Tous les avis Pacifica - 2 étoiles - Page 3

Note moyenne pondérée
1.6
1470 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
Délai de réponse
N'a pas encore répondu
Taux de réponse
0%
Je rédige un avis sur l'assureur

Découvrez les notes attribuées à Pacifica

Avis contrôlés conformes

F
Avis publié le 30/01/2023 suite à une expérience le 08/09/2022

Il sont pas capable de raipondre correctement à leurs assurés il se protège derrière les experts c'est eux qui touche les prestations ils font de la publicité il ferai mieux être plus humain et venir aux devants des sinistrés une honte il ne mérite pas de s'appeler assureur à fuir comme la peste ........

Je commente l'avis
A
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023

Suite à un sinistre dû à une tempete survenu au mois d octobre 2023,des objets sont venus taper dans ma clôture, qui ont cassé des poteaux. Lorsque j ai appelé pacifica pour déclarer le sinistre ,mon interlocutrice après contrôle m à confirmé que j étais couvert par mon assurance, m a demandé de faire faire un devis ,devis que j'ai fait faire et envoyer à pacifica,pacifica m a envoyé un expert qui a accepté le devis et m a confirmé que j étais bien couvert pour se genre de sinistre. Quinze jours plus tard je reçois un appel de pacifica me disant qu'il ne prenait pas mon sinistre en compte vu que je n avait pas le pack jardin. Pack que j entendais parler pour la première fois en 12 ans d assurance. Et lorsque j'ai reçu le courrier de pacifica avec la conclusion de non remboursement du sinistre, je me suis rendu compte que de tempête on m avait passé mon sinistre en événements climatique, et que dans événements climatique pacifica ne prend pas les clôtures en compte,et tout ça sans explication, même ma conseillère qui a essayé de savoir n a pas eu de reponse. Donc si quelqu'un de pacifica pouvait me donner un peut plus de détails se serait très gentil de sa part. Ça fait 44 ans que je suis au crédit agricole, et 12 ans chez pacifica, mais je crois que je ne vais pas y être une année de plus

Je commente l'avis
M
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 12/09/2022

Nous avons accroché notre véhicule en vacances au mois de septembre.... Prise en charge du véhicule et location de voiture pour notre rapatriement.... Jusque là tout va bien... On nous propose la solution du chauffeur pour nous rappatrier le véhicule qui a été réparé (pare choc avant, radiateur)... Solution qui nous arrange car nous habitons à 600km du garagiste... A réception du véhicule début octobre,il est constaté que ce dernier a le pare choc arrière enfoncé et de multiples rayures !!! Nous faisons aussitôt un recours auprès de la gestionnaire de sinistres, à ce jour, presque 4 mois après, nous nous battons contre des moulins à vent pour que notre voiture soit réparée !!! Malgré une lettre avec accusé de réception au service client expliquant la situation, malgré la protection juridique (Pacifica également) nous sommes toujours dans l'impasse... Le service gestion des sinistres est aux abonnés absents... Pas de réponses aux appels, pas de rappels.... La lettre au service commercial est restée sans réponse... Nous avons toutes nos assurances chez Pacifica et nous allons certainement tout résilier !!! Payer du tout risque et devoir se battre pour retrouver son véhicule dans l'état où on l'a confié est inadmissible !!! Aucun expert n'a même dénié se déplacer pour constater dégâts !!!! Assurance à fuir !!!!

Je commente l'avis
I
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 21/08/2022

En août 2022 j’ai déclaré un sinistre (fuite sur le réseau chauffage)à mon assurance habitation. On est mi-janvier 2023 on se retrouve sans chauffage dans l’appartement, la moisissure étalée sur les murs à cause de l’humidité (absence de chauffages). Assurance à éviter, aucun sérieux, pas de professionnalisme.

