Tous les avis Ag2r La Mondiale - Page 6

Note moyenne pondérée
1.3
613 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Ag2r La Mondiale

Avis contrôlés conformes

d
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

J'ai reçu un courrier de leur part me demandant de déclarer aux impôts des sommes qui datent de 2020 et que je n'ai jamais reçu.Suite à ça je les ai appelé et ils m'ont envoyé un courrier de désistement du chèque soit disant reçu en mai 2021. et depuis mars je ne fais que les relancer toutes les semaines sans avoir vraiment de réponse sur l'argent qu'ils me doivent. A ce jour j'ai engagé une procédure au tribunal et demandé des dommages et intérêts ainsi que la somme qu'ils me doivent.

Je commente l'avis
I
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

En attente d'un remboursement, on me dit qu'il faut compter 45 jours pour que je soit remboursé. C'est très long je demande pourquoi, et on me dit qu'ils sont un peu en retard. C'est très long . Quand ils s'agit de payer, malheureusement, il y a toujours du retard.

Je commente l'avis
I
Avis publié le 27/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Bonjour, je donne mon avis par rapport à mon expérience. J'attends des indemnités journalières depuis déjà un mois. J'appelle chaque semaine et à chaque fois les renseignements ne sont pas les mêmes. Je trouve inadmissible que les indemnités journalières soient payés tellement tard. Comme par hasard ils sont toujours en retard quand il faut payé.

Je commente l'avis
D
Avis publié le 25/06/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

Depuis 18mai ai demandé remboursement partiel et à ce jour aucune nelle même pas AR malgré contacter 3fois le conseiller et dernière fois hier mais chaque fois repondeur??

Je commente l'avis
j
Avis publié le 23/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

A fuir absolument, des interlocuteurs téléphoniques incompétents et des délais de restitution des fonds placés pour la retraite inacceptables. Demande faite le 1er avril, nous sommes le 23 juin et j'attends toujours !!! Bien sur ces délais ne sont mentionnés nulle part. Il est est vrai qui s'agissant d'argent qui ne leur appartient pas cet assureur est à la hauteur de sa réputation.

Je commente l'avis
P
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

Bonjours j ai contracté une assurance santé complémentaire . Pour la résiliation de mon ancien assureur il se sont tromper d adresse Je les contacte depuis le 02/05/2022 et toujours pas réglée (je les appelles tout les trois jours il me dise q uil me rappelle mais toujours rien ) A ce jours je réglé deux assurance complémentaire

Je commente l'avis
B
Avis publié le 14/06/2022 suite à une expérience le 20/01/2022

Bonjour, Je doute sérieusement du sérieux de cette assurance ! Victime d'un accident du travail en 11/2018 ma boîte d'intérim fait une demande de complément de salaire à ag2r sans m'en informer. En 11/2021 ag2r eux même me contact pour me faire savoir que depuis 3ans ils m'indemnisent par chèque et que certains leur sont revenus puisse que l'adresse n'était pas la bonne ! De la on ouvre une demande de lettre de désistement pour chaque chèque non reçu soit 2 chèque environ par mois sur 36 mois autant dire que cela représente une petite somme ! A ce jour jappel chaque matin et j'ai toujours cette fichu réponse "les délais de traitement" ma réclamation a été noté au 25/01/22 et super depuis 3 semaines ils étudient les réclamations du 25/01 ! Je désespère et pense sincèrement demander l'aide à mon assistance juridique car en attendant les impôts ne me loupent pas eux et jamais de responsables pour répondre aux questions c'est franchement douteux comme méthode si vous hésitez à souscrire chez eux fuyez !!!

Je commente l'avis
t
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

nul nul mon dossier rembiursement depuis fevrier 2022 j attends toujours le remboursement je pense que mes 75 euros je peux attendre 10 ans et encore si ils me remboursent je deconseille cette mutuelle.

Je commente l'avis
G
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 17/12/2021

Impossible d’avoir un commercial au téléphone, ils se plantent sur mon contrat la médecine générale n’est pas prise en compte et ils me mettent en demeure. Je porte plainte

Je commente l'avis
R
Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

7 mois que j'attends mes indemnités COVID 7 MOIS - de galère ! Scandaleux, je suis en train de me renseigner juridiquement. La pilule ne passe vraiment pas !!! Il ne vont pas s'en sortir aussi facilement.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
f
Avis publié le 04/06/2022 suite à une expérience le 04/06/2022

Dirigeant d'une entreprise dont la convention collective oriente vers AG2R pour la prévoyance j'exprime ici ma grande insatisfaction sur leur gestion de la relation client. En dépit des lois vous recevez une mise ne demeure menaçante directe sans préalable amiable au moindre écart auto calculé par eux sur les versements (leurs calculs pouvant s'avérés faux) quelle que soit le ridicule de la somme. Vous écrivez à la direction générale en LRAR pour vous offusquer sur leur démarche et plus d'un an après toujours pas de réponse. AUCUN SENS DE LA RELATION CLIENT à espérer ici.

