Tous les avis assurance auto à 1 étoile - Page 45
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Avis contrôlés conformes
S
Sam a noté AssurOnline en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
A fuir MAIS TRES TRES TRES LOIN !!!!!!!!!!! je n'ai jamais vu tune telle assurance. Tres chere mais en plus fait tous pour ne pas vous payer en cas de sinistre. On m'a cassé mon pare brise et une vitre laterale. Du coup, etant assurarer bris de glace, je les contacte. Ils me disent qu'ils font appel à un expert. Jusqu'ici pas de probleme mais me disent que c'est pas un bris de glace mais vandalisme pour jouer avec les mots. Ils appelent leur expert qui est leur partenaire et arrive pour analyser le vehicule. Deviner quoi l'expert ose dire que la casse du pare brise et de la vitre laterale n'est pas un meme sinistre du coup refuse les reparations. L'assurance a tous fait pour que l'expert ne fasse pas passer mes bris de glace. Un veritable catastrophe comme assurance. Je vous la deconseille tres tres tres tres tres fortement, c'est comme si vous n'etiez pas assurer.
a
alain a noté MMA en Assurance auto
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 08/01/2023
Bonjour Mma assurance a fuir ne fais pas confiance à ses sociétaires pour un simple bris de glace , demande du contrôle technique initial en rouge par mail
M
Msb a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 24/08/2022
Accident non responsable depuis 6 mois constat fait par la gendarmerie et toujours pas de nouvelles..200€ par mois depuis plus 10 ans jamais déclaré un sinistre…c’est nul comme assurance
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gabjoh a noté Mieux Assuré en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
A FUIR !!! Quand je regarde les commentaire je rigole oui moi aussi j'ai regardé les commentaires avant de souscrire chez eux bizarrement que tu positif vu mon expérience c'est que se sont des gens qui ont pas eu de soucis moi tout allé bien jusqu'au jour ou j'ai eu un sinistre grave, plus personne au téléphone personne capable de me renseigner les personnes qui s'occupe de mon dossier ne répondent pas au téléphone bien sur Alors ATTENTION prix attractif mais quand vous avez un problème PLUS personne !!! pas de remboursement il encaisse vos cotisations mais leurs services s'arrête la ! un conseil direct assurance prix attractif site sérieux !
T
ThierryCAstaignos a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 16/06/2022
Premier sinistre et personne ne me répond. Des heures en attente au téléphone pour rien ! Fuez cette assureur pas cher mais pas de service ... à vous de voir.
M
Momo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
J'ai mis une étoile car je peux pas mettre zéro avis à tous les étrangers à éviter cet assurance car j'ai eu un sinistre l'été dernière et j'ai tout payer de ma poche malgré le toit risque sans etre fautif et du coup j'attends encore le remboursement sans avoir de nouvelles de leurs part et toujours rien donc à éviter surtout à tous les étrangers qui voyagent avec leur voiture hors Union européen
L
Lamichette a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
C'est dans les moments difficiles de panne ou d'accident qu'on arrive vraiment à évaluer un assureur que ce soit pour son sérieux pour les garanties qu'il offre ou le prix final payé. Malheureusement très très déçue par cet assureur que je compte changer rapidement d'ailleurs. Suite à une panne en plein autoroute la nuit, il a fallu une heure pour pouvoir les contacter au téléphone car sur l'appli il vous demande de remplir le formulaire et vous propose d'appeler le 112, or que lorsqu'il s'agit d'une panne ce n'est pas ce numéro d'appel, il a fallu que je me débrouille seule pour avoir le numéro d'appel des dépanneurs habilités à intervenir en autoroute. Une fois la véhicule remorqué, arrivé au point de dépôt de l'autoroute, j'arrive enfin à avoir quelqu'un au bout du fil, même avec mon numéro de correct la personne galère à trouver mon dossier, ne maîtrise même pas bien le français, et m'informe que j'ai une franchise de 50km, calcule mal la distance donnée entre mon domicile et le lieu de la panne communiquée par le dépanneur. Le taxi arrive 30min pour m'emmener chez moi. Sauf que le lundi (puisque c'était le week-end) il fallait remorquer le véhicule soit à un garage disponible soit chez moi, lors d'un premier appel la personne m'informe que l'assureur ne prend pas en charge le 2eme remorquage (forcé puisque le dépanneur de l'autoroute ne dépose pas les véhicules aux lieux choisis), après insistance elle finit par me dire on prendra en charge mais uniquement si c'est un garage mais pas chez vous, je décide alors de voir un garage à côté de chez moi au moins pour faire le diagnostic, je rappelle je tombe sur une autre personne qui me renvoie vers une autre personne et cette dernière m'informe que ce n'est pas pris en charge et que c'est à moi de me débrouiller et que j'avais déjà dépassé le montant maximum autorisé lors de la première intervention. Alors un conseil avant de souscrire à une assurance auto, ne vous fiez pas au prix le plus bas ou aux avis parfois surdimentionnés mais lisez bien les conditions spéciales (pas générales mais je dis bien spéciales) chose que j'aurais dû faire avant de signer ! Direct assurance est une filiale d'axa je ne le savais pas si j'avais su aussi !
