements, je les ai appelé pour m'entendre dire qu'il fallait 6 semaines de délai pour commencer à toucher mes indemnités journalières ! C'est juste inadmissible ! Comment je fais pendant 6 semaines pour payer mes factures ? J'attends de vos nouvelles avec impatience

j
Avis publié le 22/11/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Il est juste horrible de mettre plus de 1 mois et demi pour rattacher mon fils qui vient de naitre. Délais anormalement long , aucune satisfaction suite à mes différents appels pour booster cette affiliation.

B
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Incompétent et incapable de traiter un dossier de retraite progressive 6 mois pour traiter le dossier on attends toujours le versement . On attendant l agr2 travaille avec mon argent

T
Avis publié le 16/11/2023 suite à une expérience le 16/11/2023

Contact catastrophique, lenteur et lourdeur dans les échanges de mails. Suivi lamentable, les réponses ne sont jamais les mêmes. Obligé de reprendre le sujet à chaque fois car aucune continuité dans la prise en compte du problème. Ca fait 7 mois que j'attend qu'ils régularisent ma situation. Embauché depuis avril dernier, je ne suis toujours remboursé de rien alors qu'ils m'ont fait contacté à plusieurs reprises l'assurance maladie, puis mon ancienne mutuelle, puis après leur avoir envoyé tous les documents... Ils ne répondent tout simplement plus du tout... Obligé de reprendre tout reprendre à zéro, et de réexpliquer... Sans aucun résultat ! C'est lamentable, et mutuelle obligatoire car celle de l'employeur ! Si je pouvais, je partirai ailleurs, quitte à payer plus, car avec AG2R il n'y a vraiment aucun service.

M
Avis publié le 09/11/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

A FUIRE!!! Si vous n'avez PAS besoin d'eux c'est là qu'il faut les contacter ! Dossier fait le 3 juillet 2023 pour un arrêt maladie en tant qu'intérimaire, nous sommes le 9 novembre 2023 dossier toujours pss traité ! Conseillés incompétent lorsque que l'on appelle, personne ne sais vous renseigner, aucun conseillés ne vous dit la même chose et une fois sur deux ça vous raccroche au nez car la personne ne sais pas utiliser le standard de mise en attente !! Merci la Sécurité Sociale traite les dossiers plus rapidement ! C'est une honte de payer chaque mois en temps et en heure une cotisation pour une prévoyance incompétente. Ne jamais vous assurer chez AG2R la mondiale

R
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 07/11/2023

A bannir ma mère alzeimer payé depuis 23 ans ne marche quasiment plus je lui fais a manger il faut la laver l'habiller lui donner à manger la mettre sur les toilettes la mettre au lit hallucinations mais pour ces médecins conseils elle n'a le droit à rien pour prendre l'argent oui des qu'il faut en donner zéro Je vais relater ça sur tiktok et Face Book pour les futurs personnes qui penseraient souscrire à cette mascarade

L
Avis publié le 26/10/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Mon fils a eu un accident à l'œil il a du porter des lunettes pour reposer son œil l'accident date du 5.5 23 à ce jour je suis toujours en attente du remboursement 412 euros à chaque fois il me demande un nouveau document et même des documents qui n'existe pas je suis écœurée de leur comportement ils sont capables de représenter le tour de France mais pour assurer leurs adhérents il nya plus personne. Nous sommes avec eux en mutuelle d'entreprise et nous sommes de plus en plus se salariés à être mécontents de leurs comportements vivement le prochain appel d'offres.

f
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 18/11/2022

Note un gros zéro. prévoyance à fuir beaucoup d'entreprises ont l'obligation de signer avec eux malheureusement avec leurs conventions collectives. moi je suis en 2ème catégorie d'invalidité révision faite par la CPAM d'une 1er catégorie par la RSI pas les mêmes pathologies mais voilà pas possibilité de récupérer les dossiers médicaux de la RSI puisque c'est terminé et très compliqué de communiqué avec la CPAM pendant les années COVID ce qui m'a valu le refus catégorique d'un complément prévoyance par l'AG2R pour la raison que c'est une révision du RSI et qu'ils ne prennent pas en compte ce régime. Lamentable j'ai cotisé pour rien.

