Tous les avis négatifs assurance habitation - Page 121
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Avis contrôlés conformes
O
OLIVIER a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
J’ai 49 ans et ai toujours été assuré auprès de la MAIF. En revanche, je n’avais jamais eu, sauf erreur de ma part, à solliciter leur assistance. C’est désormais chose faite à l’occasion d’un dégât des eaux dont j’ai été victime. Je suis atterré. Vous trouverez ci-après mon retour d’expérience avec la MAIF, une de ses entreprises partenaires et un de ses experts. C’est un peu long mais édifiant. Le 12 novembre 2018 j’adresse à la MAIF le constat de dégât des eaux signé avec le propriétaire de l’appartement à l’origine de la fuite. Le 19 novembre la MAIF me confirme par téléphone la prise en charge des travaux de remise en état de mon appartement et me propose de recourir à une entreprise partenaire. J’accepte. Finalement, la MAIF me suggère le 6 mars 2019 de chercher un entrepreneur de mon côté car l’entreprise partenaire, qui est pourtant venue faire ses constations chez moi le 6 janvier, n’a jamais envoyé son devis malgré les relances de la MAIF. Nous avons donc perdu plus de trois mois avec ce partenaire. Je contacte un entrepreneur le 11 mars. Il vient chez moi le 13 et m’adresse son devis le 18. Je transmets ce devis de 3 850 euros TTC le lendemain, 19 mars, à la MAIF qui m’indique par retour faire intervenir un expert pour chiffrer les travaux de remise en état. C’est dommage que cette décision ne soit pas intervenue quatre mois plus tôt. Un rendez-vous est finalement pris le 5 avril et l’expert se déplace chez moi pour faire ses constations le 6 mai, sa première date possible. Il adresse ensuite son rapport à la MAIF sans m’avoir soumis ses conclusions ou sollicité mon avis au préalable. Le rapport ne me sera jamais transmis, que ce soit par l’expert ou par la MAIF. Cela n’empêche pourtant pas la MAIF de m’opposer les conclusions de ce rapport, sans même me le communiquer. Autant pour le caractère contradictoire de l’expertise. Sans nouvelle après la visite de l’expert je contacte son secrétariat qui m’indique le 29 mai que le rapport a été envoyé à la MAIF et qu’il m’appartient de contacter cette dernière pour connaître les conclusions de l’expert. Je m’adresse donc à la MAIF qui me confirme par e-mail le 3 juin la réception du rapport d’expertise. Elle m’indique que ce rapport lui permet de m’indemniser et qu’un virement de 1 432,20 euros correspondant à mes dommages va m’être adressé. Elle me précise également qu’un complément d’indemnisation me sera versé sur présentation de justificatifs et dans la limite de l’évaluation de l’expert, mais sans mentionner le montant de cette évaluation. Je réponds par retour le même jour pour indiquer que je vais faire effectuer les travaux sur la base du devis précédemment obtenu et communiqué à la MAIF et à l’expert. Je souligne ne pas connaître l’évaluation de l’expert et demande expressément à être informé si le devis, sur lequel ni la MAIF ni l’expert ne m’ont jamais fait la moindre remarque, excède l’évaluation de l’expert. Je joins une nouvelle copie du devis à mon e-mail. Je n’ai pas de réponse à mon e-mail. Je laisse passer une semaine puis je me rapproche de l’entrepreneur le 11 juin et lui confirme mon accord sur son devis. Le 21 juin nous convenons que les travaux seront effectués chez moi du 1er au 5 juillet et le lendemain je réserve une semaine de vacances à l’étranger pour la même période afin de laisser la place aux ouvriers et ne pas être dérangé par les travaux. Le 25 juin, soit plus de trois semaines après nos échanges du 3 juin, la MAIF m’informe finalement que l’évaluation fixée par l’expert est de 1 909,60 euros et qu’il m’appartient de renégocier le devis avec l’entrepreneur ou, à défaut, que les travaux seront effectués par une de ses entreprises partenaires. Je réponds le même jour pour faire part de mon incompréhension vis-à-vis du délai de trois semaines à revenir vers moi et explique, eu égard aux engagements contractuels souscrits vis-à-vis de l’entrepreneur et du voyagiste, qu’il m’est impossible de renégocier le devis et ou annuler et ou reporter les travaux ainsi que la semaine de vacances sans encourir des pénalités financières et des inconvénients pratiques. Mon e-mail du 25 juin reste sans réponse de la MAIF. Les travaux sont effectués comme prévu début juillet et je règle la facture de l’entrepreneur. J’adresse le 24 juillet à la MAIF une copie de la facture dont le montant est identique au devis initial. J’explique notamment dans mon e-mail que je considère que l’évaluation de l’expert ne peut pas m’être opposée dès lors que, selon moi, la MAIF a commis une première faute en omettant de me communiquer spontanément le 3 juin le chiffrage de son expert alors de surcroît qu’elle ne pouvait pas ignorer qu’il était inférieur au devis communiqué, puis une seconde faute en mettant plus de trois semaines à revenir vers