Tous les avis Toyota Assurance - 1 étoile
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Avis contrôlés conformes
k
km a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/08/2024 suite à une expérience le 08/06/2024
J'attends depuis des mois le remboursement d'une franchise que j'ai dû avancer car le conducteur qui a accidenté mon véhicule est Suisse. J'ai décidé d'appeler l'assureur Suisse en direct suite à la lenteur chez toyota assurance et là, il me dit il manque toute les pièces du dossier... j'ai halluciné... j'ai dû moi même recontacté l'expert qui m'a dit que toyota ne lui avait jamais demandé les pièces demandées et m'a confirmé pourtant qu'en cas de litige avec un conducteur étranger ces pièces sont indispensables (à sa décharge l'expert ne savais pas qu'il s'agissait d'un dossier avec la suisse) Toyota assurance ne devrait pas avoir une licence pour exercer en tant qu'assureur c'est un désastre.....
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A
Amoula a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/05/2024 suite à une expérience le 16/05/2024
Victime d une injustice incroyable de la part de Toyota assurance ! Montant de l assurance augmente de 40% en l espace de quelques mois par une négligence de leur part en plus et un manque d informations ! Mais ils ont profité de l urgence de mon cas pour jouer la dessus ! Une image et un service qui ne sont pas dignes du nom Toyota dommage car j ai vécu une belle expérience avec ma concession et le service financement rien à dire !
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Y
Yasyassou14 a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/04/2024 suite à une expérience le 11/04/2024
La pire des assurances que j'ai pu avoir dans ma vie, fuyez ! Franchise toujours pas remboursée depuis plus de 6 mois alors que je ne suis pas responsable. J'ai beau relancé tous les mois, soit disant la compagnie adverse ne répond toujours pas. Je suis vraiment déçue de cette compagnie d'assurance, ah j'oubliais tentez de joindre le service client, minimum 15 min d'attente et le service sinistre n'en parlons même pas, ça ne répond pas. Sincèrement passez votre tour !
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N
Nadine a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/04/2024 suite à une expérience le 07/04/2024
Pas d accident en 10 ans sauf une trottinette qui a brûlé un feu rouge et m a percuté à l. arrière et parti sans faire constat. J ai vu après que mon parc choc avait sauté. J ai perdu ma franchise de 270 euros. Le mois dernier une panne et besoin d un remorquage gratuit et que des complications... J ai acheté 2 aygos en 2014 qui font partie d une mauvaise série et qui ne sont pas étanches. Ma voiture pue lorsqu il pleut. Toyota avait fait la réparation mais les joints fuient encore. En conclusion j ai assez payé chez Toyota et part ce jour vers une autre assurance.
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C
Chri a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/03/2024 suite à une expérience le 08/03/2024
Impossible de recevoir ma carte verte alors que je paie tous les mois ma cotisation depuis 2017 achat de mon CHR malgré mails au loins 3 restés sans réponse et quand enfin par miracle il y’a 15 jours au téléphone où on m’a répondu de ne pas m’inquiéter qu’au pire les gendarmes avaient accès au registre national des assurances !!!! Je crois rêver d’autant que depuis impossible de les avoir au téléphone et toujours pas reçu mon attestation Je vais devoir faire opposition au prélèvement pour être détendue BRAVO c’est juste SCANDALEUX
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V
Vi's a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 04/01/2024 suite à une expérience le 13/12/2023
Incapable de répondre au téléphone , l attente pour répondre a un mail 1mpos c est inadmissible je ais voté cha.ger d assura'ce quitte à payer plus cher
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B
Bondini a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2023 suite à une expérience le 24/06/2023
Une assurance à fuire ! Ne défends pas les intérêts des clients . Cette assurance est très liée avec les experts et leur donne raison sans chercher à comprendre .
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P
Pika a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 10/10/2023 suite à une expérience le 22/11/2022
ASSUREURS Toyota à fuir impérativement quand vous résiliez votre assurance chez TOYOTA après avoir vendu votre voiture, que l'on vous adresse un courrier que votre demande est bien enregistrée en MAI 2018 et qu'il reste une somme à vous devoir et que vous ne recevez jamais la somme dite..... vous relancez et vous relancez..... et enfin oh miracle !!! on vous répond MAIS MME vous ne serez pas remboursée car et patati et patata........ foutaises, il s'agit d'une petite somme, donc on se l'empoche et ça fait partie des bénéfices........... en espérant que la plupart des gens laissent tomber !!!!! Je n'en ai pas l'intention : nous sommes en OCTOBRE et je n'en resterait pas là. DONC ATTENTION un conseil : Ne vous assurez pas chez TOYOTA car je n'ai jamais eu de pb de ce genre chez aucun autre assureur en cas de résiliation pour vente de véhicule.... et bien sur vous n'avez aucun interlocuteur à qui vous adresser, ce serait bcp trop simple !!!!!!!
