Tous les avis Luko assurance habitation - Page 4
3ème en courtier habitation
Je rédige un avis sur l'assureur
Découvrez les notes attribuées à Luko en Assurance habitation
Avis contrôlés conformes
o
Avis suspect
olip9 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023
Tout s'est très bien passé merci à votre équipe pour sa gentillesse et son aide lors de notre déménagement :) c'était fluide et facile sur tous les points !
Je commente l'avis
k
Avis suspect
karober a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
A ce jour rien à redire tout s'est très bien passer un bon contact et une bonne réactivité en cas de questions. Par contre je n'ai jamais eu à déclarer de sinistre donc je ne peux pas juger ce point.
Je commente l'avis
m
Avis suspect
marie-c a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Aucun problème pour le moment, contrat à souscrire d'une simplicité et prise en charge des questions très rapide. Il ne m'est encore rien arrivée (ouf) donc je ne peux pas noter les sinistres chez eux.
Je commente l'avis
M
Avis suspect
Meril a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023
Rien à redire pour le moment, 1 an et demi que nous sommes chez eux et aucun souci jusque à maintenant nous verrons bien par la suite si jamais nous devions avoir un sinistre…
Je commente l'avis
N
Nico a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Luko, une assurance don't les service client est déplorable m, on vous indique par message que vous ne leur devez plus rien puis 1 mois après on vous envoi les huissiers pour la modique somme de 28 euros.... Heureusement que je suis allé ailleurs, je n'ose pas imaginer le traitement du dossier en cas de sinistre. D'ailleurs après réclamation celui ci ne vous répond même pas
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
M
Murmumu a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Attention, regardez les avis extérieurs à luko pour ce est de la gestion des sinistres, luko ne publie que des bons avis pour ceux qui souscrivent sans problème, avoir un gestionnaire lors d'un sinistre est surhumain chez luko, je me suis fait couillonner à la souscription et me suis retrouvé avec un garage non assuré avec le logement car le conseiller m'avait assuré que le garage était compris alors qu'en fait il fallait cocher la case qui va bien mais qu'en plus il y avait un supplément ce qu'on ne m'avait pas précisé et qui n'apparait pas lorsque vous faites des simulations. Mais le pire c'est que vous le découvrez lors du sinistre au garage... là tout se gâte, difficultés pour contacter le chat, le bot est têtu et ne répond ce qu'il veut, les conseillers sont long à répondre et un gestionnaire vous répond enfin au bout d'une semaine, ne répond pas aux questions, demande un descriptif du sinistre les factures... puis plus rien pendant encore 1 semaine, il faut tricher avec les identifications IP car ils ne répondent pas lorsque vous les contactez en identifié, en fait ils fuient et vous laissent dans la mouise, une autre gestionnaire m'indique qu'elle va m'envoyer des mails dans la journée, cela fait 5 jours que j'attends, personne ne me répond ni au téléphone ni au chat (blocages volontaires car identifiés). En fait c'est un sinistre non responsable qui ne coûte rien à Luko donc ils ne s'en occupent pas, même si le garage a été assuré après la déclaration de sinistre, ils font des promesses qu'ils ne tiennent pas, lors des rares échanges possibles l'assistance est nulle et aucun conseils... toujours en cours, mais un conseil: FUYEZ LUKO !!!
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
t
Avis suspect
très bien a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
Je n'ai pas eu de sinistre donc pour l'instant je ne peux pas évaluer cela. En revanche belle réactivité de leur équipe quand vous leur parler sur le tchat et pour faire des modifications de contrat.
Je commente l'avis
b
boomerangbim a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 18/11/2022
Service client à rendre fou. Assurance qui ne sert qu'à vous prendre votre argent tous les mois, s'arrangeant pour que votre dossier soit géré par une équipe complètement injoignable. Il faut passer par un bot pour parler à un humain, ce qui prend toujours un temps fou car il y a des bugs. L'humain ne peut rien faire sur le moment. En revanche un humain finit bien par répondre par mail plusieurs jours plus tard, mais partiellement. Puis, plus rien. Pour obtenir une nouvelle réponse à ma réponse qui posait toujours les mêmes questions qu'au début, il faut renouveler le cirque du bot / humain sans réponse / autre humain avec réponses incomplètes quelques jours plus tard par mail. Donc aucune gestion de dossier, et aucun sens des responsabilités. Vraiment une catastrophe de l'économie numérique, ce service. Scandaleux
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
d
Avis suspect
denice a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 02/05/2023
une solution trouvée à chaque fois que je les ai contactés, je mets donc avec plaisir un petit avis sur leur service client qui s'adresse avec politesse et dévouement lors de toutes les requêtes soumises, même les plus ardues ^^
Je commente l'avis
m
mesbijouxdorés a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023
Je recommande cette assurance les yeux fermés, leur rapport qualité prix est imbattable tout comme leur réactivité au moment où vous en avez le plus besoin. un service clientèle comme on les aime
Je commente l'avis
h
Avis suspect
hedsi a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 30/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Options intéressantes, faciles à souscrire pour assurer par exemple ses dépendances ou la location saisonnière. Très bon service client, merci Nour pour votre aide précieuse.
