Tous les avis CNP Assurances assurance vie 1 étoile - Page 2
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Avis contrôlés conformes
P
Patou780 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 30/11/2023 suite à une expérience le 13/11/2023
Impossible de savoir si je figure bien en bénéficiaire de l'assurance vie de ma marraine, "dossier clos". Elle m'avait demandé ma nouvelle adresse "pour l'assurance vie". Je suis tres sceptique... Courrier fait à AGIRA en attente.
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m
michelle a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/11/2023 suite à une expérience le 14/10/2023
Comme pour beaucoup de monde, j'ai rencontré des problèmes de communication très frustrants avec la CNP. Demande de documents que j'avais déjà fournis, pas de réponse à mes questions, etc. La mauvaise foi dans toute sa splendeur. Le problème s'est finalement réglé en saisissant le médiateur de l'assurance. Il ne faut pas trainer car la démarche est encore longue après ça. Après avoir formulé une demande très claire à la CNP par écrit et reçu une réponse non satisfaisante, ça ne sert à rien d'insister il faut saisir le médiateur qui a visiblement plus de poids qu'un simple client lambda, et qui règle le problème dans les règles de l'art.
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C
Cat a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023
A fuir ..... Application obsolète que l'on ne peu utilisée que d'un ordinateur...... perte par la "poste "des dossiers des bénéficiaires. Communication pas adaptée personnel désagréable voir agressif .....
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G
GREG971² a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 06/11/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Un accueil a la limite de l'insulte , un service client quand vous arrivez a avoir quelqu'un qui vous engueule pour finir par admettre après 15jours que le problème vient de chez eux(sans pour autant apporter la moindre solution et en vous laissant dans la merde). si vous avez de l'argent a placer et bien le mieux c'est de le garder car eux font tout pour ne jamais vous payer ....
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J
Jo a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/10/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Assurance vie versée il y a 2 ans par la CNP.Je reçois le mois dernier un avis des impôts me réclamant un tiers de trop perçu.Naturellement la CNP dit ne pas avoir fait d erreur alors qu ils auraient dû demander au notaire une attestation dévolutive.A FUIR
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C
Charline a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 11/10/2023 suite à une expérience le 11/10/2023
Une honte, service client déplorable. On vous demande une référence, vous la chercher et pendant ce temps là, ils raccrochent ! Je rappelle et tombe sur une dame encore moins aimable qui me dit presque au nez quand je raconte ce qui s'est passé ! On voit qu'on est en région parisienne ?? Passez votre chemin, ce sont tous des incapables absolument incorrects et mal aimables.
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G
Guigui a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
J'ai demandé un rachat partiel de mon assurance vie celà fait plus d'un mois. Dans la troisième semaine j'ai contacté mon conseiller de la banque postale qui m'a dit que le dossier transmis est correcte et qu'à son niveau il n'y a aucun problème, il m'a demandé de patienter une semaine de plus. La semaine de plus étant écoulée, mon conseiller m'a remis le numéro de la CNP pour que je puisse les joindre. J'appelle la CNP, il me dise que l'adresse signifiée à la signature du contrat est différente de mon adresse actuelle (normal j'ai déménagé). Le rachat étant effectué pour une urgence, j'ai demandé s'il était possible de leur transmettre les information par voix numérique, la CNP me répond qu'ils n'ont pas de mail et que les communications se font uniquement par voix postale. Je rappelle mon conseiller qui désolé du désagrément renvoie par voix postale à la CNP mon avis d'imposition comme justificatif de domicile et leur fait un mail, et me demande de patienter 4 jours ouvré car ils sont dans l'obligation de le faire. Une semaine plus tard rien de nouveau, je rappelle la CNP qui me répond ne rien avoir reçu, je demande à avoir quelqu'un de mieux placé pour me répondre sur le sujet, la CNP me demande de leur transmettre une fois de plus mon justificatif de domicile par voie postale. Je suis estomaqué et dégouté. Comment peut-on mépriser les personnes à ce point. La CNP profite des montants versés, ses employés et ses actionnaires se sucrent sur la tête des clients et rien n'y fait. Je déconseille fortement cette assurance, qui ne saurait être présente dans les moments difficiles de ses clients.
