Tous les avis MGP mutuelle santé - 2 étoiles

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Avis contrôlés conformes

j
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Avis publié le 27/05/2024 suite à une expérience le 19/05/2024

Suite au décès de mon père en 2013 qui était assuré à cette mutuelle depuis de nombreuses années , J'ai continué à assurer ma mère à cette mutuelle complémentaire santé ... Malgré qu'elle n'en a eu quasiment jamais eu besoin en qualité de complémentaire ( ma mère était en ehpad ) ,j'effectuai une demande d'aide que j’obtenais pour ma mère ... certes tous les ans , une augmentation mais .... Ma mère est décédée un 07 novembre 2024 à l'age de 94 ans... le prélèvement de MGP s'effectue le 06 du mois ... donc , prélèvement de la somme . J'ai donc demandé un remboursement du mois puisque ma mère n'a , en rien , eu besoin de la mutuelle ( comme les mois précédents d'ailleurs ) mais la MGP a catégoriquement refusé ce remboursement , même pas "proportionnellement" .. Donc , moralité , essayez de quitter ce monde en fin de mois ,lol... je trouve que ce n'est pas "super"pour un organisme qui se dit être une mutuelle d'aide à ses adhérents , je trouve ... vous vous laisse "juge" ...

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c
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Avis publié le 24/05/2024 suite à une expérience le 20/06/2023

je suis effondré de voir le niveau d'incurie exponentiel dont fait preuve la MGP. Pendant 6 semaines j'ai essayé en vain d'avoir des nouvelles d'une demande de remboursement de 150 €. L'accueil téléphonique indigent me répète que le délai moyen est de 8 semaines et qu'on ne peut donc rien me communiquer. Dans le même temps je reçois un courrier postal me signalant qu'il manque le numéro d'identification du fournisseur...sur la feuille de maladie qui est sensée ne pas avoir été traitée! Payant ma cotisation depuis plus d'un demi siècle je suis scandalisé de constater qu'au 21 ème siècle la MGP n'est pas en capacité de traiter un acte aussi basique par informatique alors qu'elle nous incite depuis des années à utiliser ce moyen en priorité. Je suis épuisé d'avoir à passer des heures au téléphone pour vous joindre avec un message lancinant qui répète en boucle : "afin de vous éviter de patienter plus longtemps nous vous proposons de vous rappeler dès que possible. Si vous souhaitez être rappelé par un conseiller MGP tapez 1 sinon restez en ligne"....et qui se coupe au bout de 20 à 25 minutes d'attente! Quand, par miracle, on arrive à joindre quelqu'un, je ne dis pas un conseiller, cette personne se contente de nous dire que c'est la procédure "normale"! On me dit qu'il va falloir attendre de nouveau 8 semaines après la réception de la feuille de maladie rectifiée "obligatoirement" envoyée par la poste alors qu'il suffirait de communiquer le renseignement demandé à la personne qui gère le dossier! Cerise sur le gâteau, le formulaire de réclamation sur le site de la GMF ne fonctionne pas!!

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S
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Avis publié le 22/02/2024 suite à une expérience le 13/02/2024

Prix très élevés pour des prestations moyennes. Remboursement très opaques , ou des non remboursements "accidentels". Assez déçu, on en attend plus qualitativement.

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M
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Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 14/12/2023

Ma mère à été déclaré décédé par la MGP en recevant un courrier à son domicile. Plus de mutuelle et obligé de ce déplacer à Paris pour régler ce problème. Bien évidemment beaucoups de soucis et insomnie pour ma mère et de perte de temps de ma part pour essayer de résoudre cette grosse erreur de la MGP. Bien évidemment aucun geste commercial pour le préjudice moral subit par ma mère âgée de 84 ans et journée que j'ai du prendre pour l'emmener sur Paris.

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o
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Avis publié le 13/12/2023 suite à une expérience le 14/10/2023

JE NE PEUX QUE DECONSEILLER VIVEMENT CETTE MUTUELLE. Il n'y a tt simplement aucun service client ; les demandes formulées en ligne ne sont jamais traitées et les appels téléphoniques non plus.

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j
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Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 06/09/2023

Les délais de remboursement sont de plus en plus longs, 3 semaines ou 1 mois pour des soins courants. S'il y a un souci sur un remboursement, aucune information ne parvient. Il reste en l'état jusqu'à ce que l'on remue des montagnes pour savoir où est le problème.

