Tous les avis Pacifica - 2 étoiles - Page 2

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Avis contrôlés conformes

P
Avis publié le 03/01/2024 suite à une expérience le 03/01/2024

Cet assureur vous résilie votre contrat sans rien dire et sans courrier de notre part en mettant qu’ils ont eu un courrier C’est inadmissible Je ne recommande pas du tout cet assureur

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P
Avis publié le 29/12/2023 suite à une expérience le 11/11/2023

Dingue ! , 2 consultations chez mon généraliste en règlements tiers payants et bien que l assurance maladie a transmis les documents à Pacifica on me demande des factures !!! , je n ose m imaginer en cas plus grave et surtout montant des honoraires déboursés par moi même...

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N
Avis publié le 28/12/2023 suite à une expérience le 19/12/2023

Pour un simple sinistre de responsabilité civile, il a fallu 4 mois d'échange avec la gestionnaire du dossier pour finaliser celui-ci. Tous les mois il fallait apporter un pièce justificative supplémentaire. Il aurait été préférable de demander tous les documents nécessaires dès la première prise de contact. Remise en question sans cesse de la déclaration du sinistre qui a été écrite et transmis au service lors du jour du sinistre. Je ne recommande pas cette assurance.

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D
Avis publié le 19/12/2023 suite à une expérience le 09/11/2023

Des promesses locales pour des déceptions monumentales Aucune informations suite au sinistre incendie(nourrice,hôtel,restaurant..) Obligé de faire pression sur la caisse local pour débloquer le premier versement....

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E
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 09/12/2023

A fuir. Pas efficace du tout….Ayant eu un litige avec mon habituelle clinique vétérinaire, celle-ci n’ayant pas fait tous les examens médicaux, prises de sang , médicaments etc. Ma petite chienne de cinq mois est morte. Malgré plusieurs visites dans cette clinique en expliquant les symptômes. J’ai donc demandé au vétérinaire, soit disant «  expert » de faire un recours contre cette clinique. Dès le début il s’est montré récalcitrant à faire une action contre des collègues. Malgré plusieurs relances à cette personne sensée nous défendre, rien a été fait. Même réponse «  on ne peut rien faire » Il y a deux ans j’ai déjà fait appel à ce service juridique suite à un accident dans une grande surface. Même réponse «  on ne peut rien faire » je me suis débrouillé seul et avec persévérance j’ai obtenu gain de cause. Donc cette assurance ne sert strictement à rien, à part que nos cotisations les enrichissent.

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P
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

J' ai eu un accident a domicile et j' ai cassé une vertèbre septembre. Cela fait 3 mois que je suis en arrêt. Pas de nouvelles. pourtant tous les documents ont été envoyés. Impossible d' avoir de vive voix la conseillère puisque cela tome direct sur la messagerie. On laisse des messages sans aucun retour. Ils devaient assurer le maintien du salaire.... Absolument rien jusqu'à présent. En cas de coup dur, publicititent ils.... Le coup dur ça fait 3 mois que je l' ai eu. C'est une honte, ils ne maintiennent absolument pas ce qu'ils publicitent.

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V
Avis publié le 14/11/2023 suite à une expérience le 14/11/2023

J'essaye de changer le RIB de prélèvement et c'est le parcours du combattant : 2 mails et 4 appels téléphoniques plus tard ce n'est toujours pas réglé. Ils me demandent de passer en agence. A quoi bon avoir un support téléphonique ?????? Je ne suis pas du tout satisfait de ce service. Résultat = ma famille et moi changeons de mutuelle (5 contrats)

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C
Avis publié le 07/11/2023 suite à une expérience le 15/10/2023

Aucune note informant vétusté sur un ordinateur portable de plus de 5 ans même dans conditions générales.150€ remboursement. Je pense informé les autorités de droits avec la preuve de non notification de vétusté par rapport à mon contrat.