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Y
Yoyo76 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/10/2023 suite à une expérience le 02/10/2023
Déplorable, des interlocutrice qui parlent à peine français, incapables de répondre quand aux garanties couvertes par notre contrat, refuse de nous envoyer les conditions générales, et nous raccroche au nez pendant qu'on est en train de parler et poser une question.... incroyable
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M
Momo68 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 19/09/2023
CNP Assurance-vie ! Il s'agit d'une Caisse de l'Etat. Au vu de tous les commentaires plus que négatifs, comment est-ce possible que cet organisme existe encore et puisse proposer des placements ou faire souscrire des assurances ?? Je vais rajouter notre expérience. Nous sommes dans une galère suite au décès de notre Maman en décembre 2022 avec un contrat d'assurance vie établi par la Banque Postale avec 4 bénéficiaires en cas de décès. Nous avons signalé le décès et le 3 février 2023, 2 bénéficiaires ont reçu le 1er courrier (6 pages) détaillant la marche à suivre, et une déclaration partielle de succession mentionnant 1/3 du montant. Le notaire chargé de la succession nous a fait remarquer l'erreur. Réponse lors d'un appel téléphonique, "nous ne pouvons pas répondre, peut-être les bénéficiaires ont été modifiés par le souscripteur, il faut écrire et notre délai de réponse est de 43 jours". Le 15.05, nous avons envoyé une 1ère LR/AR. Bien entendu pas de réponse, mais mi juillet 3 bénéficiaires reçoivent un nouveau courrier (les mêmes 6 pages) mais avec une déclaration de succession modifiée avec 1/4 du montant chacun. Le 4ème bénéficiaire n'a toujours pas de nouvelles. Le 22.07.2023, nouvelle LR/AR, bien entendu sans suite. Mi septembre, exaspérée, je prends mon téléphone, j'explique gentiment à mon interlocutrice l'objet de mon appel pour m'entendre dire que je suis Mme untel (le contrat est chez moi car j'étais tutrice du vivant de ma Maman) et pas M. le 4ème bénéficiaire. J'explique que je ne comprends pas pourquoi, suite à ma 1ère lettre, le 3ème bénéficiaire avait eu le courrier et que les sommes étaient alors 1/4 du montant pour chacun. La loi Eckert appliquée depuis 2016 n'a pas dû arriver jusque dans les bureaux de cet organisme, car c'est à eux de contacter les bénéficiaires et pas à nous de les secouer. Bref, je me suis tellement emportée devant l'incompétence de ce personnel que 3 jours après, le 4ème bénéficiaire avait son courrier. Conclusion de cette galère. La déclaration de succession a été faite en temps et en heure par le notaire avec les 1ers éléments, et maintenant que la CNP a rectifié et adressé les documents aux 4 bénéficiaires, toute la succession doit être recalculée et expliquée à l'administration fiscale. Je ne trouve même pas de mots pour qualifier les méthodes de travail de la CNP qui sont pour nous et pour eux une perte de temps et d'argent, et apparemment ce n'est un souci pour personne !!! Et on est obligé de mettre 1, le zéro n'étant pas accepté.
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J
Jeanne a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 01/10/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
Une horreur. Depuis le 11 août, j attends mon argent, demande faite pour un rachat partiel. Siège Nanterre décroche et vous raccroche au nez, sans aucune parole ! Hop, clac , suite à nombreux appels ?! Seul , Assurance Angers a pu répondre, mais totalement ignorant du suivi de mon dossier, incompétence complet : oui, votre dossier suit son cours , ça va pas tarder.. documents bien reçus, complet. Puis, courriers , votre dossier a besoin autres documents, Nouveaux papiers, paperasses.. à refaire. Scandaleux, une honte Je suis toujours en attente !? Le 2 octobre !? Rien, mon argent traine pour accord , de bureau en bureau.. depuis le 11 Août !! Rien, rien, même mon conseiller financier a participé, et m a fait comprendre, rien de perdu dans le délai.
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a
alain a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023
AMPLI et donc CNP assurances n'ont fait aucune réévaluation depuis 2016 y compris depuis ces 2 années d'inflation ,ce qui est honteux et inadmissible et à je dirais même border line pour leur défense ils se réfèrent à une soi disante "valeur de service" qui n'aurait pas bougée et qui est calculée d'après eux à partir de paramètres connus bien sûr que par eux en gros ils se fichent totalement de leur assurés. j'aimerais d'ailleurs savoir si l'équipe dirigeante d' AMPLI et de CNP ont des salaires qui n'ont pas bougé depuis 2016. aussi j'invite tous les assurés d'AMPLI CRISTAL qui touchent leur pension par CNP assurances à se faire connaitre afin d'organiser un comité de défense et d'action contre Ampli et son assureur CNP. AD
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g
gu948 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023
Les pires assurances vie du marché. frais énormes, mauvais rendements, gestion désastreuse et service client inexistant. Avoir un interlocuteur sérieux est un chemin de croix. A fuir.