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V
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Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 16/03/2022

Mutuelle très onéreuse et peu satisfaisante tant pour les délais de remboursement que pour les montants Manque de lisibilité des remboursements il n est pas possible de savoir à quel acte se rattache le remboursement Aujourd'hui après contact téléphonique il m a été envoyé un lien valable 48 heures pour valider mon compte tentative faite dans l'heure réponse :la validité du lien a expiré impossible de valider mon compte Et meme si c'était il y a longtemps, je ne l'ai pas oublié lors d'un changement de prothèse mammaire interne suite à un cancer du sein la MGP ne prenait pas en charge les honoraires du chirurgien qui aimablement ne m'en a facturé aucun Après 45 ans d'adhésion, j 'envisage de changer de mutuelle J'ai 72 ans et après 45 ans d'adhésion j envisage changer de mutuelle

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j
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Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

Surprise lors du prélèvement de Janvier 2023 avec une augmentation de 15%. Prise de contact avec la mutuelle qui m'avise qu'il s'agit de l'augmentation mensuelle effective de ma cotisation. Fidèle depuis plus de trente ans, je vais m'enquérir de trouver un prestataire restant dans des tarifs raisonnables. 15% ce n'est pas l'inflation et encore moins l'augmentation de mon salaire ..

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S
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Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Problème de tiers payant avec mes 2 ayant droit. Problème non résolu à ce jour. Trop d'interlocuteurs qui d'ailleurs ne servent qu'a filtrer (à rien car ne peuvent répondre à leur niveau). 2 réclamations en urgence (enfin....) d'ouvertes à ce jour, je devais être rappelé (promesse faite à 2 reprises) mais j'attends toujours. J'ai rencontré physiquement une attaché commerciale qui m'a elle même laissé avec mon problème car elle ne comprend pas. Franchement je n'ai qu'une envie qui est celle de fuir cette mutuelle. Ce qui va certainement être le cas si pas de solution rapide.

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J
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Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023

1/ Après comparaison avec d'autres mutuelles, le montant des cotisations reste disproportionné par rapport au remboursement des soins garantis. 2/ L'année 2022 aura été très chaotique pour la MGP en ce qui concerne le suivi des dossiers, impliquant des courriers et mail de relance, parfois insuffisants, et téléphoniques. Je regrette de m'être laissé convaincre en 1992 de quitter la Mutuelle Militaire pour la MGP. Dommage pour moi.

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C
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Avis publié le 16/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

Toujours trop cher et mal remboursé il serait souhaitable de revoir vos prix à la baisse et de mieux couvrir les soins hospitaliers dentaires ostheopathie etc…

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H
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Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Très très mauvais couverture santé avec des remboursements très faibles J’ai quitté alors que j’étais chez Interiale et je retourne chez ces derniers dès que mes un an de contrat son passée ! Bref à fuir !

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x
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Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 09/11/2022

Mutuelle chère. Aucun remboursement en médecine douce et aucun forfait pour cure thermale. Traitement par courrier assez long. Par contre accessibilité par téléphone et correspondants tres courtois et à l'écoute.

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M
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Avis publié le 07/11/2022 suite à une expérience le 07/11/2022

Bonjour, La cotisation mensuelle du « contrat évolution » pour une personne majeure est trop trop trop élevée par rapport aux remboursements de soins et lunettes. Ça demande réflexion sur le changement de mutuelle. C’est dommage. Cordialement.

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L
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Avis publié le 19/10/2022 suite à une expérience le 09/10/2022

Trop compliqué pour faire les démarches en ligne. Site MGP, site AMELI, SANTECLAIR, MGP assistance etc.... on ne sait plus ou s'adresser. Le tarif de la MGP est exorbitant. Là je suis en attente de savoir si les 835 € de dépassement d'honoraires pour une opération chirurgicale seront remboursés. Impossible de traiter ce dossier par internet, je suis obligé d'aller l'envoyer par la poste.

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A
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Avis publié le 21/09/2022 suite à une expérience le 17/09/2022

Je suis particulièrement déçu et même fatigue et je reste poli.pour la réponse à une demande en cochant la case 2 de mon appel.et entendre votre collaboratrice me dire .allez sur votre espace client et faite la page 24 .en sommes démerdez vous.je suis tout simplement écoeuré .

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P
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Avis publié le 25/08/2022 suite à une expérience le 18/08/2022

Tout au long de ma carrière (37 ans) je n'ai pas eu à me plaindre de la Mgp. Mais recensement je dois dire que je ne trouve plus de référents compétents pour me conseiller. Je prends ma retraite au 1er janvier 2023 et je dois envisager de prendre une autre mutuelle car l'adhésion sera beaucoup trop élevé pour moi

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k
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Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 09/08/2022

Je suis très satisfait de la progression de la relation client. Étant donné que cela fait très longtemps que je suis assuré a la mgp j'ai pu voir la professionnalisation des divers interlocuteurs. Là où le bas blesse c'est notamment sur les prises en charge et le remboursement des frais dentaires et notamment au niveau de l'orthodontie. En effet je suis papa de 2 jeunes enfants qui vont avoir besoin de réels soins dentaires et les premières entrevues que j'ai eu avec les commerciaux ne mont pas sembles très intéressant. Je reste néanmoins en attente de nouvelles propositions qui je l'espère me conviendrons et ne me forceront pas à aller être assuré ailleurs. Cdt

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A
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Avis publié le 22/07/2022 suite à une expérience le 08/07/2022

Je préconise pour les adhérents qui font peu appel à la mutuelle un système de bonus annuel pour les remboursements, ces bonus pourraient être cumulés au fil des ans.

