Tous les avis assurance habitation à 1 étoile - Page 44

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avis assurance habitation

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Avis contrôlés conformes

m
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 13/06/2021

Très mauvaise expérience suite à un dégât des eaux, je ne conseille pas du tout cet assureur. Les conseillers ne sont pas à l'écoute et prennent de haut. Aucune confiance en leur client et refuse de faire venir un expert à domicile pour évaluer les dégâts. J'ai une 3 personnes différentes en ligne et 3 versions différentes sur les justificatifs à fournir. Je suis très déçu et compte résilier cette assurance au plus vite

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P
Avis publié le 25/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Le pire service commercial auquel nous avons eu à faire. Il n hésitent pas à vous raccrocher au nez et refusent de vous passer un responsable en cas de litige .

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P
Avis publié le 24/06/2021 suite à une expérience le 17/06/2021

Nous sommes assurés à la Matmut, une tierce personne assurée à la MAAF est rentré dans notre mur d'habitation en voiture au mois de janvier 2021, tous les experts sont passés et on chiffrer les dommages, cependant l'assureur MAAF n'a toujours pas indemenisé notre assureur, une honte... il utilise tous les recours pour ne pas rembourser, malgré les nombreuses relances qui ont été effectués par la Matmut, Quel intérêt pour eux de faire traîner l'indemnisation et quelle image pour cet assureur... ??

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J
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

Assurance pno avec option immo+. Attente de la prise en charge du prêt immobilier toujours pas resolue. Attente du chiffrage du dégât des eaux survenue plus de 18 mois (incompréhensible) Sous estimations de la part de l'expert malgré un devis en ma possession (environ 10 000 euros) (Travaux 53 000euros estimation 39 000 euros) Mais sur sa une decote de 5000 euros car j'aurais dû agir avant. Comment faire sachant que j'avais pas accès à la maison papier tribunal. Mais pour finir leur mauvaise fois de payer donc leur devoir d'assureurs Pour débloquer le restant du il me demande les factures détaillées Sachant que je leur envoie les papiers par mail dès factures d'acompte de l'entreprise qui fait les travaux de se même devis. Et pour finir impossibilité de les contacter il faut harcelée pour avoir quelqu'un ( envoie de mail plus téléphone) Donc au final changement d'assurance par la suite. A éviter

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c
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Une catastrophe, à fuir, plus personne depuis le COVID....vous avez le message expliquant que compte tenu de la conjoncture ils prennent du temps....Les travaux sont faits par une société BELFOR qui n existe pas, ne répond pas....Un scandale...Nous avons eu un sinistre en janvier....un devis en mars...des travaux qui devaient etre faits en juin, rien de personne, plus personne n est contactable....

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c
Avis publié le 23/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Je suis très insatisfaite car j ai eu un sinistre incendie et j attends toujours la contre expertise pour avoir le remboursement pour faire les travaux je les relance mais ils ne bougent pas je commence a en avoir marre chez eux j ai deux assurances voiture la mutuelle santé et l assurance habitation le paiement est fait tous les mois sans problèmes et eux voilà pour la somme qu ils ont a rembourser qui n ai pas énorme j attends toujours avec mon mari ont pensent que nous allons changer d assurance si le remboursement pour notre sinistre est trop long nous avons prévu de retirer toutes nos assurances car on en a marre d attendre et allons faire appel a un avocat voilà

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T
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 20/06/2021

A fuir a toutes jambes ils sont mauvais en tous et surtout c'est une assurance pour ceux qui sont sûr de ne jamais avoir d'accidents parce que si jamais vous avez un bris de glace plus un accident en tort il n'hésite pas a vous résilier

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C
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Une catastrophe !!!! Ils nous prélèvent des sommes (2 x 266 € le même mois) de contrats qui ne sont pas à notre nom et nous devons justifier que ce paiement a bien eu lieu en envoyant un courrier !!! Des plombes pour les avoir au téléphone et un conseiller inexistant ! A fuir ! Nous allons tout bonnement résilier la moindre assurance chez eux !