moi pour me le communiquer alors qu’elle savait pertinemment que je mandatais l’entrepreneur pour procéder aux travaux. La MAIF n’a pas répondu à ma réclamation du 24 juillet, malgré une relance écrite le 30 août. J’ai en revanche reçu le 30 août une somme complémentaire de 477,40 euros destinée à compléter mon indemnisation dans la limite du chiffrage de l’expert. Je reste donc débiteur de ma poche d’une somme de 1 940,40 euros, soit la différence entre le coût des travaux et l’évaluation de l’expert. J’ai appelé à deux reprises la MAIF le 9 août et le 20 septembre, pour m’enquérir du statut de ma réclamation mais sans succès. La MAIF m’a finalement indiqué le 25 septembre qu’elle allait faire le point avec son expert et revenir vers moi dans les meilleurs délais. J’avais en en effet interrogé la MAIF le 24 juillet par écrit sur la méthodologie adoptée par son expert pour essayer de comprendre son chiffrage et avais eu des retours sous forme de messages vocaux les 9 et 28 août. Mes dernières remarques en réponse adressées le 30 août à la MAIF, par écrit, sont en revanche toujours sans réponse à ce jour. Ceci dit, mon grief principal est dirigé contre la MAIF elle-même et non contre son expert et c’est une réponse de la MAIF à ce grief que je désespère de recevoir. Je vais désormais saisir le service réclamation de la MAIF. Je n’en attends pas grand-chose mais sait-on jamais. D’une part, j’imagine que ce service sera plus à même de se prononcer sur une éventuelle faute du service gestion de sinistre dès lors qu’il n’est pas directement concerné par ma réclamation. D’autre part, cela me permettra de pouvoir justifier judiciairement que j’ai exploré toutes les démarches amiables susceptibles d’être effectuées auprès de la MAIF avant de saisir le tribunal fin octobre, si cela n’a pas été réglé d’ici là. Je ne manquerai pas de vous faire part du retour, positif ou négatif, de ce service réclamation pour votre complète information. A suivre donc.
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O
Optimus a noté AVIVA en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
Assurance non sérieuse il ne faut pas avoir de sinistre avec eux prend saretec comme expert il vous fond une expertise par téléphone vous donne un chiffre vous disent que c'est bon l'assurance vas vous rembourser et maintenant l'assurance ne veux plus débourser et a redemander qu'un autre expert se déplace le sinistre ne viens pas de notre faute mais dedf à croire que l'assurance est avec la partie adverse aviva Orléans à fuire!!!!
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c
caro59 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
cambriolé le 27 septembre 2019 par deux jeunes qui ont escaladés ma toiture pour passer par une fenetre sur le toit mise en oscillant battant contact de police venue de la scientifique je ne peux pas être indemnisé car pas d'effraction je suis chez eux depuis 20 ans toute mes assurances sont là et bien je vais vous quitter payer pour rien cela ne me convient pas et mon fils ira ailleurs bien entendu
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S
Seb77 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 08/10/2019 suite à une expérience le 08/10/2019
Nous nous sommes fait cambrioler dans notre location de vacances il y'a 2 mois de ça et aujourd hui notre dossier n'a pas été traité je m'interroge sur la fiabilité de notre assurance gmf
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s
sissi a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019
nouvelle assuree je suis tres deçue apres un sinistre du à un orage des infiltrations dans la cheminée et une carte mémoire d'un insert à granules grillée aucune indemnisation on joue sur les mots dommages électriques infiltration en gros on vous prend pour des imbéciles ne vous assurez pas chez eux un conseil et je m'aperçois que je ne suis pas la seule à mettre fait avoir par carrefour assurance Tout d'abord on vous fait attendre 20 minutes au téléphone on vous dit j'ai pas de document vous concernant puis quand vous dites que vous avez un accusé réception subitement on retrouve tout et puis on commence à vous dire lisez votre contrat alors que normalement je devais être mieux assurée que chez mon assureur précédent. faites très attention ne vous faites pas avoir par carrefour assurance
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v
val a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 07/10/2019 suite à une expérience le 07/10/2019
impossible de joindre le service sinistre ou alors on vous fait patienter presque 20 mn sur un numéro surtaxé. Si par malheur vous ne tombez pas sur la bonne personne, on vous bascule sur un autre service sans s'assurer que le numéro réponde et sans aucune formule de politesse. Et là, vous tombez sur un serveur vocal qui vous dit que tout le monde est en ligne et qu'il faut rappeler avant 17 h ! Mais j'aimerai bien les joindre avant 17 h mais c'est impossible.... Comment faire ?
