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Avis contrôlés conformes

C
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Avis publié le 05/07/2022 suite à une expérience le 05/07/2022

Pas du tout satisfaite après plus de trente ans d’ancienneté et de paiements mensuels à Quiétis le jour où je me suis fait voler mon portefeuille et qu’une adjointe de banque me propose de déclarer mon sinistre et que je serai remboursé d’un retrait de 40€ effectué en agence Sté Générale eh bien non !!! Après plus de 10j. Que mon dossier est complèt on me refuse l’indemnisation parce que je ne me suis pas faite agresser !!! Alors qu’au moment de l’ouverture du dossier le conseiller savait qu’il n’y avait pas eu d’agression et que j’ai fourni le PV de plainte du commissariat !!! Une honte après plus de trente ans de fidélité ils ont encaissé tous les mois l’adhésion Quiétis sans que je déclare aucun sinistre !!

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M
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Avis publié le 02/07/2022 suite à une expérience le 02/07/2022

Vraiment très insatisfait, je ne recommande aucunement. Voir avis plus haut... Non remboursement des espèces dans mon portefeuille lors dun cambriolage a mon domicile

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L
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Avis publié le 20/06/2022 suite à une expérience le 11/06/2022

Un assureur qui fait tout pour ne pas indemniser les victimes. A tel point, qu’ils contestent les arrêts maladie du médecin traitant. Je porte plainte prochainement contre eux pour diffamation. Ils estiment qu’au bout de 45 jours j’aurais dû reprendre mon travail alors que je ne pouvais même pas marcher ( je suis chef de chantier dans le gros œuvre, je ne fais pas de télétravail). J’ai été arrêté 5 mois! J’ai vu le médecin de la CPAM au bout de 3 mois d’arrêt qui a pu constater que je ne pouvais pas marcher. Je ne pouvais même pas faire de rééducation à 45 jours tellement mon état ne le permettait pa. Et j’ai encore des séquelles qu’ils refusent de voir. Je suis écœuré. Il vaut mieux mettre de l’argent de côté que de prendre ce type d’assurance.

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M
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Avis publié le 13/06/2022 suite à une expérience le 13/06/2022

Je nes uis pas satisfait du service comme je vous l'ai exposé. Visiblement vous faites tout pour que je puisse pas vous envoyer mon avis. Ce n'est pas bien.

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A
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Avis publié le 08/06/2022 suite à une expérience le 08/06/2022

Aucune aide de votre part m’a été apporté m’a été donner aucune solution Je pense résilier tout mes contrats Votre banque ne sert ça me prendre de l argent

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C
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Avis publié le 07/06/2022 suite à une expérience le 07/06/2022

je ne suis pas satisfait de l'accompagnement de ma banque quand a la démarche concernant un vol de mes papiers lors d'un voyage d'affaire, le préjudice s'élevant a 500€ personne n'as su correctement me guider , j'ai du contact plus de 20 personne/numéro différent l'on ma meme renvoyé sur le centre d'appel de la caisse d'épargne... étonant pour un client société général ....

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c
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Avis publié le 29/05/2022 suite à une expérience le 08/05/2022

site peu pratique et problemes techniques récurrents, impossible de transmettre les documents , navigation sur le site laborieux , peu adapté a une réponse rapide du sinistre . j'ai même pas pu transmettre tout les documents nécessaire pour ma déclaration de sinistre .!!!

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S
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Avis publié le 27/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Les explications ne sont pas claires. Le traitement uniquement en ligne des litiges ne permet pas de "rectifier" les demandes de la Société Générale et permet à la société générale de "ralentir" le traitement du dossier. Je suis insatisfaite du service offert, d'autant que les conseillers ne sont pas très aimables.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/05/2022 suite à une expérience le 13/05/2022

Je suis déçu j’ai était victime d’une agression je fait appel à vous et pour une bêtise qui et pas la mienne on me refuse de m’indemnisez je trouve sa injuste

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V
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Avis publié le 09/05/2022 suite à une expérience le 09/05/2022

Les deux conseillères que j'ai eu étaient hautaines et impatientes. Une attitude aux antipodes d'un service client de qualité. De plus il y a de nombreux bug avec l'enquête de satisfaction téléphonique, elle interrompt les appels en cours et ne se déclenche pas lorsqu'on souhaiterait en donner un.