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P
Avis publié le 22/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

victime d'une déchirure de liner de piscine( vieux d'une grosse année) par un tiers assuré à la MAAF je suis sidéré par la tournure des choses, en effet je m'explique: j'apprend que pour pouvoir faire intervenir un remboursement de mon préjudice qui s'élève à 380€(prix du liner neuf) la MAAF à demandé l'avis d'un expert et qu'un expert de mon assurance devait aussi se déplacer. j'habite à 60 km de bordeaux et je vais donc pour avoir demandé cette prise en charge de préjudice déclencher des frais d'expertise d'une valeur certainement bien supérieure à la pièce endommagée. Mais heureusement que des experts bien formés vont pouvoir justifier que c'est bien une déchirure car la déclaration sur l'honneur faite par les deux parties pourraient être remise en cause. Dans quel monde on vit? messieurs les gens de la MAAF faites moi vite un petit calcul du bilan Carbon de cette opération et du coût non négligeable de ce manque de confiance envers vos assurés pour lesquels Je suis désolé, car ils vont devoir payer cette mascarade ! si la MAAF a de l'argent à dépenser de cette manière c'est qu'elle pourrait plus sérieusement baisser ses mensualités vous ne croyez pas?

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C
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Je comprends mieux les notes catastrophiques et je n’ai qu’un avis : fuyez ! Nous avons subi la tempête / grêle et nous sommes dans l’obligation de fournir un document prouvant que nous avons été touchés. Déjà on ne nous croit pas que c’est la grele - grêlons des plus de 10cm qui sont tombés ! Sans ce document aucune prise en charge ne sera faite Pour payer pas de problème on sait nous trouver mais en cas de sinistre y a plus personne Pour information suite à cette tempête - nous avons subit énormément de dégâts : mobiliers extérieurs (non pris en charge), fuite au niveau de la toiture avec une tuile cassée et des tuiles ont bougé ce qui a impliqué une fuite dans nos combles, plancher touché, plafond touché avec des meubles et du parquet ainsi qu’une inondation de notre sous-sol. A date aucune intervention ne sera faite sur la fuite subi dans notre intérieur - est-ce normal ? Devons-nous obligatoirement attendre qu’un potentiel état de catastrophe naturelle soit validé pour une prise en charge ? Encore une fois sans cette validation pas d’intervention - est-ce normal ? Pour le sous-sol c’est identique nous ne sommes pas prit en charge si l’état de catastrophe naturelle n’est pas validée. Pour eux c’est du à un « simple » écoulement. Donc une partie oui et une autre c’est du à une infiltration par une fenêtre. Est-ce normal encore ? Hormis me dire que j’ai droit à rien sauf de payer je ne vois pas l’intérêt de cet assureur J’attends que l’ensemble des démarches soit finalisées pour changer d’assureur. Quitte à payer autant avoir de vraies et bonnes prestations !

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T
Avis publié le 21/06/2021 suite à une expérience le 16/06/2021

Médiocre, à fuir, Ne respect pas le contrat engagé, Incapable de suivre et régulariser un sinistre d'un simple bris de verre. le dossier traine sur des mois malgré des relances, aucune action efficace du service sinistre alors que l'incompétence de l'artisan est largement mis en avant. Devis inconnu, facture inconnue, réglée par assurance alors que les travaux ne sont et n'ont jamais été terminés. Conclusion : laxisme, foutisme, incompétence etc ... sont les seules réalités de cette expérience changement d'assureur

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S
Avis publié le 20/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

