Tous les avis Leocare - Page 4

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Avis contrôlés conformes

B
Avis publié le 12/07/2023 suite à une expérience le 06/08/2022

Les conseillers sont très ponctuel aux niveaux des rendez-vous et vous explique clairement au sujet propose, les prix sont très abordables et l’application Leocare nous donne possibilité de réaliser tous nos besoins

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B
Avis publié le 11/07/2023 suite à une expérience le 20/08/2022

C est vraiment une super assurance je conseil vivement rapidité sérieux les meilleurs continuez comme ça les prix au top je ne changerait pour rien au monde

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M
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 11/09/2022

Je possède une assurance pour mon auto chez cette assurance : pas très cher et efficace. mon bris de glace a été traité vite et j'ai été remboursé rapidement je recommande !

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A
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Client depuis Janvier 2023 je suis très satisfait des services Leocare. L'appli est très bien faite et surtout le service client a été très réactif pour répondre à mes questions.

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S
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 16/06/2023

Simple et rapide, j'ai pu souscrire rapidement depuis l'application sans me prendre la tête en quelques minutes sans avoir besoin d'aide d'un agent. Côté prix c'était assez compétitif donc aucun regret je recommande.

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m
Avis publié le 04/07/2023 suite à une expérience le 11/02/2023

J’ai déclaré un sinistre et j’ai directement été recontacté par un gestionnaire sinistre. Merci pour votre rapidité sur la gestion de mon sinistre. Je recommande cette assurance à tout mon entourage !

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J
Avis publié le 01/07/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

A fuir rapidement j'ai fait un devis qui es passé sans m'en rendre compte, en contrat signé, et me demande de payé 400€ comme je ne les pas fait il on mandaté un huissier pour récupérer les 400€, je précise que je n'est jamais envoyé un document du véhicule, et donc jamais reçu de vignette verte...

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J
Avis publié le 15/06/2023 suite à une expérience le 18/12/2022

Attention aux contrats ambigus et aux sommes réclamées deux ans plus tard.. une communication défaillante qui génère beaucoup de malentendus qui profite à Leocare..

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R
Avis publié le 13/06/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

A fuir, mon assurance a fait un bon unilatérale de 34%. Raison invoqué par Bastien de Leocare : nous avons malheureusement été contraints d'augmenter nos tarifs pour deux raisons. La première est que nos clients ont eu plus de sinistres que prévu en 2022. La deuxième concerne l'inflation qui affecte les coûts de réparation de chaque véhicule et impacte, malheureusement, vos cotisations. Bien à vous, l'équipe Leocare. Réponse de ma part : Vos arguments sont légers. 1) L'inflation est de 13,6% pour l'année 2022, et même si elle était de 20%, on parle ici de plus de 30% ! 2) Si je peux comprendre la logique du “lissage solidaire“ des montants sur vos abonnés, je ne peux en revanche pas être responsable en totalité des sinistres des autres en 2022. Ou alors votre politique de recrutement des assurées est totalement discutable. Par ailleurs, l'année du confinement vous a fait gagner énormément d'économie de masse qui me semble- t-il n'a pas été reversé à vos assurés, 2020 et une partie de 2021 vous n'avais pas rétribué que je sache?… Ça ne peut pas aller toujours dans un sens! Alors je vais être très claire malheureusement aussi : Faute d'argument plus solides, je me ferais devoir de signaler ce que je considère comme un abus de la part de votre entreprise. Peut-être que la logique stratégique de votre entreprise est de vous rattraper sur le nombre de nouveaux clients avec d'infinies offres de souscriptions de plus en plus contraignantes pour vous, en perdant ceux qui jouent le jeu? ou peut être qu'il serait temps de comprendre que la stabilité d'une société se fonde sur des individus qui la consolident? N'hésitez pas à faire remonter ce message à qui de droit.