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j
Avis publié le 22/10/2023 suite à une expérience le 16/08/2023

Une assurance qui est censée vous conseiller et vous aider en cas de sinistre. Toutes les raisons sont bonnes pour le(s) conseiller(s) pour avancer que vous n'etes pas couvert (chaque conseiller ayant sa version alors qu'il s'agit du meme sinistre - ils s'arrangent pour clore le sinistre alors que ce sernier n'est pas resolu donc vous etes obligé d'en ouvrir un autre et bien entendu au delà d'un certain nombre de sinistres ouverts on ne souhaite plus vous aider et on vous remercie) alors que cela est bien dans le cadre de leurs responsabilités. Au final j'ai un contentieux toujours non résolu pour un simple degat des eaux. Je suis chez cet assureur depuis plus de 5 ans sans sinistre et bien entendu le jour ou vous avez des problemes, pas d'assistance de Pacifica qui profite au maximum d'encaisser les cotisations et ils sont injoignables (toujours sur repondeur bien entendu) lorsque vous avez besoin d'aide. C'est une honte en 2023 pour ceux qui y travaillent et qui profitent de la naiveté et de la detresse des gens. A fuir absolument.

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m
Avis publié le 20/10/2023 suite à une expérience le 17/11/2022

Pour votre information et suite à des problèmes de sécheresse depuis 2018, une expertise bâclée par un expert incompétent étant bien sur pour l'assureur....Obligé de prendre un avocat, demande d'un expert judiciaire qui confirme positivement que l’état de catastrophe naturelle est justifié, Pacifica ne bouge pas, laisse à ma charge tous les frais, ne répond même pas à mon avocat............je suis obligé d'assigner cet assureur qui ne respecte même pas son contrat multirisques habitation... Qu'on se le dise et si ma remarque peut être utile à quelqu'un, assureur à fuir

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D
Avis publié le 17/10/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Je suis tombé sur un juriste catastrophique manque de connaissances juridiques incompétence contradictions a gérer le dossier .des appels téléphoniques sont privilégié pour ne pas laisser de traces écrites.. j'ai demandé a ce que mon dossier soit transmis a un chef

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P
Avis publié le 03/10/2023 suite à une expérience le 03/10/2023

Très déçue par le ton hautin et méprisant de l'agent sur lequel je suis tombée ce jour. Pas du tout rassurant et à l'encontre de ce que m'avait expliqué sa collègue précédemment. Dés que mon sinistre de dégât des eaux est réglé, je change d'assureur et change de banque tellement son discours était inapproprié. Une formation d'accueil et d'écoute clientèle serait bénéfique pour ce monsieur.

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M
Avis publié le 27/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Je suis très déçu de pacifica Sinistre déclaré le 25 août et le 18 septembre un expert et passer à mon domicile. à ce jour le 27 septembre 2023 toujours pas de nouvelles de pacifica

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m
Avis publié le 22/09/2023 suite à une expérience le 18/08/2023

assurance de mon locataire qui après un dégât des eaux rejette le montant des réparations et me demande de contacter ma propre assurance . contact très désagréable pas le moindre retour malgré rapport d expertise réalisé .. à éviter ! nul

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v
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

arrogance de l interlocutrice sujet sweetline piscine ibiza se desengage de tout.... a moi de faire le travail malgré les documents ne peut rien faire .. pourquoi etre assuré a pacifica protection juridiquej et payer tous les moi pour rien nul!!!

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S
Avis publié le 28/08/2023 suite à une expérience le 13/06/2023

Gestion catastrophique de mon sinistre dégât des eaux: aucun suivi et des conseillers qui semblent en manque de connaissance du dossie. 3 mois après la déclaration, toujours en attente de la réparation de la fuite, qui conditionne la remise à l'état initial du plancher en bois. Extrêmement déçu

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L
Avis publié le 23/08/2023 suite à une expérience le 17/09/2022

Assurance auto à fuir, Pour un simple brise glace on me refuse le remboursement de la réparation du pare brise, la raison ? Je n'ai pas fait de constat, Avec qui ? Le cailloux qui a percuté mon pare brise probablement. À savoir qu'il faut rajouter 10€ par mois pour l'option brise glace. Je n'ose imaginer pour un sinistre plus important.