Un dégât des eaux le dimanche suite à une canalisation bouchée au niveau des toilettes... Je vous passe le décor ! Appel à Pacifica dès ce matin pour obtenir de l'aide : "On vous rappelle" = Aucun rappel. En début d'après-midi, je prends mon téléphone : "10 minutes avant de parler à quelqu'un "Je vous passe un gestionnaire" puis 17 minutes de musique d'ambiance; j'ai fini par baisser les bras. La décence aurait voulu qu'on me dise au moins "On nepeut rien pour vous". J'ai tous mes contrats chez Pacifica, soit 10 au total. Je me rends compte qu'une banque, le crédit agricole en l’occurrence, n'est pas un bon assureur; chacun son métier. Tant que l'on paye ses cotisations, pas de souci. Pour le jour où un sinistre survient, ils vous laissent dans l'embarras : pourquoi ne répondent-ils pas ? Même un dimanche, c'est justement dans ces moments-là qu'on a besoin d'eux mais abonnés absents : c'est indigne autant que les excréments qui débordent de mes toilettes. Merci pour votre accompagnement, je m'en souviendrai. A fuir .. ou à quitter dans mon cas. Dès demain je vous résilie. Je retourne à mes raclettes, pelles, seaux, balais ...

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g
Avis publié le 19/06/2021 suite à une expérience le 18/06/2021

étant assuré auprès du groupe novelia pour ma maison , mon ex compagne a résilié mon contrat sous couvert de la loi hamon sans m'avertir. j'ai reçu une notification de mon assureur regrettant ma demande de résiliation ,très surpris de cette situation, j'ai contacté la maif en leur indiquant que je n'ai rien demandé et que c'était un faux . j'ai demandé la copie de la demande de résiliation ,ils ont refusé y compris en prouvant mon identité . ils sont complices de faux avec mon ex compagne ,après 15 jours de menace ,ils m'ont transmis la copie de la lettre de demande de résiliation pour novelia envoyé par la maif . j'ai constaté la fausse signature sans commentaire !!!

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C
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 15/06/2021

Assureur de mon voisin du dessus, dégâts des eaux qui dure depuis 11 jours et toujours pas de recherche de fuite je vais passer un autre weekend avec le plafond qui fuit... Pandant ce temps là (à Vera Cruz), mon assureur a fait passé l'expert et l'artisan, validé leur dossier, et ils ne peuvent pas allé plus loin car la fuite est toujours en cours... Je ne connaissais pas Pacifica et ne suis pas prête d'être cliente ni de les recommander à qui que ce soit.

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J
Avis publié le 18/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

Très déçu ! j'ai pris une assurance habitation auprès de leur service le 10 mai 2021 auquel j'ai adjoint une option pour mon vélo. Mon vélo à été volé le 17 juin. En les appelant j'ai eu la désagréable surprise d'apprendre que mon vélo n’était pas encore couvert et qu'il serai pris en charge que le 26 juin suite à la lois Hamon. Donc aucun recours. Les informations lors de la souscription ne m'ont pas été correctement communiquées !

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b
Avis publié le 16/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

A fuir comme touts les assurances des qu il faut indemnisé un sinistre c est tout un programme on nous mènes tous simplement en bateau .Inondation avec intervention des pompier depuis le 31/01/2021 et dossier toujours au meme point .L'expert donne sont accord et comme le devis est trop élever pour eux il mandate un autre expert .Lamentable en attendant le parquet est tout gonflé les portes ne se ferme plus .Quand les échéances sont c est prélever c est bon mais quand sa doit aller dans l'autre sens c est lamentable .

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S
Avis publié le 15/06/2021 suite à une expérience le 12/06/2021

Fuyez de toute urgence cet assureur. Nous avons été cambriolé et MMA à refusé de nous indemniser pour déclaration excessive manifeste des biens dérobés, un choc pour nous, limite une humiliation, nous étions assurés chez eux depuis 27 ans et au premier incident, la catastrophe !! Pire !! Pire ! les frais de réparage des volets électriques par lesquels sont rentrés les voleurs, ne seront pas non plus remboursés ! Nous sommes anéantis ! 6000€ de biens volés et 1600€ de frais de réparation. Nous comptons dévoiler notre aventure au plus grand nombre et que ce cet assureur ne reste pas impuni. Nous avons pour le moment transmis notre dossier à 30 millions de consommateurs et à Julien Courbet.

