Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 48
Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé
Avis contrôlés conformes
L
Lucky a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Une mutuelle injoignable par tel, par mail, par rendez vous Une application totalement dépassée qui n’aboutie a rien lorsque on veut prendre rdv par tel Des conseillers absents Aucune prise en compte des changements de revenu malgré des lettes des mails…. Pas de remboursements Malgré l’envoie de papiers Perte de dossiers (3 dossiers pour un) Une véritable catastrophe comme mutuelle Aucun remboursement de lunette dentiste…. A fuir de toute urgence !!!!
L
Lucky a noté Groupama en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
52% d'augmentation pour 2023, pour un couple de retraités, c'est plus que de l'abus, assurance à fuire, pour une assurance communale qui fut bien la première année,c'est lamentable.
R
Rapha a noté Abeille Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 14/12/2022
Fuyer!! Quand vous avez besoin de rien ils sont là pour prélever mais en cas de besoin il n'y a plus personnes Arrêter pour ma grossesse j'ai du être hospitalisé Il me demande des papiers qu'il n'existe pas (arrêt de travail) alors que le bulletin de situation fais foi dans le cadre de l'hospitalisation Il me demande de justifier de mon arrêt par le médecin traitant (rdv à prendre alors que jetait Hospitaliser) Le compte rendu de lhospital ou tout est détailler ne leur suffit pas J'ai eu mon bébé grand prema toujours des papiers et aucune indemnisation C'est lamentable Par Contre pour pratiquer leur augmentation de tarif vous n'avez pas besoin de justificatif
i
ica a noté Mutuelle Familiale en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Impossible à joindre. Ne répond ni aux mails ni aux appels ni aux courriers ! Le numéro de l agence locale n est pas attribué !!!!!! Tous les conseillers sont TOUJOURS occupés...........Désolant
p
ph62 a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 25/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Franchement catastrophique , impossible de les avoir au téléphone, toutes les lignes sont toujours occupées et c'est pas faute d'essayer à plusieurs reprises dans la journée, c'est à se demander si ce n'est pas une mutuelle fantôme !!!! A fuir!!! Des incompétents, aucun sérieux et aucun professionnalisme franchement je suis déçu, une simple résiliation qui tourne au cauchemar car impossible d'avoir une personne compétente, on nous fait tourner en bourrique et l'excuse la plus simple qu'on sait nous répondre " nous n'avons pas reçus vos documents" !!!!!
R
Renaud.saulnier78 a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 20/01/2023
Si j'avais pu mettre 0 étoiles , je l'aurais fait. Ils passent par un courtier pour démarcher les personnes agées , et une fois que les enfants doivent gérer leurs parents vieillissants , ils vous demandent le jugement de tutelle. Résultat , pas de carte tiers payant , pas d'accès en ligne à un espace client , pas de réponse ni par téléphone , ni par mail . Rien , nada , sauf bien sur les prélèvements à la banque. 2 fois que je les dénonce à la répression des fraudes , rien n'y fait. C'est honteux ! Fuyez !!!
C
Cris a noté Intériale en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 20/02/2022
Mutuelle très très chère au niveau santé et super chère au niveau prévoyance je ne conseille pas.augmentation très importante chaque année alors que l on est client rien à voir malheureusement je retourne ou j habite plus facile d avoir un interlocuteur en face
a
amaury a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
De plus en plus cher et de moins en moins mutualiste. Incapable de bien rembourser et de délivrer des attestations. Cerise sur le gâteau, les personnes qui répondent au 3676 sont visiblement à la ramasse et inaptes à toute démarche : la dernière en date n'a même pas été capable de me retrouver dans la base. Le Titanic a touché le fond.
R
Raph a noté Probtp en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 15/02/2022
Franchement catastrophique , impossible de les avoir au téléphone , j'ai perdu une journée de travail , pour aller dans leurs bureau aussi fermé , trop navré . Une mutuelle qui n'existe pas . Une présence absente , a deconseillé fortement .
V
Vehan a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 15/09/2022
Très mauvaise assurance, cela fait plus de 5 mois que j'attends le remboursement d'un capital décès. Aucune réponse de leur part malgré plusieurs mails et appels fait... Cette entreprise trompe ses clients et ne répond jamais pour éviter de payer ses clients quand ils le doivent ... J'attends toujours d'être rappelé !!!