G
Gege a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Depuis le depart de l agent en place sur tarbes, la compagnie a soit disant repris l agence. L inspecteur est aux abonnes absents , l agence est constamment fermee. Et les seules fois ou elle est ouverte elle ferme à 16h30 pour que la collaboratrice puisse rentrer chez elle. J ai voulu m adresser à l agence de Lourdes , ou là aussi l agent a fuit le navire. Apparemment c est le meme inspecteur qui selon les collaboratrices ne sert pas à grand chose. D ailleur l une d elle passe plus de temps à se plaindre qu à nous repondre et nous annonce qu elle va aussi quitter cette compagnie qui selon ses dires est la pire de toutes . Vu la tournure des choses et le manque de reactivite et de conscience professionnelle des decideurs et inspecteurs, mieux vaut fuir.
A
Amine a noté Wazari en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Par mon expérience je le donne même pas une étoile c'est des agents pas sérieux il vous aura accroche au nez pas de travail de français rien du tout et le remboursement vous pouvez rêver toutes les années et tout le temps et tout le temps et tout le temps et vous aurez jamais un sous de leur poche je vous conseille de jamais jamais prendre cette assurance wazari un scandale merci ,au revoir
N
Nathan buatois a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
Fuyer ne soucriver aucun contrat, publicité menssonger, aucun service client de qualité, j'ai eux un accident de voiture en date du 13/11/22 j'ai du attendre un mois pour qu'un expert passe, expertise rendu le 14/12 et cela fait plus d'un mois que mon dossier est bloquer au "service qualité" qui par ailleurs est un impossible à joindre et vous pouvez toujours envoyer un mail 5 jours après vous n'aurez aucune réponse.... Contrairement à la pub attendez vous à avoir un silence long et incompréhensible....
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Guy a noté Groupe AGPM en Assurance auto
Avis publié le 17/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Catastrophique, injoignable, incompétent. Service fermé l'après-midi, ne répond jamais au mail ou trois mois après. Pas aimable du tout. Placement intéressent auparavant, ce n'est plus le cas. A fuir
B
Ben Mouh K a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Je suis satisfait du service Le prix me convient Simple et pratique Je recommande vraiment l'olivier comme assurance à tout le monde Une assurance de qualité.
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Asfr a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Tellement efficace si vous voulez un calendrier ou un stylot publicitaire. D'une gentillesse remarquable. Cependant pour faire valoir c'est garanties... mon dieu quel désastre. Aucun interlocuteur disponible, des h d'appels, sans succès, obligé de ce déplacer pour ne pas savoir quoi vous répondre. Une honte. Mis à part entendre certe il y a des disfonctionnements mais je ne sais pas quoi vous dire... Tellement minable ... nous voyons ce que vaut une assurance quand ont a un sinistre, la en l'occurrence sa ne vaut pas grand-chose. Clients depuis mes 18 ans, devenu ancien client pour l'incapacité de gestion.
c
christine a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
JE VOULAIS 5 DEVIS POUR MES CONTRATS ACTUELS et la personne m'a carrément raccroché au nez !! sur le site impossible de faire des devis, alors votre pub avec le meilleur assureur vous repasserez. J'ai eu de la réactivité auprès de vos concurrents.