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M
Mimda a noté Sogessur en Assurance habitation
Avis publié le 06/10/2019 suite à une expérience le 06/10/2019
Bonjour, je suis très très déçu de sogessur mais surtout du traitement des dossiers. J'ai plusieurs contrats chez eux et c'est la première fois que je suis confronté à une telle situation, aucun humanisme. J'ai été victime d'un cambriolage au mois de juillet ( encore très choqué car nous étions à la maison avec les enfants), la police se rend très rapidement notre domicile, dresse un rapport puis ils contactent leur collègues de la scientifique pour relever les empreintes. Je contacte sogessur, on me propose un système de télésurveillance ( que j'ai pris) et on me dit qu'un expert me contactera sous 5 jours. Chose faite il me demande pour m'indemniser de justifier les pièces dérobés par photos, factures ou relève de compte. Je lui envoie par mail. Et là......tout commence!!! Pas de nouvelle de l'expert je tente de l'appeler, lui laisse des messages mais aucun retour. J'appelle sogessur une conseillère ( très gentille) me dit qu'elle lui laisse un message pour lui dire de me rappeler, dossier prioritaire. Après une semaine toujours pas de nouvelle de l'expert. Je rappelle sogessur meme discours. Je tente à mon tour de le rappeler à plusieurs reprise il me réponds enfin qu'il est en expertise et qu'il me rappel en fin de journée. Vers 18 h pas de nouvelle je le rappelle plusieurs fois et fini par laisser un message. Surprise,il me rappelle à 19h50! Et je me fais gronder par ce monsieur, il me dit que je n'ai pas à appeler autant de fois que si il ne décroche pas c'est qu'il est en expertise !!!! Et la il m'apprends que mon dossier est bloqué, pourquoi ne pas m'en informer avant alors ? Il me demande un relevé de compte pour prouver un achat alors qu'il a la facture et que dans le cas contraire il clôturera mon dossier. Je lui envoie le relevé et depuis aucune nouvelle. Je n' ose même pas le rappeler par peur d'être de nouveau mal reçu. Comment peut on avoir un telle comportement, il faut sans cesse relancer l'expert et ne pas avoir peur qu'il nous envoie promener. Merci sogessur !
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e
elfine a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019
l'assurance d'habitation a été rejeté par la banque et au lieu de la renvoyer ou d'envoyer un courrier allianz a annulé le contrat par lettre recommandée après avoir appelé l'agence celle ci dit qu'il y a des frais de 40 euros j'envoi le cheque et l'agence refuse le recommandé avec le cheque. le recommandé revient et je me déplace jusqu'à l'agence et la personne me dit qu'il ne peut pas prendre l'argent et relancé le contrat meme si je paie les frais de 20 euros supplémentaire. et du coup j'ai trouvé un autre assureur. on était depuis 45 ans chez allianz et avant cela s'appelait AGF donc aucune considération pour les vieux client.