D
Avis publié le 24/10/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

Avant de signer le contrat, on vous dit que la cotisation mensuelle n'augmentera pas avec l'âge de l'animal. En attendant, je suis passée d'un tarif initial à 29,90 euros en 2022. 37,35 euros en 2023. ET on m'annonce un nouveau tarif à 42,19 euros désormais. Soit +25% la première année et +15% l'année suivante. Et tout ceci, sans aucune justification ni information. Vous découvrez le nouveau tarif à chaque renouvellement de contrat. Je passe le nombre de justificatifs papier à fournir et à envoyer par la Poste (à l'ère du numérique, vous espérez quoi, si ce n'est décourager les adhérents de se faire rembourser?). Et un mois pour obtenir le remboursement. Pas dingue.

L
Avis publié le 04/10/2023 suite à une expérience le 15/09/2023

Je note 0 étoiles Ma maman paye depuis 40ans '.( Née en 1927.) Nous avons demandés à percevoir cette rente et elle lui à été refuser. Elle ne peux l' avoir car elle n'entre pas dans les critères.. Si nous regardons bien pour obtenir la rente il faut ne plus pouvoir rien faire. Ne plus s'habiller( elle peux enfiler ses vetements mais ne peux pas les boutonner ni mettre des chaussettes ) Pour se laver une aide à domicile vient pour la douche . Elle ne peux pas préparer ses repas ( soupe et viande à hacher) car elle ne peux rester debout 10 minutes avec appui. ne peux pas ouvrir un pot de laitage ou une bouteille d eau. Et bien d'autre problèmes . Je pense que le jour ou elle aura besoin de sa rente selon les critères vue le questionnaire et le délai elle ne fera plus parti de ce monde. Pour moi ces assurances hors de prix des l'age de 80 ans sont inutiles.

M
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 21/07/2023

Honteux 3 mois délais pour recevoir mon complément indemnités journalières arrêt de maladie 1 prolongation ou ils ont deja tout car non l initial Jamais vu cela

D
Avis publié le 20/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Mais comment peut on être aussi incompétent ? Attente interminable au téléphone, Impossible de se faire entendre pour une demande de portabilités, ils résilient sans notre consentement, c’est du délire! On appelle 3 fois par jours et toujours une personne différente qui contredit la personne que nous avons eu juste avant

N
Avis publié le 06/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

Ma mère a contracté 2 assurances vie a la Mondiale. Suite à son décès je suis bénéficiaire de ces contrats. Cette assurance fait trainer le dossier en demandant les pieces justificatives au compte goutte. Au moment du paiement l'argent est viré sur le compte de ma mère décédée !!!! Par chance je suis fille unique mais cette erreur est très grave et aurait pu avoir des répercussions si j'avais eu des frères et soeurs. Le service client est formaté pour répondre toujours les même choses et impossible de parler à des responsables ? Un véritable scandale !!!! De la rétention d'argent qui génèrent pour eux des bénéfices colossaux mais qui ne leur appartient pas. Surtout fuyez cet assureur

L
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 23/08/2023

A fuir ! J'ai reçu mon avis d'échéance pour début octobre et j'ai une augmentation de presque 10 €. La réponse de la commercial :nous avons eu plusieurs sinistres de la part des assurers, nous avons du rembourser beaucoup de personnes du coup nous avons augmenter le prix pour tout les assuré. Je suis chez eu depuis plusieurs années, et je trouve cela inadmissible pour les personnes qui non pas eu de sinistre. Du coup je vais résilier mon contrat avec eux. Le problème c'est que rien n'était signaler sur l'avis d'échéance. Donc les gens qui ne savent pas vont penser que c'est à cause de l'inflation.

