Tous les avis Intériale - Page 16
2ème en assurance santé
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Avis contrôlés conformes
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marco a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 27/02/2020 suite à une expérience le 18/02/2020
Ayant souscrit un contrat mutuelle chez Intériale depuis plus de 30 ans, je suis parti à la retraite le 01/02/2020. J'ai donc sollicité la résiliation de ma mutuelle à cette date afin de rejoindre celle de mon épouse. En effet, j'ai aussi une prestation mutualiste au travers de la mutuelle entreprise obligatoire de mon épouse. Malgré plusieurs courriers, Intériale souhaite que je résilie mon contrat à la date d'anniversaire soit fin décembre. Cependant, comme j'ai un changement de situation, ils doivent m'envoyer prochainement un nouvel échéancier. Je leur ai signifié que je ne signerai rien. J'ai regardé la législation des mutuelles et il est possible de résilier en cours d'année dans certains critères comme la retraite. Après plusieurs appels, je n'ai toujours pas pu régler le problème mais je suis prêt !!!!
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Bulldrug a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 22/02/2020 suite à une expérience le 22/02/2020
EFFROYABLE ! Que ça soit au niveau du service client, ou de la procédure de transmission des documents de soins. Le service est lamentable. Je reçois un mail au bout de 3 mois un mail m'indiquant que mes dernières feuilles de soins n'ont pas été prises en comptes car mon dossier est géré par une autre antenne. Nouvelle antenne qui ne possède pas d'adresse mail ni de téléphone joignable par les clients. En gros aucune prise en charge jusqu'à l'apparition de leur nouvel espace adhérent qui a du être codé par un garçon de 8 ou 10 ans. Truffé de bugs et dysfonctionnel au possible. Après plusieurs demande d'assistance pour créer mon espace, on me répond que l'erreur viens surement de moi, à croire que je ne sais pas écrire ma date de naissance. Je vais voir si les concurrents sont plus compétents.
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S.zli a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 20/02/2020 suite à une expérience le 15/02/2020
J'ai pris une adhésion auprès de la mutuelle intériale après avoir exposé mes besoins à une conseillère qui assurait une permanence à l'ENP de Montbéliard en Avril 2019. Quelle surprise que de constater que ses conseils étaient foireux car je me retrouve avec une mutuelle qui ne couvre pas mes besoins. Je viens d'engager 200 euro de frais de santé et j'ai droit à 11 euro 54 de remboursement. La réponse du service client Votre contrat est effectivement inadapté par rapport à vos besoins, un conseiller peut vous rappeler pour vous proposer un nouveau devis. C'est écoeurant comme façon de faire.
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suktanka a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/02/2020 suite à une expérience le 05/02/2020
J'ai contacté INTERIALE un mois avant de choisir une reprise d'activité en mi-temps thérapeutique. J'ai exposé avec précision ma situation pour savoir si je pouvais bénéficier de la garantie "perte de primes". A deux reprises les "conseillers" m'ont confirmé que j'étais couvert. A l'issue du mi-temps (3 mois) j'ai monté un dossier puis aucune réponse pendant des mois. A chaque appel une réponse différente. Puis, à force de courriers le président de la Mutuelle a refusé la prestation (900 euros quand même), tout en reconnaissant un "défaut d'information". Généreusement il m'a offert un mois de cotisation, mais le compte n'y est pas. Une fausse information n'est pas "un défaut d'information". J'ai été trompé, je me suis engagé dans un mi-temps avec de fausses informations : le devoir de conseil n'a pas été respecté. Le médiateur des mutuelles a été saisi, la justice le sera le cas échéant. Je serai curieux de lire l'analyse de la Mutuelle INTERIALE, je l'invite a venir éclairer les adhérents et ceux qui pourraient être tentés par la présentation flatteuse que cette mutuelle fait de ses services ... Cordialement Suktanka suktanka Message(s) : 19 Inscription : 03 Février 2018, 18:34
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bern a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 04/02/2020 suite à une expérience le 04/02/2020
bonjour depuis le mois de septembre j'attends le remboursement d'une orthese d'avancée mandibulaire dans le cadre d'un SAOS au téléphone on me dit qu'ils ont bien les documents mais qu'ils n'ont pas accés au remboursements.Et dans un mail on me réclame la facture detaillee du nombre de dents.Ils ne savent pas faire la difference entre une prothese dentaire et une orthese d4avancée mandibulaire
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Fatiha a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/02/2020 suite à une expérience le 02/02/2020
Bonjour,ancienne adhérente je l'était depuis 5 ans,ils m'ont doublé le prix depuis 2 ans très déçu je les donc résilié , pareil pour les remboursements de lunettes de seulement 1 euros et pour les dents je n'en parle même pas. Fuyez cette mutuelle.
