Tous les avis Malakoff Humanis assurance prévoyance 1 étoile - Page 3

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Avis contrôlés conformes

A
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Avis publié le 10/05/2021 suite à une expérience le 10/05/2021

Depuis quelques mois, cette assurance n'est plus fiable. Retard des paiements et service clients indigne. La seule façon de gérer est de la mener devant la justice, car à attendre, peut-être qu'elle souhaite nous accompagner jusqu'au cimetière.

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g
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Avis publié le 07/05/2021 suite à une expérience le 07/05/2021

Bonjour, Ma femme malheureusement décédée il y a plusieurs mois maintenant, les démarches pour le dossier de prévoyance sont inacceptables. Longueur de traitement, impossibilité d'avoir une personne en ligne... Je me retrouve seul avec mes enfants, et financièrement cela devient vraiment compliqué, sachant que nous avions tout prévu avec ma femme pour que, en cas de décès de l'un ou l'autre, la famille soit protégée. Je trouve leur attitude inhumaine !!!!!

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G
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Avis publié le 21/04/2021 suite à une expérience le 18/04/2021

Je n'ai pas touché ma rente d'éducation (trimestrielle) début avril et personne ne répond au téléphone ni aux emails. En désespoir de cause, je poste mon appel au secours ici ...

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C
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Avis publié le 12/04/2021 suite à une expérience le 12/04/2021

Bonjour, je suis en invalidité 2 categorie, je vais être licencié et je n'ai toujours pas de nouvelles de mon dossier depuis un mois. A la demande du service client malakoff humanis, j'ai fait parvenir tous les documents demandés par mail pour la rente invalidité. Au téléphone, on me répond simplement de patienter. Ma situation financière devient précaire. Sans argent, je ne peux payer mon loyer, et mes factures, et mon mari se retrouve au chômage suite au covid. Comment faire pour que mon dossier soit traité et être informé rapidement. Nous ne pouvons même plus payer les frais scolaire de notre fille.

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E
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Avis publié le 22/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021

Bonjour , insupportable et manquent de respect envers leurs clients ! Mon mari avait souscrit une assurance prévoyance, contrat dont je suis bénéficiaire. Cela fait presque 4ans qu’il est décédé et je n’ai toujours pas touché le capital. Quand j’appelle on me balade de service en service et à la fin la communication est coupée. J’ai décidé d’envoyer un courrier recommandé au directeur général pour l’informer de ce qui se passe dans son entreprise. Je viens d’avoir une réponse par courrier disant qu’il a bien reçu mon courrier et revient vers moi. A suivre mais je perds patience ! Je n’hésiterai pas à prendre un avocat !

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f
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Avis publié le 15/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021

Service au téléphone 01 56 03 34 56 archi nul, bande sonore agressive, plus de 20mn d'attente sans interlocuteur. Je ne peux pas accéder à mon espace client depuis une semaine. J'ai besoin en urgence du relevé des montants AGIRC/ARRCO versés et déclarés sur l'exercie fiscal 2020 pour un prêt immobilier. Sur saisie du N°SS :"Votre Espace est momentanément indisponible. Merci de renouveler votre demande de connexion ultérieurement. Veuillez nous excuser pour la gêne occassionnée." J'ai appellé le 3983, suis tombé sur un robot à qui j'ai effectué cette demande qui ne m'est jamais parvenue. Ensuite j'ai recommencé, là je suis tombé sur une personne qui m'a dit faire le nécessaire d'urgence et je n'ai toujours rien reçu. Ce niveau de service est inacceptable.

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J
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Avis publié le 20/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Minables ? Incompétents ? Je m’en foutiste ? Je n’ai jamais connu une assurance aussi nulle avec des délais de traitement intolérables. Je les ai informés il y’a 3 mois du décès de ma mère, je reçois aujourd’hui une lettre recommandée de mise en demeure de paiement de cotisations avec menaces de suspension et de résiliation de contrat ! Non seulement ma mère est décédée depuis 3 mois et ils sont informés mais en plus les cotisations ne sont plus dues puisque ma mère percevait une rente. Pire que ça, ce sont eux qui nous doivent de l’argent car ils n’ont pas arrêté les prélèvements après le premier versement de la rente. Sur une autre demande de capital décès, je viens tout juste de recevoir une réponse pour les pièces à fournir après trois mois de couriers, mails, téléphone (injoignables), courriers recommandés. Ils n’en ont rien foutre. A fuir.

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B
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Avis publié le 19/01/2021 suite à une expérience le 19/01/2021

Je dois payer l'école de mes enfants , et j'attends toujours le règlement de la rente d'éducation,aucune indiqué les dossiers Humanis c'est une honte

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c
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Avis publié le 14/01/2021 suite à une expérience le 14/01/2021

J'ai signé un contrat obsèque en septembre 2019. Depuis impossible de recevoir mon dossier malgré d'incessantes promesses : à cause du virus, ces contrats très sécurisés ne peuvent se faire en télétravail..., je ne sais pas combien de fois je devais recevoir "DEMAIN MATIN"... Semaine dernière on m'annonce que mon contrat a été "rejeté" cause erreur... dans mon code postal. J'ai rectifié vous aurez le contrat au plus tard à 15 heures... Vraiment pas une compagnie sérieuse... Désolée !