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I
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  • Satisfaction
Avis publié le 27/04/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Cela fait plusieurs années que j’ai souscrit une assurance habitation chez Sogessur. Jusqu’en février dernier, je n’avais eu aucun souci. Puis j’ai eu un dégât des eaux usées. Le prestataire de cette assurance a mis 9 jours à se déplacer. Il a promis de revenir un mois après pour faire une contre expertise avec la collectivité responsable. Je n’ai jamais eu de nouvelles. J’ai rappelé l’assurance toutes les deux semaines qui m’a dit qu’elle relançait cet individu. Je pense que c’est la vérité. Mais en tout cas, je n’ai eu aucune nouvelle et outre le traumatisme causé par cet événement et les ennuis de santé, je suis très déçue. Je déconseille fortement cette assurance.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/04/2022 suite à une expérience le 01/04/2022

Je ne suis pas du tout contente de vos services comme toujours avec les assurances il faut avoir besoin de rien et là tout va pour le mieux Le personnel au téléphone très professionnel très aimable mais ils ne savent pas te donner de réponse !

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 15/04/2022 suite à une expérience le 09/04/2022

Je n'ai aucun avis sur les prix. Depuis que je suis client de la SMC Nice, Je n'ai jamais été confronté à ce genre de problème (perte de clé sécurité) et d'assurance que j'utilise pour la première fois

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 11/04/2022 suite à une expérience le 11/04/2022

Mon mari casse la TV neuve ( acheté a Noël) de mon fils Lors du déménagement. Pas de remboursement par l'assurance responsabilité civile ! Pour cause : le Thiers a lien de parenté, c'est son fils !! Novembre 2023 je résilie !

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G
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Avis publié le 02/04/2022 suite à une expérience le 02/04/2022

Je ne suis pas satisfait du tout… Après 47ans d’ancienneté, on me répond que mon sinistre n’est pas inclus dans les garanties!!!! Je pense résilier mon contrat Jazz après 47 ans d’ancienneté, à cause d’une serrure de 70€!!

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Y
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/03/2022 suite à une expérience le 19/03/2022

Après une confirmation très claire de prise en charge de ma banque d'une casse matérielle, je me suis vus opposé un refus par Gras Savoye avec appuis d'un courrier type laconique et aucunement circonstancier. Très poliment je cherche depuis 3 semaines à avoir quelques précisions sur ce qui justifie l'exclusion de ma garante, et ce sans succès. Aucune considération pour le client

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A
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Avis publié le 23/03/2022 suite à une expérience le 18/03/2022

Aucune satisfaction de la Société Générale… Déjà là rien que d’être obligé d’écrire 150 caractère c’est n’importe quoi. Ou alors fait exprès pour que les gens ne donnent pas leurs avis

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H
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  • Satisfaction
Avis publié le 28/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Apoutchou une assurée depuis des années maintenant a sogessur reste très déçue pour les démarches d’indemnisations après le vol de mes documents en sachant que depuis ces années je paie cette assurance depuis de nombreuses années maintenant J’ai été trres mal renseignée, je reste très déçue.

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d
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  • Satisfaction
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 22/02/2022

Victime du vol de ma carte bancaire.Affaire "traitée" pendant 5 mois par incontestablement des employés dont le seul "travail" est d'envoyer une lettre et parfois un mail pour dire qu'ils ne peuvent pas prendre en charge ce dossier car j'avais commis une imprudence (sic).Et pour que j'abandonne par 3 fois j'ai dù fournir des preuves déjà fournies dans des dossiers précédents.Une déception comme je n'en avais jamais eue dans ma vie.

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 17/02/2022 suite à une expérience le 17/02/2022

Les informations données ne sont pas très claires, selon l’interlocuteur, manque de précision et même avis contraire sur les pièces à fournir. J’ai dû refaire une demande sur le service en ligne, en espérant qu’elle aboutira rapidement. Je suis aussi allée à mon agence qui ne m’a pas fourni toutes les informations.

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V
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

Le remboursement des clés limité à 350 € n'a pas été énoncé lors de la déclaration du sinistre (même ci cela est écrit, suite à un vol, il est bien de le repréciser à l'oral) Cela m'est préjudiciable (1900 € de reproduction de clés voiture/logement) d'autant que le sinistre ayant eu lieu dans le cadre de mon activité professionnelle, un complément aurait pu être engagé mais cela est maintenant trop tard.