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B
Brigitte a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023
DEPLORABLE, ne mérite même pas 1 étoile mais moins 10 étoiles. Je rejoins l'ensemble des commentaires, les employés rivalisent d'incompétence, je n'ai jamais vu ça et pourtant dans ma carrière j'ai souvent eu à faire à des organismes pour régler des assurances vie, mais on peut dire que CNP est champion du foutage de g---le, à part le faire exprès pour retarder le règlement , je ne vois pas comment on peut être aussi mauvais. J'ai réussi à trouver une adresse mail, mais ils ne répondent jamais, ( or je sais qu'ils ont bien reçu mes mails). Ma mère, décédée début Avril 2023 avait aussi une assurance vie au Crédit Agricole qui a été réglé en 15 jours, CNP toujours rien !!! cherchez l'erreur .......
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D
Domy74 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023
Évitez le partenariat CNP/BANQUE POSTALE. Parcours du combattant pour obtenir le versement du capital décès suite au décès de ma mère survenu le 27 février. Courriers adressés à de fausses adresses (incompétence ou ruse pour gagner du temps?). Dossier complet depuis 2 mois et demi mais toujours pas de versement … et bien évidemment impossible de les joindre par téléphone sauf si vous avez le temps de passer la journée pendu au téléphone à attendre qu un « conseiller « vous confirme que votre dossier sera traité très rapidement L assurance vie est soi disant un des meilleurs placements actuellement mais si tous les acteurs sont aussi méprisants envers les bénéficiaires que la CNP alors les bénéfices de ce système profitent surtout aux assureurs !!!!!!!
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e
eska a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023
Imcompétence totale, obligé de mettre 1 sur 5 pas moyen de mettre 0. Suite au décès de leur arrière grand-mère, les 3 arrières petits enfants reçoivent un courrier leur annonçant qu'ils sont bénéficiaires de son assurance vie. Le dossier à fournir est donc fait avec déclaration aux impôts pour qu'1 semaine plus tard, ils reçoivent un courrier mentionnant : "il s'avère qu'une erreur a été commise lors de l'interprétation de la clause bénéficiaire. Par conséquent, je suis au regret de vous informer que n'êtes pas bénéficiaire du contrat souscrit par notre assurée..." Comment peut-on se tromper de bénéficiaires ? Au vu du nombre d'erreurs faites par cette assurance, il est urgent que la Banque Postale change de prestataire
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e
erika a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 02/09/2023 suite à une expérience le 09/08/2023
Je déconseille vivement de contracter une assurance vie auprès du partenariat CNP/Caisse d'épargne qui fait signer des clauses démembrées à ses assurés sans notion des législations concernant l'usufruit et la nue-propriété et prend des libertés avec l'article 543 du code civil. Ce grave manquement conduit à des dissensions intra familiales. Si vous souhaitez garantir la sécurité du capital de votre aieul et vous assurer qu'il ne soit versé à la fille de la nouvelle compagne de votre père veuf de votre mère décédée filleule de votre aieul, rapprochez-vous plutôt de votre notaire ou d'un avocat. A noter que Je ne suis professionnellement lié à aucun de ces métiers mais juste une victime de leur incompétence. 1 étoile car impossible d'en mettre 0.
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c
christian a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 14/08/2023
Impossible d'obtenir des renseignements cohérents et identiques malgré plusieurs appels téléphoniques, appels parfois même interrompus par le " conseiller" qui coupe la communication. La CNP considère comme date de réception des documents des bénéficiaires d'une assurance vie , non pas la date à laquelle les documents leur parviennent mais la date à laquelle la CNP ouvre le courrier, parfois 2 ou 3 semaines après la réception des documents. Les " conseillers" sont agressifs sans raison quand on demande simplement une explication. Pour avoir fait l'expérience de percevoir des fonds d'autres organismes d'assurance vie, je considère que la CNP ne respecte pas ses clients ou les bénéficiaires des contrats . En outre la CNP a décidé de rallonger ses délais de traitement pour le versement des fonds ( une fois le dossier complet évidement) à 47 jours au lieu des 30 fixés par la loi! et ce, après avoir mis des mois à considérer que les dossiers soient complets! en résumé, un personnel incompétent, une bureaucratie irrespectueuse, un organisme auquel il est préférable de ne pas confier son argent!
