Tous les avis Matmut - 2 étoiles - Page 8
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Avis contrôlés conformes
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papy en retraite a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/05/2022 suite à une expérience le 09/10/2021
Arbre de mon voisin tombé sur le côté de ma maison en abimant des tuiles , j’attends depuis octobre 2021 soit 7 mois qu'un expert daigne se déplacer pour constater les dégâts et faire jouer l'assurance adverse. C'est honteux !
N
Nikosteniko a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 18/05/2022 suite à une expérience le 14/05/2022
Détestable ! Indépendamment du fait qu'on se demande à quoi elle sert, ne remboursant pas les frais liés à une inondation par engorgement des canalisations, cette assurance a des agents qui vous prennent vraiment pour des cons, n'hésitant pas à noyer le poisson par des circonvolutions visant à vous faire comprendre que vous ne serez pas indemnisés. En clair, cave et rdc inondés, les 1750 euros pour l'intervention du camion de dégorgement seront pour votre pomme. Personnel désagréable au téléphone pour couronner le tout. À fuir !
A
Alonindaspace a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 17/05/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Délais de remboursements INADMISSIBLES!!! Fuyez ! Non content du prix élevé de cette mutuelle, il ne gèrent rien !! J'attends mes derniers remboursements et je me barre illico chez Vivinter ou GMC ! Systématiquement de plus d'1 mois et demi, malgré les relances faites par téléphone et par mail, les dizaines de conseillers auxquels je me suis adressé ne font rien derrière leurs : "je fais remonter l'information", ou bien encore: "je vais demander le traitement de votre remboursement". Je n'y suis que depuis 5 mois, mais c'est tellement ENORME, que c'est à croire qu'ils tentent d'enterrer tous les dossiers pour ne pas vous rembourser, ou qu'ils se moquent juste de vous. A VOS RISQUES ET PERILS !!!
L
Labanhie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 11/05/2022 suite à une expérience le 01/07/2021
Écœuré par une mutuelle chère et quand tu résilies car une mutuelle du boulot moi's chère s'offre a toi, que tu anticipés les préviens car plus davantages, avec un courrier arc, on te dit rien reçut alors huissier. Je la déconseillé fortement
M
Martleo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022
Bonjour J'ai effectué une déclaration d'accident pour mon camping-car à la suite de ça on me demande recto-verso carte d'identité justif de domicile relevé bancaire que je n'ai pas fourni car je trouve que c'est personnel à la place j'ai fourni une copie du chèque de banque carte d'identité qui va au-delà va jusqu'à 5 ans en plus de la date qui est mentionné dessus ils me disent que la carte d'identité n'est pas bonne maintenant il me demande bulletin de salaire photos et un questionnaire je ne trouve pas ça normal c'est l'agence de Aix qui s'occupe de ce dossier on nous prend pour des délinquants. Merci pour votre reponse
m
morgane a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2022 suite à une expérience le 22/02/2022
Et encore la Matmut !!! J'avais sollicité la Matmut après la vente de ma maison pour une responsabilité civile car j'allais habiter la maison de ma soeur pendant 4 mois. Par téléphone, j'ai demandé les conditions, le prix, etc. (j'avais eu une assurance en tant que propriétaire pendant presque 20 ans chez eux) et je de demande que l'on m'envoie tout cela par mail afin que je puisse étudier la question et si j'optais pour la matmut, je leur renverrai les documents signés pour accord. Entretemps, je trouvais une assurance plus intéressante et ne donnais donc aucune réponse à la Matmut. A la suite de cela, de gros soucis de santé et familiaux m'ont tenue trop loin de la paperasse et des comptes. Presque trois ans après (j'avoue que ça fait long pour se rendre compte des choses mais un peu d'humanité ne fait jamais de mal et la compréhension encore moins...). Suite à un de mes courriers, je me suis vu répondre que le fait de prendre renseignement fait office d'accord. Renseignements pris auprès de mon assureur actuel, ce genre de pratique n'est pas légale. Ce sont des gens qui abusent et profitent d'un vocabulaire qui nous est inconnu pour faire gober ce qu'ils veulent. Je ne vais pas lâcher l'affaire ! Fuyez le Matmut !!!!!!!