A
AssuréToutRisque a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Assurée tout risque, 3 mois après, je n'ai toujours pas récupéré mon argent suite à un accident. INADMISSIBLE, impossible de me rendre au travail. Aucun excuse, aucun geste... RIEN
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Pseudo a noté Groupama en Assurance auto
Avis publié le 16/01/2023 suite à une expérience le 11/07/2022
Vraiment très déçu de cette assurance aux multiples services aussi bien niveau remboursement, cotisations , renseignements. Je me suis résiliée de chez eux et malgré tout les ennuis persistent car ils sont incapables de faire leur travail correctement.
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goltzy a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 15/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Vraiment très déçue de cette assurance qui ne répond pas au téléphone, je fais une modification mais impossible d'avoir une confirmation , tout ce que je reçois c'est un recommandé pour me dire de payer alors que j'ai fait une suspension. Des menaces c'est tout ce qu'ils sont capables de faire . Aucune réponse à mes mails. A bannir . Le service client nul.
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DG1983 a noté Matmut en Assurance auto
Avis publié le 14/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Bonjour, Je suis sociétaire Matmut depuis 15 ans et j’ai du avoir 3 ou 4 sinistres tous non responsables. En 2022, j’ai eu un choc arrière pour lequel je n’étais pas dans le véhicule mais il y a eu tout même un constat amiable et un sinistre grêle. Les 2 ont été réparés. Le choc arrière par mon garagiste habituel et tout est revenu comme avant. Pour la grêle, la Matmut m’a dirigée vers France deboslage ou j’ai vécu un calvaire qui a ce jour n’est pas résolu. Sinistre en juin/expertise en octobre avec rdv imposé au 9 mai 2023/rdv avancé au 5 décembre 2022 sans laisser le choix au client/réparation lamentable avec dégradation du véhicule. J’ai demandé à la matmut une contre expertise et à ce jour toujours rien. Service sinistre injoignable… Et en plus de tout cela, je suis sanctionné sur mon tarif… Assureur lamentable qui se fiche bien du client grâce à qui il existe…
g
greeneyes a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Apres une augmentation de 75% de mon assurance moto (sans même me prévenir), je suis parti chez la concurrence le jour même. Seule explication était que l'augmentation été causé par la brise de glace (petit éclat réparé en 30min), augmentation des pièces auto, région et bla bla .... Chez la concurrence bizarrement le prix était correct.
P
Pierre a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 23/12/2022
Si vous aimez perdre votre argent allez y. Aucune compétence, aucun suivi, aucun sérieux, mal accompagné et surtout aucune assurance ! Oui vous allez payer juste histoire d'avoir une vignette verte .. Et je parle de ça avec 2 expériences et j'aurais été fidèle presque 10 ans mais sans aucun regret. A ne pas souscrire. J'ai du m'être tout de même une étoile car c'est obligatoire pour rédiger un avis ..
B
Bouillaud P a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
Je suis satisfait du prix et de la qualité du service téléphonique au niveau qualité des réponses aux questions demandées. Attente raisonnable lors d'un appel téléphonique
s
steph1970 a noté Zéphir en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 14/11/2022
Assurance Fantome ne repondent ni aux mail ni aux appels l'argent est encaissé mais il ne se passe rien C'est une honte de traiter ses clients comme ça
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Enzo a noté AXA en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 09/12/2022
1 étoile c'est déjà trop. Je recommande pas du tout. Deux sinistres non responsable, le premier en 2021 une galère pour se faire remboursé. Le second en decembre 2022 ma voiture à été grêlé alors qu'elle été chez un garagiste, ils nous annoncent pas de franchise, la voiture et partie à la casse et quelques jours plus tard on m'annonce par mail un remboursement moins 540euros de franchise. Sans parler des prix d'assurance exorbitant. Chez les concurrents avec plus de garanties je paye bien moins cher. Verdict si vous voulez perdre du temp et de l'argent aller chez eux.