Je commente l'avis
l
Avis suspect
lililililiiiii a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
J'ai beaucoup apprécié mon expérience de luko, que ce soit de l'inscription sur leur website au contact sympathique de leur équipe. Mon contrat était immédiatement disponible sur leur application et tout m'a très bien été expliqué par leur community manager
Je commente l'avis
a
Avis suspect
allgood a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
Je suis nouvelle chez Luko donc je ne pourrais pas donner mon avis sur tout, en revanche je remercie leur équipe pour la résiliation de mon ancienne assurance et pour me supporter avec mes 1000 questions :D vous êtes au top !
Je commente l'avis
j
jc27 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Service en ligne rapide et efficace, simple d'utilisation pour une communication fluide et une interface intuitive d'utilisation. En somme, très clair !
Je commente l'avis
A
Avis suspect
AMORX a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Merci pour votre suivi très sérieux sur la résiliation de mon contrat d'avant et pour l'aide apporter sur ma souscription. Pas de commentaire sur les sinistres à partager
Je commente l'avis
m
Avis suspect
mattou a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
L'utilisation de leur app s'est avérée très simple et ergonomique, j'ai accès à tous mes documents et j'ai même pu changer des options qui ne m'étaient plus utiles. Pas mal pas mal
Je commente l'avis
I
Avis suspect
Iulia a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023
Expérience très positive suite à une demande d'attestation, une équipe très réactive qui m'a fournis tout ce dont j'avais besoin en quelques clics et expliqué comment faire par moi même la prochaine fois
Je commente l'avis
m
Avis suspect
melon delon a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 18/04/2023
Je ne peux que les recommander suite à notre dégât des eaux arrivé en mars et l'acharnement dont ils ont fait preuve auprès de mes voisins pour que ceux-ci réparent leur fuite et que ça arrête de couler chez moi… Ensuite tout a été réparé et terminé
Je commente l'avis
m
Avis suspect
melevi a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Procédure de changement d'assurance très claire et très fluide grâce aux conseillers à l'écoute de leurs clients. Toujours de bonne humeur et avec une solution en cas de besoin :-)
Je commente l'avis
P
PaulG a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Suite à un cambriolage, j'ai tenté de faire remplacer ma serrure. Mon dossier est en cours de traitement depuis plus de 15 jours. Mon domicile n'est absolument pas sécurisé (porte avec simple verrou posé en urgence). Après avoir signalé les faits à Luko, les échanges ont été interrompus au bout de deux jours, sans aucunes nouvelles depuis. J'ai pourtant soumis le dépôt de plainte demandé, ainsi que les photos attestant de l'infraction sur ma serrure de porte d'entrée. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune réponse par email et ce, depuis 15 jours. Service client déplorable qui laisse dans le silence et l'attente ses clients dans une situation stressante. Manquement à ses obligations contractuelles.
Je commente l'avis
Je consulte les échanges
C
CARS68 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 16/03/2023
Suite à la météo, à de forts coups de vent, mon portail a été endommagé, il ne se ferme plus et il est totalement décalé, un arbre (propriété voisine) est également tombé sur ma propriété endommageant fortement ma clôture. La réponse de LUKO " Nous ne prenons pas en charge si vous ne pouvez pas prouver que le vent a soufflé à plus de 100Km/H, il faut prendre contact avec votre voisin" Honteux !!!
Je commente l'avis
A
Avis suspect
AIMB. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
pas cher, très rapide pour répondre, pas de hausse des prix même après un an de contrat. Je n'ai jamais eu de sinistre donc je ne peux pas donner mon avis là dessus désolée
Je commente l'avis
m
marie v a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
J'ai eu un sinistre de plus de 3000 euros mais dépassant le plafond (limité à 1600 euros), Luko m'a dit qu'il fallait passer par l'assurance de mon propriétaire. Leur assurance n'a pas voulu régler plus de 2200 euros et j'ai un differenciel de plus de 1000 euros à ma charge. Luko refuse de payer le differenciel (qui rentre pourtant dans leur plafond), donc je me rends compte que je paye pour RIEN une assurance mensuelle.
