Tous les avis Génération - 5 étoiles - Page 34

Note moyenne pondérée
4.5
3712 avis
Détail de la note
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Détail des évaluations
Délai de réponse
12 heures
Taux de réponse
97%
1er en gestionnaire santé et prévoyance
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Avis contrôlés conformes

F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Sujj ou te a une question sur le double rattachement de ma fille , j’ai eu une conseillère au téléphone, très sympathique qui a répondu à toute mes questions. De plus le site est bien pratique et facile d’utilisation pour envoyer des documents ou demande de remboursement. Très satisfait !

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Bonjour, j'ai téléphoné au numéro Generation d’accueil 0298513800 et j'ai obtenu un conseiller assez rapidement après échange avec la boite vocale. La conseillère m'a parfaitement conseiller sur la suite de ma demande en m'indiquant le pas à pas a suivre sur le site internet. je suis satisfait cordialement

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L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 05/06/2023 suite à une expérience le 05/06/2023

Conseillère au top réponse rapide à mes questions . Disponible et agréable je recommande . Super prise en charge vraiment satisfaite à tous points de vues.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

Notre Conseillère a été très à l'écoute et très claire dans ses explications. Aimable et réactive concernant notre demande d'information. Elle a su répondre à nos attentes.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

Bonjour, Service client au top et répons en rapide. Seul petit bémol de temps de latence de la demande initiale mais la personne du service client a pu reprendre les choses en un temps record. Bonne journée

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

J'ai contacté l'assistance pour une demande d'information. Je remercie mon interlocutrice pour son accueil très agréable et les réponses qu'elle m'a apporter répondant parfaitement à ma demande.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/06/2023 suite à une expérience le 01/06/2023

Les conseillers generation sont toujours disponibles via messages et téléphone et répondent clairement et rapidement aux demandes Les remboursements sont faits rapidement

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a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

excellente conseillere qui a bien répondu a mes question 10/10 parfait l’accueil clientèle excellent et la réponse également bien répondu merci beaucoup de votre patience

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

Dans le cadre d'une demande de rattachement de mon conjoint à ma complémentaire santé, j'ai eu a contacter les services Génération pour vérifier et valider l'envoie de documents. Le site web ainsi que le server vocal et largement au dessus de la moyen ; simple avec des rubriques pertinentes je n'ai pas perdu de temps a chercher l'information souhaité. Pour le contacte téléphonique que j'ai eu a deux reprises une fois en janvier de cette année et une seconde ce mois ci, je note que la personne a toujours été de bon conseil et m'a donné l'assurance d'avoir été pris en compte. Merci à l'équipe de Génération.

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Excellent service client rapide et efficace je recommande fortement, personnel très agréable, professionnel. Prise en charge rapide et simplifier merci à toute l'équipe génération.

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s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 15/06/2022

bonjour, je suis assurée par cette mutuelle, GENERATION, depuis mon entrée en entreprise, en octobre 1980 J ai modifié mon contrat pour passer en contrat retraite depuis fin 2021 , car j'en suis tres satisfaite, et souhaitais continuer à etre couverte par eux.

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Je souhaite recevoir le détail, la synthèse de mes garanties santé et prévoyance. La demande faite sur le site, sur l’espace dédié à cet effet, n’a pas répondu à ma demande et m’a renvoyé vers mon employeur alors que je suis à la retraite. Les conseillers sont relativement facile à joindre au téléphone. J’ai eu une personne très agréable qui a pris ma demande en compte et qui s’occupe de faire la demande auprès du service concerné, sans repasser par le site internet. A suivre …. Cordialement

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Personne très aimable, qui a très vite compris ma demande et a correctement répondu de façon claire! C'est agréable d'avoir une personne compétente ! (J'ai perdu plus de temps avec la phase automatique en début d'appel, qui m'a réclamé 5 fois ma date de naissance pour m'identifier, qui a bien dit mon nom, qui comprenait ma demande pourtant...!) : à quand une personne physique en début d'appel plutôt qu'un robot?

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Très bonne mutuelle et jamais eu de soucis de remboursement. Le service clientèle à toujours étais très bienveillant et très réactif à mes demandes. A préciser que j'hadhère à une mutuelle d'entreprise avec de très bonne garantie donc pour les tarifs et protections certainement différent à titre individuel. Très satisfait des services et du service client.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

A ce jour le 31/05/2023 a 9h30 Conseillère très sympathique et compétente qui a su me renseigner pour mes démarches à suivre sur mon contrat Merci Bonne journée

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

J'ai eu récemment une demande concernant ma mutuelle, demande que j'ai transmise à Generation. Il y a eu une grande réactivité pour le traitement de celle ci, j'ai egalement pu parler à un conseiller qui a su m'orienter et solutionner ma demande.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

J ai toujours eu reponses a mes questions très bien renseigné conseillère aimable et a l écoute je recommande cette mutuelle temps d attente très court

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E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Chargée de clientèle compétente et agréable . A répondu à toutes mes interrogations avec patience et bienveillance. Madame a pris le temps de répéter les informations pour être sûre que je les comprenne parfaitement. Merci beaucoup

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t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 08/05/2023

le gestionnaire de santé a été très réactif et facilitateur. la prise en charge fut rapide et efficace. mon expérience client a été très bonne: outre de répondre à ma problématique, elle a permis de réguler ma situation

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 19/05/2023

J'ai été ravis de mon échange téléphonique de ce matin avec mon interlocutrice qui à répondu à mes attentes très rapidement. Elle a été très agréable et avenante. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme.

