Tous les avis Matmut - 2 étoiles - Page 14
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Avis contrôlés conformes
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NVNMICHEL a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
suite à un accident où je ne suis pas en tord !
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Jfgmao a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 28/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
Client depuis une vingtaine d'année pour l'habitation et tous mes véhicules.Tout se passait bien tant qu'il n'y a pas eu de sinistre. Malheureusement des incendies ont endommagés ma résidence secondaire en Corse le 04 janvier 2018 à Chiatra Di Verde. Depuis 2 ans je me bat à coups de courrier et de message pour être indemnisé et pouvoir enfin commencer les travaux pour la protection de mon habitation. Rien n'a été fait . Il manque toujours un document. En Aout 2019 il ne manquait que le devis du maçon pour les réparations. Ils l'ont reçus fin Aout . Rien n'a bougé et ma maison continu de prendre l'eau par la toiture et de se dégrader. J'ai envoyé un recommandé en décembre 2019 demandant de me verser la somme correspondante à mes millièmes. Rien.Pas de réponses. J'ai même doublé mon courrier par le portail d'accès et fais une copie au service réclamation qui mettent en avant le service qualité. Rien non plus . J'ai appelé à nouveau ce matin . La personne en charge n'est pas là et un de ses collègues a pris le message . Je continu à payer mon crédit, mon assurance, mes taxes pour une maison que je ne peux pas utiliser depuis le sinistre. Je suis client de l'agence de Sorgues 84700. Pas la peine de me dire de cliquer sur une rubrique ou une autre. Le dossier est bien connu la bas et ils en sont désolés mais ne peuvent rien faire. Je vais maintenant me servir des réseaux sociaux et des médias pour montrer la réactivité de cette assurance.
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bibou70 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2020 suite à une expérience le 11/01/2020
victime d'un sinistre depuis de 01/12/2019 le service sinistre de rouen incompétent manque de respect quand on les appelle 6 appel en 1 mois et dossier toujours au même point alors que dossier complet a fuir comme assurance .sans voiture depuis le 2 décembre on doit se débrouiller pour allez bosser et mon et il continu a me prélever J ai une protection juridique dans une autre assurance que je vais contacter
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isabelle a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 21/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
Suite à la tempête de juillet 2019, nous avons eu un dégât des eaux, nous avons fait faire un devis par un artisan de notre commune et il a été refusé car trop cher.j'ai tenté de les joindre mainte et mainte fois, on tombe sur des plateformes pour le service chiffrage, qui regroupe plusieurs compagnie d'assurance et ils n'arrivent même pas à retrouver votre dossier. et là on me rappelle pour me dire que si je refuse un artisan agrée Matmut et que d'ici 15 jours je ne fais pas parvenir un nouveau devis "réduit" ils clôturent mon dossier. Dite moi combien vous voulez me donner ça évitera de refaire déplacer l'artisan ! et bien non! Quand nous allons à l'agence nous avons des personnes qui ne peuvent plus vous répondre directement ils obligés de correspondent par Mail. Les services se sont dégradés.
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Sportmeca a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2020 suite à une expérience le 18/01/2020
Suivis client pas suffisant pas assez de considération du client t en qu on paie c est bien des qu on as des sinistres même des non responsables ils renouvellent pas les contrats c est dommage il faut payer mais surtout pas que eux paye des sinistres
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gerlandais a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 16/01/2020 suite à une expérience le 16/01/2020
ma nouvelle carte tiers payant n'a jamais édité par la matmut ociane au 16 janvier, donc je dois avancer les frais exorbitant, et pas moyen d'obtenir une attestation d'assurance quand au service client c'est mensonge et baliverne, ils m'ont dit que je n'avais pas besoin de ma nouvelle carte tiers payant ni d'attestation pour éviter l'avance des frais, et c'est totalement faux !!! une mutuelle qui ne me sert à rien
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Dav21 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2020 suite à une expérience le 15/01/2020
15 ans chez eux et je résilie les prix sont en train de flambée depuis quelques années.....je signale un accident non responsable le litige se résout a l'amiable et il baisse quand même mon bonus.
