Tous les avis assurance habitation à 3 étoiles - Page 13
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour l'assurance habitation
Avis contrôlés conformes
A
A M a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 11/02/2023
Gestion de sinistre catastrophique. Un dégâts des eaux qui n'est pas réglé depuis plus d'un an malgré toutes les relances effectuées. C'est lamentable
M
Murmumu a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Attention, regardez les avis extérieurs à luko pour ce est de la gestion des sinistres, luko ne publie que des bons avis pour ceux qui souscrivent sans problème, avoir un gestionnaire lors d'un sinistre est surhumain chez luko, je me suis fait couillonner à la souscription et me suis retrouvé avec un garage non assuré avec le logement car le conseiller m'avait assuré que le garage était compris alors qu'en fait il fallait cocher la case qui va bien mais qu'en plus il y avait un supplément ce qu'on ne m'avait pas précisé et qui n'apparait pas lorsque vous faites des simulations. Mais le pire c'est que vous le découvrez lors du sinistre au garage... là tout se gâte, difficultés pour contacter le chat, le bot est têtu et ne répond ce qu'il veut, les conseillers sont long à répondre et un gestionnaire vous répond enfin au bout d'une semaine, ne répond pas aux questions, demande un descriptif du sinistre les factures... puis plus rien pendant encore 1 semaine, il faut tricher avec les identifications IP car ils ne répondent pas lorsque vous les contactez en identifié, en fait ils fuient et vous laissent dans la mouise, une autre gestionnaire m'indique qu'elle va m'envoyer des mails dans la journée, cela fait 5 jours que j'attends, personne ne me répond ni au téléphone ni au chat (blocages volontaires car identifiés). En fait c'est un sinistre non responsable qui ne coûte rien à Luko donc ils ne s'en occupent pas, même si le garage a été assuré après la déclaration de sinistre, ils font des promesses qu'ils ne tiennent pas, lors des rares échanges possibles l'assistance est nulle et aucun conseils... toujours en cours, mais un conseil: FUYEZ LUKO !!!
b
boomerangbim a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 18/11/2022
Service client à rendre fou. Assurance qui ne sert qu'à vous prendre votre argent tous les mois, s'arrangeant pour que votre dossier soit géré par une équipe complètement injoignable. Il faut passer par un bot pour parler à un humain, ce qui prend toujours un temps fou car il y a des bugs. L'humain ne peut rien faire sur le moment. En revanche un humain finit bien par répondre par mail plusieurs jours plus tard, mais partiellement. Puis, plus rien. Pour obtenir une nouvelle réponse à ma réponse qui posait toujours les mêmes questions qu'au début, il faut renouveler le cirque du bot / humain sans réponse / autre humain avec réponses incomplètes quelques jours plus tard par mail. Donc aucune gestion de dossier, et aucun sens des responsabilités. Vraiment une catastrophe de l'économie numérique, ce service. Scandaleux
E
Emmanuel D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 20/04/2023
Service client très sympathique au téléphone mais ne traite absolument pas le problème que j’ai remonté. Et pourtant cela fait 1 mois et 3 appels que je les relance. J’ai demandé que le service client me rappelle quand il aurait un retour de l’expert mais personne ne m’a jamais rappelé. Étape suivante : j’appelle le numéro qui est inscrit dans le contrat et qui doit précéder toute action contentieuse à l’encontre de l’assurance.