Je commente l'avis
G
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023

Résiliation abusive pour avoir juste demander, dans le cadre d'une étude d'installation de panneaux photovoltaique, comment être assuré. Réponse de l'assureur, nous vous résilions sans délai. N'ayant rien installé, juste demandé un renseignement, PACIFIA me résilie de façon abusive. Je n'ai pas de mot pour qualifier ce geste ! A fuir...

Je commente l'avis
l
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023

Depuis mon sinistre habitation, Pacifica ne répond à aucune des avoir une solutions de règlement rapidement, après 7 mois d'attente pacifia attenta toujours le rapport de l'expert qui n'a toujours pas transmis un rapport ce qui les arrange car le dossier sinistre est ouvert que durant deux ans. A ce jour malgré des envois en recommandé Pacifica ne trouve pas de solution pour règle le litiges et ne répond même pas au envoie. Surtout à fuir en cas de souci. N'apport aucun conseil et de gestion de sinistre

Je commente l'avis
r
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Pas joignable au téléphone, et pas de réponse aux messages quand on veut que l'année soit passée pour ne pas avoir à payer le forfait lentilles. Déjà, on ne m'a pas remboursé ce forfait une 1ère fois parce que acheté en Europe et pas en France. Pourtant, l'opticien découvre que mon forfait est amputé de moitié, alors que je n'ai jamais été remboursé - lol Impossible d'avoir l'augmentation annuelle liée à l'âge, tout est un peu obscure chez eux. Faut aussi des tonnes de justificatifs, bref pas content, à fuir.

Je commente l'avis
p
Avis publié le 21/12/2022 suite à une expérience le 19/12/2022

Suite à une collision avec un chien de chasse ,je suis assuré tous risques ,j'ai déposé ma voiture au garage on m'a dit qu'il n'y avait plus de voiture en pret il m'on rammener chez moi et l'assurance m'a envoyé vers une location de voiture il m'on payé le taxi car la location de voiture était à 40km de chez moi j'ai du laisser une caution de 800€ pour le retour pas de taxi ??? on se moque du monde pourquoi paye on les assurances ???

Je commente l'avis
L
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Bonjour 16 mois pour un dégât des eaux Je vous laisse juger par vous même Début le août 2021 2 expertises effectuées en 3 mois Évaluation d’un devis au court Placo non changé donc creux et bosses Etc …..

Je commente l'avis
T
Avis publié le 15/12/2022 suite à une expérience le 09/09/2022

Résiliation sans motifs valables juste pour manque de communication interne entre Pacificat et LCL ..je me retrouve face à la police étant sur de moi je ne me reproche rien ..la police m’annonce un défaut d’assurance..étonné je contacte Pacificat qui confirme une résiliation sans mon accord alors que toute mes assurances sont chez eux..je ne comprends..je me dis bon je vais rétablir une nouvelle assurance et ses derniers refuse en me disant vous êtes jeune permis..alors que j’ai mon permis depuis 2016..

Je commente l'avis
m
Avis publié le 10/12/2022 suite à une expérience le 10/12/2022

Changement d'assurance imposé lors d'un achat immobilier, nous sommes victimes d'un dégât des eaux en février 2022. Il a fallu appeler, écrire, relancer d'innombrables fois pour que finalement aucun gestionnaire ne traite notre dossier alors rendu en décembre 2022. C'est inadmissible de laisser les gens dans de pareilles détresses, même les artisans s'excusent de ne pas avoir eu le feu vert de l'assureur alors que tout semblait simple à traiter. D'un simple dégât des eaux, on se retrouve en souffrance, épuisé de demander réparation, de communiquer à sens unique et de financer un vide absolu d'assurance de son habitation.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
O
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022

Je suis affiliée à la CSS dont mon contrat recommençait le 1er décembre. J'ai choisi Pacifica comme organisme complémentaire. Mais comme l'an passé il y a mille problèmes : Pacifica dit "La CPAM nous refuse la connexion" réponse de la CPAM "aucune connexion"; En attendant je suis sans complémentaire santé alors que Pacifica n'a pas omis de me prélever de la mensualité le 5 décembre !! Je trouve que Pacifica n'anticipe rien et me met dans les difficultés. Comme l'an passé, je vais encore être obligée d'en référer à l'ARS Je suis extrêmement mécontente

Je commente l'avis Je consulte les échanges
R
Avis publié le 06/12/2022 suite à une expérience le 06/12/2022

N'a d'assurance que le nom. Il est très difficile d'établir un contact avec un conseiller y compris en cas de recours en tant que victime. A éviter autant que possible.