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f
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  • Satisfaction
Avis publié le 14/02/2022 suite à une expérience le 14/02/2022

très insatisfait, merci de lire le commentaire en première page de ce questionnaire soulignant l'absurdité de notre situation et de votre réponse qui va à l'encontre d'une réduction des frais des 2 parties

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 21/01/2022 suite à une expérience le 10/01/2022

Je ne suis pas satisfaite du traitement de mon dossier J ai déjà fourni le dépôt de plainte à la banque Vous me demander un document que je n ai pas Vous n accepter pas la copie de mon relevé bancaire qui donne l information que vous recherchez

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g
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  • Satisfaction
Avis publié le 19/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

Bonjour,une très maivaises assurances et cela continue. La pire expérience de ma vie. Et pourtant j'ai manquer de mourir, suite à un covid très fort, avec un coma de 6 semaines, je suis toujours sous réspirateur. Alors croyer moi passer votre chemin. la pire des assurances , quand on démontre leur erreur, il redemande un avis aux experts. Passer votre chemin.

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Y
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 08/01/2022 suite à une expérience le 08/01/2022

Pas satisfaite de Quietis car aucun geste commercial à titre exceptionnel alors que je suis cliente Quietis depuis au moins 20 ans. De plus, ce refus a été signifié dès la fin du contact tel, sans examen plus approfondi de la situation.

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G
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 07/01/2022 suite à une expérience le 07/01/2022

Je ne suis pas en relation directe avec SOGESSUR mais seulement adhérent Quiétis dans le cadre du Package Jazz souscrit pour mon compte à la Société Générale.

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R
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  • Satisfaction
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021

Nous sommes chez Sogessur depuis près de 20ans - avec tout : Voiture? RCI, habitation AV, etc... Je pense qu'on donne plus de 3K€ par an depuis 20ans - , et on s'aperçoit finalement que vous êtes toujours sur la défensive, à l'opposé d'une relation client orientée satisfaction ! * En 10ans, on a fait appel à la protection juridique : pas pris en compte, * on a déclaré un dégât des eaux dans nos toilettes : pas pris en compte, * et là ce matin, on rentre de congé, et l'on découvre les conséquences d'une panne d'électricité, l'ensemble du congélateur foutu, bon pour la benne. On se croit protégé c'est dans notre formule, panne électrique mais pour ça il aurait fallu mentir ? bruler le frigo ou la maison ! Et pour 150€ de forfait à récupérer (ça ne couvre même pas la marchandise) et bien 1- vous nous faite poireauter 30min en attente, on a pourtant répété 3 fois notre adresse et vous faite la déclaration sur le mauvais contrat :-(( , et en prime, vous nous réclamez les photos des marchandises (qu'on a bennées hier soir dans la poubelle de quartier dans la rue, et ce matin on faisait les poubelle... SERIEUX ?? "Viviane, fais les valises, on rentre à Paris !" Dès qu'on retourne au bureau cette semaine, c'est FINI pour vous,... mais même pour ça, je suis sûr que vous vous en fichez :-D! PS : Inutile de m'inviter à prendre contact avec le Sce relation client, C'est déjà fait : j'ai déjà appelé 3x le même matin, j'ai attendu au total 42min avec la musique d'attente de supermario #insupportable , placé en attente par vos soins #grrrrr , et même à l'écoute de nos arguments, vous êtes étanches !

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N
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  • Satisfaction
Avis publié le 29/12/2021 suite à une expérience le 15/12/2021

Peu satisfait. Aucun solution trouvé à mon problème. J’attends toujours une réponse de vos service. L’option 2 du 0141858329 ne marche pas et son injoignable.

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M
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  • Satisfaction
Avis publié le 25/12/2021 suite à une expérience le 19/12/2021

A fuir, ma mère a pris une assurance accident de la vie avec options, donc la plus chère, ma mère est décédée suite à un cancer et étant bénéficiaire je droit à rien , elle a cotisé pour rien pendant des années. j'ai demandé des explications mais la société générale est une banque spéciale pas possible d'obtenir des réponses à mes questions. de plus je viens d'apprendre qu'il peut y avoir vice de procédure car l'assureur devait lui poser des questions sur sa santé et comme ma mère avait déjà eu un cancer par le passé

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F
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  • Satisfaction
Avis publié le 10/12/2021 suite à une expérience le 01/12/2021

Injoignable pour un sinistre auto qui date de début octobre. J ai appelé ma société générale pour leur signaler. Eux mêmes n arrivent pas à les joindre en interne jusqu'à avant hier. D après les dires de la banquière, ils doivent me rappeler dans les 48h. Toujours rien Comment je fais avec mon sinistre auto?!!! Une honte, je n ai jamais vu ça.