Je commente l'avis
M
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 11/05/2022

J'ai réceptionné le remboursement de la sécu en date du 18/05/22 pour des soins de prothese dentaire. A ce jour, j'attends toujours la participation de l'AG2R VIA SANTE pour ces soins sachant que j'ai réglé mon praticien en totalité. Suite à l'entretien téléphonique que j'avais avec la mutuelle, on m'annonçait que le délai pour le remboursement est supérieur à 30 j. Je trouve cela inadmissible de laisser poireauter l'assuré aussi longtemps, surtout lorsqu'il s'agit d'une somme supérieure à 1000 €. Pour ces sommes, les réglement devrait être PRIORITAIRE!!! C'est bien la preuve qu'être au service de l'assuré n'est pas une priorité pour VIA SANTE!

Je commente l'avis
D
Avis publié le 03/06/2022 suite à une expérience le 11/09/2021

Je suis chez AG2R depuis de nombreuses années mais depuis que mon statut à changer ( demandeur d'emploi) c'est une parfaite cacophonie. Déjà j'ai été radiée puis deux mois après on me crée un nouveau profil en me disant que c'était normal ce qui a créé un sacré bazar car j'avais beaucoup de problèmes de santé à ce moment là. De plus je demandais un remboursement pour une paire de lunette qui été antérieure à ce remaniement. Du coup on ne m'a jamais remboursé mes lunette que ce soit à cause du changement de dossier ou par des propos incohérents et inadapté. Je n'arrive jamais à les joindre que ce soit au téléphone ou par mail. On ne m'a pas remboursé un soin que la consultante ne connaissais pas le soin que le professionnel m'avait prodigué. Après plusieurs contacts mon profil n'est toujours pas à jour. Dès que possible je change pour une mutuelle qui sera être professionnel .

Je commente l'avis
C
Avis publié le 31/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022

Depuis janvier 2019, la mondiale doit me prendre en charge le remboursement de mes cotisations, rien n'est fait. À chaque fois que je l'ai relance, ils me répondent " nous avons un problème informatique. C'est honteux.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

après cinq semaines d'attente de virement sur mon compte bancaire, le service relation clients avoue ne pas savoir quand ma demande de rachat partiel sera honorée, donc aucune date possible sur le versement des fonds à mon compte bancaire ! deux demande d'information par mail sans réponse, et six appels téléphoniques dont cinq a plus de 20 minutes d'attente en vain : le sixieme au bout de 23 minutes ! LAMENTABLE ! Vu le faible rendement de ce placement, autant laisser les fonds en banque : au moins ils restent disponibles à tous moments !

Je commente l'avis
D
Avis publié le 30/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022

J'ai reçu une carte de eux alors que je ne travaille pas, j'ai envoyé une mail le 13 mais 2022 j'ai pas reçu de réponse je vais porter plainte au bureau de commissariat près de chez moi à 1 minutes

Je commente l'avis
M
Avis publié le 28/05/2022 suite à une expérience le 20/05/2022

Suite à un arrêt de 7 jours à cause du covid, j'attends toujours mon remboursement, 4 mois après !! Inadmissible d'agir de la sorte ! Ils mettent 3 semaines pour traiter 5 jours d'arrêts.. une honte !!!

Je commente l'avis
D
Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 17/05/2022

Catastrophique quasi 8 mois que j attend des indemnités journalières je vis avec 5-600 par mois le dossier est pas traité en restant poli c est honteux !

Je commente l'avis
N
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022

En arrêt depuis 2 mois et 15 jours, La sécu ok, et pour AG2R je gagne pas assez apparemment (2500€ net) pour me faire indemnisé. AG2R propose de fausses garanties et ment à ces clients.