Je commente l'avis
R
Avis publié le 30/11/2022 suite à une expérience le 18/11/2022

Dégât des eaux le 12 août 2022 Au 30 novembre Rien de fait pas de nouvelles pas de prise en charge pas de remboursement de ma location d un autre logement A fuir !

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
Avis publié le 25/11/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Vous pouvez mourir sur le bord de la route avant d'avoir une assistance lors d'un accident. Vous prenez un taxi pour aller chercher un véhicule de location, mais le retour n'est pas prévu lors de sa restitution. C'est incompréhensible. Élue deuxième meilleure assurance, c'est une bllague

Je commente l'avis
G
Avis publié le 20/11/2022 suite à une expérience le 14/11/2022

J'ai eu un accident je plaidé non coupable mais l'assureur a pris tout suite la défense du tiers et il l'a indmnizé sans m'informer et quand je demandé détails sur le dossier m'ont refusé.

Je commente l'avis
O
Avis publié le 17/11/2022 suite à une expérience le 12/11/2022

J’ai fait un changement d’ampoule à mon lustre et en descendant de l’escabeau j’ai le fait basculer sur la télévision ce qui a mis en étoile l’écran donc j’ai appelé pacifica et m’a répondu que l’assurance ne marchait pas car c’est moi qui l’ai cassé et même un de mes proches vivants sur le même toit Le fils de ma fille qui a 2 ans a cassé la télé et a la caisse d’épargne eux rembourse alors que je paie plus cher pour moins de mètres carré Merci pacifica Attendez vous a que je résilie tout mes contrats J’étais chez AXA où nous étions mieux remboursés en cas de casse

Je commente l'avis
P
Avis publié le 09/11/2022 suite à une expérience le 18/04/2022

je confirme, cette assurance PACIFICA où je suis encore (plus pour longtemps); N'assume pas. Extrêmement difficile de les joindre. Tapez 123456789... puis ça vous raccroche au nez. La majorité des incidents mineurs de la vie sont exclus, en tous les cas non pris en charge. Malgré d'avoir souscrit les assurances maximums partout. Franchement je n'ai plus aucune confiance en PACIFICA. Je ne fais que constater, ce n'est donc pas un avis mais des constats. Je relève que les autres avis vont dans le même sens que mes constats.

Je commente l'avis
M
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 13/08/2022

Bonjour depuis ma demande de remboursement d assistance au mois d aout pas un seul remboursement cela fait trois mois et tout a ete donner mais vous n avez jamais la meme personne impossible de les avoir par tel juste par message interposer mzis comme il ne vous reponde jamais cela fait un monologue franchement je n ai jamais vu sa

Je commente l'avis
J
Avis publié le 08/11/2022 suite à une expérience le 08/11/2022

Si vous n’avez besoin de rien et pas de sinistre, tout vas bien mais du moment qu’il y a un sinistre c’est une catastrophe. Délai de réponse long, on se fait balader (sinistre ils nous informe en juillet que le sinistre est normalement pris en charge ils nous offre la franchise, obligé de les relancer mi septembre pour avoir des nouvelles, ils demandent un 2eme devis car celui là trop haut, on renvoie un autre devis et là ils disent prendre en charges que 800€ sur 1900€ de devis! ) ne tienne pas leurs paroles! Et sont super lent! A fuir absolument.

