Tous les avis MAE - 1 étoile - Page 3

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Avis contrôlés conformes

Z
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 23/09/2022

Nul, difficile de faire pire, j'ai été assuré pendant 10 ans chez eux, prier pour ne pas avoir besoin de leur service, impossible de les avoir au téléphone et de mauvais conseil quand vous avez quelqu' un, en plus se sont des vo.... s, pas de soucis pour encaisser votre cotisation, le reste leur importe peu. A FUIR.

a
Avis publié le 30/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Pratiques commerciale douteuses 4 enfants primaire collège lycée inscriptiontous les mois d août a la mae jamais utilisé l assurance pas de problème En 2022. Je n ai plus besoin de cette assurance donc pas d inscription au mois d août Et fin septembre lettre de mise en demeure pour payer cette année Soudain j ai un abonnement chez eux que j aurai du résilier en août 2022 J avais jamais entendu parlé de cette abonnement et biensur j en entend parle apres la date de résiliation... Avec tout l argent de toutes ces années chez eux il menace de poursuite pour une année c est lamentable

S
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Un nouvel avis qui s’ajoute à la longue liste. Au-delà du fait que je découvre que le contrat a été tacitement reconduit, je ne parviens pas à obtenir sa résiliation à la prochaine échéance via leur site, alors que c’est la procédure indiquée. Je conserve les copies d’écran de toutes mes demandes, mais aucun retour ou confirmation de la MAE en 3 mois. Je vais devoir envoyer un LRAR. J’envisage de solliciter le médiateur des assurances. Cordialement

M
Avis publié le 29/10/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Je continue la liste……je me suis fait moi aussi « piégée ». Depuis plusieurs année je suis à la MAE et je souscris un contrat « famille » cette année je n’ai plus eu besoin de ce contrat et ne renouvelle pas mon adhésion. Qu’elle ne fut pas ma surprise de recevoir une lettre recommandée avec mise en demeure de payer la somme de 179,49 euros !!!!! Pour ce contrat qui a était reconduit tacitement ! C’est une honte !! Un réel manque de respect, je vais me renseigner

B
Avis publié le 28/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Mon assurance a déclaré un sinistre auprès de la MAE suite à la casse du téléphone de ma fille par un camarade de classe au mois de juin. A ce jour toujours aucun remboursement de la part de la MAE. Ma compagnie d'assurance ayant effectué plusieurs relances par mail tente de joindre la MAE au téléphone sans succès, la MAE est injoignable!!! Je tente à mon tour de joindre la MAE pour essayer d'obtenir des informations. La personne qui me répond est très impolie et me raccroche au nez. BRAVO la MAE. Assurance qui n'est pas pressée de régler les sinistres. A fuir de toute urgence.

k
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

le contrat assurance scolaire est reconduit tacitement... sans doute un petit alinéa écrit en police 6... ?? vraiment, aucun souvenir d'avoir coché ou signé pour cela... un accueil client inutile ("faites un mail..."), des courriers formels, un recommandé, pas d'échanges et surtout pas d'accord amiable pour ne pas souscrire un contrat inutile dans notre situation. et en plus, ils osent plébisciter la loi Hamon ("on se charge de rompre vos contrats avec les autres...") mais ne se l'appliquent pas. très déçue.

d
Avis publié le 26/10/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

J ai toujours assuré mes enfants à la MAE jusqu’à cette année car pour la première fois ils ont mis en tacite reconduction sans même prévenir leurs assurés. Quand j ai voulu réassurer mes enfants, sur mon espace je ne pouvais que reconduire les mêmes assurances que l année précédente et ma fille n était plus au lycée mais en études supérieures. J ai donc tenté de les joindre, fait un mail et pas de réponse. Je suis donc partie ailleurs. Et en septembre la MAE m a appelee en me disant que je n avais pas réglé ma cotisation. Je leur ai spécifié ce qu il s’était passé et là on m a dit qu il fallait résilier sur mon espace, ce qui n était pas possible. J ai donc fait un mail et on m a répondu que je devais ces cotisations non adaptées à la situation de mes enfants. Cela est de la vente forcée et qui ne fonctionnera pas dans la mesure où ma fille b est plus lycéenne. A ce jour on me met en demeure de payer. Je suis obligée de faire appel à ma protection juridique pour me défendre! Donc fuyez cette assurance surtout qu’avec votre responsabilité civile vous paierez moins cher!