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R
Avis publié le 03/06/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Une honte. Aucun contact possible avec un télé conseiller. C’est clarisse le serveur qui nous répond stupidement . Une facture de 500€ m’est demander que soit disant j’avais pas résilier mon contrat . 8 mois de soit disant impayée . Un fiasco cette assurance…

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c
Avis publié le 02/06/2023 suite à une expérience le 02/06/2023

Assurance a fuiiiiir, assuré tout risque, j ai changé mon pare-brise chez un non partenaire, ils m ont cherché toute les raisons qui puissent exister pour ne pas me rembourser ou du moins payer le moins possible, quand il s agit de payer c est les premiers a te harceler, et lorsque il s agit d indemnisation, ils ne répondent jamais a vos messages, aucun service client en ligne, in dois prendre un rdv pour avoir un conseiller en ligne sans pour autant régler le problème, car ils vous envoient dans un autre service auquel il faut ENCORE reprendre rdv par téléphone. Un conseil je préfère payer un petit peu plus et avoir un conseiller en face de moi et des garanties propre au contrat. Fuiyez, fuiyez fuiyez,

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P
Avis publié le 29/05/2023 suite à une expérience le 18/02/2023

Mise à par la réactivité pour une panne , pour le reste si vous souhaitez résilier vos contrats méme si vous êtes dans les règles, et bien préparez-vous à un long trés long combat administratif . Bloqué vos compte car il continue à prélever et le pire si vous bloquez alors que vous aviez résilier il vous mettent sur l'avis de situation résilier pour non paiement et le pire ils sont injoignable. Vous voulez réellement un bon assureur ,aller chez swiff- life hyper à l'écoute et disponible rapidement j'y suis , largement mieux que Léocare.

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B
Avis publié le 23/05/2023 suite à une expérience le 17/06/2022

À fuir me demande de payez alors que mon dossier n’était même pas terminer j’avais donc garder mon ancienne assurance pluie 1 an après il me demande des sous

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W
Avis publié le 22/05/2023 suite à une expérience le 18/05/2023

Quasiment aucune communication possible, vos sinistres sont "classés sans suite" sans aucune explication. Très très difficile d'avoir un interlocuteur au téléphone, tout est fait pour que vous passiez par un chat via leur application auquel vous obtenez peut être une réponse au bout d'une semaine (je ne rigole pas, je pèse mes mots). Ils "n'ont pas d'intervenants partenaires", donc toute intervention chez vous, vous devrez l'avancer, et bon courage pour obtenir un remboursement dans des délais raisonnables. En bref, cette assureur est très peu recommandable, ils sous traitent absolument tout chez eux, aucun de vos contrats n'est en réalité assumé par Leocare (fort heureusement vu la qualité de service dont ils font preuve), donc à la limite c'est pas plus mal car si vous avez vraiment une urgence, vous pouvez joindre ceux qui assument réellement votre contrat, qui eux, connaissent leur métier. Cependant, encore faut-il leur faire comprendre d'où vous venez, car ils ne disposent pas de vos informations, étant donné que vous ne disposez que d'un numéro de contrat Leocare qui ne leur sert visiblement à rien...

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p
Avis publié le 17/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

Une assurance à fuir de toute urgence sinon vous allez perdre votre temps! Alléché par les tarifs proposés la première j'ai décidé de souscrire et tout semblait finalement assez simple, mais voilà le hic trop simple pour être sérieux. Il convient de ne pas avoir de demande même simple, les délais de réponse sont souvent longs. Par ailleurs, j'ai subi cette année une augmentation de 34.37% de ma prime d'assurance auto que j'ai découvert par hasard en consultant mon relevé d'informations. Je suis un conducteur prudent sans sinistre depuis plus de 25 ans, avec un coefficient de bonus maximum depuis plus de 25 ans également. J'ai donc pris rendez-vous tel pour manifester mon mécontentement, Caroline me dit il faut envoyer un mail à la direction en m'information d'envoyer un écrit à reclamations@leocare.fr , ce que j'ai fait pour recevoir une réponse 'bateau' en 10 minutes 'nous ne pouvons que vous confirmer ce qu'a dit notre conseiller ' alors que ledit conseiller ne m'avait rien dit du tout. Bref après vous avoir attiré avec des tarifs bas, l'année suivante on vous fera comprendre que vous n'êtes bon qu'à payer. Manque de sérieux et de professionnalisme.