V
Vg a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 24/02/2023
Bonjour, Client Maaf depuis 20 ans environ. Aucun problème. Changement d'assurance, il y a 2 ans vers Groupama pour trois raisons : tarifications, proximité du domicile, ligne directe pour joindre l'agence locale : Le partenariat correspondant à nos attentes. Premièr sinistre déclaré en février 2023 sur contrat habitation refusé en indemnisation. Aucun sérieux sur l'expertise. Aucun rapport précis et raisons cohérentes expliquant les causes de notre sinistre. Conditions climatiques non reconnues...!? Merci Groupama Sinistre pour votre soucis de la satisfaction clientèle. Sanction vers l'agence locale en fin d'année 2023 sur tous les contrats. Somme annuelle 2023 officielle : 2117,44 euros. Offre commerciale accordée par l'agence pour éteindre "l’incendie "...... des braises restent néanmoins présentes..... Cordialement
P
PaulG a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023
Suite à un cambriolage, j'ai tenté de faire remplacer ma serrure. Mon dossier est en cours de traitement depuis plus de 15 jours. Mon domicile n'est absolument pas sécurisé (porte avec simple verrou posé en urgence). Après avoir signalé les faits à Luko, les échanges ont été interrompus au bout de deux jours, sans aucunes nouvelles depuis. J'ai pourtant soumis le dépôt de plainte demandé, ainsi que les photos attestant de l'infraction sur ma serrure de porte d'entrée. Impossible de les joindre par téléphone. Aucune réponse par email et ce, depuis 15 jours. Service client déplorable qui laisse dans le silence et l'attente ses clients dans une situation stressante. Manquement à ses obligations contractuelles.
A
AURÉLIEN B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023
J'ai rencontré pas mal de bug lors de la finalisation de mon contrat mais sinon ça va. L'offre est clair. Au niveau des conditions c'est bien. A recommander
K
KUMAR D a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023
Je suis satisfait du service client service apres vente, repond au telephone, est disponibilites, le prix est peu cher, comparer à d'autres assurances
O
Océane T a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 18/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023
Suite a un dégât des eaux début janvier, on a d'abord classé mon dossier sur la décision de l'expert, puis réouvert, puis pas eu de nouvelles, etc etc
F
Fabien25200 a noté Crédit Mutuel en Assurance habitation
Avis publié le 11/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023
Je déconseille fortement cette assurance à 437€ annuelle. 2 demande de remboursement à chaque fois ils cherchent la petite excuse pour ne pas mettre la main à la poche. A fuir absolument allez dans une vraie assurance avec une agence. Ça facilite les contacts sans passer par un conseiller bancaire
S
SAID B a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 31/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
je suit satisfait dans l'ensemble bien que hier je n'ai pas pu finaliser mon dossier ceci dit j'espère que notre relation sera sincère et durable dans le temps.
m
moon a noté Acheel en Assurance habitation
Avis publié le 30/03/2023 suite à une expérience le 19/03/2023
Bonjour, j'ai pris connaissance de cet assureur sur un site de comparateur. les offres semblent alléchante et je trouve que le devis est bien réalisé car ont peut sélectionner les options avec précision et je trouve très bien que l'on puissent payer à l'année. une fois mon devis terminé je suis venu ici pour me renseigner avant de mettre mes informations bancaires. juste avant d'écrire se message j'ai été appelée, c'étaient eux, la personne m'a demandée ou en était ma décision et je lui est juste répondue: "et bien la pour le moment je regarde les avis" puis à ma grande surprise il m'a répondu " le jour ou vous voudrez souscrire rappelez nous" puis il m'as raccrocher au nez. Bon je trouvais un peux drôle, en tout cas ça m'as refroidie je passe.
v
vinzdief a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 29/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
Dossier sinistre ouvert en juin dernier, toujours pas clôturé, contrairement à ce que dit leur site le service client ne répond pas en 2mn mais ne 3 semaines minimum et les personnes ne savent pas faire de suivi précis des dossiers. Bref une fois le sinistre clôturé je quitte pour une autre assurance.
C
Claire D a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 23/03/2023 suite à une expérience le 21/03/2023
Garanties excréments. J’apprécie la facilité et rapidité pour joindre SOGESSUR mais aussi l’efficacité du service client et le fait qu’il soit basé en France. Les réponses sont complètes et personnalisées.