Je commente l'avis
M
Avis publié le 25/05/2022 suite à une expérience le 11/10/2021

Inadmissible retard de paiement Le service clientèle triple 0 aucune écoute et conscience ça vous met dans la catastrophe financière avec leur retard Bref fortement déconseillé Laissé une personne sans complément salaire etc Surtout qd on a des choses mensuelles à payer Mais leur réponse mdr ça été hier "oui c'est en cours" et aujourd'hui faudra attendre 2 semaines Bref pas humain tout cela et surtout très décevant

Je commente l'avis
B
Avis publié le 23/05/2022 suite à une expérience le 16/05/2022

J'ai posté un avis très négatif sur une autre mutuelle donc j'en poste un positif cette fois pour équilibrer. Inscrit depuis à peine un mois, je suis très satisfait de ViaSanté. Les tarifs m'ont semblé corrects, en tout cas les meilleurs que j'ai trouvés pour mes besoins sans période de carence. L'inscription en ligne facile, j'ai reçu un numéro d'adhérent, carte de tiers payant et échéancier sous quelques jours. J'ai joint le service client facilement pour une question, la télétransmission de la sécu activée le premier jour et un premier remboursement immédiat. Bref rien que du positif. En espérant que ça dure.

Je commente l'avis
g
Avis publié le 21/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022

ma maman a cotisé pendant 26 ans; depuis 5 ans elle avait 2 aides à domicile, mais pas assez dépendante pour espérer toucher quoi que ce soit; En janvier 2022 nous avons arrêté de verser car avons compris qu'elle ne toucherait rien. Le contrat passe alors en "contrat réduit" et si elle devenait totalement dépendante, elle toucherait en fonction du nombre d'années de cotisations avec rente réduite de 60%. Elle été hospitalisée le 7 avril, devenue totalement dépendante ; j'ai prévenu l'AG2R qui m'a dit que ça allait prendre 10 jours avant que je reçoive le dossier; le dossier m'est parvenu, contenant multiples demandes de justificatifs dont un test MMSE alors que ma maman était dans le coma, dont une attestation des infirmiers qui devait montrer qu'ils venaient depuis 2018 (ce qui leur sert à quoi?)... en conclusion le médecin de l'hôpital n'a pas eu le temps de remplir quoi que ce soit, ma maman est décédée le 10 mai....

Je commente l'avis
M
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 06/05/2022

Ayant souscrit ils y a plus de 30 ans chez la caisse de prévoyance Mulhousienne celle ci a été fusionné avec VIASANTÉ (AG2R LA MONDIALE) Et depuis c'est la catastrophe j'attends des semaines pour des remboursement, je téléphone l'on me répond que mon dossier sera traité le jour même, 2 semaines plus tard toujours rien, j'écris des mails qui sont lus mais pas de réponses, j'envoie des documents de remboursement complet et RIEN...Voilà ce qu'est devenu la CPM de Mulhouse..

Je commente l'avis
l
Avis publié le 16/05/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

Passage d une retraite provisoire à définitive le 1 janvier 2022, mon dossier n est toujours pas régularisé malgré de nombreux appels téléphoniques, on me demande toujours de patienter que mon dossier va être régulariser mais rien n est fait, cela devient vraiment compliqué

Je commente l'avis Je consulte les échanges
C
Avis publié le 13/05/2022 suite à une expérience le 02/05/2022

J'ai souscrit un contrat le 1er mai (date retraite) dans le cadre de la loi Evin à 50,73 €/mois. J'ai reçu un échéancier à 76,10€/mois soit plus de 50 % d'augmentation. Cela fait une semaine que j'ai signalé le problème à chaque appel téléphonique on doit me rappeler ce qui n'est pas fait, il y a 3 jours un responsable devait m'appeler toujours rien ...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
Avis publié le 12/05/2022 suite à une expérience le 12/05/2022

détenteur d'une assurance vie depuis 1993, j'ai toutes les peines du monde à ma faire payer. J'ai donc demandé le rachat total car je ne veux plus entendre parler de cette compagnie. il est parfaitement scandaleux que notre argent soit bloqué, d'autant plus que le rendement est nul 0,25% ... alors que la compagnie prélève des frais de gestion important.

Je commente l'avis
B
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

Délais traitement lent a bannir fous les gens dans l embaras sur le compte bancaire suite à un accident du travail Le complément m est par eu depuis plusieurs mois versement avec beaucoup de retard

Je commente l'avis
f
Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 17/03/2022

ils ont continuer a me prelever alors que j ai une mutuelle entreprise depuis le 22 mars 2022. je les appelle c est en cours de remboursement dans combien de temos ??????? comme d habitude. pour cela je vais vite a la banque demain.pour faire opposition au cas ou ils conitnuerais leur manege. malgre tous les documents envoyes et ma nouvelle mutuelle et resiliation ils font la sourde oreille.