S
Sharkon a noté Allianz en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Une honte !!!!! Allianz doit me rembourser près de 2500€ de frais dentaires. échanges possibles uniquement par e-mail, ils trouvent toujours des choses à redire et des documents complémentaires à ajouter dans le dossier. Ils posent 10 fois les mêmes questions et demandent 10 fois les mêmes papiers que patiemment je renvoie sans cesse. Cela fait 5 mois que je les relance quotidiennement et qu'ils refusent le remboursement. ils mettent leurs clients dans de grandes difficultés financières. Obligée de passer par un médiateur et en attendant le dentiste a encaissé le chèque et je me retrouve à découvert. A fuir ! je compte bien me faire rembourser les 5 mois de cotisation, mes agios bancaires, et le dossier recommandé.
j
jpcor a noté Filiassur en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 13/01/2023
ils nous ont pris 30e de frais malgré que le contrat de mutuelle soit annule ...et ne veulent pas rembourser , vente forcée et en plus l interlocuteur nous dit que c est normal qu il facture des frais...
M
Mei0812 a noté Verspieren en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Résumé succinct : nul et de mauvaise fois. Essaye à tout prix de vous garder alors que les garanties ne servent strictement à rien, autant ne pas avoir d'assurance vous gagnerez au moins du temps.
H
Hamid a noté Alptis en Mutuelle santé
Avis publié le 24/01/2023 suite à une expérience le 10/01/2023
Mutuelle très chère application qui fonctionne pas remboursement très long donc je suis pas trop satisfait il y a des mutuelles beaucoup beaucoup moins cher et très efficace un conseil faut pas aller chez Altis
b
babichou a noté AÉSIO en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 23/01/2023
je viens tout juste de souscrire une mutuelle santé chez AESIO après avoir signé au 20/12/2022 un contrat à 71,21 euros mensuel quel n'est pas ma surprise de recevoir au 1/01/2023 une augmentation de 10% soit une échéance à 78,24 euros sans en avoir été avisé. Par ailleurs, le premier prélèvement qui doit donc comporter les 11 jours de Décembre au prorata + l'échéance de Janvier (environ 100 euros en tout) ce 1er prélèvement se monte à 155,46 euros ce qui représente le mois de Décembre en entier + Janvier. A ce jour après plusieurs coup de téléphone leurs services n'ont toujours rectifié leur erreur..... De plus, je n'ai pas été couverte en Décembre vu que la seule carte Tiers payant que j'ai reçue est datée du 1/01 au 31/12/2023 aucune preuve pour moi de mon inscription dès le 20/12/2022. Mon pharmacien n'a donc pas voulu me délivrer mes médicaments avant le 1/01/2023. De plus leur publicité télévisuelle est mensongère car ils promettent 2 mois gratuits pour toute nouvelle adhésion. Or, non seulement je ne les ai pas eues mais ils me font payer des jours ou je n'étais pas même inscrite chez eux. Je désirais faire une économie en changeant de mutuelle ce n'est pas le cas ! Ils ne méritent pas même 1 étoile.
G
GILLES a noté Solly Azar en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
je regrette vivement d'avoir contracté avec SOLLY AZAR pour la mutuelle sante. Après avoir reçu l'assurance verbale d'un service de qualité la réalité que nous constatons est bien différente. Nous attendons notre carte tiers-payant, les informations pour avoir accès à notre espace adhérent et malgré des relances rien n'arrive. Le plus désespérant est qu'il est impossible de joindre le service (ASSOREA) qui que ce soit par téléphone (personne ne prends les appels) ou par mail(aucune réponse). En résumé fuyez SOLLY AZARD. C'est ce que je ferai dès que j'en aurai la possibilité.
P
PAT a noté Cegema Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 23/01/2023 suite à une expérience le 12/02/2022
Mutuelle à fuir Remboursements très longs malgré 48H indiqué sur leur site internet et augmentation 2023 inadmissible donc changement au 01 03 2023.