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Y
Avis publié le 10/08/2023 suite à une expérience le 10/08/2023

Dés que le sinistre est un peu lourd ,tout le monde se renvoie la balle ,c'est pas moi,c'est l'expert et 2 mois après rien de résolu.Les rois du cache cache....DES INTERLOCUTEURS PARFOIS DESAGREABLES

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B
Avis publié le 07/08/2023 suite à une expérience le 07/08/2023

J'ai résilié mon contrat avec le préavis prévu dans le règlement. Cependant, ils font comme si de rien n'était en continuant les prélèvements. Heureusement, que j'ai une conseillère trés efficace au Crédit Agricole qui peut tout annuler. Et non ce n'est pas la première fois que cela arrive

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S
Avis publié le 05/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

A fuire Ils font leur possible pour ne rien faire... Même en leur donnant les articles de loi. Tous se fait par téléphone , on se croirait chez SFR .... Incroyable...

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M
Avis publié le 01/08/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

SERVICE ASSISTANCE TRES COMPLIQUER A CONTACTER LORSQU on est au bort de la route en panne...numéro de l'assistance très difficile à trouver et balloté de service en service pour recevoir un sms qui vous demande plein d'infos sans avoir un interlocuteur au téléphone...déplorable !!!

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A
Avis publié le 13/07/2023 suite à une expérience le 10/07/2023

Je ne vous conseille pas de prendre cette assurance. Je paye tous les mois pour que mes sinistres ne soient pas pris en compte directement. Il y a eu un incendie le 7 décembre 2022 chez moi et depuis plus de nouvelles nous sommes le 13 juillet 2023!!!!! Et aujourd’hui l’expert de l’assurance de mon propriétaire me dis qu’elle est en bas de chez moi et qu’on a rdv hors l’expert de mon assurance donc pacifica ne m’a pas du tout prévenue de ça et je n’étais donc pas chez moi. Très compliqué de les avoir et d’avoir des explications sur tout ça. Enfin bref je ne recommande vraiment pas !

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L
Avis publié le 05/07/2023 suite à une expérience le 05/07/2023

Par où commencer? Ne souscrivez pas ici. Un double vitrage cassé, début Avril, je fais une déclaration sur l'application, ce qui n'a servi à rien, j'ai du appeler 3 jours plus tard parce que ma déclaration avait disparue.. Au bout de 2 semaines, je rappelle, ils ne se sont pas rendu compte que la demande n'était jamais arrivée au service travaux.. mais "ils font au plus vite et me font contacter par un artisan au plus vite" ce qui n'est jamais arrivé, donc après les avoir (encore) appelé, ils contacte un nouvel artisan. Celui-ci vient, mais ne fais pas de chiffrage, problème de référence de fenêtre. Un autre artisan vient donc en juin, pour nous signaler qu'il y a un délai de fabrication de la fenêtre et de traitement de l'assurance.. MAIS OUI !!!!!! En effet, l'assurance rappelle pour dire que le chiffrage est trop élevé et que donc un autre artisan doit passer pour confirmer ou non le chiffrage de l'artisan précédent... Résultat : arrivé en début juillet, la fenêtre n'est toujours pas changé.. mais heureusement pour nous, ce dossier passe à l'état "d'urgence", il ne reste plus qu'à espérer que cette fenêtre sera changée avant que le froid n'arrive!

