Tous les avis mutuelle santé à 1 étoile - Page 47

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avis mutuelle santé

Découvrez tous les avis et toutes les notes pour la mutuelle santé

Avis contrôlés conformes

a
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 06/05/2023

10 de fidélité. une moyenne de 12 000€ de cotisations versées. En agence, au téléphone, par mail : aucune considération du client. aucune prise en compte de la demande du client, ni de son besoin. pas de force de propositions. aucune bienveillance client. des garanties qui n'ont cessé d'augmenter et dont la couverture ne cesse de baisser. Pas de conseiller client attitré, donc personne pour vous suggérer une meilleure garantie étant donné vos besoins-santé. Je n'aime pas défaire la réputation des UC sur le net mais j'aime encore moins l'irrespect et là AESIO ne marque aucun respect pour ses adhérents. Je ne recommande pas Aesio.

t
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 18/04/2023

je suis trés déçu par le remboursement des verres progressifs que IRP rembourse je suis en contrat intermédiaire et il rembourse suite au devis envoyé par mon opticien royalement 1euro50 par verre alors qu'en 2019 il me remboursé environ 300euros par verre, j'attend une réponse de leur part,je crois qu'ils n'ont pas mis a jour leur logiciel de remboursement!!!!!!!!!!!!!ce n'est pas possible une telle différence ,je ne doit pas etre le seul dans ce cas si quelqu'un a le meme probleme que moi faite le moi savoir svp.

b
Avis publié le 06/05/2023 suite à une expérience le 12/02/2023

service clientèle en dessous de tout ! Pas de réponses aux messages, pseudo conseillers parlant à peine français et répétant sans cesse les mêmes réponses, réclamations sans suite. En fait ils se moquent de leurs clients, à fuir donc si vous avez besoin d'une aide.

J
Avis publié le 05/05/2023 suite à une expérience le 05/05/2023

Assurée chez CEGEMA en mai 2018. Remboursements inexistants ou presque. En revanche, pas de problème en ce qui concerne l'augmentation de la cotisation annuelle. Résiliation de mon propre chef en Mai 2022. Illégalement refusée par Cegema. Plusieurs tentatives infructueuses de prélèvement bancaire de la part de ces gens. Reception de plusieurs relances A/R pour la totalité de la cotisation annuelle restant a courir plus "frais"(450 euros). Aucune réponse de ma part. Ensuite, relances recues de la part d'Intrum, société fort louche spécialisée dans le recouvrement de dette. Silence radio de ma part. Et enfin, courrier de menaces relatives a des poursuites en justice "imminentes" envoyé par un huissier de Belfort (?). Plainte de ma part auprès de la chambre syndicale des huissiers de Belfort et plainte de ma part auprès de l'ACPR (Banque de France), organisme de tutelle des sociétés d'assurance. Et oh, miracle. réception d'un message d'Intrum m'avisant que toute poursuite à mon encontre était annulée. Affaire enfin réglée et très bien réglée. Goodbye, Cegema et bon vent!. Vous voulez vous débarrasser de Cegema, société d'assurance qui est a fuir? Faites comme moi. Sautez-lui a la gorge via la Banque de France (ACPR) si elle refuse que vous la quittiez. Succès garanti.

M
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Les personnes qui vous répondent des que vous avez un problème sont incompétent réponse on vous rappelle sous 48. Pour les devis interventions 5 jours de délais normalement réponse par mail mais reçu par courrier donc 2 fois plus de temps

M
Avis publié le 04/05/2023 suite à une expérience le 10/04/2023

Je viens de tenter d'appeler Gan car je ne vois pas arriver un remboursement. Déjà impossible d'avoir quelqu'un et sur le message d'accueil, délais annoncés de remboursement : 72 jours ! Une collègue attend des remboursements de plus de 100€. Mon DG n'arrive pas à avoir la télétransmission pour une personne de sa famille, aucune carte de tiers payant le concernant n'est correcte, ça fait 8 mois que ça dure. Comment cela peut être possible venant d'une mutuelle de cette taille ? Comment se fait-il qu'une mutuelle puisse mettre autant dans le pétrin ses clients, surtout en pleine crise liée à cette inflation sans fin. Ce n'est déjà pas la moins chère du marché, au contraire et en plus on se voit complètement lésé. J'entame les démarches pour résilier le contrat de ma société de ce pas. Honteux.

