Tous les avis Leocare assurance auto - 3 étoiles

Note moyenne pondérée
2.2
247 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
logo Leocare
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Leocare en Assurance auto

Avis contrôlés conformes

S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/07/2024 suite à une expérience le 17/11/2023

Je n’ai jamais reçu de courrier de résiliation. Je ne savais même pas que mon contrat n’avait pas été reconduit. Au bout de quelques mois, je me rend compte que le prélèvement ne se fait pas. Je les contacte « par sms », car c’est leur seul moyen de communication, et en réponse je suis informée que mon contrat avait été résilié depuis plusieurs mois, et tout ça par sms. Maintenant, je galère pour trouver une assurance.

Je commente l'avis
O
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/03/2024 suite à une expérience le 08/02/2024

Assureur impossible à joindre depuis 4 semaines. Ne répondent jamais au chat sur leur site! 8 mails envoyé avec aucune réponse! Dans votre espace il vous est proposé un rdv téléphonique. 2 rdv téléphonique de pris et jamais ils ne vous rappellent même s'ils prétendent l'avoir fait en vous envoyant un e-mail. Fuyez cet assureur fantôme. Je ne sais plus quoi faire avec eux!

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/01/2024 suite à une expérience le 02/02/2023

Assurance à éviter, On devait acheter une voiture loin de chez nous, obliger d’assurer le véhicule avant. Arrivé sur place le véhicule nous à pas convenu donc annulé l’assurance. Impossible de se faire rembourser pendant plus de 2 mois, jusqu’à les signaler sur le site su gouvernement pour qui nous contacte et rembourse.

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/11/2023 suite à une expérience le 19/08/2023

Prix compétitif à la souscription puis augmentation élevées des échéances chaque année jusqu'à devenir bien moins compétitif que tous ses concurrents ... Ne respecte pas les résiliations de contrat et continue de prélever les échéances abusivement. Je ne recommande pas cette compagnie.

Je commente l'avis
k
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/11/2023 suite à une expérience le 03/11/2023

J'ai souscrit un contrat avec leocare au mois de janvier 2023 pour ma voiture en tous risques. Le prix était très concurrentiel. Je suis à 50%de bonus. Je n'ai jamais eu de sinistre. Je reçois aujourd'hui un courrier recommandé de leur part pour me notifier que mon contrat auto serait résilié à échéance. Sans aucun motif. Il est seulement mentionné dans l'entête "résiliation pour surveillance L113-12".

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Ma voiture est tomber en panne et je l'ai emmener au garage j'ai appeler l'assistance m Pour la voiture de prêt et il ont refusé vu qu'elle n'a pas était remorqué, ne m'a proposer aucune solution, je déconseille cette assurance, si vous avez un problème il ne vous couvriront pas même si vous avez pris les options

Je commente l'avis
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 04/09/2023 suite à une expérience le 04/09/2023

Résiliation à échéance du contrat sans raison, suite à un accrochage où je n étais même pas responsable , un assureur qui n'assure que si il ne se passe rien on y va parce que c est pas cher puis ils résilient sans raison et on doit payer notre assurance trois fois plus cher car on a été résilié et les autres assureurs nous font payer plus cher aussi très mauvaise affaire

Je commente l'avis Je consulte les échanges
J
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Voilà après avoir parcouru les commentaires je me décide à mettre le mien. Un conseiller LEOCARE vient de m'appeler pour me dire qu'ils résiliaient le contrat à sa date anniversaire au 1er octobre prochain alors que je n'ai eu aucun sinistre, que je suis en bonus 50 et que j'ai toujours réglé mes mensualités. Pour info j'ai mon permis depuis 25 ans donc je ne suis pas novice. Le conseiller m'informe qu'il va m'envoyer un relevé d'information et là stupéfaction mon contrat continuera bien sûr de courir donc les échéances devront être payées mais sur celui-ci est indiqué que mon contrat est résilié or il est daté de ce jour !!! Comment est-ce possible ???