T
Ticipe a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
mon propos est uniquement sur la SATISFACTION du temps de réponse. Le délai de réponse à une demande de devis est inacceptable, trop long : ma demande de devis(*) : le 6 avril le 28 avril TOUJOURS PAS de réponse malgré DEUX RELANCES par mail. Que dois je repondre à mon chirurgien ? (l'operation est programmée prochainement !) Reporter l'intervention ? (*) pour info opération ambulatoire de la main codifiée MJFA006 & QZMA004 Je vais commencer à prospecter vers la concurrence.
A
Audrey42300 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 28/04/2022 suite à une expérience le 09/04/2022
remboursement extrêmement long depuis le 1er mars j'attends qu'on me rembourse l'orthodontie rembourse rien sur 436.50€ remboursé 196€50 appel 2 fois par mois et rien ne bouge il remonter l'information c'est un sketch j'ai 2 enfants en orthodontie depuis 2021 2 fois par an il faut les harceler pour ce faire rembourser à fuir
n
nonof60 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Je suis pas du tout satisfait de cette mutuelle de la MATMUT,demande de devis dentaire le 09/03/2022 le 12/04/2022 toujours en attente et il peuvent pas me dire quand mon devis sera traité,en plus de sa très mal remboursé est très long pour être remboursé . Je déconseil fortement cette mutuelle.
A
Amma a noté Matmut en Assurance protection juridique
Avis publié le 10/04/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Protection juridique minable. Societaire depuis plus de 20 ans. Pas moyen d'obtenir une protection juridique digne de ce nom. La MATMUT protection juridique ne défend rien au dessous de 760€. L'amiable est très mal défendu
E
Engamel a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 09/04/2022 suite à une expérience le 13/07/2021
Pour les cotisations pas de pb vous pouvez adherez, concernant les remboursements tres hypothetiques . La preuve ou cela ce complique c'est quand il y a un sinsitre , dans mon cas declaration juillet 2019 en Catastrophe Naturelle pour cause d'affaissement de la dalle de mon pavillon du a la retractation des sols , l'expert d'assurance "VOIT" a travers la dalle et refute dans sont rapport la retractation des sols et met en cause la construction qui date de 40 ans!!! l'assurance bien evidemment se retranche derriere ses conclusions (Rappel l'expert est payé par la compagnie d'assurance) Ce que je demandais a la compagnie d'assurance etait de faire proceder a frais partagé a des carottages pour savoir ce qu il en etait exactement( affaisement du a la construction ou retrctation sol du a la secheresse), en prenant comme exemple les memes problemes qu'avait eu mes voisins validé par des contre expertises ayant determiné la reractation des sols , ceci a eté refusé en faisant toujours reference au rapport de l'expert A la suite de quoi j'ai donc saisi la mediation de l'assurance qui apres plus de 10 mois a finit par me repondre et avoir pris note que j'avais refusé de prendre un contre expert!! (ce qui est faux j'attendais seulement qu'il me reponde) , et que eux aussi faisait reference au rapport d'expert et de ce fait m'invitait a reprendre contact avec mon assurance et d'accepter la participation au remplacement de plinthe qui m'aurait été proposé. il es a noter que dans mon contrat il n'existe pas une garantie dite "honoraire expert d'assuré" ce qui vous oblige en cas de litige ,d'en prendre un a vos frais ( en cherchant on comprend pourquoi les mutuelles sont moins cheres on ne nous dit pas tout) , vous payez egalement dans votre contrat un garantie protection juridique que vous ne pourrez pas utiliser , celle ci ne peu s'attaquer elle meme, il faudrait donc prendre une autre garantie juridique que celle de votre mulirisque habitation (la aussi lors de l ahesion le conseiller reste muet) faudrait il encore qu il le sache. . Prendre a ma charge un expert d'assuré payé par mes soins (1700e)qui apre remise d'un rapport si je le souhaite entamerra une concialition avec la partie adverse cout 2500e qui pourra en cas d'accord s'arreter a ce niveau ou bien en cas de desaccord persistant continuer et faire nommé par le tribunal un troisieme expert qui lui sera notre charge pour 50% de ? Tout cet ecrit pour alerter ceux qui court a l'assurance la moins chere sans verifier au prealable toutes les conditions .