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V
Vincent2712 a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 06/07/2023 suite à une expérience le 18/06/2023
A fuir est le maitre mot pour cet assureur. A la 1ere occasion et/ou dès la 2eme année, les tarifs vont monter en flèche. Dur à contacter et agressif.
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C
Cris a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/06/2023 suite à une expérience le 21/04/2023
Sans intérêt assurance à ne surtout pas prendre Toyota France reste absent à nos demandes voir désagréable le garage Annecy epany sans intérêt ils vous vendent du rêve mais si vous avez un problème de pièce ils se fichent complètement si vous avez ou pas besoin de voiture pour travailler. Ils ne font qu encaisser À fuir mauvais service après vente et surtout aucune humanité
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J
JMMARIE a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 31/05/2023 suite à une expérience le 14/03/2023
Bonjour, je suis assuré tout risques chez Toyota. Ma voiture à été volé le mois de Mars et retrouvé 2 semaines après l'assurance toyota n'admet pas qui a eu effraction sur le véhicule, malgré la plainte de la gendarmerie puis la déclaration de découverte de police nationale. La police a notifié les dégradations du véhicule puis quelque semaine plus tard la gendarmerie m'appelle pour me faire part que l'individu a été interpellé. Alors il y a bien effraction mais l'assurance ne change toujours pas ça position. La gendarmerie me demande si je n'avais pas d'objets de valeurs dans mon véhicule à part un badge de péage que j'ai répondu. Je suis aujourd'hui déçu et plains de regrets d'avoir choisi toyota assurances. Alors donc j'ai pris un avocat, dernière réponse de l'assurance que mon dossier est parti au service juridique. C'est du délire cet assurance. On se fait voler son véhicule et c'est nous qui devrions payer les dégradations. Aujourd'hui fait 3 mois que je suis sans bagnole bravo toyota assurance. Toyota CH-R encore toujours en attente pas de voiture, pas de réponse
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C
CS a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 27/05/2023 suite à une expérience le 04/05/2023
Une catastrophe : une machine à encaisser des cotisations absente lors de sinistre avec impossibilité de joindre qui que ce soit et refus de régler les réparations sous des prétextes fallacieux. A fuir absolument car beaucoup trop chère pour rien en retour. Je vais intenter une action en justice, même si je sais qu'elle me coutera plus chère que la réparation car il ne faut pas laisser faire de tels agissements.
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E
Enraged a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 10/12/2022
Service clients inexistant, nous avons effectué un changement de domiciliation bancaire et communiqué via lettre, email et via le contact téléphonique. Toyota Assurance a réussi à perdre tout trace des demandes et nous a résilié pour avoir manquer les payements. Ne perdez pas votre temps, argent et malus avec cette entreprise, fuyez !
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L
Laura a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 15/06/2022
Assurée tous risques, jamais d'accident depuis 10 ans et là, on me rentre a l'arrière donc je ne suis pas en tort mais surprise ! Ils ont augmenté ma cotisation mensuelle.. où est l'intérêt d'être en tous risques pour payer la connerie des autres.. quand on leur demande des explications, aucune réponse ! On ne leur a pas appris à bien traiter les gens de + leurs clients.. juste honteux ! Ils ne méritent pas de leur donner 1€ d'assurance, ils valent rien tout comme ils considèrent que leurs clients ne méritent même pas une réponse.