v
Avis publié le 24/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Attention à la mention de reconduite tacite tous les ans !! La MAE me dit que je l'ai signé alors que je ne m'en suis pas rendu compte. Ensuite ils envoient des mise en demeure et des menaces de contentieux. Un honte !!! Je déconseille vivement cette assurance, d'autant plus qu'elle fait souvent doublon avec d'autres contrats d'assurance sans que l'on y prête attention.

N
Avis publié le 22/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Je vais annuler toute inscription de mes trois enfants parce que vous êtes nul les lunettes de ma fille sont cassées je vous ai contacté personne m'a appelé ça fait un mois en plus il faut faire la demande des sinistres par internet et c'est tout ce que j'ai fait mais c'est bon entre moi et vous je ne conseille pas les gens à venir inscrire chez vous

O
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 19/10/2022

"1er de l'assurance scolaire" mais "Dernier de la relation client" ? - Sinistre le 19 juin 22 - Dossier complet (au sens de la MAE) transmis en Juillet à la mutuelle ; - 4 mois après le sinistre, toujours aucune réponse (et encore moins indemnisation) malgré mes relances par téléphone ... Y a t-il réellement une équipe de Gestion des sinistres digne de ce nom dans cette enseigne ?

D
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

Bonjour, Mon expérience chez MAE assurance habitation suite a un sinistre est catastrophique tant en terme de délai de traitement des demandes que dans les échanges avec les conseillers téléphoniques. En Avril 2022 je subis un sinistre sur mon portail par un tiers qui est 100% responsable. Nous faisons un constant envoyé dans les temps avec Photo pour preuve à la MAE. Un dossier est ouvert et un expert en mandaté. Fin juin (soit 3 mois après le sinistre), l'expert passe et conclue que le portail n'est pas réparable. Je réalise un devis pour le remplacement à l'identique de celui-ci et la MAE me verse un premier acompte d'environ 70% du montant total de réparation. Fin Septembre 2022 mon portail est réparé et j'envoie photo + facture à la MAE afin de régler le reliquat et c'est à ce moment que cela se complique. La MAE m'indique que les justificatifs envoyés ne conviennent pas et qu'il faut envoyer une facture ACQUITTE et non une facture de fin de travaux. En d'autres termes ils me demandent : - d'avancer les fonds pour un sinistre que j'ai subi et pour lequel je ne suis pas responsable. - un document qui n'est pas explicitement mentionné comme tel dans les contrats et les conditions générales. En regardant les condition générale et particulières, rien ne mentionne explicitement une facture acquittée mais plutôt un terme générique "justificatif de travaux". Si une photo du nouveau portail et une facture de l'artisan ne sont pas des "justificatifs de travaux" je ne vois pas ce que je peux envoyer d'autre. Je suis actuellement en litige avec eux et ne sais pas quand je vais récupérer le solde correspondant au litige alors que je suis bien à jour du paiement de leur factures EVIDEMMENT. Au total je dois en être a 7 échanges téléphoniques et 4 mails envoyés sur leur plateforme afin d'essayer en vain de faire valoir mes droits. Bref un scandale, la MAE en assurance habitation, a éviter absolument.

l
Avis publié le 20/10/2022 suite à une expérience le 08/10/2022

adhésion abusive, je n'ai jamais demandé à ce que mon enfant soit reconduit d'une année à l'autre, mais la MAE le fait automatiquement et envoie des courriers pour impayé et mise en demeure!!! décevant, lamentable .....cela fait 15 jours qu'ils doivent me rappeler... J'attend... Très mauvaise expérience alors que je suis cliente depuis 15 ans avec 3 enfants !!!!