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

Assuré depuis 2 ans. Pas de retard de paiement ni aucun sinistre j'ai reçu un recommandé résiliant mon contrat sans raison. Ils m'ont marqué surveillance portefeuille. Je les ai appelé et ils m'ont répondu qu' ils n'y étaient pour rien. Ce sont des sous-traitants de Generali et chaque année ils reçoivent une liste de contrat à résilier. Ils ne savent pas la raison. Une honte !! Je ne comprends pas. En attendant avec une résiliation par l'assureur ca va etre compliqué pour me faire assurer a npuveau

Je commente l'avis
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/08/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

à fuir!!! Pendant 3 ans, j'ai assuré 5 motos et 3 voiture chez Leocare, tout avait l'air bien jusqu'au jour où j'ai un sinistre. 0% responsable en tant que victime un accident routier, l'auteur d'accident a refusé de remplir/signer le constat, ni d'échanger identité. Leocare m'a assuré que l'immatriculation de véhicule adverse et les photos de circonstance (très très évidentes pour montrer le fait d'un accident entre deux véhicule) seraient suffisants pour faire recours à l'assureur adverse. Dramatiquement, 4 mois (déjà trop long !) après la déclaration, Leocare a nié le fait d'accident « la matérialité des faits n'est pas établie » à cause du fait que le conducteur n'a pas déclaré le sinistre à son assureur (bien sûr, l'auteur de mauvaise foi qui ne signe pas constat, ne donne pas d'identité, comment on peut rêver qu'il déclare). Ce qui est plus dégoûtant : Leocare a donné un « exemple » pour renforcer son raisonnement « admettons que nous recevons la mise en cause d'un tiers à votre encontre nous fournissant uniquement votre immatriculation et une photo ou vidéo de votre véhicule endommagé à côté du sien sans avoir la preuve des circonstances, nous refuserons bien évidemment de vous impactez au vu de ces éléments qui ne prouvent en rien la matérialité des faits. » ridicule, c'est pas du tout le même cas, les photos j'ai fournies ne sont pas simplement « un véhicule endommagé à côté d'un autre » mais très clairement un accident impliquant les deux véhicules, apparement Leocare a voulu insinuer que c'était un coïncidence que deux voitures très endommagé se trouve sur l'autoroute l'un près l'autre par hasard, et, les points de choc (voire la gravité) sur deux voitures correspondent exactement. Sans compter qu'il y avait aussi le dépanneur, le visage de conducteur adverse dans la vidéo, et communication SMS entre moi et l'auteur (que Leocare n'accepte pas comme preuve, bravo). En fin, j'ai dû déposer une réclamation (réponse négative), et puis passer par médiateur (délai 90 jours), et puis poursuivre au tribunal si besoin. Quelle perde du temps ! heureusement, mon véhicule est roulant (malgré une réparation de 4000€ en attente), si non, cette gestion des sinistres me mettrait en galère. Au fait, après avoir lu des avis sur plein de forums, je trouve que je ne suis pas le seul, Leocare cherche toutes les excuses pour ne pas protéger ses assurés. Quelle honte !

Je commente l'avis
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 18/07/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Mon véhicule a été brûlé suite aux émeutes provoquées par le décès de Nhael le samedi 2 juillet... je n'ai plus rien, mon matériel pro cuisine en fumée, le matériel et accessoires pour mes chiens... etc... tous mes papiers entretiens, carte grise...tout a brûlé... on me demande sans cesse des factures ou des papiers que je n'ai plus ou qui sont partis en fumée... ducoup le dossier traîne, on me rembourse à un taux ridicule. .. et en vue des prix de l'occasion il n'y a rien qui équivaut à mon ancien véhicule au prix qu'ils veulent me rembourser..et mon matériel je peux m'asseoir dessus... et pour finir une jolie franchise alors que je n'y suis absolument pour rien. Apres mon maigre remboursement que j'attends toujours je résilie cette assurance et ma compagne également...vraiment dégoûtée...on ne paye pas chers mais on sait maintenant pourquoi.

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Mise à par la réactivité pour une panne , pour le reste si vous souhaitez résilier vos contrats méme si vous êtes dans les règles, et bien préparez-vous à un long trés long combat administratif . Bloqué vos compte car il continue à prélever et le pire si vous bloquez alors que vous aviez résilier il vous mettent sur l'avis de situation résilier pour non paiement et le pire ils sont injoignable. Vous voulez réellement un bon assureur ,aller chez swiff- life hyper à l'écoute et disponible rapidement j'y suis , largement mieux que Léocare.

