Tous les avis MGP mutuelle santé - Page 15
1er Assureur Santé
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Avis contrôlés conformes
C
Céline a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/03/2022 suite à une expérience le 12/03/2022
Je tiens à remercier la MGP qui a déployé les personnes ressources et l’aide financière nécessaires lors de mon intervention chirurgicale de mars 2022. La MGP a été disponible et à mon écoute à chacun de mes appels et a su trouver une solution rapide. Je faisais déjà confiance à ma mutuelle avant de rencontrer mon problème de santé actuel mais j’avoue qu’elle a dépassé mes attentes. Je tiens à adresser un grand merci à toute l’équipe. BRAVO et continuez ainsi. Vous êtes au top. Très cordialement.
G
GIGI62 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
La MGP est une bonne mutuelle, cependant les tarifs sont trop élevés pour les prestations accordées, pratiquement 300€ par mois pour 3 adultes dont 1 qui est prise à 100% par la sécurité sociale. Les remboursements sont effectués rapidement et c'est parfait. en ce qui concerne les conseillers ils répondent très rapidement à nos demandes, de manière très courtoise et précise, c'est très bien.
J
Jack11480 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Bonjour,je tein a vius témoigner mon témoignage de satisfaction à l'ensemble du personnel de la MGP ppor le professionnalisme et le serieux des personnes ,en tant que jeune retraité je suis pleinement satisfait de la mutuelle générale de la police cordialement j.gorsse
A
Aucun a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 11/03/2022
Prix de plus en plus cher Souvent bug entre S. S et mgp a savoir mauvaise transmission et donc pas de remboursement mgp. Délai remboursement moyen Sinon conseiller sérieux compétent à l'écoute.
A
ACPV1304 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 10/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022
Un acceuil téléphonique tres performant... Satisfait des garanties et des délais de remboursement... Globalement très satisfait.. Je recolmande cette mutuelle
J
Jean-Claude13 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022
Toujours un très bon accueil Toutes réponses à mes questions Tarif un peu plus élevé par rapport à d'autres mutuelles mais des prestations supérieures
K
Kanou a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 08/03/2022 suite à une expérience le 08/03/2022
Conseillère disponible et à l’écoute. Elle a été d’une patience et d’une gentillesse exemplaire, peu de temps d’attente pour des résultats attendus.. merci infiniment
R
Reese a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 05/03/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
Au début de mon adhésion tout se passait bien. Puis au bout de 4 ans le service s’est complètement dégradé : - déconnexion de la télétransmission automatique désactivée sans raison et sans explication. Après plusieurs appels et plusieurs mails certains sans réponse , la connexion a été rétabli au bout de 2 mois quasiment une honte ! - liste des remboursements sur le site internet archaïque très mal présentée et on y comprend rien - pas d’application disponible - délai des remboursements très long - sans motif valable certains remboursements n’ont pas lieu tant qu’une facture n’est pas envoyée et vous êtes pas prévenu . Pourtant le soin apparaît bien dans le relevé de l’assurance maladie. Lorsque j’ai demandé la raison il m’a été expliqué au bout de 4 ans que ça a toujours été comme ça or pour exactement le même soin effectué antérieurement j’ai toujours été remboursé sans envoyé de facture. L’explication que j’ai eu est que « parfois le remboursement se fait automatiquement parfois il faut envoyer la facture » . - nombreux mails restent sans réponse Bref je suis contente de partir la qualité du service s’est fortement dégradée en 4 ans .
