Tous les avis négatifs assurance auto - Page 48

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avis assurance auto

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Avis contrôlés conformes

c
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 21/10/2022

bonjour 1; depuis 13 MOIS JE CONTINUE A PAYER chaque mois POUR UN VEHICULE bateau QUI A ETE DETRUIT totalement DANS UN INCENDIE 2 ;aucun remboursement de la mutuelle santè GROUPAMA appareil dentaire 3 pour les prèlèvements c'est le top , pour les remboursements c'est le flop ,

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C
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 19/09/2023

Je suis satisfait du service le prix est un peu cher pour une assurance au minimum et il possible de modifier le tarif d'avance merci cordialement . ciraudo

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M
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Bonjour, Cliente depuis +30 ans, je n'ai rien à redire quant au tarif de l'assurance automobile. Mais aujourd'hui il est quasi impossible d'avoir un conseiller (suite sinistre) au téléphone. Ma dernière expérience 20mn d'attente pour m'entendre dire que toutes les lignes sont occupées. C'est tout simplement inadmissible !!!! Bien que nous soyions à l'heure de l'informatique soit bien pratique, un peu d'humain ce n'est pas mal non plus.... Merci à vous!!! car grâce à vous et votre communication quasi inexistante les consommateurs reviennent vers les petits commerces pour avoir un peu de dialogues humains.

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O
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 17/08/2023

Une assurance qui n assure pas et qui traite ses sociétaires comme des malpropre. Une honte en terme de prise en charge , obligé de supporter une franchise de 80 euros pour un sinistre NON RESPONSABLE...lamentable en termes d attente téléphonique, encore plus lamentable en termes d écoute et de diagnostic (se trompe de voiture pour l envoi de l expert) .je crois cauchemarder tellement le niveau d incompétence est grand et ce à tous leq niveaux! Honte à vous.

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l
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Sinistre subit sur une aire d'autoroute(sac jacking) Vitre avant passager brisé. J'ai avancé la somme concernant le remplacement de la vitre. Un dossier sinistre a été ouvert par l'assistance en Espagne. Depuis j'attends le remboursement de la part de la Macif. Quand j'appelle la Macif, les interlocuteurs me basculent du sevice sinistre au service assistance et inversement, quand on ne me raccroche pas au nez. Je déconseille la Macif après 44 ans d'ancienneté chez eux.

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R
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 14/05/2023

Le pire assureur du marché français Tout est prétexte à ne pas payer un sinistre Ils vous blak listent et ne répondent jamais au téléphone C'est un scandale

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K
Avis publié le 19/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Viré comme un malpropre pour des sinistres NON RESPONSABLES. J'ai dû passer par un courtier qui m'a assassiné sur les tarifs... J'étais chez Groupama depuis plus de 30 ans. Je leur avais apporter ma soeur, et un collègue depuis peu. Je suis particulièrement remonté contre cette organisation.

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M
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 18/09/2023

Tout d’abord, attendez-vous à avoir des frais d’inscription à des prix exorbitants, ensuite je ne vous souhaite pas d’avoir de sinistre ou quelconque problème pour lequel vous devrais être en contact avec le service clientèle, car le service clientèle est vraiment médiocre soi-disant 24 heures sur 24 sept jours sur sept, mais cela fait plusieurs jours/semaines que j’essaye de les joindre mais cela reste impossible que ce soit par téléphone ou par mail. Cela fait plusieurs semaines que j’attends le remboursement de mon sinistre. Toujours aucune nouvelle je déconseille cette assurance.

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V
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 17/09/2023

Un service sinistre "sinistré". J'ai toujours été sociétaire à la matmut et jusque la satisfait mais ... Cela devient un exploit d'avoir un "conseillé" matmut au téléphone : des heures d'attentes sans réponses et quand, par miracle, on a quelqu'un de l'autre coté de la ligne, c'est pour répondre de manière très désagréable et ne pas prendre en compte notre demande. J'ai dans cette assurance 3 contrats d'assurances voitures et un pour ma maison et je pense sérieusement à en changer ... très décu !

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O
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Je suis satisfait mais le prix est trop chers pour moi vu je suis un étudiant je paie comme même chères. Faut baisser le prix un peu pour les étudiants

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M
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 15/08/2023

Service client déplorable, l'attente est interminable et quand ils finissent par décrocher, ils te remettent en attente, puis le serveur te dit de rappeler une autre fois parce que les conseillers sont indisponibles, de plus les tarifs pas attractifs. Franchement, je ne recommande pas du tout.