M
Mc.Bassonville a noté Direct Assurance en Assurance auto
Avis publié le 13/01/2023 suite à une expérience le 01/11/2022
Une vrai catastrophe à éviter absolument! Je n’ai jamais signé de contrat chez eux et n’ai reçu qu’un devis. Or chez Direct Assurance on doit payer les 2 premiers mois de cotisation en avance, sans même avoir signé un quelconque contrat ou qu’ils aient vérifiés vos documents. Je règle donc les 2 mois de cotisations… et c’est le début du cauchemard! Pour la petite histoire, je viens de me réinstaller mais en France après avoir vécu en Suisse et les démarches pour obtenir mon permis français prennent du temps, j’ai donc toujours mon permis Suisse. Lorsque j’ai dû transmettre mes documents à Direct assurance, mon permis (suisse) a été refusé car permis étranger. Comme nous ne pouvons pas rouler sans assurance, j’ai donc souscris à une assurance dans une autre compagnie (d’ailleurs plus de 20€ moins chère par mois que ce que me proposait Direct assurance soit dit en passant!!!!!). J’ai ensuite voulu annuler mon contrat chez Direct assurance, puisque j’ai enfin pu m’assurer ailleurs (contrat avec Direct assurance que je n’ai d’ailleurs jamais signé puisque mes documents ont été refusés, je n’ai non plus jamais reçu de carte verte!). A ce moment-là on me dit que finalement mon permis Suisse aurait pu être accepté mais que je pouvais résilier mon assurance en leur envoyant un courrier de résiliation accompagné de ma carte verte de mon nouvel assureur. Chose que j’ai faite. Je reçois alors un autre e-mail me disant que la carte verte n’était pas suffisante et qu’il me fallait leur renvoyer un relevé d’information. Je vais donc demander ce relevé à mon nouvel assureur et leur transmet. De là on me dit que la résiliation n’est pas possible car j’ai souscris à cette nouvelle assurance à une date ultérieure à celle de Direct assurance… (… essayons de rester zen…). Par chance, je viens de recevoir le courrier d’annulation de mon ancien assureur en Suisse (parce que oui pour ne pas risquer de ne pas être assurée j’ai continuer de payer mon assurance en Suisse pendant presque 1 mois… donc doublement assurée). Je leur ai fourni ce document aujourd’hui qui prouve que je n’ai aucune carence d’assurance et j’espère que ça clôturera cette histoire qui commence gentiment à me taper sur les nerfs. Parce qu’en plus Direct assurance continuent toujours à me prélever!!!! Alors qu’ils n’ont absolument aucun contrat signé de ma part et que je n’ai même jamais reçu de carte verte de leur part!!!! Si vous voulez éviter les problèmes et de perdre patience et votre temps comme moi, un conseil évitez cet assureur complètement incompetent selon moi et beaucoup trop cher! En tous cas pour moi c’est une très mauvaise expérience que j’espère bientôt pouvoir clôturer sans devoir entreprendre des démarches judiciaires!
C
Crgs a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Fuyez cette assurance. Apres avoir envoye une resiliation de mon assurance habitation , je recois une resiliation de ma voiture.... alors que je n ai rien demande sur ce contrat et bien sur je siia informe de cette resiliation 15 jours apres qu elle aoit faite. Donc cela fait 15 jours que je roule sans assurance. Lorsque je leur demande pourquoi ? On ne sait pas me repondre et en pluson m envoie balader en m indiquant que si je ne suis pas content je peux aller ailleurs ( discours de l inspecteur en charge de l agence ) . Ce qui est sur , c est que je les quitte...