l
Avis publié le 30/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

A fuire J'ai eu un arrêt de travail aprés une mission d'intérim de 18 mois. Donc j'ai fait la demande de complément de salaire hors mission, depuis Mars 2023, tous les mois on me demande différents papier que j'envoie ce qui recule à chaque fois le paiement car il y a une lenteur des gestionnaires abérrante. Et aujourd'hui le 30/08/2023 on m'annonce que je n'aurai pas de paiement car mon contrat est supérieur à 12 mois, alors qu'ils ont mon contrat dans les main depuis le début. Lamentable, je m'ai une étoile pas le choix sinon ca serai un beau 0.

T
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 12/08/2023

A fuir ! Compagnie qui ne tient pas ses engagements pour les paiements ! Les rentes de Prevoyance sont réglées à trimestre échu , ( c est noté sur la tranche du contrat , mais bon , a nous de faire attention lors de l adhésion mais surtout , ils mettent en moyenne 3 mois pour régler les échéances ( donc on reçoit sa rente de janvier /février et mars en juin ou juillet Donc il faut avoir minimum 6 mois de trésorie ! Les relances dont inefficaces ! On a toujours la même réponse c est en cours de traitement ! Ils vous mettent à l agonie financière et on ne peut rien faire! Ça fait des années que je me bats avec eux ! Un scandale ! Fuyez

M
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

Je ne conseille en rien cette assurance ! Aucun contact ! Aucunes réponses d’e-mail évident les appels sont payant ! Ayant quitter mon entreprise mon employeur a évident retirer le contrat à mon nom j’ai étais radier reçu aucun courrier aucun e-mail ! Il serait arriver quelque chose à mes enfants j’aurais fait comment ! Ils sont perdus 3 clients

A
Avis publié le 16/08/2023 suite à une expérience le 16/09/2022

Bonjour je suis en arrêt maladie depuis le 22 juin 2022 mon employeur paye une mutuelle complémentaire à l ag2r la mondiale, toujours en retard pour les virements, jamais le meme interlocuteur, jamais le meme avis ,on me dit dans 15 jours j'aurai mon virements plus d'un mois après toujours pas, boire des cafés à longueur de journée ils savent faire, quand on n'a besoin de rien envie de rien on peut les appeler sa leur passent le temps

J
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 12/07/2023

Inadmissible pour Ag2r intérimaire prévoyance. Je suis en situation d handicap. Toujours pas de complément de salaire 6 mois que j attend. Une plainte collective pour lenteur administrative. Et mise en danger de vie d autrie pour ne pas pouvoir subvenir au besoin quotidien de la vie. Par manque d argent.

e
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Bonjour Mon patron a pris cette assurance je suis employé . !!!Je ne conseille personne à prendre cette assurance ! depuis décembre 2022 je suis en arrêt maladie je n'ai toujours reçu aucun paiement de la complémentaire et mon dossier est complet !!je suis en grave difficultés financières car je n'ai que la moitié du salaire. C’est une bataille cela fait plus de six mois .J ai envoyé 3 recommandé et appelé une 40 fois...Ils me disent de patienté encore 2 mois environ!!! .Je n'ai même plus les moyen de me faire opéré .car j'ai 600 euro de frais.je pense que je vais devoir reporter mon opération !!! une honte ....