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C
Avis publié le 27/06/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Je déconseille cet assureur. Prise en charge lors d un sinistre trop longue, toujours une excuse pour ne pas indemniser dans les temps Assurance inhumaine

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M
Avis publié le 22/06/2023 suite à une expérience le 18/06/2023

A fuir comme la peste ! J'ai fait appel a eux deux fois en 6ans de contrat ... Et toujours une exclusion ou une excuse pour ne pas m'aider ! La derniere c'est au prud hommes contre mon employeur, et biensur ils excluent toute garantie si vous etes élu CSE, car c'est trop risqué pour eux, meme si vous ne l'etiez pas lors de la souscription .. Une autre fois pour un achat de vahicule, encore une exclusion bidon. J'ai bien relu mon contrat et quasi tout est est exclu en fait ... donc allez voir ailleurs ... on ne vous assistera JAMAIS, sauf quand il s'agit de vous retirer les 180€/an ! Je vais résilier a echeance, j'ai bien mis un rappel dans l'agenda pour ne surtout pas payer une année de plus pour strictement rien ... Plein d'autres assurances sont meilleurs

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N
Avis publié le 16/06/2023 suite à une expérience le 10/06/2023

' Assurance à FUIRE !!!!Chaque fois que je les ai contacté (2 fois) ils inversent les faits en disant que j'ai tord, aucun soutien, la première fois je me suis passée d'eux et j'ai eu gain de cause au Tribunal alors qu'ils m'ont dit que j'avais tort de ne pas payer. Ils vous font la moral en expliquant la loi et vous parlent comme à des idiots. La personne que j'ai eu au téléphone a inversé les faits en me faisant passer pour fautif, en ayant bien aucun élément du dossier. Donc conclusion de cet organisme: A FUIRE!!!!! Si vous n'avez besoin de rien appelez les. En plus j'ai tenté de résilier le contrat pour augmentation de tarifs sans raison et impossible ils vous mettent en demeure, font comme s'ils n'avaient pas reçu la lettre en LRAR. Un conseiller vous appelle (un vrai marchand de tapis duquel vous ne pouvez pas vous débarrasser si vite pour vous convaincre de rester chez alors qu'ils totalement inefficaces) ils pratiquent un peu la vente forcée au téléphone mais il n'y a pas personne si vous avez besoin de soutien pour des petits litiges commerciaux!

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n
Avis publié le 10/06/2023 suite à une expérience le 09/06/2023

sinistre qui dure depuis 5 mois absence de communication tentative de non prise en charge je suis extrêmement mécontente ce n'est que quand on a un sinistre que l on connaît son assureur

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S
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 20/04/2023

A fuir, nous sommes au Credit Agricole et avons contracté l'assurance habitation auprès d'eux, soit chez Pacifica. Premier sinistre en 5 ans, après une coupure de courant plus d'éclairage sur notre tv. Nous appelons pacifica qui nous dit sans conditions que c'est pris en charge, leur 'Expert'? Darty ! Incompétence absolue. Après quelques déboires avec ledit 'Expert' (rdv tél non honoré 2h pour réussir à avoir qqun du sav) en 5mn par tél suivant ma description le soit disant expert me dit que ça ne sera pas pris en charge car problème au niveau de l'éclairage et pas de l'alimentation. On fait donc appel à un vrai professionnel, Qualirepar, quelle surprise, la panne est bien au niveau de l'alimentation, évidemment on paiera de notre poche, en plus de ce qu'on donne pour rien depuis 5 ans à notre assurance. En résumé cet assureur ne fait pas appel à des prestataires dignes de ce nom, il ne présente pas les conditions de prise en charge mais il prend bien son chèque tous les mois. Alors pour nous c'est adios et à jamais !

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B
Avis publié le 12/05/2023 suite à une expérience le 12/05/2023

Victime d’un dégât des eaux venant d’un étage supérieur le 27/08/2023. Dégâts chiffrés à presque 80k€. Je vis dans un appartement sinistré depuis 10 mois . Le 12 mai je n’ai toujours pas reçu un euros d’indemnisation en revanche je reçois un avis de résiliation à échéance et ce sans explication ! No comment

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k
Avis publié le 19/04/2023 suite à une expérience le 13/05/2022

bonne assurrance mes les tarifs ne suive pas aucun dialogue.probleme avec les conseiller de ma banque en particulier aucune attention envers les clients.