R
Renault kangoo a noté Suravenir Assurances en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 19/06/2022
Inexistante en vacances a l'étranger une femme ivre et possiblement sous emprise de drogues me pulvérise ma voiture dans la nuit a 2h15 du matin sur le parking devant le camping ,nous prévenant l'assurance le lendemain matin et alors que j'ai une tout risque chez eux ils ne bougent pas ,passe les mois c'est nous qui téléphonant a l'assurance italienne cela fait pratiquement 7 mois que ma voiture est en Italie j'ai payé notre retour Europe assistance incapable de trouver un moyen de nous rapatriés en France a ce jour aucune nouvelle de la soit disant assurance
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Texas a noté MAIF en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
ça fait 6 mois que j'ai mon véhicule au garage car leur expert n’arrête pas de se planter administrativement parlant.... Et aucune compensation n'est envisagé de leurs parts pour compenser ces 6 mois. L’argent va vraiment à sens unique ...
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Paul T a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Tout, mais réellement tout, quand j'appelle pour comprendre mon échéancier, la réponse donnée est hasardeuse, la conseillère me répond sans pression "pour moi aussi c'est pas facile vous savez", et alors ???? Dire cela à un client ?? Déjà que je voulais partir mais la vous ne faites que confirmer mon mécontentement ! De plus, je demande un relevé d'informations car je demande une loi Hamon chez mon nouvel assureur, la date d'effet initiale de mon contrat est le 07/05/2021, on m'envoie un relevé qui a une date d'effet le 06/01/2022 ???????? Mais c'est quoi ce délire ???
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Sara a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 12/01/2023 suite à une expérience le 11/12/2022
Satisfaite à la souscription de cette assurance qui semblait convenir à me besoins, passé 2 ans d'ancienneté sans sinistre déclaré ; responsable ou non chez eux mes mensualités étaient de 140 euros pour une Nissan avec 6 ans de permis, pas de sinistre déclaré au cours des 2 ans précédents. J'ai donc pris contact avec le service client afin de voir s'il serai possible de faire une renégociation de contrat. Je me suis vu répondre que c'était impossible, qu'ils n'avaient pas de marge de négociation. J'ai donc recherché et trouvé une assurance proposant les mêmes garanties plus de moitié moins chère par mois. Démarches entamées pour la résiliation, je m'assure qu'il n'y aura plus de prélèvement, on m'assure que ce ne sera pas le cas. Fin de contrat effective le 01/01/2023, le 12/01/2023 un prélèvement est effectué. Je n'aurai pas mon remboursement dans les jours à venir, le service client me dis de patienter. 140 € de moins en sachant que les gens ont une vie et d'autres paiements à effectuer c'est énorme. Effecticement très bonne communication, tant qu'il n'y a rien à signaler.
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Saye a noté Aréas Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Ne vous assurez pas chez Areas. Voici mon exprience , apres un sinistre ils ont envoye mon reglement à un autre client. Par consequent l inspecteur s est engage à faire un geste commercial car il ne savait pas ou avait ete envoye le 1er cheque. Depuis des mois plus rien. L inspecteur de l Agence ne repond plus et la collaboratrice en place me balade car n a aucun pouvoir mais m a fait comprendre qu elle allait partir compte tenu de la gestion de la compagnie. Fuyez Plutot que signer chez eux. La gestion de vos contrats est desastreuse. Moi je les quitte , d ailleurs c est ce que m a conseille cet inspecteur devant mon insistance .
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Hugofef a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 21/02/2022
FUYEZ FUYEZ !!! Je mets une étoile parce que je ne peux pas en mettre moins. Le prix des prestations varient comme le cours du pétrole. Quand vous demandez des explications, personne ne vous répond. WARNING !!!
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Mercoavantgarde a noté Gan en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
assurance à fuir, ne respecte pas le contrat, assuré tout risque ne prennent rien en charge apres une pluie de grêle, ils sont de mèche avec les experts automobiles pour payer le moins possible. Ils nous accuse de mensonge sur notre déclaration de sinistre et en plus nous enlever toute les garanties de notre contrat, en cour au tribunal et nous allons pas lâcher vu les nombreux procès qu'ils ont perdu pour les même raisons.