P
Pigouille22 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2022 suite à une expérience le 23/03/2022
Bonjour, Nous sommes à la Matmut depuis de très nombreuses années. Jusque-là on pouvait joindre par téléphone plutôt facilement notre agence locale (15 km de notre domicile) désormais cela devient très difficile voire impossible. Les personnes font de leur mieux pour nous donner satisfaction lorsque l’on se déplace dans ces agences. En mars 2022 la flambée des carburants va nous faire réfléchir quant à un rapprochement (et donc à un changement ) d’assurances sur notre commune (5000 habitants et bon nombre de cabinets d’assurance). Nous avons 4 contrats à la Matmut et envisageons d’en parler autour de nous, nos 3 enfants entre autres qui ont aussi plusieurs contrats. Aux responsables de cette politique entrepreneuriale qui contribuent à éloigner voire à rejeter le client au lieu de rapprocher les facilités de contact. REMETTEZ COMME AVANT LE CONTACT TÉLÉPHONIQUE ENTRE LES ETRES HUMAINS, CHANGEZ DE CAP…merci. Cordialement Un assuré Matmut depuis plus de 35 ans !
n
nigele a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 27/03/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
J'ai chois ma mutuelle sante chez Matmut. Mais il y a pleins deproblems. Apres m'inscrire mon contrat, mais je ne peuvais pas regarder/ acceder mon contrat pendant 1 semaine. apres une fois je peuvais le regarder, il y a erreur de ma date de naissance sur ma carte de tiers payant, en plus meme apres 2 mois de m'inscription, il n'etait pas associe sur mon compte Ameli. Donc j'ai envoye plusieurs messages, mais jamais J'ai recu leur retour.... Il faut deplacer sur l'agence pour avancer mes demandes enfin. Ce n'est pas normale comme leur system.
S
Stéphanie a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 26/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
J'ai envoyé tous les éléments à la Matmut pour un dégat des eaux, causé par mon voisin du dessus, il y a plus de 5 semaines et aucune nouvelle, que ce soit sur leur site internet ou en leur téléphonant. La personne au téléphone (pas très aimable) m'a dit qu'un expert devrait venir évaluer les dégâts sauf que je n'ai aucune nouvelle et qu'en attendant je ne peux pas lancer les travaux de remise en état. C'est vraiment honteux. On attend d'une assurance de la réactivité, surtout dans le cas d'un sinistre. Je suis extrêmement déçue, surtout quand je vois la réactivité de l'assurance de mon voisin qui a été déjà eu un retour de son côté.
A
Alstom a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 12/12/2021
Bonjour voilà je laisse mon avis et mon opinion sur la Matmut assurance une assurance qui m'a déjà déçu auparavant lors d'une panne où on m'a fait attendre pratiquement 2h dans un parking alors que mon appel d'urgence on m'avait signalé que le dépanneur allait se présenter et le dépanneur n'a jamais été appelé par la suite la Matmut ma gracieusement offert à moi je le remercie aujourd'hui je laisse un avis négatif j'ai eu un rejet qui a engendré 3 mois de paiement j'ai appelé pour résoudre cette situation une opératrice ma accueilli et m'a informé qu'il fallait que je paye l'intégralité je lui ai dit que j'allais effectuer ce paiement en agence à ma surprise la directrice d'agence de Valenciennes m'a refusé le paiement en me disant qu'il était pas équipé de carte bancaire je trouve ça scandaleux qu'en 2022 une aussi grande agence n'est pas équipé de carte bancaire à cause de ça ils m'ont mis chez Lucien je trouve ça honteux
J
Jo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/03/2022 suite à une expérience le 13/03/2022
Assurance a appeler si vous avez besoin de rien Pour avoir le service juridique il faut patienter des heures pour être mis en relation avec une personne qui finalement vous raccroche sans aucune autre explication plus précise du coup je vais résilier mon contrat
S
Sam a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 21/09/2021
Vraiment catastrophique plus de 10 ans chez eux. Accident responsable expert passer accord de l’assurance de réparations avec franchise (normal) 15 jours après réparations et laisser chèque de caution il me bloque le paiement demande un t’as de papier comme si j’étais un voleur trois mois que j’attends une honte je paies toujours mes cotisations (3 voitures ) il me balade chaque jours et si le garage m’encaissent le chèque galère avec la banque et de plus l’expert a réparé mon véhicule avec leur accord
I
IRMA LA DOUCE a noté Matmut en Assurance prévoyance