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J
Jude111 a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019
Scandalisé! Suite à la sécheresse de 2016 sanctionnée par un arrêté préfectoraldes fissures traversantes sont apparues sur les murs de la villa de ma maman ,personne âgée de 93 ans. Depuis 2ans la macif tergiverse prétextant des manques de fondations imaginaires qui ont été réfutées par un expert auprès des tribunaux.il nous est impossible de savoir Le résultat de l expertise contradictoire et les raisons de la non prise en charge de la macif. Cette maison construite il y a 45 ans et assurée depuis cette époque se serait fendu sans le moindre problème exterieur et sans raisons Heureusement que ma femme qui s occupe des dossiers sinistres à la maif ne gère pas comme ça : j aurai divorcé depuis longtemps. Comment peut on se foutre des gens et d une personne de 93 ans . L expert à la solde de la macif doit savoir qu elle n a pas le temps devant elle, et en profite
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Y
Yaya a noté SMABTP en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019
Ils ferait mieux de se convertir dans la marine marchande à part mener les gens en bateaux c'est tout se qu'il save faire ne rappelle que très rarement et quand il réponde il vous dise que la personne est en arrêt maladie ou en formation ou bien elle n'ai pas rentré de déjeuner ou en congé et fini se par vous dire d'envoyer un mail à une autre personne qui ne vous répond pas
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s
storm094 a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 04/10/2019 suite à une expérience le 04/10/2019
Dossier ouvert depuis début juillet impossible de joindre le service sinistre sois il est fermé exceptionnellement toute la semaine sois il ne peuvent pas repondre, ou lors le disque en boucle comme quoi il vont nous répondre mais rien. le service commerciale n'arrive même pas à les joindre.
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a
alex a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 03/10/2019 suite à une expérience le 03/10/2019
Quand il s'agit de créer un contrat, le service est top! Par contre gérer un sinistre, c'est moins fun et vous allez attendre, puis attendre encore... (Ils n'ont jamais répondus à mes messages sur le site dédié malgré deux relances, par le téléphone, j'ai appelé lundi ''merci de rappeller à partir de mardi" mardi j'appel, temps d'attente interminable. Je rappel jeudi matin: "merci de rappeler à partir de 14h" il est 14h26, j'attend depuis 23 minutes... Donc du coup je suis venus partager mon expérience.
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C
CLIENTPASCTENT a noté AXA en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Etudiant j'ai été assuré par Axa durant 6 mois. Il a été très très long de résilier le contrat que j'avais souscris sur internet (des heures au téléphone). Je ne suis toujours pas remboursé pour le moment de l'excédent que j'ai payé (3 mois) puisqu'ils ont envoyé le chèque de remboursement à l'adresse de l'appartement que je quittais . Les procédures sont systématiquement très longues et fastidieuses (en moyenne 3 ou 4 serveurs téléphonique avant d'avoir le bon). Je déconseille fortement AXA Assurance.
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F
Fil a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 01/10/2019 suite à une expérience le 01/10/2019
Bonjour je suis très mécontent mon téléviseur est en panne suite a un orage je téléphone donc à constatel qui me demande d apporter ma tv chez réparateur pour qu il diagnostique la panne et qu'il fournisse un devis de réparation si le téléviseur est réparable. J'apporte donc tv chez réparateur qui me recontact après inspection et m'annonce un devis de réparation de 648euros plus une facture de 110euros pour la recherche de panne. L assurance prends en compte la réparation moins une franchise de 150euros ce qui me semble jusque là tout a fait normal mais ne prends pas en charge la recherche de panne alors que c'est une conséquence du sinistre. De plus il faut avancer l ensemble des frais de diagnostics et de réparation avant de pouvoir se faire rembourser alors que c est une multirisque habitation avec remboursement à l identique ou à neuf des appareils de moins de 7ans. Donc pour resumer je dois sortir 110euros + 150euros de franchise soit 260euros pour pouvoir faire réparer mon téléviseur soit disant pris en compte. Merci constatel
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c
crusoe69 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 18/09/2019
La MAE, Quelle déception!!! J'ai eu un problème de surtension électrique sur mon chauffe eau que j'ai du remplacer en urgence. j'ai donc procédé à une déclaration de sinistre et là a commencer mon voyage vers l'inconnu... le service client complétement à côté de la plaque qui ne comprend même pas le dossier. la personne qui est "sensé" traiter le dossier le met sous la pile depuis maintenant 1 mois. Même après avis d'expert, ils tergiversent pour essayer de m'indemniser le moins possible. Quand ils vous répondent c'est pour dire des phrases bateaux qui ne veulent rien dire et surtout qui ne font pas avancer le dossier. Une vraie catastrophe cette assurance. Aujourd'hui je ne sais même pas quand je vais être indemniser. En plus de résilier immédiatement les différents produits de cette assurance, je vais lancer un recours judiciaire pour obtenir mes droits légitimes
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M
Marie a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 30/09/2019 suite à une expérience le 13/09/2019
Dossier ouvert depuis bientôt 2 ans, et toujours pas de remboursement complet !!! La GMF a perdu des documents médicaux que je leur ai envoyé (J'ai bien les accusés de réception, ainsi qu'une lettre de leur part me disant qu'ils ont bien reçu mon courrier, résultat, 1 ans plus tard : papiers perdus) . De plus ils ont envoyé un dossier incomplet à l'assurance adverse ce qui fait trainer le traitement. J'ai été patiente jusque là, mais là c'est trop. Je ne recommande pas cette assurance à mes proches : fuyez! A moins que mon dossier soit enfin correctement traité, je ne me ferais plus assurer par la gmf.