Je commente l'avis Je consulte les échanges
g
Avis publié le 02/11/2022 suite à une expérience le 13/10/2022

Quand vous n'avez plus de compte bancaire LCL, vous n'avez plus d'espace client pacifica. C'est NUL. Impossible d'obtenir une copie de mon contrat (que je ne vois plus sur l'espace client). Par tel Je demande à PACIFICA copie du contrat auto, dix jours plus tard je reçois... copie de mon attestation d'assurance. Quand je rappelle pour re demander mon contrat on me dit qu'il est archivé et que je peux obtenir un autre document, mais pas mon contrat...et que par courrier pas par mail. Mon conseil : si vous fermez votre compte LCL, supprimez vos contrats pacifica.

Je commente l'avis
F
Avis publié le 01/11/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Très déçue par cette assurance car ma voiture a été accidentée depuis deux mois et rien n'avance vous donnez tous les papiers ils disent que c'est bon mais non ils vous renvoient les mêmes c'est affreux a fuir vraiment

Je commente l'avis
N
Avis publié le 31/10/2022 suite à une expérience le 12/09/2022

Au niveau Assurance Automobiles, rien à redire sur Pacifica. En revanche, concernant la Protection Juridique, c'est une véritable catastrophe. En effet, suite à une intervention ratée, ils se sont appuyé sur un rapport d'expertise médical qui n'avait absolument AUCUN RAPPORT avec l'intervention initiale. Ils ne veulent rien entendre. C'est inadamissible

Je commente l'avis Je consulte les échanges
a
Avis publié le 25/10/2022 suite à une expérience le 20/09/2022

Suite à un acte de vandalisme j'ai fait une déclaration de sinistre. Tout d'abords la conseillère m'a incité à ne pas faire marcher l'assurance. Ensuite m'a incité à choisir un de leurs garages affiliés (perte de temps car devis plus élevés). Puis RDV bidon avec l'expert (obliger de reprendre RDV). Une fois les travaux réalisés, la garage n'ayant pas de preuve de paiement, m'a demandé de régler malgré avoir échangé par téléphone avec l'assurance et l'expert. J'ai donc payé apres 1h de négociation et à présent j'attend depuis 1 mois qu'on me rembours (cheque évidemment envoyé au garage et ajd introuvable) Depuis le premier septembre je suis obligée d'appeler 1 à 2 fois par semaine afin : d'être renseigné, de signaler des disfonctionnements ou encore connaitre l'avancement de mon dossier. A présent la conseillère ne répond plus et aucune possibilité d'avoir son responsable. Prochaine étape courrier avec AR puis dépôt de plainte.

Je commente l'avis
F
Avis publié le 21/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

suite à un accident avec mon téléphone portable , j'ai donc demandé une indemnisation j'avais un devis de non réparation avec une valeur de téléphone de 399€ j'ai eu un geste commercial de 50€ un peu honteux je viens donc de résilier mon contrat

Je commente l'avis
F
Avis publié le 17/10/2022 suite à une expérience le 15/03/2022

Je suis allé chez eux car j'avais déjà mes assurance voiture et maison et la au 1er sinistre sur mon téléphone l'on me sort plein d'excuse pour ne pas payer la réparation ou bien sur au minimum du téléphone... C'est un scandale et une arnaque cette assurance a fuir bien sur

Je commente l'avis
M
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 14/10/2022

Hyper déçue, trop de soucis avec mon assurance moto ou durant 5 fois il m envoyaient mes cartes vertes sans mon immatriculation ça c est une cata et la c est avec mon assurance habitation ou ils m ont prélevés deux mois encore après mon départ avec pourtant état des lieux sortant avec courrier accompagnés en recommandé,et au lieu de me rembourser 2 mois ils m ont remboursés 1/2 mois ,alors la c est trop, j en suis a 61 déménagements et c est la seule assurance a vous prélever un mois de plus??donc j ai résilié mes assurances auto,moto et habitation,pour ma part ADIEU PACIFICA????????????????