Avis publié le 07/03/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
La Matmut n'est malheureusement plus ce qu'elle était, nous sommes des clients fidèles de 40 années en assurance auto, habitation, accidents de la vie et de santé; C'est difficile déjà de pouvoir communiquer avec une même personne, l'agence personnelle ne répond jamais, ce sont toujours des agences hors département, voire région. Certaines personnes sont très gentilles et aimables, mais d'autres raccrochent au nez, vous envoient promener, sont à la limite de l'effronterie,voire plus grave de vous conseiller de voir ailleurs dans une autre assurance. De plus, nous n'avons pas la réponse adéquate, même sous plusieurs jours.Nous avons déjà résilié le contrat santé et le reste va suivre sous peu si les choses ne changent pas. De plus, nous avons notre échéance le 1er avril et au jour d'aujourd'hui 7 mars, toujours pas de lettre d'avis d'échéance. Le prix reste correct à la matmut, mais les garanties sont moindres à chaque changement dans le contrat, surtout pour les garanties du conducteur qui sont passés du niveau 2 à 1 sans information ni baisse de prix. De même pour les accidents de la vie un contrat signé en 2003 pour 7700 euros de capital qui sont passés à 6000 sans information et sans baisse de prix. Nous vous épargnons les détails, mais nous pensons que l'humain passe après le commercial. Pour toutes ces raisons, nous ne recommandons pas la matmut.
L
Laeti a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 23/02/2022
Je suis depuis 4 ans à ociane matmut. Depuis un an le service n'est plus ce qu'il était. J'ai adressé deux devis dentaire fin janvier. Ils n'ont pris en charge qu'un seul devis. Je leur envoie un mail depuis mon espace personnel. Surprise en consultant mes envois et bien aucune trace. Mail supprimé. Je les rappelle une seconde fois, et la on me dit que mon deuxième devis sera traité dans 3 semaines. C'est juste inacceptable . Alors qu'à la base, c'était une erreur de leur part. Trop de dysfonctionnements, je vais changer de contrat et sans regret . Pour les prélèvements, là ils sont réactifs bien entendu. Je ne les trouve pas sérieux et je trouve qu'il y a pas du tout un bon suivi, Je n'ai plus confiance dans cette mutuelle santé.
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Nanou 66 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 02/03/2022
Le service matmur est déplorable pour répondre et résoudre lesxsinistres le remboursement à eu lieu par la partie adverse car nous avons saris contact avec des tuteurs pour une casse de lunettes sinistre depuis septembre 2021 Franchement avant tout était parfait mais actuellement insatisfaction permanente 1 pois pour Prendre connaissance des pièces envoyées honteux Je cherche une autre assurance
c
cedric a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 11/02/2022
Bonjour, Cela fais des années que je suis chez matmut. Aucuns problèmes m'est arrivé jusqu'à temps qu'une personne complètement ivre fonce dans la voiture de ma femme. 1 - Personne complétement ivre 2 - Menace ma femme et repart sans rien donné 3 - La personne repasse devant l'accident et se fait arrêtée par la gendarmerie Résultat : La matmut décide de partager au niveau des assurances. 50% pour moi et 50% pour la personne ivre. Qui a raison? Moi qui pête un cable? L'assurance a raison de me mettre un malus?
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Hayabusa a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 21/02/2022
Fait un devis en ligne pas malusé bonus à bloc mon épouse aussi aucun passif négatif aucun problème depuis 1977 date de mon permis et ces gens là vous refusent sous prétexte que vous une voiture puissante 204 cv en électrique lamentable nul bon à rien à fuir et dire que ce sont les assurés qui payent ces incompétents
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JLDOZITE a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 20/02/2022
Je suis depuis 50 ans assuré à la Matmut (18 ans avec mes parents, puis 32 ans dans ma vie d'adulte). Depuis lors tout se passe bien, je comprends pourquoi, je n'ai jamais eu besoin de rien. Il y a deux ans un dégât des eaux est intervenu dans ma maison. Donc là oui j'ai eu besoin d'eux. Et là, une vraie calamité, des réponses d'une lenteur extrême, une non prise en compte de mes mails, et au final j'en ai peur, une incompréhension de leur propre convention avec AXA qui est l'assureur de ma copropriété. Plus de deux et il ne s'est rien passé. Bravo, vraiment la fidélité, sa rapporte...