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nicolas a noté Generali en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 22/01/2023
Profite des obligations de mutuelle d entreprise pour refuser de mettre min fils sur la mutuelle d entreprise, résultats 115de mutuelle pour 2. Pitoyable cette assurance
H
Haicha a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
Depuis début janvier je n' ai pas de carte d adhérent et les appels et email sont sans réponses. Mutuelle à fuir absolument. Quelqu'un peut il m indiquer comment faire pour m en débarrasser ? Car impossible de les joindre
E
Edzoga a noté Gras Savoye en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Je tiens à signaler que c'est la première fois que j'écris un avis sur internet, car vu qu'ils n'ont même pas eu la délicatesse ni la politesse de s'excuser, ils n'ont rien a faire de laisser leurs clients dans des difficultés financières, et au téléphone personne prend aucune responsabilité. Impardonnable ! j'ai envoyé un mail mi-décembre 2022 pour modifier l'échéancier de mes cotisations, mensualiser au lieu de semestriel. N'ayant pas des nouvelles, je téléphone, j'apprends que mon mail n'avait pas été traité, le 3 janvier 2023 à 8h49 un mail m'est envoyé avec mandat à remplir et signer pour modifier et demande de RIB. 2O minutes plus tard je réponds au mail avec les documents demandés à 9h09, nous arrivons au 16 janvier, aucune réponse, aucun appel, rien...j'appel à nouveau, la femme me laisse en attente au téléphone plusieurs fois, pour à la fin me dire que les mails se sont croisés, résultat.....rien été traité ! ils ont debité les 1402€ au lieu de 233€ !!!! je vous laisse imaginer la situation dans la quelle ils m'ont mis et toutes les démarches que j'ai du faire pour régler le problème auprès de ma banque. Si je prends les choses du bon coté, suite à cette négligence j'ai viens de changer de mutuelle, et en faisant le comparatif je découvre que j'était mal remboursée et en plus très cher !! je vais économiser 952 € par an !!!!! N'hésitez surtout pas à comparer les assurances.
F
Fdr3477 a noté AXA en Mutuelle santé
Avis publié le 22/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Contrat complémentaire santé entreprise obligatoire adhéré par employeur en date d avril 2022. depuis c est la débandade pour ce faire rembourser les avances de santé. Malgré une télétransmission active entre la caisse d assurance maladie et axa ,axa ne tient pas compte de celle ci et demande la transmission des factures notifié acquitté par le patient "précisément" pour pouvoir demander un remboursement d avance de frais. Pour j'ai noté "précisément" ayant adressée une facture noté payer par le patient celle ci ma été refusée car elle ne comporté pas la mention acquittée par le patient. Et même si avec la mention acquittée par le patient ne comptait pas être remboursé dans les 48h qui suivent ni dans les jours qui suivent car il leurs faut toujours un nouveau document manquant à leurs dossiers, j en ai fait l expérience depuis avril 2022 ou pour de simple avance de frais de 10 a maximum 60€ on vous demande d'envoyer par votre compte axa la facture notifié acquitté puis il faut compter minimum 15 jrs à 3semaines pour obtenir une première réponse qui est à chaque fois une demande de documents complémentaires ex: relevé remboursement de la caisse santé pour le mois de la facture puis nouvelle attente de même durée que la précédente puis nouvelle demande de documents comme par ex: le relevé du mois suivant la facture ou toute autre document faisant prolongé la durée avant remboursement. Pour ma part et celui de ma femme il me faut compter en moyenne 2 a 3 mois avant d obtenir le remboursement d une avance de frais pour un montant inférieur à 60€. Ayant plusieurs factures chez axa en attente on à été dans l obligation malgré notre état de santé de mettre en stand-by tout nos futurs examens de peur de ne pas être remboursé par axa et de fautes financière pour celles qui n'ont toujours pas été remboursée. Avec un fort risque d aggravation de nos probleme de santé.Une honte qu en on sait que la télétransmission est la pour raccourcir les délais de remboursement d une complémentaire santé. Je met 1 étoile pas par ce que sa les vaut mais juste par ce que on ne peut pas en mettre 0.
L
Lolo1212 a noté Klésia en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 19/12/2022
Voilà une mutuelle qui annonce sur son site internet, je ne fais que reprendre ce qui est écrit : "La santé est notre bien le plus précieux. Afin de la préserver il est nécessaire d'être bien protégé. Complémentaire santé, forfait optique et dentaire, garantie hospitalisation... Avec KLESIA, votre santé est entre de bonnes mains." C'est tellement accrocheur qu'on est presque obligé de croire que ce sera bien réalité dans les faits : il n'en est rien. Et bien je m'interroge sur le sérieux de certains collaborateurs de cette mutuelle. Mes parents ont cotisés à une mutuelle depuis plus de 50 ans , oui 50 ans, mutuelle qui s'appelait à l'époque la mutuelle des armées elle même a été absorbée et/ou rachetée par d'autres et au final par Klhesia Il y a quelques temps. Lorsque que l'un de mes parents demande des précisions sur le montant d'un remboursement qui au final ne sera pas fait , la conseillère en ligne de lui répondre : " si vous n'êtes pas content vous pouvez toujours changer de mutuelle" , on croit rêver, j'ai travaillé durant plus de 11 ans sur un service client je vous garanti que si j'avais parlé de la sorte à un de mes clients, et que mon responsable en ai connaissance je n'aurais pas fini la journée j'aurai été viré dans la minute pour faute lourde.... Peut être que cette chargée de clientèle doit retourner apprendre son métier, ou en changer. Pire encore 2700 euros de cotisation annuelle pour deux adultes et là encore les frais d' un praticien sont encore trop cher..... Soit cette mutuelle réétudie le dossier de mes.parents soit on part directement vers une démarche avec UFC que choisir. Bonne lecture à tous. Cdt
F
FM a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 17/01/2023
La MGEN n'est malheureusement plus ce qu'elle était jadis. Je suis en train de me battre pour une réclamation en cours depuis plus d'un an pour un remboursement de frais d'hospitalisation, le service client ne répond pas (on m'invite à renouveler mon appel)... Vu les cotisations payées on ne devrait pas être confrontés à ces problèmes de service client dignes des pires opérateurs de téléphonie / Internet...