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A
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

C'est quoi le deal ? Les bons avis c'est des gens payés ? Non parce que je vous explique. Assurée depuis peu chez l'olivier, j'ai malheureusement eu un léger accident seule. Le pare-choc est bon à changer, je déclare donc le sinistre en ligne le jour même. Au début prise en charge un poil longue mais ça va encore. Pas de liste de garages agréés proposée, il faut attendre qu'on nous appelle et nous propose oralement ces garages. Soit. LE PROBLEME actuel : cela fait déjà 15 jours que j'ai déclaré mon sinistre, après 8 jours, on m'envoie un mail pour m'informer que la pris en charge est SUSPENDUE. AUCUNE EXPLICATION. Au téléphone on me dit que c'est pour 'vérifier mes informations' et qu'ils font ça avec de nombreux dossiers sélectionnés au pif. ça fait 8 JOURS qu'on vérifie mes infos. ZERO NEWS. Au téléphone, on me dit qu'on ne sait pas quand ce sera terminé. Ils ont INCAPABLES de donner une date, une estimation, une quelconque info. Ils bredouillent des excuses pitoyables en nous demandant de patienter. En attendant, moi je roule comme une c*nne avec le parechoc qui pendouille. TOUT VA BIEN. MAIS QUELLE HONTE !!!!!!!! HONNETEMENT, chez le garage agréé qui m'a fait le devis, on m'a dit qu'ils n'avaient QUE des problèmes avec l'olivier assurance et que c'était loin d'être la première fois qu'un dossier était suspendu voir annulé sans raison et qu'il fallait les harceler au téléphone, mais que rien ne bougeait jamais. Jamais autant regretté mon choix d'assurance. Un conseil sincère : FUYEZ

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L
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 11/07/2023

Disponibilité nulle, impossible à contacter par téléphone sans y passer des heures. Très mauvaise communication. Pas de suivi des dossiers, interlocuteurs différents, aucune implication et réactivité. Mon dossier traîne depuis 2 mois, voiture toujours immobilisée.

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A
Avis publié le 18/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

Je suis assuré à la gmf auto depuis 53 ans .2 sinistres en 53 ans. J ai un eu un bris glace, rétro latéral gauche par un tiers non identifié . J ai une franchise de 420 €. Le rétro coûte 180 €. A titre commercial, j ai demandé un geste commercial au conseiller pour prise en charge . Celle ci n a rien voulu savoir . C est purement scandaleux Je pense être un bon client ,sans prétention bon conducteur. Je ne reconnais plus la Gmf d autrefois Pour info mon rétro sera remplacé le 26 septembre et le client est encore le dindon de la farce

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L
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Pour un bris de glace (franchise 25%), si on ne passe pas par leur réparateur agréé, le protocole à suivre est compliqué à loisir. C'est ce qui est expliqué/rappelé ... lourdement par téléphone. Si un contrôle des informations est logique, la forme imposée est particulièrement tordue. En cas de réparation ailleurs sans leur accord, pas de remboursement. Et bien sûr, la réponse se fait attendre... Ainsi, depuis 10 jours, le véhicule est assuré avec un pare-brise fendu; en termes de sécurité, c'est petit. Je ne recommande pas cette assurance même si elle n'est pas onéreuse

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S
Avis publié le 17/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

La rapidité service rien a dire par contre prix très cher je vais faire des démarches ailleur et l'amabilité du conseil n'a aussi rien a dire j'ai mes comptes et habitatikns chez vous et aucun prix pour assurance voiture

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A
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 16/09/2023

Mon assureur pro depuis 7 ans et pro depuis quelques années. Aucun service. Quand tout va bien et que l'n n'a pas besoin de leurs services c'est parfait, on paye ils encaissent. En panne depuis le 1er septembre 2023 avec mon véhicule pro à 450Km du siège social, problème pour me rapatrier et rapatrier mon matériel. Je me suis débrouiller sans eux. Les contrat ne seront pas reconduits à la MAAF.