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Douha a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022
Je suis adherente depuis 2018 très déçue d’ociane depuis peu, ils sont très long pour les remboursements cela devient pénible quand nous faisons en sorte de leur envoyer les documents justifiants des soins rapidement.
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kim a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 13/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
je deconseille fortement j ai eu accident en 23/05/2020 a aujourd'hui j'attend toujours l indemnisation corporelle on me balade vraiment ils vous poussent a l'abandon evitez evitez
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C'cils a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
Une catastrophe lorsque j'envoie mes factures acquittées pour les remboursement soit on me dit qu'ils n'ont rien reçu soit on me dit que c'est en attente ,plus d un mois que j'attends!! Quand il s'agit de les contacter bizarrement les lignes sont toutes occupées ou sinon il faut attendre environ 30 minutes . Bref je suis extrêmement déçu et je compte bien partir dès que je pourrais
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DORA a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 11/12/2021
Très déçue de cette assurance MATMUT Après 50ans de fidelité toutes nos assurances auprès de Matmut (J'estime bons clients) A ma grande surprise et déception, je reçois une lettre recommandée pour résiliation de contrat auto. Et bien sur en même temps un devis pour une nouvelle assurance "DOUBLEE".. j'ai malheureusement eu une série de trois sinistres matériel en trois ans J'estime qu'après une si longue fidélité à cet organisme on aurait pu me contacter et m'informer avant de m'envoyer ce courrier même pas signé... J'ai fait faire d'autres devis moins chers et mieux couverts que leur proposition. Il faut payer pour être assuré mais ne jamais avoir de sinistres que ce soit votre faute ou pas.. SINON gare à la résiliation....... Navrant....
D
Duche40 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 06/02/2022 suite à une expérience le 01/01/2022
Clients AMF Matmut depuis 1985 nous venons de réceptionner un courrier de résiliation au motif de trop de sinistres. Moins de 10 indemnisations en 38 ans et sur les 3 dernières années une indemnisation dégâts des eaux pour 158 euros. Impossible d avoir une explication.Passez votre chemin
J
Jeancov a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/01/2022 suite à une expérience le 20/01/2022
Assuré depuis une bonne trentaine d'années, j'ai rarement eu besoin de déclarer un problème concernant des avaries pour mon habitation, mais malheureusement l'année 2021 deux incidents, la matmut est intervenue mais je viens de recevoir un recommandé me signifiant que je ne serai plus assuré pour mon habitation dans deux mois, alors il faut être assuré mais surtout ne rien coûter. Décevant
A
Adyb a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 11/02/2021
J'attends depuis le mois de Mai 2021 le remboursement de mon véhicule qui m'a été volé, depuis le mois octobre aucune décisions de mon assurance Matmut ?? même pas une lettre excuse ou même un appel téléphonique, je ne supporte plus cette attente.. je me retrouve depuis plus de 8 mois sans voiture et avec la pandémie que nous vivons j'essaie de faire face, une attente interminable d'une décision de mon assurance, j'ai aucune information. J'ai été dans l'obligation de contracter un crédit pour l'achat d'un nouveau véhicule car je ne pouvais plus me rendre à mon travail et déposer m'a fille de 11ans au collège qui se trouve à 20 kilomètres de chez moi sans parler des questions de ma fille... un véhicule de location a été mis à ma disposition pendant 2 mois grand max et depuis c'est débrouille toi ?????? et il à fallut que je paye 750€ de ma poche pour les dépassements de location car il m'a pas été facile de refaire un crédit, surtout lorsque vous venez dans faire un crédit en date du 1/2020 pour votre ancienne voiture de 30000€ je rembourse 500€ / par mois, j'étais super bien assuré en touristique ++ avec des mensualités de 86€ par mois même pendant la période où j'avais plus mon véhicule je payais pour une voiture en attente de volé, tout ça pour avoir la certitude d'être bien assuré et de pas avoir de problème comme je suis entrain de vivre, pourtant mon bonus est à 50% voir plus car avec la Matmut on parle d'aller au delà de 50% quand on est bon conducteur depuis des années. Il va de soit qu'il a fallut que j'assure mon nouveau véhicule en plus du véhicule que j'assure qui m'a été