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w
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Avis publié le 11/07/2022 suite à une expérience le 15/08/2021

j'étais client auprès de MGP durant des années garanties pas trop mal mais niveau tarif ... c'es vraiment vraiment cher pour le même tarif Jai eu bcp plus de garanties !

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L
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Avis publié le 06/07/2022 suite à une expérience le 06/07/2022

Bonjour, nous sommes à la MGP depuis avril 2022, et nous allons de mauvaises surprises en mauvaises surprises. Premièrement notre conseillé a disparu de la circulation, plus aucune nouvelle depuis plusieurs mois, peut être est t'il malade ??? mystère. Deuxièmement, les remboursements optiques et orthodontie sont plus que nuls !!! Nous étions chez UNEO, et notre conseillé nous a assuré que chez la MGP nous serions mieux remboursés et assurés, nous payons donc aujourd'hui 10euros de plus de cotisation par mois avec finalement des restes à charge exorbitants. Pour exemple, il me reste sur le trimestre d'orthodontie de ma fille 151euros de ma poche alors que je n'en avais que 50 chez UNEO. Sans parler de ses lunettes !!!! Seule réponse apportée, faire un dossier de secours sans avoir la moindre idée du montant pouvant être espéré. Bref, vivement le 25/04/23 pour résilier cette mutuelle. Vraiment très déçue

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a
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Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

montant des remboursements en cas de sinistre pour la troisième fois, en 3 ans, 600 euros remboursés pour un implant à 1250 euros comment peut-on conseiller la MGP au regard de la cotisation mensuelle qui n'arrête pas d'augmenter soit 150 (cent cinquante) et 160 euros ( cent soixante euros) par mois pour le couple au total 310 euros par mois pour 62 ans et 64 ans

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V
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Avis publié le 07/04/2022 suite à une expérience le 07/04/2022

Le point positif ? Le service client qui répond rapidement. Mais c'est bien le seul point positif ! Délais et montant des remboursements catastrophiques. Cette mutuelle ne sert qu'au maintient du salaire si arrêt de longue durée ni plus ni moins. Si vous souhaitez être pris en charge correctement passez votre chemin.

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E
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Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Je suis adhérent depuis 1988 date de mon entrée dans la fonction publique. Depuis cette date les cotisations n’ont cessé d’augmenter bien plus vite que mes revenus et cela se fait ressentir encore plus depuis mon départ en retraite : pour info mes cotisations correspondent à un mois et demi de ma retraite. Cela devient excessif et difficilement supportable. Je vous avoue que mon intention est de rechercher une mutuelle privée moins chère

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C
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Avis publié le 30/11/2021 suite à une expérience le 19/11/2021

Cela fait 3 semaines que je me bat par téléphone ainsi que via ma representante locale MGP pour me faire rembourser un trop perçu du double de ma cotisation- cela fait 3 semaines que j'entends le même discours par téléphone "vous allez percevoir un remboursement urgent" et que je ne vois toujours rien vu sur mon compte ! Le + de l'histoire : la conseillère me dit " cela m'étonnerais que vous soyez sur la liste prioritaire sinon vous auriez été remboursée", je lui réponds "ca fait 3semaines que vous me sortez le même discours !"... A fuire ! D'ailleurs je fuis !

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A
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Avis publié le 06/11/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Mutuelle décevante Aucune prise en charge conforme au besoin Communiquer avec eux relève d'un défi Herculien Leur prestations pour les forces de l'ordre est pitoyable et aucun suivi ni prise en compte des besoins. Privilégier une autre mutuelle

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s
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Avis publié le 06/10/2021 suite à une expérience le 16/09/2021

MUTUELLE CHERE - OCTOBRE 2020 - OCTOBRE 2021 J AI EU UNE AUGMENTATION DE 22.25 EUROS EN UN MOIS (pour un an 267 euros de plus ) POURQUOI RESTER ..... JE SUIS ADHERENT DEPUIS 49 ANS AVEC UN CAPITAL DECES COMPLEMENTAIRE SI JE PARS, JE PERDS TOUT - MUTUELLE INTERESSANTE POUR LES JEUNES(et encore à voir) MAIS PAS SI VOUS ETES AGES. JE NE COMPREND PAS POURQUOI D 'AILLEURS, TRES SOUVENT AVEC UN ALD ET MEME PLUSIEURS DONC REMBOURSEMENT A 100 %, LA MUTUELLE N INTERVIENT PAS - PARCONTRE LES COTISATIONS AUGMENTENT.