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V
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Avis publié le 13/01/2021 suite à une expérience le 13/01/2021

Ma mère avait souscrit un capital décès. Chaque année, elle règle sa cotisation en Janvier et a déjà payé plus de 4 fois le capital souscrit depuis qu'elle adhère. Impossible de savoir si le capital sera réévalué... Son décès, survenu en Novembre dernier, a été signalé par courrier recommandé, et depuis nous avons encore reçu (par 2 fois !) l'appel à cotisation 2021. Après 3 contacts téléphoniques et messages laissés sur l'espace client, impossible de savoir quand le dossier sera réglé, quels justificatifs nous devons fournir... et en plus, impossible de se connecter sur notre espace client... La galère ! Peu de respect pour la clientèle ! On nous répond que le dossier suit son cours... on me recontactera...

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A
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Avis publié le 11/01/2021 suite à une expérience le 11/01/2021

Depuis avril 2020 (date de la demande de mon employeur) et juin 2020 (date de ma demande perso) je n'ai toujours pas obtenu de réponse à mon dossier de rente invalidité (prévoyance). On me demande sans cesse des documents (parfois plusieurs fois les memes). A chaque demande de leur part un n° ID est attribué sous la forme JM288xxxxx. Là aujourd'hui on m'annonce qu'il n'y a pas de dossier en cours !!! J'en ai plus qu'assez, je ne comprend pas leur suivi et pourquoi ce dossier, qui date d'avril/juin 2020, n'est toujours pas finalisé. Je veux bien comprendre que la pandémie n'a pas arrangé les choses mais tout de même …

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N
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Avis publié le 23/11/2020 suite à une expérience le 16/11/2020

Grâce au sérieux de Malakoff Humanis, je ne suis même pas en capacité d'évaluer leur service. Je ne peux pas évaluer leur service car mon dossier n'a jamais été finalisé. Je suis adhérent depuis 4 mois et n'ai toujours pas ma carte. Lorsque j'ai appelé la hotline (Plutôt froide d'ailleurs), on m'a indiqué une période de carence pour l'optique alors que ce n'est pas dans le contrat... Impossible d'avoir une réponse concrète sur mon dossier sans forcer par mail. Pour qu'on me réponde que c'est une anomalie informatique de leur côté... Manque de sérieux et de professionnalisme. Si vous le pouvez, évitez...

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R
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Avis publié le 15/11/2020 suite à une expérience le 15/11/2020

Bonjour, Comme il est impossible de continuer la discussion arrêtée en avril 2020 où Humanis me disait qu'il reviendrait vers moi rapidement (depuis, aucune nouvelle...), je reprends donc ma demande: Bonjour Humanis, Je vous ai déjà transmis tous les documents que vous m'avez demandé: Par lettres recommandées avec AR ET par votre site web. Toutes les réponses que j'ai obtenu sont hors du sujet... à croire que vous ne comprenez pas ma demande pourtant simple: Ma rente invalidité n'a jamais été revalorisée depuis le départ (1996.) Je demande donc la revalorisation correcte et un rattrapage. Le libellé actuel sur les attestations que je reçois est FAUX ! Il indique une revalorisation FICTIVE (obtenue en réduisant ma rente de base) et une rente de base complètement fausse. Le total des deux est en fait ma rente de base depuis 1996 et la revalorisation totalement inexistante. Pour être très clair: En 1996, ma rente était de 850€ / mois (à l'époque en francs et j'arrondis le chiffre), c'est donc ma rente de base puisque c'était le début de mon invalidité. Après quelques années, ne voyant venir aucune revalorisation, j'ai demandé plusieurs fois à Prado qui gérait mon dossier de corriger cette situation. Mon dossier a été transféré chez Apicil sans que j'obtienne de réponse de Prado. J'ai recommencé mes démarches auprès d'Apicil... ce qui fut très compliqué. Mon dossier fut transféré chez Humanis sans que j'obtienne de réponse d'Apicil. J'ai recommencé mes démarches auprès d'Humanis et j'attends toujours. Mon dossier est maintenant chez Malakoff humanis. Ma rente est toujours de 850€ sauf qu'elle est présentée comme ceci: 690€ (rente de base) 160€ (revalorisation) Hors, il est impossible que ma rente de base soit 690€ en 2020 alors qu'elle était de 850€ en 1996. Vous m'indiquez dans votre dernier courrier que la société où je travaillais est disparue en 2010 et que de ce fait il n'y a plus de revalorisation depuis 2010. Mais moi je vous demande de revaloriser ma rente qui ne l'a jamais été depuis 1996 ! Vous m'avez déjà demandé de vous fournir 3 ou 4 années de photocopies de relevés mensuel... + mes contrats, ce que j'ai fait depuis longtemps. Merci d'avance de prendre mon dossier en considération.

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A
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Avis publié le 05/11/2020 suite à une expérience le 05/11/2020

Nous avons fait, par erreur, un virement au bénéfice de cette société. Depuis le mois de Juillet nous ne comptons plus les courriers, courriels, et appels téléphoniques que nous avons fait pour leur demander le remboursement de cette erreur. Sans succès, les communications restent très vagues.... Ils ne savent pas... Comment faire confiance à une entreprise qui fonctionne ainsi ? Nous connaissons tous la réputation des assurances, et avec Malakoff nous en avons la caricature. Nous allons faire intervenir notre banque, service payant et non garanti, mais nous ne sommes plus à cela prêt!

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s
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Avis publié le 02/11/2020 suite à une expérience le 02/11/2020

Humanis était déplorable en terme de respect des dates de versement. Malheureusement la fusion avec Malakoff ne les a pas rendus meilleurs...Pas un seul trimestre n' a été versé à la date attendue. Ah si pendant le 1er confinement :-(

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