volé!! J'avais au moment du vole une Renault Mégane RS CUP 2017 qui fait 17 ch et un permis depuis 1996. A ce jour toujours pas décision de de mon ancienne assurance la Matmut et nous sommes le 25/01/2022 donc j'ai décidé de partager avec vous et d'aller dans un gros groupe comme Groupama car ils semblent bien plus professionnel et surtout à la hauteur de leurs prestations. Si vous aussi vous vous posez des questions sur les petites assurances qui prétendent l'inverse vous pouvez les repérés grâce à leurs nombreuses prestations, plus il y a n'a plus vous pouvez avoir des doutes comme être mutuelle, assurance, vidéo surveillance, banque...et j'en passe !! On se sent tellement impuissant et inutile, qu'il profite de nous, celà en va de mon devoir de citoyen de vous avertir pour vous prouvez combien ils sont des impliqués quand à leur tour, il leurs est demandés d'être à la hauteur de leurs prestations...méfiance à vous.
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DR a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Assuré tout risque, victime d'un accident ( 14 octobre 2021) en stationnement avec tiers identifié et procès verbal de police, je ne suis toujours pas remboursé de ma franchise que j'ai du avancée lors de la réparation de mon véhicule, ayant laissé deux messages restés sans réponse sur mon espace personnel. Dans le même temps le propriétaire du véhicule stationné devant moi et percuté lors de l'accident a déjà été informé par son assurance (AXA)que compte tenu des conditions de l'accident, sa responsabilité étant totalement dégagée, et assuré tous risque il n'aurait pas à avancer de franchise. Assuré depuis plus de 35 ans à la Matmut ( 2 véhicules avec bonus maximum, résidence principale et résidence secondaire) j'attendais autre chose de mon assurance.
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Elodie a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 18/12/2021
Le 24/12 notre véhicule a été incendié dans notre allée de maison (ce qui a engendré l'incendie sur le toit de notre maison et sur notre second véhicule). Je n'ai réussi à joindre que 3 fois la Matmut avec mon téléphone, depuis je suis obligée de les contacter en appel inconnu afin que l'on puisse me répondre, sinon on me raccroche toujours au nez au bout de 6min en me "demandant de patienter, quelqu'un prendra mon appel". Aussi, le 24/12, la 1ère fois que j'informe à la Matmut cet incendie sur mon véhicule devant chez moi, la personne insinue que c'était probablement nous, qui avions incendié ma voiture ... au risque de cramer ma maison et mon second véhicule ! Au bout de 2 semaines, j'ai enfin eu la réponse du dédommagement de ma voiture. Je les contactes pour savoir si il leur est possible de faire un geste pour me rembourser la franchise et aussi, si le prêt de mon véhicule (de 14 jours) peut être prolongé car avec la hausse des prix des véhicules + l'argent que je n'ai toujours pas sur mon compte, je n'ai toujours pas de "nouveau" véhicule d'occasion à mon nom. Malheureusement au bout du téléphone, j'ai une personne désagréable, hautaine (alors que j'appelle juste pour information, sans m'énerver), qui m'aboie dessus parce que j'ai "osé" demander ce genre de chose (Pour info : je suis à la Matmut depuis plus de 9 ans, sans aucun accident à ma charge avec les bonus maximum). voilà à quoi sert nos assurances de nos jours, à donner de l'argent "pour être aidé" en cas de problème, en cas de besoin. Si il ne vous arrive rien, tant mieux, on en revient à prier de payer une assurance dans le vent, mais lorsque vous avez un "grave" problème ou sinistre, vous êtes seuls, personne pour vous aider, même pas de compréhension et on vous remballe comme il faut. Voilà ce qu'est la matmut, une assurance qui méprise ses assurés. Nous avons donc rendu le véhicule de prêt le 14/01 et nous nous retrouvons sans moyen de locomotion. La matmut a aussi reçu "le dernier papier manquant afin de pouvoir me rembourser" le 13/01 (information que j'ai grâce au courrier suivi que j'ai envoyé), je n'ai depuis mon dernier appel avec eux (le 10/01) aucune nouvelle ! Elle est belle l'année 2022 Si vous n'avez pas besoin d'aide contacter la matmut
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fleur a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Je suis chez ociane depuis 1997 Mais depuis que Ociane est passé MATMUT c'est une catastrophe: aucun retour aux mails envoyés, on m'oblige à être prélevée alors que je payais par chèque, de plus on m'a prélevé une somme bien plus élevée que mon échéancier et pour l'instant pas de remboursement!!!, des demandes d'attestation qui ne viennent pas; FUYEZ!!!