Je commente l'avis
E
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Ma prime d'assurance à la souscription du contrat chez Leocare était basse par rapport à la concurrence (c'était ce qui m'avait fait choisir cette assurance assez mal notée au demeurant), et un an plus tard, quelle n'est pas ma surprise de constater que ma prime a bondi de plus de 17% ! Explication du service client Leocare : Suite à l'inflation et accidentalité des adhérents, tous les clients subissent cette augmentation. Sauf que l'augmentation moyenne des primes en 2023, c'est 5 à 8%, surement pas 17%... A vous de voir si vous voulez signer chez une assurance qui augmente ses tarifs de 17% d'un an à l'autre, pour moi, sitôt que je vends ma voiture, ce sera bye bye Leocare. PS : la mensualisation chez cet assureur coute 6% de plus. Et ça, ils ne vous le disent pas clairement non plus, il faut faire le calcul : mensualités * 12 = prime mensuelle + 6% Conclusion : exiger de payer à l'année.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
t
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Impossible de se connecter sur leur site pour demander une attestation annuelle d'assurance. En revanche les employés savent vous contacter pour réclamamer leur dû!!!

Je commente l'avis
i
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 23/03/2023

J’ai malheureusement plusieurs mauvaises expériences avec Leocare. J’ai voulu déclaré un sinistre sur un parking et non seulement ils ne m’ont pas couvert car ils n’ont sois disant pas retrouvé le fautif alors que j’avais la plaque et les preuves mais j’ai ensuite vendu mon véhicule et la résiliation n’est toujours pas prise en compte au delà des délais légaux, je n’ai pas non plus été remboursé des 11 mois de cotisation. A fuir

Je commente l'avis
F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2023 suite à une expérience le 15/10/2022

J'ai souscrit à cette assurance dont les prix défis toute concurrence . Il est très facile de souscrire seulement on rencontre très vite beaucoup de problèmes que ce soit au niveau des sinistres ou bien de prélèvement qu'ils continuent à effectuer malgré la résiliation des contrats. Je n'ai qu'un conseil à donner !!! fuyez....

Je commente l'avis
I
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

Bonjour, J'ai pris l'assurance pour mon Q3 avec un carte verte provisoire jusqu'au 3 février. Ils attendent le 7 février pour me dire ceci : " nous vous confirmons que malheureusement votre véhicule n'est pas disponible dans les bases de données en 7 chevaux. Nous vous invitons à réassurer votre véhicule chez un autre assureur et à nous transmettre par la suite l'attestation d'assurance afin que nous procédions à la résiliation de votre contrat. Bien à vous, l'équipe Leocare". Et entre le 4 et le 8 le jour où je lis leur message je ne suis plus visiblement assuré. J'ai donc pris une assurance ailleurs mais depuis je demande le relevé d'information sans succès. Quel mépris ?

Je commente l'avis
Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Les prix sont attractif Cependant le service derrière laisse à désirer. La 1ere expérience fut que Leocare rembourse le prestataire qui avait changé mon Parbrise pratiquement 1ans après le changement. Entre temps j’ai quand meme été mis en demeure par ce prestataire du fait que le véhicule ayant subit ces réparation été le mien. Seconde expérience Je tombe en panne, appel l’assistance et on me dit que je ne suis enregistrer nul part dans mes fichier or que je suis prélever tout les mois Quel cauchemars !!!! J’ai donc dû payer les frais de remorquage moi meme Et ces frais ne m’ont pas été rembourser depuis. J’ai donc quitté cette assurance qui m’a rendu malade pour le coup. Depuis je paie plus cher avec un bureau où je peut communiquer avec des personnes de vive voix. A fuir aucun service Pour être contacter c’est une galère Et pour être rembourser de son dû c’est pire

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023

Très déçu. Prix attractif mais refus de leur part d'assurer un véhicule société. Mon précédent contrat couvrait exactement le même type de véhicule. Je perds 1 mois de cotisation car le contrat provisoire est rompus mais j'ai payé 2 mois.

