Tous les avis négatifs mutuelle santé - Page 161
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
L
LilyMutmidi a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
J'étais pleinement satisfaite de la Mutuelle du Midi avec des valeurs humanistes, des contacts chaleureux, de vrais humains, depuis que l'AG2R a récupéré cette mutuelle, le service n'est plus le même, la plateforme informatique un cauchemar où on tourne en rond, l'impossibilité d'avoir un justificatif pour l'année, aucune réponse à mes emails, l'impossibilité d'avoir un conseil pour changer de contrat, j'ai reçu il y a peu un appel téléphonique commercial sans prise en compte de mes besoins, tout cela alors que je ne suis pas malade, bref il ne me reste plus qu'à chercher une mutuelle plus satisfaisante et surtout plus humaine.
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V
Valourette a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Service client d'une incompétence sans précèdent ! Chaque prise de contact est une déception totale. Les montants du même devis varient (va savoir pourquoi?), les remboursements sont dans l'oubli et puis la cerise sur le gâteau quand on les appelle (une ligne payante !) pour essayer de comprendre les conditions de remboursement de mon contrat, on ose vous dire "je ne peut pas vous expliquer, je ne vais pas rester une heure au téléphone avec vous". Et puis expliquer le devis reçu, ça non plus il pouvait pas . Et puis pourquoi je ne me fais plus remboursée mes soins depuis plus de quatre mois, la réponse est "je ne peut pas vous dire".... Heu...pourquoi je perds mon temps à vous appeler alors pour avoir le contact humain et surtout un spécialiste...
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M
Mrgrognon a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Demarchage téléphonique abusif, propose de mettre en place des remboursement pour terminer par une souscription assurance. La personne insiste au telephone ne veut rien lacher
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N
Noémie 4489 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
Je déconseille cette mutuelle: 8 mois pour enregistrer mon affiliation, 2 mois que je me bats pour avoir des remboursements, des documents qui ne sont pas demandés pour être remboursée... Les prix des options sont exorbitants... Pas sérieux du tout, ils font tout pour pas Rembourser, ils mettent des jours et des jours pour répondre aux demandes...
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M
Miou a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 14/03/2021
A fuir me font des prélèvements malgré ma résiliation dans les 14 jours et mes lettres recommandées ce n'est pas sérieux. Ils font durer le harcellement
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J
JLX67 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Très difficile de les joindre au téléphone, pas de réponse à mes mails. j'attends toujours des remboursements importants promis par CEGEMA le 12/02 sur leur site... J'ai vu qu'ils font partie du groupe SWISS LIFE : A EVITER !
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P
Philocean a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 11/03/2021
Je suis assuré à CEGEMA depuis plus d'un an et j'ai reçu une augmentation de cotisation passant de 118€ à 126,90€ sans explication alors qu'on est en période de covid donc, on ne prends aucun risque étant vulnérable. Résilié après un an en lettre recommandée avec AR le 06/02, réception de la lettre le 09/02. Sur mon espace client ils prétendent : résilié le 09/04 et ils m'envoient un mail d'appel de fonds pour une cotisation de 39,07 de restant dû. Impossible de les avoir au téléphone ni au siège ni le courtier. Messages laissés sur le site mais ils vous dédaignent. C'est lamentable. Mon seul recours : opposition au prélèvement et je cherche par voie juridique.
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S
Sandra a noté IRP AUTO en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Personnels très peu compétents qui donnent des affirmations qui se contredisent. Insatisfaite de la qualité des services proposés. Personnels très peu aimables. Assurance à fuire !!
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f
fr6 a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
pour l'instant je n'arrive pas à obtenir mon premier remboursement et mes courriers semblent se perdrent les uns après les autres ; pour les joindre au tph il faut prendre un RTT et les renseignements sont confus et je suis gentil ! j'ai l'impression d'avoir affaire avec une entreprise fictive et le conseiller qui m'a ''fourgué le contrat '' est injoignable et il se garde bien de me rappeler ; pour l'instant zéro sur toute la ligne
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p
phil phil a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 26/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
de fusion en fusion, cette mutuelle est devenue ingerable et relances sans suite ou tres tardives. des dysfonctionnements dans les remboursements s accumulent : absence remboursement de mai 2020 sans explications puis 3 mois pour traiter ce retard. la commuinication est tres difficile.