J
Julien A a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 21/03/2023 suite à une expérience le 05/03/2023
Je satisfait du service de suivi des fraudes. Réponse rapide à ma demande suite à une alerte reçue sur l’application. Retour clair. Conseiller très aimable
M
Myriam a noté Generali en Assurance habitation
Avis publié le 15/03/2023 suite à une expérience le 16/11/2022
Client depuis plus de 10 ans, augmentation démesurée depuis 3 ans du contrat +38% sans aucune justification. Impossible d'avoir des explications ni de joindre mon conseiller. Mon accès à mon espace client à été supprimé et il m'envoie leur service contentieux pour que je règle avec des frais! Assurance à fuir, service commercial déplorable, impossible de les joindre et tarif exorbitant.
F
FADI N a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 13/03/2023 suite à une expérience le 13/03/2023
J'ai la choisi car il est obligatoire et il est Moins cher que les autres ne plus ni moins, c'est pas pour le service clients ou autres service car si il y a un problème on va souffrir pour quelqu'un nous répondre......
M
Marco a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 11/03/2023 suite à une expérience le 11/03/2023
Bonjour, vérifier les documents à signer et en retour de vos service d’assurance s’en absence de documents qu’il faut contracté c’était mon cas Cordialement à vous
z
zedk47 a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 10/03/2023 suite à une expérience le 10/03/2023
Service à la hauteur des prix : très faible... En gros, si vous n'avez pas de problème, vous faites des économies. Si vous avez un problème, vous parlez dans le vide à un chatbot et aucun humain ne vous répondra jamais. A éviter.
I
Isma a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 06/03/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Je déconseille cette assurance personne au bout du fil pour un soucis et attente par mail à éviter car pas sérieux pour un groupe d’assurance très mauvaise expérience
c
chrourou.abdellah a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 03/03/2023 suite à une expérience le 03/03/2023
Pitié a évité J'ai eu le conseiller cette après midi qui me confirme qu'il doivent me rembourser mais car j'ai arrêté le prélèvement automatique c'est moi maintenant qui doit payer Perte de temps et de l'énergie a fuire
E
Elisabeth a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 01/03/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Rapide mais questionnaire non satisfaisant. Exemple: avez vous une piscine couverte ? couverte avec une bâche en plastique, un rideau en PVC ou une bulle? Vous ne précisez rien... Ce n'est pas la même chose et le prix de l'assurance n'est pas le même... Les questions sont à améliorer. Impossible de contracter avec vos questionnaires sans téléphoner pour avoir des précisions.
A
ArnaudP a noté Abeille Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 27/02/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Service client médiocre: absence de réponses aux mails,refus d'indemniser la totalité des dommages estimée par l'expert, temps de traitement très long
w
wb a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 25/02/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Mon garage a été cambriolé le mois dernier, et j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir que mes dépendances n'étaient pas couverte par l'assurance, alors que je suis 100% certain de les avoir déclarées. En effet, j'avais déjà eu cette mauvaise surprise lors d'un premier incident dans un garage avec Luko, dans un ancien logement. Lors de la souscription à leur assurance pour mon logement actuel, j'ai donc bien pris soin de déclarer la dépendance. Luko refuse toujours de prendre en charge le montant des dommages (pourtant pas bien élevés). J'ai essayé par la suite d'inclure la dépendance dans mon assurance, et là... bug technique qui rend la manipulation impossible. Je le signale à Luko, qui a l'outrecuidance de continuer à ignorer ma demande de remboursement, alors qu'il est maintenant flagrant que le fait que les dépendances n'aient pas été inscrites lors de la signature de mes contrats (2 fois !!) est bien de leur fait et non du mien !
s
southy t a noté Société Générale Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 24/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
pas satisfait, un nombre incomensurable de numéro de téléphone et lors que je tombe par miracle auprès d'un interlocuteur, ce n'est jamais la bonne personne.