M
Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

UNE HONTE. J'ai résilié le contrat car mon fils n'est plus étudiant depuis le 1er septembre et travaille. Ils ont soit disant prit en compte cette démarche et ce matin je reçois une mise en demeure de payer 38 euros 50. Après 3 appels dont un qui me dit que tous les intervenants sont en ligne et qui raccroche. Un deuxième où on me dit que j'ai 6mn d'attente puis 2 et pour finir on me raccroche au nez et finalement un 3eme et dernier appel ou au bout d'un quart d'heure je tombe enfin sur un être humain à qui j'explique la situation et qui me confirme qu'il voit bien les mails que je leur ai envoyé pour la résiliation mais que le service en question avait prit du retard et donc de NE PAS TENIR COMPTE DE LA MISE EN DEMEURE DE PAYER. Du coup je lui ai fait répéter 2 fois (comme ils enregistrent soit disant les conversations) et je viens de leur renvoyer un mail leur relatant la conversation téléphonique et leur disant qu'il valait mieux pour eux que ça soit la dernière fois que j'ai à faire à eux sinon je leur sortirai moi aussi des textes de loi que je vous le garanti je vais trouver! Je déconseille fortement d'aller à la MAE, toutes les écoles de France nous le propose alors que nous sommes déjà couvert dans le cadre de notre assurance habitation et individuelle.

J
Avis publié le 18/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

Impossible de clôturer son compte après des demandes par téléphone et sur site comme stipulé. Mise en demeure de payer après leur avoir écrit et comme par hasard, impossible de les joindre, cela finit par raccrocher automatiquement. Merci de régulariser ma situation ASAP sinon mauvaise publicité à toutes les écoles de mon entourage et éducation nationale (je suis institutrice) et aussi auprès des familles de mes élèves.

G
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 17/10/2022

Début septembre la MAE m envoie un courrier me réclamant la cotisation 11,90€ pour l assurance scolaire de ma fille qui a terminée ses études cette année. J envoie un mail et je téléphone pour demander comment régler le litige ( je n avais pas vu la tacite reconduction)et résilier on me dit que l on me recontacte j attends et ce jour je reçois en recommandé une mise en demeure de payer. Ils n ont aucun respect de leurs clients LAMENTABLE

M
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

Je viens d’essayer de joindre le service et on nous fait poireauter en disant vous allez attendre 4 Min et au bout du compte vous attendez plus de 11 min pour qu’on vous raccroche au nez en vous disant d’essayer de rappeler Y en a marre de vos plate forme téléphonique de merdeeeee

l
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 15/10/2022

faites tres attention à leurs agissements et surtout sur leurs publicitees ne cochait rien!!!!!sinon vous recevez des lettres recommandees pour avis de paiements

A
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Aprés 20 ans de cotisations ( 3 enfants), harcelé pour payer une assurance scolaire que je n'ai pas demandé! Habituellement je décide moi même l'inscription annuellement. Probablement encore une clause dans le contrat qui leur permet de faire ce qu'ils veulent et nous pauvres poires de payer assurances inutiles!

M
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Même expérience que beaucoup d'autres : quand j'arrive enfin à parler à quelqu'un au téléphone pour résilier mes contrats, on m'assure que j'ai rempli un document demandant la tacite reconduction, ce qui est absolument faux !!! Il est impensable que l'Education Nationale continue à faire la promotion de cette société d'assurance en perdition...

S
Avis publié le 15/10/2022 suite à une expérience le 11/09/2022

Impossible de résilier ?! J'envoie une demande de résiliation d'un contrat d'habitation 2 mois en avance, pour ensuite recevoir une demande de prélèvement en septembre, qui double au mois suivant. Ce n'est pas sérieux. Pour soutirer de l'argent, ils sont au rendez-vous mais pour l'inverse ils sont aux abonnés absents.