b
budo a noté LCL en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 15/01/2023
Bonjour à tous ,je viens de prendre une adhésion depuis le 3 janvier 2023 , la personne responsable de la complémentaire santé n'a pas fait la lettre de résiliation auprès de mon autre mutuelle!ce quelle aurait du faire!, d'autre part j'ai joint une lettre avec plusieurs questions! la lettre a disparue? donc je paie 2 mutuelles en meme temps! la personne s'occupant de ma complémentaire santé ne m'a pas rappelé elle s'est contentée de me donner le numéro de téléphone du service client!je crois que je vais rester chez harmonie mutuelle c'est plus chère mais je crois qu'il y a la qualité! et l'acceuil et l'écoute!merci pour vos retour!
M
Macha a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 21/01/2023 suite à une expérience le 07/12/2022
Hors de prix cette mutuelle. Attente au téléphone. On nous ballade sans cesse entre le service client et le service client avec un no surtaxé ! Resultat pas d accord avec l.opticien et la mutuelle pour des lentilles et des lunettes! Je vais demander un geste commercial ! Honteux.
N
Necker76 a noté Mgen en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
le service clientèle c'est vraiment dégrader .que cela soit en agence ou par téléphone .Vraiment regrettable .Je regrette fortement d'être affilié a cette caisse d'assurance maladie et hélas je ne suis pas seul dans la même réflexion.
C
CLO a noté Santiane en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
A fuir! des discours commerciaux qui vous embobinent et vous font signer électroniquement des options dont vous n'avez pas besoin et que vous n'avez pas eu le temps d'étudier. Après ma demande de rétractation, harcèlement téléphonique, nouvelle proposition au même prix mais avec des options beaucoup plus intéressantes. Mais la confiance n'est plus là.
R
R.AG62 a noté Mnh en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 12/01/2023
Assuré depuis moins d'un an, je vais résilier à la date anniversaire, une mutuelle qui ne rembourse quasiment rien, on est sur des remboursement de type CMU de base (par exemple pour les lunette pour un contrat essentiel niveau 1, pas la primo 100% santé, seule une paire sécurité sociale est admise, les verres est monture autre sont remboursés à hauteur de 0.05 ct), une honte au vue de la cotisation mensuelle, pourquoi travailler et payer une mutuelle ? professionnel hospitalier je peux vous assurer que vous avez perdu une cliente à vie ! je dissuade quiconque de souscrire à cette mutuelle !
A
Alex a noté Harmonie Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Annulent un contrat signé en novembre 2022, sans m'avertir et sans excuses, je m'aperçois que je suis sans mutuelle depuis 2023 avec les risques que ça présente, n'assument pas leurs erreur, à fuir..
C
Caro a noté Pacifica en Mutuelle santé
Avis publié le 20/01/2023 suite à une expérience le 01/01/2023
Depuis le 1er décembre, j'ai obtenu la CSS moyennant une participation à ma mutuelle Pacifica. Et à ce jour le 20/01/2023 ,toujours pas l accord.je me retrouve aujourd'hui sans mutuelle et le plus fort, c'est qu ils m'ont prélevés décembre 2022 et janvier 2023, les montants de mon ancienne mutuelle plus le montant de la CSS!!!. La sécurité sociale m a dit aujourd'hui que je n avais plus de mutuelle alors qu il y a eu accord ,il y a de ça, 15 jours !!!... je suis en aah et des soins pour le cancer ainsi que des opérations ou on me demande mutuelle et dépassement d honoraire énorme, que Pacifica ne prendra bien sûr pas en charge !!!! Je vous la déconseille vivement !!!!