c
cachou a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 01/03/2022 suite à une expérience le 20/02/2022
Bonjour je viens de lire une cinquantaine d'avis à une étoile et je me décider moi aussi à donner mon avis sur cette mutuelle. Avant tout, je tiens à préciser que ce n'est pas moi qui suis adhérent à la MGP mais ce sont mes beauc parents, pour lesquels j'ai procuration pour la gestion de leur mutuelle MGP, et je peux certifier que traiter des adhérents qui cotisent chez eux depuis 1966 (soit 56 ans) est tout simplement honteux. Je ne sais pas si c'est de l'indifférence, incompétence ou je ne sais pas quel autre adjectif trouver, mais en tout cas, je pense que je ne vais pas tarder à résilier leur contrat vu comment est traité leur dossier. Cela a commencé par un courrier reçu avec comme intitulé "NOTIFICATION DE PAYER" et comme mes beaux parents ne peuvent plus gérer tout seul tout ce qui est administratif, j'ai donc appelé la MGP pour avoir des explications.(il faut savoir quand même que toutes les années, la MGO trouve des erreurs faites soit disant sur 1 ou 2 ans avant, à croire que leur suivi est fait de façon amatrice) Explications qui ont été refusées de m'être communiquées car je n'avais pas procuration, la personne au bout du fil (charmante) me dit toutefois qu'elle me fait parvenir un modèle de procuration et qu'une fois signé, je n'aurais plus qu'à le mettre sur l'espace client de la MGP et on me donnera les réponses immédiatement. Le temps d'envoyer le courrier à mes beaux-parents pour signature (nous habitons à 300 kilomètres), je poste donc cette procuration sur l'espace client, j'attends un délai 4 heures (on m'avait dit que ce serait immédiat dès que j'aurai mis la procuration) et je contacte la MGP, je tombe cette fois ci sur une personne pas du tout sympathique me disant que je n'aurais pas les explications car la procuration doit passer par le service contrat (c'est déjà hallucinant d'avoir ce genre de réponse mais bon) j'attends 15 jours et personne ne m'a rappelé et sur l'espace client, le dossier est toujours en En cours de traitement (vous me direz, il est toujours dans cet état à ce jour, près de 2 mois plus tard), je téléphone donc une nouvelle fois et on me dit que l'on peut me donner enfin des explications, sauf que l'on est incapable de m'apporter les preuves de ce que l'on me dit à chaque fois que je leur prouve que je n'ai pas les mêmes éléments. La personne en face (et j'en aurai 2 ou 3 autres durant les semaines qui passent qui seront toujours impuissantes à me trouver les explications) me dit en effet ne pas comprendre et va faire des demandes dans un autre service, réponse que l'on devrait me donner, mais encore une fois, je contredis ce qui est écrit avec comme preuve les captures d'écran du compte ameli ou MGP de mes beaux parents On me demande de faire faire une attestation sur l'honneur de la banque de mes beaux parents certifiant que les sommes réclamées n'avaient jamais été versées en me disant qu'avec ça le dossier serait clos Je transmets donc une nouvelle fois tous les documents ameli - MGP et attestation de la banque et j'ai la désagréable surprise de constater que le montant est prélevé d'office sur un remboursement !! hallucinant, je me demande à quoi sert mes appels, échanges sur l'espace clients et autres je fais donc un nouveau message sur l'espace client et le service réclamation me répond que c'est normal, etc..., bref, encore une fois sans regarder mes documents que je joins j'essaie donc de contacter le service réclamation pour exprimer mon mécontentement, la personne n'est pas présente mais la conseillère (très sympa également) me dit regarder avec moi (une de plus), et à la vue des éléments que je lui communique me dit elle aussi qu'elle ne comprends pas tout et que c'est mieux que ce soit la personne qui m'a écrit qui me donne les explications, j'attends toujours qu'elle me rappelle !! La goutte qui fait déborder le vase, je reçois un mail m'annonçant un remboursement de soins d'un montant de 528 €, sur le compte de mes beaux parents, 514.50 € sont versés, il y a donc une nouvelle fois une retenue sans aucune explication, si sur l'espace ameli, ni sur l'espace client MGP, je contacte donc directement ameli (mais qui est géré par la MGP si je comprends bien le fonctionnement avec MGP) et la réponse me stupéfie, on me dit : En réponse à votre message du 22/02/2022 13:34 , nous vous informons que nous effectué un paiement de 528 EUR le 17/02/2022 concernant vos soins dentaires du 11/02/2022. Sur ce décompte de 528 EUR, nous avons effectivement déduit 13.50 EUR suite à un indus de prestations concernant des actes de biologie du 22/09/2020. Le virement est donc de 514.50 EUR. or, la date du 22/09/2020 est encore une fois la même que celle du courrier de notification de payer, avec un nouveau montant !!! (et qui n'a jamais été mentionné ailleurs) bref, j'ai laissé un message pas très sympathique sur l'espace clients de mes beaux parents espérant vite être rappelé pour enfin régler ces dossiers, car même si les montants prélevés de manière tout à fait injustifiée ne sont pas élevés, c'est surtout la forme que je reproche dans tous les cas, comme dit en haut de ce message, je ne vais pas tarder à résilier ce contrat (au passage c'est 322 € par mois) et trouve vraiment le comportement de cette mutuelle indigne, surtout envers des adhérents âgés et fidèles depuis des décennies
D
Diablesse a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
Très satisfaite de la communication avec une agent de la MGP santé, très explicite, ainsi que très sympathique, l'attente satisfaisante....je recommande, mutuelle sérieuse et répondant à toutes questions dans un délais assez rapide ??