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zuine a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2020 suite à une expérience le 12/01/2020
J'ai souscrit cette mutuelle océane de mutmut depuis 01 octobre 2019, malgré les appels téléphoniques les emails rien est fait pas de télétransmission avec le CPAM de Loire Atlantique prélevé la cotisation ils savent le faire pour les remboursements vous avez qu qu'attendre j'on est vraiment marre car à chaque fois on me dis ça va être régler mais rien est fait mutuelle à éviter. Même avec les décomptes de la CPAM ya pas de remboursement !!!
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Nelly a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
UN GRAND MERCI A LA MATMUT POUR AVOIR RÉSILIÉ MES 7 CONTRATS Pour le motif "Alternation de nos relations commerciales" Les faits : J'ai déclaré un petit sinistre dont d'ailleurs je n'étais pas responsable. Cinq semaines plus tard, suite au dysfonctionnement de la prise en charge de mon sinistre, au cours de ma troisième visite à l'agence j'ai vivement manifesté mon mécontentement. La sanction était immédiate : Résiliation de tous mes contrats ! Ayant était auparavant assurée à la compagnie AXA pendant 30 ans j'ai donc aussi tôt ouvert tous mes contrats chez AXA. Il s'est avéré que mes primes à présent sont légèrement inférieures à celles prélevées par la MATMUT alors que la publicité veut faire croire que cette dernière est la plus compétitive sur le marché. Que plus est, mon expérience de 30 ans passée chez AXA me permet de comparer la réactivité de cette dernière lors de la prise en charge des sinistres ainsi que l'écoute de leurs assurés.
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HA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Très déçu de la Matmut malgré l'ancienneté chez eux, il a fallu juste un accident responsable de mon mari pour qu'il résilie son contrat et par la même occasion on a pas pu assuré un autre véhicule. Vous avez beau leur verser de l'argent depuis des années, il suffit dun soucis Il ne vous connaisse plus, quelle ingratitude !!!
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Passion103 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 07/01/2020 suite à une expérience le 07/01/2020
Bonjour j attend depuis 2 mois pour un vitrage cassé avec refus de prise en charge
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lorna a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/01/2020 suite à une expérience le 06/01/2020
Cliente depuis quelques années pour l'assurance habitation, je demande un devis car je déménage.Ils me font un contrat direct et je me rends compte que je suis dejà débitée sans n'avoir rien signé....De plus leur " accueil téléphonique" est injoignable.
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clementine31 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 03/01/2020 suite à une expérience le 03/01/2020
J'ai envoyé une déclaration de bris de glace avec la facture le 28 septembre 2019. Depuis j'ai écris 2 fois sur leur messagerie, j'ai téléphoné 3 fois, j'ai envoyé une LR avec AR LE 9 11 19, je suis allée à mon agence MATMUT ; aucune réponse, aucune information, aucun numéro de dossier. Sociétaire depuis 40 ans je trouve que les services de la MATMUT se dégradent considérablement et que le client est vraiment maltraité.
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Koldo a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 02/01/2020 suite à une expérience le 02/01/2020
Sur Rennes, très mauvaise expérience avec une SCI, une configuration manifestement trop compliqué pour la MATMUT qui mandate un "expert" qui n'en est pas un pour un dégât des eaux.
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MJG a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2019 suite à une expérience le 21/12/2019
Décision du service sinistre de conserver une franchise de 150 euros suite à un dégât des eaux qui implique le syndic de copropriété
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THR a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 19/12/2019 suite à une expérience le 16/12/2019
Bonjour. J'ai été victime d'une tentative d'effraction à mon domicile le 13 septembre 2019. Ma serrure a été forcée et endommagée, mais la porte n'a pas été ouverte. J'ai contacté aussitôt mon agence Matmut qui ne m'a absolument pas aidé, et m'a laissé totalement gérer la mise en sécurité de mon domicile et la réparation de ma serrure. Son remplacement a été réalisé le 16 septembre et j'ai donc fait l'avance des frais le jour-même. Le correspondant de mon agence a saisi la déclaration de sinistre le 21 septembre, en oubliant d'indiquer que la réparation avait été faite, et que la facture lui avait été donnée. Depuis je n'ai plus aucune nouvelle. Je suis passé à 4 reprises à mon agence où je n'obtiens jamais de réponses à mes questions, autant sur la situation du dossier que sur l'absence de remboursement, ou bien sur la raison de ce blocage. En parallèle, via la messagerie de la Matmut attachée à mon compte, j'ai adressé 3 messages depuis le 22 octobre qui sont restés eux-aussi sans aucune réponse, mis à part l'accusé de réception automatique m'indiquant que mon message serait traité dans les meilleurs délais ... Très concrètement, cela fait 3 mois que j'ai avancé les frais de la réparation, et que je n'ai eu aucun remboursement, ni même la moindre explication. Je vous laisse juge de ce qu'il convient de penser d'un tel service !!!