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Le 13 je déclare un sinistre non responsable. J envois immédiatement via l application les documents constats. Je reçois un mail me demandant de faire contrôler les dégâts à une série de concessions partenaires. Je prends donc rdv pour le 30 janvier pensant avoir reçu d ici là une validation de Leocare. Rien , pas de retour du dialogue par sms et surtout pas de conseillers disponibles sauf sur rendez-vous dont vous devez anticiper votre appel. J+7 quoi que vous faites. Je décide donc de contacter le propriétaire du véhicule responsable du sinistre et la réponse fût étonnante car sa compagnie attend le retour de mon assurance car ils prennent en charge les travaux sans discuter. Leocare sous traite avec généralité sûrement un courtier d assurance. Prix intéressant mais 1er sinistre et galère. Je réfléchis sincèrement à l avenir 2023 risque de mettre un terme rapidement à mes 2 contrats auto si pas d exécution dans les temps.

Je commente l'avis
K
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

A fuir ne surtout pas aller chez eux Vehicule volé y a plus de 3 mois. Assurance injoignable par téléphone. Par tchat ils font le mort. Plainte depose contre l Assurance via 60 millions de consommateurs

Je commente l'avis
D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Horrible !! J'ai deux véhicule assurés chez eux et c'est horrible. J'ai eu un accident ou je n'étais pas en tord et décide de faire réparer ma voiture sans prise en charge (pas agrée Generali). J'avance donc les frais Le 16 décembre, nous sommes le 19 janvier et la seule chose qu'ils me disent depuis c'est que ça ne va pas tarder. Pas de ligne direct pour avoir un conseillé, les prises de RDV ne ce font que par l'application et vous n'en avez pas avant la semaine d'après. Lorsque vous arrivez a en avoir un, il vous raccroche au nez. Inadmissible, je vais vite changer d'assureur pour quelques euros de plus et avoir un vrai service.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
S
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023

Honnêtement je suis très déçu je suis assuré tout risque j’ai eu un accident sans être en tord je dépose ma voiture en réparation après que je confirme avec eux que j’ai bien un véhicule de prêt il me disent c’est sure au moment du dépôt au garage on vous débloque le véhicule de prêt surprise je les appelle quelques uns le disent qu’il faut que le tech appelle le garage pour s’assurer que ma voiture est bien en réparation d’autre le disent carrément que je n’ai pas droit vu que ma voiture n’a pas été remorqué même si elle va être immobilisé pendant 8 jours résultat je ne suis pas allé au travail et ils me revinrent toujours des blagues au tél assurance déconseillé des amateurs qui ne communiquent même pas entre eux chaque personne au bout du fil te donnent une version , à fuire a fuire

Je commente l'avis
L
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/12/2022 suite à une expérience le 01/12/2022

Une honte...! Je me suis fais voler mon véhicule cette été et depuis c est un calvaires... après au moins 10 messages et 20 entretients téléphoniques toujours aucune réponse... attention cette société n est Pas une assurance c est simplement des courtiers.... il se défausse en indiquant qu il attende la réponse de generali... Le vrai assureur...j ai transféré mon dossier à mon avocat qui les a mis en demeure de me répondre sous huit jour... aucune nouvelles... à fuir !

Je commente l'avis
A
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 02/11/2022

Catastrophe service après vente ou je suis tombé sur un conseillé qui aime pas son travail je pense si j'aurai reçu un autre il serait à l'écoute et aurait trouvé une autre solution ou serait patien et professionnelle juste par erreur j'ai envoyé le mauvais document et quand je renvoie le bon document 1 heur après je vois qu'on m'envoie un message que l'on me resillie et mon supprimé tout mes documents alors qu'il me restait un délai de 1 semaine pour l'envoyer

Je commente l'avis
m
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Niveau tarif cet assureur est parmis les meilleurs , mais le revers de la médaille est le service après vente, une vraie catastrophe, difficile de les joindre, et si on réussit à avoir un conseiller il nous renvoie à un autre service et ce dernier nous dit d'attendre on vous appellera , pour une simple résiliation il faut plus de 15 jours le temps de vous taxé un mois de cotisation en plus , pour mois c'est injuste très dessus , j'ai perdu un mois de cotisation mais heureux d'avoir fini avec eux et éviter le pire , c'est à fuir.