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T
Toyota a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Alors voilà j’ai acheter une Toyota yaris neuve chez Toyota en 2012, je me suis assuré chez Toyota directement donc environ 11ans je suis là bas et en plus en tout risque, je n’ai jamais eu un seul accident ni un seul soucis, et il y a une semaine on me casse ma petite vitre avant, le problème ? Je voulais vendre en été dernier la voiture à mon mari, j’ai payé plus de 300e de carte grise!!!! L’entreprise tombe en liquidation judiciaire avant de m’envoyer ma nouvelles carte grise , je fais tout pour récupérer des sous ou une carte mais rien à faire ils ne veulent pas. Bref, je porte plainte à la police suite à mon cassage de la PETITE vitre avant, et Toyota ne veut rien écouter ni entendre j’ai pourtant toutes les preuves par mail de l’entreprise qui me dis bien le nom de mon mari à qui devait être la carte grise et comme quoi ils ont subi une liquidation judiciaire qu’ils ne pourraient rien m’envoyer et donc TOYOTA assurance ne veut rien écouté ils me laisse avec ma voiture qui a la vitre brisé tout ça Parcequ’ils ne veulent meme pas faire une exception pour des clients depuis plus de 10ANS !!!!!!! Vous vous rendez compte ? Je dois aller de moi meme sans aide de leur part payer plus de 100e pour un duplicata que je ne recevrais pas avant 2 semaines, ils laissent leur clients dans l’angoisse et le mal ! Ça fait plus de 10 ans que je suis la bas, franchement l’assurance est à fuiiiir n’y allez pas si vous avez le choix, ils ont énormément de vice, je suis tout risque ils veulent même pas avancé la vitre en attendant la carte grise ! Je ne leur ai jamais rien couté au contraire tout les mois je paye 90e d’assurance, et voilà comment on me remercie. Ils me laissent la voiture cassé , c’est honteux !! Je suis dégoûté de eux j’ai envie de vite partir !!!! Très mauvais service
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k
karilan83 a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 20/12/2022 suite à une expérience le 17/12/2022
Lors de mon leasing chez Toyota pour mon renouvellement de véhicule, le commercial me mets en contact avec Toyota Assurance. On me propose d'abord un contrat tous risques à 25 Euros par mois. Sauf que j'envoie mon relevé d'information avec un bonus à 0,95 et du coup le commercial me précise par mail que ma mensualité sera de 45 Euros. J'accepte, signe tous les documents puis on me redemande le relevé d'information pour qu'il soit plus récent. Et là, soudainement, ce bonus à 0,95 ne convient pas et on me demande de resigner les conditions vec une mensualité à 75 Euros !!!! Je rappellel, envoie des mails etc et fais savoir que le devis et le premier contrat avait été établis pour le même bonus ! Mauvaise foi complète de leur service que je viens d'avoir au téléphone, qui ne freconnait absolument pas leur incompétence. je change immédiatement d'assureur !
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d
dark massilia a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/12/2022 suite à une expérience le 09/12/2022
Accident en juillet 2022 et je ne suis toujours pas remboursé au mois de décembre ! aucune réponse aux emails, aux appels téléphoniques ... Pas de prise en charge à l'époque , alors que les réparations ont été faites en concession, le garagiste était surpris d'ailleurs ! FRANCHEMENT A FUIR .... je pensais que mon cas était isolé mais quand je vois la note global et les nombreux avis je comprends mieux !! dommage cela va ternir l'image du constructeur, et pour ma prochaine voiture ce ne sera surtout pas une TOYOTA alors que j'étais plutôt satisfait de mon CHR... Je vais tenter un dernier RAR
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p
phil a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 19/09/2022 suite à une expérience le 17/10/2021
Conseiller très médiocre et incompétent. Faut absolument rien leur demander sauf si vous voulez un résultat minable. C'est fort dommage car la marque TOYOTA est ainsi impacté par ce manque de professionnalisme. A déconseiller très fortement cette soit disant assurance Toyota.
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G
G a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/08/2022 suite à une expérience le 16/09/2021
Cette assurance est irresponsable, sans me prévenir j'avais déjà eu l'expérience de rouler sans assurance pendant un mois car il a eu un bug administratrif, le contrat n'avait pas été mis en service a temps. Il ne résilie de leur entreprise car j'ai eu deux sinistres en 2 ans sans que j'ai reçu un accusé de réception du courrier. Je suis complètement abasourdi de leur manque de professionnalisme.
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A
Aa a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 08/08/2022 suite à une expérience le 13/07/2022
- conseillers très difficiles à contacter, ils proposent de rappeler mais ne le font pas - prix 25% plus élevés que la concurrence pour la cotisation et 20% de plus pour la franchise - en cas de sinistre, très mauvaise gestion, j'ai dû avancer la franchise pour un sinistre non responsable, le temps que l'autre conducteur les rembourse (ça a pris 1 an !), soit 360€
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r
rebillard a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/07/2022 suite à une expérience le 08/02/2022
sans antecedents bonus 050 sans sinistre depuis deux ans on mannonce que compte tenu de mes antecedents je naurai pas de malus ni franchise si je declare un sinistre jai declare une raure sur le pare chocs et l expert a conclu que ce n etait pas possible une rayure a 50 cm du sol ce devais etre moi qui ai frotte un trottoir pour une reparation d e250 euro je nallai spas contre expertise le soit disant expert automobile avec 900 euro de cout jai demande mon releve dinformation et jai ete resilié mai spas tout de suite dans un an je suis client toyota depuis dix ans et ca c est sur je vais tout vire toyota l assurance et leur faire de la pub
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C
Charb a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/04/2022 suite à une expérience le 12/04/2022
Assuré 8 ans sans dommage en étant tout risques au 1er accrochage non seulement Je n ai pas été pris en charge mais Je serai radié en fin d année A fuir
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F
Fabio a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022
On est très loins de la prestation de service proposé chez le constructeur auto. Service client pitoyable, vous êtes assuré 'tout risque' avec une franchise à 360 euros en cas de sinistre, alors que chez d'autres assureurs la franchise est de moitié et au même prix. Aucuns efforts pour conserver le client. Premier litige pour un catalyseur vollé sur mon véhicule, deuxième litige voiture enfoncée sur un parking à 6 mois d'écart. Toyota assurance à fuire.
