Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles - Page 14

Note moyenne pondérée
3.4
9646 avis
Détail de la note
  • Niveau des prix
  • Satisfaction
Détail des évaluations
avis assurance habitation

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation

Avis contrôlés conformes

V
Avis publié le 16/03/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Très rapide pour augmenter les tarifs et envoyer les échéanciers. Extrêmement lent et de mauvaise foi pour indemnisé. Aucun retour à mes mails et réponses très évasives au téléphone lorsqu’on parvient à les avoir en ligne. Je vais en changer très vite!

S
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 13/08/2021

Ma mère avait une assurance habitation chez April pour son appartement en location depuis 2011. En août et novembre 2021, ma mère a subi deux dégâts des eaux suite à un manque d'entretien des canalisations du vide sanitaire de la part du bailleur. L'expert a chiffré l'indemnisation pour les dégâts meubles, linge et nettoyage à hauteur de 2 500 €. Au moment du 1er dégât, ma mère avait déjà un cancer. Elle est décédée en janvier 2022 sans avoir la moindre indemnisation. Je lutte depuis des mois avec l'assurance pour obtenir l'indemnisation due mais ils font traîner les choses "il manque un rapport de l'expert" "on s'interroge, vu que le compte bancaire de votre maman est clôturé, si on peut verser l'argent sur un autre compte"... A chaque fois on me promet de revenir vers moi sous 48h, à chaque fois c'est silence radio. Tant qu'il s'agit de payer les cotisations, tout va bien mais dès qu'il faut honorer le contrat et rembourser les dommages garantis par le contrat, l'assurance n'est plus là. Un conseil : allez chez une autre compagnie ayant pignon sur rue

s
Avis publié le 15/03/2022 suite à une expérience le 10/03/2022

Suite à un sinistre habitation, service clients d'une nullité consternante avec des propos téléphoniques en parfaite contradiction avec les écrits reçus ensuite et des "conseillers" qui se disent débordés et incapables de traiter les sinistres dans des délais convenables, même quand il s'agit de renvoyer un document par mail !!!! A fuir absolument.....

M
Avis publié le 11/03/2022 suite à une expérience le 23/11/2021

Compagnie lamentable, cambriolage fin 2020 sans nouvelle pendant 6 mois c'est moi qui aies relancé car personne ne me contactait, remboursement finalisé 12 mois après, après plusieurs recommandés relances téléphonique et E-mail. 2 mois après résilié… j'ai voulu résilier mon assurance accident de la vie compte tenu de la considération client qu'ils ont .. j'avais pas respecté le délai du préavis mais heureusement il y’a loi chatel ils ne m'ont pas prévenu de ma prochaine échéance au moins 15 jours avant le délais du préavis … il avait oublié la loi… 3 recommandes envoyer pour annuler mon assurance accident de la vue une compagnie a éviter elle n'est là que pour la cotisation aucun service client… si sinistre résiliation honteux….

n
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

je suis satisfait du service j'ai bien été renseignée. L'accueil était très satisfaisant. Je recommande votre compagnie à des amis mon dossier a bien été traitée avec rapidité

O
Avis publié le 09/03/2022 suite à une expérience le 09/03/2022

Prix satisfaisant ! En revanche le personnel téléphonique désagréable et ne sont pas prêt à vous trouver une solution ni vous aider , pas du tout arrangeable , très déçu je vous déconseille cet assurance , à fuir !

E
Avis publié le 02/03/2022 suite à une expérience le 15/10/2021

Bonjour , j'ai eu à déclaré un sinistre habitation , ce fut assez simple car en ligne . Par contre le suivi du dossier c'était la croix et la bannière souvent baladé de services en services et devant raconter la même chose donc aucun suivi de dossier. Le passage de l'expert c'est réalisé assez vite mais encore là pour le suivi et le remboursement ce fut dur et éprouvant ! Cependant je tiens à signaler que le remboursement à quand même eu lieu à la hauteur de nos estimations. Donc il faudrait améliorer et faciliter les procédures de remboursements ainsi que l'accueil et le traitement des dossiers au niveau de la MAAF qui jusque là nous convient .

