Tous les avis Generali assurance vie - 2 étoiles
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micmac a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 19/07/2024 suite à une expérience le 16/06/2024
suite à accident de la vie on me donne un délai de 1 an pour avoir une visite médicale pour clôturer mon contrat et toucher mes indemnisations j ai du contacte le médecin responsable qui ne m à toujours pas donné de rendez-vous
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Victoria13 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 19/06/2024 suite à une expérience le 01/05/2024
J’essaie d’obtenir un nouveau mot de passe mais le logiciel indique que mon contrat n’est pas éligible à la consultation en ligne alors que je possède ce contrat depuis 2009 ! Je me connectais normalement jusqu’à présent. Communication sous forme de mails automatiques, appels sans retour, relevés de compte non reçus, la situation est grave.
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VOSGES88560 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 08/12/2023 suite à une expérience le 08/12/2023
Ayant un besoin urgent financier pour l'installation d'un nouveau chauffage, j'ai entrepris une demande totale de mon contrat fin Octobre 2023 par l'intermédiaire de mon Conseiller. Après maintes réclamations Generali me précise enfin que mon contrat établi dans les années 1990 sera réglé au plus tard fin décembre. Pour couronner le tout, je ne récupère même pas la valeur versée, étant même fortement en dessous.?? Inutile de me répondre que l'avantage de ces placements sont hors succession, je suis au courant. Entre temps j'ai reçu 6 SMS répétitifs dont 2 me signalant la venue d'un expert.....alors que je n'ai aucun sinistre. Il est grandement nécessaire d'embaucher du personnel administratif pour gérer au plus vite les demandes de rachat et autres des clients, plutôt que d'élargir le réseau commercial. En attendant faute de récupérer mon argent, je ne px pas avancer dans la mise en place de mon nouveau chauffage. TRES MECONTENTE.
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Vasaria a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 23/01/2023
Ma mère avait souscrit une assurance-vie chez ING-Direct transférée en juin 2022 chez Boursorama. Elle est décédée le 28 novembre 2022. Je n'ai toujours pas perçu ma part du capital décès. Le 14 août je reçois une lettre signée Generali vie. Ils m'informent qu'ils procèdent au règlement de ma part du capital et que la somme sera versée sur mon cpte bancaire xxxx1 (alors que mon numéro se termine par un J). Ils présentent leurs excuses pour le retard et précise qu'un versement d'intérêts légaux sera bientôt effectué. A ce jour, 17 octobre 2023 je n'ai rien perçu ! Renseignements pris auprès de ma banque, pas de virement en attente. J'ai réclamé plusieurs fois auprès du service gestion Magritte et de Generali réclamation par mails et courriers envoyés en recommandé avec AR. Aucune réponse. J'ai passé un temps fou à essayer de joindre Magritte au téléphone. Peine et temps perdus. Répondeur systématique. Désemparée je continuais d'appeler Generali espérant que quelqu'un pourrait me conseiller. Le 19 septembre une personne me passe un employé de Generali patrimoine. Celui me dit qu'il ne répond pas aux clients et bénéficiaires de Boursorama. C'est pourtant Boursorama qui nous a dirigés vers Generali vie et gestion Magritte après le décès de ma mère. Ce même 19 septembre j'appelle Boursorama. On me dirige vers le service succession joignable uniquement par mail. Sans réponse je relance ce service le 4 octobre. Ils me répondent le 10 qu'ils relancent l'assureur pour le règlement me concernant. J'attends et je perds patience. C'est honteux de ne pas avoir la décence de répondre aux mails et aux courriers pour expliquer.
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Mary a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Aucune réactivité. Mon contrat est inaccessible sur le net depuis 1 semaine voire plus !!!! Je vais tout transférer sur linxea 2 que jai aussi . Generali assureur low Cost
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B
BRAVO CHARLIE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 16/12/2022 suite à une expérience le 12/12/2022
Generali ne répond pas aux courriers et n'attribue pas de compte en ligne pour les contrats rente Madelin. On est dans le flou total. A noter que cette année, j'ai eu une revalorisation de 0,5% dans un contexte d'inflation marquée. Ridicule. Comme la rente est fiscalisée, finalement au bout de quelques années il ne reste plus grand chose !