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O
ONLYE a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 22/08/2023 suite à une expérience le 16/07/2023
Pas de possibilité de les joindre par mail. Pas de suivi sur mon dossier. Ça fait 3 mois déjà que ça dure et à chaque fois que vous avez oublié de joindre une pièce ils ne vous contacte pas ou par courrier après 1 mois. Et ils se trompent de nom de défunt en envoyant le courrier à ma sœur C'est scandaleux. Et l'arrogance du monsieur qui répond ! A croire que c'est leurs argent et pas celui du défunt. A éviter...
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S
SAVIE78 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/08/2023 suite à une expérience le 18/08/2023
Demande de rachat d'un contrat Ascendo depuis avril 2023. D'abord directement auprès de la CNP puis via le conseiller financier de la banque Postale. A ce jour : 3 courriers pour nous réclamer des papiers supplémentaires et des lettres en RAR pour obtenir le rachat du contrat. Même le conseiller de la banque postale ne peut pas joindre directement la personne en charge du dossier. Une volonté très claire de ne pas rembourser les sommes dues. 0 ETOILE POUR CET ORGANISME
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F
Fifi92 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/08/2023 suite à une expérience le 02/08/2023
Une assurance vie chez CNP ASSURANCE ? Surtout pas ! A eviter a tout prix : - en-cas de rachat total d'un contrat d'assurance vie, plusieurs difficultés pour obtenir le virement sur le compte bancaire même si CNP ASSURANCE a fait le nécessaire pour prélever ce qui est dû (pour eux bien sur) et il faudra aller jusqu a les menacer de tentative de suicide pour essayer d'obtenir gain de cause, c est a dire le remboursement de son propre argent car ils ne tiennent pas forcément compte des mails qui leur sont envoyés - aucune réponse par mail a une demande d information par mail, uniquement envoi de courriers postaux ce qui ralentit le traitement de la demande - informations uniquement données par telephone, jamais de confirmation écrite par mail - contact téléphonique uniquement avec des agents d une plateforme téléphonique qui connaissent plus ou moins leur job - refus absolu de la plateforme téléphonique de vous passer un gestionnaire de compte : blocage - mauvaise foi et mauvais état d esprit Ces comportements sont certainement le reflet de la politique du groupe.
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C
Chuipacontan a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023
OBJET : Rachat assurance-vie Cachemire 2 chez CNP => c'est très compliqué ! Moyens de communication : - j'ai dû communiquer avec CNP assurances par courrier uniquement car il est extrêmement difficile de les joindre par téléphone. - En revanche, la Banque Postale est assez facile à joindre par téléphone (une personne agréable). Mon expérience : Il y a environ 3 ans, la BP m'a conseillé de basculer mon ancien contrat d'A.V. vers Cachemire 2 car l'ancien contrat ne me rapportait plus grand chose (environ 1%). Or, mon rendement est passé à environ 0%. Déjà, je dis : Bravo ! Le 27 Avril, je fais une demande de rachat partiel d'environ 90% de mon capital. Je me rends à la Banque Postale et je remets à mon conseiller tous les documents demandés. On m'informe qu'il faut compter un délai d'environ 2 semaines. En réalité, pour moi, il aura fallu compter + de 3 mois car il manque toujours quelque chose au dossier !!! 3 semaines + tard, je reçois un courrier de CNP assurances, m'informant que ma demande n'est pas conforme car la B.P. a oublié remplir un formulaire. J'appelle la BP qui m'explique qu'ils ont déjà toutes les informations nécessaires, donc pas de souci, il faut juste patienter. 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui insiste pour que je remplisse son formulaire. La BP m'explique alors qu'ils veulent juste savoir si je fais de la politique... La question me semble bizarre, mais je remplis leur formulaire en précisant mon métier, mes revenus, ma non-implication dans la politique, etc. etc... et j'en profite pour leur renvoyer toutes les pièces nécessaires (on ne sait jamais). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui me demande une répartition détaillée des actifs qu'ils doivent revendre. La BP m'explique que c'est quasiment impossible à faire car environ 15% de mon argent est placé en bourse dans d'innombrables titres différents. Je remplis donc un nouveau formulaire pour demander cette fois un rachat TOTAL et la clôture de mon A.V. Et pour éviter un nouveau refus de mon dossier, je joins à nouveau toutes les pièces nécessaires (et même davantage). 3 semaines + tard, nouveau courrier de CNP qui m'informe que j'ai oublié de préciser mon métier. J'appelle la BP en leur indiquant qu'ils ont déjà cette information, mais comme c'était un nouveau formulaire, il fallait tout remplir à nouveau sans rien oublier. Il faut donc recommencer. Alors je recommence... 2 semaines + tard, je reçois un appel de CNP : ils m'informent que ma demande a (enfin) été prise en considération, ils s'excusent très gentiment pour les désagréments et me promettent que j'aurai mon argent d'ici quelques jours. Promesse tenue. Je suis rassuré mais exténué !!!