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F
FB9 a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2019 suite à une expérience le 10/09/2019
Aucune réactivité, personnel au téléphone honteusement désinvolte et incompétent, ils ne savent vous joindre et vous répondre qu'au moment du paiement de la cotisation annuelle. INJOIGNABLE quand on a besoin. Et quand on y arrive, et qu'ils daignent répondre, la réponse est totalement à côté de la plaque, à croire qu'ils ne lisent même pas les courriers qu'on leur envoie. A Fuir !!!!!
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C
Citoyen74 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 29/09/2019 suite à une expérience le 10/09/2019
Étant client depuis nombreuses années pour habitation et voiture, ayant entraîné plusieurs personnes de mon entourage à rejoindre Direct assurance, du fait des tarifs attractifs il faut le reconnaître. J'ai du quitté direct assurance pour le véhicule car il n'assure pas les véhicules de société. Ayant des difficultés passagères de trésorerie, direct assurance m'a résilié malgré que j'ai réglé avec quelques jours de retard ma cotisation. Aucun geste commercial des abrutis, sans aune possibilité de discuter. Aucune écoute aucun sens du commerce, une machine ferait pas mieux sur le plan relationnel.
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L
Laurence a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 17/09/2019
Je ne vais pas m'étendre les concernant. Nous avons eu besoin d'eux une seule fois en dix ans. Nous sommes locataires, il y avait une fuite chez nos voisins du dessous. Fuite occasionnée par l'ensemble des appartements du dessus, le nôtre compris en raison d'une usure des canalisations. Les propriétaires et copropriétaires étaient responsables bien entendu pas les locataires, malgré tout Pacifica a eu l'audace de nous menacer à plusieurs reprises par oral jamais par écrit. Ils ne se présentaient pas aux réunions de constats de dégâts ou bien en retard avec le mauvais dossier. On nous a finalement indiqué deux ans après le dégât qu'on ne serait indemnisé en rien. Lamentable Rebecca en charge de notre dossier a été particulièrement désagréable et menaçante N'allez pas chez eux quitte à payer plus cher.
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C
CYBELE a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 15/09/2019
A fuir immédiatement !!!! ne vous arrêtez même pas les consulter pour une devis. Victime d'un cambriolage avec effraction (PV et constatation de la gendarmerie), Groupama établi des vétustés sur tout et n'importe quoi total des courses ils nous résilies pour sinistre excessis
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b
benp a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 09/09/2019
A fuir. Sinistre (simple fuite d eau). 5311053907/S01/NLA toujours pas resolu au bout de 4 mois ( malgre une quinzaine d appels). Aucun suivi de dossier.
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B
Bonny5 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 27/09/2019 suite à une expérience le 03/09/2019
Assurance qui met un terme à votre assurance lorsqu'elle remarque qu'elle est bloquée et qu'elle doit vous rembourser votre maison lorsqu'elle n'est plus habitable. Existe t il de bonnes assurances, nous devons payer, ils encaissent
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A
Audrey a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 23/09/2019
Bonjour, Je viens d'être victime d'une très mauvaise expérience avec l'assurance Carrefour. Nous avons été victimes d'un cambriolage samedi soir. Nos ordinateurs et beaucoup d'autres choses ont été dérobés. La porte fenêtre a été forcée, les gendarmes sont venus le dimanche matin constater l'infraction. L'assurance nous refuse l'indemnisation au motif que les volets n'étaient pas fermés et que nous sommes rentrés à 2h du matin. Il existe en effet une clause sur un contrat de 15 pages indiquant que les volets doivent être fermés de 22h à 6h du matin, mais rien ne prouve que l'infraction a été commise après 22h. De plus Il s'agit de petit volet en PVC. En aucun cas ils n'auraient suffit à stopper les voleurs. Avez-vous été dans ce cas là? Je déconseille fortement cette assurance qui cherche tous les moyens pour ne pas indemniser ces clients.