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j
jenathanquevous a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Assurance mutuelle injoignable, ne répondent pas au mail, pas téléphone... sauf par lettre (a l'ere du numérique), cherche le petit détail pour ne pas vous rembourser, assurance de mauvaise foi. Perte de temps, de timbres, d'argent...
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R
Romain a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 21/03/2021
Axa joue la montre, sachant que ma portabilité se termine fin avril. Je résume : j'attends la régularisation de ma situation. A chaque fois, il manque un document, nécessitant 10 jours de traitement. Puis encore un autre document, nécessitant encore 10 jours de traitement. A chaque fois, on me fait le coup de perdre des documents que j'ai déjà envoyés via la plateforme, ou de me demander un justificatif du justificatif. Bref, on tourne en rond, et les équipes ne sont absolument pas réactives. L'excuse : "on a beaucoup de demandes". J'ai une bonne nouvelle pour Axa : on a 3,8 millions de chômeurs en France, vous avez donc largement la capacité de recruter des talents si vous êtes constamment en sous-effectif. Bref, j'attends toujours. Dois-je enclencher des démarches juridiques pour faire valoir mes droits ? Réponse début avril. Ps : autant dire que ce n'est pas Axa que je vais choisir pour la mutuelle santé de mes salariés qui arrivent en septembre !
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m
maxime.g a noté Ag2r La Mondiale en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
a fuir impossible a les joindre grosse galère...... aucune réponse de leur part au mail envoyé. aucune réponse au téléphone comment peut on être aussi peut professionnel ?????
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E
ESPOIR54 a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
bonjour les remboursements tardent trop un mois de délais environ en général dès que l'on reçoit sur le site de la sécurité sociale les 70 % remboursés les 30% de Néoliane santé tardent , cela met un mois parfois avant de recevoir la somme sur le compte cela n'est pas normal et quand vous leur signalez en leur envoyant par mail tous les justificatifs tickets de carte bancaire plus le décompte de la sécurité sociale plus la quittance réglée de l'examen, ils disent qu'il manque un document c'est vraiment se moquer du monde !!! A partir de fin septembre ils recevront ma lettre recommandée de résiliation là il ne faut pas exagérer ! Mutuelle à fuir car vous serez toute l'année ennuyé ..... et j'en passe
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C
Cyril57 a noté Matmut en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 17/03/2021
Toujours se battre pour des ré mboursemznts voilà que j attends un remboursement dentiste depuis début février ! Et la teletransmission. N en parlons pas !! À la ramasse complète cet mutuel !!! Je déconseille
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g
guilbert a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
tres facile d'y entrer véritable galère pour en sortir tres mauvaise fois réponse tres tres longue afin de continuer les prélèvements apres le contrat résilié on ne vous écoute pas au tel c'est usant et fatigant on se bat contre un moulin
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S
SANDRINEF a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 15/03/2021
Mon père avait l'assurance santé chez eux. Lors de son décès, l'hôpital m'envoi la facteur pour les frais de télévision. Je transmet donc à l'assurance, et là, les ennuis commencent : il faut moi que j'avance les frais, que je leur transmette la facture, la facture acquittée et l'acte notarié comme quoi comme je suis l'unique successeur. Ce que je fais dans l'immédiat. Mais maintenant, il me demande pleins de justificatifs comme : le papier du notaire en tant que "porte fort" or je suis fille unique, comme stipulé sur l'acte que j'avais envoyé. En plus, il leur faut la date de séjour correspondant à la facture, or c'est stipulé sur la facture transmise, et enfin à quoi correspondent ces frais. Bien sur, entre chaque envoi de mail, 2 semaines d'attente de traitement. Je ne suis toujours pas remboursée à ce jour....