S
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 03/05/2023

Depuis des jours j essaye de créer mon espace adhérent ben ligne je n y arrive pas. K ai besoin de mon attestation d assurée impossible de la avoir ! Mot de passe incorrect site qui beug enfin bref que des galères je suis très contrariée !

K
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/01/2023

refléchissez bien par deux fois " si vous prenez une décision à vous inscricre à cette Mutuelle Santé April ?Pour moi, c est vraiment C l Enfer)???? je n arrive pas ,a me faire rembourser depuis janvier 2023 je paye des lunettes de vue, sans luxe, ni marque 531e, les miennes étant cassées " preuves+ophtalmo+ preuve ,lunettes cassées " je suis hypermétrope ? le pire ayant peu de retraite ( 600e)j ai des problèmes de banque ,à cause ,de cette Mutuelle? j ai donné déja, depuis janvier 400e ? le contrat, n ai pas conforme?a, été fait, par téléphone ( on ne m a parlé de Carence) une chose ,dont j en avais pas connaissance( en 20 ans) donc , j ai payé 3 mois, sans que je côute un centime?? là, je pensais, jamais connaître cette incident??? je pouvais plus rien faire avec ce contrat ( non lue, et signature électronique) je pouvais plus annuler??? donc aidé, moi s il vous plait, je déprime complêtement....

f
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Une mutuelle a fuir , depuis octobre 2022 je n'arrive plus à me faire rembourser malgré de multiples relances . Ils réclament sans cesse les mêmes documents mais sans aucun effet . Pas de retour non plus sur un devis dentaire avec pour conséquence un report des soins . Le service client de cette mutuelle est inexistant et incompétent ( en fait je pense qu'il n'y en pas ). J'ai 58 ans et c'est la pire mutuelle de ma vie !!!!!!!

P
Avis publié le 03/05/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Mutuelle très chère, dont les prestations ne sont pas à la hauteur de la couverture, de plus, il y a des options imposées comme la garantie prévoyance totalement inutile car, on l'a forcément déjà.

P
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

adherent depuis 3 ans , l'insatisfaction grandit, demande de factures pour rembourser puis plus rien , contact le standard qui s 'engage a vous faire rappelé, rien ,envoi de mails aucune réponse cette société d'assurances mutuelle donne l'impression d'etre a la derive a eviter

M
Avis publié le 02/05/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Après un an de cotisation, je résilie mon contrat,par mail ,ayant une petite retraite j’ai bénéficié de la complémentaire santé solidarité, l’organisme n’a pas pris en considération mes courriers ainsi que les appels téléphoniques, en plus d’un recommandé avec AR. Je n’arrête de recevoir des courriers, est ce NORMAL ?

M
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 16/07/2022

J'ai été en arrêt maladie pour accident le 27 juillet 2022, à ce jour je n'ai pas été encore remboursé, je précise on est le 1 Mai 2023, raison invoqué, problème informatique, ça me fait rire, problème qui dure depuis 1 an. Rendez vous compte pour 10 jours d'arrêt ! Heureusement que c'est pas des mois. Bref je ne suis pas satisfait de cette mutuelle.

j
Avis publié le 01/05/2023 suite à une expérience le 01/05/2023

mutuelle à la dérive totale et qui cumule des déficits astronomique bientôt le naufrage .... Je suis toujours chez eux mutuelle employeur ,et j avais une amie qui bossait chez eux ... un vrai cirque elle devait rattraper toute les incompetences de ses collègues et surtout de son responsable breff ils ont rien trouvé de mieux que de la licencié . forcement l égaux des chefs en prend un coup quand on est plus compètent qu eux ...