M
Marty2867 a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 19/01/2023
J'essaie depuis plusieurs semaines de télécharger ma carte mutuelle, c'est juste IMPOSSIBLE. L'assuré est obligé de la télécharger sur l'application qui reste introuvable et le lien envoyé ne fonctionne pas. Pas de réponse non plus aux mails. Je suis obligé d'avancer les frais depuis le début 2023. Je vais donc changer de mutuelle.
A
ANGEL a noté Eca Assurances en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 16/01/2023
Je confirme, souscrit par erreur, je penssai renouveller harmonie et la magie de Google m'a mis sur leurs page. Remboursé 16€ 4 mois après sur une facture de ORL à 86€. J'ai envoyé le devis concernant l'appareil dentaire de ma fille. 24€ sur la totalité des trismestes soit plus de 4000€ !! Du jamais vue. Soit disant dépassement d honoraires. J'appelle la secrétaire du dentiste qui me confirme qu'il y'a aucun dépassement d honoraire et que ce sont les tarif imposé par la sécurité sociale. Je cherche désespérément à résilier. Je n'en peu plus. Je paye une mutuelle qui sert à rien. Et quand je demande si le niveau supérieur rembourse mieux, on me dit qu'ils ne peuvent pas savoir !! Fuyez
F
FILLE a noté Néoliane Santé en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
ls se font passer par le courtier de ma mère on lui disant que sa mutuelle n'aller plus exister je veux savoir comment ils font pour avoir tout les cordonner de ma mère on tout cas nous avec son courtier nous allons faire ce qu'il faut pour arrêter ce genre de pratique
I
Ingrid 31 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Fuyez ! Complémentaire imposée par l'employeur ! N'accède jamais à votre dossier, n'envoie jamais les documents. Au final a toujours une excuse pour ne pas accéder à votre demande. Je déconseille et dénonce vivement !
S
SL72 a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 14/01/2023
Surtout n'y aller pas , en plus du supprimer des bénéficiaires sans savoir pourquoi lorsque vous appelez le service, les personnes vous prennent de haut et ne vous donne explication. A surtout éviter, premier fois que je me sens obligé de donner mon avis tellement je suis surprise de non respect de la personne et de la non réponse à une question pourtant simple pas de discussion possible.
O
Orianne mamou a noté Identités Mutuelle en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 12/12/2022
Je suis très déçus de cette mutuelle . Aucun service , il te réponde plus ni par mail ni par téléphone . Tu ne peux avoir aucune information sur les remboursements et les besoins de la famille . Vraiment je ne recommande pas du tout cette mutuelle. Je vais vite la résilier.
N
Noune a noté Mercer en Mutuelle santé
Avis publié le 19/01/2023 suite à une expérience le 11/01/2023
Nul !!!! Je fais faire un devis dentaire ou je devais de ma poche 600 euros , Mercer devait rembourser 2000 euros les soins fait il me rembourse 400 euros au Life 2000 j’appelle me dit effectivement il y a une erreur depuis le 03 janvier j’appelle tout led jours on me dit oui c’est dans le service compétent il examine votre dossier il faut être patient. Et rien ne bouge !!! ???? En plus de passer 30 min tout les jours a avoir un conseillé qui vous dit je suis désolé je vous comprends !!!!! Nul! Nul!
M
Msb a noté MACIF en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 24/08/2022
Sinistre non responsable constat fait par les gendarmes depuis 5 mois et dossier non traité..plus que de 10 ans assurée chez Macif on paye 198€/mois jamais déclaré un sinistre
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Rosane56 a noté Malakoff Humanis en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 18/01/2023
Inadmissible, intolérable. Je me joins aux autres pour dire la même chose. Je suis en invalidité pour des gros problèmes de santé. Je dois ramer, encore ramer pour n'avoir aucunes réponses. Jamais la même personne au bout du fil et je dois donc m'expliquer à chaque fois. J'attends ma rente et malgré ma très grande insistance par mails, par téléphone. La seule réponse : " on envoie une relance au service de gestion ". Voilà, comme à chaque fois. D'après eux, ils ne peuvent pas contacter ce service de gestion car c'est un service à part. Au bout de 3 semaines d'attente, toujours rien. Je suis à découvert et n'ai plus rien dans mon frigo. Inadmissible.
S
Sympa31700 a noté UCR en Mutuelle santé
Avis publié le 18/01/2023 suite à une expérience le 22/03/2022