V
Verozizanie a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 20/02/2023 suite à une expérience le 12/02/2023
J'ai ouvert une sinistre le 01/12/2022. Je n'ai été contactée que début février 2023 ! Quand j'ai souhaité les rappeler, j'ai dû m'y prendre à 5 reprises car à chaque fois, au bout de 10 minutes d'attente, le serveur raccrochait. J'ai tenu bon et ai insisté pour m'entendre dire finalement que mon problème (moisissures dans la salle de bains et dans la chambre suite à une panne VMC) était une exclusion !!!
t
thierry83 a noté MAAF en Assurance habitation
Avis publié le 18/02/2023 suite à une expérience le 18/02/2023
je suis assuré à la maaf depuis plus de 10 ans, 2 contrats auto, 1 habitation, 1 scolaire, 1 famille, la totale. j'ai emmenagé dans une vielle maison en 2020 et manque de chance, 2 dégats des eaux, 1 coupure de courant entrainant la perte du contenu du congélateur et un bris de glace. Plus de 10 ans sans probleme et 5 contrats mais voilà, 4 sinistres (peu couteux) en 3 ans, c'est trop pour la maaf qui resilie mon contrat habitation! j'aurais subit 2 cambriolages, je veux bien comprendre mais là, c'est scandaleux. On paie une assurance c'est justement pour etre rembourser en cas de probleme, sinon autant prendre la formule la moins chere qui couvre le moins. je suis tres deçu et surpris et j'ai perdu ma confiance en la MAAF, et je suis en train de faire les devis pour TOUT resilier chez eux, à quoi sert d'etre un client fidele sans probleme de puis plus de 10 ans?
j
jl a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 17/02/2023
je conteste la décision de Luko, de ne pas rembourser notre sinistre de fuite encastrée d'eau dans l'appartement loué, dans le cadre de notre assurance PNO. Ils ont mis un mois pour statuer... Je suis pourtant prêt à payer une franchise mais je ne peux pas assumer ces 2000e de frais de réparation. Mon mécontentement est fort : je suis disposé à partager largement mon expérience sur les réseaux, à contacter les médias qui prendront alors le relai de la contestation : c'est inadmissible.
c
cderichoufftz a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 17/02/2023 suite à une expérience le 09/08/2022
Des prix intéressants et une appli efficace mais...une gestion calamiteuse des dossiers/sinistres. Toujours pas de retour depuis 3 mois pr une réparation à 1500 euros...
B
BAILLEUL J a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 16/02/2023 suite à une expérience le 16/02/2023
C'est très rapide (pas trop, j'espère) et c'est relativement simple. Pour le prix, je n'ai pas consulté ailleurs ayant préféré avant le même assureur pour mon véhicule et mon domicile
D
Daolive a noté MMA en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 23/09/2022
Tout se passe bien tant qu'il n'y pas de problèmes, cependant au moindre incident ils font tous pour n'avoir rien à sortir, paradoxal pour une assurance. Suite à un arrêté péril prise au niveau du bâtiment où j'assurais une location aucune prise en charge de quelque nature quelle qu'elle soit n'a été prise par l'assurance car le problème venait du bâtiment et non pas de l'appartement, certes. Cependant suite au départ de cet appartement toujours en état péril avec une rupture de bail immédiat contenu de la situation et bien évidement possibilité de faire état des lieux de sortie. L'assurance utilise le fait de ne pas avoir ce dernier document en ma possession pour ne mettre fin au contrat et avoir un remboursement au prorata même si je leur fournis des documents émis par l'ancien propriétaire indiquant que j'ai suis partis de cet appartement en plus de document émis par la mairie certifiant de cet arrêté péril. Conclusion, utilise la moindre faille possible pour n'avoir rien à sortie en cas problème ni remboursé votre du.Tout se passe bien tant qu'il n'y pas de problème, cependant au moindre incident ils font tous pour n'avoir à rien sortir, paradoxal pour une assurance. Suite à un arrêté péril prise au niveau du bâtiment où j'assurais une location aucune prise en charge de quelque nature quelle soit n'a été prise par l'assurance car le problème venait du bâtiment et non pas de l'appartement, certes. Cependant suite au départ de cette appartement toujours en état péril avec une rupture de bail immédiat contenu de la situation et bien évidement possibilité de faire état des lieux de sortie. L'assurance utilise le fait de ne pas avoir ce dernier document en ma possession pour ne mettre fin au contrat et avoir un remboursement au prorata (comme indiqué sur leur site) même si je leur fournis des documents émis par l'ancien propriétaire indiquant que j'ai suis partis de cette appartement en plus de document émis par la mairie certifiant de cet arrêté péril. Conclusion, utilise la moindre faille possible pour n'avoir rien à sortie en cas de problème ni rembourser votre dû.