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danifi a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 16/12/2019 suite à une expérience le 14/12/2019
Les voitures de mes 2 filles ont subi la grêle le 16 Juin 2019! Depuis des courriers et des messages que nous adressons à la matmut mais c'est silence radio .... !! 6 mois d'attente pour les 2 véhicules ! De plus l'une de mes filles en plus de la grêle a eu une rayure sur sa carosserie, cela fait plus de 30 ans que nous sommes assurés à la matmut aucun geste commercial sur l'une des 2 franchises. Nous ne demandons pas l'aumône mais juste un petit geste commercial pour une franchise au titre de ma fidélité et celle de toute ma famille (au total 10 membres). Je suis plus que déçue, en colère, bref la fidélité ne paye pas ! Il est certainement temps de voir ailleurs d'autres compagnies plus compréhensives, plus réactives et plus humaines. Et je n'hésiterai pas ma famille à en faire autant. Je ne m'attend à aucune réponse de votre part comme tous mes autres courriers et messages !
P
Patricia13600 a noté Matmut en Autres Produits
Avis publié le 12/12/2019 suite à une expérience le 11/12/2019
Très déçu, suite à une intervention ou mon concubin à été amputé d 'une jambe à la suite d' une infection nosocomial, le docteur qui a expertisé mon concubin à la demande de la matmut considère que le taux d'incapacité est de 25 pour cent et la personne qui s'occupait de notre dossier n'a rien voulu savoir sur la contestation de se taux et oui avoir une jambe en moin c'est pour cette dame qui représente la Matmut juste un petit bobo un petit handicap je pense que leur docteur expert est de mèche avec eux. Pour vous vendre des assurances ils sont fort mais après pour les indemnisations c'est autre chose merci la matmut
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michele a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/12/2019 suite à une expérience le 05/12/2019
Lorsque tout va bien MATMUT est bon assureur assurée depuis plus de 20 ans bonus 65%
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Corro a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 03/12/2019 suite à une expérience le 03/12/2019
Les prix montent et au moment de résilier, pas moyen d'avoir un relevé d'information : la conseillère me coupe la parole et quand je lui demande de me laisser terminer ma phrase, me raccroche au nez (au 02 35 03 68 68 le 03/12/2019 à 10h30). Tout ça en l'espace de 30 secondes. Et évidemment, pas de réponse non plus à la demande que j'ai envoyée via l'espace personnel la semaine dernière... Et lors de mon appel précédent, une autre conseillère avait carrément menti en s'abstenant de m'envoyer le document demandé. Quel soulagement de les quitter ! Ils peuvent compter sur moi pour leurs prochains prélèvements sur mon compte bancaire.
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Khalf a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 29/11/2019 suite à une expérience le 18/11/2019
Je suis cliente à la Matmut depuis 9 ans maintenant, le service client laisse à désirer. Les conseillers sont désagréables parfois. Le prix a augmenté en 2020 et la franchise aussi. Très déçue de cette assurance.
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Mp a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/11/2019 suite à une expérience le 10/11/2019
Assurance a banir une copine me conseil pour le prix je me dis ok jetais chez societe general me demande encore pourquoi jai quitter, pour quelques euros tres long jamais vue ca conseille client plus que detestable pour souscrire tres sympa mais si pas content il deviennent odieux il as oser me dire quil y avait des cas plus important suite a un degat des eaux hallucinant bref fuillez premiere fois de ma vie que je laisse un commentaire un avis sur le net et jen ai connus des incompetant mais en tant qu'assurance c'est du jamais vu
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Tarik a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/11/2019 suite à une expérience le 13/11/2019
Assurance Horrible ! C'est inadmissible, sinistre déclaré le 12 janvier 2019 et nous sommes le 22 novembre 2019. 2 lettres recommandées avec avis de réception ont était envoyée sans réponse. Impossible de les contacter par téléphone. Ils en ont que faire de vous lorsque vous avez un problème. Assurance a fuir immédiatement je vous assure. C'est un manque de professionnalisme total de leur part.
À propos de Matmut
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