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a
Avis publié le 16/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Assurance auto dont les prix augmentent chaque année de manière exponentielle et dès que l'on a un bris de glace, cela est compté dans les sinistres. La coordination entre Axa assistance et Axa sinistres est déplorable sans compter le conseiller local qui ne sert à rien, à part complexifier la tâche en cas de sinistres. Aucun suivi proactif et conseil en cas de sinistres et une couverture même en tous risques qui est inférieure à la plupart des acteurs du marché. Bref, la réputation de cet assureur n'est plus à faire pour encaisser ses cotisations, et je vous souhaite de ne pas avoir besoin de l'utiliser un jour en cas de sinistre...

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g
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 15/07/2023

Très mauvaise expérience, j'ai déjà envoyé un msg pour signaler cette assurance, j'ai recu une réponse de la GMF qui m'invite à les recontacter pour en discuter,ce que je fais en message privé et je reçois une réponse en privé d'un interlocuteur inconnu de GMF qui me répond qu'il sont désolé de mon insatisfaction et que si je change d'avis je peu toujours voir avec eux !!!! C'est vraiment du délire cette assurance.... aucune réponse concrète, aucune solution pérenne,que du vent pour faire bonne figure face à de nouveaux clients près à ce faire avoir avec leurs jolie publicités et leurs paraitres...... fuyez ce genre de compagnie...

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S
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

L'assurance m'a annulé mon contrat au dernier moment en m'avertissant par mail. Alors qu' ils avaient tous les documents en leur possession, ils me disent que je leur ai caché des informations ( en transmettant le RI on se demande comment on peut leur cacher des informations) Je me retrouve dans l'urgence, à chercher un nouvel assureur. Ils ne sont pas du tout sérieux .

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m
Avis publié le 15/09/2023 suite à une expérience le 10/09/2023

A fuir surtout si vous tombez en panne de véhicule à plus de 150 km de votre domicile... ce qui m'est arrivé sur un autoroute. La BPCE m'a bien envoyé un taxi pour finir mon trajet, par contre ce qui est paradoxal c'est que, étant rentré à mon domicile car la réparation n'était pas finie plusieurs jours après et bien la BPCE ne veux pas m'envoyer de taxi parce que le garage est à plus de 150 km de chez moi. Comment fait-on alors pour récupérer un véhicule à plus de 150 km de son domicile. On m'a proposé le train alors que dans mon village pas de train, dans la plus grande ville voisine pas de train jusqu'à la ville ou se situe le garage sans changement et de plus j'ai précisé que j'avais des problèmes de santé et que je ne marchais que sur des toutes petites distances. la veille de la récupération de mon véhicule j'avais téléphoné à la BPCE pour m'assurer que j'aurai bien un taxi il m'avait été répondu que oui vu que j'étais assurée tout risque, le lendemain c'était "non car plus de 150km". Bande d'incompétents, accordez vos violons et quand vous mentez dites au moins la même chose... J'ai également une assurance habitation dans cette compagnie mais bien entendu je vais résilier ces 2 contrats le plus rapidement possible.

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B
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

Je ne suis pas satisfait. J'ai posé une réclamation pour non respect du tarif du devis et reste dans l'attente d'une réponse. De plus il m'était impossible de valider le devis en ligne (message d'erreur) et la mise en place du contrat m'a fait perdre beaucoup de temps d'attente au téléphone à répéter plusieurs fois les mêmes infos déjà communiquée lors du devis initial.

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c
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 14/09/2023

bonjour je suis client chez olivier assurance je suis tres decu de leur comportement sa fait plus de trois mois le rebourssement d'un sinistre il invente des chefs imaginaire nul nul nul zero pointer

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m
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/08/2023

me laissant séduire par une proposition de prix attractive de la maaf j;ai quitté axa et j'ai assuré tout risque mon véhicule a la maaf en février 2022. par malchance j'ai du faire appel à l'assistance à 3 reprises suite à une batterie défectueuse (remplacée gratuitement par Renault et un pneu éclaté .J'ai reçu un appel en aout 2023 m'indiquant que je serais résilié à la fin de l'année pour appel excessif à l'assistance et qu'il était urgent que je recherche un nouvel assureur.je précise que je n'ai eu aucun sinistre ni aucune alerte sur les appels a l'assistance. je n'ai eu aucun problème pour trouver une nouvelle assurance a un prix d'ailleurs légèrement inférieur ( allianz) mais je trouve ces méthodes pour le moins anticommerciales. c'est pas la MAAF que je préfère!