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E
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Ma prime d'assurance à la souscription du contrat chez Leocare était basse par rapport à la concurrence (c'était ce qui m'avait fait choisir cette assurance assez mal notée au demeurant), et un an plus tard, quelle n'est pas ma surprise de constater que ma prime a bondi de plus de 17% ! Explication du service client Leocare : Suite à l'inflation et accidentalité des adhérents, tous les clients subissent cette augmentation. Sauf que l'augmentation moyenne des primes en 2023, c'est 5 à 8%, surement pas 17%... A vous de voir si vous voulez signer chez une assurance qui augmente ses tarifs de 17% d'un an à l'autre, pour moi, sitôt que je vends ma voiture, ce sera bye bye Leocare. PS : la mensualisation chez cet assureur coute 6% de plus. Et ça, ils ne vous le disent pas clairement non plus, il faut faire le calcul : mensualités * 12 = prime mensuelle + 6% Conclusion : exiger de payer à l'année.

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F
Avis publié le 08/05/2023 suite à une expérience le 19/07/2022

Si vous voulez juste un papier qui prouve que vous êtes assuré, c'est l'assurance qu'il vous faut ! Par contre je ne vous conseille pas d'avoir un problème quelconque ou même de déménager et demander la résiliation... j'en suis à 8 mails sur 2 mois et ils font les sourds ! Silence radio ! Je vais devoir aller au tribunal pour résilier et demander à être remboursé !!! Ce ne sont pas des assureurs mais des commerciaux qui n'encaissent que votre argent et ne font rien d'autre... un conseil, rapprochez vous de votre assurance auto pour assurer votre appartement. Vous aurez un prix sur l'auto et vous paierez le même tarif en habitation ! La maaf est imbattables et pour les jeunes, n'oubliez pas, il y a des courtiers qui vous trouveront d'excellents tarifs... fuyez leocare si vous voulez dormir tranquille...??

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d
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Assurance catastrophique, suite à mon accident, j'ai dû attendre 6 mois pour avoir mon remboursement, sans compter que j'ai dû faire toute les démarches, Leocare ne s'occupe de rien, pour avoir un rdv téléphonique il faut compter 2 semaines si tout va bien, et il ne faut surtout pas louper l'appel sinon vous êtes réparti pour 2 semaines. Mais si c'était que ça, mon véhicule est resté chez le dépanneur et Leocare n'a rien fait, et j'ai dû donc payer des frais de gardiennage s'élevant à 1500€, mais par chance Leocare m'a remboursé 100€ (oui vous avez bien lu, je n'ai pas eu le moindre remboursement de ceci) Après ceci j'ai voulu assurer mon nouveau véhicule, mais j'ai eu le chance de me faire refusé car soit disant j'ai eu 2 sinistres, donc fausse déclaration, après avoir bataillé pour leur expliquer qu'ils ont tord, maintenant il veuille m'assurer comme si de rien n'était ! Maintenant c'est fini, je ne compte plus rester ici. De vous à moi, cette assurance est à fuir de toute urgence

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L
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023

A fuir!!!!! A fuir d’urgence j’ai subi un vol même pas capable de prendre en charge malgré sa a tout risque. Pas de numéro service à père vente rien une perte de temps

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T
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Franchement à éviter ce genre de compagnie d'assurances, après avoir obtenu un devis et payé les deux d'avance, on me dit qu'on n' assure pas les utilitaires, donc j'étais obligé d'assurer ailleurs, faisant un prélèvement de 38€, sans avoir l'autorisation SEPA, et réclament la totalité, je vais porter plainte auprès de service de consommateurs, faites pareil Monsieur, Madame, et surtout passer l'info à tous le monde