M
Avis publié le 25/02/2022 suite à une expérience le 18/02/2022

Pas satisfait du service... Dans un premier temps j'ai demandé à ouvrir un contrat au nom de l'INDIVISION que je représente, tout semblait OK et le correspondant, consécutivement à mon, appel téléphonique m'a précisé qu'il n'était pas possible d'assurer ce bien au nom d'une in division et ce à moins de 15 jours de l'échéance §< INACCEPTABLE

F
Avis publié le 24/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Sans doute une bonne assurance, vu les avis mais iimpossible de souscrire car le site est défaillant et je ne parviens pas jusqu'à la page où devrait se trouver la souscription.

s
Avis publié le 23/02/2022 suite à une expérience le 10/02/2022

Gestion des sinistres insuffisante Impossible de les joindre par téléphone Absence de réactivité lorsque nous y parvenons Absence de réponses aux échanges mail Manque de sérieux

y
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

je suis client depuis au moins 35 ans,et plus le temps passe moins allianz ne me satisfait.Pour le prix que je paye,j esperais avoir un minimum de considération.J ai toutes mes assrances chez eux(2 voitures,une habitation avec plusieurs options )depuis environ 4 ans je me voie systématiquement opposer une fin de non recevoir a chaque fois que jai un probléme.Je pense trés trés serieusement a changer d assureur.

d
Avis publié le 22/02/2022 suite à une expérience le 12/02/2022

Suite à la tempete le bloc de dessus de ma cheminé en béton est tombé sur ma toiture et est venu s écraser au sol sur ma terrasse. D ou dégat toiture et carrelage terrasse. Trou vu le poids de la plaque de la cheminée Et quand le service sinistre vous rappelle, pas d indemnisation terrasse car le jardin n est pas couvert par l assurance!!! Je crois rêver....on assure ma maison sans jardin....A aucun moment, lors de la souscription de mon contrat on a réalisé que j avais un jardin...pourtant j ai bien signalé les superficies à l époque!!! En gros tu paies tes assurances et quand il t arrive un pépin on n est pas assuré pour ce qui arrive...et on ajoute qu il y a une franchise de 285 euros de surplus pour la toiture....A quoi serve donc toutes ces assurances que l on paie....Pourtant pendant toute ce confinement alors que personne ne pouvait rouler, vous avez fait de bons bénéfices...

N
Avis publié le 21/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Après 18 mois, ce dossier sécheresse reconnu par le département et la commune nous sommes toujours en attente de savoir où nous allons... Si il y aura des travaux de réfection des dégâts pris en charge par l'assurance. Les personnes en charge de notre dossier nous disent qu'ils sont débordés et qu'ils n'ont pas eu le temps de voir avec l'expert et l'expertise. Nous attendons donc encore et encore ...mais combien de temps et que faire ? Inadmissible !

j
Avis publié le 20/02/2022 suite à une expérience le 23/03/2021

Cet assureur est pitoyable. Lors de l'hiver 2021, mon portail battant a été fragilisé par un enchaînement neige (qui l'a bloqué en mode ouvert) et de fortes bourrasques de vent. Résultat : une torsion du mécanisme. La MACIF a juste sorti un bulletin météo de la station météorologique située en pleine (je suis à 700m d'altitude), à 15 min de là. Ce bulletin est sensé nier la violence du vent. En conclusion de quoi, la MACIF décide, comme un fait du prince, et sans même fournir une théorie contradictoire, de ne pas appliquer le contrat d'assurance. Autrement dit, on paie un contrat qui ne sert en définitive, à rien.