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L
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Avis publié le 25/08/2021 suite à une expérience le 23/08/2021

La couverture santé sur la plan kiné, dentaire et ophtalmo sont catastrophiques. Je compte changer ma mutuelle à n'a fin de l'année pour avoir un meilleur remboursement

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T
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Avis publié le 04/08/2021 suite à une expérience le 04/08/2021

Trop cher par rapport à d autres assurances santé.. Le remboursement est correct mais la mensualité est trop élevée.. Devis effectués, à la Mgp de revoir ses prix..

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b
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Avis publié le 31/07/2021 suite à une expérience le 09/07/2021

Adhérente avec mon mari depuis 1975 , les tarifs de cette mutuelle ont explosé (320€/mois) et pas toujours à la hauteur pour les remboursements . Très moyennement satisfaite au vu des prix pratiqués

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S
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Avis publié le 28/04/2021 suite à une expérience le 15/04/2021

Déçue, j’ai lyria prestige mais dommage mes enfants ne peuvent en bénéficier et ont lyria promesse, beaucoup de frais finalement, pas de prise en charge des dépassements d’honoraires, l’orthodontie est très mal remboursée... bref pas terrible, les garanties sur les remboursements ont changées, plus ou peu de remboursements sur les médicaments prescrits mais non remboursés... je change d’ici peu !

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C
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Avis publié le 06/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Mutuel trop chere très Mal remboursee sur les soins optique et soins dentaire. Suis en évolution donc au maximum de la couverture. Effort a fournir dans ce sens.

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d
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Avis publié le 03/03/2021 suite à une expérience le 03/03/2021

Bonjour, je pense que vous pourriez faire un peux plus d’efforts concernant les remboursements de vos clients après 43 ans de travaille certe je n'ai pas toujours été assuré chez vous mais quand on vois toutes les personnes qui ne travail pas ou qui arrivent d’ailleurs qui on la cmu ou très peux de cotisation je ne trouve pas normal de devoir payer 91 euros de ma poche pour une paire de semelle ou 250 euros lorsque je vais chez l'oculiste tous les trois ans je suis vraiment déçu par se fonctionnement je pense que tous le monde à le droit de se faire soigné mais un effort de votre part pour ceux qui paye serait le bien venu merci bonne journée à vous. Monsieur LEYGUE.

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5
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Avis publié le 01/03/2021 suite à une expérience le 01/03/2021

Bonjour la mutuelle est trop cher par rapport aux autres mutuels privées niveau de remboursement bas par rapport à la prime de cotisation. Bien cordialement

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P
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Avis publié le 16/02/2021 suite à une expérience le 15/02/2021

Délai d’attente avant la prise en compte de mon appel téléphonique a été très court. La dame qui m’a renseigné a été très agréable et très claire. Contact efficace et professionnel.

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S
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/02/2021 suite à une expérience le 11/02/2021

Les tarifs ont augmenté sans que l'on soit prévenu. Inadmissible ! Nous devons plutôt être récompensé pas puni à cause des pertes financières de la mutuelle.

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R
  • Niveau des prix
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Avis publié le 09/02/2021 suite à une expérience le 09/02/2021

Catastrophique au niveau des remboursements dentaires et optiques . De plus le montant des cotisations est assez élevé par rapport à d autres mutuelles et nous n avons en plus aucune aide de l employeur .

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M
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Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 22/01/2021

Démarches toujours très longues et très compliquées.Transmission par internet des factures très laborieuse.Couverture minime malgré un tarif plutôt élevé

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L
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Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 17/01/2021

Je vous ai fait parvenir un devis dentaire il y a quelques temps. Pourtant ayant souscrit lyria stature, je m'aperçois que je suis pas très bien remboursé, sauf si je passe par le raiseau Santéclair, sauf que ces dentistes ne prennent pas de nouveaux clients ou sont trop loin, je trouve ça pas logique du tout. En plus on vous fait faire des économies parce que nous profitons pas plus que ça de cette mutuelle donc il pourrait y avoir une exception, faire un effort sur le ou sur le prix de la mutuelle trop cher. Cordialement

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 26/01/2021 suite à une expérience le 16/01/2021

Bonjour, j'ai pris des renseignements concernant l'augmentation annuelle de ma prime. Celle-ci augmente d'année en année, je comprends que je vieillis moi aussi mais ce n'est pas une raison. J'aurai voulu avoir un geste commercial même infime de la part de ma mutuelle dont je suis client depuis 38 ans. On m'a répondu que cela n'était pas possible alors que certaines assurances le font. Tant pis, je réfléchis et j'étudie les contrats d'autres mutuelles de santé. Cordialement

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