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f
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Impossible de les contacter , les rdv pris via le site deja 4 pour d autres assurances et explications jamais respectés manque manifeste de respect du temps pris pour ce rdv et pour l assuré tres decu et un reel manque de professionnalisme et consideration du client

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D
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 14/08/2022

J'ai souscris une assurance chez Locar au mois de août 2022 et on m'a jamais envoyez ma carte verte ni quoi que ce soit et j'ai rappelé ils ont plus voulu me assurer ma voiture et là on me réclame de l'argent sachant que j'ai assuré ma voiture avec une autre compagnie d'assurance je trouve qu'il faut faire vraiment attention avec cette compagnie d'assurance je pense qu'ils sont plus là pour gagner de l'argent sur le dos des gens

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A
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023

Preuve d'assurance non disponible. Prélèvements indus. Continuité de prélèvements malgré la vente du véhicule avec tous les documents transmis. Bref une expérience catastrophique!

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T
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

Ne répond pas fait tourné en rond le client injoignable il réponde 1 Message par jour et encore a fuir car je viens de m'inscrire et je regrette déjà ?? il réponse pas ne prennent pas en compte les relevé d'information ?? marre j'ai jamais vue une assurance comme ça injoignable et même faire galère pour des relevé d'information car il leur faut 36 mois mes justifier sur 1 mois Alors si vous avez eu 2 assurance vive la galère comme moi j'ai réussi tous fourni mes me réponde plus 30 Message dans le vide pas de téléphone Bref a fuir plus jamais

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S
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Assurance injoignable, donc à fuir! Répondent aux messages du chat au bout de plusieurs jours seulement. Disent tout et son contraire en fonction des agents. AUGMENTATION DE + DE 15% !!!!! En bref , incompétents, de mauvaise foi, injoignables, chers, ..... Heureusement que je n'ai pas eu de sinistres pendant l'année assurée chez eux, je me demande bien comment ça se serait passé...

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t
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Impossible de se connecter sur leur site pour demander une attestation annuelle d'assurance. En revanche les employés savent vous contacter pour réclamamer leur dû!!!

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M
Avis publié le 15/04/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Attention, prudence absolue. Service client inexistant et aucune assistance possible. Chat totalement décalé et franchise de 500€ même si tiers en cause identifié et reconnu en tort. Se font payer 2X. A éviter d'urgence.

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M
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/02/2023

Non avons voulu souscrit provisoirement mes avons changer d avis 3 jour après cela fait 1 mois que nous avons fait la demande de résiliation mes rien n est fait , il continue de prélever, ce mois si il nous on prélevée deux fois les sommes ne sont pas identiques, je précise que nous n avons jamais reçu de vignette d assurance même provisoire. A fuire

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N
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Encore une "société" présente pour les prélèvements et absente pour les questions posées. Dès q'un soucis arrive IMPOSSIBLE d'avoir un humain en ligne, de vive voix. Seul un robot répond par messagerie et l'assureur LEOCARE tarde à me faire parvenir mon relevé d'informations... Déjà deux jours qu'on me laisse patienter un retour rapide... Reste à savoir ce que signifie rapidité chez leocare

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h
Avis publié le 07/04/2023 suite à une expérience le 12/11/2022

Bonjour J'ai souscrit une assurance provisoire pour un véhicule , j'ai payer 2 mois le véhicule a étais vendu le 03/12/2022 j'ai envoyer le certificat de session a ce jour il na toujours pas étais traiter et ils se sont prélevé Janvier , Février ,Mars j'ai demandé le remboursement j'attend toujours .impossible de les joindre ne répond pas au email .Mais entre temps j'avais demander un devis pour un autre véhicule auquel j'ai fournie tout les documents il m'on refusé l'assurance , donc je n'ai aucun contrat mais par contre ils sont prélevé l'échéance Fuyez cette assurance au plus si vous ne voulez pas de problème , pour ma part une plainte sera déposé auprès de la Gendarmerie

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P
Avis publié le 05/04/2023 suite à une expérience le 05/04/2023

Si vous aimez les problèmes , le non paiement de vos réparations...pas fautif entre autre , ne donne pas le relevé d'information à la nouvelle assurance...2 relances de ma part et 3 avec courrier recommandé de ma nouvelle assurance.....donc fuyez..