Je commente l'avis
e
Avis publié le 04/05/2022 suite à une expérience le 15/06/2021

A fuir . Dossier transmis depuis plus de 3 mois et pas traité . Ne communique pas de délai de traitement et franchement rien à faire de mettre les personnes dans une situation précaire . Aucune conscience pro .... car le respect de l'autre est la base NON ????

Je commente l'avis Je consulte les échanges
A
Avis publié le 03/05/2022 suite à une expérience le 03/05/2022

Nous sommes clients en prévoyance pour mon entreprise depuis 12 ans. Nous avons une demande d'indemnisation en cours pour un salarié. Après 3 mois, le dossier n'est toujours pas traité, et ne le sera pas encore avant une à deux semaines. C'est déplorable ! Le service client est un zéro pointé ! Pas de rappel, pas de prise en compte de nos demandes mais par contre aucun problème pour encaisser nos cotisations depuis 12 ans !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 30/04/2022 suite à une expérience le 09/12/2021

Etoiles 0..On m'a pas demandé mon avis pour prendre cette complémentaire mais on me la imposée par apport a mon job..Personne ne réponds au téléphone ni au mails envoyés..Ils vous radient sans prévenir et trouvent toujours des excuses pour ne pas rembourser.Surtout je DECONSEILLE cette mutuelle.A BANNIR

Je commente l'avis
t
Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 16/01/2022

tout simplement nul. remboursement toujours avec du retard manque tout le temps des documents. augmentation de mq muturlld sans me prevenir. on attend au moins 10 minutes pour les avoir au tph et en.plus la personne que j ai eu je comptenais rien.

Je commente l'avis
C
Avis publié le 29/04/2022 suite à une expérience le 10/11/2021

A fuir ! Souscris pour moi et mes deux enfant surprise on me réclame 680€ pour 6 mois soit 110€ par mois ! Très très chère surtout qu'à l'heure actuel je n'ai pas de carte tiers payant donc je paye tout à m'a charge !

Je commente l'avis
I
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Bonjour, Assurance participant activement au mille feuille administrative français, un service clients médiocre, Hautain n’hésitant pas à prendre congé lorsque que vous souhaitez comprendre le fonctionnement de la boîte

Je commente l'avis
s
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 24/04/2022

Je contacte AG2R le 25 AVRIL 2022 pour obtenir des explications sur ma rente d'invalidité qui diminue chaque mois et ont me répond, un délais de trois semaines pour obtenir un rendez-vous téléphonique avec un conseiller !!! cherchez l'erreur !!! Ce n'est pas sérieux de la part de ce groupe qui assurent des clients de plus en plus mécontent.

Je commente l'avis
C
Avis publié le 19/04/2022 suite à une expérience le 12/03/2022

Le délai de réponse suite a l'envoi d'un mail est beaucoup trop long, 15j. En ce qui concerne les appels téléphoniques, il est impossible de les joindre. La qualité des rapports avec la clientèle s'est fortement dégradé ces dernières années. Et les services qui en découlent également.

Je commente l'avis
C
Avis publié le 18/04/2022 suite à une expérience le 17/04/2022

Bonsoir oui je souhaite beaucoup votre aide et conseils et soutien, oui je vous salue très bien, évident que je souhaite beaucoup votre aide, puis je vous demande donc et comment me débloquer toutes les domaines, et je vous remercie ?? mille fois et je vous féliciter ?? mille fois ?

Je commente l'avis
E
Avis publié le 14/04/2022 suite à une expérience le 01/04/2022

Une catastrophe on me balade depuis 2 mois sens complément depuis août 2021 au téléphone toujours une réponse différente il faut a chaque appel expliqué la situation encore et encore je déconseille fortement j'attends une réponse a mon recommandé envoyé

Je commente l'avis
I
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022

Je ne recommande pas du tout cette mutuelle service client désastreux délai de remboursement extrêmement long plus de 2 mois… Vraiment à fuir et au téléphone quand il ne savent plus quoi dire il vous raccroche au nez.

Je commente l'avis
A
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

à la retraite depuis le 1er janvier 2022, toujours aucun paiement, je vis avec la moitié de ma retraite. Difficile de les joindre, renvois vers d'autres services, aucune réponse et pas aimable. Mon dossier est complet depuis juillet 2021. ne répond pas aux mails. ils se foutent des retraités.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
À propos de Ag2r La Mondiale
Assureur
Créée en 1905, AG2R La Mondiale est un organisme français de protection sociale et patrimoniale. Elle sert 15 millions de clients et 500 000 entreprises, proposant des solutions en retraite, prévoyance, santé, et assurance-vie. Elle a récemment acquis AEGIDE-DOMITYS, leader des résidences services seniors.