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M
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 09/12/2021 suite à une expérience le 09/12/2021

Pas du tout satisfaite de la qualité du service de Sogessur. Manque de considération du client et désorganisation totale. Cette critique ne concerne pas les opérateurs mais Sogessur/Quietis

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A
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  • Satisfaction
Avis publié le 06/12/2021 suite à une expérience le 06/12/2021

Je ne suis pas satisfaite des sévices, il faut prendre rdv avec mon agence pourr le moindre renseignement, aux heures de leurs convenances, car l'agence est fermée et ne reçoit que sur rdv,et étant handicapée je devrais me payer un taxi à chaque fois,et je vais pour cette raison que je vais transférer mes comptes auprès de la banque de ma fille. Je dois répondre aux questions suivantes et franchement je ne peux me rappeler des questions posées il a des années.

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F
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 03/12/2021 suite à une expérience le 03/12/2021

Je ne suis pas satisfaite du service pour les raisons exposées en début d'enquête. Si la banque rembourse et donc confirme le préjudice, je ne vois pas pourquoi l'assurance ne suit pas.

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C
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 20/11/2021 suite à une expérience le 13/11/2021

Je suis déçu par cette assurance ...vol de portable avec depos de plainte mais pour cette assurance le sac dans lequel était le téléphone n était pas assez prêt de moi !!!donc pas de indemnités !!!

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D
  • Niveau des prix
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Avis publié le 17/11/2021 suite à une expérience le 16/11/2021

Tarification élevé pour le peu que je m'en suis servi depuis X années. Revoir pour des remises quand le client ne s'en sert très rarement. J'espère que vous comprendrez mon commentaire. Bon courage

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D
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Avis publié le 15/11/2021 suite à une expérience le 14/11/2021

Pas de remboursement autre que les papiers d'identité, permis et les clés... Personne ne m'a expliqué cela à la souscription de l'assurance qui du coup, est plutôt cher pour ce qu'elle est utile... Certes 50€ (CNI, Permis B) m'ont été remboursés immédiatement mais c'est une somme ridicule par rapport au dommages : je suis dégoûté d'avoir pris le temps et la peine de récupérer toutes les facturettes de toutes les cartes renouvelées, rééditées (bus, handicap, salle de sport, etc.) sans aide de l'assurance ni remboursement. J'ai du avancer l'argent, c'est un point important qui devrait être pris en charge par Sogessur, car si on est mal informé à la base, on va au plus pressé. J'attends le remboursement des espèces qui m'ont été volées en même temps mais pour cela j'ai dû envoyer par courrier le procès-verbal car l'interface qui m'a été imposée par votre banque ne le proposait pas alors que j'ai pris le temps de le scanner : la facture ne vous semble peut-être pas lourde mais pour moi elle l'est : deux timbres, des impressions, une enveloppe, se déplacer, alors qu'en ligne cela aurait pris deux minutes et aurait été gratuit. Je ne suis pas payé pour cela. Vous me faites perdre mon temps, mon énergie et de l'argent. C'est scandaleux.

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C
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021

Pas satisfaite je n'ai pas eu le suivi attendu Je devai receveoir un lien pour envoyer ma facture pour faire avancer mon dossier de remboursement donc il faut que je rapelle je pas que ça à faire.

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c
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  • Satisfaction
Avis publié le 09/11/2021 suite à une expérience le 09/11/2021

Je trouve que c'est trop cher au vu du service rendu et qu'il y a toujours un truc qui ne va pas pour se faire rembourser. Sinon pour le reste tout va bien

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E
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Avis publié le 05/11/2021 suite à une expérience le 13/10/2021

assurance à réévaluer. service nul. impossible à joindre. certainement trop cher pour la prestation rendue. tres mauvaise experience, plateforme telephonique embouteillée.

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J
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  • Satisfaction
Avis publié le 04/11/2021 suite à une expérience le 04/11/2021

2 mois et demi après toujours pas remboursé. J’ai reçu un courrier m’indiquant que j’airais une réponse sous 30 jours, le délais est passé et je n’ai rien reçu. Au téléphone on m’indique que c’est long car les gens sont en congés… No comment.

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