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SLI a noté Active Assurances en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 13/02/2022
Bonjour à tous, Je me vois obliger de donner cet avis concernant cette assurance qui ne doit pas en porter le nom. J'insiste sur le fait que cet avis a pour but de partager cette mauvais expérience afin de l'éviter à d'autres. En quelques mots pour vous faire parts d'une partie de mes multiples déboires avec Active assurance, je commencerai par le niveau de communication zéro : - changement à plusieurs reprises de nom à sans aucune informations à l'égard de ses clients ( ALTIMA, l'Equité...) - Lors d'un renouvellement annuel je les avais relancé plusieurs fois par téléphone afin d'obtenir la carte verte. C'est un comble!!! Je l'ai eu que tardivement et j'ai dû rouler sans vignette à jour à cause d'eux. Un classique des assurances à 2 balles, un tarif attractif la première année et ensuite des augmentations de + de 30% par an minimum et encore une fois sans mail ou courrier d'information. Aussi à chaque fois qu'on leur demande un relevé d'informations ou tout autre information sur le site c'est la croix et la bannière et le délais des 15 jours dépassé (RI). Préparez vous à passer au moins 30 minutes au téléphone pour avoir quelqu’un. En sommes la présentation générale donnée sur leur site me fait bien rire: " Vous rendre l'assurance plus facile : voilà l'objectif d'Active Assurances. Les clients reprochent souvent à leur assureur d'être compliqué, administratif, insensible à leurs attentes. Nous avons recherché des solutions simples, qui répondent à vos besoins. " Attendez vous à vivre l'inverse avec cette assurance. Je suis par ailleurs réconforté et désolé à la fois de voir que beaucoup de clients pensent la même chose que moi. Passez votre chemin ou bien changez d'assurance au bout d'un an comme la loi vous y autorise. Je pense sincèrement que choisir cette assurance est un mauvais choix et je ne vous relate pas tout. Bon courage à ceux qui sont clients. Fuyez dés que vous pouvez. C'est inadmissible de se moquer de ses clients de la sorte.
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Moha a noté Solly Azar en Assurance auto
Avis publié le 11/01/2023 suite à une expérience le 04/01/2023
Traine le remboursement d'un sinistre non responsable ( de 600euros) depuis juin 2020 et à chaque fois la même rengaine "dossier en cours de traitement" à évité ASBOLUMENT , pour encaisser ils savent le faire dès qu'il y'a un problème ils nous baladent de service en service.
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erwan l a noté GMF en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
j'attend des réponses à mes mails, sinistre clôturé sans me donner d'explication sur les décisions prises. en désaccord avec les résultats d'une expertise, sans explication.
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Hawa a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 10/01/2023 suite à une expérience le 01/09/2022
Bonsoir à tous je vous déconseille cette assurance je suis rentrée chez eux en octobre 2021 j'ai eu un sinistre en septembre 2022 j'étais censé être indémnisé sous 10 jours seulement cela fais 3 semaines que j'attends et toujours rien je leur ai envoyé plusieurs mails mais rien pas de nouvelles d'eux fuyer pendant qu'il est encore temps cette assurance est la pire au monde
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Api27 a noté CIC en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 21/09/2022
Nul, a fuir incompétent, leurs "experts" sont des charlots. Que vous soyez en tord ou pas, ils ne font pas de différence. L'expert ne connais pas les dossiers. Tout risque ou Tiers, ils ne savent pas faire la différence. Fuyez !!!! Ni allez pas