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L
LIETHANA94 a noté Allianz en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 20/09/2019
COMPLETEMENT INCOMPETENTS C'est grave à ce point ! Plus de 10 mails envoyés sans retour de leur part à la plupart. Les quelques retours sont des demandes répétés alors que je leur renvoie systématiquement tout ce qu'ils me demandent ! Dernière réponse : ils ne me trouvent pas !!! Ca fait juste 7 ans que je suis chez eux ! Report de l'assignation pour le 22 octobre 2019. Je ne sais toujours pas quoi faire !
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L
LIETHANA94 a noté AllSecur en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 20/09/2019
NULS ET TOTALEMENT INCOMPETENTS Plus de 10 envois de mails pour savoir s'ils prennent ou non en compte une assignation en justice. Aucune réponse et de multiples demandes de plusieurs personnes différentes complètement farfelues
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E
Elpadre44 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 26/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
La casse d'un miroir n'est pas couvert par "bris de glace" avec l'option multirisque Nous avons plusieurs contrats au CM, dont contrat habitation avec la garantie Bris de glace. Suite casse du miroir de la salle de bain avec découpe et bords polis, le remplacement me coûte 189,84 euros. En appelant la plateforme, attente interminable de plus de 10 minutes au tél, mon interlocutrice, très aimable au demeurant, me dit que les miroirs ne sont couverts ni par la couverture bris de glace, ni biens mobiliers, ni multirisques. Il aurait fallu souscrire une couverture Tous risques . Nous avons eu aussi une déconvenue avec notre assurance auto. Lors du transfert de l'assurance à mon nom à celui de notre fille, notre interlocuteur a oublié d'annuler le précédent. Heureusement, je m'en suis rendu compte au bous d'1 an lors de l'appel de cotisations, et le remboursement a été fait
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S
Sebseb a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 24/09/2019
Procédure en cours depuis des mois pour resilier l'ancienne assurance que generali remplace depuis . Plusieurs coup de fils on dit qu'on s'occupe mais rien ai fait je pense qu'un recours en justice va etre fais.
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S
Steph a noté Pacifica en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019
J'ai eu un dégât des eaux non responsable Trois mois pour me donner la reponse qu'ils navient pas d'artisan dans ma ville et que donc c'était à moi de trouver une entreprise pour les travaux pour un budget de 1400 euros J'ai fais plusieurs devis et le moins cher était de 1400 euros Prix juste vu les dégâts qu'il y a eu et lorsque que je les ai appele pour trouver une solution la réponse a été on ne cherchera pas partisan ce n'est pas de notre faute si vous avez eu un dégât des eaux
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V
Viiie a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019
Service sinistre injoignable, répondeur en permanence m'indiquant que tous les conseillers sont déjà en communication. Même en envoyant les documents via la messagerie sur le site, aucune réponse. Attente du remboursement depuis des mois.
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M
Mufralco a noté MACIF en Assurance habitation
Avis publié le 25/09/2019 suite à une expérience le 19/09/2019
J'habite dans une maison de ville partagé en 2 logements, j'habite à l'étage. Le 14 septembre, ma voisine du dessous me signale qu il ya une fuite deau dans son logement, après plusieurs recherche, je coupe mon arrive d eau, la fuite s'arrête. On fait chacun une déclaration ( on est assuré tout les 2 à la macif). Toutes les tuyauterie sont encastré on ne les voie pas ou se trouve la fuite, on vois juste ou leau coule. L expert refuse la recherche de fuite destructive..Après plusieurs appel à la macif, l'expert me rappelle aujourd'hui (25 septembre) pour me dire qui refuse toujours la prise en charge de la recherche de fuite, du fait qu'on sait ou se trouve la fuite ! ( car pour lui vu que l'eau coule a un endroit la fuite est forcément la !) Il a commencé a s'énerver me disant que je ne comprennait pas ce quil me disait ! SUPER la macif ! Un chose est sur.....a la date d échéance, je retire mes contacts de la macif et je vais voir ailleur.