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S
Salto a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023
Depuis des semaines la même rengaine, le dossier est complet, vous serez réglé sous 30 jours , 4/05 puis 4/07 puis 4/08.....et le 7 août, avant le 13 août car maintenant le règlement se fait à 41 jours ! Nous sommes 5 bénéficiaires, j'ai constitué les 5 dossiers , et 2 ont reçu le somme de 686€ et les 3 autres, dont je suis, rien. une assurance qui ne peut plus regler des sommes aussi derisoires pose question. Faillite, dépôt de bilan, banqueroute. ... Vite retirer son argent avant de tout perdre Une catastrophe ! Zéro étoile correspond au niveau des prestations de la CNP
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C
Chantaldrouet1 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 13/07/2023
Que dire!!!!!!!! Au téléphone une personne mono tache, incapable de vous mettre en relation avec un gestionnaire alors que vous précisez l’urgence de votre appel. Qu’il reste à son poste, il ne saurait faire autre chose. Je pense que le reste du personnel est du même style. Dommage qu’on ne puisse pas mettre en dessous de 0 etoiles. Mon achat immobilier me passe sous le nez en raison de leur INCOMPÉTENCE. Ils donnent des délais de paiement totalement erronés. Bref, ne souscrivez plus d’assurances vie
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O
Odalisque 14 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
A fuir!!!! aucun contact valable, aucune compétence et très dur de les avoir au téléphone. Un désastre! Sur le plan humain aussi c'est une catastrophe! j'ai mis une étoile parce que je pouvais pas mettre moins!
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E
EV a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 28/06/2023 suite à une expérience le 17/06/2023
Depuis le 02/04 impossible de récupérer mon argent alors que je suis passé par le conseiller de la banque postale pour faire la demande. Mon dossier a été perdu (alors qu'il était dans la même enveloppe que celui de ma femme qui lui a été traité) puis partiellement retrouvé le 09/06. Il manque l'option fiscale d'après eux. Pourtant entre temps, comme mon dossier était perdu, j'ai refait ma demande toujours par le conseiller qui en plus cette fois l'a fait valider par le service conformité de la banque postale. Donc d'après la banque postale mon dossier est conforme et validé (depuis le 12/06) mais d'après CNP il manque toujours l'option fiscale... Et le comble c'est que je dois moi même faire le lien entre CNP et Banque Postale, les 2 refusant de s'appeler pour comprendre d'où vient le blocage. Et bien sûr impossible d'avoir le service réclamation, un responsable ou le service qualité. Les employés de la CNP se contentent de répéter en boucle qu'il manque un élément...désespérant !
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G
G0ldy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023
Bonjour, même expérience pour moi qui suis bénéficiaire de contrats d'assurance vie souscrits à la CNP : je suis baladé depuis des semaines par la plateforme téléphonique. Le délai légal des 30 jours n'a pas été respecté. Le second délai de 15 jours qu'on m'a annoncé n'a pas non plus été respecté. désormais, je n'ai plus aucune visibilité sur les termes de paiements. exaspérant.
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S
Sandy a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 12/06/2023 suite à une expérience le 19/05/2023
Une honte. ,il manque sois disant toujours des papiers qui leur ont pourtant été fournis ça fait plus d un mois que ça traine.Une lettre recommandée leur ai envoyé avec tous les documents renvoyés à nouveau.. Si dans 15 jours toujours pas de fonds,mon fils prendra un avocat car il n arrive pas à obtenir son argent
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X
Xavier a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 16/05/2023
Ne respecte pas les closes du contrat. Action commune possible en justice soyons solidaires.Contacter les associations de consommateurs assurance connue pour ses pratiques.