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L
LALANNE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 02/12/2022 suite à une expérience le 02/12/2022
notre belle mére a souscrit en 2006 une assurance vie, nous avons retrouvés celle-ci en 2022 cette personne est morte en fevrier 2009 mais personne ne nous a contacté.... heureusement que nous avons trouvés dans ces papiers ,lors d'un tris, les documents necessaires. ma soeur à envoyer tous les papiers demandés, en septembre 2022, et, on nous a dit ces pas nous, voyer avec generali.(pourtant tous les documents sont BOURSORAMA !!) nous avons renvoyé de suite ces papiers à generali qui,depuis, N'A PAS BOUGé du tout. PENSEZ VOUS QUE CELA EST NORMAL ??
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Pas a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 13/04/2022
J'ai souscrit un perp il y a pas mal d'année je suis en retraite depuis un an et demi je veux le clôturé et le récupérer il me balade depuis 6mois il ce moque des clients et non même pas la politesse de nous répondre au téléphone
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D
Domi a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 26/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Assurance vie GPA PROFIL ÉPARGNE à éviter absolument en raison des frais très élevés. Après 8 ans d’épargne, je sors en rachat total avec une somme inférieure à l’ épargne (3410 € investis - 3291 € en rachat total). C’est SCANDALEUX et je regrette de n’être pas parti plus tôt. Désormais je n’ai plus de contrats chez GENERALI et ne suis pas prêt d’y retourner. Seul point positif, les opérations en lignes sont traitées dans un délai acceptable d’où mes deux étoiles pour le service.
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J
Jinas a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 25/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022
Ne pas souscrire une assurance vie . A échéance il ne vous rendent pas l'argent malgré plusieurs démarches pour récupérer les fonds . Aucun professionalisme ????????
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A
Alain2534 a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 05/03/2022
Tentative de débit de 20 000 euros déjouée par ma banque ce matin via une autorisation de prélèvement de Generali assurance Vie. Aucune possibilité de contacter un conseiller Generali pour évoquer le hacking de leur système.
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L
LUCIE a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021
ASSUREUR A EVITER A FUIR AUCUN RESPECT DU CLIENT AUCUN ECHANGE MALGRE RELANCES ET RELANCES ARGENT PLACE ENCAISSE LE 5.12.2020 JAMAIS SUR LE COMPTE A FALLU ANNULER TOUTES LES ASSURANCES VOITURE APPARTEMENT POUR LES FAIRE BOUGER... SERVICE LAMENTABLE ATTENDS TOUJOURS EXPLICATIONS
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PATRICK a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
j'ai fais une demande de rachat j'ai reçu un mail de generali m'informant que le virement serait fait entre 10 et 15 jours et un autres m'indiquant que le virement était parti. a ce jour je n'ai rien reçu et je ne peux joindre personne. JE CRAINS LE PIRE les commerciaux sont livres a eux mêmes et la ste GENERALI n'est qu'une coquille vide
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antares a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 02/02/2021 suite à une expérience le 02/02/2021
bonjour j'ai un contrat assurance vie @.cieVIE que je gere depuis le site internet pour les arbitrages pas de probleme mais pour un rachat partiel sur mon contrat il est impossible de le faire sur le site . mes demandes par le contact mails sont restes ss reponse imposssible d"avoir un interlocuteur valable pour me renseigner ce n'est pas les n° TELEPHONIQUES qui manque mais tous me renvoi en boucle vers mon premier contact je possede plusieurs contrats d"assurance vie ds d'autres societes aucune ne me pose ce genre de problemes
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jice a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 10/12/2019
Le service client ne vous rappel pas malgré plusieurs demandes en ligne, prise en otage de somme d'argent importante, informations service client eronnées, ....
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nvatel a noté Generali en Assurance vie
Avis publié le 06/11/2019 suite à une expérience le 06/11/2019
-Plus de 2 mois après l'envoi d'un dossier complet, le règlement d'une assurance vie n'est toujours pas fait (alors qu'avec maaf tout a été fait en 2 semaines pour le même décès) ! -Leur numéro de tél n'est pas marqué sur les papiers ! -On a réussi à trouver leur numéro mais à chaque appel on reçoit une réponse vague. En tant que professionnel dans l'organisation de grandes entreprises, je perçois très nettement que Generali est très mal organisée et ne sait pas se servir de son système d'information. L'accueil des clients est assez médiocre, de surcroît.
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