P
Avis publié le 19/02/2022 suite à une expérience le 24/03/2021

JE n'ai pas l'ipression de bénéficier du tarif ex agent avant AXA j'étais AgeGénéral NSA De plus lorsqu'on demande une aide AXA se défile toujours -Si je ne bénéficiais pas des conditions NSA - je ne resterais pas chez AXA - Je pense qu'un jour cela aura une fin

O
Avis publié le 16/02/2022 suite à une expérience le 16/02/2022

Services incomplets et tarif trop élevé par rapport à la prise en charge. Pas assez informé lors de la souscription aux différentes prises en charge, notamment l'électroménager

b
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Le tarif de mon assurance habitation chezAcommeAssure augmente de 25% pour 2022. Or je n'ai jamais eu de sinistre depuis mon adhésion en 2015 ! On m'a dit au tel que c'était pareil pour tous les assureurs. Renseignements pris auprès de mes connaissances, l'augmentation ne dépasse pas 6.5%.Je suis outrée .

2
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

Fuyez cette assurance !!!!! Nous servons qu’à faire leurs trésorerie…. Aucun interlocuteur en cas de sinistre, impossible par téléphone Et par mail,ont vous renvoie des réponses deja toutes faites Et quand vous allez sur votre compte, tous vos sinistres sont clôturés….. Je décommande très fortement !!!!

P
Avis publié le 09/02/2022 suite à une expérience le 09/02/2022

INJOIGNABLE Sinistre déclaré le 26/11/2021 2 mois plus tard aucunes nouvelles, par mail aucune réponse, par téléphone, serveur téléphonique saturé h24

A
Avis publié le 02/02/2022 suite à une expérience le 12/12/2021

Je ne sais comment commencer tellement mon expérience est kafkaïenne. Un simple dégat des eaux avec infiltration par la terrasse devient un casse-tête impossible à démêler. Le syndic a déclaré le sinistre à l'assureur de la copropriété et la réparation de la cause effectuée. La MFA a mandaté un inspecteur incompétent qui n'a aucune notion de ce qu'est un bâtiment. Je suis moi-même architecte et je me suis rendu compte que cet inspecteur ne connaissait pas les mots les plus simples de sa profession. Finalement, il a opté pour la facilité en m'indiquant qu'il ne s'agissait pas d'un dégât des eaux mais de problèmes structurels et cela malgré la facture des travaux sur la terrasse et les coulures visibles sur les murs. Cette mutuelle est à proscrire complètement avant que vous n'ayez à déclarer un sinistre. Il y a suffisamment d'assureurs sur la place pour trouver de vrais professionnels. Il est évident qu'en tant que professionnel, je leur ferai une publicité d'enfer. A fuir à toutes jambes.

A
Avis publié le 25/01/2022 suite à une expérience le 13/01/2022

Temps d'attente extrêmement long avant d'être mis en relation (14 minutes). A l'heure de la dématérialisation et alors que pour un autre dossier, j'ai pu obtenir des documents par email, on m'oppose comme fin de non recevoir que les plateformes sont différentes... Le deuxième interlocuteur me dit que c'est possible et que je vais recevoir le document dont j'ai besoin par email. J'attends toujours...

N
Avis publié le 24/01/2022 suite à une expérience le 21/01/2022

Bonjour Sociétaire à la Maif depuis 15 ans, je suis très déçue. Malgré le montant de ma cotisation (contrat équilibré tout de même ! ), on me fait comprendre que je ne serai pas indemnisé pour le bris de ma vitre d'insert suite à un accident. En effet, je n'ai pas la facture d'achat (l'insert était là avant notre emménagement il y a 3 ans) et la conseillère m'a dit que les vitres comme ça ne sont pas pris en charge. Toutes les autres assurances le prennent en charge mais pas la maif ! Dégoutée !

Y
Avis publié le 20/01/2022 suite à une expérience le 13/12/2021

Pas cher, mais mieux vaut ne jamais avoir besoin d'eux. Croisez les doigts pour qu'aucun sinistre ne se réalise. Service client incompétent, fuient leurs responsabilités de défense de leur client alors que je suis victime d'un sinistre causé par le voisin du dessus, perdent des dossiers... Bref, complètement nul. Je suis par ailleurs client de la GMF, et eux sont très bien, ça donne un point de comparaison. Propriétaire non occupant d'un appartement à louer. Impossibilité de louer à cause du sinistre, ils refusent de m'indemniser pour la perte de loyer alors que cela figure dans les clauses du contrat, et malgré une attestation de mon agent immobilier.