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E
Elle a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Je mets zéro. Ils me réclament la cotisation du 1er trimestre 2021 alors que le chèque a été encaissé le 5 janvier ! ! ! Que faire ? Depuis que je suis à cette mutuelle ils font sans cesse des erreurs, envoie plusieurs fois les mêmes doc et leur contraire, etc...et jamais ne s'excusent ! Incompétences bureaucratiques, ou peut-être une manière de virer les gens qui leur coûte cher, autrement dit trop malades ?
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M
Materwan a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Demande adhésion le 22 février 2021, nous sommes le 25 mars 2021 toujours pas inscrite, mon fils a du se rendre a.l hôpital avec traitement coûteux!!!! pas de mutuelle donc avance de frais, contact téléphonique (quand on arrive a les avoir) toujours le même "on vous recontact " et bien sur aucun retour. Je ne conseille pas !!!!!
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K
Kassandre a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 25/03/2021 suite à une expérience le 08/03/2021
J'ai résilié mon contrat de mutuelle en DÉCEMBRE 2020 pour le 1er MARS 2021 en recommandé avec AR ...ET heureusement que j'ai changé de banque car le prélèvement du 1er mars a été présenté... J'ai reçu un courrier du service de recouvrement au demeurant aimable, et ma résiliation n'a jamais été prise en compte EN 3 MOIS !!! Je vais donc saisir l'APCR ET le médiateur des assurances. FUYEZ cette mutuelle...
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D
David B a noté AVIVA en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Remboursement faible hormis l'hospitalisation. Résiliation impossible : J'ai déjà envoyé 2 avis en accusé réception. Le premier, bien que je sois parfaitement dans le cadre de la loi Chatel avec envoi en recommandé de ma demande de résiliation dans le délai des 20 jours suivant la réception de l'avis d'échéance. il m'ont dit qu'il fallait s'y prendre plus de 2 mois avant la fin du contrat. J'attends donc trop gentil quelques mois pour la deuxième lettre que la loi Hamon soit applicable. Il me double mon tarif et m'ordonne de signer un nouveau contrat mis sur mon espace client "afin de permettre la résiliation". A fuire.
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D
Didine a noté APRIL en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
A fuir sans se retourner. Mutuelle en dessous de tout avec des chefs totalement incompétents qui ne relisent même pas le courrier adressé et répondent de travers.
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P
Phil83 a noté Apicil en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 24/03/2021
Aucun respect des engagements ni du client ! Le site Apicil affiche fièrement "Votre mutuelle porte toute son attention sur le respect des délais", il n'en est rien : * 10/02/2021 : ayant changé de caisse d'affiliation, je demande si j'ai une démarche à accomplir : aucune réponse (bien que noté "traité" dans l'espace client, ce qui chez Apicil signifie en fait "reçu" comme me l'a expliqué par téléphone une conseillère) * 22/02/2021 : je relance : aucune réponse (noté "traité" comme d'habitude!) * 4/03/2021 : je reçois un mail m'indiquant la démarche à effectuer pour que les remboursements puissent se faire : aucun lien avec mes 2 demandes, c'est simplement qu'un remboursement de soin a été rejeté du fait du changement de caisse * 8/03/2021 : j'envoie mon attestation de caisse pour que les remboursements puissent être faits * quelques jours plus tard, n'ayant toujours pas de remboursement, et ayant de plus constaté que ma cotisation mensuelle avait augmenté sans raison (puisque augmentation annuelle déjà subie depuis janvier), je téléphone (10 mn d'attente) et on me demande d'envoyer la facture des soins pour que le remboursement ait lieu, et que l'erreur sur ma cotisation va m'être remboursée * 16/03/2021 : j'envoie la facture de soins * 24/03/2021 : toujours rien, ni remboursement de soins, ni remboursement du trop-plein de cotisation prélevé Si j'avais reçu une réponse à ma demande du 10 février, j'aurai pu transmettre l'attestation de nouvelle caisse avant que les soins aient lieu et je ne serais pas en train de perdre mon temps !
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T
Tonio a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021
Très très cher. Qualité du service proche du néant. Compter 4 mois minimum pour l'étude du devis d'une prothèse dentaire, s'ils n'egarent pas votre dossier.. Seule qualité : l'amabilité des personnels de leurs bureaux de Poitiers. Pour le reste, 0 pointé.