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foulke a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 20/01/2020 suite à une expérience le 20/01/2020
mon CLD est renouvelé pour la 4e année depuis fin novembre avec un arrêté qui est chez eux leurs mains depuis fin novembre. J'ai du les rappeler mi-décembre pour avoir mon complément salaire reçu début janvier.
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FunktionR a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 13/01/2020
Si vous souhaitez prendre Interiale dans le cadre de votre maintien de salaire (fonction publique territoriale pour moi) , fuyez les comme la peste. En arrêt maladie pour la 1ère fois depuis 20 ans, j'ai pu tester la prévoyance selon intériale Après 3 mois de versements, Interiale vous envoie par courrier simple un dossier médical à faire remplir par votre medecin. Dès l'envoi de ce dossier par Interiale (croisez les doigts que la poste ne dysfonctionne pas) tous vos versements sont stoppés et quand vous les appelez ils vous répondent que votre dossier est entre les mains du médecin conseil, qu'ils sont incapables de vous dire quel est le délai de traitement (quand vous demandez une réponse sur le délai, l'agent d'accueil vous déclare que "je n'en sais rien est une réponse". En ce qui me concerne j'en serai bientôt à 3 mois de compléments de salaire non payés.
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Christian a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Bonjour j attends mes paiements de maintient de salaire depuis le 15 octobre 2019 au 31 decembre 2019 j'ai telephone ont devez me r'appeler et a ce jour rien J'ai écris depuis mon compte internet ont ma répondu je transmets votre réclamation a ce jour rien 2 mois et demi Sens paiements bonjour la situation où cela nous mene C'est probleme de paiement sont en permanence en plus malade de 2 ans Ont a pas besoin de ces combats tout les mois pour être paye Inadmissible Ont joint les documents par internet pour que se soit rapide ben non sa change rien comment peut on vivre sens être payé tous les mois régulier Qu'on m explique La trop ralbol je vais me renseigner juridiquement si cela se règle pas très rapidement
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pastorale a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
Interiale ne donne pas suite à une demande de radiation d'ayants droits datant de novembre 2019, alors qu'aucune condition de délai ou autre n'existe dans ce cas et que la demande a été faite conformément à l'article 14 , page 6 des modifications statutaires en vigueur au 1er janvier 2020.
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DanièleBlack a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 08/01/2020 suite à une expérience le 08/01/2020
je n'ai jamais eu de problème depuis plus de 20 ans mais depuis 3 mois, je cumule incompétence sur incompétence et un refus obstiné d'avoir en ligne un responsable ou un conseiller. J'ai demandé la radiation de la prévoyance on me radie de la santé ! je refais la lettre sous la dictée d'un agent d'accueil de plateforme, on me radie et de la prévoyance et de la santé. J'appelle en décembre on me me réponds dans un 1er temps panne informatique. J'appelle de nouveau aujourd'hui 8 janvier, de nouveau panne informatique!
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Lilian a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 22/12/2019 suite à une expérience le 22/12/2019
Ne prends même pas la peine de répondre aux courriers recommandés
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sellig a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 01/12/2019
Mutuelle chère qui rembourse peu. Il faut surveiller les remboursements qui n'arrivent pas ou sont partiels. De plus, ne répond pas aux réclamations qu'il faut faire très souvent. Mutuelle à déconseiller
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Pierrefouettard24 a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Concernant les dossiers PREVOYANCE INDEMNISATION, quelques fois ça marche et TROP SOUVENT ça ne marche pas du tout ! Lorsque vous appelez un jour, une opératrice vous sert une version....Vous rappelez 2 jours plus tard, encore une autre version ! Quand vous manifestez votre mécontentement, on vous méprise carrément, en ne répondant pas mème à vos mails, ou en ne vous appelant JAMAIS au téléphone, comme promis pourtant par une 3ème opératrice ! Le silence lâche, derrière lequel se retranche INTERIALE et les dossiers qui n'avancent pas et les INDEMNISATIONS encore MOINS ! Facile de traiter ainsi les adhérents sans qui vous ne seriez rien, lorsque l'on est au chaud confortablement installé derrière son bureau ! Vous vivriez la chose comment, si vous étiez vous aussi à ATTENDRE une INDEMNISATION et arriver à NOEL avec un 1/2 Traitement ?