K
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 18/01/2023

Extremement déçue ,de cette mutuelle santé,depuis 5 mois , ils m ont prélèvés 70,64epar mois? (enfin j aurais dû, payer moins cher,en médecine courante, car je suis à 100/100 ,avec la sécurité sociale " j y ai, réfléchi, trop tard ?? le dossier, n a pas été, fait correctement " il a été, fait par téléphone sans m expliquer ce que voulait dire,Une Carence de 3 mois?? chez eux + payement de 16e de frais de dossier?? j ai déja versé,369,20e... A ce jour, on me doit le remboursement ,de mes lunettes de vue +monture ( montant de 531e) ils m ont remboursés 0,06e??? je suis hypermétrope (ma correction ,a vraiment changé) ils ont tout les documents en main +nouvelle ordonnance? j ai envoyé, un tas de mails " qui restent sous silence" si leur réponse, j étais remboursé de 0,06e on se fou ,vraiment de moi "petite retraitée ;je vie avec 691e j ai dû avancer l opticien de 531e de ma poche? voyez ce qu il me reste? j ai jamais connu, une telle expérience de mutuelle en 20 ans...je vous laisse réfléchir....

K
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 17/01/2023

extrêmemnt déçue de cette mutuelle ??? je vous la conseille ,vraiment pas??? voilà, 4 mois, que j envoie des mails avec documents ( je suis hypermetrope) g tout donné, nouvelles ordonnances " corrections ,complêtement changée? hélas, ne pouvant pas attendre ,4 mois ,pour avoir, une nouvelle paire de lunettes à ma vue (avec leur fameuse carence,de 3 mois, faîtes d office?? ,en 20 ans, j ai jamais connu cela) j ai pas eu droit, au remboursement " si un malheureux 0,06e Mon Contrat Devrait être Annulée,car, il a été,Fait par Tél ... pas dans le régles? ( sans me prévenir, de cette fameuse carence, dont je connaissais pas) g fait une signature , sans avoir lue, le contrat,il était trop tard?? en plus ,on m a compté ,plus 16e frais de dossier? là, actuellement ,ils ont perçues 369,20 en 5 mois " sans, que je leur dois un centime. ? Avouez ,que c est Ecoeurant ( pendant ce temps, je me suis endettée de 531e) "ma Retraite est de 691e je vous laisse réfléchir.....

e
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

je n'ai pas le choix d'avoir IRP comme mutuelle via mon emploi. mais si je pouvais je choisirai une autre mutuelle. les prix sont elevées et le SAV ne répond jamais. J'ai payé une prestation + de 400€ chez le dentiste il y a 17 jours et j'attends encore le remboursement malgré mes relances, remboursement de 90€ seulement en plus pris en charge sur cette somme selon l'application qui indique le remboursement de 90€ versé mais bizarrement toujours pas sur mon compte

X
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 15/02/2023

Sur la MNT Prévoyance Ne pas écouter leur publicité : "la mutuelle pour tous les agents territoriaux" C est faux. Si vous êtes assistant familial, ils vous disent clairement d'aller voir ailleurs, que cela ne marchera pas pour vous. C est honteux et cela ne sert à rien que cette prévoyance soit labellisée employeur

O
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 12/12/2022

Attention cette assurance est une catastrophe Les remboursements sont corrects mais les cotisations très chères Et la gestion est une catastrophe J’attends toujours des remboursements de 3 mois J’ai résilier mon contrat car j’ai changé de travail. J’ai reçu une lettre confirmant ma résiliation mais les prélèvements sont toujours effectué malgré 3 démanches de ma part. J’ai donc effectué un blocage à ma banque. Je viens de recevoir une lettre de mise en demeure. Alors que je suis radié et l’assurance me doit 2 mois de cotisations. Cette assurance est gérée par des pôles en chine ou au magreb . C’est une catastrophe. Il faut absolument fuir ce genre de structure.