Je commente l'avis
P
Avis suspect
Pauline Delc a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
inscription facile, ils s occupent de tout y compris de la lettre de résiliation en recommandé envoyée à l'ancien assurance. De plus je paie moitié moins cher pour des garanties similaires. Après à voir à l'avenir comment ca se passera
Je commente l'avis
u
Avis suspect
uglo4 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 20/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
Echange rapide et efficace avec mon interlocuteur qui s'est occupé de gérer toutes mes questions et tous mes problèmes via une messagerie instantanée disponible sur leur application android
Je commente l'avis
E
Avis suspect
Estou a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023
très bien rien à redire sur la qualité de leur service et de leur équipe. pas de sinistre chez nous donc pas de commentaire sur ce point mais je reviendrai si besoin
Je commente l'avis
M
Avis suspect
MEL a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Bonne première impression avec cette assurance toute neuve. Une grande considération pour ses clients, ils ont répondu à mes demandes tout de suite je les remercie infiniement d'avoir tout résolu
Je commente l'avis
L
LuK a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023
Service très efficace par mail en cas de question, avec des tarifs honorables et une bonne couverture. Très bonne assurance que je recommande après 2 ans de contrat
Je commente l'avis
A
Avis suspect
A.S.L. a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Souscription facile, annulation de l'ancienne assurance au top, vraiment à l'écoute de ses clients en cas de problème, continuer comme ça c'est parfait
Je commente l'avis
n
Avis suspect
natoooooo a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 10/04/2023
très bien nous sommes très contents de notre assurance tout se passe bien rien à redire mais pas encore eu de sinistre pour le moment donc impossible d'évaluer ca
Je commente l'avis
l
Avis suspect
les wawas a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
grande reactivite de leur equipe qui m'est venu en aide pour corriger un probleme dans le contrat en 5minutes c'etait regle un grand merci l equipe !!!!
Je commente l'avis
p
Avis suspect
pecso a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 16/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Merci l'équipe pour votre aide sur la résiliation de mon ancien contrat d'assurance, particulièrement à Malala qui a su répondre à toutes nos questions et nous apporter son aide précieuse.
Je commente l'avis
p
Avis suspect
palazzi a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 14/04/2023
Premier contact ce matin (contrat souscrit il y a 1 mois) et échange cordial et sympathique avec l'équipe Luko qui a su m'orienter dans la bonne direction. Je viens d'installer l'appli je n'ai ps encore testé, et je n'ai pas non plus eu de sinistre (en même temps heureusement en 1 mois lol)
Je commente l'avis
F
Avis suspect
FLogo7711 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 14/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Bon accompagnement pour souscrire avec des options claires et un tarif tout à fait satisfaisant étant donné la taille de mon logement. Je vais réfléchir à prendre mon assurance de prêt chez eux.
Je commente l'avis
s
Avis suspect
schischi_ a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Assurée depuis 2 ans et rien à redire, l'expérience est impeccable sur tous les points même quand j'ai perdu mes clés. Vraiment satisfaite de leurs services (résiliation de l'ancienne assurance, tout à disposition sur leur espace, messagerie instantanée si besoin même le dimanche)
Je commente l'avis
g
Avis suspect
guilau a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 13/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Nous n'avons pas encore eu de sinistre donc nous ne pouvons pas donner notre avis. En revanche bon parcours de souscription et service client très réactif en cas de besoin
Je commente l'avis
e
Avis suspect
evelyn a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 12/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
très bien nous sommes satisfaits de notre contrat et de leur amabilité lors de nos échanges avec un travail très bien exécuté quand il a fallu résilier notre ancienne assurance
Je commente l'avis
j
Avis suspect
juilj a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
équipe professionnelle et réactive en cas de problème ou de questions, jamais eu à se plaindre de leur service jusqu'à maintenant et j'espère que ça continuera
Je commente l'avis
L
Avis suspect
Laura et Pablo a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Un jeu d'enfant pour choisir ses options et construire son contrat comme on l'entend. Nous avons particulièrement apprécié de ne pas avoir à s'occuper de la résiliation de notre ancien contrat et la panoplie de services qu'ils proposent.
Je commente l'avis
H
Avis suspect
Harry Lad a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Prix attractif, nous avons décidé de tester et bien pas deçu de notre choix, un bon tarif malgré le fait que notre terrain se situe dans une zone facilement inondable et tchat très réactif en cas de question…
Je commente l'avis