D
Avis publié le 07/07/2023 suite à une expérience le 07/07/2023

Vraiment nul en plus il peuvent jamais rien faire mon fils de 3 mois doit créé une adresse mail pour avoir une carte de tiers payant alors que j'ai un espace client

E
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 06/07/2023

Mutuelle santé à FUIR et à BANNIR Mutuelle obligatoire par mon employeur, je l’ai gardée 5 mois et n’ai eu que des soucis ! Difficultés d’affiliation de mes enfants malgré X envoi des documents AUCUNE carte reçue, avance de frais de santé, je suis tjs dans l’attente de remboursement (factures de février, juillet : tjs aucun remboursement) Factures envoyées via l’espace internet, documents tjs manquants (alors qu’envoyés plusieurs fois!), au final on me dit de favoriser la voie postale…. Appel TOUTES les semaines pour en connaître l’avancement : Un discours différent chaque semaine ! Tantôt on ne retrouve pas mon dossier, tantôt les justificatifs sont manquants, tantôt « c’est en cours , dans la semaine normalement » on en vient même à me dire « nous sommes le 26 du mois, les délais de traitement est de 20jours, votre demande date du 30, si on rajoute les week-ends et les jours fériés nous sommes à 20jours » voilà où ils en sont!!! Des correspondants qui ne savent même plus comment justifier l’incompétence de cette mutuelle! Pour couronner le tout : évidemment que je souhaite en changer : courrier de radiation envoyé en recommandé (+sur le l’espace client on a le droit d’y croire…) et ma radiation met plus de 2 mois à se faire (ne l’est tjs pas d’ailleurs!), impossibilité d’avoir un certificat de radiation donc de souscrire à une autre mutuelle et bien sûr, on continu de vous prélever dans tout ça sans aucun scrupules…. Des incapables qui méritent une radiation totale des assurances santé !

E
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Je viens de recevoir un nouvel appel à cotisations et figurez-vous que ma cotisation augmente de 50%... je téléphone j'explique le souci (en plus nouveau montant sera prélevé le lendemain !!!). On m'explique que comme j'ai déménagé À 3KM le tarif a changé et que j'ai changé de régime de sécurité sociale... heu non pas du tout. Bref aucune réponse logique à ce changement de tarif. Biensur on me dit que une réclamation a été envoyé mais que le traitement sera long... ça je n'en doute pas puisque en plus j'attends toujours des remboursement de frais dentaire pour lesquels une réclamation avait déjà été faite il y a plus d'un mois biensur sans résultat. Je suis en RAGE et quitte à avoir des soucis je vais bloquer leurs prélèvements. Jamais eu de souci auparavant avec aucune autre mutuelle mais là c'est pire que tout. En plus en ce moment ils se permettent de faire de la publicité à la télévision, tellement facile avec notre argent.

P
Avis publié le 26/06/2023 suite à une expérience le 12/06/2023

Mutuelle obligatoire de mon employeur. Ça devrait être interdit de forcer des gens à prendre une mutuelle, surtout quand cette mutuelle est question est nullissime !!!!!!!! Service client à perte, remboursement ça met 15 ans à venir, les gens au téléphone disent pas la même chose, rembourse très mal, et TRÈS CHER. Je vais démissionner et je vais ouvrir le champagne car grâce à ma démission je vais me barrer de cette mutuelle d’incapable

T
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 20/06/2023

Incompétence générale et mauvaise foi. Suite au décès de mon père, AG2R a suspendu les prélèvements pour ma mère. Ils nous demandent plus de 2000 € de rattrapage alors que je les aient alertés un nombre incalculable de fois. Après un courrier de demande d'explication, ils répondent que ce n'est pas de leur faute, ils ont eu une panne informatique ! Une panne informatique qui a duré un an ! Si si, veridique ! Digne des meilleurs perles ! Aucun scrupule, ils nous envoie vers le médiateur, déjà fait, évidemment !. Fuyez, aucune éthique, même pas capable de rattraper leurs erreurs !