Je commente l'avis
s
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/10/2022 suite à une expérience le 08/08/2022

cette assurance est certes pas chère mais en matière de Galère tu payes le double je tombe en panne avec mes enfants et bagages à 150 km de chez moi il pleut des cordes . TENEZ VOUS BIEN ils prétendent qu ils ne peuvent pas nous rapatrier en taxi trop cher leur budget taxi 80 euros !!!!!! 2/ que c est soit l hôtel soit le rapatriement en train alors que chez nous il n y a pas de gare 45 lm la gare la plus proche heureusement qu on a de la famille qui nous a hébergé 3/ ils prétendent ne pas avoir de possibilité de nous louer un véhicule ASSURANCE TRÈS risquée pour dépannage

Je commente l'avis
C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 29/09/2022 suite à une expérience le 08/06/2022

Suite au vol de mon véhicule, j’ai du attendre 4 mois avant de de recevoir un mail me confirmant la régularisation de mon indemnisation. Indemnisation pour l’instant en attente, et sans connaitre son montant Je n’ai eu durant cette période aucune possibilités de joindre le service client par téléphone. Aucune réponse à mes innombrables mails, et impossibilité de connaître les modalités pour un véhicule de replacement. Absolument inacceptable

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/09/2022 suite à une expérience le 07/09/2022

Une catastrophe fuyez ne tombez pas dans le piège suite à un accident en raison 10 mois pour indemniser mon véhicule, incroyable du jamais vu aucun moyen de les joindre à part rdv téléphonique je change de tout urgence d’assurance quitte à payer le double , je ne revivrai plus jamais cela .

Je commente l'avis
P
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/09/2022 suite à une expérience le 16/03/2022

6 mois après , mon dossier n'est pas traité , c'est vraiment pas sérieux de plus je ne suis pas responsable , mais qu'importe, là n'est pas le problème, j'ai 64 ans et c'est la première fois que j'attends pour effectuer la réparation sur mon véhicule , peut être à Noël.......avec un peux de chance !!!!!

Je commente l'avis Je consulte les échanges
j
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Je viens rajouter mon avis à la longue liste des doléances, en effet ils sont prompt à encaisser les cotisations mais beaucoup à fournir le service attendu. Je n'ai pas eu de sinistre, mon avis ne concerne donc que leur travail administratif déplorable. En fait, il n'y a parsonne au bout du chat au moment où on a besoin d'eux, je leur ai fourni tous les documents permettant d'établir ma carte verte.....et j'attend encore....sans pouvoir utiliser mon véhicule, faute d'assurance, pourtant ils encaissent bien tous les mois ma cotisation... aucun numéro de tél pour les joindre. biensur c'est un PEU moins cher mais ça ne compense pas !

Je commente l'avis
M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Fuyez !! Autant cette assurance est attractive et permet de tout faire via son appli, c'est d'ailleurs pour cela que je me suis assurée chez eux. Autant les services sont merdiques. Ou alors, il ne faut jamais avoir un sinistre à déclarer ou un problème de dossier ! Un soucis de documents sur un dossier, alors qu'il y a un délais de 30 jours pour le fournir, il y a eu 1 an de lag pour menacer de résilier le contrat. Et c'est uniquement parce que j'ai bloqué le prélèvement qu'ils se sont manifestés. J'attends encore une indemnisation depuis mars 2022 (vol de véhicule assuré en tout risque, donc grosse somme) où, pareil, j'ai du bloquer les prélèvements pour avoir des pseudo réponses que l'expert m'avait fourni et chez qui le dossier était clos en 2 mois. ("Dossier passe en audit", "pas de retour de l'expert", "il manque une facture", message répondeur "dossier ok on envoi l'indemnisation d'ici 7 à 10 jours" (Je l'attends encore), mail 2 jours plus tard " contactez nous", etc..) En plus, ils veulent ar-naquer pour ne pas payer les accessoires pris en charge, malgré la validation de l'expert et la présence des factures. Et j'attends encore et toujours l'indemnisation (6 mois plus tard) ! Pour l'assurance en scolaire, suite à un accident causé par un tiers, ils demandaient tellement de document que j'ai même laissé tomber ! Bref, le suivi est nul et les contacter est quasi impossible même via le chat où, maintenant, ils mettent 3 jours à répondre. J'ai donc résilié tous mes contrats chez eux. Payer un peu plus pour avoir une meilleure qualité de service. Je répète, fuyez !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
É
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/09/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

Prix intéressant certes, mais tant que l’on n’a pas besoin de service. Pas de moyen d’être en contact rapide. Leur « chat en ligne » c’est juste une blague ! Jamais eu une seule réponse. JAMAIS. Sinistre en juin… aujourd’hui en Septembre pas encore indemnisé, alors que j’ai fais l’avance du règlement. Assureur a fuir absolument !