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M
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Suite à une souscription à une assurance de près chez generali je constate une surprîme de 8400€ sur mon contrat. Après plusieurs mail je fini par avoir une relance du médecin conseil( qui ne me connais pas du tous) me disant que la surprîme était du à mon surpoids... cette discrimination est intolérable en 2021... assurance a fuir absolument

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M
Avis publié le 14/06/2021 suite à une expérience le 14/06/2021

Bonjour, Suite à un sinistre dont j'ai été victime (un tiers a endommagé mon portail automatique), une déclaration a été faite à la compagnie adverse. J'ai également fait une déclaration au service sinistre de chez AXA (assurance habitation). La compagnie adverse a missionné un expert et un rapport a été rendu, dont aucun problème de l'assurance du tiers. J'ai fait effectuer la réparation et régler l'entreprise pour les frais de remise en état. Le problème à ce jour vient du service sinistre de AXA. En effet suite à plusieurs relances de ma part pour le règlement du dossier (mails et téléphones) j'ai constaté que la personne en charge de cette affaire est incompétente et butée puisque elle a fait la grossière erreur de mal analyser le constat (pour elle c'était moi la responsable) et malgré plusieurs explications elle n'a pas voulu reconnaitre ses erreurs. De ce fait aujourd'hui il y a réclamation et donc une nouvelle expertise de la Cie AXA qui a déjà le rapport de la compagnie adverse . Ce qui va retarder le dossier d'un mois de plus (sinistre datant du 02/03/2021).Et des frais de facturation du cabinet d'expertise !!! A savoir que le service sinistre AXA est géré sur une plate forme téléphonique et non chez votre agent d'assurance !!!!!

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N
Avis publié le 12/06/2021 suite à une expérience le 11/06/2021

La maif refuse de m indemniser ils prennent les gens pour des Pigeons et des analphabètes passage d expert photos prouvant les dégâts la gestionnaire m a menti J envoie des recommandé à leur haute direction pas de réponses ont reçu les courriers solidaire du pipeau entre euc M ont dégagé tout mes contrats voitures habitation en novembre je l ai apppris par hasard la succursale ne comprend pas la réaction du siège à Niort Cela faisait plus de 30 ans que j étais à la maif

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N
Avis publié le 12/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

J'ai pris l'option assistance plomberie .Une catastrophe !Les sociétés que la matmut emploie sont bidons , je n'ai eu que des soucis , plusieurs interventions sans jamais la solution et au passage , ils vous créent d'autres fuites . A fuir

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G
Avis publié le 11/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021

a fuir j ai résilier 2 contrat le 01 09 2020 et il me prélevè toujours les cotisations a ce jours malgres les relance toujours rien a fuir bien vite

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B
Avis publié le 11/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Assuré à la Macif depuis toujours, je suis de plus en plus déçu de cette assurance qui n'assume pas son rôle. Dégâts des eaux causés à deux reprises suite à d'importantes pluies alors que des travaux étaient effectués en toiture de mon immeuble. Un an plus tard je suis encore en train de me battre pour me faire indemniser. Sans parler qu'ils ont en plus fait des erreurs dans les numéros de dossiers ouverts. Bref ils sont nuls et n'indemnisent pas. N'ayant plus l'énergie de me battre j'ai du faire appel à la société Lyanne qui s'occupe pour moi de faire valoir mes droits. Bref je songe sérieusement à changer d'assureur...