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j
jsm a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 02/02/2022
Des pratiques commerciales plus que douteuses avec une résiliation alors que toutes les pièces ont été fournies en temps et en heure (bien entendu sans en aviser le client). A fuir !!!
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C
Ccot a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 26/10/2021 suite à une expérience le 16/09/2021
J'ai eu un accident en Italie le 4 septembre assurée tout risque avec option assistance plus et garantie conducteur.....je n'ose pas imaginer le traitement d'une assurance plus basique J'ai demandé une extension de voiture de prêt (prévu au contrat ) qui m'a été refusé A ce jour 26 oct mon véhicule n'est toujours pas réparé TRÈS très Difficile d'obtenir des informations quand à la réparation de mon véhicule délai ou toute autre information a par le fait de me réclamer ma franchise annoncée par toute voie d'information e-mail courrier et téléphone MES demandes par téléphone ou par e-mails POUR SAVOIR QUAND MON VEHICULE SERA RÉPARÉ demeurent sans réponse de leur part et se transforment en plaintes DE MA PART qui demeurent elles aussi sans réponse Leur services sont dissociés les uns des autres donc quand on subit un accident il faut se démener avec chaque service (gestion /assistance /sinistre et indemnisation) qui ne font aucun effort pour leur client Conclusion et recommandation ASSURANCE À FUIR ABSOLUMENT j'avais souscrit auprès d'eux en me basant sur la notion de confiance que je portais au véhicule ..... Exceptionnellement déçue
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S
Shaniamina a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021
A FUIR! Quand je vois les avis et les notes horriblement basses qu'ils ont, je regrette de ne pas m'être renseigné avant... Souscrire chez Toyota assurance à été la plus grosse bêtise que j'ai faite! Pour commencer, les cotisations sont très chères, pour encaisser ils sont très fort, mais soyez sûrs que lorsque vous aurez besoin d'eux, au moindre problème ils trouveront le petit truc pour vous la mettre à l'envers. Nous avons eu un problème de climatisation. Notre condenseur était endommagée et la facture s'élevait a 3200€! J'ai bêtement demandé à Toyota assurance s'ils prenait en charge (2eme erreur). Ils ont donc noté ma déclaration (après mon 2eme appel vu que la 1ere fois on m'a dit qu'ils ne prenait pas en charge cela. C'est dire le professionnalisme...). J'ai déclaré qu'à priori j'avais pris un caillou dans le condenseur car elle s'est arrêté de fonctionné d'un coup (la voiture avait 4ans). Ils ont missionnee un expert (Toyota bien sur) qui a dit que la panne était du à un choc sur l'avant du pare choc (qui datait d'un an. Mais bien sûr) et donc notre dossier est passé en litige. Car fausse déclaration. Et oui j'avais parlé d'un cailloux. Je les ai harcelé pendant 3 mois au téléphone car ils ne donnait pas suite et au bout d'un moment nous recevons un recommandé pour nous dire qu'ils ne prenait pas en charge du à la fausse déclaration. Et vous voulez savoir le pire dans tout ça ? On a eu un malus car nous étions responsables à 100% et avions fait une fausse déclaration. Merci Toyota assurance, j'aurai du m'en douter, quand on vend dans voiture on fait pas des assurances. Vous me dégouté, j'ai passé des mois à vous appeler et tout ça pour rien. Vous avez trouvé ce qu'il fallait pour ne pas payer. Félicitations, vous avez gagné on est parti s'assurer ailleurs et j'espère que mon message servira au futur clients qui peut etre pourraient souscrire.
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M
Mari7 a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 30/04/2021 suite à une expérience le 10/04/2021
Ne vous disent pas globalement ce que vous devez fournir comme documents. Ensuite vous entrez dans une spirale où la mauvaise foi règne. Et absolument aucune envie de leur part de vous aider à aboutir à un déroulement heureux. Plus jamais assurée chez eux.