M
Maryline a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 13/02/2022
J'ai eu besoin d'un conseil pour des documents dentaires et j'ai été bien conseillée et renseignée. Je ne comprenais pas où devait être envoyés les différents documents et la conseillère m'a bien expliqué. Elle m'a même envoyé l'adresse postale des différents organismes où je devais envoyer certains documents
r
rescape a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 15/02/2022 suite à une expérience le 15/02/2022
Interlocutrice :très professionnelle , aimable, bons renseignements. Après 40 ans de cotisant et retraité, je trouve l'assurance santé un peu chère pour un couple
c
christelle a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 17/12/2021
L'accueil téléphonique est très professionnel et les demandes sont bien prises en compte. Par contre, les remboursements ne sont pas extraordinaires. Beaucoup restent à charge...
E
Eric a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022
Je suis adhérent depuis 1988 date de mon entrée dans la fonction publique. Depuis cette date les cotisations n’ont cessé d’augmenter bien plus vite que mes revenus et cela se fait ressentir encore plus depuis mon départ en retraite : pour info mes cotisations correspondent à un mois et demi de ma retraite. Cela devient excessif et difficilement supportable. Je vous avoue que mon intention est de rechercher une mutuelle privée moins chère
G
Gaël a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 08/02/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
La réactivité des communications est excellente. Interlocuteur à l écoute . Il faudrait revoir les prix à la baisse vu que le poivrot d achat est en baisse . Sans baisser le niveau des prestations voir à les améliorer vu le niveau de la concurrence.
s
shonabesoul582 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 07/02/2022 suite à une expérience le 07/02/2022
Étant adhérente à la MGP depuis le début de ma carrière, je n ai jamais rencontré d importantes difficultés quand aux remboursements ou indemnisations de quel type que ce soit. La relation téléphonique avec les agents employés par la mutuelle , a toujours été des plus correctes, professionnelles et adéquates à mes attentes. Bien à vous. Me Catherine SEGALA.
m
miss a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 01/02/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Mon interlocuteur était poli, affable et efficace. Il a compris quel était mon problème. Il a très rapidement trouvé une solution à la situation......
T
Toni a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Adhérent depuis plus de trente ans, j'ai constaté une nette amélioration des services téléphoniques : réponses claires et précises. La prise en compte de mes interrogations est très rapide. Il faut un peu plus de temps sur le site, peut-être à améliorer.
M
MOMO a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 27/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Conseillère à l'écoute , bien renseignée et agréable tout en restant professionnelle . Je suis satisfaite de mon interlocutrice et des renseignements obtenus qui solutionne mon problème.
i
isa.palous a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
J ai reçu un Très bon accueil téléphonique très bons renseignements très clairs la personne à été à l'écoute conversation constructive cordialement...
t
thakemav a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 26/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Bonne relation clients. La couverture santé est de bon niveau. Peut-être faudrait il analyser davantage certaines demandes faites via le site avant de les transmettre directement au service gestionnaire des devis et remboursements, cela éviterait à l'assuré de devoir prendre contact une nouvelle fois.
I
IsaacDijon a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Je suis à la MGP depuis bientôt 3 ans et franchement c’est la meilleure mutuelle à laquelle j’ai adhéré jusqu’à présent. Je suis fonctionnaire au ministère de la justice et j’étais auparavant avec deux autres mutuelles qui m’ont laissé que déception. La MGP a pris en charge mon complément salaire pendant deux ans d’arrêt maladie et grâce à eux je n’ai rien perdu. Ponctuelle rapide et efficace je la conseille sans hésitation.