Je commente l'avis
G
Avis publié le 14/10/2022 suite à une expérience le 11/10/2022

Ne vous préviennent pas des augmentations de leur tarif. Vous prélèvent sans prévenir.... Galère pour les avoir au téléphone. Ne répondent pas à nos mails dans notre espace santé.

Je commente l'avis
M
Avis publié le 26/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Clairement a fuir !!! Je me suis retrouvé à devoir changer de banque suite a la mauvaise expérience subie par Pacifica auto(je ne voulais plus rien avoir affaire avec eux ) Accident non responsable(un camion qui m’a percuté par l’arrière) A aucun moment Pacifica ne m’a assisté malgré le fait que je sois en tout risque Conseiller catastrophique Expertise qui aura durer 3 mois sans dédommagement Pas de véhicule de remplacement Véhicule classe épave, et un mois après , mon assurance n’est toujours pas résilié alors qu’il a été racheté par ……. Pacifica Très mauvais assureur auto Au vu des avis lu par la suite je suis étonné que la branche auto du CA fonctionne encore

Je commente l'avis
M
Avis publié le 18/09/2022 suite à une expérience le 18/09/2022

Je suis tombé en panne ce jour à Sanary avec ma Fiat 500 pour une rupture d'essieu. J'ai appelé mon assistance à Pacifica qui dépend du crédit Agricole. Mon interlocuteur m'a envoyé paître et ne s'est pas occupé de mon problème. j'ai appelé Aramis qui m'avait vendu la voiture et ils ont fait intervenir un dépanneur rapidement. Le suivi avec Aramis a été parfait. je vais résilier tous mes contrats avec Pacifica. Ils prennent votre argent mais n'assurent aucun service derrière.

Je commente l'avis
A
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 13/09/2022

Assurée chez Pacifica pour toutes mes assurances J’ai eu un dégât des eaux qui n’est pas de notre fait J’ai dû contacter l’assureur afin que l’expert repasse et une personne très désagréable a géré ma demande Je lui ai dit que je crains que cela prenne des mois et que je n’étais pas prête de récupérer ma franchise de 150€ (à savoir que j’ai pris le max en assurance pour une meilleure prise en charge) Cette personne m’a prise de haut Je l’invite à me parler autrement et que dans ce cas je change d’assurance pour un meilleur accueil Il me dit de le faire si j’en ai envie qu’il y a aucun problème Je ne conseille absolument pas cette assurance qui se moque de ses clients et effectivement je vais changer et tout retirer

Je commente l'avis
F
Avis publié le 14/09/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

A la suite du décès de mon papa en avril dernier et alors qu'un dossier en assistance juridique a été ouvert en 2018, pacifica décrété que le dossier s'éteint donc au décès de son client. Malgré ma demande de poursuivre la procédure en cours, Pacifica fait valoir une clause du dossier. Cette clause aux yeux de la loi est qualifiée d'abusive. J'ai fait envoyé un courrier par mon avocat mais Pacifica ne répond pas et par conséquent campe sur sa position et préfère rester dans l'illégalité. Mon expérience doit pouvoir vous servir et faite attention lorsque vous souscrivez un contrat chez cet assureur car il place dans leur condition générale des alinéas dont vous ne pouvez soupçonne qu'ils puissent être illégaux ou qualifiés comme tel même à posteriori et en profite pour ne pas ou plus prendre en compte votre litige. Assurance à faire...

Je commente l'avis Je consulte les échanges
M
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

Comme toutes les assurances on voit ce qu'elles valent lors d'un sinistre. Premier sinistre dû à l'orage et PACIFICA n'a rien voulu savoir ... ne comprenant pas tout j'ai laissé passer. Aujourd'hui, j'ai un nouveau sinistre dû à la foudre, j'appelle et on me refuse le remboursement une fois de plus ! je me demande pourquoi je paye du coup, la dame au téléphone n'a vraiment pas été chaleureuse. Je suis tellement déçue, d'autant plus que j'ai 3 contrats chez eux. Je suis donc, en train de chercher une nouvelle assurance pour mes 3 contrats. Il ne faut pas prendre les gens pour des vaches à lait ....