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C
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Ne pas conclure de contrat chez ou ou alors n'ayez jamais de sinistre . Cela fait deux mois j'attend des réparations chez un garagiste partenaires incapable de les effectuer. Qui me dit clairement que mon véhicule n'est pas une priorité. Qu'il a d'autre chose à faire. A fuir absolument.

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E
Avis publié le 14/09/2023 suite à une expérience le 11/10/2022

Avis très négatif car déjà il a fallu plus d'un mois pour recevoir ma carte verte et j'ai dû les relancer 2x. Dès le début ils demandent énormément de papier à envoyé. Je reçois un courrier me disant que j'ai 3 mois pour envoyer des docs sinon mon contrat sera rompu au bout d'un mois j'ai le recommandé indiquant que mon contrat sera résilié. Ils augmentent le prix de cotisation 153€ sans explication et me prélèvent alors que mon bonus est meilleur que l'année d'avant. Voici les problèmes dont je me souviens. Je ne recommande absolument pas Areas Assurance.

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N
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Impossible de joindre un conseiller pour une erreur dans mon relevé d'informations... j'ai essayé tous les numéros de téléphone, aucun ne répond, soit le robot raccroche au nez soit on a la musique pendant 1h puis ça coupe... même le soit disant service réclamation renvoie sur le même truc automatique qui finit pas raccrocher et après envoi d'emails personnes de répond non plus... y a t'il réellement qqun dans cette entreprise ou que des robots???

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A
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

6 contrat toujours bien payé depuis 15 ans 3 problèmes pas responsable toujours pour pas rembourser Cambriolé valeur 2000 euros rembourser 350 euro merci la MATMUT

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l
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 13/09/2023

Je n'en peux plus! ils sont injoignables! C'est un enfer incroyable pour parler à un être humain dans cette boite! Si j'avais une idée d'ou en est mon dossier, je pense que je chercherais à résilier. Mais c'est ma première assurance véhicule, du coup forcément je ne sais pas ce qui se passerait si je résilie, ni même si je peux résilier, et a partir de quand je pourrais souscrire ailleurs pour ne pas rouler sans assurance (le site m'affiche des trucs totalement incohérents, je n'ai pas la possibilité de modifier des documents envoyés, je peux juste en ajouter à l'infini )

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E
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Résilié pour 3 sinistres non responsables!!!! Une assistance impossible à joindre plus de 8 heures d'attente Dommage car les contacts restent de qualité

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S
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 10/12/2022

Bonjour, hier j'ai eu une panne sur l'autoroute à mon retour de week-end prolongé, j'étais partit a 900klm de chez moi. Arrivé à 300klm de chez moi ma voiture émet un son et un voyant d'arrêt s'allume, je m'arrête avec chance sur une aire d'autoroute qui été juste là. Une fois sur l'aire, je constate que je n'ai plus de liquide de refroidissement et que tout fuit (tâches très importantes au sol). Je contacte donc l'assistance car je sais que j'avais souscris un pack assistance 0klm, à ce moment là, la dame me dit de la rappeler une fois que la dépanneuse aura remorquer mon véhicule jusqu'au dépôt. La dépanneuse arrive, nous allons au dépôt, nous faisons les papiers et donc je rappelle l'assistance. A ce moment là je demande donc comment cela se passe pour le rapatriement étant donnée que je suis a 300km de chez moi, et la la dame me précise qu'elle ne peut rien faire pour moi et qu'en plus je dois payer 68€ de dépassement de frais de remorquage (dans mon contrat au récapitulatif dans la limite des garanties il n'y a jamais d'écrit que la limite été de 200€) donc je reste dépourvu à devoir financer 68€, et ensuite je me retrouve dépourvue à devoir me trouver un hôtel pour y passer la nuit, car en plus de ça je ne peux pas rester dehors avec les conditions météorologiques qu'il y avait cette soirée là. La dame me dit que c'est à moi de me débrouiller et qu'elle ne peux rien faire de plus et raccroche. Finalité : je suis a 300klm de chez moi mon assistance s'en contrefiche de savoir comment je vais faire pour rapatrier mon véhicule et me loger moi étant donné surtout que le garage n'est pas à coter d'un hôtel. J'ai été laissé comme une clocharde et une malpropre sans aucune assistance a 300klm de chez moi!!!! C'est ignoble et inadmissible au vu de la somme que je finance. ASSURANCE A FUIR !!!!!!