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b
bp a noté AVIVA en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
CATASTOPHIQUE SUITE EVENEMENTS CLIMATIQUES TEMPETE/GRELE INDEMNISATION IMPOSSIBLE.L'EXPERT A DONNE UN CHIFFRAGE DES DEGATS QUI EST REMIS EN CAUSE AVEC DES RAISONS BIDON COMME LA VITESSE DU VENT !!
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F
Fred a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 24/09/2019 suite à une expérience le 11/09/2019
Aucune réactivité, personnel au téléphone honteusement désinvolte et incompétent, ils ne savent vous joindre et vous répondre qu'au moment du paiement de la cotisation annuelle. INJOIGNABLE quand on a besoin.
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B
Bruno28 a noté Amaguiz en Assurance habitation
Avis publié le 23/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
client de plusieurs assurances chez Amaguiz, sans un seul sinistre et donc en toute confiance, je contracte un nouveau contrat, 2 fois plus cher que l'ancien. je m'aperçois, après signature et résiliation de l'autre que Amaguiz m'a attribué un délai de carence de 35 jours, dont une période sans couverture, période pendant laquelle ma locataire déclare un dégât des eaux. J'ai clairement été abusé, nulle part iil apparait ce délai de carence et je n'en ai jamais été informé. je ne décolère plus depuis
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C
Chris a noté MAE en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2019 suite à une expérience le 21/09/2019
Suite à un rejet de prélèvement j'ai du payer la totalité de mon assurance annuelle !!!
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r
roxane a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
augmentation cette année sur ma résidence secondaire d'exactement 15% sans jamais le moindre sinistre, mon agent est désemparé car il va perdre un paquet de contrats .
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D
Dan34 a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 22/09/2019 suite à une expérience le 08/09/2019
En partant en escapade quelques jours, j'ai oublié de fermer mon garage. Des voisins inquiets ont appelé les pompiers pour vérifier qu'il ne ait rien arrivé. Les pompiers ont forcé 2 volets roulants pour pénétrer à l'intérieur de mon habitation. Carrefour ne veut rien savoir car ne peut pas se retourner contre les pompiers. J'attends impatiemment la fin de la première année pour fuir.
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S
SUBITO a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 12/09/2019
Aux ACM IARD de Strasbourg, j'ai souscrit un contrat assurance habitation multirisques qui contient l'assurance catastrophes naturelles et catastrophes technologiques. En septembre 2018, j'ai déclaré à mon assureur et en mairie le sinistre, à savoir apparition de fissures sur ma maison suite à la sécheresse de 2018. L'expert est passé le 21 novembre 2018. Dans son rapport il préconise une étude du sol, ainsi en février 2019, toutes les conditions sont réunies pour faire réaliser cette étude. Le 1er juillet 2019, j'ai envoyé aux ACM, l'arrêté de reconnaisse de l'état catastrophes naturelles de ma communes. Le 25 juillet 2019, j'ai signalé (en vain) l'apparition de nouvelles fissures. Les ACM ne respectent pas la loi, elles refusent de me transmettre le rapport d'expertise (leur courrier du 25 juillet 2019). Aujourd'hui 21 septembre 2019, alors que toutes les conditions sont réunies depuis février 2019, les ACM ne m'ont pas encore envoyé la prise en charge pour effectuer l'étude du sol. De plus, la loi prévoit que le rapport d'expertise doit contenir les mesures conservatoires pour éviter l'aggravation du sinistre, les ACM font fi de cette obligation, je n'ai connaissance d'aucune mesure à prendre, pourtant le sinistre c'est aggravé. Assureur non sérieux, à éviter.
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p
pouicpouic1946 a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 21/09/2019 suite à une expérience le 10/09/2019
apres resiliation acceptee loi hamon le remboursement annonce ne correspond pas à ce qu il devrait etre DEMANDE DE DECOMPTE SILENCE RADIO
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g
gualan a noté GMF en Assurance habitation
Avis publié le 20/09/2019 suite à une expérience le 16/09/2019
Assurée depuis 47 ans sans sinistre, RAS. Mais depuis 2 sinistres tempête les problèmes s'accumulent. Service sinistre injoignable même par sce client et agence. Aucune nouvelle depuis réception du rapport expertise favorable. Par contre augmentation prime assurance 22%. Je ne conseille pas la gmf pour leur gestion sinistre tout à fait désastreuse.
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