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W
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Mon interlocutrice a été très patiente et très pédagogue en m'informant et en répétant la synthèse de ses infos pour que je puisse bien tout noter. Merci!

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 26/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Très à l’écoute rapide et efficace Ils savent répondre à toutes nos attentes. Je recommande vivement cet assureur Un bras cassé et une aide ménagère vous est envoyée dans les 72 heures . Bravo

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R
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Interlocuteur particulièrement poli, clair et efficace. Discours adapté à la problématique et réponse acceptable Très bonne réactivité Cordialement.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Conseiller très aimable, efficace il a répondu à mes attentes. Très bon contact! Merci pour votre professionnalisme! Je suis satisfaite de notre échange

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 25/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

J'ai eu un conseiller très professionnel et réactif qui a pris le temps d'étudier mon problème et me permettre d'obtenir l'aide à laquelle j'avais droit et que je réclamais depuis un mois. Merci à ce conseiller que j'espère se reconnaîtra

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B
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Très bonne mutuelle à l écoute et les remboursement Très rapide retour des devis rapide l assistant vocal un peu limite mais très satisfait je recommande

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Adhérent chez énération pendant plus de 4 ans je ne peux qu'attester de l'excellence de sa qualité de service. Une entreprise à l'ecoute de ses adhérents.

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k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Un bon service client, qui comprend rapidement nos demandes et répond efficacement aux questions. Les remboursements sont souvent d'un très bon niveau

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

CONSEILLER TRÈS COMPÉTENT ET TRÈS AIMABLE IL M 'A TRÈS BIEN INFORMÉE SUR MA PRISE EN CHARGE HOSPITALIÈRE EN CHIRURGIE JE N'AI PAS ATTENDU POUR L 'AVOIR EN LIGNE.eT IL A TRANSMIS LA DEMANDE D ''ADMISSION PAR FAX A LA CLINIQUE POUR M EVITER D'AVANCER LES FRAIS. DE CHAMBRE PARTICULIÈRE ET TICKET MODÉRATEUR.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Très bon accueil, disponible. Reponses précises et efficaces et prise en charge rapide. J'ai eu la réponse a toutes mes interrogations . Conseillère competente et agréable

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Très bon accueil et prise en compte de la demande. Réponse rapide. Si la réponse ne peut intervenir immédiatement, GENERATION trouve une solution intermédiaire : par ex impossibilité d’avoir carte adhérent immédiatement, envoi certificat d’adhesion

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/05/2023 suite à une expérience le 10/05/2023

La conseillère a su répondre à mes interrogations quant à l'objet de mon appel. Personne avenante, souriante, très professionnelle. Un service client excellent de part cet échange. BRAVO !

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 17/05/2023

J'ai appelé pour une prise en charge pour une hospitalisation pour mon mari. Très bon accueil téléphonique de votre part et bien compréhensible Bonne journée à vous

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r
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 15/05/2023

Professionnalisme Réactivite À l'écoute Réponse claire Bonne gestion des remboursements et des sinistres Disponibilité des conseillers Excellent rapport qualité prix et service

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A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 13/05/2023

Super accueil, réponses à mes questions, courtoisie de mon interlocutrice. C'est top. Service client accessible par téléphone, un luxe appréciable de nos jours. Compétences et accessibilité merci

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Z
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Bonjour, je suis satisfaite des agents de génération. Toujours à mon écoute et me conseille, m'oriente pour mes démarches administratives. Merci encore.

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S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Très bonne mutuelle et nous pouvons avoir les conseiller au téléphone rapidement avec toutes les réponses à nos questions je conseille vivement la mutuelle génération

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c
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 16/05/2023

Suite a des renseignements sur mon contrat par téléphone. L'opératrice a bien pris le temps de me donner mes réponses attendues. Personne très agréable.

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P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Très bon accueil et conseil. Bémol pour la prise de l’orthodontie adulte mais sinon pour le reste très satisfaite en particulier pour les prises en charge de mes enfants.

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J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 11/05/2023

Conseiller facilement joignable et à l'écoute, couverture mutuelle standard très satisfaisante, site accessible, lisible et fonctionnel, je recommande

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À propos de Génération
Courtier
N°Orias : 07000842
  • Gestionnaire santé et prévoyance
Génération, créée en 1996, fait partie du groupe Adélaïde. Société de courtage spécialisée dans la gestion des contrats Santé et Prévoyance d'entreprises, elle collabore avec divers acteurs de l'assurance et vise à simplifier la gestion de la santé, tout en mettant un accent sur l'accompagnement humain et le développement digital.
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