F
Avis publié le 29/04/2023 suite à une expérience le 08/04/2023

VOUS M AVEZ CONSEILLER CEGEMA COMME MUTUELLE SANTE JE N AI JAMAIS VU UNE AUSSI POURRIE QUE CELA ON ENVOYE LES FACTURES ET IL FAUT ATTENDRE DES MOIS ET DES MOIS POUR ETRE REMBOURSER C EST INADMISSIBLE

I
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 19/04/2023

Cela faisait un an que j'étais chez ECA aujourd’hui j'ai résilier mon adhésion mutuelle a fuir personnel incompétent vous raccroche au nez , mais plus de 3 semaines pour rembourser , la cerise sur gâteau c'est que l'on peux même pas télécharger ou imprimé les décompte j'ai jamais vu ça, alors demande faite par mail ou téléphone c'est le parcours du combattant . Pour ma résiliation sa va être pareil. ...

M
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 14/03/2023

Pris par obligation via mon employeur je pense n’avoir jamais vu un service aussi déplorable. L’application ne fonctionne pas et les conseillers ne savent pas donner un état des remboursements sur le trimestre passé. A fuir !

S
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Pire expérience que j’ai eu, on me balance de numéro à numéro payant en 48h j’arrive à avoir un agent qui me parle très mal et m’encourage à résilier mon contrat en me disant qu’il peut m’envoyer un formulaire de résiliation et me dit que je surconsomme mon contrat!! Un comportement inadmissible surtout que je comptais augmenter mes mentualites et prendre d’autres produits Swisslife. Cela m’a permis de voir que je ne pouvais pas compter sur Swisslife pour m’accompagner et surtout pas grâce à l’incompétence et le manque de professionalisme de leurs agents. Attention je parle bien d’agent Swisslife et non leurs courtiers. Très mauvaise expérience à fuir.

S
Avis publié le 28/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Très franchement à fuir, les agents sont terribles, le temps de remboursement n’est pas de 48h et ils vous diront avec condescendance que vous surconsommer un contrat que vous payer quand tous les mois… Vu le prix vous pouvez trouver mieux ailleurs et sans doute avec un meilleur service client qui vous balance de service à service et de numéro payant à numéro payant. Remarques désobligeantes et Expérience négative à tous les niveaux.

e
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 16/01/2023

Mutuelle très disponible avant la signature du contrat, puis plus rien. Le service devis décroche en 20s, le service gestion est tout simplement injoignable, tout est dit. Il faut les relancer à chaque fois pour avoir une réponse par mail, la teletransmission n'est toujours pas mise en place depuis maintenant 4 mois, je me demande si je verrai un jour mes remboursements. Je déconseille vivement.

C
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

mon mari a eu un dentier en résine, j 'ai donc envoyé la factuelle a la matmut pour avoir le pack de 300euros comme il a ete inscrit sur notre contrat J'ai attendu 1 mois et cela a été refusé sans aucune explication Lorsque vous signez avec eux tout est beau ais au final rien n'est remboursé je suis obligée de rester un an mais après je change de mutuelle

1
Avis publié le 27/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

C'est mon employeur actuel qui en fessait la pub. Au final, le 1 er niveau de garantie est cher et nul car très peu de remboursement. Exemple: 11cts de remboursement pour une paire de lunette de vue basique. Ou est la promesse de ce gouvernement pour un reste à charge 0...Aucun remboursement de la part mutuelle sur factures pourtant acquittées. Des rejets injustifiés et communication par plateforme :ZÉRO. Il y a largement mieux pour pas plus cher. J'ai du payer 14 mois pour les quitter.... On comprends pourquoi il nous impose des contrat d'un an. Et il on refusé mon préavis avant le 1er jour de l'échéance. 4 remboursements en souffrance pour à peine 30 € au total et toujours rien au bout de 4 mois. La réponse de leur service:il n'y a plus de remboursement en cour...J'ai un mot pour ce genre de boîte... Bon débarras et je n'ai pas eu de mal à trouver mieux. Je suis maintenant chez Vivinter) que je regrette d'avoir quitté quand je suis rentrée dans la fonction public).