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nini a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 06/12/2019 suite à une expérience le 06/12/2019
Inadmissible! j'attends toujours le remboursement de ma journée de carence depuis le mois de juillet!!! A chaque fois, que j'ai un interlocuteur on me dit qu'ils font remonter ma demande en urgence mais je n'ai aucune réponse jusqu'à maintenant. Je pense sérieusement à changer de mutuelle.
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fleurdespyrenees a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Je vis une vrai galère avec Intériale fonctionnaire territoriale depuis 25 ans je cotisais à intériale dans mon ancienne collectivité contrat de groupe j'ai changé d'employeur en novembre 2018 et mon nouvel employeur nous indiquait en février 2019 qu'il mettait fin à son contrat de groupe et que je devais donc trouver par moi-même une nouvelle prévoyance Je suis donc naturellement allée voir Intériale Après les avoir relancés à maintes reprises pour obtenir une devis contrat a été signé avec prise d'effet au 01 juillet 2019 date à laquelle je n'avais plus de prévoyance de groupe Malheureusement pour moi, et pour la 1ere fois de ma vie je suis en arrêt de travail depuis plus de 3 mois j'ai donc pris contact, et après avoir transmis tous les documents, et après avoir téléphoné à de nombreuses reprises en ayant à chaque fois des interlocuteurs différents qui ne donnent pas les mêmes infos j'ai reçu ce jour de Intériale un courrier de non recevoir voici ce qui est indiqué j'accuse réception de votre demande d'indemnisation au titre des garanties maintien de salaire primes et indemnités pour les périodes du 26 10 au 15 11 cependant, après étude de votre dossier je suis au regret de vous informer que je ne peux y apporter une réponse favorable pour le motif suivant conformément au réglement mutualiste dans le cadre d'un congé de maladie ordinaire pour les nouveaux adhérents il est instauré une période de stage d'un an suivant leur inscription au titre du congé de maladie ordinaire concernant la garantie maintien de salaire et 6 mois concernant la garantie maintien des primes et indemnités aucun sinistre survenu pendant cette période ne sera garantie Génial je n'ai jamais été informée de cela je n'ai jamais reçu les conditions lorsqu'ils m'ont envoyé le devis et le contrat Aucun des interlocuteurs en amont et en aval de mon arrêt ne m'en a parlé J'ai un salaire de 1600 euros 2000 en novembre avec ma prime et 1600 en décembre je subi une perte de 2000 euros avec 1000 euros de charges mensuelles cette mutuelle manque de sérieux je suis seule avec un enfant et n'ai personne pour m'aider financièrement en plus, ils augmentent mes cotisations de 25 pour cent passant de 40 euros mensuel à 52 euros en 6 mois je vais essayer de me rapprocher d'une association de défense des consommateurs
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raffd83 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 02/12/2019 suite à une expérience le 02/12/2019
Bonjour, J'ai déjà contacté il y a deux semaines INTERIALE pour la délivrance d'une simple attestation d'adhésion à un contrat labellisé (pour ma DRH). Si je dépasse les délai, je vais perdre la participation employeur .! Je suis malheureusement toujours dans l'attente ... Est-ce que quelqu'un de l'équipe interiale pourrait faire avancer les choses ou me contacter par mail ..? Merci d'avance cordialement DR
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Soph_80 a noté Intériale en Assurance prévoyance
Avis publié le 27/11/2019 suite à une expérience le 14/11/2019
Indemnisations du maintien de salaire et des primes qui se font tardivement, mettant la personne en difficultés. Malgré les documents transmis (en adéquation avec la demande), échanges quotidiens avec les conseillers dont les réponses divergent et qui affirment faire remonter ma demande en urgence, aucun versement après 3 semaines. Si la mutuelle-prévoyance m'a été recommandée, je ne le ferai pas de mon côté et me questionne quant à faire appel à un autre organisme.
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boonoos a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/11/2019 suite à une expérience le 21/11/2019
Nous avons demandé la résiliation de notre contrat au 1 janvier 2019 par courrier, par mail et par l'intermédiaire de ce site afin de le transmettre à plusieurs services et malgré tout, notre demande n'a pas été prise en compte et nos prélèvements mensuels ont continué à être prélevés durant plusieurs mois. Nous réclamons auprès d'Intériale depuis plus d'un an les coordonnés d'un médiateur mais là encore Intériale fait la sourde oreille et à ce jour, nous sommes toujours dans l'attente d'une réponse.
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