M
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Alors mutuelle la plus nul que je n’ai jamais vue!!! Je m’occupe du contrat de ma mère, ils ne traitent absolument rien, ni les documents information personnel, ni les demandes de remboursement par contre les prélèvements passe en temps et en heure. C’est une usine de fric qui n’en a strictement rien a faire de la demande des assurés. J’ai résilié le contrat de ma mère et je l’ai ajoutée sur le mien. Je déconseille fortement cette mutuelle

J
Avis publié le 08/06/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

A fuir complètement, J’étais en congé maternité le 22/09/2022.j’ai constitué mon dossier en ligne tout allait mais à chaque fois me demandais de rajouter des documents manquants ce que j’ai toujours fait. Dossier complet le 8 mai et en cours de traitement depuis. J’appelle le service client qui me dit que je dois recevoir le virement la semaine qui suit et depuis plus rien. Bizarrement hier j’ai reçois un message me disant que je complète pas les conditions car je n’ai pas fait plus de 3 mois consécutifs avec le même employeur… ce qui est faux. J’ai compris qu’ils font tout pour ne pas payer Très très déçu car quand tu attends le virement et que tu fais des projets depuis plus de 5 mois laisse tomber Si je pouvais mettre un 0 je l’aurai mis sans souci A fuir +++

L
Avis publié le 07/06/2023 suite à une expérience le 07/06/2023

Si je pouvais mettre zéro je l'aurais fait volontier . J'ai souscrit une mutuelle pour mes enfants ainsi qu'une complémentaire pour qu'ils soit bien protéger au final on me refuse tout mes devis et les factures sont traité 2mois plutard avec au final refus de remboursement. A FUIR !!

F
Avis publié le 06/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

AG2R à fuir ! ils sont bon que pour vous prélever vos cotisations. A ce jour mes indemnités journalières suite à un arrêt maladie de 3 mois ne mon toujours pas été versées.

K
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 21/08/2022

Cela fait depuis le mois d'Aout 2022 que j'essaye d'être affiliée au compte de mon mari. J'ai envoyé plus de 5 fois tous les documents demandés. Au bout de 10 mois, je commence à en avoir assez ! Je relance les services, à chaque fois: faut renvoyer le document madame... Bien sûr, je n'ai que ça à faire de vous renvoyer le document que vous avez déjà en 5 exemplaires ! Je vais saisir le médiateur avant de lancer une procédure en justice.

J
Avis publié le 04/06/2023 suite à une expérience le 04/06/2023

Cette mutuelle est un réel scandale !! A fuir de toute urgence !!! D’une incompétence sans nom, je n’ai JAMAIS vu ça ! Les conseillers sont tous autant incompétents !! J’ai dû avancer par mes propres moyens mes frais de santé, durant 6 mois malgré la cotisation en cours, car ils n’ont pas était fichu de réaliser une portabilité suite à rupture conventionnelle, malgré mes milliers d’appels et courrier sans jamais une seule réponse fiable !!! Je suis sidéré que cette mutuelle existe encore !

P
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Intérimaire prévoyance AG2R, des pratiques plus que douteuses et des prétextes bancales pour retarder les paiements. Cet organisme donne l'impression qu'ils sont dans le rouge et ne sont pas capable de faire face a leurs responsabilités. Pas sérieux, a éviter

F
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

j'essaye de joindre le service « successions » de AG2R LA MONDIALE (03 20 67 83 53) A chaque fois, un répondeur m'informe que le service est joignable les lundi, mardi, jeudi et vendredi de 13h30 à 17h30. S'ensuit une mélodie, puis la communication est coupée. Lundi après-midi, j'ai appelé une demi-douzaine de fois, en pure perte. Aujourd'hui, mardi, j'ai essayé à nouveau. Même constat. A fuir et cela ne m'incite vraiment pas à replacer les fonds chez AG2R.

À propos de Ag2r La Mondiale
Assureur
Créée en 1905, AG2R La Mondiale est un organisme français de protection sociale et patrimoniale. Elle sert 15 millions de clients et 500 000 entreprises, proposant des solutions en retraite, prévoyance, santé, et assurance-vie. Elle a récemment acquis AEGIDE-DOMITYS, leader des résidences services seniors.
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