A
ArturM a noté Direct Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 12/02/2023 suite à une expérience le 12/09/2022
Ils exigent le paiement d'un contrat non signé. Le contrat a été conclu par téléphone, l'employé de Direct Assurance a choisi lui-même le type d'assurance. À ce moment-là, j'avais un deuxième contrat contraignant.
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Koukouchkina a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 10/02/2023
Nous sommes clients chez Luko depuis 2 ans. Souscription rapide et facile, mais ils traînent les pieds pour gérer notre sinistre. La fuite s'amplifie et il n'y a toujours pas qq qui nous a contacté pour dire qu'elle démarche nous devons suivre. Je suis déçue par cette start up pourtant si prometteuse. Nous n'allons pas rester chez eux après cette gestion de sinistre
S
Sylvie a noté Carrefour Assurances en Assurance habitation
Avis publié le 10/02/2023 suite à une expérience le 21/01/2023
La Carma, assurances Carrefour, vient de quadrupler mon prélèvement automatique mensuel De 9,21 en 2023, il vient de passer en janvier 2023 à 29, 65e sans notification et sans que j'ai demandé un changement dans cette assurance
L
Laignelet a noté MAIF en Assurance habitation
Avis publié le 09/02/2023 suite à une expérience le 07/06/2022
Des plombiers pour une recherche de fuite ont abîmé ma salle d'eau toute neuve car ils n'ont pris aucune protection. On a les photos des dégâts. L'expert a reconnu les dégâts lors de son déplacement. Il a envoyé un constat écrit ne reconnaissant rien. L'artisan qui a fait les travaux a été très ennervé par la situation et a conservé des clefs. La Maif ne cesse de nous faire perdre notre temps en nous balladant dans des services et ne font strictement rien pour nous aider à resoudre la situation.
C
CHRISTIAN D a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 08/02/2023 suite à une expérience le 08/02/2023
Prélèvement effectué à la date de validation du contrat et avant même sa signature électronique, soit le 8 février, alors que mon assurance habitation ne prend effet que le 1er mars ? Très insatisfait par cette façon de procéder. Le conseiller aurait dû m'aviser de ce fait et m'inviter à prendre ce contrat que le 28 février pour éviter ce retrait d'argent non prévu.
M
MARGAUX C a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 03/02/2023
Beaucoup de difficultés pour joindre les services par téléphone ou être rappelée, mais les opérateurs sont aimables, patients et efficaces. Assistance rapide, cela dit.
P
PIERRE a noté Groupama en Assurance habitation
Avis publié le 03/02/2023 suite à une expérience le 15/07/2022
AUGMENTATION TROP FORTE D'UNE ANNEE SUR L'AUTRE. Je vais donc profiter de la loi hammon au plus vite . La concurrence me fera la cour..... J'ai rien d'autre à dire .
T
Taraz4ever a noté Luko en Assurance habitation
Avis publié le 02/02/2023 suite à une expérience le 09/11/2022
Traitement du sinistre catastrophique (4 mois), délai de réponse des conseillers interminable (10 jours minimum et ce malgré mes relances systématiques). Leur incompétence et leur désorganisation atteint les sommets ! Indemnisation très médiocre, je comprends maintenant pourquoi la cotisation est bon marché. Je change d'assurance immédiatement et le seul conseil que je peux donner : Fuyez !
M
Maël P a noté L'olivier Assurance en Assurance habitation
Avis publié le 31/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