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S
Sacha a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/11/2020 suite à une expérience le 11/11/2020
Depuis Mi-septembre, après un accident ou je suis responsable , j'attend toujours le remboursement de ma voiture en leasing , donc nous sommes plusieurs à attendre leur remboursement , la concession et moi même. Il ne répondent jamais au mail , au téléphone on ne vous transmet aucune information , et quand bien même, dun conseiller à un autre on a jamais la même chanson . 1 mois après en les contactant on m'affirme que la compagnie d'assurance n'as jamais reçu la facture d'achat( mais c'est pas pour autant que vous appelez vos clients pour leur dire ) , or vous l'avez de la part de la concession le jour de l'accident , et de ma part quelque semaine après ,mais apres ça on vous dit par téléphone non on a rien , et le conseiller qui vous affirme cet information doit être le 10eme conseiller que j'ai depuis le début. On vous prélève sans pression , rembourser ou pas plus tard , quand on as plus de voiture ça fait tres mal de continuer à payer . Faire attendre comme ça est inadmissible et inhumain, pendant le covid , jai eu des problème pour payer , Je vous ai appeler vous m'avez dit aucun problème on vous soutien , et 1 mois après j'apprend qu'on je n'est plus d'assurance, vous ne m'avez même pas appelez pour me prévenir qu'il y avait une resialition , il aurait pu ce passer quoi que soit , Je l'aurait eu pour ma pomme . TOYOTA CONCESSION JE LE REDOMMANDE ABSOLUMENT A TOUT LE MONDE , CE SONT DES VOITURES TRES TRES BIEN AVEC DES VENDEURS TRES TRES BIEN , par contre je comprend pas l'assureur toyota qui eu ne savent absolument pas faire des assurances , il n'y as que a voir les commentaire , avec un calcul seulement sur ce site vous êtes a plus de 75% de clients insatisfait . Il serait peut être temps de réagir. Pour les lecteurs allez chez de vraie assureur! , vous n'irez pas acheter des cigarette chez un boucher ? Vous n'allez pas chez le médecin pour boire le café ? Pour les assurance je me rend compte que c'est pareil , toyota est bien pour vendre les voitures , par contre votre compagnie indépendante d'assurance devrait ce reconvertir . Je suis très déçu de votre management de dossier , car je ne peut reeouvrir un leasing sans clôturer l'ancien, depuis deux moi je me tape plus de 20km a pied car vous me faite attendre !!! Je vous souhaite autant de galère à chaque employés de toyota assurance , Je vous souhaite quelque chose qui pourrait vous rendre humain !!! Et une seule question svp car d'assurance en assurance les règles ne sont pareil , quel est le delai pour toyota assurance de rembourser leur client ? Il est dit que 15 jours après l'expert vous devez nous faire une proposition, or proposition que je n'est jamais eu . Quand le client a des retards de paiement on lui demande des intérêt, et donc au bout de deux mois je peut demander des intérêts a toyota assurance svp ? J'attend avec impatience votre réponse Cordialement
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V
Véridique a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/09/2020 suite à une expérience le 15/09/2020
Bonjour, Tout d'abord, ne vous fiez pas au nom. Cette assurance est basée à Gennevilliers, ils sont max 100. C'est peut être une sous filiale de sous filiale de Toyota, mais rien à voir avec le sérieux de ce manufacturier automobile renommé. Que du négatif, entre autres : Trop de temps d'attente au téléphone. Raccrochent au nez quand on réussit à les joindre. Conseillers enragés. ET pour résumer le reste: Prélèvent volontiers. Ne payent jamais. Ne tiennent pas leurs devoirs contractuels. Tout simplement : S'assurer chez eux équivaut strictement à rouler sans assurance.
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M
Mny a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 07/12/2019 suite à une expérience le 07/12/2019
J'ai souscris une assurance Toyota le jour que j'ai achete la voiture, qu'elle surprise, après presque un mois ils ont résilié le contract, reason, pas payé et pas des documents. Pour rire, ils on mon RiB, approbation pour enlever l'argent, documents envoyés et j'ai reçu email à accusé de réception de mes documents. Appelé et tout le temp la personne responsable occupé, jamais on retourne mon appel.
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P
Pipire a noté Toyota Assurance en Assurance auto
Avis publié le 22/10/2019 suite à une expérience le 09/10/2019
Absolument nuls... A fuir... Vous avez la malchance de trouver votre vehicule abime par un tiers 2 fois d affilee alors qu il était gare -donc non responsable. L assurance se debarasse de vous car vous leur coutez trop cher. Quelle honte...
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