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Zary a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 12/06/2021
Je déconseille trés fortement cet assureur, ils ne remboursent pas l'intégralité des paiements en télétransmission et ne traitent pas non plus les factures envoyées et bien évidemment ne répondent pas non plus aux sollicitations. J'ai eu beaucoup de mutuelles, mais jamais avec une qualité de "service" aussi médiocre. C'est honteux de la part d'un si grand groupe.
C
Clo-Clo a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 05/01/2022 suite à une expérience le 05/01/2022
Suite à un sinistre en septembre 2021. Le premier en 20 ans de permis ! L'assurance ma résilié. Très déçu ! Du coup, je vais résilier ma mutuelle que je possède chez eux.
C
Cec a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022
Résiliation compagnie après deux sinistres dont un supérieur à 3 ans. Seul choix pour retrouver un assureur car les autres n'ont donc plus le droit de m'assurer, partir dans l'une de leur filiale ou un courtier. Sans compter le jeu de pig pong entre conseillers car ni l'agence ni le conseiller sinistre de la centrale ne fait avancer le litige. Avec des '' professionnels'' pas toujours l'écoute et parfois même à la limite de la politesse. Toujours en attente de réponse aux contestation !! Mais aucun soucis pour mettre en avant leur service filiale !
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Pat a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 30/12/2021 suite à une expérience le 12/12/2021
Matmut, Assurance que je déconseille, aucune reconnessence en vers leurs clients. 30 an de fidélité, toujour acquitté mes mensualités, 15 ans sens le moindre problème. Et 3 sinistres peu importante dans les 2 dernières années. contract résilié du jour au lendemain. Considéré comme grand délinquants. Une conseillère une autre agence me fait savoir que nous somme une statistique calculer par une machine. Résultat bon pour payer tant que sa va bien, viré au pommier acro...
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Tune 42 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 24/12/2021 suite à une expérience le 12/11/2021
14 ans chez matmut pas de soucis cette année la grêle un bris de glace et un accident à tord et un autre ou je n ai pas tord la matmut m à fait une suspension d assurance voiture !!!!!!!! En agence de saint Étienne personnel très agréable mais la plate forme très désagréable !!!!
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Valdu13 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 18/12/2021
J ai résilié tous mes contrats auprès de la matmut parce que ras le bol de payer pour rien : niveau habitation j avais opté pour une couverture presque maximale ... (dont service dépannage : électricité, plomberie) à deux reprises je les ai sollicité, la première fois en agence,pour un souci électrique j attends toujours que l on me rappelle, la seconde par téléphone, pour une rupture de canalisation, j attends encore le plombier . En août dernier j ai déclaré une infiltration d eau, j ai effectué les réparations, 4 mois après j attends toujours d être indemnisée... j ai tenter à plusieurs reprises de les contacter par téléphone en vain, par mail ils ne se donnent même pas la peine de répondre. J ai eu également besoin de me rapprocher de l assistance juridique, pareil injoignable , j ai obtenu mes réponses en sollicitant un autre organisme....bref j en ai eu plus qu assez de payer , relativement cher pour pas grand chose
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niki 74 a noté Matmut en Assurance habitation
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021
le sinistre a eu lieu en décembre 2020, une entreprise mandatée par la MATMUT est passé en novembre2021 devis trop cher, l'assurance m'informe le 22 décembre 2021 qu'elle mandate un expert. A quand les travaux!!
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