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b
berni a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
J ai changé de mutuelle au 1 janvier 2021 cette mutuelle me propose un cotisation mensuelle inférieure à ma cotisation de mon ancienne mutuelle Mais aujourd'hui je commence à regretter mon changement Les remboursements sont très long a être traité et quand ils sont traités correctement au début janvier mon mari a subi une intervention à ce jour malgré de multiples relances et contact je n ai toujours pas été remboursé de l intégralité des frais et surtout les depassement d honoraires qui sont rembourses par petit montant a ce jour j attends toujours 150€ qui ne me sont toujours pas payé malgré que mes contacts affirment avoir procédé au règlement ! !,
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F
FF2B a noté France Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
Le genre de mutuelle qui : - ne répond à vos messages qu'au 8e mail après évocation de recommandés, - prélève les cotisations des adhérents décédés en début de mois, jetant au visage des personnes endeuillées qu'un mois entamé est un mois dû (totale inhumanité!!!) - prélève et conserve les cotisations des adherents qui les quittent, après plusieurs fidèles annees d'adhésion à plus de 250€/mois, suite à l'obtention d'une CMU, et s'octroye le droit de ne pas les rembourser Bref... L'attitude de leurs services est déplorable, honteuse, grossière, indecente et pleinement anti-commerciale. FUYEZ!!!!
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b
bob a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 18/03/2021
gestion administration nulle. 8 semaines pour faire un changement de date de 6 jours. délai d'attente énormes sur le call center. les réponses sont faites par des personnes incompétentes.
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J
Jlduf a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Il est très difficile de les avoir au téléphone ou d'avoir une réponse au mail que je leur envoie pour des renseignements ou un remboursement. S'il ne s'améliore pas, je pense qu'à la fin de l'année je changerais de mutuelle. N° d'adhésion : A 0011 L 12474 Jean Dufresne 515 rue du Château 38660 La Terrasse
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A
ABéné a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Le contrat mutuelle entreprise a basculé d'Harmonie Mutuelle a Mercer, quelle terrible erreur! Il n'y a plus d'humain dans la gestion des dossiers, la prise en charge est de très mauvaise qualité et surtout mauvaise financièrement. 1- la communication téléphonique est quasiment impossible, et les personnes de la plate-forme téléphonique n'ont aucune autonomie ni compétence pour faire avancer les questionnements qui nécessitent un dialogue. 2- les prises en charge sont mauvaises en comparaison de notre ancienne mutuelle Harmonie Mutuelle. 3- Pour obtenir le moindre remboursement, il faut scanner les factures et saisir les données à la place d'employés de Mercer. 4- Mercer n'envoie pas de carte mutuelle, c'est à nous de l'imprimer! alors qu'elle sert partout, dans les pharmacies, les laboratoires d'analyse, les kinés... 5- Pas de prise en charge homéopathie, alors que les chiropracteurs sont considérés comme médecine douce... 6- Les délais de traitement des dossiers sont allongés et ne prennent pas en compte les situations d'urgence.
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F
Fatal a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
De pire en pire, le traitement des dossiers prend plus de trois semaines juste pour un remboursement. Ensuite il faut recevoir le décompte des prestations avec la personne ayant reçu les soins et c'est au petit bonheur la chance. Cela maintenant plus de 3 mois que j'attend ce type de document et tout le monde s'en balance chez Mercer, 4 appels, 1 relance directement sur le site (pas de réponse) et 2 mails en direct à une responsable et toujours rien. Vive Mercer qui n'est qu'un sous-traitant et n'en a que faire des demandes des clients. A EVITER !
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p
patricia a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
on ne peut jamais avoir Générali au téléphone, même à l'ouverture à 9 h "les conseillers rencontrent une surcharge de travail ". C'est une honte . Voilà plus d'un mois que j'envoie des mails et aucune réponse je ne recommande pas Générali
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M
Michelle83 a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
L’accueil téléphonique est parfait dommage car : Tarifs élevés par rapport aux remboursements. Très longs pour les remboursements importants en particulier pour les appareils dentaires sans reste à charge pour l’assuré avec devis accepté antérieurement ! c’est tout dire!