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M
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Je ne recommande pas Pacifica car ayant eut un accident de la route 2roues conte utilitaire, fausse déclaration du conducteur adverses soutenue par les services de nice. Pacifica ne m'a absolument pas soutenue, n'as jamais voulut croire ma version des fait. Après 7mois de galère et plainte pour blessure involontaire le conducteur à enfin reconnu m'avoir coupé la route. Je vous déconseille vraiment cette assurance ce sont des incapable surtout le service des blessure corporel .

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C
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 16/03/2023

Assurée depuis des années à Pacification par ma banque, j’ai eu un sinistre suite à un gros coup de vent, le Conseiller à Aix en Provence, nous a dit que c’etait au Bailleur qu’il fallait s’adresser alors que nous avons payé ces stores. Impossible de lui faire dire autre chose, je résilie mes deux assurances chez eux immédiatement.

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V
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Le pire de tous les assurances.J'etais un accident depuis 15 jours et toujours pas de reponse ,ma voiture est toujours chez le depannage et atendre autorization de pacifica pour amener ma voitura a garage.J'esaie de appeller assurance 20 fois par jour et personne me reponde ao telephone.

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N
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

Service sinistre 0 une assurance habitation a fuire je change d'assurance après un combriolage 12000 € l'assurance remboursse que 3000 et 500 vetuite et le ser ice client médiocre une sertaine chrristelle qui n'est jamais la et le jours que j ai réussi à l'avoir la vetuite et du coup a 100 € et plus à 500 je rêves . je vais metre le commentaire partout pour que plus personne ne subit le même sort

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N
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023

Concernant l'accident de la vie pour l'indemnisation également pour l assistance transport un forfait de 300 euros n'est pas à la hauteur des avantages énoncés lors de la souscription du contrat. J'ai souscrit depuis 2016.Mon mari a eu un accident en 2019 , il est tombé d une auteur de 3 mètres , il aura à vie un handicapé (Malléole cassée) il a été reconnu par le médecin qui travail avec Pacifica un taux d invalidité à 5% donc qui équivaut à zéro euros d d'indemnisation, moi je me suis fait opérer l'épaule le 3 février 2023 (la coiffe rupture des tendons). rééducation dès le lendemain de la sortie de la l'hôpital, à deux séance par semaines, le lundi et le vendredi.J'ai transmis mes dates de Kinésithérapeute à l avance, donc 6 transports déjà établie (date et heures) La première semaine très bien, la semaine suivante pas de taxi le lundi je n'es pas été prévenue, une perte de temps pour avoir l assistance de transport et j ai du annulé mon RDV au kinésithérapeute le vendredi idem annulation de mon RDV di kinésithérapeute. C est mal géré. Mon forfait de transport est de 300 euros .Alors que j avais encore 4 voyages de prévu. On me téléphone pour me dire que j 'en ai plus plus qu un seule transports . À savoir la distance de chez moi au kinésithérapeute est de 13.6 kilomètre , donc allez et retour 27. 2 kilomètres . Le coût d'une prestation de transport d'un taxi landa est de 38.90 £ l allez pour 27 2 kilometres à savoir qu ils ont des prix avec les compagnies de taxis. Donc pour 38.90 ×2= 77,80 £ donc le dernier voyage serait d un montant de 222.22€. Je sort d une opération , à défaut de me faciliter la vie il me la complique. Pour résumé c est juste pour attirer le client à souscrit chez eux (pacification Accident de la Vie) et non pour vous faciliter la vie. Très déçu et voir même choqué de cette expérience.

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G
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

Nulle. Je crois que ce que l'on doit retenir de Pacifica. Aucun accompagnement. Pas de suivi. Pas d'interlocuteur. 11 mois entre l'envoi d'un recommandé et une réponse. 6 mois entre une pseudo expertise et le rapport. 16 mois depuis mon sinistre et toujours aucun règlement. Obligé de saisir la justice accompagné d'un expert indépendant.