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B
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Véhicule non assurée depuis 3 mois, À aucun moment dans le contrat il indique ne pas assurer pour cette raison. Et bien j’envoie tous les documents qui sont conforme avec ma situation. Relevé d’information à jour avec une continuité d’assurance sur les 24 mois durant les 36 derniers mois. Bref résilier, je bataille actuellement pour me faire rembourser étant donné que cette clause n’est pas dans le contrat. À fuire

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m
Avis publié le 03/04/2023 suite à une expérience le 03/04/2023

Bonjour, Après souscription chez leocare le 03/02/2023 en tout reste avec toutes options possibles et assistance 0km, j'ai une panne moteur et je demande assistance. L'assistance me fait savoir que le véhicule peut rouler pour demander au garage de faire les réparations. Je fais le nécessaire au niveau du garage et on me dit qu'il n'y a rien. 2 mois plus tard, en déplacement, j'ai a nouveau la panne et le véhicule ne peut plus démarrer. J'appelle l'assistante et on me dit que je n'ai droit qu'à une panne par an et on me raccroche. Donc, je vais vérifier le tableau de garantie. Sur le tableau de garantie, il n'est écrit nulle part qu'en cas panne on est assuré que pour une panne même dans le document succin et claire demander par l'état pour rendre simple la compréhension du contrat, rien. En revanche, dans le tableau de sous souscription, il est écrit voir la convention pour le plafond de garantie de l'assistance 0km. Ce document n'est envoyé lors que vous avez finir votre devis a votre adresse mail. Sans cela, vous n'a pas accès à ce document ni après souscription dans les documents contractuels, ni dans mon espace client. Cela devrait être marqué dans le document récapitulatif. C'est un critère très important dans la prise de décision de souscription. Donc, je suis obligé de me débrouille tout seul pour trouver une société pour transporter mon véhicule et le faire livrer dans un garage. Ainsi, je vous déconseille cette assurance et vraiment il faut la fuire. C'est quand on a un problème qu'on sait que son assurance vaut le coup ou pas. Ainsi, cela explique le prix de leur assurance tout risque. Et pourtant a la souscription, j'avais fouillé tous les documents pour voir s'il n'y avait pas de clauses caché car je trouvais cela trop alléchants le prix proposé. Maintenant je comprends. Je suis obligé de rester avec cet assureur encore un an. Cordialement

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Y
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023

Service client à fuir. Injoignable au téléphone, mail, l'Application complètement inutile car la plupart du temps, connexion impossible, les document ne sont pas pris en compte. Du grand n'importe quoi. Je me retrouve à payer une assurance pour une voiture épave depuis juin 2022. Par contre, ils ont stopper l'assurance de ma voiture encore roulante. Je viens d'apprendre que cela fait 3 mois que je roule sans assurance. Je suis bloqué car ils reste Injoignable.

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i
Avis publié le 24/03/2023 suite à une expérience le 23/03/2023

J’ai malheureusement plusieurs mauvaises expériences avec Leocare. J’ai voulu déclaré un sinistre sur un parking et non seulement ils ne m’ont pas couvert car ils n’ont sois disant pas retrouvé le fautif alors que j’avais la plaque et les preuves mais j’ai ensuite vendu mon véhicule et la résiliation n’est toujours pas prise en compte au delà des délais légaux, je n’ai pas non plus été remboursé des 11 mois de cotisation. A fuir

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L
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Assuré chez eux "léocard" depuis presque un ans et conductrice depuis 36 ans n'ayant jamais eu de problème pour devoir solliciter une assurance ,en attendant je paye chaque mois ! , des personnes m'ont défoncer tout le pare choc sur le parking ou ma voiture était garé, vu que les vandales sont immatriculée ROUMANIE, ils ne veulent pas payer la reparation et ont classé mon dossier ,en faite on paye mais quand c'est à eux de payer il n'y a personne, du coup je pars ailleurs je retourne chez mon encienne assurance CIC ! ??