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F
Fandou a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 09/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023
Mon fils à demandé le remboursement de son contrat vie début mars 2023 nécessaire à l'achat de sa maison. E à ce jour il n'a toujours pas les fonds. La CNP par l'intermédiaire de la Banque postale trouve toujours un raison pour retarder le versement. À ce jour mon fils en provenance de la Réunion avec sa femme et ses 3 enfants se trouve sans logement alors qu'il a sur son compte le crédit immobilier obtenu d'une autre Banque. Il ne peut pas signer l'achat de sa maison chez le notaire. C'est une honte. Comment se fait il que cette compagnie nr soit pax encore radié et ses dirigeants poursuivi en justice.
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D
Dany a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023
Fuyez au plus vite. Les interlocuteurs ( quand on arrive à en avoir un ) font tout ce qui est en leur pouvoir pour ne pas redistribuer l’argent aux bénéficiaires d’assurance vie. Ils font traîner les dossiers sur des mois et des mois, demandent sans cesse des documents supplémentaires qu’ils disent n’avoir pas reçus. Ils sont inaccessibles sur leur site, incompétents et, de plus, tellement désagréables ( pour la plupart ) au téléphone. La liste est longue …..
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C
CF a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 15/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023
Injoignables et sans aucune réactivié. En 24h00 ils vous placent les fonds sur votre assurance vie, mais aucune visibilité pour les récupérer. Ils font les morts. A fuir absolument
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S
Salopards a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 13/05/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Le défunt et moi même le bénéficiaire nous sommes fait balader. Ici on distingue différents types de décès . Naturel accidentel et provoqués. Fumer serait provoquer son décès. Peut-être que trop manger et mourir de faim, respirer une air polluer aussi ?
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e
excelsior a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
A FUIR Je voulais faire un petit transfert d'un compte à un autre mais : - 2 mois après rien n'est fait - on me demande sans cesse des choses en plus - les réponses ne sont pas les mêmes selon la personne que l'on a - il faut inviter un de leur conseiller chez soi pour finaliser : café, petit four et champagne en plus pour lui bien sûr : qui est le client ? - les frais appliqués correspondent à 5 ans d'intérêt ce qui prouve aussi leur efficacité, enfin marge devrais-je plutôt dire NUL de A à Z, n'allez jamais chez eux
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F
Fred a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 09/04/2023
Mon courrier n'est pas lu, l'imprimé recto/verso n'est pas pris en compte, ils redemandes les mêmes documents, aucun interlocuteur ou adresse mail pour un suivi.
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C
Christian 78 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Re Bonjour à Marie et à DOC , (Souscripteurs chez AMPLI Mutuelles du fonds Madelin AMPLI CRISTAL, géré par la CNP ) Je suis intervenu il y a quelques jours sur ce forum et je reviens car mes chiffres n'étaient pas tout à fait exacts . J'ai souscrit une assurance loi Madelin en 1997 auprès d'Ampli Mutuelles ; il s'agissait du produit AMPLI CRISTAL (comme Marie et DOC ). En effet Marie, la pension Ampli Cristal a été réévaluée de 1,3% entre janvier 2012 et janvier 2023 alors que pendant le même temps l'inflation a été de 17% ! Plus aucune réévaluation entre 2016 et 2023. En une seule année, 2022, les retraités Madelin d'AMPLI CRISTAL ont perdu 5% de leur pension ( réévaluation 0% et inflation 5%) . Les adhérents d'AMPLI CRISTAL ont donc perdu 15% en une dizaine d'années suite à une gestion calamiteuse. AMPLI CRISTAL a été performant les premières années ; AMPLI Mutuelles pouvait à l'époque se vanter d'avoir un fonds performant; puis le rendement s'est écroulé d'année en année (avec les placements euro ). Donc oui , à fuir.