Je commente l'avis
H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Tant qu'il n'y a pas de sinistre, c'est une super assurance !!! Mais Leocare dévoile son vrai visage dès le premier sinistre... Cela va faire presque 1 mois que j'attends la validation d'une prise en charge d'un bris de glace alors que je suis tout risque et qu'ils ont 7 jours max officiellement pour répondre... Ils ne répondent plus aux msg ( quand c'est pour souscrire ils répondent dans les 5min mais quand c'est un sinistre, ils faut attendre environ 8 a 10 jours pour avoir un rdv téléphonique durant lequel ils vous raccroche au nez). Ils se cachent derrière l'attente d'une réponse d'un expert pour un bris de glace??? Déjà c'est une galère pour une validation de dossier sinistre, cela risque d'être interminable pour être indemnisé ensuite... Bref j'ai tout essayé avec cette assurance mais je commence à désespérer d'eux, si pas de solution rapide je quitte à la fin de mon contrat ! Je vais payer plus cher ailleurs mais au moins on me répondra, on me trouvera des solutions et surtout on ne me prendra pas pour un con! Si c'est une telle galère pour un simple bris de glace, j'imagine pas le parcours du combattant pour ceux qui ont fait un accident. Franchement, je commence à regretter fortement ma souscription chez leocare alors qu'au début j'étais content !

Je commente l'avis
i
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

bon prix MAIS ... services très moyen (assistance auto, contact téléphone, ...) contact téléphone: je suis rappelé je n'arrive pas à décrocher; je reçois un message téléphonique qui ne correspond pas à ma demande; j'essaie de reprendre un RV pour être rappelé... impossible le même jour (1 seul par jour) j'essaye de joindre l'assistance EuropAssitance: répondur vocal à réponse par numéro (1 ou 2 ou 3) je passe les 2 premiers filtres; le troisième impossible; je reste sur le même menu ... en boucle ! Mon problème n'est donc pas résolu … mini prix, mini service !!!

Je commente l'avis
a
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 15/06/2022

Très dure de les avoir au téléphone.Beaucoup de retard dans le traitement des dossiers.Les parrainages sur le téléphone ne fonctionne pas. les RdV téléphoniques ne sont pas du tout ponctuelles.Mais le personnelle est agréable. On a les réponses tardivement. Mais à la fin , il son là.

Je commente l'avis
p
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 01/07/2022 suite à une expérience le 01/07/2022

impossible de joindre qui que ce soit par un quelconque moyen (plus de conseiller par chat : chatbot uniquement, ne répondent pas aux mails, ...) site web fréquemment inaccessible prise de rdv parfois impossible il a fallu un an pour faire modifier des coordonnées téléphoniques erronées (nécessaires pour des signatures électroniques) erreur probable sur les coordonnées bancaires pour un remboursement 6 mois pour traiter un dommage non responsable, obligé d'avancer la franchise bien que non responsable ça se prétend 2.0 mais on est dans l'amateurisme Generali derrière

Je commente l'avis
H
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 16/06/2022 suite à une expérience le 16/06/2022

Souscription: super Prix: super Declaration d'un sinistre et hop: disparition, aucune nouvelle, aucun retour, aucune réponse, rien. J'avais jamais vu et vecu ça, heuresement que je n'ai pas eu grand chose et que je ne suis pas en galere. Je ne recommande logiquement plus.

Je commente l'avis
Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 18/12/2021

Aucune communication en dehors de l'application, procédé déshumanisé ,ils m'ont résilié et me réclament des mois impayé alors que je n'ai jamais eu de soucis avec mes assurances ! Manque de sérieux, dommage

Je commente l'avis
e
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 10/06/2022 suite à une expérience le 11/11/2021

Il est vrai que l'assurance n'est pas chère mais cela s'explique par l'absence de SAV. Par exemple lors de la souscription de contrat on vous promet un chèque de carburant de 50 euros qui n'a jamais été envoyé. Deux rappels depuis 6 mois et aucune réponse. Déconseillé !

Je commente l'avis
Assurance Auto Découvrir tous les assureurs