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M
Marlou a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 10/03/2021
Entièrement d'accord avec les avis J'attends des remboursements dentaires, depuis le 15 Janvier.Depuis toujours rien sur mon compte.J'ai appelé à plusieurs reprises ,(il faut vraiment insister pour les avoir)....finalement on me dit à chaque fois "à la fin de la semaine"......Et pourtant Rien en vu Pour moi c'est un motif de résiliation!!!
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I
Ikbal a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 24/03/2021 suite à une expérience le 09/03/2021
Ça fait plus de 15 jours que j'ai envoyé ma facture d'hospitalisation pour avoir un remboursement l'hôpital a encaissé son chèque et à chaque fois que je les appelle il me disent dossier traité attendez attendez attendez il n'y a rien du tout mutuelle à suivre à fuire à tout prix je parle bien d'Aesio . Franchement je me retrouve avec un gros découvert et des enfants qui manquent de tout a la maison car le salaire a permis de payer l'hôpital vu que Aesio aucun remboursement jusqu'à aujourd'hui
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d
djelissa95 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 23/03/2021
UNE CATASTROPHE! les délais de traitements pour le traitement des dossiers est passé à 1 mois (à cause du Covid disent ils) J'attends un paiement depuis le mois d'Octobre! et je n'ai aucun retour depuis je les appelle tous les jours ai ouvert plusieurs réclamations mais rien ne se passe. Cerise sur le gâteau je viens de recevoir un règlement pour mon enfant sur un devis de 2020 me concernant…. Passez votre chemin.
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.
. a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 22/03/2021
Gestion administrative particulièrement fantaisiste et non digne de confiance. Avec l'impossibilité de les joindre par tel., s'ajoutent des chevauchement de contrats, appels de cotisations non dues,..et même confusion entre la personne de confiance déclarant un décès et le décédé assuré!!!! Le clou de la relation!
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H
Hylene a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 16/03/2021
SERVICE NUL! impossible de faire fonctionner un tiers payant impossible de se faire rembourser pour une simple facture d'optique ! pas de possibilité de repondre au courrier pas de possibilité d'avoir une personne au téléphone sauf au bout de 1heure d'attente , un interlocuteur vous répond, prétend faire le necessaire et ensuite -> retour à la case départ. Rien n'est résolu. Les dossiers bouclé , marqué comme traité , alors que rien a été remboursé . INADMISSIBLE !
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c
cricri a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 13/03/2021
idem j'essaie de les joindre par téléphone, par email et ce depuis 1 mois. toujours le même répondeur, pas de rappel, pas de prise en charge hospitalière, pas de remboursement. Mutuelle à éviter à tout prix. Par contre les prélèvements sont bien effectués et temps et en heure. Très en colère...
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Z
ZIZON a noté Apivia en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
des bons a rien , jamais aucuns remboursements de ma mutuelle en 3 ans, et c'est jamais leur faute . A FUIR VITE NE PRENEZ RIEN CHEZ EUX AUCUN MOYEN DE CONTACTER LE DIRECTEUR 1500 euros de perdu FUYEZ
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J
Jeanaimarre a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 23/03/2021 suite à une expérience le 12/03/2021
Je ne peux malheureusement pas laisser un commentaire favorable. Je ne les connaissais pas mais aujourd'hui je dis plus jamais Pacifica, je suis très en colère car après une année chez eux et n'ayant pas renouvelé mon contrat je pensai en avoir fini. Eh bien non !! Il y a encore des prélèvements. Je dois me déplacer, je dois appeler, je dois écrire ....A partir du moment où j'ai signé un contrat et l'autorisation de prélèvement ils n'ont fait que ce qu'ils ont eu envie de faire avec moi ou m'ont carrément ignoré. Je n'avais encore jamais vu ça, même la Direction ne répond pas aux courriers ou alors elle ne les a pas en mains, je ne saurais jamais puisqu'ils ne répondent pas. Au téléphone par contre les filles sont sympa. ce n'est que mon opinion personnelle (certe sous le coup de la colère mais néanmoins basée sur des faits réels vérifiables).
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