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Arnaud747 a noté L'olivier Assurance en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Suite à un sinistre non responsable au 15 décembre, officiellement déclaré le 16 car la veille au soir, la déclaration en ligne n'a pas fonctionné (et le lendemain non plus d'ailleurs), je suis toujours en galère avec L'Olivier Assurance. Mon véhicule a été remorqué le 16 décembre et emmené au dépôt du remorqueur à Mennecy (91). Depuis, j'ai du appeler tous les jours (j'ai aujourd'hui PLUS DE 8 HEURES DE COMMUNICATION EN EMISSION D'APPEL EXCLUSIVEMENT). Je tiens à préciser que l'émission d'appel représente 99% de mes échanges car, malgré les promesses quotidiennes, on ne me rappelait quasiment jamais. Sur plus de 8heures d'émission d'appel , je dirais 90% de cette durée en mise en attente, avec le devoir de réexpliquer systématiquement à chaque interlocuteur la même histoire... Aucun suivi sérieux, aucune communication entre eux. Des sons de cloches (et le mot est bien choisi) différents à chaque appel. On me dit qu'au delà d'une semaine, ils participent à hauteur de 20euros par jour pour la location du véhicule de prêt (une fiat500 à 60€/j) puis finalement au bout d'une semaine, on m'apprend que le prêt du vehicule selon mon contrat est 2 semaines au lieu d'une (avoir cette info après une semaine d'appels, c'est original). On me dit que les frais journaliers de gardiennage sont à ma charge, puis non, puis oui...etc etc J'apprends ensuite que mon véhicule est à Fleury Mérogis, au lieu de Mennecy. Puis on me demande ou se trouve mon véhicule (Quelle adresse, quel numero de telephone) Est ce à moi de connaitre ces informations. Le vendredi 30 décembre, après 14 jours, un garage agréé prend enfin en charge mon véhicule. Je demande des prolongations pour la location de mon véhicule. Une semaine après, L'Olivier Assurance m'informe que ma voiture va être remoqué du dépôt jusqu'au garage agréé, ALORS QU'ELLE S'Y TROUVE DEJA DEPUIS 6JOURS. Enfin, j'apprends aujourd'hui que l'expertise a été réalisée et que je devrais récupérer mon véhicule sous 10jours environ. Je suis sensé rendre le véhicule de location aujourd'hui à 18h et j'appelle pour demander une prolongation de 24 ou 48h pour m'organiser entre mon travail et ma vie perso pour restituer le véhicule au loueur, mais DEMANDE REFUSEE. Je dois donc dés maintenant annuler un rendez-vous avec un client pour me rendre chez le loueur restituer le véhicule et ensuite rentrer chez moi en Uber. L'Olivier Assurance me répond qu'ils n'ont pas de solution et que c'est à moi d'en trouver une (appel du 9 janvier 2023 à 15h08, comme ça vous pourrez écouter vos enregistrements). Décision du responsable, qui ne prend personne au téléphone bien évidemment. Je tente de rappeler dans la foulée, une bande annonce que le service est exceptionnellement fermé ce jour!!! Voilà, après 25 jours de galère (la période des fêtes a bon dos!!!), et plus de 8 heures d'appels, et je n'ai toujours pas récupéré mon véhicule, cela m'apprendra à choisir un assureur qui a des agences physiques. L'Olivier Assurance qui annonce bien haut en 2022 "élu meilleur service clients en 2023". Je rêve. Je demande une contre-expertise!!! Pour résumer : "AU SECOURS" "FUYEZ!". Je m'occupe avec mon avocat de leur envoyer une mise en demeure de me rembourser tous les frais de Uber, pour aller chercher le véhicule de location, le retour, le trajet domicile garage etc etc. J'ai conservé les mails et j'ai capturé les écrans de mon téléphone pour comptabiliser les heures d'appels. Je reste à votre disposition pour toues questions. Je vais faire le tour de tous les sites internet pour donner mon avis sur cette société d'incompétents.
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Cyro a noté Leocare en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 09/01/2023
Expérience catastrophique avec Leocare. Des amateurs. 6 mois que je devrais être assuré et toujours pas de carte verte pour mes 3 véhicules et communication unidirectionnelle. A fuir si vous voulez conservez votre santé mentale. Si vous êtes maso, souscrivez, vous allez kiffer.
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Jojomoya92 a noté MACIF en Assurance auto
Avis publié le 09/01/2023 suite à une expérience le 08/11/2022