L
Avis publié le 17/01/2022 suite à une expérience le 15/01/2022

Avis dicté par ma mère. Après plus de 40 ans chez la Matmut (assurance de nos voitures et 2 habitations) et n'ayant jamais eu de problèmes (les petits dégâts nous les faisions réparer de suite vu l'attente), un jour nous avons été vandalisés pendant notre absence et tout a été saccagé. Un expert que nous avons attendu assez longtemps est venu à notre domicile mais entre temps nous avons dû faire réparer les serrures et certains dégâts en gardant les factures comme nous l'avait demandé la Matmut des Bouches du Rhône. Ce monsieur était froid et antipathique. Il a mesuré toute notre maison au millimètre près avec un appareil spécial, toitures comprises (alors que rien sur les toitures... mais la Matmut préfère prévoir pour que dans le futur on ne fasse pas de fausses déclarations), et il a été de mauvaise foi concernant nos serrures et meubles fracturés et, à force de gratter sur tout, on a été dédommagés pour une somme ridicule! Les serrures et autres dégâts que nous avions fait réparer n'ont pas été remboursés. Dire que nous leur avons envoyé plusieurs amis et parents se faire assurer chez eux et ce que nous avons payé pendant plus de 40 ans sans leur faire déboursé un centime, c'est une honte! Vu les notes laissées par d'autres, ils doivent faire de sacrés bénéfices en faisant des expertises comme celle qui a été faite chez nous.

A
Avis publié le 16/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021

Nous avons été assurés 9 mois à la MATMUT et suite à 2 sinistres déclarés pour joint usés, la Matmut a décidé de mettre un terme au contrat (aucun frais n'ont été engagés par la MATMUT lors des 2 sinistres). Par ailleurs, réactivité très faible en cas de sinistre : 3 jours d'attente pour être rappelé. Bref, assurance low cost à fuir. En cas de problème vous ne pouvez pas compter sur eux, ce qui est problématique pour un assureur…

P
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 14/01/2022

Nous sommes en panne de chaudière. Nous avons contacte axa qui devait nous envoyer qqn ce jour. Mais ils ont donné un mauvais numéro de téléphone le chauffagiste est donc venu chez vous mais nous étions tous 2 au travail. Il est donc réparti et ne sait pas revenir. Merci pour lui et pour nous.

o
Avis publié le 14/01/2022 suite à une expérience le 09/01/2022

satisfait, mais j'aimerai avoir le remboursement de 100 euro, chose qu'un conseiller m'as refuser, par prétexte que je suis avec blablacar et non l'olivier, alors que c'est faux, je suis avec l'olivier aussi je paye mon assurance auto sur le site d'olivier

C
Avis publié le 10/01/2022 suite à une expérience le 19/12/2021

J'ai choisi cette assurance habitation parce qu'après comparaison avec pratiquement toutes les autres, elle a le meilleur rapport garanties/tarif. Par contre, il faut croiser les doigts pour qu'il n'arrive jamais aucun sinistre. Il m'est arrivé une grosse galère. Suite à un dysfonctionnement de la serrure de la porte de la salle de bains, j'y suis restée enfermée 2 jours et 2 nuits (pendant le Réveillon et Noël). Je n'avais pas mon portable avec moi. J'ai souffert de la faim et du froid. Une fois libérée, j'ai envoyé un e-mail à Direct assurance et leur sous-traitant Avanssur m'a répondu rapidement mais on ne peut plus froidement. Qu'ils refusent le moindre dédommagement, je m'y attendais mais j'ai été extrêmement déçue par leur absence totale d'empathie. Quand j'ai reçu leur e-mail, c'est comme si j'avais reçu un avis des impôts. C'était froid, très administratif. Ca aurait été un robot qui m'avait répondu, ça aurait été pareil. Aucune trace d'humanité. Je leur ai répondu qu'un petit mot sympa avec un minimum de compassion avant leur lettre type de refus n'aurait pas été superflu. Ils ne m'ont bien sûr jamais répondu.