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S
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023

J’ai souscrit à pacifica suite à la force de persuation de mon banquier. Je regrette amèrement ! J’ai fais 10 ans chez GAN je n’avais jamais été decu comme maintenant. J’ai eu un sinistre avec un camion de poubelle, PACIFICA ne se prend même pas la tête pour étudier le dossier ils se basent sur des « conventions » et n’observe pas le dossier au cas par cas donc pas de réelle expertise. Ils sont trés mauvais indemniseur et tranche facilement pour les tords partagés. Mon véhicule n’est toujours pas pris en charge je roule avec ma voiture rempli de skotch en attendant le retour du garage chez qui pacifica m’a envoyé. Il est difficile de contacter la personne référente du dossier. De plus lorsqu’on cherche la discussion et qu’on exprime son mécontentement on nous raccroche au nez. Un vrai manque de respect et de professionnalisme ! Vraiment à fuir trés mauvaise assurance je vais résilier tout mes contrats.

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L
Avis publié le 06/02/2023 suite à une expérience le 24/12/2022

handicapé avec pour seul revenue la AAH apres avoir recu un accord favorable par ma CPAM en date du 22/12/22 pour le renouvelement a ma CSS ce méme accord par notification envoyer une premiere fois a cette méme date a pacificat et apres mainte appel de ma part et pour savoir ou en etait mon dossier au 25/01/23 pacificat dit avoir recu cette 2 notificationré envoyer du 25/01/23 mais a ma grande surprise de cette date du 6/02/23 date a la quel je viens de recevoir mon apel a cotisation par pacificta ils minforme que la demande de connexion qui celle si se fait direct par le logiciél noémie dit par la sécu pour transmétre a ma CPAM l'accord pour rataché ma CSS que cette transmition a etait refusé et qua date de mon appel du 6/02/23 il re transmete la 2 eme demande de conection a la plateforme des mutuel pour une deuxieme demande et quil me faudra les rappeler la semaine suivant cela sufi bien desormais car je ne suis pas le seul a subir se genre de désagrément d'apres les comentaire laissé sur le cite opinion assurances .FR je trouverai donc domage de devoir référé de mon cas a L'ARS du a cause a une mauvaise gétion de pacifica qui mes sest assurée dans une précaritée plus qu'ils ne le sont deja du l'inflation actuel et faute de ne pouvoir consulté leur professionnel de santé du a cette mauvaise gestion des dossier complementaire santées de leur assurée car sachez que que pour ma part j'ai du annulé mes soin et suivi de santé en court qui m'avez deja etais programé pour janvier depuis le moi debut decembre 2022 alor la je dit simplement stop que les assurées ne son pas des girouettes et que pour ma part cela sufi bien et que si ma situation qui dure deja depui bientot un moi et demi celle si ne s'est toujour pas arrangeré des mon prochaine appel a pacifica sur la 2 eme semaine de fevrier je vais etres au regret de devoir en réfré a LARS afin de faire valoir le renouvellement de mes droits aquit par ma CPAM depuis le 22/12/22 bien a vous cordialement

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B
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Sinistre fuite d'eau dans l'habitation déclaré au mois d'aout 2022. Dossier 6206473908 A ce jour ce sinistre n'est pas réglé. 03 septembre 2022 rapport de recherche de fuite. 10 novembre 2022 intervention du plombier qui ne trouve pas la fuite à l'endroit indiqué. Donc nouveau rapport le 3 janvier 2023. Préconisation pose de deux vannes. Depuis le 03 janvier nous attendons la pose de deux vannes. La salle d'eau a été cassé bac a douche détruit carrelage idem etc.Nous devons sortir sur la terrasse pour ouvrir l'eau et fermé dés que nous avons pris une douche!!!

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m
Avis publié le 01/02/2023 suite à une expérience le 09/03/2022

application du contrat pour un accident de vie privée toujours pas effectif au bout de plusieurs mois demande répétée des mêmes documents, interlocuteurs divers avec réponses différentes assurance à fuir

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À propos de Pacifica
Société d'assurance
Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.