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b
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

catastrophine cette assurance suite à un sinistre pour lequel je n étais pas responsable , mes locataire ont quittés l appartement devenu insalubre aucune compensation de pacifica pour la perte des Loyes incapable de trouver des artisanats , je resilie tous mes contrats je déconseille fortement cette assurance

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l
Avis publié le 10/06/2021 suite à une expérience le 10/06/2021

Bonjour a tous, Je suis assuré depuis plus de 3ans chez eux, jamais de sinistre 45e/mois et actuellement j'ai la mal chance d'avoir une vitre cassé donc j'ai appelé leurs service déjà a la base avec le prix que je paie je devis avoir brise glace sans franchise a ma surprise il faut payer 120e et avancer les réparation avant d'être remboursé alors faites comme moi jamais la banque postal IARD

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n
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Catastrophique! pour le professionnalisme des employés dans le secteur , des réponses vraiment nul et en plus ils essayent de vous faire croire qu'un sinistre est pas couvert avec des articles dans les CGA qui ne correspondent pas AU SINSITRE QUE VOUS AVEZ DÉCLARE!

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D
Avis publié le 09/06/2021 suite à une expérience le 09/06/2021

Injoignable. Incompétent. Tarifs à la tête du client. Discours différents d'une personne à l'autre. Manque de professionnalisme et de sérieux. A ne pas recommander.

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d
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021

on ne peut pas mettre 0 étoiles, mais ça serait volontiers... aucune chance de les avoir au téléphone, réactivité aux mails très faible. déclarer un sinistre c'est le parcours du combattant (soit disant possible par internet et le site renvoie vers un téléphone qui à la fin de faire un mail... qui reste sans réponse où dans des délais irréels... ne jamais s'assurer dans une banque ils savent pas faire.. et surtout pas à la CAISSE D'EPARGNE , qui fait des ventes forcées en couplant les contrats avec des explications très approximatives sur les garanties et les enjeux (un conseiller m'a indiqué que la GAV était inclus dans la MRH obligatoirement , tout ça pour vendre deux contrats au leu d’argumenter par ce que ça peut m'apporter )

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B
Avis publié le 08/06/2021 suite à une expérience le 08/06/2021

Je paie l'assurance habitation de mon ancien appartement malgré avoir déménagé depuis plus de trois mois et avoir eu leur accord comme quoi la résiliation était bien prise en compte. Plusieurs relances aucunes nouvelles de leur part tout ça pour me dire que la résiliation n'a pas été prise en compte et que les versements d'après ma première déclaration ne seront pas remboursable !! a fuir !

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G
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

La MACIF est : De plus en plus inefficace De moins en moins respectueuse de la relation client Fait appel aux experts low cosy en ligne ou non Qui sont incompétents, non professionnels mais par contre jouent le jeu de l’assureur en indemnisant moins que le minimum et en lésant donc le client MACIF Au bout de plus de 50 ans de cotisations mes parents sont écœurés et décidés à RÉSILIER TOUS LEURS CONTRATS... Faites en de même...

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G
Avis publié le 07/06/2021 suite à une expérience le 07/06/2021

Pas competitif Ne protège pas ses clients Un interlocuteur à chaque coup de téléphone. Reexplication du dossier entier à chaque fois Téléoperateur incompétent et non responsable...

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C
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Mon dossier traîne depuis le mois d octobre impossible de joindre la personne qui gère le dossier ,après plusieurs mails et coup de fil toujours rien .incroyable de traiter les clients de la sorte c est la pire assurance que je connaisse

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R
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 04/06/2021

Je ne peux pas mettre zéro etoile. Dommage. La maison de mon voisin a eu un sinistre incendie important et notre maison a été touchée. Pacifica a été informé le jour même. Pas de relogement. L'expert est passé 2 mois après et le remboursement proposé ne correspond pas à la moitié des frais du sinistre. Une seule société sera remboursée, c'est celle envoyée par l'expert, et le remboursement se fera directement avec eux. Mais pour les artisans qui peuvent faire nos travaux pas de remboursement décents. Et nous avons l'assurance habitation "haut de gamme". C'est du grand n'importe quoi. Mon dossier n'est pas prêt d' être réglé. J'enlève tous mes contrats de cette assurance