C
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Avoir des enfants c'est pour la vie. C'est apparemment la politique de cette compagnie. Adhérer c'est pour la vie. Depuis 20 ans que je cotise et sans le moindre incident, la mauvaise surprise arrive quand mon fils arrête ses études. L'assurance scolaire est due, vous n'avez pas résilié le contrat me dit-on. Oui, mais mon fiston attendait les résultats de sélections (le 06 octobre) avant d'arrêter complètement ses études. Il n'est plus scolarisé et je dois payer quand même ! Impossible de les avoir au téléphone, et quand on les a, il menace de raccrocher parce que vous signalez l'absurdité de la situation. Pour les mêmes raisons, il quitte son studio étudiant, pas de nouvelle pour la résiliation. Je fais tout par RAR et je résilie mes autres contrats (j'ai d'autres enfants). Ils ont tout gagné !

P
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 12/07/2022

2 sinistre en court l’un pour une effraction un second pour Degat des eau De juin 2022 aujourd’hui le rapport rendu par l’expert La compagnie qui se dit numero 1 n’en es rien il continue a chercher la petite bête pour ne pas indemniser les préjudice Je suis ps emballé par le niveau d’expérience des gestionnaires vivement que je change de compagnie A fuir

C
Avis publié le 12/10/2022 suite à une expérience le 12/10/2022

C'est une assurance qui harcele les gens ,employés incompétents, menaces les clients et vous oblige à renouveler. Impossible de les avoir au téléphone. A fuire.

N
Avis publié le 07/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Bonjour Je n’arrive pas à me faire rembourser l’assurance scolaire. Car mon fils est dans une école qui l’assure. J’ai résilier Cette assurance est ultra nulle

L
Avis publié le 06/10/2022 suite à une expérience le 18/05/2022

Pas du tout satisfait de cette assurance qui se moque du monde! Depuis le mois de mai 2022, j'attends vainement le remboursement de 300 euros pour des lunettes cassées par un adhérent de la MAE...il faut tel papier, puis il ne le faut plus, pui,il le faut de nouveaux...c'est pas notre faute, on attend un papier de l'autre assurance...bref, on est au mois d'octobre, et je n'ai toujours rien récupéré...et je conclu par la phrase d'un de leurs conseillers : vous avez raison si vous ne voulez pas rester à la MAE, ils sous-traitent à d'autres boîtes qui prennent leur temps...'! Le temps c'est de l'argent...en plus pour certains, et en moins pour d'autres! Fuyez!

G
Avis publié le 28/09/2022 suite à une expérience le 04/09/2022

Le prix peut être compétitif vu dès un petit sinistre cherche la petite bête pour jamais rembourser ?? de très mauvaise foi et toujours avec franchise , très très déçu ,

S
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 19/09/2022

Je n'ai pas payer cette année sachant que je n'ai pas signer de contrat mais apparemment chez eux si on paye pour une année le contrat est pour la vie je suis dans l'obligation de les appeler pour résilier un contrat dont je n'ai même pas connaissance elle est belle la vie

f
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 14/09/2022

La MAE reconduit automatiquement le contrat sauf si on pense à les appeler au mois de juin. Ensuite ils envoient une lettre de recouvrement en septembre. Facile pour eux et nous on se fait avoir. Scandaleux.

l
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Suite à un accident ayant eu lieu le 21/09/22 lors de la pratique du BMX en club, nécessitant une intervention chirurgicale suite a fracture du bras, j ai constitué mon dossier pour la MAE... Pour l enfant ils me disent que c est bien d avoir fait le dossier bla bla bla .....pourquoi pas.... Par contre ce sport étant relativement couteux (surtout en matériel ) j ai demandé dans la mesure du possible une prise en charge de tout le matériel detruit par l accident dèjà puis ensuite par les pompiers lors de leur intervention.....( casque 170e / coque 140e / mayots club + t shirt 70e / velo avec disque cassé+ tout le système de freinage + guidon...etc etc ) Et là.....comme par hasard...on ne parle même pas de vétusté ni quoi que ce soit....on me répond juste que la MAE ne prend pas en charge le matériel ni les habits ni rien en fait.... On me dit également que mon fils ne s'est pas pris une voiture ou un autre véhicule donc ils ne peuvent rien faire du tout.....j adore ce genre de réponse.... j ai 2 enfants ( 17 ans et 13 ans ) je paye la MAE depuis l age de 3 ans pour chacun d eux....et finalement résultat...1 fois j ai besoin d eux...comme par hasard ils lâchent leur client...et me disent de me débrouiller avec l assurance du club....juste waouuu merci encore une fois les assurances... Comme dit dessous, LES PAYER est une évidence, ils ne nous oublient pas tous les ans....mais en retour ....et bien RIEN RIEN et toujours RIEN... MERCI donc à la MAE de ne rien faire pour ses clients quand pour une fois ils ont besoin d'eux.