x
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 04/01/2022

effectivement assurance pas chère mais j'ai eu un sinistre dégât des eau et je devais avoir un rdv vidéo avec un expert le 11 octobre 2021 à 10h 10h pas d'appel de la part de l'expert donc j'appel celui ci me pose des question me confirme la prise en charge des biens détruit mais aucun moment en vidéo je remplis une fiche avec les objets détériorés et aujourd'huion m'informe que des objets ne sont pas pris en charge car pas vu en vidéo alors je contacte LUKO pour les informé que je n'ai jamais eu de vidéo et voila la réponse faite par LUKO ::Monsieur, Nous avons pris connaissance de votre réclamation de 4 janvier 2022 par laquelle vous contestez les conclusions d'expertise à distance réalisées par un expert indépendant. En effet, vous signalez qu'il n'y a pas eu d'expertise par vidéo et souhaitez que l'expert revoit son chiffrage en prenant en compte vos matelas endommagés. Après analyse de la situation, nous vous apportons la réponse suivante : Une expertise par visioconférence mandatée par le service sinistre a eu lieu le 11 octobre 2021. Le cabinet d'expertise nous a confirmé la réalisation de cette visioconférence. Les conclusions du rapport d'expertise reçu le 3 novembre 2021 stipulent que des dommages ont été constatés sur un karcher, un climatiseur et un banc de musculation. Après que le service sinistre vous ait communiqué les conclusions de l'expertise, vous signalez que vos matelas endommagés lors de cet évènement n'ont pas été pris en compte. Le service sinistre a pris contact avec l'expert associé à votre dossier afin de lui transmettre votre demande et l'expert a transmis ses conclusions en stipulant qu'il n'a pas constaté de matelas endommagés lors de la visioconférence et qu'il n'existe pas de photo du bien endommagé. Le chiffrage n'a pas été revu. si vous voulez être bien assuré réfléchissez bien......................

L
Avis publié le 04/01/2022 suite à une expérience le 01/12/2021

Le sinistre semble être pris en charge correctement dans un premier temps. Au moment de valider les dégâts, tout est minimiser par l'expert en accord avec La Macif. Vous pouvez payer pour des options, rien n'est pris en considération en cas de sinistre. Vous réglez des cotisations sans aucun sinistre pendant de nombreuses années pour finalement vous apercevoir que La Macif ne respecte pas ses engagements. La seule solution, le tribunal ! Il faut donc être patient si vous souhaitez faire valoir vos droits.

J
Avis publié le 03/01/2022 suite à une expérience le 12/07/2021

Nous avons subi la montée des eaux en juillet qui a inondé une partie de notre RDC : presque 6 mois après CARDIFF IARD n'a toujours pas identifié l'origine du dégâts des eaux. Nous en sommes au 3e plombier mandaté par l'expert et l'assurance bien que nous leur avions proposé un artisan qualifié dès le début du sinistre. On paye l'assurance habitation sur des m2 dont nous n'avons même pas la jouissance. L'expert répond 1-2 mois après les interventions, la situation est déplorable. Le service n'est pas à la hauteur des tarifs qu'ils pratiquent

T
Avis publié le 23/12/2021 suite à une expérience le 13/12/2021

Comme la majorité des avis ici sur la MAIF je suis assez déçu de la gestion de mon sinistre. Plus de 10 ans de satisfaction car je ne faisais que payer sans les solliciter mais quand vous avez besoin d'eux c'est là que les problèmes commencent. Pour faire simple et rapide, 6 mois pour résoudre un "petit sinistre" de moins de 3000 euros, association avec Eurexo pour tout contester et refuser, histoire de m'indemniser le moins possible. Au passage on se fait insulter c'est toujours gratuit et agréable. Bilan : 6 mois d'attente, devis 2800 euros, remboursement : moins de 200 euros. Je change dès janvier d'assurance !