V
Vic a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Meilleure mutuelle dans tous les domaines : fiabilité des informations communiquées à chacune de mes demandes, rapidité sans précipitation, contact facile par téléphone et dans l'espace client. A ce jour, je souligne que tous les collaborateurs que j'ai eu par téléphone ont tous été impeccables, humains et professionnels. Seul bémol est de recevoir un supplément magazine de contes pour enfants qui sort du cadre mutualiste, on se demande pourquoi un auteur de litterature enfantine est sponsorisé par notre mutuelle, cela semble incongru. Pas eu le temps de prendre attache pour devenir déléguée, ce sera pour la prochaine élection interne.
D
Damien a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Affilié à la MGP depuis plus de 33 ans,la qualité des services ,le sérieux des conseillers et l'accueil sont toujours d'excellente qualité. C'est de loin, la meilleur mutuelle à laquelle, un fonctionnaire de Police puisse adhérer pour l'accompagner tout au long de sa carrière notamment et surtout en cas de sinistre. Je n'ai jamais manqué et je continuerai à vanter ses mérites auprès de mes collègues et à les inviter fortement à en devenir adhérent.
P
Parzival a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 23/02/2021
Je suis assez dessus de la mgp qui n’est pas capable de bien me renseigner sur de démarche à faire pour pouvoir enfin se faire rembourser , j’ai du attendre 6 mois pour qu’enfin une personne me dise où est le problème et que faire
E
Eburdeos a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
Bonjour, la personne avec laquelle je suis entré en contact c'est montrée extrêmement aimable et très professionnelle. Ses explications ont été très claires et elle a fait preuve de gentillesse. Merci à cette dame.
1
1assure a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 16/02/2021
On est bien rembourser mais on n'est pas au courant de ce pourquoi on est couvert à moins de lire un fascicule bien trop lourd et pas du tout compréhensible facilement
r
richez a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 16/01/2022
j'ai eu besoin d'un service au téléphonne d'une personne de la mgp, cette personne m'a bien répondu et renseigner sur ma question, merci au personnel mgp
M
Mattair a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
La relation clientèle est au top.Le prix c'est comme partout! trop cher mais c'est une très bonne mutuelle. Le personnel est très professionnel et a l écoute .
C
Cindeli a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022
J ai eu unTrès bon accueil téléphonique À l écoute et efficace. Mon interlocuteur a su M aider rapidement avec une grande douceur. Courage à l équipe.
R
Riri a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 17/01/2022
Conseiller disponible et toujours à écoute et efficace rapidité à répondre aux questions prix compétitif aussi bien pour mutuelle santé que pour perte salaire et primes
A
Ali a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022
Mon interlocutrice au téléphone était à l’écoute et très professionnelle. Elle a résolu mon problème de connexion et s’est montrée disponible pour toute autres questions
p
patrick a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022
Mutuelle de coeur, service efficace et a l'écoute des adhérents, j'aimerais juste de meilleures prestations sur des médecines alternatives. ostheo, podologues cdt
M
M a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Pour une fois je me suis entretenue avec une personne aimable et qui ne m a pas baladé pour ne rien faire . Franchement j aurais aimé tomber sur cette personne à chaque fois car depuis quelques temps la relation client s est dégradée .
l
lerital a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Bonjour appel téléphonique très bon as su répondre à mes questions sur un mail me demandant des documents alors que le remboursement a été effectué cordialement
a
azur15soleil a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Mon avis est plus que satisfaisant, l'opératrice a fait un control tres pointilleux afin de s'assurer de mon identité, et un service à la hauteur de ma demande et tout ça avec un sourire un amabilité chose qui se fait rare de nos jours .
M
Martynat9 a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 12/01/2022
Très bon accueil et renseignements Rapidité des informations Efficacité du personnel de la MGP Explication donnée Développé les différentes gammes.
P
PATRICK a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 12/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022
Toutes les questions posées ont reçu une réponse . et communication rapide. LA CONSEILLERE A ETE CHARMANTE ET TRES AGREABLE. Elle a pris le temps de répondre a mes sollicitations.
g
germont d a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
Votre collaboratrice a parfaitement répondu à toutes mes questions avec professionnalisme, courtoisie et rapidité, ne la changez pas. Merci à elle. GERMONT Didier
N
Nawel a noté MGP en Mutuelle santé
Avis publié le 11/01/2022 suite à une expérience le 11/01/2022