L
Avis publié le 26/04/2023 suite à une expérience le 22/04/2023

Une mutuelle très mal gérée qui n’a plus sa place. Beaucoup trop chère , mauvais remboursements. Quel gâchis ! La MGEN doit revenir aux fondamentaux et cesser de se disperser

S
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 20/09/2022

MUTUELLE A FUIR.Ils SAVENT PRELEVER MAIS NE SAVENT PAS REMBOURSER. . ILS REDEMANDE PLUSIEURS FOIS LES MÊMES PAPIERS POUR RIEN AU FINAL Conseillers désagréable ..j'ai déjà eu des mutuelles et c'est de loin la piiire. JE LA DÉCONSEILLE !

S
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 16/04/2023

A FUIR !!! La mutuelle la plus catastrophique que j'ai eu, malheureusement obligatoire par mon employeur. MERCER vous demande à de multiples reprises les mêmes documents, malgré de nombreux appels avec les conseillers qui constatent téléphoniquement que les documents ont bien été adressé dans l'espace personnel et assurent que tout est réglé, rien ne se passe, aucun remboursement ! Il faut vraiment suivre et insister ! Même après mon accouchement j'ai dû me battre (et j'insiste sur le terme) pour être remboursée alors même qu'il s'agissait d'une prise en charge classique. D'une INCOMPÉTENCE invraisemblable pour une mutuelle d'entreprise !!!

f
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 15/04/2023

Lors de l'envoi de factures de soins en janvier 2023, les délais de remboursement étaient annoncés à 35 jours ce qui est déjà énorme comparé à ma précédente mutuelle. Nous sommes fin avril, je n'ai toujours reçu aucun remboursement. On me demande de renvoyer les justificatifs. Et maintenant on m'annonce un délai de remboursement de 60 jours ! Donc même avec de la chance les frais de janvier ne seront pas remboursés avant fin juin. Plus de 6 mois pour procéder aux remboursements c'est tout simplement inadmissible. Pourtant j'ai appelé les services clients toutes les 2 à 3 semaines en patientant entre 25 et 48 minutes avant de réussir à parler à un conseiller. Ces appels n'ont pas permis d'avoir des informations concrètes sur mes remboursements qui restent en attente.

c
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 12/04/2023

En très peu de temps, cette entité a beaucoup changé, en très mal, impossible à joindre au téléphone, ce matin, 1h 40 d'attente, en vain, j'ai finalement renoncé. Y a t il encore un pilote dans l'avion, ou est ce qu'à présent on n'a affaire qu'à des robots (mal programmés!) C'est très inquiétant

A
Avis publié le 25/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Je recommande de ne pas aller chez eux c'est une très mauvaise idée, déjà niveau remboursement tout ce qui est optic, dent, etc... tout ce qui coûte une blinde ils sont les plus bas, de plus ILS NE REMPLISSENT PLUS LEURS ENGAGEMENTS ENVERS LES CLIENTS QUI ONT QUITTÉ LA MGC, 5 MOIS BIENTÔT QUE JE LEURS COURENT APRÈS POUR UN REMBOURSEMENT DE LUNETTE QUAND J'ÉTAIS ADHÉRENTE UNE VALEUR DE 199E QUAND MÊME! NUL NUL NUL ilignorent mes mails frenchment n'allez pas chez eux