N
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 19/12/2021

PRATIQUE RAPIDE PRIX MOYEN TEMPS D ATTENTE TELEPONIQUE TROP LONG MEME CONSTAT AU MOIS DE SEPTEMBRE J ESPERE QUE 'OFFRE 100€ REMBOURSE POUR 2 CONTRATS SERA BIEN PRIS EN COMPTE

K
Avis publié le 22/12/2021 suite à une expérience le 10/11/2021

Je confirme que la prise en charge du nouveau contrat est très attentionnée, mais quand il y a un sinistre il n'y a plus grand monde. Dégâts des eaux dans ma cave, intervention rapide du syndic, intervention plombier en trois heures. J'insiste sur le fait qu'il s'agit d'un tuyau des eaux usées. Date du sinistre le 25 novembre, nous sommes le 22 décembre et toujours pas de nettoyage. On dirait que le Macif gère mieux leur publicité que leurs prestations.

B
Avis publié le 21/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

Très compliqué de les avoir au telephone, j'ai bon appeler je n'ai pas réussi à avoir quelqu'un, en choisissant de suivre mon dossier je tombe directement sur une boîte vocale qui me dit qu'on ne peut donner suite à mon appel. En gros, je suis sinistré, aucun contact avec l'assurance possible, on est à quelque jours de Noël et je vis dans ma voiture. Je paye pour qu'on se moque de moi ! J'ai l'impression de n'avoir aucune valeur.

M
Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 20/12/2021

Je trouve que c’est un peu cafouillage, mais j’imagine que c’est la transition de la fusion . De base sur NARBONNE , ont me dit qu’elle a pas la main sur mon dossier , une fois résolu le problème, ont se trompe sur la date et m’assure une semaine trop tôt, me relance car j’ai pas signer le contrat que j’avais jamais reçu, je le signe du coup et le renvoi par mail , deux semaines après ont me l’envoie par la poste en me demandant de le renvoyer signer . A vouloir réunir et faire plus gros , ont en perd la proximité de la clientèle.

A
Avis publié le 20/12/2021 suite à une expérience le 11/07/2021

Je n ai jamais connu un assureur se défiler autant sur un sinistre. Nombre d interventions de ma part. Je suis indigné. C est plus qu Inacceptable. Je déconseille fortement. Vigoureusement cette assurance habitation. Je laisse tomber. Il ne voudront pas m indemniser et se défilé sans arrêt. Pas de mot devant ces actions obscures de cet assurance GROUPAMA.

C
Avis publié le 18/12/2021 suite à une expérience le 16/12/2021

3 semaines de panne de chaudière ( pas d'eau chaude ni de chauffage ) en plein mois de décembre. L'expertise propose un rdv dans 3 semaines soit 6 semaines sans chaudière avec un bébé de 6 mois et une petite de 3 ans. ( puis il faudra attendre le compte rendu.... la réparation...) ..... C'est formidable la macif et leurs experts. Je recommande évidemment leurs services de rapidité, et de professionnalisme pour ce sinistre suite à un dégât des eaux. On règlera ce problème avant l'été j'espère et on ira voir ailleurs évidemment.

A
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021

Pour la banque postale sachez que 6 mois est un délais de réponse normale pour un sinistre habitation et que vu que des maisons ont était détruites dans l’année mon « pauvre ordinateur » comme me dit la dame au téléphone n’était pas une priorité bravo, grâce à vous j’ai publié mon premier avis internet ce n’est pas du tout mon genre mais là, vous m’avez choqué

A
Avis publié le 17/12/2021 suite à une expérience le 17/12/2021

J'ai un contrat auto, je teste le contrat habitation. Il propose quelques réductions, ce qui m'a permis de venir découvrir. Merci pour cette offre .