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A
Ambre a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 13/02/2023
Bonjour Le service gestion bloque le versement du capital décès dont je suis bénéficiaire suite au décès il y a 7 mois de ma mère, sous le prétexte qu'il manque le livret de famille de ma mère qui n'a pu me le donner de son vivant parce qu'elle ne l'a pas reçu de la mairie où je suis née. Après avoir eu un entretien téléphonique avec un agent de l'état civil de ma mairie de naissance à ce sujet, celui-ci m'a confirmé qu'un acte de naissance officiel doit faire foi en remplacement du livret de famille, manquant dans mon dossier, et qu'il ne doit pas être un prétexte pour refuser de procéder au règlement de ma part du capital décès de ma mère. Hors mon dossier est complet, toutes les pièces exigées ont été envoyées y compris mon Acte de naissance, depuis le 17/02/23 c'est pourquoi je rédige cette réclamation légitime, merci de bien vouloir m'aider ne sachant plus quoi faire de plus, en rappelant quand même que le délai d'un mois pour le traitement de mon dossier est dépassé et que je n'arrive pas à joindre un responsable de gestion qui est en charge de mon dossier de demande de prestation pour les deux assurances vie de ma mère. Une réponse automatique m’a été envoyée sur ma messagerie le 29/03 avec un numéro de réclamation. Mais depuis cette date aucun paiement reçu. Le 19/04 la CNP continuent de me demander le livret de famille de ma mère où mon nom est inscrit dessus. À mon second appel de ce jour, il me demande une attestation sur l’honneur que je leur envoie ce jour en R avec AC. Voilà leur réponse à ma réclamation: Bonjour Madame, Votre demande a été immédiatement transmise au service concerné. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse dans les meilleurs délais. Sincères salutations, Je regrette tellement que la banque de ma mère est fait signer les 3 contrats d’AV auprès de la CNP, quand je vois les problèmes qu’ils me causent pour gagner du temps afin de ne pas me payer mon dû en tant que bénéficiaire. C’est honteux.
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M
Marc a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
Attention ! Tant qu'il s'agit de souscrire des contrat auprès de cnp , tout se fait très rapidement , au travers de toutes banques. Mais dès lors que l'on veut faire rachat de contrat , rien n'aboutit ; il manque toujours un justificatif. Pourtant le dossier a été établi (depuis 3mois) avec un conseiller de la banque (la banque postale) à partir de laquelle cela a été mis en place. C'est bien pire que notre administration , ayant déjà fait sa réputation à ce sujet. Sur les 4000 employés dont cnp se vante en pages d'accueil et présentation ; combien sont compétents ? Pour l'instant , je n'en connais aucun. Un conseiller vous indique ce qu'il faut fournir , et un autre conseiller vous affirme le contraire. LAMENTABLE ! CNP EST A EVITER. NULLITE ABSOLUE!
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Charlotte a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
A fuir !! A fuir !!! Le service client au téléphone ne sert à rien. Il ne sert qu à répéter les délais (délais qui les arrangent). Pas à prendre en compte leurs nombreuses erreurs, les rectifier....et surtout aucune liaison / communication avec les personnes qui sont censées traiter les dossiers. Erreur sur les documents qu ils transmettent, pour faire perdre du temps. Mauvaise gestion des dossiers. Agents d accueil très désagréables C est inadmissible!!
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M
Marg a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Comme les nombreux clients sur ce site je déplore la lenteur et le manque de communication claire de la CNP. Je suis bénéficiaire d’une assurance vie de la CNP d’une personne décédée il y a 3 mois. Il est impossible de parler ou d’écrire un mail directement à la personne qui gère mon dossier. Je reçois chaque mois des lettres me demandant de fournir les mêmes documents et des documents supplémentaires. Sur mon dossier bénéficiaire en ligne, le message « votre demande est incomplëte » apparait de nouveau chaque jour alors que les documents en question on été remis en main propre + envoyés en recommandé + uploadés sur le site bénéficiaire plusieurs fois. La loi stipulant que l’assureur doit règler le bénéficiaire dans le mois suivant la réception des documents est bafouée lorsque l’assureur prétend qu’il ne reçoit pas les documents en question.
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Pitchouns75 a noté CNP Assurances en Assurance vie
Avis publié le 27/03/2023 suite à une expérience le 12/03/2023
A FUIR ! 18 mois après le décès, nous n'avons touché que 50% du capital assurance-vie car erreur de calcul (les autres 50% ont été versé aux impôts). Ne répondent ni aux mails, ni au courrier recommandé. Nous allons engager des poursuites avec avocat pour récupérer l'argent dû et faire entendre nos droits.
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