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P
Avis publié le 04/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Degat des eaux depuis 12/2020. Recherche de fuite 2h facturee 504€ par société envoyée par expert( 252€ de l'heure ....qui travaille a ce tarif ?)alors que j'ai moi-même démonté la paroi de douche et réparé la fuite....enfin un envoyé special de l'entreprise nommée Vital Assistance prend des photos des degats ....expertise évaluée a 2500€... je demande 2 devis a des artisans locaux serieux évalués a 7600€ (embellissement chambre et couloir)et 3500€ (reparation cloison et salle d'eau ) .je recois cette semaine la proposition de pacifica apres avis expert (cabinet Saretec a bourges )qui ne s'est pas déplacé...(les photos c top!!!) De 5000€ ....on divise par 2 les prix ...alors je paie la moitié des reparations et tarif complet des cotisations..? Pacifica applique donc 50% de vétusté a chaque sinistre ?

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A
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

Je suis assurée Maif depuis 2017. J'ai été cambriolé il y a 6 mois maintenant et le service sinistre fait traîner. Aucun retour à mes mails concernant le suivi de mon dossier..... Je suis stupéfaite et déçu d'avoir fait confiance a cette assurance. De plus, tandis que suite a mon cambriolage j'ai vendu mon véhicule puis racheté un. La Maif a refusé de m'assurer cette nouvelle voiture le jour même de la livraison du véhicule. Pourtant j'avais pris soin d'établir un devis 1 mois et demi avant et avais demandé au conseillé si ça ne poserai pas de problème. On m'a repondu, pas de soucis on est pas comme ça a la maif. Et pourtant. Je suis sincèrement déçu et choquer de leur manque d'intérêt pour leur assurée ! Toujours dans l'attente d'un retour et de mon indemnisation !

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S
Avis publié le 03/06/2021 suite à une expérience le 03/06/2021

OK ok ok je viens de faire appel à mon assurance la MAE hier pour l'écran mon ordinateur portable, ça fait 2ans que je suis chez eux et c'est la première fois que j'ai besoin d'eux mais après avoir vue tous c'est commantaire je suis septic ils doivent me tenir au courant dans les plus bref délais, voyons ce qu'ils ferons pour moi, s'ils ne font rien pour moi j'aurais peut être perdu mon ordi mais je changerais pour aller à la macif, il y a à peut près 4 mois il mon fait des propositions bien plus intéressantes que la MAE, mais la MAE était plus près de chez moi et il avais vraiment l'aire simpa et puis en général ont sais ce que l'ont quitte mais pas ce que l'ont récupéré, à voire, affaire à suivre...

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K
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

GROUPE SATEC bonjour ma maman de 88 ans a eu un degats des eaux dimanche 31 mai l assistance nous dit d appeler un plombier c est ce qu on a fait et il refuse de rembourser la facture intervention des pompiers car la canalisation a laché l appartement a été inondé toutes les pieces meubles murs ont pris l eau a ce jour il retarde le passage de l expert comment peut on laisser une personne agée de 88 ANS qui paie sont assurance avec sa petite retraite dans un logement inhabitable a fuir

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M
Avis publié le 02/06/2021 suite à une expérience le 02/06/2021

Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferai. AXA s'est dégradé, je dirai même à fuir. Toujours prêt à encaisser mais jamais prêt à rembourser ! Plus de 6 mois que j'attends ! Je vais résilier TOUS mes contrats chez eux ! Plus confiance !

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E
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

A fuir car un gros manque de professionnalisme ne connaisse aucune lois de résiliation assurance habitation ! Il ne veulent pas résilier mon contrat car j’ai pas envoyer de lettre recommander 2 mois avant l’échéance anniversaire hors avec la loi chatel j’ai 20 jours après réception de leur courrier pour résilier ! Il font un courrier écrit le 30 avril et poster le 21 mai ils ont un vrai problème c’est blaireau !

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D
Avis publié le 01/06/2021 suite à une expérience le 01/06/2021

Assurance nulle après un dégât des eaux aucun remboursement de leur part je déconseille fortement cette assurance et les conseillers vraiment pas aimable et désagréable

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