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L
Avis publié le 16/03/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

Bonjour je suis assurée tous risques mon véhicule qu'il était stationné dans un endroit très bien bref un véhicule m'a percuté et aujourd'hui ça fait 3 mois que j'entend Et ils Mon toujours Pas pays mon véhicule Sincèrement c'est une assurance à fuir

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t
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 06/02/2023

Je m'assure chez eux 600 € pour mon vehicule pour 2022/2023 au bout d'un an je recois mon nouvel échéancier 760€ ?? je les conctacte pour savoir pourquoi 160 € d'augmentation leurs reponse augmentations des sinistres chez les assuré (pas moi)et l'inflation ,donc je refais un devis sur leurs site chez et j'obtiens 600€ je les recontacte et ils me disent que c'est le tarif pour les nouveaux assurés ??? Quand tu veux rester fidele a un assureur il te matraque comme je ne veux payer pour les autres j'ai resilie mon contrat mais il continue les prelevement apres la date de resiliation a la date anniversaire. Conseil:ASSURANCE A FUIR PS.impossiblz a joindre au telephone et ne repond pas au messages

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K
Avis publié le 08/03/2023 suite à une expérience le 02/03/2023

FUYEZ / FUYEZ / FUYEZ !!!!! C'est un ancien assureur qui vous le dit. Leocare a tout bonnement prélevé 10 mois d'assurance d'un coup, laissant mon compte dans une souffrance inimaginable sans même m'en informer. Heureusement il est possible de faire opposition, ce que j'ai fait et sur le mandat SEPA et sur les prélèvements. Par contre je vais saisir le médiateur des assurances mais aussi les associations de consommateurs car, je n'ai jamais validé mon contrat, en effet, il leur manque une pièce indispensable pour valider l'assurance : LE RELEVE D'INFORMATION. Leur démarche aurait dû être celle de me relancer à ce sujet tout en menaçant de ne pas poursuivre le contrat, mais jamais celle de prélever 10 mensualités d'un coup. Je ne suis pas sûre que Léocare soit une assurance, vu les commentaires, ils sont tout simplement d'incompétents, même profondément incompétents, à mon avis ils n'ont aucune connaissance du code des assurances, ce qui est la base. Les conseillers ne répondent pas aux messages alors qu'ils sont bien lus, puisque le chat le stipule. Je déconseille vivement de passer par ce genre d'assurance. Grand mal m'en à pris à vouloir faire des économies, je me retrouve sans un rond. En fait à lire les commentaires, ils sont mauvais en tout. gestion sinistres, souscription contrats, relation clientèle et garanties manifestement.

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N
Avis publié le 07/03/2023 suite à une expérience le 07/03/2023

Je déconseille fortement cette assurance. On ne peux pas parler à un conseiller sans prendre rdv. J'ai résilié mon contrat auto le 16 février à ce jour il n'est toujours pas résilié , on ne m'a pas remboursé ce que j'ai payé en trop et pire on m'a prélevé la cotisation mensuel ce mois ci alors que je n'ai plus le véhicule en ma possession. Il est certain que je n'assurerai pas mon prochain véhicule chez Leocare, je préfère payer un peu plus cher et avoir un service client disponible en cas de problème. Je suis vraiment déçue de cette assurance, j'aurai dû tenir compte des avis négatifs sur internet avant de souscrire chez eux.

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À propos de Leocare
Courtier
N°Orias : 17005975
Leocare est une néo-assurance française fondée en 2017, spécialisée dans l'assurance de biens pour particuliers. Partenaire de grandes compagnies Leocare se distingue par son approche innovante et digitale, offrant une expérience utilisateur simplifiée et des services personnalisés.