Je commente l'avis
l
Avis publié le 08/09/2022 suite à une expérience le 08/09/2022

bonjour, besoin d'eux dimanche dernier trés mal servie donc je change et sa seras pareil avec les autres s'ils me déçoivent je suis pas mariée avec

Je commente l'avis
S
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 06/09/2022

Alors mon assurance me fait la tête car j ai vendue une voiture est j ai pas envoyé l acte de vente au bout de 6 mois après que j ai envoyé l acte de vente il son obligé de me rembourser 1 ans après la je viens d acheter une nouvelle voiture elle refuse catégoriquement d assuré ma voiture heureusement y a d autres assureurs bon entendeur salut

Je commente l'avis
a
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 15/02/2022

J'ai pris cette mutuelle en février 2022 je paye les mensualités depuis cette date et je n'ai toujours pas reçu la carte de mutuelle. Cela fait donc 8 mois que je paye pour rien. A fuir.

Je commente l'avis
j
Avis publié le 06/09/2022 suite à une expérience le 15/04/2022

ils n'ont pas enregistré ma demande d'assistance okm, je n'ai pu joindre personne à part un ordinateur lors de ma panne, mon conseillé me dit qu'il va faire une enquète, 2 mois plus tard j'attends toujours la réponse. j'ai changé d'assureur.

Je commente l'avis
T
Avis publié le 30/08/2022 suite à une expérience le 11/08/2022

Le lien télétransmission avec la sécu est constamment interrompu , il faut faire leur travail , il faut leur envoyer les décomptes et comme bien sûr il faut des dates précises et retourner voir les organismes pour avoir les papiers, un vrai chemin de croix Et comme l’administratif est ultra simple en France , on fini par abdiquer et s’assoir sur ce pour quoi l’on paye J’ai fait modifier mon contrat plusieurs fois pour ajout des options podologue , ostheo. A chaque fois c’est la même chose , on me dit c’est pris en compte et quand les remboursements arrivent… il y a 0€. Je ne vous parle pas de l’assurance auto qui a été augmenté sans accident ni aucune sollicitation de ma part. Quand j’appelle pacifica, on me dit c’est normal , vu que Pacifica a eu des frais divers non prévu (incendie, ….) , c’est répercuté sur le client d’où l’augmentation de quelques euros. La moindre des choses est de dire au client , augmentation à prévoir etc… plutôt que de lui prendre sournoisement. Et par contre quand Pacifica fait des millions de bénéfice , je n’ai jamais vu quelqu’un m’appeler pour me dire: on va baisser votre cotisation car nous n’avons pas été autant solliciter que prévu.

Je commente l'avis
Y
Avis publié le 29/08/2022 suite à une expérience le 18/06/2022

Assurance catastrophique On vous promène à droite et à gauche on vous donne une information et une information contradictoire sur la même semaine Ils font tout pour faire désespérer les clients à fuir sans regret

Je commente l'avis
D
Avis publié le 24/08/2022 suite à une expérience le 19/08/2022

C'est une assurance qui sert juste à prendre ton argent Ne sert à rien puisque lorsqu'on a un litige trouve n'importe quelle excuse pour ne pas dédommager A fuir !!!

Je commente l'avis
À propos de Pacifica
Société d'assurance
Pacifica, créée en 1990 et filiale du Crédit Agricole Assurances depuis 2009, est spécialisée dans les assurances dommages. Elle distribue ses produits via les caisses régionales de Crédit Agricole et LCL, offrant une gamme d'assurances pour particuliers, professionnels, et entreprises.