k
Avis publié le 25/09/2022 suite à une expérience le 24/09/2022

Je suis assurée pour mes 2 enfants a l assurance MAE scolaire depuis des années , tout se passait bien. Sur 18 ans de collaboration , j ai rencontré 2 problemes , ils ont d ailleurs refusé de le prendre en charge , je n ai rien dit et j' ai continué ma route avec eux ... mais cette fois la MAE a poussé le bouchon un peu loin !!! ca fait des mois que j essaye de les joindre pour une prise en charge importante pour mon fils , ils ne me repondent pas par contre ils savant me trouver pour réclamer mes cotisations ... pas de conseils , il faut juste payer c est tout .....et ne pas avoir besoin d eux

f
Avis publié le 13/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Extrêmement déçu, à éviter!!!!!!! j'ai souscrit à une assurance habitation, le tarif était attractif est pour cause, ayant un litige avec mon voisin je n'ai pas pu obtenir une protection juridique car cela concernait un "parent éloigné" et qu'il ne le considère pas comme un tiers, ils ont leur façon bien à eux de voir les choses. On m'oriente, alors, vers un conseiller juridique de la Mutuelle, et là, c'est pire encore, toutes les procédures indiqués sont totalement erronées voire à éviter (avis d'un avocat). Pour information les préjudices sont avérés (constat de huissier effectué dernièrement) et je risque de causer des dégâts qui ne sont pas de mon fait à la personne qui est fautive. Si j'ai bien compris, en conclusion, il préfère payer quelques milliers d'Euros de sinistres que de s'en prémunir avec une procédure nettement moins couteuse et gagné d'avance. Deuxième expérience : j'ai eu un petit sinistre à la maison (dégât des eaux mais minime),après avoir effectuer ma déclaration, ils ont clos très rapidement le dossier et je n'ai pas obtenu le moindre remboursement. Pour obtenir un conseiller il vaut mieux est très, très, très patient.

N
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Suite a un vol dans mon garage expertise réaliser compte rendu expertise ect… La gestionnaire du dossier tres désagréable au téléphone M’envoie une lettre comme quoi une nouvelle expertise aller être réaliser Cela fait 3 mois pour la gestion du dossier je suis scandaliser quand il s'agit d’encaisser pas de problème et quand on a un sinistre sa pose problème le gestionaire es limite accusatrice Cest scandaleux a fuire ne prenais jamais cette assurance

M
Avis publié le 09/09/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Une catastrophe. J'essaie de les joindre depuis 15 jours, en vain.... J'ai envoyé 3 mails, pas de réponse. J'ai résilié les contrats de mes 2 fils en Juillet, je n'ai été remboursée que pour l'un des 2. Il y a 3 semaines, j'avais réussi à avoir une personne qui m'avait certifié que le problème serait résolu dans la journée. Aujourd'hui, le contrat de mon second fils est toujours actif. Et impossible désormais de les joindre par téléphone.