L
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 22/04/2023

LOL ! il me poursuivent depuis 1ans maintenant en faisant croire que je suis abonné chez eux depuis deux ans il me menace par courrier d'entamer des poursuites depuis 1ans aussi je n'y crois pas ca c'est sur car touchant le rsa il ne peuvent me menacer sur mon salaire étant donnée que je ne perçois aucun revenu et en plus on a céder a leur menace je l'ai ai contacter et trouver un arrangement pour payer les 783 euros qu'il me réclament. j'ai donc décider de payer par mois. il avais fait silence pendant 2 ou 3 mois et sont revenu a la charge fin avril. ca me désespère essayez de contacter le service juridique de votre assureur actuelle sinon je vais devoir aller chez les flics ( la migraine commence)

C
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 17/04/2023

Très mauvaise mutuelle,vignette orange non remboursées en donnant 191 euros par moi pour 2 personnes( tout en sachant que mon mari est pris à 100 pour 100 pour tout,j'ai changer d'assureur,mutuelles de poitiers ,proche de chez moi,mais spvie ne veut pas arrêter les prélèvements, j'ai bloqué celle de avril,car j'ai payé 2 mutuelles en.mars,spvie devrait me rembourser du 10 mars au 31 mars, mais courrier menaçant de me mettre à l'huissier, si je ne règle pas avril,va représenter de nouveau cette échéance avec celle de mai pour un montant de 397 euros ( 15 euros de frais pour refus de payer en avril) et menace de me réclamer toute l'année en cours tout en cessant les remboursements, on arrive pas à les avoir au téléphone ( toutes les lignes sont occupées,et tout les jours à n'importe quelle heure,sauf le service contentieux, là, pas de soucis on vous demande si vous voulez régulariser, alors que ce sont eux qui me doivent, donc je vais de nouveau voir avec ma banque pour interdire ce nouveau prélèvement de 397 euros en mai,vraiment ka pire des mutuelles que j'ai eu de toute ma vie et j'ai 74 ans, éloignez vous d'elle comme la peste

N
Avis publié le 24/04/2023 suite à une expérience le 16/12/2022

En un mot regret je saisie le médiateur , à éviter absolument !!!!] Me préleve et m envois en contentieux du coup arrêt de prélèvement et je dois payé les contentieux et pour couronné le tout je ne suis plus couverte....donc je distribu mon argent

J
Avis publié le 23/04/2023 suite à une expérience le 11/04/2023

Mon expérience : si vous ne vous manifestez pas téléphoniquement, personne ne vous prévient qu'il faut joindre une copie de votre facture de soins dentaires alors que votre relevé de la CPAM indique qu'elle a transmis directement ces informations à cette assurance santé via l'application NOEMI, et donc vous n'êtes jamais remboursé ... D'autre part, le site qui permet soit disant aux adhérents de gérer en ligne les données et informations personnelles est truffé de bugs. Tout cela n'est vraiment pas sérieux et démontre que cette mutuelle complémentaire fait preuve d'amateurisme et n'est pas du tout à l’écoute de ses clients et surtout n'est absolument pas crédible dans l'univers de l'assurance santé et est à fuir totalement !!!!!

F
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 13/04/2023

Assurance minable aucun suivi de client ne sait riensur ses compte bon cas vendre de la prestation pub bouche à bouche je leur donnerai pas de client j'espère récupérer mon argent place depuis plusieurs ça m'a rien rapporter

f
Avis publié le 22/04/2023 suite à une expérience le 07/04/2023

Un service englué dans les procédures administratives d’un autre temps ! Vous n’êtes pas prêt de récupérer votre épargne ou votre assurance vie !! Un service client dépassé ( appels non répondus , mails sans réponses ) . Et quand vous avez quelqu’un les reponses sont obscures , les engagements non tenus ! Bref tout est fait pour séquestrer vos avoirs ! un comble. Lamentable .

j
Avis publié le 21/04/2023 suite à une expérience le 21/04/2023

Aucune considération pour ses assurés. Des mois que j’appelle toutes les semaines pour demander la mise en place de la télétransmission avec la sécu, ce qui aurait dû être fait dès le départ et automatiquement. Rien n’est fait, c’est une honte!