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N
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 09/09/2023

Suite à un accident il y a plus de 4 mois et tous les document envoyés par l'expert aucune réponse de leurs par, injoignable au téléphone l'expert me conseil même de prendre un avocat. Assurance à fuir au plus vite qui ne ce soucis en aucun cas des sinistre de ses client et cherche uniquement à étouffer pour ne pas payer

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N
Avis publié le 13/09/2023 suite à une expérience le 08/06/2023

Je suis assurée tous risques chez direct assurance, mon véhicule a été accidenté en bas de chez moi dans un carambolage, je n'étais pas dans le véhicule et pourtant direct assurance me demande 240€ de franchise, nous avons été 10 véhicules dans ce carambolage et aucune de personne n'a payé dans d'autres assurances de franchise

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f
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 12/09/2023

Fuyez !!!! 20 minutes pour les avoir au téléphone. Harcèlement de leur serveur pour obtenir les justificatifs demandés. Tout le monde sait qu'une carte grise s'obtient en 1 jours... Je leur fourni les 3 relevés d'information concernant mes anciens contrats et celui de ma compagne puisque j'ai décidé de l'ajouter, comme pour les autres contrats en tant que conducteur secondaire. Et bien non, il manque un élément que même moi je n'arrive pas à comprendre. Pourtant la déclaration initiale correspond bien au relevé d'information. Bref ça fait 1 mois que je sature de cette assurance. Un conseil : passez votre chemin

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l
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 13/12/2022

Assurance qui ne se préoccupe pas des ses assurés. Ayant acheté un nouveau véhicule en décembre 2022, comme toute personne responsable, je fais la demande d'un nouveau contrat pour ce véhicule, en tout risque bien évidemment. J'ai été vandalisé et en les contactant pour la réparation de la vitre, j'apprend que mon véhicule est assuré au tiers essentiel ! Apparemment je n'aurais pas répondu à un process " we prouve " lors de la demande de ce nouveau contrat. or celui ci n'est censé être demandé uniquement en cas de rachat de véhicule d'occasion, puisqu'un véhicule neuf, sorti de concessionnaire est forcément en parfait état. Depuis on me balade de service en service, on me rejette la faute, et on me dit qu'on va me rappeler, or je ne suis jamais rappelé. Un mois plus tard, c'est a dire samedi dernier, je fais un accident, et leur seule réponse face à ça est : on ne peut rien faire pour vous. J'ai 27ans, je travaille depuis mon plus jeune âge, je paye plus de 100€ d'assurance auto pour ce fameux contrat " tiers essentiel " et je me retrouve face à une assurance qui dans le plus grand des normal me laisse dans cet immense problème... Si je peux vous conseillé une chose, passez votre chemin, cet assurance n'est vraiment pas celle que je pourrais recommander !

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b
Avis publié le 12/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Avis défavorable d'après mon expérience avec eux ce courtier à éviter. les personnes n'ont pas à l'hauteur pour traiter les dossiers des clients au cas des sinistres.

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L
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Wilov la société qui augmente son forfait de 25% et son tarif journalier de 258%, non je n'ai pas oublié la virgule et qui par ailleurs nous explique que c'est totalement jusitifié. Ils font insulte à notre intelligence, et nous prenne pour des abrutis incultes. Je résilie dans l'heure

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H
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

Augmentation de mon assurance du double sans me prévenir et quand j ai téléphoné il veulent rien savoir il faut adresser une lettre de réclamation et que ce n est pas leurs faute .bref il peuvent augmenter les prix comme il veulent.assurance a fuir nulle

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p
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/09/2023

ma fidélité n'a pas payé 2 sinistres depuis 2001 radiation car c'est 2 sinistres ceux sont passée sur une période de 2 ans ils s'en mette plein le poches . malheureusement c'est le cas de toute les assurances

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L
Avis publié le 11/09/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

A fuir. En avril j'achète un pick-up et je l'assure "tout risques" (OYAT - AXA) pour un départ d'urgence en Italie. Le 18 juin j'ai un accident en Italie. A aujourdhui 11 septembre, après des dizaines de mails et appels et après avoir envoyé adresse du garage, devis de réparation etc., aucune nouvelle de l'expert! Du coup je vais attendre encore 48 heures, je vais reparer la voiture par mes moyens, rentrer enfin en France après trois mois et emmener ces gens devant un tribunal. Je mets une étoile puisque moins ce n'est pas possible. Fuyez OYAT, AXA.

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