M
Avis publié le 03/09/2022 suite à une expérience le 03/09/2022

Depuis 3 ans je chez Mae, ce matin j'ai appelé pour renouveler le contrat pour mes 3 enfants, le conseiller me dit que c'est 35€70 j'ai dit oui j'ai payé par carte bancaire, lui dit que le paiement n'a pas passé j'ai contacté la banque ils ont confirmé que le paiement a Bel et bien passé j'ai besoin de mes attestations, la conseillère était très arrogante c'est fini avec vous j'ai besoin de mes attestations vous avez encaissé mes sous

M
Avis publié le 02/09/2022 suite à une expérience le 02/09/2022

Plus de proximité avant nous avions un correspondant local maintenance vous envoyez le chèque il est encaissé , pas de retour, le numéro est injoignable, nul de chez nul....mon chèque est encaissé et je n'ai toujours pas d’attestation Je n'ai plus mon numéro adhérent pour aller dans mon espace dernière année que j’adhère... vous appelez quinze fois toujours la même rengaine nous sommes à vos côtés (mais absents et injoignables) Je vais saisir le défenseur des droits et l’association des consommateurs, ils ont supprimé tous les points locaux de proximité, les tarifs n'ont pas baissé et il n'y a plus de service, quel est le sens?

W
Avis publié le 01/09/2022 suite à une expérience le 01/09/2022

J'ai appelé ce jour le 31 août 2022 au alentour de 15h30 afin de souscrire à contrat assurance scolaire à 15euros 90 après 20 % de réduction. La conseillère m'affirme que le paiement n'est pas passé en carte bleu alors que j'ai été débité d'une somme de 15euros 90. Elle a effectué l'opération 4 fois mais j'ai été débité une seule fois. De plus elle me communique un numéro d'adhérent qui ne fonctionne pas même mon adresse email ne me permet pas de m'identifier sur mon compte en ligne. Donc je ne peux me connecter afin de faire une réclamation. J'ai rappelé plusieurs les conseillers personne a trouvé une solution limite ils en avaient rien à faire et je ne compte pas le nombre de fois où on m'a raccroché au nez. Jusqu'à que un conseiller m'a communiqué une adresse mail. Et j'ai donc fais une réclamation. Je suis choqué car depuis enfant mon père a souscrit chez eux et n'a jamais eu à faire à ce genre de situation. Sans compter la perte de temps. J'ai contacter m'a banque et m'a certifié que la somme de 15e90 a bien été débité par la mae. J'ai bien évidemment la preuve sur mon compte bancaire que ils ont prélevé la somme de 15.90 e. Mon fils rentre demain a l'école et n'a pas sa feuille d'attestation d'assurance alors que j'ai payé. Que faire ?????

K
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 16/08/2022

Super assurance reconductible obligatoirement alors que j'ai rien demandé obligé de payer les 38 euros de cotisations alors que j'ai déjà une autre assurance scolaire avec mon assurance habitation Je ne vous la conseil pas du tt

B
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 15/08/2022

Bonjour,je déconseille vivement cette assurance , c'est impossible de les joindre en cas de soucis et il vous font attendre en disant 1 mn d'attente pour finalement vous dire de renouveler votre appel,par contre en cas de non paiement ,la mise en demeure viens très rapidement, personnes gentil mais pas compétant..... Bon courage à tous ??

P
Avis publié le 27/08/2022 suite à une expérience le 23/08/2022

nullilisme, incompétent total, incapable de confirmer résiliation d'assurance 3 mois après, plus harcèlement pour ouvrir un document qui s'avère être un avenant dont le code d'accès fait fonction de signature, seconde demande de résiliation mais surement encore 3 ou 4 mois de délai de traitement et prise en compte le top des mauvais de l'assurance et c'était pas facile, ne signer JAMAIS chez eux JAMAIS

A
Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Déplorable ! Le service sinistre ne vaut rien ! 2 mois et demi a traiter un sinistre pour me dire au bout de temp de temp que l’assurance ne me prend pas en compte le sinistre ! Et en plus on me raccroche au nez ! A fuir !

À propos de MAE
Société d'assurance mutuelle
Expert en assurance scolaire et extrascolaire, la MAE est leader dans la protection des enfants et familles, proposant des offres complètes et économiques. Son engagement en prévention et sa focalisation sur l'éducation sécuritaire en font un allié des écoles et parents.
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